Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
110 - Fundraising Guide 2011
110 - Fundraising Guide 2011
Colectarea de fonduri n
organizaiile necomerciale
[ Introducere n
Chiinu 2011
Autor
Tnase Mihai
Cuprins
Introducere .......................................................................................................................... 3
Capitolul 1. Fundraising primar ......................................................................................... 3
De ce ar trebui organizaiile s se ocupe de fundraising ........................................................ 4
Surse de Fundraising ............................................................................................................ 4
Identificarea donatorilor ......................................................................................................... 5
Distribuirea donatorilor: Modelul cercurilor de ceap ........................................................... 6
De ce oamenii ne dau bani? .................................................................................................. 7
Metodele de fundraising ........................................................................................................ 8
Eficiena metodelor................................................................................................................ 9
Criterii de evaluarea a diferitor metode de fundraising ..........................................................10
Capitolul 2. Donaiile persoanelor fizice ..........................................................................11
Piramida de Fundraising.......................................................................................................11
Evenimente speciale ............................................................................................................12
Scrisori directe......................................................................................................................14
Atragerea membrilor .............................................................................................................15
Maratonurile la telefon ..........................................................................................................16
Fa-n fa ............................................................................................................................17
Capitolul 3. Donaiile corporative ......................................................................................22
Tipuri de susinere corporativ .............................................................................................22
Avantajele i dezavantajele donaiilor corporative ................................................................22
Motivarea donatorilor corporativi ..........................................................................................23
Argumente de fundraising - Elaborarea argumentelor dumneavoastr de fundraising ..........24
Capitolul 4. Crearea parteneriatelor strategice ................................................................25
Crearea parteneriatelor ........................................................................................................25
Suntem parteneri de ncredere? ...........................................................................................25
Dezvoltarea parteneriatelor ..................................................................................................26
Formele puterii .....................................................................................................................27
Capitolul 5. Planificarea unei campanii de fundraising ...................................................31
De ce este nevoie de o strategie de fundraising? .................................................................31
Etapele-cheie de elaborare a strategiei ................................................................................31
Matricea Boston Matrix .........................................................................................................32
Capitolul 6. Asigurarea resurselor pe termen lung .........................................................35
Procesul de planificare strategic .........................................................................................35
Instrumente analitice ............................................................................................................37
Analiza SWOT.............................................................................................................37
Analiza STEEP ............................................................................................................38
Evaluare ...............................................................................................................................39
CONCLUZII 41
ATENIE !!!
CND APLICAI PENTRU FINANARE TREBUIE S ARTAI FOARTE CLAR C AVEI
EXPERIEN NECESAR IMPLEMENTRII I MONITORIZRII PROIECTULUI PENTRU CARE
CEREI FINAAREA.
ATENIE !!!
ANSELE NOASTRE DE A SUPRAVIEUI CRESC ODAT CU VARIETATEA
DONATORILOR!
Nu v limitai cutarea de donatori la o singur categorie.
Noi avem posibilitatea s balansm eecul sau lipsa de interes a unui grup de donatori,
avnd la dispoziie grupuri diversificate de donatori.
Este n egal msur important de a diviza donatorii notri n:
1. Donatorii poteniali (noi presupunem c ei ar putea s ne dea ceva)
2. Donatori de prima dat
3. Donatori care ne-au mai dat n trecut
Aceasta este o delimitare-cheie pentru stabilirea strategiei de lucru cu donatorii
individuali. De exemplu, n cazul n care un donator potenial ar putea s se sperie de o cerere
de a acorda ajutor imediat n caz de necesitate, noi putem s ne ntoarcem spre donatorii
stabilii.
Din diverse motive adeseori ezitm s cerem ajutor de la cei care ne sunt cei mai
apropiai. Multe ori, noi vom ncerca s localizm mai mult i mai mult ajutor, s ne adresm
la donatori suplimentari, atunci cnd donatorii care ne-au ajutat, sau ne ajut, ateapt s fie
contactai i cu plcere ne-ar oferi ajutor sau donaii suplimentare.
Energia i resursele pe care le utilizm n localizarea noilor susintori i contribuitori sunt
mult mai mari dect energia i resursele necesare pentru a menine vechile contacte.
ATENIE !!!
ACHIZIIA RESURSELOR FINANCIARE ESTE UN PROCES DE SCHIMB.
Procesul solicit cunotine profunde a ntregului potenial al pieei (varietatea
donatorilor) i a forelor care lucreaz n interior (mediul). O organizaie poate s-i transmit
mesajul ctre pia n mod eficient i explicnd de ce este avantajos de a investi anume n
programul lor prin aceast metod. Pentru oricare organizaie piaa este foarte important. Ea
este sursa finanelor, voluntarilor, ajutorilor i susintorilor si. Forele pieei de asemenea
influeneaz scopurile noastre.
Distribuirea donatorilor: Modelul cercurilor de ceap
Imaginai-v c organizaia dumneavoastr se afl n mijlocul a trei cercuri
concentrice.
n cercul din mijloc se afl cei care v sunt cei mai aproape de organizaie (membrii
comitetului de management, consiliului de supraveghere, donatorii principali i persoanele cu
funcie de rspundere din organizaie, inclusiv profesionitii).
n cercul care nconjoar sunt participanii activi ai programelor voastre, clienii
votri, membrii sau subscriitorii i, desigur, donatorii votri.
n cercul cel mai ndeprtat se afl cei care au un interes similar cu al dumneavoastr,
oameni care ar putea deveni membri ai organizaiei, donatorii poteniali cei crora nu le-ai
cerut, creznd c ei nu vor contribui la activitile dumneavoastr.
n exteriorul acelor trei cercuri urmeaz un ntreg univers toi ce care, pn acum,
nu tiu nimic despre dumneavoastr, i nici dumneavoastr despre ei. Adversarii se afl i ei
acolo, adic oamenii cu opinii diferite.
Aceste cercuri concentrice funcioneaz ca i un atom. n centru, nucleul ine
organizaia unit. Puterea ei slbete de la centru. Cei care sunt n centru au sarcina de a-i
atrage pe cei din cercurile exterioare.
