Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CULTURA
ORGANIZAIONAL
1. DEFINIII ALE CONCEPTULUI CULTURA ORGANIZAIONAL
2. COMPONENTELE CULTURII ORGANIZAIONALE
3. CARACTERISTICA I TIPURILE DE CULTURI ORGANIZAIONALE
4. FACTORII DE INFLUEN A CULTURII ORGANIZAIONALE
Bibliografia:
COVA Lilia Cultura afacerilor. ASEM 2004.
COROIU Nicolai Cultura organizaional
STATE Olimpia Cultura organizaional i managementul. ASE.
http://www.biblioteca-digitala.ase.ro/biblioteca/
NASTASE Marian. Cultura organizaional i managerial. ASE.
http://www.biblioteca-digitala.ase.ro/biblioteca/
OBIECTIVE CURS
S defineasc cultura organizaional
S cunoasc tipuri de culturi organizaionale
S prezinte elementele culturii organizaionale
S surprind diferena dintre diferite tipuri de
culturii organizaionale
S analizeze factorii de influien a culturii
organizaionale pentru sistemul organizaional
Ce este cultura
organizaional?
Concept dificil de definit
Ce este cultura
organizaional?
Informal: stilul, personalitatea unei organizaii
Ce este cultura
organizaional?
Formal: credinele, valorile i ipotezele mprtite
care exist ntr-o organizaie; determin normele i
manifestrile comportamentale corespunztoare
Cultura
organizaional
Cultura organizaional
Schein (1990)
Cultura organizaional - pattern-ul (tiparul)
presupunerile de baz pe care un grup le
inventeaz, descoper sau dezvolt, pe
msur ce nva s i rezolve problemele
de adaptare extern i integrare intern,
care funcioneaz suficient de bine pentru
a fi considerate valide i, de aceea,
transmise noilor membri ca modul corect
de a percepe, gndi i simi n legtur cu
acele probleme
Cultura organizaional
Geert Hofstede
Cultura organizaional este holistic
(reprezint mai mult dect suma prilor
componente), determinat istoric (reflect
evoluia organizaiei de-a lungul timpului),
conectat la elementele de natur
antropologic (simboluri, ritualuri etc.),
fundamentat social (este creat de
indivizii ce alctuiesc organizaia) i, nu n
ultimul rnd, greu de modificat.
Cultura organizaional
Cultura organizaional
reprezint un sistem de valori i
concepte, partajate de toi
lucrtorii unei organizaii, care
determin comportamentul lor i
caracterul activitii firmei.
2.
3.
Cultura
organizaional
Misiunea
Brandul
Caracteristicile culturii
organizaionale
Cultura reprezint un adevrat mod de via
pentru membrii organizaiei, care consider
adeseori influena sa ca fiind neleas de la
sine.
Deoarece cultura implic ipoteze, valori i
credine de baz, ea tinde s fie destul de
stabil n timp.
Coninutul unei culturi poate implica factori
interni dar i externi organizaiei.
Cultura poate avea un impact foarte mare
asupra performanei organizaionale i a
satisfaciei membrilor si.
Formarea culturii
organizaionale
Piaa
Societatea
Cultura
companiei
Normele i regulile de
comportament
Comportamentul
real
Ce este climatul
organizational?
Climatul
organizaional
reprezint
starea de spirit predominant a
oamenilor i reflect att cultura sa
organizaional ct i evenimentele
recente din organizaie.
Climatul
organizaional
este
determinat de cultura organizaional
i are o dinamic proprie.
Coninutul culturii
organizaionale
Componentele culturii
organizaionale
Discuii de grup.
Valori
Credine
Reguli formale i neformale
Percepia angajailor privitoare
la diferite tipuri de cultur.
Discuii de grup
Chestionarul lui
Handy&Harrison
Lista de valori
Lista de regulamente
Convorbirea
Anchet pe baza de interviu
Observaia
Analiza documentelor
Discuii de grup
NIVELUL
CONCEPIILOR DE BAZ
NIVELUL
VALORILOR I REGULILOR
NIVELUL
ARTEFACTELOR
VIZIBILE
METODELE I INSTRUMENTELE
ELEMENTELE
SPECIFICE
NIVELURILE
CULTURII
Artefactele
vizibile
Artefacturile transmit
o serie de mesaje
privind
cadrul
anumite
valori,
comportamente
din
organizaiei. Astfel de elemente ce relev:
statutul unor persoane n ierarhia organizaiei
mrimea biroului,
mobila din cadrul acestuia,
spaiul personal de parcare,
chiar arhitectura cldirii, etc.
logoul firmei,
caracteristicile biroului,
mobila etc. i acestea sunt simboluri ce transmit
salariailor semnale despre ceea ce consider
managerii c este important i cum se difereniaz
firma de altele similare.
