afectivitatea n conflicte

Conceptul de afectivitate
Una din definiiile afectivitii spune ca aceasta este o sum de triri psihice subiective - emoii, dispoziii,
sentimente i pasiuni - care reflect relaiile omului cu lumea nconjuratoare i care dau coloratura, substana a
tot ceeea ce gndim i facem.
Afectivitatea este o component de baz a psihicului uman, neexistnd practic vreun proces psihic (memorie,
senzaie, gnd, motivaie) care s nu fie strns legat de o trire afectiv sau invers. Am putea spune c procesele
mentale interioare dar i comportamentele sunt determinate de triri afective i/sau declaneaz emoii,
sentimente, dispoziii sau pasiuni.
De multe ori afectele (felul n care simim i ne simim) vin mpreun cu o puternic nevoie de a exprima n
exterior ncrctura emoional. Uneori prin cuvinte, dar i prin tonalitatea vocii, gesturi diferite, posturi
corporale sau grimase faciale. Alteori ele transpar n felul n care organismul nostru funcioneaz (ne nroim, ni
se usuc gura, crete ritmul respiraiei i al btilor inimii, ni se "taie genunchii", etc.) Totodat aceleai afecte
"au nevoie" s fie aprobate, ascultate, nelese i chiar plcute, ndrgite, simpatizate de interlocutor.

Cteva particulariti ale proceselor afective ar fi:

polaritatea (sunt fie pozitive/plcute, fie negative/neplcute);
mobilitatea (se refer la capacitatea pe care omul o are de a trece de la o stare afectiv la alta, sau de la
un nivel de intensitate la altul);
durata (n timp);
intensitatea;
valoarea lor motivaional (a face din dragoste ceva pentru cineva, de exemplu).

Sfera afectivitii omului este foarte variat. Vom regsi ns, ca i forme ale afectivitii: emoiile, dispoziiile,
sentimentele i pasiunile.
Emoiile sunt triri afective cu durat scurt, cu intensitate n general ridicat, dar variabil, i de obicei apar ca
reacie la lucrurile sau gndurile cu care ne confruntm. De reinut n plus, la emoii, este c uneori, unele dintre
ele, mai exact groaza, furia, disperarea i bucuria exploziv se triesc extrem de intens. Ele mai poart
denumirea de emoii oc tocmai pentru c, atunci cnd le trim, au tendina de a acapara ntreaga fiin, scpnd
controlului contient al omului i, sub imperiul lor, oamenii svresc cel mai des fapte necugetate.
Dispoziiile, n schimb, sunt triri afective cu o intensitate mai mic, mai difuze i generalizate care pot dura
ceva mai mult vreme (ore, zile). Atunci cnd suntem bine dispui avem tendina de a ne bucura mai des, mai
mult, pe cnd atunci cnd suntem prost dispui parc nimic nu ne intr n voie i gsim uor motive de ceart i
de nemulumiri.
Cnd vine vorba despre sentimente, atunci e bine de tiut c, aceste sunt triri afective (mai) complexe - pentru
c intervin n meninerea i manifestarea lor i alte procese psihice. Au o durata lung (ani, ntreaga via), o
intensitate moderat i o stabilitate crescut. Ele evolueaz din emoii prin repetare i cristalizare i tocmai din
acest motiv uneori poart aceleai nume (ur, iubire). ns mecanismul de formare const n faptul c, de
exemplu, emoia ndrgostirii repetat si stabilizat (la vederea aceleiai persoane dragi) d natere, prin
cristalizare sentimentului iubirii, care sentiment se ntreine mai apoi voluntar i contient. n cele din urm
pasiunile sunt triri afective foarte intense, de foarte lung durat (ntreaga via), foarte stabile i care implic
n manifestarea lor ntreaga personalitate a omului. Nu de puine ori se spune ca pasiunile l "stpnesc" pe om.
Ele i mobilizeaz omului ntreaga energie ctre satisfacerea ei. Unele pasiuni sunt nobile si constructive pe
cnd altele sunt negative (patimi, vicii).
Rolul afectivitii n activitatea uman este acela de a pune omul n acord cu situaia, de a regla i adapta
conduita uman la interactiunea cu mediul, dar i de a exprima nevoile, trebuinele individului sau de a susine
energetic diverse aciuni (comportamente).
Dup Ana Stoica-Constantin (2004), procesele afective asociate conflictelor pot avea mai multe funcii:

1. Afectivitatea poate deveni cauz a conflictului - strile de furie, nemulumire, nedreptate, frustrare, se
pot manifesta nafar sub forma acuzelor, atacurilor direcionate ctre cei din jur, indiferent dac exista
sau nu la mijloc i nite lucruri concrete pe care persoanele s se certe. Doar simplele emoii negative pe
care una dintre pri le simte sunt uneori de-ajuns pentru a strni o ceart.
2. Aa cum am vzut mai sus, strile noastre afective pot susine energetic activitile noastre. Oamenii fac
tot felul de lucruri mnai de simmintele lor. Ele pot alimenta ncpnarea, puterea, curajul, astfel
nct cineva poate s persiste n conflict sau dimpotriv s se grabeasc n rezolvarea lui.
3. Emoiile noastre pot constitui i un mecanism de stingere a conflictului. Uneori ne simim bine,
eliberai, atunci cnd ne spunem oful, cand ne "vrsm nervii". Sentimentul de satisfacie c am spus ce
aveam de spus poate stinge conflictul. Dar stingerea conflictului se poate obine i dac recompensm
pozitiv (printr-un zmbet, un gest, sau un ton mai cald al vocii) sentimentele pozitive ale celuilalt
participant la conflict.
4. Tririle noastre afective pot fi i un indicator sau un simptom ori al unui conflict interior, ori al
conflictului trit poate de partenerul de discuie. Orice conflict (interior sau exterior) provoac diverse
emoii celor implicai, iar faptul de a avea prezente aceste emoii sunt un indiciu asupra faptului c
persoana traiete un conflict.
5. O alt funcie a proceselor afective n conflicte este aceea de indicator al importanei lucrurilor
ntmplate, discutate pentru cei implicai. Avem tendina, normal i natural dealtfel, ca atunci cnd ne
confruntm cu lucruri importante s ne i implicm emoional, i cu ct importana este mai mare cu att
intensitatea emoiilor este mai mare.
Se poate intui c n conflicte particip tot felul de emoii, fie ele pozitive sau negative.
Emoiile negative (nencrederea, furia, tema, ruinea, etc.), mai ales dac sunt necunoscute, neascultate,
nevalidate de cealalt baricad (ceea ce poate provoca ofens), pot duce la blocaje n mpcare chiar dac
problema are rezolvare, partea advers refuznd continuu orice propunere.
Tot tririle negative resimite de una dintre pri pot duce la conflicte interminabile atunci cnd aceasta simte c
i sunt atacate valorile (identitatea, principiile) sau dac omului i sunt atacate interesele imediate este posibil ca
emoiile negative s provoace reacii foarte virulente.
Tririle emoionale pozitive, n schimb, influeneaz conflictele n sensul rezolvrii lor mai facile, mai rapide.
Buna dispoziie implic lipsa agresivitii ceea ce duce la atitudini cooperante ntre pri. Pozitivitatea mai
implic ingeniozitate, respect, disponibilitate crescut ctre obinerea acordului i dorin de rezolvare rapid.
Dei am artat pn acum ct de important este rolul emoiilor n conflicte, totui ele sunt neglijate i de
literatura de specialitate i de cei care instruiesc oameni n managementul conflictelor i chiar de negociatori.
Iar asta se ntmpl din mai multe motive: de multe ori se pune accentul pe aspectul (interesul) concret,
pragmatic al negocierii ntruct rezolvarea acestuia atrage dezamorsarea conflictului; recunoaterea emoiilor
este evitat i din credina c acestea vulnerabilizeaz; ori pur i simplu pentru c ele sunt greu de gestionat.
a) Furia - este o stare natural, de extrem iritare, n care de obicei se pierde stpnirea de sine
(controlul contient), care apare instantaneu (n caz de ameninri, frustrri sau nempliniri) i se manifest
printr-o activare expresiv facial, nonverbal i comportamental (gestual).
b) Frica - este o reactie emoional puternic (unii susin - avnd dreptate - c este un mecanism de
supravieuire) ce apare ca rspuns al omului la o ameninare concret, de obicei negativ i neateptat
(surprinztoare). Se deosebete de team (care apare cnd pericolul este cunoscut i anticipat) dar i de angoas
(care nu identific pericolul, dar l bnuiete).
Frica este important n conflicte pentru c ea poate declana comportamente iraionale, deranjante,
periculoase, extreme care pot avea ca rezultat escaladarea conflictului.
Gestionarea propriei fricii sau furiei se face n primul rnd, prin contientizarea lor, apoi prin
identificarea modurilor n care frica sau furia proprie se exprim verbal, comportamental i fiziologic
strduindu-ne s evitm aceste manifestri. Este de dorit recunoaterea acelor situaii care genereaz frica sau
furia i evitarea lor pe ct posibil. De asemenea este binevenit practicarea de tehnici comportamentale pentru
reducerea fricii, furiei sau a stresului.
c) Vina i ruinea - sunt dou triri afective distincte, dar care merg deseori mpreun ntruct vina
provoac ruine. Vinovia poate avea cauze reale (cnd comportamentul persoanei ncalc norme, legi, reguli,
principii) sau cauze imaginare (cnd individul crede ca ar fi sau nu ar fi trebuit s...). Ruinea n schimb, este

