Sarcina 6: Studiu comparativ al 2 magazine online

Pentru acest studiu de caz am ales 2 magazine online. Cutarea aceastora a nceput prin introducerea
ntr-un motor de cutare a cuvintelor magazin pantofi electrocasnice. ntruct am obinut
aproximativ 505,000 de rezultate alegerea a fost aleatoare, neavnd nici o preferin pentru vreunul
dintre site-urile analizate.
Primul site ales pentru analiz este Pandashop cu adresa http://pandashop.md/ .
Site-ul se prezint astfel:

Puncte forte:

Home page-ul este bine structurat i este de remarcat uurina cu care putem accesa
tipul de produse care ne intereseaz, respectiv electrocasnice mici electrocasnice
mari - cas i reparaii - sport i agrement - pentru copii - auto - fashion. n momentul
n care accesm butonul electrocasnice mari, meniul se mrete i avem iar
posibilitatea de a alege dintre variatele sortimente puse la dispoziie.

Pentru crearea un mediu personalizat fiecrei persoane n parte, acest site ofer posibilitatea
crerii i accesarea unui cont propriu i deinerea unui co de cumprturi.
Prima pagin este dominat de prezena culorilor optimale pentru ochi i un aranjament al
produselor i ofertelor desemnat s atrag clienii.
Pentru a menine o comunicare vie cu cumprtorii, acest magazin online deine un chat

Observm c firma respect prevederile legale, ntruct are o rubricnumit Protecia

consumatorului, unde sunt indicate contactele autoritii abilitate. Deasemenea, site-ul ofer
informaii despre cum se pot efectua comenzile, modaliti de plat i livrarea, condiii de
returnare, care vin n completarea rubricii Feedback.

Pentru a oferi informaii prompte ctre clienii si, acest site ofer posibilitatea de a primi
apel invers.

Tot n cadrul punctelor fore o s enumr i actualizarea periodic a site-ului i a produselor

disponibile. Pe site am gsit c ultima nnoire a fost fcu ieri, 5 noie la ora 23:37. n plus,
n cazul intervenirii unor probleme, pe site putem gsi informaii referitoare la numerele de
telefon la care putem apela.
Se poate remarca spaiul destinat pentru cartele de reduceri i promoii, care accesat ne duce
spre o pagin cu promoii.

Este posibil crearea unui profile utiliznd date indicate de client sau folosind reelele sociale
indicate, astfel se economisete foarte mult timp.

Puncte slabe:
La nregistrare, contul creat se activeaz fr o precedent validare cu un cod
unic din adresa de e-mail, ceea ce ofer o nuan de nesiguran.
Nu exist informaii despre compania care deine acest magazin online (istoria
companiei, adresa fizic sau denumirea companiei).

Nu exist posibilitatea de a se abona la un newsletter pentru a fi la curent cu

toate promoiile sau actualizrile.

Cel de-al doilea site analizat este Bomba care poate fi gsit la adresa http://www.bomba.md/ i
prezint varianta online a magazinului de electrocasnice Bomba.
Puncte forte:
Accesul la fiecare produs este uor i navigarea se realizeaz prin cteva
butoane amplasate discret. Mai putem observa c amplasarea n pagin a
tuturor produselor este foarte clar, concis i structurat.

Motorul de cutare ofer mai multe moduri de cutare att prin catalog verificnd denumirea
i tipul produsului, ct i prin cataloful de branduri, care sunt aranjate n ordine alfabetic.
Chiar pe prima pagin este posibil rsfoirea revistei magazinului care ofer posibilitatea
cunoaterii celor mai noi oferte pe care magazinul le are la moment. De asemenea mai putem
gsi ofertele i lichidrile de stoc, care accesat ne conduce la o pagin ntreaga dedicat
discounturilor sau altor tipuri de oferte promoionale.

Acest magazin online ofer posibilitatea verificrii cursului valutar la data respectiv astfel
consumatorul poate afla valoarea mrfii n diferite valute.
Pentru a-i informa clienii cu noile update-uri i oferte pe care le au, Bomba ofer
posibilitatea abonrii la newsletter. Mai putem gsi i opiunea "Noutile Companiei", unde
sunt ilustrate noutile pe care compania le are, astfel compania reamintete cumprtorului
despre activitrile sale. De asemenea pe site pot fi gsite informaii despre noutile din
tehnologii i reea i un ghid n alegerea electrocasnicelor.

Se poate remarca i prezena serviciilor post-vnzare pe site, ca livrarea, instalare, coridor

verde i service plus. La accesarea oricrui serviciu informaia este ilustrat grafic concis i
uor de navigat.

n vederea unei mai bune colaborri i apropieri de clieni, siteul ofer o pagin pentru
ntrebri: Contacte unde vizitatorii pot pune ntrebri sau i pot exprima prerile.

Puncte slabe:

Grafica site-ului constituie un punct slab, fiind destul de ncrcat. Deasemena, culorile
folosite nu sunt n concordan cu produsele vndute. La accesarea diferitor meniuri eti
bombardat cu o mulime de informaie i de o multitudine de oferte..

Din pcate, magazinul nu este actualizat. Ultima informaie referitor la actualizare dateaz
din 2014.
Dei exist opiunea de a menine o comunicare ct mai activ cu consumatorii prin forum i
reguli de postare a ntrebrilor, nu am putut gsi lista cu FAQ.
Site-ul are rubric despre noi dar din pcate aceasta conine doar motivaiile din cauza
crora a luat natere acest magazin.