Existena acestor cercuri nu trebuie ntotdeauna s fie o parte natural a fiecrei
organizaii. Trebuie s reinei c trebuie s creai aceste cercuri n mod contient i spre un
anumit scop, precum i s le meninei. Cercul donatorilor i susintorilor dumneavoastr
nu este nchis. Procesul de creare i existen a sa este dinamic i depinde de muli factori. Ar
trebui s v ateptai s nlocuii circa 20% din cei dintr-un cerc, n fiecare an, cu condiia c
vei avea grij adecvat de cercurile dumneavoastr.
ATENIE !!!
CONTRIBUIA TREBUIE S SATISFAC NECESITILE DONATORULUI!
Oamenii sunt bucuroi s-i doneze banii atunci cnd:
Exist un motiv vital i imediat pentru a o face
Donatorul este foarte motivat personal
Donatorul vede cum alii din jurul su i doneaz banii i timpul
Fundaii
ONGuri civice,
asociative,
religioase i de
alt tip
ntreprinztori
Productori
Organizaii de
comer
Guvern
Administraie de
stat
Scrierea unei
+++
++
+++
propuneri
Publicitate
+++
Evenimente
++
+++
Mailing
-+
+
-(scrisori)
Phonathon
-++
+++
-(maraton
telefonic)
Calitate de
--+
+
--membru
Fa-n fa
++
++
+++
++
Urmtoarele metode se bazeaz n mare parte pe solicitarea Fa-n fa.
Investiie
++
+
+
--Testament
------Contribuia
-++
+++
+
angajailor
mprumuturi
++
+++
+
(bani sau timp)
Susinere n
++
+++
+
natur
Cataloage
-++
+++
-publicitare
Promovarea unei ++
+++
cauze
Contractare
--++
+++
+++
Donatoripersoane
fizice,
membri,
fani,
public
--+++
+++
+++
+++
+++
+++
+++
+++
--++
-------
ATENIE !!!
RESURSELE NU SUNT OFERITE DE LA ORGANIZAIE LA ORGANIZAIE, CI DE LA
PERSOAN LA PERSOAN. CU CT MAI PERSONAL ESTE ABORDAREA, CU ATT
VA FI MAI EFICIENT FUNDRAISINGUL!
innd minte acestea, putei s evitai multe eecuri i ncercri descurajatoare.
Comunicarea eficient i comportamentul onest poate deschide ua oricrui donator,
chiar i fr cunoaterea perfect a tuturor metodelor i tehnicilor de fundraising.
Eficiena metodelor
Publicitate
Cea mai puin eficient metodnu exist vreun contact personal. Contactul este
stabilit de dumneavoastr (sau organizaie) n mod anonim tuturor, avantajul ar
putea fi c putei ajunge la foarte muli oameni dintr-o audien larg.
Evenimente
Putei s vedei potenialul donator i s i vorbii, ns de obicei exist prea muli
oameni la evenimente pentru a avea timp suficient pentru fiecare din ei. Contactul
dureaz foarte puin.
Mailing (scrisori)
Contactul personal este stabilit de la persoan la persoan printr-o scrisoare, dar nu
putei s-l stabilii fa-n fa. De cealalt parte, putei scrie mult mai multor oameni
dect le putei vorbi.
Phonathon (maraton telefonic)
Putei vorbi cu oamenii i aceast metod este foarte aproape de contact personal
deplin. Din nou, putei vorbi cu mai muli oameni dect s i contactai fa-n fa.
Calitatea de membru
Aceast metod are un avantaj mare care const din relaia de lung durat dintre
persoan i organizaia dumneavoastr. Din timp n timp este foarte util de a v ntlni
cu membri, de a le scrie scrisori, de a-i suna sau a v ntlni cu ei fa-n fa.
Fa-n fa
Metoda cea mai eficient din toate, ofer toate avantajele comunicrii personale.
Aceast metod solicit numeroase cunotine i experien, i este metoda care
consum cel mai mult timp n comparaie cu celelalte menionate mai sus.
ATENIE !!!
CU CT MAI PERSONAL, CU ATT MAI EFICIENT!
10
Testa
ment
$
$
Capital,
Investiie
Donaie major
(fa-n fa)
METODE MAI
PUIN
PERSONALE
mici
10 ANI DE
ACTIVITA
TE
Contribuii adiionale la
cele anuale (telefon,
petreceri acas)
Contribuii
(evenimente)
$
$
DE A CERE
MRIMEA
CONTRIBUI
EIEI
ocazionale
UNIVERSUL DONATORILOR
Rolul donaiilor din partea persoanelor fizice pentru o organizaie non-profit este
absolut important. n toat lumea vedem impactul enorm al donaiilor individuale asupra
bugetelor organizaiilor non-profit.
Dei ia mult timp i bani de a cultiva donatorii individuali, ei pot oferi organizaiei
dumneavoastr ceva ce nu avei fa de numeroi ali donatori.Dac lucrai bine, putei conta
pe susinerea pe termen lung a individului i putei conta pe faptul c donaia va crete de la
an la an. Pas cu pas putei s ghidai donatorii individuali n vrful piramidei, motivndu-i s
vin tot mai aproape de cauza dumneavoastr. Piramidele de Fundraising constituie un
instrument excelent pentru nelegerea modului n care aceste relaii pot crete.
De jos n sus, Piramida de Fundraising reprezint numeroasele ci de a obine bani de
la donatorii individuali. Observai c mai aproape de vrf exist metode mai personale, pe
cnd mai aproape de partea de jos, ele sunt mai puin personale. Piramida opus cu semnele
$$$$ reprezint suma de bani pe care organizaia o poate obine la diferitele nivele ale
piramidei.
Putei s ntrebai de ce nu folosim pur i simplu cele mai eficiente metode de
fundraising n loc de a cheltui mult timp i bani pentru organizarea evenimentelor,
campaniilor de scrisori directe sau maratonurilor la telefon.
11
Rspunsul este destul de clar. Doar oamenii care sunt foarte aproape de organizaia
dumneavoastr pot s v acorde susinere semnificativ (Donaie major, contribuie sub
form de investiie sau testament).
Metodele de fundraising din partea de jos a piramidei nu constau doar din a cere bani.
Cellalt i probabil c cel mai important rol al lor este de a genera noi membri, fani i prieteni
ai organizaiei dumneavoastr.
