Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Articol 85
Articol 85
Interferene economice
Rezumat
Merchandising-ul a fost dezvoltat, o dat cu
autoservirea, ca metod de vnzare.
Merchandising-ul are ca obiective utilizarea
mai eficient a suprafeei de vnzare a
magazinului, crearea atractivitii raioanelor,
punerea n valoare a produselor cu scopul
obinerii maximului de vnzri. Scopul
merchandising-ului este de a optimiza
performanele raionului i de a atrage
consumatorul spre acesta.
Un element important n amenajarea unui
magazin l constituie repartizarea spaiului.
Prima etap a acestei repartizri const n
alocarea spaiului pentru raioane i activitatea
de susinere. Mai multe elemente de referin
sunt de luat n calcul pentru a uura deciziile.
Produsele de larg consum, mrfurile de
sezon, noutile prezint caracteristici
deosebite pe care detailistul trebuie s le aib
n vedere cnd se fac cumprturi.
Cuvinte-cheie
merchandising
etalarea
autoservire
produs de apel
produs de impuls
Resum
Le merchandising s'est dvelopp avec la
mthode de vente en libre service. Le
merchandising a pour objectifs d'utiliser au
mieux la surface de vente du magasin, de
crer des rayons attractifs, de mettre en valeur
les produits afin d'obtenir le maximum de
vente. Le merchandising a pour but
d'optimiser les performances du rayon et
d'attirer le consommateur vers les rayons.
Un lment important de l' amnagement
d' un magasin est la repartition de l' espace. La
premire tape de cette rpartition rside dans
l' allocation de l' espace entre les rayons et les
activits de soutien. Plusieurs lments de
rfrence sont disponibles pour faciliter cette
prise de dcisions.
Les produits de grande consummation, les
marchandises saisonnires, les produits
prissables et les marchandises la mode
prsentent des caractristiques particulires
que le dtaillant doit prendre en considration
lorsqu'il effectue des achats.
Mots-cls
le merchandising
taler
libre service
produit d' appel
produit d' impuls
61
AE
1.
Definirea
merchandising-ului
Exist mai multe accepiuni ale noiunii de
merchandising. Etimologic, provine din limba
englez i are sensul de aciune de punere n
vnzare a mrfii, cu tot ceea ce nseamn
aceasta (etalare, etichetare, informare etc.).
ntr-o concepie general, merchandisingul reprezint un ansamblu de tehnici de etalare
a produselor n aa fel nct acestea s se
pun n valoare i s se sprijine unele pe altele
n vnzare, cu scopul crerii unui efect
sinergetic.
O definiie simpl, dar cu o aplicabilitate
direct a merchandising-ului este plasarea
produselor cerute de ctre cumprtor la locul
potrivit, la momentul potrivit i n etalarea
potrivit.
Dei aceste definiii sugereaz o legare a
merchandising-ului doar de produsele
comercializate, n realitate deciziile cu privire
la acesta au n vedere i alte aspecte ale
organizrii i amenajrii suprafeei de vnzare,
care au rolul de a crea premisele favorabile
vnzrii produselor. Astfel, deciziile care
trebuie adoptate au n vedere: optimizarea
fluxurilor de circulaie a clienilor, n aa fel
nct fiecare raion sau familie de produse s
aib aceeai ans de a fi vizualizat i vizitat
de un cumprtor; punerea n valoare a
anumitor mrci; atribuirea locului fiecrui raion
n suprafaa de vnzare i a fiecrui articol pe
echipamentul comercial; tipul de echipament
comercial cel mai potrivit cu mrfurile
comercializate; mijloacele promoionale care
trebuie utilizate etc.
2.
Organizarea suprafeei de
vnzare
Extinderea merchandising-ului, care s-a
produs dup anii 60, a fost strns legat de
dezvoltarea autoservirii, ca metod de
vnzare i de rspndirea marilor suprafee de
vnzare (mai ales supermagazine i
hipermagazine). Autoservirea, care nu mai
face apel la vnztor, avea nevoie de o serie
de tehnici care s fac posibil vnzarea.
Aceasta a devenit sarcina merchandising-ului.
62
Amfiteatru economic
AE
Interferene economice
3. Principii de amenajare a
slii de vnzare
Aceste principii au la baz observarea i
analiza comportamentului cumprtorului n
perioada cnd acesta se afl ntr-un magazin.
Clientul, o dat intrat ntr-o unitate
comercial are tendina de a se ndrepta n
partea dreapt (conform tendinei generale de
circulaie pe drumurile publice) i de a
parcurge aleea perimetral.
Se constat c, n primul rnd, clientul
caut produsele de apel, pentru care a intrat n
magazin. De aceea, acestea trebuie
rspndite ct mai judicios n sala de vnzare
pentru a-l face pe client s parcurg toat
suprafaa de vnzare, dar avnd grij de a nu-i
crea sentimentul c este plimbat inutil prin
magazin.
Clienii evit ungherele, colurile, zonele
nguste i ntunecate. Dac prsesc o cale de
circulaie principal, rareori revin pe acelai
itinerar. Un client care se ndreapt spre partea
central a slii de vnzare este tentat s
abandoneze aleea perimetral.
Clientul petrece n medie 15 minute ntr-un
supermagazin i 30 de minute ntr-un
hipermagazin. Ca atare, trebuie determinat s
aloce ct mai mult din acest timp pentru
cumprturile din impuls.
Urmare a unor astfel de comportamente au
aprut aa-numite reguli de amenajare a slii
de vnzare i de etalare a produselor, precum
cele de mai jos.
Produsele care necesit reaprovizionri
frecvente, cele care au nevoie de echipamente
frigorifice, cele casante etc. Sunt plasate la
extremitatea slii de vnzare. Produsele
voluminoase, grele, cele mai puin rentabile,
Bibliografie
1. Bloch A., Macquin A. (Coord.) - Encyclopedie vente et distribution - Editura
Economic, Paris, 2001
2. Brangbour K. .c. - Le point de vente - Editura Hachette Livre, Paris, 2000
3. Jallais J. .c. - Le marketing dans le commerce de dtail - Editura Librairie Vuibert,
Paris, 1994
4. Ristea A.L. .c. - Tehnologie comercial - Ediia a II-a, Editura Expert, Bucureti, 1999
5. Vasiliu C. - Merchandising - privire de ansamblu - articol n Revista de Comer, nr.1,
Bucureti, 2002
6. Vasiliu C. - Tehnici de negociere i comunicare n afaceri - note de curs - Editura ASE,
Bucureti, 2003
7. Vigny J. - La distribution - structures et pratiques - Editura Dalloz, Paris, 1994
63
AE
GENERAL AUTOCOM
Dealer autorizat Dacia
http://generalautocom.buzau.ro
DN 2, E85, Mrcineni
Tel. 0238/710754
Fax. 0238/725243
LOGAN
SOLENZA
UTILITARE
Cash, rate, leasing, livrare din stoc sau la comand
64
Amfiteatru economic