Artefactele
vizibile
Produsele artificiale
fizice - sunt prima component a culturii
organizaionale cu care noul venit ntr n relaie direct i i
creeaz prima impresie referitor la cultura companiei date.
Denumirea firmei
funcional (Constructorul,
Stomatolog);
abstract (Alfa, Pegas, Omega,
Kodak, Xerox);
n numele fondatorului (Ford, HewlettPackard, Du Pont);
abrevierea denumirii complete (IBM,
CNN).
Simboluri de firme
Subaru
Subaru a fost prima marca japoneza care a folosit un
nume derivat din limba japoneza. Se refer la un grup de
sase stele din constelatia Taurus, cunoscute in japoneza si
sub numele de "mutsuraboshi". Este vorba de Pleiade.
Toyota
Sigla Toyota contine trei elipse care reprezint inima
clientului, neliminima produsului i progresul tehnologic si
oportunitatileitate ale viitorului. In japoneza, Toyo"
semnifica abundenta, iar "ta" inseamn orez. In unele
culturi asiatice, cei binecuvantati cu o abundenta de orez
sunt binecuvantati cu mult bogatie.
Volkswagen
Povestea siglei Volkswagen este simpla. Aceasta contine
literele V si W: volks" inseamna "a poporului", iar "wagen"
- "masina".
Volvo
Volvo inseamna "eu merg" in latina, iar cercul marginit de
o sageata este semnul conventional pentru fier - bogatia
cea mai cunoscuta a Suediei. Cercul si sageata reprezinta
scutul si sageata lui Marte, la randul lor simboluri pentru
fier.
Produse artificiale de
comportament
Ritualuri organizatorice
Produse artificiale de
comportament
Ceremonia reprezint
o manifestare colectiv, de o manier formal i solemn,
ce exprim adesea o contientizare a tradiiei i istoriei firmei. Ceremoniile sunt
celebrri ale valorilor culturale i concepiile de baz ale organizaiei; sunt
evenimente ce refelct i onoreaz cultura organizaiei.
De exemplu, celebrarea unor evenimente sociale importante (Crciunul, mplinirea
unui numr de ani de la nfiinarea firmei), srbtorirea unor evenimente personale
ale salariailor (promovarea n post, srbtorirea onomasticilor, cstorie,
pensionare, etc.).
Mitul este unul dintre conceptele mai sensibile i greu de corelat cu faptele reale din
organizaie. Este posibil ca de multe ori, la originea mitului s existe doar un
smbure de adevr, care apoi este prelucrat i transmis n organizaie, un complex
ce ncearc un sistem de credine colective cu privire la mecanismele de funcionare
a lumii nconjurtoare i elementele necesare pentru a te bucura de success.
Miturile pot servi la realizarea unor scopuri importante precum: s explice sursa unor
valori, atitudini i comportament, s genereze interese pentru noi idei, informaii,
oportuniti, s neleag mai bine realitatea, s dezvolte mecanisme ce ne pot ajuta
n construirea viitorului.
Eroii - sunt indivizii, care n virtutea personalitii, actelor sau aptitudinilor, intr n
memoria colectiv a organizaiei. De regul, sunt personajele centrale ale mituirilor.
Valorile companiilor
Phillips Petroleum
Tratarea cu respect a fiecrui individ;
Oferirea de oportuniti egale pentru toi angajaii;
Meninerea unui mediu de munc sigur;
Comunicarea deschis i sincer;
Sprijinirea creativitii individuale i a inovrii;
n activitatea de zi cu zi Echipa Linella se conduce de
urmtoarelevalori corporative:
Pentru noi Clientul este Rege!
Ne perfecionm n continuu pentru a depi
ateptrile clienilor notri.
Noi suntem responsabili i contribuim la bunstarea,
stabilitatea i credibilitatea companiei.
Noi crem condiii bune i sigure de lucru.
Lucrul n echip constituie avantajul nostru competitiv
i este garania succesului companiei.
Noi ne respectm reciproc i tindem spre armonie.
Noi suntem n dezvoltare continu.
Noi crem parteneriate de lung durat, orientate spre
beneficii reciproce etc.
Componentele culturii
Credinele
propoziii generale despre funcionarea
organizaionale
unui grup. Spre exemplu, ideea c un grup odat
Tipologia culturii
organizaionale
I. Dup contribuia la performanele
firmei:
Culturi forte sau pozitive, caracterizate
prin omogenitatea valorilor i perspective
care ofer motivarea pozitiv.
Culturi slabe sau negative, se ntlnesc,
de regul, n marile corporaii. Se
caracterizeaz prin concepii ce
promoveaz arogana (obrznicie),
birocraia, centralizarea excesiv.
