Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013

Investete in Oameni!
Axa prioritar nr. 2 Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa muncii
Domeniul major de intervenie 2.1. Tranziia de la coal la viaa activ
Titlul proiectului: Stagii de practic performante pentru profesionitii de mine - START
Numrul de identificare al contractului: POSDRU/189/2.1/G/156058

CONCURS PROIECTE

Nume si prenume student Negrea Ioana Diana

Universitatea de Stiinte Agricole si Medicina Veterinara
Facultatea Horticultura
Anul de studio IV
Domeniul de practica Management
Adresa email ioanadiana89@yahoo.com
Numar telefon 0741081578

Realizat n cadrul proiectului:

POSDRU/189/2.1/G/156058
Stagii de practic performante pentru profesionitii de mine START

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investete in Oameni!
Axa prioritar nr. 2 Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa muncii
Domeniul major de intervenie 2.1. Tranziia de la coal la viaa activ
Titlul proiectului: Stagii de practic performante pentru profesionitii de mine - START
Numrul de identificare al contractului: POSDRU/189/2.1/G/156058

Soluii de optimizare a integrrii activitaii

managerilor de raion pentru
creterea eficienei magazinului Cora Cluj

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investete in Oameni!
Axa prioritar nr. 2 Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa muncii
Domeniul major de intervenie 2.1. Tranziia de la coal la viaa activ
Titlul proiectului: Stagii de practic performante pentru profesionitii de mine - START
Numrul de identificare al contractului: POSDRU/189/2.1/G/156058

Cuprins
1.

Capitol 1 Istoric...4
1.1. Subcapitol Cora Romania4

2. Managementul in cadrul Hipermarketului Cora

Cluj5
2.1. Activitatea managerilor de raion5
2.2. Analiza SWOT.7
3. Concluzii8
4. Bibliografie.8

1. Istoric
In 1850, trei frai, motenitori ai negustorului belgian de vinuri, Jaques Delhaize, inieaz i pun n
practic un concept ce s marcheze istoria comerului: sucursalismul - un antrepozit central care
aprovizioneaz puncte de vnzare.
3

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investete in Oameni!
Axa prioritar nr. 2 Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa muncii
Domeniul major de intervenie 2.1. Tranziia de la coal la viaa activ
Titlul proiectului: Stagii de practic performante pentru profesionitii de mine - START
Numrul de identificare al contractului: POSDRU/189/2.1/G/156058

Unul dintre cei trei frai, Louis Delhaize, i va dezvolta propira societate care se afl la originea grupuli
Louis Delhaize de astzi. nc din anul 1968, grupul ncepe s fie interesat de conceptul de hipermarket,
iar n 1947 este nfiintat marca Cora. De atunci, Cora s-a dezvoltat cu succes. n prezent, cu asocieri i
franciza exist 81 de hipermarket-uri sub sigla Cora, n Franta, Romania, Ungaria, Belgia i Luxemburg,
iar grupul este ntr-o continu expunere.
Centrala de Achizitii Prora Romania reunete cele dou mrci ale grupului Louis Delhaize prezente n
Romania, Cora si Profi.

1.1 Hipermarketul Cora n Romnia

Prora Romnia are ca misiune negocierea cu furnizorii ce reprezint segmentele " produse alimentare" i
"mrci naionale". Prora aduce ca principale avantaje pentru clienii Cora: preuri mai mici, varietate
sortimental i calitate superioar pentru produsele comercializate
Pe data de 30 septembrie 2003, a avut loc inaugurarea oficial a hipermarket-ului Cora Pantelimon,
situat n Est-ul Bucurestiului.
Dup un an si jumtate de la deschiderea primului hipermarket de la Pantelimon, cu peste 20 de milioane
de vizitatori pe an i o CA n crestere cu 30% pe an - Cora continu s se dezvolte pe piata romneasc,
Romnia fiind una din prioritile de exprimare ale grupuli Cora pe internaional.
La 27 septembrie 2005, Cora i deschide cel de-al doilea hipermarket in Romnia, Cora Lujerului.
La data de 9 martie 2006 Cora a nceput oficial, la Cluj-Napoca, construcia celui de-al treilea
hipermarket din Romnia.
Accesul n magazinele Cora este liber, fr legitimatie si fr limita de vrst. Cora ofer servicii
integrate i complexe : ospitalitate i consiliere, varietate de creditare, garanii i servicii post-vnzare,
livrarea anumitor produse la domicilui. De asemenea clientul poate alege modul n care va plti : bani
lichizi, card bancar, tichete de mas, bonuri de reducere sau bonuri de cumparare oferite de Cora.
Sloganul Cora este : " Stii de ce revii " aceasta pentru ca ai o multitudine de alte servicii precum : parcare
4

