Sunteți pe pagina 1din 10

Managementul emoiilor

1. Inteligenta emotional
1.1. Introducere- definitia inteligentei emotionale, caracterizare
1.2Rolul emotiilor
1.3 Msurarea inteligentei emotionale
1.4Componentele inteligentei emotionale-cele 3 mari directii de abordare

2.Importanta IE in relatiile interpersonale,


3.Evaluarea inteligentei emotionale;
4.Dezvoltarea unor abilitati specifice la copii si adolescenti (dezvoltarea inteligentei
emotionale la copii)

1.Inteligena emoional
INTRODUCERE

Un numr tot mai mare de educatori recunosc faptul c elevii care


beneficiaz exclusiv de pregtire colar pot fi neechipai pentru
provocrile viitoare, att ca indivizi, ct i ca membrii ai societii.
Nu este suficient doar ca mintea s fie hrnit.
Astfel putem constata c majoritatea dintre noi neglijm aspectul
emoional al inteligenei noastre, considernd c, inteligena academic este cea
care primeaz n dobndirea performanei, nerealiznd faptul c exist i o
inteligen emoional.
Studiile, arat ,c inteligena emoional, este cel mai bun predictor
pentru achiziiile viitoare ale copiilor, pentru succes, fa de inteligena
tradiional, cognitiv, i abilitile tehnice.
Dinamica schimbrilor sociale contemporane solicit o bun capacitate
de adaptare a individului la mediu care se poate realiza numai dac nelegem
rolul extraordinar pe care l are folosirea inteligent a emoiilor.

Teoriile moderne despre inteligen s-au dezvoltat prin observarea faptului


c persoana, de-a lungul vieii, este ntr-o permanent dezvoltare.
Pentru a avea succes trebuie s ndeplineasc anumite condiii.
Aceste condiii de obinere a succesului n via depind de abiliti care se
formeaz pe tot parcursul educaiei formale sau cel puin ar trebui s fie urmrite
ca obiective, dincolo de discipline.
Din lucrrile oamenilor de tiin despre inteligen se observ interesul
special acordat inteligenei emoionale i sociale ,care se refer la abilitatea de
a te nelege pe tine i de a-i nelege pe ceilali.
Abordarea prin excelen cognitiv a demersurilor curriculare i didactice
nu este suficient pentru a avea succes i a fi fericit.
n consecin, la ora actual, aria nvrii emoionale se dezvolt pe baza
cercetrilor n domeniu, respectiv al noilor teorii privind natura emoiilor i a
inteligenei n relaie cu succesul i fericirea.
Prin nvare social i emoional, inteligena emoional a indivizilor
este dezvoltat, constituind o baz solida, pentru viitorul lor personal i
professional.
.
1.2.Emoiile
Cel mai important element al inteligenei emoionale l constituie emoia.
Astfel ,emoia, constitue o evaluare sau o judecat pe care o facem
asupra lumii.
Emoia implic o evaluare din partea subiectului cu privire la semnifica ia
unui eveniment sau a unei situaii.
Aceast evaluare
personalitatea subiectului.

depinde

de

factorii legai de cultura i de

Cu alte cuvinte , emoia depinde de modul cum o persoana evalueaz i


analizeaz o situaie.
Prin emoii , judecm lumea ca fiind plcut sau neplacut, ca fiind bun
sau rea, deci dup un sistem de valori.

Iubirea sau ura, teama , ruinea, mnia, optimismul, etc, sunt judec i
emoionale, asupra unor situaii.
Este de reinut faptul c emoiile nu pot fi tratate la nivel biologic,
psihofiziologic.
Ele se definesc dup dimensiuni specific umane, sociale, culturale i din
aceast perspectiv ele nu se opun raiunii.
M.Zlate(1991), a pus n eviden urmtoarele elemente:
diferentele dintre afectivitate si cogniie
gradul de implicare al acestor 2 elemente n activitatea subiectului
(elementele intelectuale ocupnd o zon mai restrans de angajare ,
comparativ cu elementele afective).
De asemenea, autorul subliniaz idea c, procesele afective si cele cognitive,
dei sunt diferite prin natura lor, sunt inseparabile n cadrul activitilor
individului, aflndu-se ntr-o strans interaciune.
Trsturile eseniale ale emoiilor, conform lui Gross i Thomson(2007):
1. emoiile sunt un rspuns multifatetat al individului atunci cand el este
intr-o situaie pe care o vede ca relevant pentru scopurile sale.
- aceasta situaie poate fi privit ca o provocare sau ca o oportunitate.
- aceste scopuri pot fi contiente sau nu, complicate sau simple.
- acest nteles d natere la o emoie.
- dac acest nteles se schimb n timp i emoia se va schimba.
2. emotiile sunt multi-faetate i conduc n timp la schimbri ale
expresivitii individului, ale comportamentului i la schimbri
fiziologice
3. emoiile sunt maleabile;
- nu este obligatoriu ca emoia s antreneze cascade de schimbri n organism,
ea putnd oricnd s se intrerup sau s se modifice;
4. individul comunic cel mai adesea emoiile sale prin cuvinte, dar i
printr-o varietate de sunete, expresii faciale sau gesturi.