Atunci cnd vorbim despre metode individuale de fundraising, reinei:
Putem vorbi mai mult despre ATRAGEREA PRIETENILOR (FRIENDRASING),
dect despre atragerea fondurilor (fundraising).
De ce nc mai avem genunchii nmuiai atunci cnd batem la u?
Cerei persoanei potrivite la momentul potrivit suma potrivit de bani pentru motivul
potrivit n modul potrivit.
Evenimente speciale
Exist un numr mare de evenimente pe care le-ai putea organiza pentru a susine
organizaia sau proiectul dumneavoastr. Nu exist vreun sfat general cum de organizat aceste
evenimente i care sunt cele mai de succes.
Iarmaroacele, festivalurile, spectacolele muzicale, artistice sau dramatice, prnzurile,
cinele, licitaiile, tombolele, evenimentele sportive, cltoriile cu trenul sau barca.... etc. Un
eveniment special de asemenea ar putea fi o demonstraie la care putei organiza o colectare
de bani sau semnturi pentru o petiie.
Cheia const n a gsi evenimentul potrivit pentru cauza dumneavoastr la
momentul potrivit, pentru oamenii potrivii. Nu uitai c aceti oameni ar putea deseori
fi invitai la evenimente similare i ncercai s le oferii ceva nou!
ATENIE !!!
O IDEE ORIGINAL V POATE AJUTA S CTIGAI.
Atunci cnd organizai un eveniment, cel mai important lucru este o idee bun i un
bun grup de oameni care o poate realiza.
Ar trebui s creai o list de oameni pe care dorii s-i invitai, ns dac aceasta
este prima dumneavoastr ncercare de a organiza un eveniment, lista nu ar trebui s
includ oaspei necunoscui care se ateapt la un eveniment foarte sofisticat.
ATENIE !!!
ORGANIZAREA EVENIMENTELOR NTOTDEAUNA NSEAMN MAI MULT
LUCRU DECT V-AI ATEPTA.
Cheia succesului const nu numai n a organiza evenimentul, ci i de a genera
bani din eveniment.
Uneori noi uitm aceast regul i evenimentele ne cost mai muli bani dect noi
strngem la el. Diferena dintre cin pentru prieteni i cin de fundraising pentru prieteni
este crucial.
Partea cu cutarea banilor de obicei este cea mai dificil de organizat.
12
ATENIE !!!
ORGANIZAREA UNUI EVENIMENT NSEAMN UTILIZAREA TUTUROR
METODELOR DE FUNDRAISING MPREUN.
Dac dorii s ncepei cu fundraising individual, alegei un eveniment simplu.
Unul care ar fi distractiv, i nu prea riscant. Un asemenea eveniment va acorda o
posibilitate minunat de a v antrena pe dumneavoastr i personalul dumneavoastr n alte
metode de fundraising.
Vei scrie multe scrisori, vei suna muli oameni pentru a v acorda suport, v vei
ntlni cu donatori i le vei cere bani, vei organiza voluntarii i personalul i vei face
planificarea costurilor i veniturilor. Un mic eveniment poate prea un ntreg microcosmos de
fundraising n sine.
13
Dezavantaje
- Ele solicit mult timp pentru
planificare i pregtire.
- Ele solicit multe resurse umane.
- De obicei, la nceput ele genereaz un
venit sczut
14
3. Imaginea scrisorii
Att plicul extern ct i scrisoarea propriu-zis joac un rol hotrtor n succesul
campaniei dumneavoastr. Facei ca ambele s fie personale, includei un timbru pentru
expedierea donaiilor, i facei ca scrisoarea dumneavoastr s fie diferit de alte tipuri de
scrisori.
Nu admitei greeli n dat, numele persoanei sau de gramatic. Facei ca scrisoarea s fie
uor de citit, prietenoas, scurt i concret.
ncercai s creai senzaii bune i simpatie, i folosii mai mult emoii dect statistic
uscat.
Nu uitai s cerei o donaie!
Semnai cu mna la finalul scrisorii i asigurai-v c ai inclus informaiile de contact ale
organizaiei dumneavoastr (i asigurai-v c numele de contact lucreaz n fiecare zi).
4. Fia de rspuns
O fi de rspuns ar trebui expediat mpreun cu scrisoarea. Fia ar trebui s cuprind
informaii despre modul n care donaia poate fi expediat organizaiei dumneavoastr, i ea
trebuie s fie uor de neles i folosit.
Oferii destinatarului cteva modaliti de plat, i includei un plic de rspuns cu adresa
dumneavoastr.
Asigurai-v c fia ncape n plic, i includei informaie despre posibilitatea de a presta
munc de voluntariat, precum i despre ajutorul financiar.
5. Scrisoare de mulumire
Gndii-v din timp despre mulumirea celor care vor contribui. Expediai-le o scrisoare
de mulumire care este plcut i uor de citit.
Scrisoarea ar trebui s fie necostisitoare i original. Asigurai-v ca scrisoarea de
mulumire este expediat n sptmna n care ai primit contribuia de la donator.
Atragerea membrilor
nainte de a ncepe o campanie de atragere a membrilor, gndii-v mai nti la urmtoarele
lucruri:
1.
Cercetarea candidailor
Au ei n comun vreo trstur demografic (vrst, sex, venit)?
Sunt ei implicai n alte organizaii (politice, sociale, de susinere a celor nevoiai)?
Au ei careva trsturi ale modului de via (hobby, activiti voluntare, obiceiuri)?
Particip ei deja n mod direct (membri, donatori, subscriitori, clieni)?
Pentru a gsi rspuns la aceast ntrebare trebuie s gsii metoda potrivit de a o pune
(grupuri pe domenii, sondaje prin pot, sondaje n strad sau la telefon).
15
3. Oferii ceva
Unul din elementele-cheie ale unei campanii de succes de atragere a membrilor este oferita
pe care o facei membrilor dumneavoastr.
Beneficiile calitii de membru pot fi foarte diferite i trebuie s fie potrivite pentru
misiunea organizaiei.
