Sunteți pe pagina 1din 35

Academia de Studii Economice

Consultan n Management i Dezvoltarea


Afacerilor

SECTORUL SERVICIILOR DE CONSULTAN N


MANAGEMENT DIN ROMNIA

Cuprins
I.

Introducere n Consultana n management din Romnia...............................3


1.

Scurt istoric.................................................................................................. 3

2. Evoluia si cererea din sectorul serviciilor de consultan n management


din Romnia....................................................................................................... 3
3.

Domenii de activitate................................................................................... 5
Alte servicii de consultan............................................................................. 7

4.

Procesul iniial de consultan......................................................................8

Cum stii dac ai nevoie de consultan i cnd anume?..........................8


Consultana n sine este un proces cu mai multe etape:.........................8
a. Determinarea activitii de consultan...............................................9
c.

Alegerea unui consultant........................................................................9

d. Contractul de consultan i Preul serviciilor..................................10


f. Discutarea rezultatelor, luarea deciziilor i implementarea
acestora.......................................................................................................... 11
5.

BIG 4 Romania........................................................................................... 12

6. Alte asociaii profesionale care promoveaz consultana n management


din Romnia..................................................................................................... 12
II.

Standardul EN 16114 Servicii de Consultan n Management.....................14

III.

Analiza sintetica SWOT a Consultantei in Management din Romania.........17

IV.
Probleme identificate n domeniul serviciilor de consultan in management
din Romania......................................................................................................... 19
V. Profilul TeamNet, Ensight Management Consulting si SVASTA ICG Comparatie sintetica a celor 3 firme de consultanta in management.................21
VI.

Concluzii..................................................................................................... 27

VII.

Msuri de mbuntire a dezvoltrii serviciilor de consultan din Romania


31

Bibliografie.......................................................................................................... 33

Introducere n Consultana n management din


Romnia
1. Scurt istoric
n Romnia istoria consultanei ncepe undeva n deceniul 8 al
secolului trecut. n acea perioad, printr-un proiect UNIDO (United Nation
International Development Organisation) se pun bazele Centrului pentru
Perfecionare a Cadrelor, CEPECA. Acesta devine n scurt timp prima
organizaie dedicat proiectelor de consultan i training n management,
cu un focus pe formarea n management. Primele serii de cursuri i
proiecte se deruleaz cu lectori strini, ele asigurnd un transfer de knowhow occidental unic pentru acea perioad. n ultimii ani ai epocii
comuniste CEPECA este subordonat Academiei tefan Gheorghiu, fiind
excesiv politizat. Dup revoluie CEPECA se transform n IROMA, Institutul
Romn de Management, fiind adui specialiti noi i fiind reorganizate
activitile. Totui, Institutul i pierde ncet-incet piaa i personalul,
sucombnd undeva n jurul anului 2000. Imediat dup revoluie
numeroase firme de consultan i training romneti private apar pe
piaa liber.

2. Evoluia si cererea din sectorul serviciilor de


consultan n management din Romnia
a. Evoluia
Piaa romneasc de consultan n management, chiar dac se
afl ntr-un echilibru fragil, continu s creasc i s se profesionalizeze
datorit faptului c cererea pentru aceasta se gsete n toate sectoarele
societii (sectorul economic, administraia public, societatea civil).

ntr-o societate n care accesul la resursele fizice tinde s devin din


ce n ce mai dificil, recursul la inteligen este normal, iar consultanii n
management sunt o parte important a furnizorilor de inteligen.
n 2011 , n Romnia sunt circa 6.000 de firme care dein codul
CAEN aferent activitilor de consultan n management. Cu toate
acestea, numai o parte dintre acestea desfoar exclusiv servicii de
consultan n management, unele dintre firme axndu-se i pe oferirea
de alte servicii integrate, iar altele (majoritatea) fiind simple vehicule
financiare.
ncepnd cu anul 2008 numrul acestora a sczut n fiecare an, pe
de o parte pentru c nu au reuit s fac fa cerinelor din ce n ce mai
dificile de pe pia, iar pe de alt parte pentru c s-au reorientat,
schimbndu-i domeniul de activitate.
Referitor la AMCOR ( Asociaia Consultanilor n Management din
Romnia), numrul de firme membre a cunoscut n ultimii ani o uoar
cretere, dar i o modificare n sensul c a crescut ponderea firmelor mari
(cu o cifr de afaceri mai mare de 1 milion ) nscrise n Asociaie. n
prezent, AMCOR are un numr de peste 80 de firme membre cu o cifr de
afaceri agregat la nivelul anului 2011 de peste 50 de milioane de Euro,
iar estimrile erau ca pn la sfritul acestui an s ajung la circa 90-95
de firme membre atestate.
b. Cererea de consultan
Cererea pentru serviciile de consultan este determinat de o serie
ntreag de factori, situaia economic a pieelor dar i gradul de educare
al clienilor fiind elemente importante. Cu siguran c incertitudinea
conduce la limitarea bugetelor n general, unul din locurile n care se taie
mai nti fiind serviciile, inclusiv consultana. n timp ce multinaionalele
care sunt mari consumatori de servicii i ajusteaz bugetele n linie cu
direciile trasate de ctre firma mam, ceea ce afecteaz de obicei o
list scurt de furnizori, juctorii locali iau decizii rapid, fiind ghidai de o

