Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
INTERNAIONAL
Suport de curs
indicatori simpli, obinui direct din seriile statistice i care pot fi exprimai sub form de
medie, procentual, frecven.
indicatorii sintetici provin din prelucrarea mai complex a datelor statistice.
Indicatori pot fi clasificai in:
Idtp cuantific aspectele sociale care decurg din activitatea turistic reliefnd presiunea
turistic asupra populaiei.
Legtura dintre numrul de locuri de cazare i populaie ne d funcia turistic.
L/Pop = Ft.
Veniturile obinute direct sau indirect din activiti turistice sunt reflectate de indicatorul ncasrii
turistice medii.
It = It/Pop
Densitatea turismului mediu pe teritoriu
1km2..0,7ti
Ipr = Tai/Ta - It
2000-o
Ipn = Tv/Pop x 100 - raportul ntre turitii care pleac n vacan i populaie
-
Ipso i =Tsi/tso
Indicatorul cheltuielilor turistice medii pe locuitor:
Rt = Rt/Pop
-
Ict = Rt/PIB
IRLT = LMHo/LMo+LMRO/LMo+LTto/LMo+LMAHco/LMo = 1
IDLMTto i = LMTti/LMTto
MOTIVAIA TURISTIC
Cercul turismului internaional e influenat de o serie ntreag de factori de natur
obiectiv i subiectiv.
Cnd cererea intern nu e satisfcut de oferta turistic internaional, ea se adreseaz
ofertei turistice externe. Aceast nesatisfacere a cererii internaionale are cauze multiple:
-
Industria turistic a fiecrei ri s-a format pe baza unei motivaii proprii. Motivaiile nu
sunt statice, ele se modific continuu, sub influena unor factori endogeni (in de individ) i factori
exogeni. Ei in de mod, de publicitate. n acest fel, noile motivaii vor crea o nou categorie a
cererii turistice care nu va putea fi satisfcut dect de destinaiile turistice care ofer cele mai
atractive condiii de consum. De aceea, turismul e ntr-o continu nnoire, perpetu mobilitate,
att spaial ct i structural.
Dup datele OMT, cca 70% din totalul sosirilor TI (STI) sunt motivate de factorul vacan
(loisir), 17% de turismul de afaceri, iar restul sunt generate de motivaii religioase, culturale,
familiale, sportive.
Factorul economic-social influeneaz motivaia turistic prin veniturile realizate (500$
este pragul minim) i de timpul liber. Dac mult timp turismul internaional a fost apanajul
claselor sociale cu venituri ridicate, n paralel cu creterea veniturilor i a timpului liber, n prezent
asistm la o democratizare a turismului, iar ca motiv a deplasrilor mai apare satisfacia ca un
nou stimul cu o importan crescnd n cercul TI. Satisfacia decurge din naionalitatea
6
individului, fiind astfel mai greu de cuantificat, i se poate manifesta ca atracie pentru natur,
nostalgie pentru trecut, curiozitate, comunicare.
n prezent, gusturile consumatorilor au devenit mai complexe, mai satisfcute, cultivate.
CEREREA TURISTIC
n general, aria de origine a turitilor e legat de rile cu un nalt nivel de dezvoltare, iar
n cadrul acestora, de regiunile urbanizate, industrializate. Acolo se acumuleaz un necesar de
recreere mare, care determin populaia s ntreprind deplasri n scop turistic.
Intensitatea cererii turistice poate fi cuantificat cu ajutorul unor indici, ea fiind
influenat de structura demografic, venitul familial, mrimea ponderii populaiei urbane.
Rambrux propune formula
Inc = T/Pst x 100
unde: T = numrul turitilor care pleac n vacan cel puin o dat pe an
Pst = populaia teritoriului studiat
Pentru UE, acest indice are valoarea medie de 30-35%, mai ridicat n rile nordice, unde
ajunge la 75-80%, i mai sczut n Europa Meridional (Spania, Portugalia).
Cererea turistic e complexa, manifestndu-se prin caracterul variat al cererii turistice
determinate de gama necesitilor. Cererea e foarte mobil, mobilitate care const n continua
modificare n sensul extensiunii, a arealului geografic n care se manifest, i are o inerie mai
mare.