Aceste beneficii includ:
Beneficii informaionale, aa ca scrisori informative
Beneficii simbolice, aa ca carnete de membru i scrisori de mulumire
Beneficii de prestigiu, aa ca fotografii i certificate
Beneficii de aruncat, aa ca carduri de reduceri, asigurri sau carduri de credit
Facei-le candidailor o ofert pe care nu o pot refuza.
Atunci cnd planificai atragerea cu succes a membrilor, ar trebui s v punei unele ntrebri
de baz:
Ce vor primi membrii n mod concret (scrisori informative, carnete de membru)?
Ce beneficii generale vor avea membrii de primit (bun-voin, simul implicrii)?
Ce avantaje are candidatul dac rspunde acum?
i este candidatului uor s rspund?
Solicitarea prin telefon
Sfaturi despre colectarea banilor prin telefon:
1. Obinei multe nume, adrese i numere de - Consiliul, comitete, voluntari, membri
telefon ale oamenilor pe care urmeaz s i - List cu adrese potale
sunai
- Oamenii de la care avei beneficii
- Oamenii cu care avei afaceri
Prietenii
consiliului,
comitetelor,
voluntarilor...
2. Strngei muli oameni care vor suna
- Consiliu, comitete, membri
- Voluntari activi
3. Toi cei care sun trebuie s se afle ntr-o - Susinere din partea semenilor
camer
- Imagine de activitate vioaie
- Estimare imediat a sumelor de bani
acordate
4. Ct mai mult distracie
- Mncare
- Spirit nalt
- Tabel cu scopuri, care este actualizat
frecvent
- Povestirea istorioarelor hazlii
- Buturi de celebrare dup telefonare
5. Minimalizai documentaia
- Elaborai formularul declaraiei de
angajament astfel, nct ea s se ncadreze
ntr-un plic, cu o ferestruic pentru adres,
aa nct adresa nu trebuie scris de dou ori
- Pregtii i copii ale acestor formulare,
care vor fi folosite pentru expedieri repetate
(de reamintire)
6. ncepei activitate de solicitare pe ton - Acesta este un efort prin care se strng $$
nalt i cu ncredere
serioi
16
ATENIE !!!
MULUMII-LE DONATORILOR I VOLUNTARILOR!
Solicitarea fa n fa
Cel de al patrulea nivel al piramidei de fundraising este arta de a comunica fa-n fa.
Aceast form este foarte puternic, i dac vei nva cum s o mnuii cu pricepere,
toate celelalte nivele de fundraising v sunt deschise.
Printr-o ntlnire personal bun putei obine bani de la persoane fizice, ntreprinderi
i s ctigai susinerea proiectului dumneavoastr fa de vreun organ de stat sau o fundaie.
Haidei s parcurgem o ntlnire fa-n fa de fundraising.
n dimineaa ntlnirii dumneavoastr, v punei o hain plcut care are un aspect
profesional i v curai cu grij dinii (un detaliu mic, dar foarte important).
Deja v-ai fcut temele pe acas i ai pregtit argumente bune de fundraising,
precum i avei pregtit un set de materiale utile despre organizaia dumneavoastr.
Avei o ntlnire stabilit cu un donator, i deja puin v-ai ntlnit cu aceast persoan.
tii ce vrei s cerei de la donator, i avei o cerere concret pregtit. Ai fcut
cercetri pe marginea donatorului i cunoatei cine este el, ce fel de proiecte caut donatorul
i ce fel de proiectul donatorul a finanat n trecut.
Vei cere de la persoana potrivit cantitatea potrivit de susinere la momentul potrivit.
Astfel, dac suntei aa de pregtii, de ce mai suntei aa de emoionai cnd batei la
ua ceea?
Intrai!
A venit momentul adevrului.
Stai fa-n fa cu potenialul dumneavoastr donator i avei puin timp pentru a-l
convinge s susin organizaia dumneavoastr.
Dumneavoastr personal reprezentai elementul-cheie n ntregul proces de obinere a
unei donaii. Donatorul v va identifica cu proiectul pe care el ar trebui s-l susin.
ATENIE !!!
DUMNEAVOASTR
PROIECTULUI!
PERSONAL
SUNTEI
GARANIA
SUCCESULUI
17
ATENIE !!!
NU NCERCAI S EXPLICAI TOTUL
DONATORULUI S PUN NTREBRI.
DINTR-ODAT,
DAI-I
VOIE
ATENIE !!!
CU CT MAI MULT VORBETE UN POTENIAL DONATOR (CU CT MAI
MULTE NTREBRI EL PUNE), CU ATT ESTE MAI MARE POSIBILITATEA CA
EL S V DEA BANI.
18
Dac putei incita donatorul s vorbeasc, putei s aflai mai uor de ce el ezit s
contribuie cu bani, ce este neclar pentru donator i de ce este el interesat cel mai mult.
Susinei impresia donatorului de a fi un co-creator al proiectului dumneavoastr chiar
dac donatorul spune ceva ce deja cunoatei.
Dac el menioneaz o idee nou, ar trebui s v gndii la ea n mod serios.
4. Faza intermediar
Dup o discuie scurt, ar trebui s luai iniiativa i s v rezumai programul. Mai
descriei proiectul (succint) i expunei de ce avei nevoie pentru a-l ndeplini.
Acum este momentul de a prezenta budgetul, planurile i sarcinile detaliate. n timp ce
n faza precedent a discuiei ai discutat despre organizaia dumneavoastr sau despre proiect
n general, n aceast faz ar trebui s vorbii despre proiectul specific pe care dorii ca
donatorul s-l susin.
Alegei cteva teme pentru care cerei susinere.
Nu mpiedicai donatorul de a se exprima.
Fii flexibil, i ncercai s nelegei modul n care donatorul v vede proiectul.
Obiectivul acestei faze const n a atrage atenia donatorului la cererea dumneavoastr.
5. La atac!
Ultima faz a prezentrii ncepe cu momentul n care donatorul i exprim dorina de
a vorbi despre o contribuie. Probabil c el v va ntreba La ce v ateptai de la mine? sau
ar putea s fie mai politicos i s ntrebe, Cum pot s v fiu de ajutor?.
Posibil c el nu va sune nimic, iar timpul rezervat pentru prezentarea dumneavoastr
va expira fr faza sa cea mai important fiindc ai ratat momentul potrivit.