reducere imediat a costurilor, fr a considera impactul asupra


beneficiilor poteniale.
Piaa de consultan n management este caracterizat de o
pondere extrem de important a serviciilor de consultan finanate sau
legate de procesul de finanare din partea Uniunii Europene. Dei aici
putem spune c exist o cerere foarte important i n cretere de servicii
de consultan, un alt fenomen este extrem de ngrijortor i anume
faptul c se folosete drept criteriu de atribuire, aproape n mod exclusiv,
preul cel mai sczut.
Cererea cea mai frecvent din ultimii ani este legat de pregtirea
de proiecte care s beneficieze de finanare din partea Uniunii Europene
(cu transferul ctre managementul proiectelor n faza de implementare,
manifest n mod recent), ceea ce a condus i la crearea unor furnizori
strict specializai pe aceast component.
Fr a critica un fenomen tipic de adaptare a ofertei la cerere, se
subliniaz faptul c n multe situaii, aceast specializare a condus la
produse ce ncercau s se adapteze ct mai bine criteriilor de evaluare
fr a se lua n calcul fezabilitatea real a proiectelor, ceea ce cu
siguran nu a condus la creterea profesionalismului serviciilor oferite.
Cererile legate de eficientizarea operaiilor (n special utilizarea
resurselor umane) sunt des ntlnite n ultimii ani. De multe ori
restructurrile sunt legate i de proceduri specifice insolvenei, ceea ce
implic activiti multidisciplinare. Suportul instituional (inclusiv
pregtirea procedural, asistena n implementare etc.) este o alt
activitate din ce n ce mai cerut de clieni.
M&A( Mergers and Acquisitions ) este activitatea care a redus cel
mai mult viteza n ultimii ani (normal i n linie cu ceea ce se ntmpl pe
piaa european), cererile din acest domeniu fiind sporadice i departe de
anvergura celor ntmplate pn n 2008.

3. Domenii de activitate
Consultana este o activitate desfasurat de o persoan extern
companiei, denumit consultant i care i ofer expertiz ntr-un
domeniu unde resursele tale sunt limitate sau angajarea de resurse
suplimentare nu se dovedete a fi eficienta pe termen lung. Activitatea de
management de zi cu zi a unei companii este complex i necesit
resurse importante. Este mai eficient s ncredinezi consultanilor unele
servicii specializate avnd n vedere ca acetia sunt persoane cu o larg
experien profesional. n felul acesta, alocarea timpului i a fondurilor
tale va fi optimizat i vei beneficia de o vedere din exterior asupra
activitii firmei tale.
Conform Codului CAEN rev.2 2013 complet CAEN 702 Activiti de
consultan n management, sunt mprite n 2 clase i anume:

7021 Activiti de consultana n domeniul relaiilor publice i al

comunicrii
7022 Activiti de consultan pentru afaceri i management
Serviciile de consultan asist organizaiile publice i private pentru

a-i analiza i redefini strategiile, n a-i mbunti eficiena operaiunilor


i a-i optimiza resursele umane i tehnologice.
Consultana este compus din:
1. Business Consulting (BC) ce include:

Consultan strategic , care urmrete mbuntirea pe termen


lung a
firmei: planificarea strategic, fuziuni i achiziii, vnzri, marketing,

comunicare, consultan financiar, strategii de resurse umane.


Managementul operaiunilor, care urmrete integrarea de soluii de
afaceri prin Business Process Re-engineering (BPR), sisteme de
managementul relaiilor cu clienii (CRM), restructurare / reducerea

costurilor, managementul achiziiilor i al furnizorilor.


Project Management
6

Managementul Schimbrii, servicii de consultan care, conexe unor


altor servicii de consultan, asist organizaia la gestionarea
efectelor pe care schimbarea le are asupra resurselor umane din

organizaia respectiv.
Consultan n Resurse Umane: Servicii de consultan care
urmresc mbuntirea elementului uman al organizaiei prin:
msurarea i gestionarea performanei, organizarea de sisteme de
beneficii, compensri i pensionare, strategii de resurse umane i de
marketing, dezvoltarea talentelor, coaching pentru management.

2. Consultan n Tehnologia Informaiei - asist organizaiile n ai evalua propriile strategii IT n vederea alinierii tehnologiilor cu
procesul de business. Aceste servicii includ planificare i concepie
strategic, operare i implementare
Alte servicii de consultan
Conin o varietate larg de servicii complementare celor 3 categorii
descrise mai sus, ca de exemplu: training, studii diverse, outplacement,
recrutare i selecie.

DOMENII ALE CONSULTANEI N MANAGEMENT ( BDU Germania )


adaptat de AMCOR
1. Strategia i dezvoltarea firmelor i organizaiilor SUBDOMENIILE
CONSACRATE in practica de consultanta sunt:

Consultana antreprenorial

Analiza ntreprinderii/ companiei

Abordarea i programul strategic al firmei

Structura de capital i dimensiunea ntreprinderii


7

Imaginea firmei/Comunicaii

Structuri organizaionale

Organizarea activitilor pe tipuri si categorii

Amplasarea i dimensiunea activitilor

2. Managementul Resurselor Umane SUBDOMENIILE CONSACRATE n


practica de consultan sunt:

Consultan n domeniul managementului Resurselor Umane (R.U.)

