UNIVERSITATEA TEFAN CEL MARE DIN SUCEAVA

FACULTATEA DE INGINERIE ALIMENTAR

PROTECIA CONSUMATORULUI I A MEDIULUI

Informarea complet,
corect i precis a
consumatorului
pRO

STUD

Motto:
Un consumator informat
este un consumator
protejat!

Consumatorul este o persoana fizic,

care dobndete sau utilizeaz bunuri
ori servicii oferite pe pia, n scopul
satisfacerii nevoilor proprii.

Importana informrii
consumatorului
Consumatorul, joac un rol important n
mecanismul de pia,este elementul de referin
al tuturor aciunilor intreprinse de productor, i
de comerciant.
Guvernul stabileste norme si reglementari
specifice sau le mbuntete pe cele existente
n ceea ce privete protecia consumatorului.

Drepturile consumatorului
dreptul de a fi informat
dreptul de a alege
dreptul de a returna
dreptul de a nu polua mediul
dreptul de a se asocia pentru
dreptul de a fi despagubit

Comportamentul consumatorului
Comportamenul consumatorului este definit
de :
percepie
informaie
atitudine
motivaie
comportament efectiv

Aspecte ale unei informri corecte

Informarea corect, complet i precis a
consumatorilor are n vedere urmtoarele
aspecte :
preul
eticheta
publicitatea

Informaiile necesare consumatorului

denumirea produsului,
denumirea productorului
termenul de valabilitate/data de minim
durabilitate
principalele caracteristici tehnice i calitative
compoziia chimica
aditivii folosii
riscuri previzibile
modul de utilizare, manipulare, transport