Nu facei aceast greeal, i atunci cnd timpul a sosit, spunei-v cererea.
ATENIE !!!
PRIVII-L PE DONATOR N OCHI I CEREI DE LA EL O CONTRIBUIE.
Avei dreptul s o facei, iar organizaia dumneavoastr merit o contribuie. Donatorul se
ateapt la aceast ntrebare i se teme de ea la fel ca i dumneavoastr.
Dac donatorul spune da, tot asupra cruia trebuie s v nelegei este suma
contribuiei i modul n care ea v va fi oferit.
Fundraiserul (colectorul de fonduri) cu adevrat profesionist poate prezenta formele
care ar putea servi drept temei juridic a acestei cooperri, i s convin asupra unui grafic de
acordare a donaiei.
19
REINEI!
Trebuie s i MULUMII donatorului pentru timpul acordat!
Nu doar pentru contribuie, pentru interesul i atenia sa, ci, indiferent de modul n care a
decurs ntlnirea privind propunerea dumneavoastr, mulumii-i donatorului pentru
timpul care vi l-a acordat. Fii sincer n aceast mulumire i nu doar folosii cuvinte.
20
ATENIE !!!
AA CUM AVEI NEVOIE DE UN DONATOR, N ACELAI MOD DONATORUL
AR TREBUI S REALIZEZE C ARE NEVOIE DE DUMNEAVOASTR.
Nu uitai s promovai donatorii n mod potrivit, cu condiia c ei sunt interesai de o
asemenea promovare. Majoritii donatorilor le place s vad denumirea organizaiei lor n
locuri importante, la ocazii i evenimente importante. Dar nu uitai s respectai dorina
donatorului de a rmne anonim.
Trebuie s urmai planul convenit cu donatorul. Suntei obligat s cheltuii fondurile
oferite de donator n modul convenit.
Trebuie s v meninei promisiunea, iar donatorul trebuie s poat aib
ncredere n valoarea promisiunii dumneavoastr.
21
Donaii mici
Programe corporative de sponsorizare, granturi
Contribuii sub form de sponsorizare pentru un catalog de publicitate sau un program
Contribuii ale angajailor, programe de identificare a cadourilor
Granturi ale fundaiilor
Programe de donaii facilitate (de exemplu, solicitate de clieni)
Donaie ca procent din anumite vnzri (marketing bazat pe cauz)
Investiii n program (mprumuturi)
Oameni
Voluntari (salariai i pensionari)
Timp de munc mprumutat al persoanelor cu funcie de rspundere sau al salariailor
Consiliu de experi/membri n consiliu
Consultani tehnici, asisten
Bunuri sau servicii n natur donate
Echipament
Consumabile
Alte bunuri materiale
Servicii i alte prestaii n natur
Spaiu
Asisten n publicitate i promovare
Servicii de imprimare i altele
Posibiliti de instruire a personalului sau clienilor
Influen i oportuniti de business
Parteneriate
ntreprinderi mixte
Marketing
Avantajele i dezavantajele donaiilor corporative
Avantaje
Dezavantaje
22
23
ATENIE !!!
O ORGANIZAIE NON-PROFIT ESTE CREAT N RSPUNS LA O NECESITATE
UMAN SAU SOCIAL.
Oportunitatea ei este decis de eficiena n a rezolva probleme. Volumul activitilor ei
reprezint factorul decisiv pentru susinerea ei sau lipsa unei asemenea susineri. Primul pas,
indispensabil, ctre fundraising de succes este de a defini scopul organizaiei sau proiectului,
i de a-l formula eficient, precum de a oferi aceste idei tuturor care pot ajuta la finanarea sa.
O asemenea abordare pare evident la prima vedere, i totui noi continum s
ntlnim organizaii care ncep s strng fonduri, fr a depune efortul de a formula
asemenea scopuri, sau de a colecta argumente convingtoare de ce activitatea lor va fi
susinut.
Majoritatea dintre noi credem c noi tim ce facem i de ce exist organizaia noastr.
ns atunci cnd cineva ne ntreab despre aceasta, noi deseori ne mpotmolim n fraze in
coerente. Noi expunem forat argumente deloc necesare i explicm, uneori ne cerem scuze,
pentru activitile noastre, cu sentimentul unui copil vinovat.
Avantajul de a v pregti de un asemenea moment dinaintede a nva cum s
vorbim i scriem despre organizaia noastr cu o ncredere n sineeste dea-dreptul
incalculabil. Principalul motiv al unei asemenea instruiri este i faptul c foarte puini
oameni sunt dispui s asculte discursuri lungi, sau c citeasc romane despre activitile
noastre.
Comunicarea scurt i comprehensiv constituie biletul de intrare fa de oamenii
de care suntem interesai i pe care am dori s-i motivm s fie interesai n noi.
Atunci cnd v prezentai ideile i scopurile ctre un donator, ar trebui s fie foarte evident:
DE CE exist organizaia dumneavoastr?
CARE sunt scopurile organizaiei dumneavoastr?
CUM avei de gnd s realizai aceste scopuri?
CUI i vor service activitile organizaiei dumneavoastr?
DE CE cineva ar contribui la ndeplinirea acestor scopuri?
Atunci cnd formulai aceste scopuri nu folosii expresii tehnice i nu v ncurcai cu
teoriile tiinifice. ncercai s transmitei un mesaj scurt, plcut, atotcuprinztor i
pozitiv.
24
25
Cooperare
Baza colaborrii de regul este ntre
indivizi ns poate fi preluat de o ter
persoan
Misiunile i scopurile organizaionale nu
sunt luate n consideraie
Interaciunea are loc n msura necesar,
poate dura nelimitat
Coordonare
Colaborare
26
Formele puterii
Atunci cnd v ocupai de dezvoltarea parteneriatelor, mai devreme sau mai trziu
organizaiile se vor ntlni cu problema mpririi puterii. Banii i puterea sunt considerate
controversate sau tabu n numeroase culturi diferite.
Numeroi oameni, atunci cnd sunt ntrebai despre aceste probleme, ar putea rspunde:
Banii sunt un lucru bun, avem nevoie de ei pentru a supravieui, ns puterea este un lucru ru,
ne manipuleaz pentru a face ceea ce nu dorim s facem.