Evaluarea personalului cuprinde evaluarea posturilor i a


performanelor

Sisteme de remunerare/compensare a personalului

Managementul personalului

Managementul Problemelor sociale

Consultana pentru dezvoltarea RU

Formare i perfecionare RU

Consultan pentru redistribuire cu plasament i reorientare


profesional

3. Marketing i servicii de pia,relaii publice


4. Managementul produciei i serviciilor
5. Managementul integrat al calitii

6. Sisteme i tehnologii informaionale si de comunicaii


7. Sisteme administrative i financiare Controlling, sistemul financiar i
calculul economic
8. Managementul proiectelor
9. Studii economice i de mediu ambiant

4. Procesul iniial de consultan


Cum stii dac ai nevoie de consultan i cnd anume?
n general trebuie s admitem c nu ntotdeauna cunoatem n
detaliu toate aspectele de care ai nevoie pentru managementul unei
companii. Atunci cnd firma este la nceput sau are o dimensiune redus
ne putem descurca fr a recurge la concultan. Odat cu dezvoltarea
companiei gama de aspecte noi crete considerabil i uneori pregatirea
personal nu mai este suficient.
Astfel, pentru anumite aspecte este bine s apelezi la serviciile unui
expert. Mai mult de att, exist o difereniere ntre managementul de
ansamblu a unei activiti i specializare ntr-un domeniu anumit domeniu:
un expert i poate oferi expertiz n activiti precum management
financiar, management al resurselor umane, optimizarea proceselor,
optimizarea resurselor etc.
Consultana n sine este un proces cu mai multe etape:

Determinarea activitii pentru care ai nevoie de consultant


Stabilirea obiectivelor i a rezultatelor ce se obin n urma activitii

de consultant
Alegerea unui consultant
Contractul de consultan si preul serviciilor
Desfaurarea activitii i urmrirea acesteia
Discutarea rezultatelor, luarea deciziilor i implementarea acestora
9

a. Determinarea activitii de consultan


n principiu este destul de uor: activitatea este fie una existent
deja - precum activitatea financiar, de producie, de distribuie,
optimizri, etc i unde exist anumite deficiene - fie una nou unde firma
dorete s se dezvolte fr a avea foarte mult expertiz n acest sens.

b. Stabilirea obiectivelor i a rezultatelor ce se obin n urma


activitii de consultan
Stabilirea obiectivelor reprezint cel mai important aspect n
angajarea unor servicii de consultan. Managerii apeleaz la consultan
tocmai pentru c doresc obinerea unor rezultate certe acolo unde
experiena sau expertiza lor nu este suficient. Dac aceste obiecte nu
sunt stabilite foarte clar, atunci probabil c ntreaga activitate nu i are
rostul. De asemenea, din punct de vedere financiar, a plti un pre pentru
a nu obine anumite rezultate este complet ineficient.
Rezultatele obtinute in urma consultantei si a implementarii
deciziilor trebuie sa fie masurabile!!! Mai mult decat atat, rezultatele
obtinute - fie prin generarea de venituri noi, fie prin eficientizarea unor
activitati si implicit micsorarea unor cheltuieli, trebuie sa acopere costurile
consultantei si sa genereze venituri suplimentare firmei. Altfel, din nou,
activitatea de consultana nu este eficient!!!
c. Alegerea unui consultant
n primul rnd trebuie s cutm pe cineva care are mai mult
experien dect noi n respectivul domeniu. De aceea, CV-ul sau CV-urile
persoanelor pe care dorim s le angajm reprezint o baz important de
selecie.

10

Aceste CV-uri trebuie s ne arate expertiza acumulat de


respectivele persoane i de asemenea putem s ne facem o idee dac ele
chiar ne pot ajuta sau nu. Derularea unui proiect similar cu acel propus i
rezultatele obinute pot nsemna certitudini n privina iniierii unei relaii
de colaborare.
Mai mult dect att, portofoliul de activiti sau contracte de
consultan este iari un indiciu important. Unoeri ne este suficient
cunoaterea unui singur tip de proiect, dar de multe ori dorim s tim n
plus dac exist i alte opiuni n dezvoltarea relaiei de consultan.

d. Contractul de consultan i Preul serviciilor


Toate detaliile activitii de consultan vor fi subiect al unui
contract de consultan. Acesta este documentul semnat de ambele pri
ce sumarizeaz ntreaga relaie de colaborare. Din nou, trebuie s avem
grij s prevedem n el toate clauzele ce ne sunt necesare pentru a ne
atinge rezultatele, clauze ce trebuie s fie suficient de clare pentru
ambele pri.
n plus, preul contractului - care este un capitol destul de sensibil
pentru oricine - poate fi legat direct de rezultatele pe care ni le dorim. De
exemplu, dac n urma activitii de consultan dorim reducerea unor
cheltuieli, preul contractului poate fi legat direct de sumele ce se
economisesc. n acest fel att noi ct i consultantul vom fi interesai de
obinerea unor rezultate ct mai bune. Acelai principiu poate fi aplicat i
n cazul demarrii unei activiti noi pentru care dorim s obinem venituri
ct mai mari.

e. Desfurarea activitii i urmrirea acesteia

11

n principiu nu putem spune c exist principii referitoare la


derularea ei existnd diferene de la caz la caz. Dar cu siguran este
foarte bine s avem un program detaliat al acestei activiti.
Prin acest program vom putea urmri pas cu pas ce se ntmpl, iar
stabilirea de etape intermediare, acolo unde se pot prezenta rezultate
pariale, nu poate fi dect n avantajul ambelor pri. Vom ti dac
activitatea se desfaoar n parametrii stabilii iniial, iar consultantul se
poate asigura c eforturile sale sunt n direcia cea bun.
Etapele intermediare ne dau posibilitatea de a face anumite corecii
sau chiar de a schimba unele dintre obiective. Este recomandabil pentru
ambele pri s existe ntlniri/raportri intermediare astfel nct toi cei
implicai s se asigure c lucrurile merg n sensul dorit.

f. Discutarea rezultatelor, luarea deciziilor i implementarea


acestora
Activitatea de consultan trebuie s aib o finalitate. n general
consultantul va oferi o serie de msuri ce trebuie implementate pentru
obinerea rezultatelor dorite. Aceste msuri vor fi discutate lund n
consideraie efectele lor, att cele principale ct i cele secundare,
urmnd apoi a se trece la structurarea unui plan de implementare. n
general, rezultatele consultanei nu conduc la o singur msur ce trebuie
aplicat o singur dat. Vom avea o serie de msuri ce vor trebuie
aplicate i ealonate n timp astfel nct toate acestea vor constitui
subiectul unui plan de msuri.
Beneficiile obinute n urma serviciilor de consultan trebuie s fie
din punct de vedere financiar mai mari dect costul acesteia. Altfel,
ntreaga consultan nu este justificat!