Are un caracter de elasticitate dat de schimbrile continue care intervin n mediul
economic, social:
-
TEORIA CERERII
-
000 n 1990 la 9,2 mil. n anul 19994, iar previziunile Organizaiei Mondiale a Turismului pentru
anul 2020 sunt de circa 100 mil. turiti chinezi.
n condiiile expansiunii geografice, se poate afirma c orice loc de pe glob se poate
transforma ntr-o destinaie turistic, iar n aceste condiii problematica durabilitii este
universal valabil.
Fig. 1. Evoluia numrului de sosiri turistice internaionale n perioada 1995 2012 (sursa: Organizaia Mondial a
Turismului - OMT)
Se poate observa c turismul a evoluat de la obscuritatea anilor 1950 la una dintre cele
mai importante industrii ale secolul XXI. Chiar dac unele destinaii turistice s-au confruntat cu
diferite situaii de criz de-a lungul timpului, luat n ansamblu, evoluia turismului a fost una
pozitiv n perioada amintit anterior. Stagnarea din perioada anilor `80 poate fi asociat cu
recesiunea economic mondial precedat de Criza Petrolului din anul 1973 i urmat de
perioada Rzboiului din Golf din 1991. Dup anii 2000, au fost nregistrate dou situaii de scdere
a numrului de sosiri internaionale. Prima scdere s-a nregistrat n anul 2001 cnd ntreaga lume
a rmas ocat n urma atacurilor teroriste de la 11 septembrie 2001. O alt scdere a fost
nregistrat n anul 2003, i fost considerat o anomalie produs de invazia SUA asupra Irak-ului.
11
Fluxurile rezultate din cererea turistic a crei reedin se afl n ri din aceeai
regiune cu rile vizitate. De exemplu, n regiunea alpin, turitii elveieni care viziteaz Austria
dau natere unei cereri intra-regionale;
Fluxurile rezultate din cererea turistic a crei surs se afl n ri din afara regiunii
n care sunt situate rile vizitate. De exemplu, turitii asiatici care cltoresc n rile din bazinul
mediteranean, unde vizitateaz Italia, Frana sau Spania n mod succesiv. ntre aceste ri asiatici
genereaz fluxuri turistice intra-regionale.
Aproximativ din totalul fluxurilor intra-regionale sunt deinute de Europa i America de
Nord, n timp ce Asia de Sus-Est i Africa au procente extrem de sczute ale cererii pentru turismul
de acest fel.
B.
Circulaia turistic internaional prezint o dinamic ridicat, care a cunoscut
modificri structurale i de localizare n ultimii 30-40 de ani. n continuare, rile puternic
industrializate reprezint principalele bazine emitoare i primitoare ale cererii turistice
internaionale. La nivel de continente, principalele fluxuri turistice internaionale se creaz ntre
Europa i America de Nord.
La nivel de continente, Europa continu s reprezinte destinaia favorit a populaiei
mondiale, deinnd circa 55 % din totalul sosirirlor internaionale. Dei mediul economic
european n unele dintre principalele piee intra-regionale nu a mai contribuit la creterea
turismului ca n trecut, totui se observ o cretere a acestui sector cu circa 4 % anual.
12
13
Fig. 2. Sosiri internaionale n anul 2012, pe mari regiuni geografice (sursa: OMT)
n timp
Fluxurile turistice internaionale prezint o etalare inegal n timp, rezultat ca urmare a
sezonalitii. Aceasta este o consecin a dependenei ofertei turistice de factorii naturali dintre
care clima i caracteristicile ei fiind determinante pentru definirea atractivitii unei destinaii
turistice. De asemenea, sezonalitatea se impune i n cazul unor tipuri de turism care se bazeaz
pe existena unor condiii climatice favorabile (este cazul turismului de litoral i a turismului
pentru sporturi de iarn).
Sezonalitate puternic nregistreaz circulaia turistic spre rile dezoltate din punct de
vedere economic, cum ar fi: Austria, Elveia, Italia, Portugalia, Turcia sau Grecia, turismul din
aceste ri bazndu-se n cea mai mare parte pe factorii naturali (clim, relief).
n ri precum Germania, Japonia, Marea Britanie sau Australia sezonalitatea se
manifest mai puin datorit ofertei turistice specializate mai ales pe turismul de afaceri,
congrese i reuniuni, sau pe turismul de week-end.
n ri cu tradiie turistic i cu ofert variat, aa cum este Frana, activitile turistice au
caracter permanent, nefind supuse sezonalitii (cu excepia zonelor limitrofe).