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investete in Oameni!
Axa prioritar nr. 2 Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa muncii
Domeniul major de intervenie 2.1. Tranziia de la coal la viaa activ
Titlul proiectului: Stagii de practic performante pentru profesionitii de mine - START
Numrul de identificare al contractului: POSDRU/189/2.1/G/156058

gratuit, pazit si supragheat, crucioare adaptate si speciale, peste 80 de case de marcat, inclusiv case
speciale, cabine de prob, asisten informatic, card facturi etc.

2. Managementul n cadrul Hipermarketului

Cora Cluj
2.1 Activitatea managerilor de raion
n cadrul acestui proiect de practic am avut plcerea de a nva i observa activitatea managerilor de
raion din cadrul Cora. Am rmas plcut surprins s vd cat de organizai i rbdtori erau acetia cu
angajaii, clienii dar i cu noi, practicanii. Ne-au artat multe lucruri, am nvaat s implementam
produse pe raft, s facem preuri dar i s le verificm, stocurile de siguran i multe altele. n primele
zile de practic ne-a fost artat fia postului pentru a ne face o idee cte responsabiliti, sarcini i
obiective au acetia.
Fia postului era descris cam aa
eful de raion este responsabil de gestionarea i rezultatele raionului, de planificarea, coordonarea
i supervizarea activitii din cadrul raionului i a personalului din subordine.
n acest sens, eful de raion supravegheaz i controleaz procesul de munc i echipa din
subordine, colaboratorii, identific imperfeciunile sau neajunsurile i i asum iniiativa remedierii
acestora, coordoneaz activitile rectificative. Gestioneaz stabilirea preurilor (respectnd politica
de pre a magazinului), cantitile de marf comandate, organizarea operaiunilor specifice raionului
precum i raporturile comerciale. Este responsabil de centru de profit care il constituie raionul sau.
El organizeaz i controleaz recepia i expediia de mrfuri i ine evidena, la zi, a registrelor de
stocuri; verific prezena i modul de aranjare i etichetare a mrfurilor la raft sau n zonele
5

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investete in Oameni!
Axa prioritar nr. 2 Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa muncii
Domeniul major de intervenie 2.1. Tranziia de la coal la viaa activ
Titlul proiectului: Stagii de practic performante pentru profesionitii de mine - START
Numrul de identificare al contractului: POSDRU/189/2.1/G/156058

suplimentare i evalueaz necesarul pentru rennoirea stocurilor; receptioneaz mrfurile de la

furnizori; gestioneaz stocurile; realizeaz inventarierea mrfurilor din responsabilitate.
Principale activiti desfurate:
Coordonarea operaiunilor specifice raionului
Organizarea i participarea la realizarea inventarelor
Gestionarea stocurilor
Gestionarea financiar a raionului
Asigurarea expunerii mrfurilor
Etichetarea mrfurilor
Realizarea de activiti specifice de marketing
Comunicarea cu clienii
Negocierea
Colaborarea cu furnizorii
Coordonarea echipei de angajai
eful de raion este capitanul unei echipe pe care o modeleaz i o formeaza n fiecare zi pentru a putea
maximiza profitul n cadrul departamentului pe care l conduce i pentru a atrage n fiecare zi cat mai
muli clieni.
Acesta i poate motiva angajatii printr-un mediu de lucru organizat, plcut fr conflicte dar i bonusuri
in cazuri exceptionale n care angajaii merit. Acest ultim aspect poate totodat s genereze conflicte
ntre colegi sau cu departamentul de Resurse Umane (lips/nealocarea de fonduri pentru anumite
bonusuri pentru angajai).
Pentru a nu crea conflicte ntre colegi eu a evita rotirea acestora pe mai multe departamente sau sarcini
de lucru din simplul motiv ca acest lucru ar responsabiliza mai mult angajaii fiecare fiind singura
persoana ce poate fi tras la raspundere pe partea pe care a lucrat i ar fi evitat situaia n care un coleg
este mai lene i nu i face treaba iar un altul este nevoit s recupereze munca nefacut de acesta din
urm.