12

5. BIG 4 Romania
BIG FOUR este denumirea grupului celor mai mari patru firme
de audit din lume alctuit de PricewaterhouseCoopers, KPMG, Ernst
& Young i Deloitte Touche Tohmatsu. Cele patru companii asigur
auditul pentru marea majoritate a companiilor publice i pentru o bun
parte din companiile private din lumea ntreag.
Cele patru companii au avut n Romnia in anul 2006 afaceri
cumulate de 97 de milioane de Euro, n cretere cu 16% fa de
anul 2005, ntr-o pia de 330 milioane euro. PricewaterhouseCoopers a
ocupat prima treapt cu 32 milioane euro cifr de afaceri, fiind urmat
de Ernst & Young cu 23,9 milioane euro, KPMG, cu 22,7 milioane euro i
Deloitte cu 18,4 milioane Euro.
n anul 2007, cele patru companii de consultan i audit au
nregistrat venituri cumulate n Marea Britanie de 6,73 miliarde lire
sterline (aprox. 8,5 miliarde euro), de circa trei ori mai mult dect suma
cifrelor de afaceri ale urmatoarelor 20 de companii de consultan din
aceast ar.
Auditul reprezint businessul prioritar al companiilor care alctuiesc
aa-numitul grup Big Four. Acestea obin din audit venituri care variaz
ntre 50-70% din totalul cifrelor de afaceri. Celelalte servicii de consultan
ale firmelor din Big Four sunt consultana fiscal i componenta de
corporate finance advisory.

6. Alte asociaii profesionale care promoveaz


consultana n management din Romnia
Conform 20+ Consultant in Romania, dupa 1990, n Romnia au
aprut o serie de asociaii profesionale n domeniul consultanei n
management, dintre care amintim:

13

a) ACCR ( Asociaia Companiilor de Consultan din Romnia )


asociaie infiinat n 2007 ca urmare a iniiativei a nou firme de
consultan.
b) ROCA ( Reeaua Organizaiilor de Consultan n Afaceri ) infiinat
n 2006 cu sprijinul unui proiect PHARE.
c) ACRAFE ( Asociaia Consultanilor din Romnia pentru Accesarea
Fondurilor Europene ) infiinat ca urmare a iniiativei a ase firme
active n domeniul scrierii de aplicaii pentru fonduri europene.

14

I.

Standardul EN 16114 Servicii


de Consultan n Management

Geneza EN 16114

Iniiativa
o International Council of Management Consulting Institutes
(ICMCI)
o European Federation of Management Consultancies (FEACO)
Coordonare
o European Standardization Committee (CEN)
Project Team (CEN/TC 381 Project Committee)
o Reprezentani ai Asociaiilor Naionale a Consultanilor
(AMCOR)
o Reprezentani ai Asociaiilor Naionale de Standardizare
Lansarea EN 16114 Management Consultancy Services
o Publicare: September 2011
o Lansare oficial: November 2011 in Brussels
o Traducere, adaptare i adaptare in Romnia: Aprilie 2012, cu
sprijinul AMCOR i ASRO

De ce SR EN 11614?

Obiectivul standardului este acela de a oferi o imagine de


ansamblu omogen asupra serviciilor de consultan n

management i de a mbunti comunicarea client-consultant;


Creterea eficienei i a competitivitii industriei europene de
consultan n management i reducerea barierelor transfrontariele, printr-o abordare omogen a serviciilor de

consultan la nivelul Uniunii Europene


Aplicarea Standardului n piaa emergent din Romnia poate
conduce la creterea nivelului de profesionalism i etic din
aceast pia

15

Cum folosesc acest standard ?

Elemente concrete de ghidaj


Etape
Definiii
Aspecte legale i contractuale

Elemente subtile, profunde

Valori
Etic
Evaluare i autoevaluare
Caliate
Corporate Social Responsability

Unde folosesc acest


standard ?
Standardul se aplic:
16

Furnizorilor de servicii de consultan


Cumprtorilor de servicii de consultan
Instituiilor cu rol de reglementare a pieei, la nivel naional sau

european
Este aplicabil tuturor furnizorilor de servicii de consultan n

management;
Se aplic oricrui tip de misiune pentru orice tip de client;
Nu presupune i nu creeaz obligaii asupra clientului;
Nu necesit certificare;
Caiete de sarcini / termeni de referin
Cereri de ofert
Oferte
Contracte de consultan
Contracte de munc sau de colaborare
Livrabile
Documente de acceptan
Referine

Ce reprezinta SR EN 16114:2011 ?