Un alt aspect al sezonalitii cererii, bazat pe factorii sociali, este n principal asociat cu
zonele de origine turistic, mai precis, cu procesele sociale care apar n bazinul cererii turistice.
Din acest punct de vedere, sezonalitatea social este mai interesant pentru planificatorii din
turism, deoarece aceasta este susceptibil la influen i shimbare (Cosmescu, 1999). Acest tip
de sezonalitatea subsumeaz atitudinile consumatorilor fa de clim, fa de vacana
tradiional i modelele de recreere.
14
Fig. 3. Sezonalitatea circulaiei turistice la nivel mondial, n ultimii cinci ani (2012 date provizorii; sursa: OMT)
Analiznd dincolo de datele statistice, putem identifica cteva tipare ale fluxurilor
turistice internaionale, care s-au dezvoltat odat cu extinderea turismului de mas.
1. ntre i cu participarea rilor dezvoltate. Cea mai mare parte a turismului
internaional continu s se desfoare ntre rile dezvoltate. n anul 2006, sae din rile aflate
n primele 10 destinaii turistice ale lumii se aflau i n topul primelor ri consumatoare. Harrison
(2001) susine faptul se constat o consisten n ceea ce privete aceste date, ceea ce nu este
deloc surprinztor, datorit volumului mare de turiti interesai de vizitarea primelor 10 destinaii
ale lumii. Schimbrile care s-au produs n ultimii ani se datoreaz att implicaiilor politice, ct i
datorit intrrii unor noi ri n circuitul turistic internaional. Printre rile care au intrat recent
n top 15 destinaii mondiale se afl: China, Polonia, Ungaria i Federaia Rus.
2. Cea mai mare parte a fluxurilor sunt intra-regionale. Mill i Morison (1992) pun acest
fapt pe seama distanelor mai mici pe care turitii trebuie s le parcurg, dar i pe seama
restriciilor financiare i de ordin temporal. n acest context, de exemplu pentru nord-europeni
turismul de litoral presupune alegerea unor destinaii mediteraneene, la fel cum pentru nordamericani i canadieni, litoralul nseamn Caraibe i Mexic.
3. Fluxurile turistice ctre rile dezvoltate se afl ntr-o continu cretere, peste 40%
din sosirile internaionale de turiti nregistrndu-se n aceste ri.
15
16
FORMAREA CIRCULAIEI TI
n termeni economici, importatorii de turism (rol activ care se adreseaz exportatorilor
de turiti, aparent rol pasiv) duc la declanarea unui flux turistic i genereaz circulaia turistic.
Circulaia turistic cuprinde 2 categorii de turiti:
-
Nici o ar nu va putea importa turism dac nu dispune de resurse valutare suficiente. Preul
sejurului turistic include i preul transportului, pentru c el se manifest odat cu distana.
Distana se prezint ca o funcie cu mai multe variabile:
D = f(p>t,v,y,a)
p = pre
t = timpul
v = viteza de transport
a = agrementul
ntre 2 ri A i B, preul ca determinant al direciei de formare a fluxurilor turistice este
supus i modificrilor paritilor valutare. n consecin, el va determina modificri ale fluxurilor
turistice.
A
ar importatoare
ar exportatoare
Turitii din ara A achiziioneaz produse i servicii la un anumit pre. Dac valoarea lui A
crete, crete numrul de turiti spre ara B, crete durata sejurului i cantitatea de bunuri i
servicii achiziionate. Dac scade, se ntmpl fenomenul invers.
17
Statul are n man prghiile pentru aceast activitate. Statul reprezint un factor important n
derularea fenomenului turistic pentru c este o surs de bogie, iar aceast ramur economic
nu poate lsa indiferent statul.
Interesele statului sunt:
19
Factorii determinani ai cererii turistice sunt foarte diveri, i pot fi de natur endogen (in
de individ) sau exogen:
-
raionali
motivaionali
n funcie de timp pe termen scurt; pe termen lung
Principala caracteristic a cererii e aceea c e orientat spre consum, iar pentru ca cererea s
se transforme ntr-un act de consum trebuie s in cont de 3 condiii:
-
Ei se constituie ca stimuli ai cererii turistice. Din punct de vedere psihologic, cererea turistic
e generat de necesitile biologice i psihologice, pentru c turismul e un factor compensator al
vieii cotidiene, caracterizat prin constrngere, formalism i ncordare. Turismul ofer
destindere, divertisment i dezvoltarea personalitii.