Regimurile totalitare de regul folosesc o putere foarte ferm, diriguitoare pentru a
manipula oamenii s gndeasc i s acioneze potrivit liderilor oficial. Cei care au crescut n
asemenea regimuri ar putea nc mai tare s se team de putere ferm dect cei care au trit
ntr-o societate deschis. Pentru a dezvolta un parteneriat bun i pe picior de egalitate, noi
trebuie s nelegem de ce puterea este perceput drept amenintoare i nfricotoare.
Exist dou categorii generale de putere puterea asupra i puterea de a. Puterea
asupra este mai competitiv i se presupune aceea c un individ va avea puterea asupra
altuia. Puterea de a este concentrat mai mult pe scop, asupra unui lucru pe care persoana
dorete s l realizeze, posibil mpreun cu alii.
Nu exist competiie ntre oameni atunci cnd ei folosesc o asemenea putere.
Dificultile constau n a lupta cu timpul, mediul i alte obstacole. Pentru a atinge o
dezvoltare cu succes a parteneriatului n sectorul civic, este mai bine de a susine liderii care au
puterea de a dect puterea asupra.
Apoi putei s dezvoltai o adevrat echip dedicat, profesionist i eficient pentru
a v realiza scopurile i de a v ndeplini misiunea.
Puterea asupra:
Putere de constrngere puterea de a supune pe altul voinei tale
Puterea de influen / convingere puterea de a influena sau convinge pe altcineva s
adopte poziia ta
Puterea de manipulare puterea de a manevra cu altcineva pentru a adopta poziia ta
Puterea poziiei puterea poziiei superioare care obine comportamentul dorit
Puterea autoritii puterea poziiei legitime care obine comportamentul dorit
Puterea de a:
Putere consensual puterea de a schimba o situaie prin acordul prilor implicate
Puterea susinerii puterea de a susine pe altcineva de a realiza ceea ce acel altcineva
poate realiza
Puterea de ndrumare puterea de a ghida pe altcineva de a mbunti funcionarea
Puterea creativ puterea de a dezvolta ceva nou
Puterea de modelare puterea de a influena prin a demonstra comportamentul dorit
Puterea de transformare puterea de a transforma prile ntr-un nivel mai nalt de
funcionare
Autoritile publice locale i ONGurile Interdependen?
Foarte puine evoluii sunt ntr-att de importante pentru renaterea democraiei i un
sistem de funcionare a pieei precum este reapariia unei mari varieti de organizaii private,
non-profit i non-guvernamentale, care formeaz cel de al treilea sector al societii.
Aceste organizaii au nflorit n aproape toate domeniile sntate, educaia copiilor,
grija pentru cei n vrst, protecia mediului ambiant, drepturile omului, asistena celor cu
incapaciti fizice i mentale, i multe altele crend o societate civil tot mai dinamic.
Trei instrumente majore sunt ateptate de la autoritile publice pentru a asigura
vitalitatea i durabilitatea celui de al treilea sector:
27
28
Cu toate acestea, statul nu le poate spune NU. Partidele politice ar trebui chiar s fie
vzute c sunt fericite atunci cnd oamenii sunt fericii. i exist oameni n cadrul autoritilor
statului care chiar se bucur, uneori mai mult, alteori mai puin.
Interesul fa de oameni i necesitile lor, sunt de asemenea un punct de pornire pentru
interaciunea dintre cel de al treilea sector i stat.
ATENIE !!!
DAC ORGANIZAIILE NON-PROFIT NU ATRAG OAMENII, ELE NU VOR
OBINE ATENIA STATULUI.
Este clar c relaia dintre organizaiile non-profit i stat nu este una de prietenie. Relaia
const mai mult n a fora pe cei la putere s neleag necesitile oamenilor. ns a fora
nu nseamn n mod necesar a lupta!.
n special pe plan local, organizaiile non-profit i autoritile publice locale pot coopera
pentru a susine dezvoltarea regional eficient.
Ce putei oferi statului? Cum devenii partenerul su?
Statul are nevoie (ceea ce nu are, iar dumneavoastr avei):
De a recunoate problemele societii la timp oferii abordri inovatoare, apropriere de
clieni
O cot din responsabilitate oferii-v grija, serviciile ctre alii
De a elimina sau delega riscul oferii-v pionieratul
De soluii la probleme nepopulare oferii-v solidaritatea
De a economisi bani oferii altruismul i voluntarismul
ATENIE !!!
N ACESTE DOMENII DE INTERES, FOLOSII DREPT INSTRUMENTE CREAREA
COALIIILOR I A PARTENERIATELOR.
Prima regul : Atunci cnd interacionai cu statul, s nu le oferii independen, sensibilizare
public, mputernicire sau schimbare politic.
Foarte rar autoritile publice sunt interesate de aceste produse, i ele nu vor plti pentru ele.
Autoritile publice de obicei lupt mpotriva acestor valori folosii campaniile profesionale,
advocacy (promovarea) i lobbyismul drept instrumente.
n concluzie, nu uitai c oamenii ntotdeauna reprezint att organizaiile non-profit ct i
autoritile publice sau companiile private. Iar oamenii sunt aproape aceeai peste tot.
ncercai s-i gsii pe cei buni i s stabilii o ncredere i relaii cu ei.
29
ATENIE !!!
30
31
Externe
Tendinele politice, economice, sociale i tehnologice (PEST)
Concurenii
Matricea Boston Matrix
Inventat de ctre Boston Consulting Group, Matricea Boston Matrix este un instrument
analitic util care ofer o privire din interior asupra ciclului de via al programelor i produselor
dumneavoastr de fundraising.
El v structureaz programele / produsele curente de fundraising n patru categorii (nu
n mod foarte diferit de fazele ciclului de via a marketingului produselor):
Copilul problematic este o categorie de produse noi, n devenire. de fundraising care
sunt testate i organizaia nc nu a decis s menin i s dezvolte acest produs sau nu.
Dezvoltarea n continuare a unui Copil problem n Steaua ce rsare de regul cere
investiii mari, totui nu poi rmne copil pentru totdeauna i exist doar dou moduri de a iei
din aceast cutie fie devii o Stea ce rsare fie un Cine mort.