Este un instrument de educare a consultantului dar si a

clientului.
Contine etapele misiunii de CM.
Le ofera si clientilor o viziune mai clara asupra CM, in asa fel
incat sa stie ce sa ceara de la un consultant

17

II. Analiza sintetica SWOT a Consultantei


in Management din Romania
Puncte tari

Puncte slabe

- Structuri de sprijin a IMM-

- Slaba cunoatere a nevoilor

urilor de diverse tipuri, furnizoare de


servicii complementare i suprapuse,
din sectorul public i sectorul privat;

reale ale firmelor n


ceea ce privete serviciile
ateptate;

- Oferta de servicii de

- Lipsa strategiilor de marketing

consultan pentru afaceri larg i

ale organizaiilor

variat;

furnizoare de servicii de

- Abordri diferite i variate ale


mediului int;

consultan pentru afaceri;


- Lipsa resurselor umane cu

- Platforma de inter-comunicare
disponibil tuturor membrilor;

specializare puternic;
- Migratia resurselor umane n

- Acces la surse de informaii;

sectorul privat;

- Parteneriate stabile cu actori

- Slaba organizare sectorial a

locali de dezvoltare;

ntrepriztorilor n

- Consultana n management

asociaii care s furnizeze

creeaz valoare pentru economia

servicii specializate;

naional;

- Lipsa tradiiei n solicitarea

- Asocierea n organizaii

serviciilor de consultan pentru

profesionale a prestatorilor de servicii afaceri;


de consultan n management

- ncrederea fragil n serviciile

evideniind gradul de maturitate i de de consultan pentru afaceri i


organizare al pieei i ofer un grad

rezultatele acestora;

crescut de credibilitate n faa

- Lipsa statisticilor, studiilor

clientului.

detaliate, studiilor de
impact etc. de la nivel local;
-Lipsa de profesionalism a

18

anumitor firme romneti;


- Lipsa unei platforme adecvate
de comunicare cu instituiile statului.
Oportuniti

Ameninri

- Aderarea la UE i necesitatea

- Subestimarea rolului

adaptrii firmelor;

structurilor de servicii de consultan

- Aderarea la UE i scderea

de afaceri n demararea i

importanei barierelor comerciale i

dezvoltarea IMM-urilor;

fizice;

- Preocupare sczut a firmelor


- Asistena extern pentru

n dezvoltarea de strategii pe termen

creterea constientizrii printre

mediu i lung;

angajai i omeri n vederea

- Alocarea insuficient i uneori

nceperii propriei afaceri;

lipsa bugetelor pentru serviciil de

- Mediul-int stimulent prin

consultan n management;

dimensiune i diversitate;

- Politicile bancare

- Extinderea serviciilor de

descurajeaz investiiile n firme;

consultan romneti pe piaa

- Birocraia descurajeaz

regional;

cererea de finanare;

- Cresterea cererii serviciilor de

- Instabilitatea cadrului

consultan pentru restructurare din

legislativ, politica fiscal

cauza crizei economice;

impredictibil;

- Programe de finanare post-

- Concurena neloial;

aderare ale UE;

- ncasarea ntarziat a

- Investiiile straine;

onorariilor sau nencasarea acestora;

- Atragerea fondurilor UE

- Inexistena reglementrilor

pentru dezvoltarea infrastructurii;

privind formarea profesional a

- Nevoia de management

consultantului.

performant.

19

III. Probleme identificate n domeniul


serviciilor de consultan in
management din Romania
n urma analizelor fcute i a discutiilor cu specialitii (interviul de
la AMCOR) au rezultat o serie de probleme n domeniul consultanei:
1. Distribuia inegal la nivel regional a firmelor de consultan;
concentrarea foarte accentuat n Regiunea Bucureti-Ilfov.
2. Fragmentarea mare a pieei de consultan; numr foarte mare de
firme mici (cu numr mic de salariai i cifr de afaceri mic).
3. Lipsa/ insuficiena resurselor financiare pentru asigurarea unei
dezvoltri durabile a sectorului:
Dificultatea de a concura cu firmele strine;
Dificultatea de a participa la proiecte mari de consultan

(exemplu proiectele ISPA);


Dificultatea de a participa la proiecte internaionale din alte
ri (exportul de consultan este foarte mic i de multe ori

cifrele raportate nu reflect realitile);


4. Lipsa unui control consistent i adecvat cu privire la calitatea
serviciilor:
Creterea numrului de competitori neloiali, de calitatea

ndoielnic, care subliciteaz;


Multe companii noi apar pe pia. Se creeaz confuzie ntre

clieni datorit diferenelor uriae de preuri i de calitate.


5. Lipsa de personal calificabil i stabil; dificulti n angajarea de
personal calificat;
6. Informaii pariale i insuficiente existente pe pia cu privire la
cerea de servicii de consultan.
7. Factorii cu impact nefavorabil care influneaz furnizorii de servicii
de consultan ce sunt legate de msurile negative ale
beneficiarului:
Reducerea bugetului- a aparut o subfinanare serioas n
sectoarele atinse de recesiune i o abordare mai restrictiv
referitoare la costuri;
20

Schimbri ale deciziilor i soluiilor constructive;


Schimbarea amplasamentului investiiilor.
8. Dependena mare de fondurile UE:
Multe firme de consultan (66%) consider c cea mai mare
oprotunitate pentru urmtorii ani este legat de fondurile

strucurale;
Administraia central i local absoarbe o pondere mare din

oferta existent.
9. Constrngeri aprute din condiiile restrictive ale caietelor de sarcini
la achiziiile publice:
Licitaiile ISPA: s-a cerut o cifr de afaceri de peste 1.5
milioane euro, ceea ce a fost o constrngere uria pentru
companiile de consultan indigene care nu aveau o astfel de

cifr de afaceri;
Solicitarea de referine excesive au eliminat foarte multe firme

romneti;
Costuri mari de participare la licitaii care nu pot fi recuperate
ulterior (traduceri, copii legalizate etc)
Disfuncii aprute din modul de evaluare a ofertelor de