S-a demonstrat c necesitile psihologice deriv i din imitarea modelelor de consum
specifice categoriilor sociale mai avute sau privilegiate.
Trecerea de la cererea turistic la consumul turistic, adic de la o manifestare pasiv spre o
aciune concret a consumului propriu-zis, se face n dou faze:
-
Conform OMT, 4/5 este turismul intern i doar 1/5 internaional. Volumul cifrei de afaceri
este de cca. 2000 mld. $.
cazare i restaurante
transport
informare
animaie, agrement
22
Cnd are loc o suprancrcare turistic a teritoriului apare fenomenul de poluare a aerului
i apei, poluare fonic, agresarea monumentelor, apare un stres a ambientului turistic care se
depreciaz calitativ.
n aprecierea valorii teritoriului ca determinant al ofertei turistice, poziia teritoriului n
raport cu bazinul cererii i cu fluxurile circulaiei turistice este foarte important. Acest raport se
exprim prin atractivitatea pe care o exercit un teritoriu:
23
n 1990 OMT a sesizat o serie de transformri i tendine ale TI care marcheaz intrarea
acestuia ntr-o noua faz de evoluie.
Tendine:
-
n mod frecvent sunt operaii distincte care nu ntrein ntre ele dect raporturi comerciale.
n prezent, n practica zilnic i n evoluia raporturilor, grania ntre cele 2 funcii are tendina de
a se atenua.
VOIAJUL FORFETAR
Este un voiaj organizat sub forma unui program minuios, care cuprinde un ansamblu de
prestri de servicii pentru un pre fix determinat n prealabil.
Caracteristicile voiajului forfetar sunt:
-
TOUR-OPERATORI
ntreprinderi de mari dimensiuni, au aprut n sec al XIX-lea. n prezent exist circa 3.000
de tour-operatori i 70.000 de agenii de voiaj.
Tour-operatori europeni:
n Anglia ara de origine vnd anual 16 mil. de bilete sunt puternic integrai pe vertical.
24
AMERICA EXPPRES
THOMAS COOK
CANADIAN PACIFIC
TOURMONT VOYAGE
n Japonia:
-
NIPPON EXPRESS
25
PRODUSUL TURISTIC
26
TRANSPORTURILE TURISTICE
27
Trei ptrimi dintre turitii internaionali folosesc acest mijloc de transport. Ca i fluxurile
turistice, fluxurile aeriene sunt concentrate spaial: America de Nord, Europa, Rusia, Asia de SE
(Japonia).
Tipuri de curse aeriene dup reglementrile IATA:
cursele aeriene regulate de pasageri sunt operate de ctre companiile aeriene pe rute
fixe cu puncte de decolare, escale, aterizri fixe, care se desfoar dup un orar public
(afiat).
- n cadrul acestor transporturi se disting 2 tipuri de aranjamente turistice: IT (inclusive
tour), part-charterul.
IT-ul e o cltorie turistic organizat de o agenie de voiaj agreat de IATA
mpreun cu o companie de transport aerian.
cltoria poate fi dus-ntors sau circuit (round-trip)
poate fi n totalitate sau parial pe calea aerului
part-charterul = decomercializarea parial a unei curse aeriene regulate, adic
considerarea unei poriuni din aeronav ca i o curs charter i vnzarea ei n
sistem charter.
O categorie aparte de companii aeriene e reprezentat de companiile low-cost:
Produse simple (no frills):
Fr mese, buturi sau snack-uri gratis
Spaii nguste, capacitate mai mare
Fr rezervri de loc
Fr scheme promoionale pentru pasageri
Poziionare
Oameni de afaceri sensibili la pre, n general cltorii de plcere
Trafic pe distane scurte cu rute point-to-point
Aeroporturi secundare
n concuren cu toi transportatorii
Costuri reduse de operare
Salarii i taxe de aeroport reduse
Costuri reduse pentru service, training i personal auxiliar datorit omogenitii
flotei
Productivitate mare a resurselor:
perioad foarte scurt de ateptare la sol datorita procedurilor simple de
mbarcare
Timpi scuri de curenie
Vnzri simplificate (procentaj mare de vnzri on-line)
28
cursele charter sunt utilizate de grupuri organizate, zborul e la cerere, iar diferena ntre
o curs normal e c capacitatea de transport la charter trebuie s fie ocupat n proporie
de 80%, fa de 30% ntr-o curs normal.