Steaua ce rsare este un produs/proiect care ncepe s genereze venit, unul care a luat
avnt, o idee care lucreaz i acum este n culmea sa el nc nu i-a realizat tot potenialul de a
genera venit, ns toat lumea este nerbdtoare, ea atrage energie creativ: acesta este
momentul ideal de a investi n el pentru a deveni perfect de a deveni o Vac de muls, pentru
c aceasta toi vor s vad n ea i oamenii doresc s fac mult pentru ca aceasta s se ntmple.
Vaca de muls este produsul matur care i-a atins potenialul de generat venit, are nevoie
de puin lucru i lucreaz foarte bine, an de an. Problema este c adeseori el ncet se mic spre
Cine mort i dac nu o mpingei printr-o investiie i inovare pentru a o readuce n categoria
sa mai aproape de cutia Stea ce rsare, el se va opri aici, fr dubii.
Cutia Cine mort conine produsele fr succes (cele care au czut din categoria
Copilul problematic) i produsele arse (cele care au venit din cutia Vac de muls) care i-au
uzat potenialul de pia i atracia i este vremea de a le stinge.
Ai putea s marcai toate produsele i proiectele dumneavoastr de fundraising n
matrice, de exemplu, prin ncercuire, mrimea cercului referindu-se la venitul generat de produs
pentru organizaia dumneavoastr.
Aceasta va oferi o privire analitic asupra produselor/programelor de fundraising ale
dumneavoastr, precum i o baz solid pentru a decide asupra crora aspecte trebuie s v
concentrai atenia o investiie att n energie creativ ct i resurse.
32
Copil problem
Vac de muls
Cine mort
Pentru detaliile altor instrumente analitice (SWOT, STEEP/PEST, Mapa factorilor de decizie),
a se vedea capitolul ase, Asigurarea resurselor pe termen lung.
Urmtorii 4 pai indicai mai sus ar trebui s implice urmtoarele:
1. Generarea ideilor
Pe lng brainstorming i generarea ideilor creative, menionate mai sus, care vin din
cadrul organizaiei, consiliului, personalului, voluntarilor, donatorilor etc., organizaia
dumneavoastr ar trebui s sondeze n exterior. Alte surse de inspiraie i idei pot consta din:
Organizaii partenere
Alte ONGuri
Sectorul comercial
Buletine informative prin pot electronic /siteuri web
2. Alegerea portofoliului
Cineva a spus: Viaa const din prioriti. Poate c l uri c a spus-o, pe drept
cuvnt, ns este greu de a-l contrazice.
De ndat ce ai generat toate ideile posibile, gndii-v atent la ele i fii foarte selectiv.
Trebuie s v implicai n:
Evaluarea opiunilor
Potrivirea strategiei i a scopurilor
3. Planificarea i asigurarea resurselor
Acesta este pasul sintetic, care totalizeaz toi paii i informaiile mpreun, dedicai-v
timp, gndii-v i elaborai:
Planuri de activitate
Grafice
Bugete i fluxuri bneti
Personal i voluntari
Aptitudini
Analiza riscurilor
4. Monitorizare
Monitorizarea nseamn c, n loc s planificai, spunnd, Iat ce dorim s facem, v
dai seama c o dat spunei c, ar trebui constant s punei sub dubiu dac mai vrei s facei
ceea ce ai spus c vei face i, chiar mai important, dac facei ceea ce ai spus c vei face,
fiind gata n mod cugetat, dar dac este necesar, n mod radical, s ajustai att sarcinile ct i
aciunile dumneavoastr. Nici mai mult, nici mai puin. V putei imagina procesul continuu,
fr de sfrit, n modul urmtor:
33
Necesitatea,
argumentele, costul
nregistrri,
evaluare,
nvare
Surse de finanare
Metode, oameni,
structuri, inte, planuri
i bugete
___________________________________________________________________
34
35
36
Rezultatele
necesare
Modalitatea
Implementarea
Analiza
Strategii
Obiective
delegate
Programe
delegate
Proces de
evaluare
Viziune/misiune
Presupuneri
Programe
Probleme
de Obiective
stabilire
a
prioritilor
Unde
suntem Unde dorim s Cum vom ajunge Cine trebuie s Cum o facem?
acum?
fim?
acolo?
fac asta
Instrumente analitice
Analiza SWOT
Analiza SWOT este unul din principalele instrumente de a oferi feedback i de a evalua
situaia ntr-o organizaie. Rezultatele sale deseori sunt folosite n calitate de schi de baz
pentru planificarea i gndirea strategic.
Din acest motiv noi menionm analiza SWOT de mai sus ca unul din elementele
procesului de planificare strategic. Totui, ea este adeseori folosit n afara procesului de
planificare strategic n calitate de instrument independent de evaluare (de exemplu atunci cnd
cutm consultaii, decidem asupra instruirii necesare a personalului, cnd ne implicm ca i
parteneri n proiecte mai mari .a.m.d.).
Abrevierea SWOT provine de la primele litere a celor patru cuvinte-cheie pe care se
bazeaz aceast analiz: strengths (puncte forte), weaknesses (puncte slabe), opportunities
(oportuniti) i threats (ameninri). O analiz SWOT n linii mari este un rezumat de
rspunsuri la urmtoarele ntrebri:
S
W
Care sunt cele mai mari puncte forte n cadrul organizaiei dumneavoastr?
Ce ne mpiedic s profitm la maximum din aceste puncte forte?
Care sunt cele mai mari puncte slabe interne sau limitri interne ale organizaiei
dumneavoastr?
Ce aciuni am putea lua pentru a ne depi punctele slabe sau limitrile?
Care sunt principalele oportuniti externe disponibile organizaiei
dumneavoastr?
Cum putem profita de pe urma acestor oportuniti?
Care sunt principalele ameninri cu care se confrunt organizaia
dumneavoastr?
Cum putem s facem fa acestor ameninri?
37
Tabelul SWOT
S
Dup cum ai putut observa, primele dou ntrebri se refer la factorii interni ai
organizaiei dumneavoastr. Celelalte dou se concentreaz pe factorii externi care au un
impact asupra organizaiei.