10.

consultan:
Exist o subiectivitate mare asupra criteriului cele mai

avantajate proiecte din punct de vedere economic;


Criteriul: cel mai mic pret, ridic alte neajunsuri importante.
Preurile sczute (uneori pn la 40% din suma solicitat) sunt
acceptate fr a se lua n considerare faptul c acestea nu se
pot realiza n realitate. Se merge pe un pre de dumping i

calitatea proiectului se reduce;


Exist multe licitaii n care se cer puncte de vedere de la
ANRMAP i se primesc multe rspunsuri diferite pentru
aceeai ntrebare. Este nevoie de o practic unitar n acest
sens.

21

IV. Profilul TeamNet, Ensight Management


Consulting si SVASTA ICG - Comparatie
sintetica a celor 3 firme de
consultanta in management
1. Scopul si obiectivele comparaiei
Prin comparaia de fa ne propunem s analizm profilul celor trei
firme de consultan n management folosite ca reper de analiz,
respesctiv TeamNet, Ensight Management Consulting i Svasta Integrated
Consulting Group.
Pentru a atinge acest scop, ne-am stabilit urmtoarele obiective:

Identificarea domeniilor de competen ale celor trei firme de

consultan n management;
Identificarea competenelor i serviciilor de consultan n

management pe care le ofer;


Identificarea numrului de consultani n management din cele trei

firme de consultan;
Identificarea certificrilor i atestatelor obinute;
Identificarea factorilor care contribuie la creterea/ scderea cifrei

de afaceri a firmelor de consultan;


Identificarea apartenenei la asociaii profesionale din domeniu.

2. Ipotezele comparaiei
a. Succesul celor trei firme de consultan este garantat de
multitudinea domeniilor de competen i de diversitatea
gamei de servicii din sectorul de consultan n management
pe care o ofer.
b. Apartenena la ct mai multe asociaii profesionale din
domeniu le sporete imaginea i credibilitatea n faa clienilor.
c. Programele de finanare ale U.E. reprezint principalul factor
care contribuie la creterea cifrei de afaceri.
22

3. Metodele principale de comparaie au fost:


a. Analiza documentelor publice/ Analiza de coninut;
b. Focus-grupul;
c. Interviu semi-structurat.

Conform AMCOR, domeniile de competen ale celor 3 firme de


consultan sunt:
Ensight Management Consulting
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Consultan strategic
Managementul organizaiilor/ operaiunilor
Project Management
Managementul schimbrii
Consultan n Resurse Umane
Consultan n Tehnologia Informaiei IT
Dezvoltare i integrare

SVASTA Integrated Consulting Group


1.
2.
3.
4.

Consultan strategic
Managementul organizaiilor/operaiunilor
Project Management
Alte servicii de consultan

TEAMNET
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Consultan strategic
Managementul organizaiilor/operaiunilor
Project Management
Managementul Schimbrii
Consultan n Resurse Umane
Consultan n Tehnologia Informaiei IT
Dezvoltare i Integrare
Outsourcing
Alte servicii de consultan

Conform documentelor publice, gama de servicii pe care o ofer


cele trei firme de consultan n management este urmtoarea:
Ensight Management Consulting

Managementul performanei n marketing


23

Managementul vnzrilor
Managementul relaiilor cu clienii
Lanuri de furnizare nalt performante Remodelare i

implementare
Managementul flotei de autovehicule
Analiza i remodelarea proceselor de business (viziune sau IT)

SVASTA Integrated Consulting Group

Achiziii Publice
Controlling/Costuri
Project Management
Protecia Mediului

TEAMNET

Mediu
Administraie
Transporturi
E-Guvernare
E-Sntate
Agricultura
Cadastru
Utiliti
Petrol i gaze
Banking

Conform documentelor publice, competentele celor trei firme


sunt urmtoarele:

Ensight Management Consulting

Marketing & vnzri


Optimizarea lanului de aprovizionare
Transformarea proceselor de afaceri
Reducerea costurilor

SVASTA Integrated Consulting Group - Pragmatism, seriozitate,


valoare adugat

24

Abordeaz pragmatic orice proiect din sectorul privat, nu doar


implenteaz nite metodologii sau nite modele prefabricate. Consultanii
din cadrul SVASTA au o experien de 10 ani n sectorul privat, neleg
specificul business-ului privat din Romnia i ncearc s obin valoare
adugat pentru client n condiiile specifice ale acestuia.
n final acestia sunt o firm privat romneasc; gndesc ca o firm
privat romneasc; neleg i sprijina dezvoltarea sau transformarea din
alte firme private romneti.

TEAMNET

COMPETENE N AFACERI

Consultan n obinerea de finanri


Dezvoltarea i Implementarea Soluiilor IT&C
Implementarea complet a soluiilor IT (software, hardware,

comunicaii)
Instruire i Certificri
Garanie, mentenan i suport post-implementare
Servicii Profesionale de Management de Proiect

25

COMPETENE TEHNICE
TeamNet International este o organizaie complex cu echipe de
experi eficiente n diferite tipuri de misiuni. nelegem provocrile pe care
trebuie s le nfrunte fiecare client la nceperea unui nou proiect IT i de
aceea echipa noastr de specialiti lucreaz din greu pentru a obine
ncrederea clienilor notri prin furnizarea de servicii profesionale bazate
pe cunotiine tehnologice solide.