sentimentul penibil de sfial, de jen provocat de un insucces sau de o greeal, aadar o emoie puternic
survenit n urma contientizrii vinei sau n urma incorectitudinii ori a nerespectrii cuvntului dat.
Ambele emoii au importan i n rezolvarea i n prevenirea, dar i n crearea conflictului. Sentimentul
de vinovie, atunci cnd apare, poate preveni apariia unui conflict. Noi i tratm pe cei din jur aa cum noi am
vrea s fim tratai (dup propriile valori morale). Aa nct, cel mai probabil, vom evita s facem ceva nepotrivit
(n dezacord cu ceea ce noi considerm c e moral) pentru a nu ne simi vinovai dup aceea. Dac ns
conflictul este deja n plin desfurare cele dou emoii, vina i ruinea se comport diferit. Vina poate duce la
o atitudine (din parte prii care o resimte) de colaborare i dedicare pentru rapida soluionare a nenelegerii, n
timp ce ruinea are un efect opus - omul tinde s fug, s se retrag din interaciune, s-i evite pe ceilali. n
concluzie mai degrab ruinea provoac conflict, iar vina ajut la rezolvarea lui.
d) Umilirea - cnd vorbim despre umilire vorbim de fapt despre dou lucruri: o data despreactul
umilirii (care se ntmpl n interaciunea dintre un umilitor i un umilit) i apoi despre emoia sau sentimentul
umilirii - ca fiind ceea ce subiectul simte n urma actului umilirii. Un aspect foarte important aici este faptul c
umilirea poate fi precedat de teama puternic de a nu fi umilit. Teama aceasta este att de puternic nct
uneori oamenii prefer moartea dect umilirea (de exemplu, samuraii i fceau sepuku mai degrab dect s fie
prini de inamic). Umilirea, ca stare (emoie) este att de puternic nct se consider c ea creeaz o ran
psihologic profund persoanei, ea viznd direct identitatea personal. Omul este devalorizat i degradat, pus pe
o trept mult inferioar celei care i s-ar cuveni mpotriva voinei lui. Umilirea se deosebete clar de ruine (care
e mai uor de acceptat fiind i mai puin intens i care nu atac identitatea personal), se deosebete de
vinovie, de jen, de zeflemea i de umilin (care este o smerenie voit, neprovocat forat).
Reacia de rspuns la actul umilirii poate fi lipsa schimbrii (mai ales n cazurile n care cel umilit
dezvolt depresie), schimbarea violent (n sensul rsturnrii situaiei umilitor-umilit) sauschimbare
nonviolent (dac cel umilit reuete s-i ierte asupritorul). n general ns, umilirea provoac amplificarea
conflictului i dorin de rzbunare tocmai datorit violenei i profunzimii deosebite a emoiei.
e) Respectul - este o atitudine sau un sentiment de stim, de consideraie sau de preuire deosebit fa
de cineva, de recunoatere a valorii acelei persoane. Cnd respectm pe cineva i lum n serios sentimentele,
nevoile, gndurile, ideile, dorinele. Respectul, n afar de a fi simit, poate fi i artat. Desigur, putem afia
comportamente care dau iluzia c respectm, ns dac simim respect, atunci comportamentul plcut va veni
natural.
f) Recunoaterea - aici, recunoaterea, nu are sensul de admitere a vreunei vinovii, ci mai degrab se
refer la capacitatea personal de a-l acceptape cellalt ca fiind egal cu mine, cu drepturi i ngrijorri legitime.
Se refer mai degrab la ceea ce oferim, i nu la ceea ce primim.