Analiza STEEP
Un alt instrument analitic de baz este concentrarea pe factorii externi care v influeneaz
organizaia, denumit analiza STEEP. Aceast analiz v va ajuta s clarificai aceti factori
externi mai detaliat. Este adevrat, factorii descrii sunt n marea lor parte n afara controlului
organizaiei dumneavoastr, dar de obicei ele sunt destul de importante pentru deciziile
strategice din cadrul organizaiei dumneavoastr.
Factori externi
S
Sociali
______________________________________________
T Tehnici
______________________________________________
E Economici
______________________________________________
E De mediu (Environmental) _____________________________________________
P Politici
______________________________________________
Ai putea ntlni o varietate a acestui instrument, denumit analiza PEST. Ideea este
aceeai, doar c categoriile sunt expuse ntr-o alt ordine i ea exclude factorii de mediu.
Folosii-o pe cea care o dorii.
Mapa factorilor de decizie
Un alt instrument analitic util este denumit Mapa factorilor de decizie. Ea expune
rezumativ partenerii dumneavoastr, instituiile cu care lucrai, donatorii, membrii consiliului
dumneavoastr, presa, concurenii dumneavoastr, organizaiile similare, liderii comunitii i
formatorii de opinie...
Adic toi factorii de decizie n baza a dou criterii fundamentale ale relaiei
dumneavoastr:
nivelul de influen pe care o au asupra organizaiei dumneavoastr, pe o scar de la
aproape nici o influen pn la o influen foarte nalt ;
atitudinea lor fa de organizaia dumneavoastr, pe o scar de la o atitudine foarte
negativ la o atitudine foarte pozitiv.
Spre deosebire de instrumentele analitice precedente, tabelul de regul utilizat pentru
Mapa factorilor de decizie nu introduce categorii generalizatoare, ci scri continue, unde
ferestrele reprezint o seciune a scrii, ceea ce face lucrul cu ea mai uor.
38
Influen joas
Influen medie
Influen nalt
Atitudine
pozitiv
Atitudine
neutr
Atitudine
negativ
Marcai toi factorii de decizie importani n tabel (incluznd denumirile lor). Pe lng o
privire general, ea v va ajuta s v decidei dac n raport cu careva factor ar trebui s
investii pentru a v schimba relaia cu el, adic dac constatai c primarul oraului n care
funcionai se afl n colul de dreapta-jos al tabelului, ar trebui fie s-i reducei influena
asupra dumneavoastr (micndu-l n partea stng a tabelului) fie putei s-i schimbai
atitudinea fa de organizaia dumneavoastr (micndu-l sus n tabel).
Cnd v evaluai planurile (n urmtorul an sau urmtorii ani) va fi foarte util s revenii
la aceast map pentru a vedea mutrile sau micrile care s-au produs printre factorii de
decizie i dac putei detecta vreo tendin mai general (de exemplu, pentru o perioad de doi
ani, atitudinea majoritii organizaiilor care lucreaz n acelai domeniu a devenit mai puin
pozitiv), aceasta ntotdeauna solicit consideraii serioase i uneori chiar aciune imediat.
Evaluarea
Cuvntul valoare este rdcina cuvntului evaluare, i anume aa acesta ar trebui s
fie perceput. Evaluarea constituie o valoare oferit nou sub form de feedback privind
aciunile, proiectele, programele, organizaia .a.m.d. Noi trebuie s ne nvm s apreciem
valoarea i evaluarea.
Evaluarea poate fi desfurat n mai multe forme, folosind o gam larg de instrumente i
metodologii. n general, evaluarea se poate baza fie pe date stricte i statistic (adic pe
msurri susceptibile de verificare), sau pe informaii variabile. Majoritatea oamenilor prefer
sau sunt mai deprini cu date stricte, ntruct numele, cuantificarea sunt convingtoare. Cu toate
acestea, n numeroase proiecte ale ONGurilor este foarte dificil, dac nu chiar imposibil, de a
cuantifica rezultatele. Cum ar putea cuantifica cineva, de exemplu, creterea dorinei
oamenilor de a participa n treburile publice sau acceptarea handicapailor mentali ntr-o
comunitate? Chiar mai mult, donatorii i cei care cer evaluarea n general ntotdeauna vor
solicita evaluatorilor s ofere cifre concrete. Unele cifre ntotdeauna pot fi oferite, dar privind
doar la cifre pentru a evalua, scpm un punct foarte important.
Evaluarea nu ar trebui s serveasc donatorului, ci organizaiei sau proiectului care este
evaluat. n aceast privin, evaluarea calitii este cu mult mai important dect evaluarea
cantitii, i o asemenea evaluare ar putea fi foarte benefic pentru proiectul n cauz.
39
Chestionare / sondaje
nregistrri / revizuiri
Vizit pe loc
Discuii
40
Concluzii
Solicitai fonduri ori de cte ori avei nevoie, pentru c nimeni nu v d dac
nu cerei.
Activitatea unei organizaii nu se poate baza pe rarele cazuri cnd donatorii se manifest
din proprie iniiativ (chiar i n aceste cazuri, este necesar promovarea organizaiei,
pentru a anuna activitile desfurate i cele planificate).
Fii precii n cererile dumneavoastr.
Stabilii exact ce i ct cerei. Stabilii exact cum vei utiliza sprijinul solicitat.
Cutai donatori corespunztori.
Unii oameni sunt mult mai deschii s sprijine anumite activiti dect alii.
Reamintii donatorilor promisiunile fcute.
Divizai activitatea de colectare de fonduri.
Astfel, membrii echipei se pot concentra asupra aciunilor care le revin.
ncercai s le oferii, pe rnd, posibilitatea s desfoare aciuni diferite; astfel poate fi
evitat monotonia i pot fi puse n valoare mai bine abilitile fiecrui membru al
echipei.
Multumii donatorilor frecvent i n public.
Mulumirile adresate personal snt, de asemenea, extrem de importante.
Explicai donatorilor cum ai utilizat ajutorul primit.
Astfel va fi evitat orice suspiciune de utilizare nepotrivit, ineficient sau incorect.
Pentru a stabili o relaie pe termen lung ntre organizaia dumneavoastr i donator,
astfel de schimburi periodice de informaii sunt eseniale.
Ca orice alt activitate, colectarea de fonduri se realizeaz mult mai uor
prin exerciiu.
41