Aceast cultur se dezvolt rapid i se rspndete datorit unei forme mai puin
obinuite de comunicare: compatibilitile.
Cultura axat pe
n aceast cultur profesionitii i scopurile lor individuale
personalitate
reprezint
esena organizaiei.
Factori interni
1. Istoria i tradiia organizaiei (prin modul de nfiinare, ceea
ce este tradiional). Cu ct istoria este mai ndelungat i mai
complex, cu att influena asupra culturii organizaionale
este mai puternic. Istoria confer continuitate, prestigiu i
for de influenare a elementelor culturii, conferind
organizaiei stabilitate i inerie organizaional;
2. Proprietarii organizaiei pot fi reprezentai de o persoan sau
un grup mai mic sau mai mare de persoane. Influena lor
asupra culturii acioneaz, surprinztor la prima vedere, n
limite foarte largi. Dac proprietatea este a unei persoane
sau a unui grup mic de persoane, de regul influena este
substanial.
3. Sistemul de management al organizaiei prin caracteristicile
metodologico-manageriale, decizionale, informaionale i
structural organizatorice are o puternic influen asupra
configuraiei culturii organizaionale.
Factori interni
4. Managerii organizaiei sunt factorul care marcheaz substanial
cultura organizaiei. Personalitatea managerilor, nivelul de
pregtire managerial i de specialitate, leadershipul care i
caracterizeaz, variaz n limite foarte largi.
5. Salariaii din cadrul organizaiei constituie, alturi de manageri,
unul din factorii determinani ai culturii. Numrul, pregtirea,
vrsta, sexul, temperamentul acestora sunt tot atia parametrii
umani care marcheaz n multiple i diverse moduri sistemul de
valori al personalului, cerinele, ateptrile i aspiraiile sale,
normele i comportamentul organizaional;
6. Dimensiunea organizaiei exprimat prin cifra de afaceri,
valoarea capitalului i/sau numrul de personal este n corelaie
direct cu cultura organizaiei respective. O organizaie de
dimensiuni mai mari va avea mai multe subculturi, pe cnd una
mai mic va avea o cultur mai omogen, mai stabil;
Factori interni
7. Tehnica i tehnologia utilizat este un factor ce are n vedere att
gradul de nzestrare a ntreprinderilor, ct i randamentul utilajelor
folosite. Ultimele decenii au fost marcate de o pronunat amplificare
a gradului de dotare tehnic a ntreprinderilor, prin automatizarea
flexibil, informatizarea i robotizarea proceselor de producie.
8. Situaia economic a organizaiei. Cultura difer de la o organizaie la
alta i n funcie de situaia economic care i exercit influena prin
mrimea i accesibilitatea resurselor pentru salariai, prin restriciile
/facilitile economice practicate, prin intensitatea stresului economic
asupra evoluiei organizaiei i a salariailor din cadrul su.
9. Faza ciclului de via al organizaiei este un factor deosebit de
important, dei mai puin luat n considerare. n fiecare faz cultura
organizaional prezint parametrii i dinamici parial diferite, ce
trebuie definite i luate n considerare.
10.Scopul i obiectivele organizaiei, care n organizaiile conduse
profesionist sunt ncorporate n politici i strategii coerente i realiste.
Stabilirea precis a scopurilor i obiectivelor organizaiei, cunoaterea
lor de ctre angajai, asigurarea unei corelaii ntre scopurile i
obiectivele organizaiei i cele ale angajailor sunt elemente eseniale
pentru remodelarea culturii.
Factori externi
1. Mediul juridico-legislativ. Cultura este influenat i de modul de
interpretare i gradul de respectare a legilor. Prin intermediul
legilor, ordonanelor, metodologiilor, instituiilor pe care statul le
stabilete n fiecare ar, se stabilesc principalele reguli ale
nfiinrii, funcionrii, dezvoltrii i lichidrii ntreprinderilor;
2. Mediul economic al organizaiei este strns legat de factorul
precedent. Mediul economic, ns, reflect i starea de
funcionalitate i performan a economiei naionale. Cnd
economia se afl ntr-o perioad de cretere, derularea activitilor
agenilor economici se realizeaz n condiii fiscale, bancare,
comerciale net superioare. Cnd ns economia naional se afl n
criz, mediul economic exercit stresuri economice mai multe i
mai intense asupra organizaiilor;
3. Clienii influeneaz cultura prin segmentul de pia cruia se
adreseaz organizaia, datorit dimensiunilor, nivelului exigenelor,
potenialului i perspectivelor de dezvoltare foarte diferite;
4. Mediul tehnic i tehnologic poate influena mai mult sau mai puin
n funcie de obiectul de activitate al organizaiei;
V mulumesc
pentru atenie