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investete in Oameni!
Axa prioritar nr. 2 Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa muncii
Domeniul major de intervenie 2.1. Tranziia de la coal la viaa activ
Titlul proiectului: Stagii de practic performante pentru profesionitii de mine - START
Numrul de identificare al contractului: POSDRU/189/2.1/G/156058

Pentru a rezolva conflictele eful de raion ar trebui s organizeze edine individuale cu fiecare subaltern
de-al su nemulumit i s ncerce s l asculte i s ii explice cu adevarat situaia. Iar cu cei de la Resurse
Umane ar trebui o mai bun comunicare pe viitor pentru a tii situaia fondurilor.
Pentru maximizarea profitului este necesar ca rafturile s fie bine organizate i sa aib un aspect ct mai
plcut i curat, majoritatea produselor s fie tot timpul disponibile, accesul s fie facil, mrcile proprii s
fie puse la vedere, personalul s fie prietenos i s ajute la nevoie, promoiile oferite n cadrul
departamentelor s fie bune.

2.2 Analiza Swot

Puncte tari
Gama diversificat de produse alimentare i non-alimentare
Mijloace de transport gratuite puse la dispoziia clienilor
Amplasarea Hipermarketului uor accesibil
Imaginea dezvoltat foarte bun
Puncte slabe
Lipsa promovrii mrcii proprii de produse
Numrul redus se case de marcat deschise n zilele de srbatore cnd traficul de clieni este mare
Oportuniti
Gama larg de produse i varietate, inclusiv produse pentru anumite diete moderne ex. Produse pentru
dieta Dukan
Publicitatea permanent prin oferirea de carduri de fidelitate
Dezvoltarea unei imagini de ncredere
Ameninri
Concurena
Numarul redus de personal competent
Existena altor Supermarketuri n zon.

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investete in Oameni!
Axa prioritar nr. 2 Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa muncii
Domeniul major de intervenie 2.1. Tranziia de la coal la viaa activ
Titlul proiectului: Stagii de practic performante pentru profesionitii de mine - START
Numrul de identificare al contractului: POSDRU/189/2.1/G/156058

Pentru mbunatairea activitii Hipermarketului Cora ar trebui luat n considerare aceast analiz Swot,
reducerea punctelor slabe i a ameninrilor i valorficarea punctelor tari i a oportunitiilor.

Concluzii
Obiectivul princuipal al efilor de raion, al conducerii Hipermarketului n general este de a satisfice
clienii i de a face din clienii noi urmtorii client fideli ai magazinului.
Pentru a face acest lucru posibil este nevoie de mult munc n echip, echilibru i organizare.
Gama foarte larg de produse, calitatea acestora i organizarea efilor de raion pentru promovarea
acestora pe rafturi dar i partea de marketing este esenial i n cazul nostru bine puse la punct.

Bibliografie
http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/cornescu/cap11.htm
http://www.creeaza.com/referate/marketing/Proiect-Marketing-Caracterizar618.p
http://www.conta-conta.ro/standarde_ocupationale/sef.raion.pdf

Data:

Semntur,

12.02.2015

Negrea Ioana-Diana

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investete in Oameni!
Axa prioritar nr. 2 Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa muncii
Domeniul major de intervenie 2.1. Tranziia de la coal la viaa activ
Titlul proiectului: Stagii de practic performante pentru profesionitii de mine - START
Numrul de identificare al contractului: POSDRU/189/2.1/G/156058