CERCETARE I DEZVOLTARE
TeamNet International investete n mod constant n inovaie.
TeamNet aduce pe pia produse inovatoare ca rezultat al dorinei
constante de a fi ntotdeauna la zi cu ultimele tehnologii i de a oferi
clienilor si cele mai bune soluii. n 2008 TeamNet a fost certificata ca
fiind o Organizaie de Cercetare i Dezvoltare de ctre Autoritatea
Naional de Cercetare tiinific.
26

Echipa cuprinde civa doctori n inginerie i economie i


cercettori cu experien n coordonarea i implementarea proiectelor
internaionale de cercetare (FP6, FP7). Activitatea de Cercetare i
Dezvoltare se reflect n 68 de lucrri tiinifice, 27 de articole n jurnale
profesionale, trei cri publicate i 4 proiecte n derulare.
TeamNet International este de asemenea activ n cadrul progrmelor
Europene FP7. Proiectul AMITRAN va dezvolta un cadru pentru evaluarea
msurilor ITC n transport cu privire la eficien din punct de vedere
energetic. Astfel, va contribui la dezvoltarea soluiilor ITC care permit
eficientizarea transporturilor de bunuri i pasageri, astfel reducnd
emisiile de dioxid de carbon n transport.

INSTRUIRI AUTORIZATE
TeamNet International este un centru autorizat al Consiliului Naional
pentru Instruire Profesional (CNFPA). TeamNet organizeaz n mod curent
programe de instruire specializate i emite certificate recunoscute pentru:

Consultant n Informatic curs autorizat CNFPA, recunoscut la nivel

naional de catre Ministerul Muncii i Ministerul Educaiei;


Manager de Proiect curs autorizat CNFPA, recunoscut la nivel

naional de ctre Ministerul Muncii i Ministerul Educaiei;


Centru de testare ECDL Certificat de ctre ECDL Romnia;
Specialist Fonduri Europene;
Specialist achiziii

FONDURI EUROPENE
TeamNet International furnizeaz servicii de consultan i
management pentru accesarea fondurilor Europene utilizate n finanarea
proiectelor i programelor.
TeamNet International ofer soluii complete pentru finanri
provenite de la Fonduri Europene. Echipa de specialiti n Fonduri
Europene poate elabora documentele necesare i poate oferi asistena
necesar pe durata ntregii perioade de finanare i implementare a unui

27

proiect.

28

V. Concluzii
Aa cum reiese din informaiile existente n documentele publice,
precum i din informaiile obinute n cadrul interviului semi-structurat,
succesul firmelor de consultan n management este datorat diversitii
gamei de servicii pe care o ofer n acest sector, domeniilor de
competen i competentelor pe care le dein, ceea ce poziioneaz
TEAMNET n fruntea clasamentului, urmat de Ensight Management
Consulting i SVASTA ICG.
In consecin, ipoteza 1 a fost confirmat.

Att TEAMNET, ct i Ensight Management Consulting i SVASTA


ICG sunt membre atestate ale AMCOR -ului.
Ensight Management Consulting este afiliat la:
-

ISACA
ITIC GROUP
EUROGROUP CONSULTING
WTS ALLIANCE.

Deine urmtoarele certificri:


-

CMC
PMP
CISA
ITIL
LSI
GSI
OCI
OEI

Sunt membrii CECAR, CCF i CAFR.

29

TEAMNET dein urmtoarele certificri:


-

ISO 27001:2006 Sistemul de Management al Securitii Informaiei;


OHSAS 18001:2008 Sistemul de Management al Sntii i

Securitatii Ocupaionale;
ISO 14001:2005 Sistemul de Management al Calitii Mediului;
SA 8000:2008 Sistemul de Management al Responsabilitii Sociale;
ISO 20000:2005 Sistemul de Management al Serviciilor IT;
Certificri privind informaiile clasificate la nivel naional i NATO.

Sunt membrii ARIES i partneri certificai Microsoft i de-a lungul


timpului au obinut urmtoarele premii:

Locul 2 la Categoria Big 5 a Topului Deloitte Technology Fast

50 Central Europe 2012.


Locul 16 n Topul Deloitte Technology Fast 50 Central Europe

2012.
Locul 6 n Topul Deloitte Technology Fast 50 Central Europe,
pentru a patra oar consecutiv n primele 10 poziii ale

clasamentului Deloitte 2011


Locul 2 n Topul Deloitte Technology Fast 50 Central Europe

2010
Locul 31 n Topul Deloitte Technology Fast 500 EMEA 2010.
Locul 2 n Topul Deloitte Technology Fast 50 Central Europe

2009.
Locul 41 n Topul Deloitte Technology Fast 500 EMEA 2009.
Locul 7 n Topul Deloitte Technology Fast 50 Central Europe

2008.
Locul 71 n Topul Deloitte Technology Fast 500 EMEA 2008.
Excelen n Project Management Project Management

Institute PMI 2007.


Premiu de Excelenta Binary 2003 Targul National de

Software.
Teamnet Utilities Monitor cele mai bune 10 soluii software
ale anului 2003 Premiile IT&C ale Romniei pentru anul 2003
sub patronajul Preedintelui Romniei.

30

Potrivit asociaiilor profesionale la care sunt afiliate cele trei firme


folosite ca reper de analiz, precum i certificrilor i premiilor obinute
de-a lungul timpului, TEAMNET se afl din nou n fruntea clasamentului,
urmat de Ensight Management Consulting i SVASTA ICG.
De menionat c cele trei firme sunt membre atestate ale AMCOR,
ceea ce le sporete credibilitatea n sectorul consultanei n management.
Ipoteza 2 este confirmat prin valoarea CA, clasnd n top
TEAMNET cu o CA de 30.000.000,00 EURO n anul 2011.