Clasificare:
1) charter de grup
2) charter IT
3) charter own-use
4) charter specializate
1) charter de grup se difereniaz un grup de afinitate sau fr afinitate ntre membrii
grupului:
charter de grup cu afinitate (afinity) se constituie conform dreptului n care un grup are
dreptul la condiii speciale de transport dac scopul grupului este altul dect transport
efectiv i dac ntre membrii si exist suficient afinitate (de ex. congres).
- ntreaga capacitate a unui avion se nchiriaz
- pot exista mai multe grupuri
- cnd membrii grupului achiziioneaz cu cel puin 6 luni nainte biletul, ei primesc i
calitatea de BONA-FIDE
charter de grup fr afinitate (non-afinity) se nchiriaz ntreaga capacitate a avionului,
dar fiecare organizator sau afretor trebuie s aib minim 40 de locuri, iar membrii grupului
s-i cumpere locul cu cel puin 60 de zile nainte de data de cltorie.
2) charter IT cltorie dus-ntors sau circuit efectuat total sau parial pe calea aerului
contra un tarif care include i cazarea.
3) charter own-use admis cnd o persoan fizic sau juridic nchiriaz un avion pentru
uzul personal sau transportul unor bunuri/persoane cu condiia ca preul s fie n
ntregime suportat de afretor (persoana ce nchiriaz)
- cel care nchiriaz spaiul de zbor nu-l mai poate subnchiria
4) charter specializate:
- pentru elevi/studeni grupuri de studiu
- pentru evenimente speciale
prevd nchirierea integral a capacitii de transport unor studeni de la cursurile de zi
ale unei Universiti recunoscute, cu vrsta maxim de 25 de ani, iar grupa s fie de minim
40 de studeni.
avioanele nchiriate servesc pentru transportul unuia sau a mai multor grupuri care se
deplaseaz pe o durat determinat n locul unde se petrec evenimente speciale
- opereaz numai spre ara n care are loc evenimentul special, durata sejurului fiind strns
legat de sistemul automat de rezervare (CRS)
CRS a debutat ca un proces de automatizare a vnzrilor de bilete, ulterior transformndu-se ntr-un
instrument puternic de marketing. n S.U.A. exist 5 mari CRS-uri, pe fuse orare. n Europa (1989) existau
2 mari sisteme CRS: Amedeus i Galileo.
La nceputul anilor 90, s-au alturat companiilor aeriene i hoteliere i mpreun au pus n practic un
sistem global de rezervare numit GDS (Global Distribution Sistem), adic se fac rezervri pentru
transport/cazare.
29
prezint un numr redus de tehnicitate, dar compenseaz prin latura artistic de abordare
a clientului
fora de munc prezint mare mobilitate; exist fluctuaii mari ale antrenrii forei de
munc pentru activitatea din sezon; se apeleaz la for de munc sezonier
munca e n contratimp fa de programul obinuit de munc intens n weekend, de
srbtori, vara, ceea ce creeaz dificulti n recrutarea personalului
dimensiunea zilei de munc n turism dispune de o angajare pe ntreaga perioad de timp
disponibil dintr-o zi, urmat de o ntrerupere tot de o zi. Acest fapt are consecine n plan
familial i social
majoritatea activitilor din hoteluri sau restaurante sunt generatoare de eforturi fizice i
psihice care se accelereaz n perioada de aflux maxim
activitatea din turism impune o serie de constrngeri psihologice, stpnire de sine, bun
dispoziie, rbdare, prezen de spirit n raporturile cu clienii
fora de munc e preponderent feminin (n Frana i Elveia ponderea sexelor e relativ
echilibrat, n Grecia predomin net cea masculin - 63%; cea mai feminizat for de
munc se gsete n rile nordice 75%)
fora de munc strin angajat oscileaz foarte mult: 45% n Elveia fa de 11% n
Norvegia.
30
31
32