5. ntelegerea emoiilor se face prin contientizarea procesului emoional.


De ex. individul este contient de starea lui emoional sau dorete s
controleze rspunsul lui emoional)
Emoiile sunt importante deoarece, asigur :
1. Supravieuirea emoiile noastre ne atenioneaz atunci cnd ne lipsete
impulsul natural; cnd ne simim singuri, ne lipsete nevoia de a
comunica cu ali oameni; cnd ne este fric ne simim respini, lipsete
nevoia de a fi acceptai.
2. Luarea deciziilor sentimentele i emoiile reprezint o valoroas surs
de informaii, ajutndu-ne s lum hotrri.
3. Stabilirea limitelor sentimentele noastre ne ajut s tragem nite
semnale de alarm atunci cnd ne deranjeaz comportamentul unei
persoane.
Dac nvm s ne ncredem n ceea ce simim i s fim fermi n a exprima
acest lucru, putem ntiina persoana respectiv de faptul c ne simim incomod,
de ndat ce devenim contieni de acest fenomen. Acest lucru ne va ajuta n
trasarea granielor care sunt necesare pentru protejarea sntii noastre mintale.
4. Comunicarea sentimentele noastre ne ajut s comunicm cu ceilali.
n cadrul comunicrii dintre oameni, comunicarea nonverbal reprezint cel
puin 60%, iar adevrul n privina emoiilor se afl mai mult n cum spune
persoana dect n ceea ce spune ea.
De exemplu, expresia feei noastre poate exprima o gam larg de
sentimente: team, bucurie, surpriz, suprare, dezgust, furie etc.
Dac suntem mai abili n arta comunicrii verbale, vom fi n stare s
exprimm mai mult din nevoile noastre emoionale, avnd astfel posibilitatea de
a le simi mai bine.
Suntem capabili s-i facem s se simt importani, nelei i iubii, dac
reuim s fim ct se poate de receptivi la problemele emoionale ale celorlali
oameni.
Parafrazndu-l pe marele filozof Constantin Noica:
nelegerea este completat de ceea ce nu este exprimat prin cuvinte.
Comunicarea l conine pe om, iar omul se nfieaz sau se ascunde prin
comunicare.

Din testele efectuate asupra a peste 7000 de persoane din SUA i 18000
din alte ri s-au constatat avantajele capacitii de a interpreta sentimentele prin
indicii nonverbali, inclusiv o mai bun adaptare emoional, o mai mare
popularitate i deschidere (M. Roco, 2001).
Unitatea sentimentele noastre sunt probabil cea mai mare surs de
unitate a tuturor membrilor speciei umane.
Sentimentele sunt universale trecnd peste graniele religioase, politice i
culturale, cum ar fi sentimentele de empatie, compasiune, cooperare i iertare.
Acestea au potenialul de a ne uni ca specie. ntr-o viziune de ansamblu,
sentimentele, ne unesc, convingerile ne despart.
Tocmai de aceea, inteligena emoional ne armonizeaz cu mediul i cu
noi nine.
Aadar, emoiile conteaz intr-un raionament.
n acest balet al sentimentelor i al gndurilor , capacitatea emoional ne
cluzete hotrrile de moment, lucrnd n colaborare cu mintea raional,
ajutand sau dimpotriv gandirea.
Tot aa, creierul gndirii joac un rol de conductor la nivelul emo iilor n
afar de acele momente n care emoiile scap de sub control i creierul
emoional o ia razna.
Intr-un fel, avem 2 creiere, 2 minti i 2 feluri diferite de inteligena : cea
raional i cea femotional. Felul cum reuim n via este determinat de
ambele nu conteaz doar IQ-ul, ci si inteligena emoional.
De aceea, intelectul nu poate funciona la capacitatea maxim far inteligen a
emoional.
1.3. Componentele inteligentei : cele 3 direcii
Termenul de inteligen emoional a fost formulat pentru prima dat n
S.U.A. de Wayne Leon Payne n anul 1985, care considera c inteligena
emoional implic o relaionare creativ cu strile de team, durere i dorin
(cf. M. Roco, 2001).
Dar studii cu privire la inteligena emoional s-au facut nc din anii
1980.