Potrivit declaratiilor celor trei firme de consultan n management


folosite ca reper de analiza, numrul consultanilor care lucreaz full-time
este urmtorul:
1. SVASTA ICG 130 de consultani;
2. TEAM NET 21 de Manageri de Proiect, 30 de consultani de afaceri si
30 de cosultani specializai n Fonduri Europene.
3. ENSIGHT MANAGEMENT CONSULTING 30 de consultani.

Potrivit unui studiu despre managementul firmelor de consultan,


principalii factori care sporesc valoarea CA sunt:
-

Programele de finanare ale U.E.


Diversificarea serviciilor de consultan oferite clienilor.
Promovarea intens a serviciilor oferite.

Conform aceluiai studiu, principalii factori care conduc la scderea


CA sunt:
-

Corupia i birocraia.
Instabilitatea politic i economic.
Recesiunea economic.

Ipoteza 3 este confirmat prin studiul menionat mai sus.

31

Concluzii finale:
Aceast comparaie i-a propus s evidenieze profilul celor trei
firme de consultan n management utilizate ca reper de analiz.
Obiectivele acestei comparaii au fost atinse i ipotezele au fost
confirmate, rezultnd urmtoarele:
-

Multitudinea domeniilor de competen i diversitatea gamei de


servicii din sectorul de consultan n management, precum i
calitatea serviciilor oferite reprezint succesul n acest sector.
TEAMNET a ocupat poziia de top prin comparaia cu ENSIGHT i

SVASTA ICG.
Apartenena la asociaiile profesionale din domeniu, precum i
certificrile i premiile obtinue de-a lungul timpului sporesc imaginea
celor trei firme de consultan, precum i credibilitatea clienilor n
serviciile pe care aceste firme le ofer.
i de aceast dat, poziia frunta a fost ocupat de TEAMNET,
urmat de ENSIGHT i SVASTA ICG.

32

VI. Msuri de mbuntire a dezvoltrii


serviciilor de consultan din Romania
1. Msuri pentru reducerea gradului de fragmentare i a
consolidrii firmelor de consultan din Romnia:
Creterea gradului de reprezentativitate la nivel naional;
Stimularea asocierii firmelor mici de consultan pentru
consolidarea sectorului(se vor utiliza msuri stimulative i nu
constrngeri legislative).
2. Msuri pentru creterea calitii serviciilor de consultan
furnizate:
Msuri pentru atestarea firmelor de consultan: punerea la
punct a unor mecanisme informale de atestare a firmelor de
consultan n funcie de anumite criterii de calitate pe care
acestea le ndeplinesc(spre exemplu, macanismul de atestare
naional practicat de AMCOR), fr ca un astfel de
mecanism s ngrdeasc principiul liberei concurene i al
accesului nediscriminatoriu pe pia pentru toate firmele

active n domeniu;
Dezvoltarea serviciilor de formare profesional a personalului

firmelor de consultan;
3. Msuri pentru dezvoltarea pe termen mediu si lung al
sectorului consultanei:
Mecanisme pentru furnizarea de pachete minimale de
consultan ("consultana primar") la nivelul autoritilor

publice locale pe termen limitat;


Reintroducerea sistemului de vouchere pentru firmele mici,
care nu-i permit s apeleze la firme de consultan
specializate n vederea elaborrii de aplicaii pentru fondurile
structurale, cu condiia cofinanrii din partea beneficiarului n

proporie de 50%;
Costurile aferente consultanei s fie eligibile pentru domeniile
ce cad sub incidena ajutorului de stat.

33

4. Msuri pentru mbuntirea procedurilor de achiziii


publice:
Clarificarea criteriilor de selectare a celei mai bune oferte
(criteriul "cele mai avantajoase proiecte" din punct de vedere

economic);
Eliminarea din licitaie a firmelor care fac dumping;
Asigurarea unei practici unitare a ANRMAP: aceleasi probleme

s fie soluionate n mod similar.


5. Msuri instituionale:
Valorificarea potenialului camerelor de comer la nivel local pentru

prestarea de servicii de consultan;


ntrirea interfeei camarei de comer- patronate- IMM-uriuniversiti n domeniul serviciilor de consultan pentru mediul de

afaceri;
Studiul de analiz pentru compatibilizarea statisticii serviciilor de
consultan din Romnia cu statistica utilizat n rapoartele

internaionale;
Identificarea i eliminarea criteriilor excesive impuse firmelor de
consultan la participarea la licitiaii (traduceri, legalizri, alte

condiii);
Identificarea i eliminarea suprapunerilor serviciilor furnizate de
insituii publice si private.

34

Bibliografie
http://www.teamnet.ro/cariere.aspx
http://www.ensight.ro/ro/referinte/
http://integratedconsulting.ro/despre-noi/echipa/consultanti/
http://www.amcor.ro/menu/Membrii-AMCOR.html
http://www.ensight.ro/newsletter/no20/articol6.htm
http://www.finantare.ro/biblioteca/2011/Studiu-managementul-firmelor-de-consultantafinantarero.pdf
Brosuri AMCOR

Piaa de CM din Romnia 2010-2011


Piaa de CM din Romnia 2011-2012
20+ Consultant n Romnia - Mihai Svasta
Onorarii i sisteme de onorarii n Consultan

35