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En clases desarrolla la mayor parte del proceso Atiende al estudiante cuando ste lo solicita y
enseanza-aprendizaje.
slo le presta ayuda cuando lo necesita.
Determina el ritmo de casa clase y del curso en Sigue el ritmo que impone el estudiante (dentro
general.
de ciertos parmetros acadmicos)
Tiene libertad para hacer digresiones o Gua un curso definido y diseado por otros, con
introducir temas nuevos, pues fija o modifica el fin de ayudar al logro de objetivos sobre los
los objetivos de aprendizaje.
cuales no ejerce control.
Asume que los estudiantes saben estudiar y no Asume que los estudiantes necesitan aprender a
efecta acciones dirigidas a ensearles a estudiar por s mismos y los ayuda en ello.
estudiar.
Da retroalimentacin inmediata.
Procura resolver
estudiantes.
las
dificultades
Va al aula a dictar una clase (ms o menos Va a atender consultas y a orientar al estudiante
dinmica) que motive y ensee.
para que le saque el mejor partido a los
materiales de estudio y plataforma.
Se considera bueno, si logra superar con las Es bueno si logra ensear a sus estudiantes a
actividades de enseanza las dificultades de los superar sus propias dificultades.
estudiantes.
Atiende en horas de trabajo normales y casi Atiende en variados horarios.
exclusivamente en el aula de clases.
Como hemos visto, la comunicacin que la institucin, a travs del docente, establece con el
estudiante, se da de diversos modos que nos permiten clasificarla en los siguientes tipos:
a. Acompaamiento presencial
b. Acompaamiento telefnico
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El telfono es otro medio muy eficaz en una modalidad a distancia, pues permite una relacin
directa e interpersonal con la misma inmediatez que se da en el aula, pero sin la presencia de los
compaeros, que en ocasiones resulta coaccionante (Marn, 1984).
Este medio que puede ser utilizado para:
transmitir informacin
resolver problemas puntuales
generar ideas y reflexiones
hacer preguntas en dos sentidos
intercambiar opiniones
Las estrategias que deberan contemplar tanto estudiantes como docentes para favorecer este
tipo de comunicacin, es a travs de manifestaciones de cordialidad, claridad de expresin,
entusiasmo, amistad, simpata, etc.
Diversos estudios han demostrado que el porcentaje de xito es ms elevado cuando el docente,
en ausencia de una interaccin cara a cara, se comunica regularmente con sus estudiantes por
medio del telfono.
c. Comunicacin por correo electrnico
Esta modalidad de apoyo consiste en que el estudiante enva sus preguntas o consultas al docente
a cualquier hora del da, y ste, cuando llega a su puesto de trabajo (oficina o casa), encuentra en
el computador todas las consultas que le han hecho a lo largo de las anteriores veinticuatro horas
(si es que trabaja diariamente).
Esta aplicacin es la ms usada en estos momentos en la red de Internet, dado su progresiva
expansin, su funcin es igual a la comunicacin y apoyo por correspondencia, pero facilitada por
la rapidez que ofrecen las redes.
En este sentido, para que el apoyo logre una comunicacin efectiva con el estudiante, es
importante poner atencin no slo al contenido que se entrega a travs de la respuesta escrita,
sino tambin a la forma en que se entrega dicha respuesta utilizando un lenguaje simple,
preciso, cordial y motivador.
d. Acompaamiento a travs de los Foros de Discusin
Este tipo de apoyo permite que varias personas emitan sus opiniones
en un sitio especialmente destinado para ello en el web. A modo de
un diario mural, en este lugar los estudiantes pueden plantear sus
inquietudes o dudas que surjan durante el curso, intercambiar
experiencias, emitir opiniones, discutir temas o leer los comentarios de
otros.
La intervencin del docente o de los estudiantes en forma oportuna y asertiva puede enriquecer
el camino de aprendizaje del grupo completo.
5. A modo de conclusin
An cuando los estudiantes a distancia son responsables del avance de sus programas de estudio,
recurrir a los servicios de apoyo sigue siendo una necesidad de la mayora de ellos para solucionar sus
problemas pedaggicos y tambin personales.
La formacin a distancia debe considerar que el aprendizaje no se hace de manera completamente
autnoma. En consecuencia, no es suficiente determinar los objetivos pedaggicos, los contenidos,
las metodologas o los mtodos de evaluacin; es necesario ayudar al estudiante a autodisciplinarse y
a autoformarse para que logre con xito sus objetivos.
En esencia el docente (en todas las modalidades) desempea el rol de FACILITADOR, es decir, es el
mediador entre los estudiantes, el contenido y el ambiente de aprendizaje. Su labor implica generar
los espacios necesarios para que los estudiantes interacten, exploren y construyan sus aprendizajes.
Vale la pena destacar algunas caractersticas importantes que debe tener el docente virtual:
FLEXIBLE
BUEN COMUNICADOR
MOTIVADOR
FACILITADOR
ORIENTADOR
BIBLIOGRAFA
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