Astfel, Howard Gardner, n teoria inteligenelor multiple a identificat


inteligena interpersonal i inteligena intrapersonal, care combinate,
reprezint ceea ce nou ne este cunoscut astzi sub numele de inteligena
emoional (IE).
Howard Gardner, pornind de la ideea existenei unor inteligene diferite i
autonome ce conduc la modaliti diverse de cunoatere, nelegere i nvare, a
elaborat n 1985 Teoria inteligenelor multiple, considerat cea mai
important descoperire din domeniul psihopedagogiei dup teoria lui Jean
Piaget.
Dup Gardner, cele 7 tipuri de inteligen sunt:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

matematic-logic
interpersonal
spaial - vizual
ritmic muzical
intrapersonal
kinestetic
lingvistiv-verbal

Gardner abordeaz flexibil conceptul de inteligen, vede n ea o


promisiune de potenial bio-psihologic omniprezent la toate fiinele umane care
contribuie la acte de creaie, iar faptul c domeniul sau cmpul de manifestare
determin inteligena care este valorizat, subliniaz importana actului educativ
n dezvoltarea uneia sau mai multora dintre inteligenele umane n funcie de
oportunitile i posibilitile de dezvoltare.
n teoria sa, Gardner rezerv un loc important formelor de inteligen,
componente ale inteligenei emoionale i anume: inteligena interpersonal i
inteligena intrapersonal.
Inteligena interpersonal const n abilitatea de a-i nelege pe ceilali, de
a cunoate ceea ce i motiveaz pe oameni, cum muncesc ei, cum poi s
cooperezi mai bine cu ei. Oamenii cu inteligenta interpersonal
puternic au abilitatea de a comunica cu ceilali, a interac iona, de a
lucra, de a ajuta pe altii s se motiveze pentru a atinge mpreun
scopul comun.

Avnd o astfel de inteligen implic o capacitate de n elegere i


de a interpretare a altor stari sufletesti , temperamente, motivatii si
intentii. Acestor oameni le place sa lucreze in grup. Interpersonalii au
abilitati verbale/motorii de comunicare si abilitatea de a comunica,
abilitatea de a distinge diferentele dintre altii, de a intretine
perspective multiple, au abilitati constructive si de a avea increderea

de a conduce si motiva pe altii catre indeplinirea unui scop comun,


beneficiar. Ei prezinta o empatie pentru sentimentele , fricile,
anticiparile si opiniile altora , fara a asculta inainte de a judeca si
dorindu-si sa ii ajute pe ceilalti sa isi ridice nivelul de performanta la
unul superior.Profesorii, actorii, functionarii publici, politicienii
poseda astfel de inteligenta interpersonal.

Inteligena intrapersonal const n abilitatea de a se ntoarce spre sine, n


interiorul propriei persoane, de a realiza o aprofundat cunoatere personal.
Psihologii au artat c aceste abiliti nu sunt generate de un nivel ridicat al
inteligenei academice/teoretice, ci ele constituie un fel de sensibilitate specific
fa de practic i de relaiile interumane.
Astfel, s-a nscut o nou form de inteligen inteligena emoional. n jurul
anilor 90 s-au conturat trei mari direcii n definirea inteligenei emoionale,
trasate de urmtorii cercettori n acest domeniu:
a. Mayer i Salovey (1990, 1993) neleg prin inteligena emoional
capacitatea de a percepe ct mai corect emoiile i de a le exprima, de a
accede sau genera sentimente atunci cnd ele faciliteaz gndirea; de a
cunoate i nelege emoiile n vederea promovrii i dezvoltrii
emoionale i intelectuale.
Aici putem aminti numele psihologului american Festinger cu teoria
disonanei cognitive, conform creia oamenii refuz s se gndeasc la
lucruri care le provoac sentimente, emoii negative.
Totodat, n urma relaionrilor interpersonale exist tendina de a selecta
ideile care sunt conforme cu valorile proprii i care declaneaz
sentimente pozitive. Din aceste opinii rezult intercondiionrile ntre
emoie/sentimente i gndire.
b. Reuven BarOn ne prezint o alt versiune a inteligenei emoionale.
Componentele acesteia sunt grupate n felul urmtor:
a.Aspectul intrapersonal -contientizarea propriilor emoii care presupune s
trieti experiena prezent i nu cea ce ai simit n trecut;
-optimism, asertivitate; -respect, consideraie pentru propria persoan;
-autorealizare; -independen.
b.Aspectul interpersonal -empatia; -relaii interpersonale; -responsabilitate
social.
Adaptabilitate -rezolvarea problemelor; -testarea realitii; -flexibilitate.
Controlul stresului -tolerana la stres; -controlul impulsurilor.
Dispoziia general -fericire; -optimism.
c. n viziunea lui Daniel Goleman (1995) conceptele care compun aceast
form a inteligenei sunt:

-contiina de sine: identificarea i nelegerea emoiilor, contientizarea unei


emoii care se schimb, nelegerea diferenei dintre gnduri, emoii i
comportamente, ncrederea n sine, nelegerea consecinelor unor
comportamente n termeni de emoii;
-auto-controlul: managementul emoiilor dificile, controlul impulsurilor,
managementul constructiv al furiei, mniei, dorina de adevr, contiinciozitatea,
adaptabilitatea, inovarea, disciplina;
-motivaia: a fi capabil() s stabileti obiective i s le ndeplineti, optimism i
speran n faa obstacolelor i eecurilor, iniiativ, optimism, dorina de a reui,
perseveren, druire
-empatia: a fi capabil() s te pui n pantofii diferitelor persoane cu care
relaionezi, cognitiv i afectiv, a fi capabil() de a-i nelege pe ceilali,
perspectivele acestora, a fi capabil() de a arta grij, atenie, nelegerea
diversitii;
-aptitudinile sociale: stabilirea i pstrarea relaiilor (prieteni), rezolvarea
conflictelor, cooperarea, colaborarea, capacitatea de a lucra n echip,
comunicarea, influena, conducerea (leadership-ul);
El prezint ca aspecte majore ale inteligenei optimismul, perseverena i
capacitatea de a amna satisfaciile.
D. Goleman a deschis noi orizonturi printr-o definire mai complex a
inteligenei emoionale. Unii autori consider c inteligena emoional are mai
multe arii distribuite de la simplu la complex:
- Identificarea emoiilor: abilitatea de a recunoate propriile emoii, sentimente
dar i pe ale celor din jurul nostru, precum i identificarea lor n diferite
persoane, obiecte, art, poveti, muzic sau ali stimuli.
Utilitatea emoiilor: abilitatea de a genera, folosi i simi o emoie ca necesar
n comunicarea sentimentelor sau angajarea ei n alte procese cognitive (gndire,
decizii).
- implic abilitatea de a pune n relaie emoiile cu alte senzaii mentale, de
exemplu gust i culoare (angajarea n munca artistic) i folosirea emoiilor n
rezolvarea de probleme. (integrarea emoiilor n gnduri)
- nelegerea emoiilor: abilitatea de a nelege informaiile despre emoii, de a
nelege combinatorica emoiilor, progresul prin tranziiile relaionale.
-implic rezolvarea problemelor emoionale prin cunoaterea emoiilor
asemntoare sau diferite, dar mai ales prin ceea ce acestea transmit sau
semnific.
-Managementul emoiilor: Abilitatea de a fi deschis() fa de sentimente i de a
le adapta propriei persoane i emoiilor celorlali pentru promovarea creterii i
dezvoltrii personale.
Implic nelegerea consecinelor comportamentelor sociale asupra emoiilor i
reglarea emoiilor n funcie de nevoile personale i ale celorlali. Inteligena

emoional este un obiectiv important n perspectiva formrii iniiale i continue,


n plan profesional sau managerial, n orice domeniu de activitate
. Optimismul i sperana n reuit ,sunt trsturi care se constituie n ceea ce
psihologii numesc eficacitate personal, convingerea c eti stpn pe
ntmplrile vieii tale i c poi face fa provocrilor cu care eti confruntat.
Dezvoltarea unei competene de orice fel ntrete eficacitatea personal i face
ca persoana respectiv s fie n msur s-i asume riscul i s fac fa
provocrilor, care, odat depite, fac s creasc sentimentul de eficacitate
personal.
Aceast atitudine duce la valorificarea aptitudinilor i talentelor, cu alte cuvinte,
la dezvoltarea personal.
Albert Bandura, psiholog la Stanford care a realizat multe cercetri n legtur
cu eficacitatea personal, o rezum astfel:
Convingerile oamenilor despre capacitile lor au un efect profund asupra
acestor capaciti. Capacitatea nu este o proprietatea fix. Exist enorm de multe
variante n care aceast capacitatea poate fi folosit. Cei care au aceast
eficacitate personal se dau la o parte din calea eecului; ei abordeaz lucrurile
n aa fel nct s le poat stpni fr s se ngrijoreze n privina diverselor
dezastre posibile (D. Goleman, 2001, p. 117).