Sunteți pe pagina 1din 13

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN Programa: Administracin de Empresas


Curso: Gestin de Personal Cdigo: 102012

TRABAJO COLABORATIVO

GESTIN DE PERSONAL

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA


ESCUELA DE CIENCIAS BASICIAS, TECNOLOGA E INGENIERA
MARZO 28 DE 2016

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD


Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN Programa: Administracin de Empresas


Curso: Gestin de Personal Cdigo: 102012

INTRODUCCIN
La Gestin de Personal significa el diseo de estrategias encaminadas a
desarrollar y aprovechar el potencial de los trabajadores. En estos reside el
conocimiento, la experiencia y el don de hacer que las cosas cambien
positivamente; pero, siempre que se alcancen altos niveles de satisfaccin laboral.

OBJETIVOS GENERAL
2

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD


Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN Programa: Administracin de Empresas


Curso: Gestin de Personal Cdigo: 102012

OBJETIVOS ESPECFICOS

Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades necesarias para seleccionar el


personal requerido y evaluar su desempeo en coordinacin con los procesos
involucrados y de acuerdo con los perfiles establecidos por la institucin.

Establecer los lineamientos generales de planificacin, implementacin,


verificacin, mejoramiento y evaluacin de la seguridad y salud ocupacional, a
travs de la identificacin, control y/o eliminacin de los riesgos asociados con las
actividades laborales, con el fin de prevenir o atender oportunamente, accidentes y
enfermedades laborales, cumpliendo con los requisitos legales y otros aplicables.

Crear las condiciones laborales con las cuales los empleados logren su desarrollo
integral, el fortalecimiento de sus competencias y su productividad laboral, de
conformidad con las normas legales vigentes y los intereses y potencialidades
requeridos para el desarrollo de los procesos de la organizacin y el cumplimiento
de la misin institucional.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD


Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN Programa: Administracin de Empresas


Curso: Gestin de Personal Cdigo: 102012

CASO PARA EL DESARROLLO DE LAS

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD


Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN Programa: Administracin de Empresas


Curso: Gestin de Personal Cdigo: 102012

ACTIVIDADES DE LAS FASES 2, 3 Y 4.


Objetivo:
Incentivar en el estudiante la generacin de propuestas para cada uno de los
procesos del rea de Gestin Humana bajo el modelo de competencias que se
adecuen a las necesidades de una organizacin.
Contexto:
El empresario Ernesto Gmez es propietario desde hace 10 aos del almacn
Ilusiones, hasta el momento, el almacn se ha logrado mantenerse vendiendo
prendas de vestir para hombres y mujeres en un sector de estrato 3 de la ciudad
de Bogot. El propietario Ernesto Gmez no es profesional en cuanto al aspecto
acadmico, pero tiene muchos aos de experiencia en el campo empresarial y
adems se caracteriza por ser muy inquieto frente a los temas y las tendencias
administrativas, ha tenido la oportunidad de participar en seminarios, ferias
empresariales y dems eventos que considera pueden aportar al mejor
desempeo de su empresa y aplica con xito en su empresa muchas de las
herramientas aprendidas en estos eventos.
Acontecimientos precipitantes:
Desde principios del presente ao las ventas han estado un poco bajas y se
presentan algunos comentarios por parte de algunos clientes respecto a demoras
en la atencin, falta de amabilidad de algn empleado, bajo ndice de fidelidad por
parte de los clientes y en general siente un ambiente poco agradable en su
empresa.
Acontecimientos desencadenantes:
En el mes pasado, Ernesto participo en un congreso de Administracin de
Empresas organizado por una Universidad de su ciudad y entre varias
conferencias le llamo mucho la atencin una que haca referencia a los procesos
de gestin humana bajo el modelo de competencias en las empresas, desde
entonces ha estado investigando sobre la temtica y considera que es factible
adoptar esta nueva herramienta para su empresa a pesar de que es an una
microempresa y que el nivel de ventas no le permite movimientos muy
significativos en su presupuesto, por tanto ha decidido contratarlo a
Usted como asesor de la microempresa ilusiones y espera que le disee el
proceso de gestin humana bajo el modelo de competencias para el almacn, el
proceso debe ser muy claro, coherente, concreto, realista y estar muy bien
planteada en cada punto propuesto, pero sobre todo ser muy acorde a las
necesidades y al presupuesto del almacn, pues Ernesto an tiene dudas sobre si
este tipo de herramientas son aplicables para microempresas.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD


Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN Programa: Administracin de Empresas


Curso: Gestin de Personal Cdigo: 102012

ACTIVIDAD INDIVIDUAL
1. Cada estudiante debe proponer un (1) valor organizacional y un (1) objetivo
organizacional para la empresa suministrada en el caso.
VALOR ORGANIZACIONAL ADRIANA CUELTAN
TRABAJO EN EQUIPO

Fomentar y fortalecer la responsabilidad, el compaerismo, la comunicacin y las


ganas de realizar un buen trabajo en equipo entre todos los empleados de la
empresa.

Implementar el trabajo en equipo como la accin individual dirigida, que al tratar


de conseguir objetivos compartidos, no pone en peligro la cooperacin y con ello
robustece la cohesin del equipo de trabajo.

VALOR ORGANIZACIONAL YERLY ANDREA SALAZAR


AMABILIDAD: La capacidad de brindar a los clientes ese gesto de buen servicio y
confianza al momento de llegar al negocio, sentirse satisfechos, tratados con
cuidados, con una excelente atencin dejando en los clientes un deseoso sentido
de volver.
OBJETIVO ORGANIZACIONAL PARA EL ALMACN ILUSIONES
ADRIANA CUELTAN
Comercializar al por mayor y dental toda clase de ropa para damas, caballeros y
nios de excelente calidad y a precios accesibles, asegurando la disponibilidad y
el servicio, manteniendo costos competitivos a travs del aprovechamiento de
nuestros recursos. Basndonos en principios de tica, generando relaciones
duraderas y de confianza con nuestros clientes, proveedores y empleados.
OBJETIVO ORGANIZACIONAL PARA EL ALMACN ILUSIONES
YERLY ANDREA SALAZAR
6

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD


Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN Programa: Administracin de Empresas


Curso: Gestin de Personal Cdigo: 102012

Satisfacer enteramente al cliente con la variedad y diversificacin de prendas de


vestir para hombre y mujeres y as mantener el compromiso de ser la mejor
empresa en el sector, vendiendo prendas de excelente calidad y prestigio,
brindando un servicio amable; e identificando las necesidades del comprador para
poder ofrecer servicios con alto valor agregado, aspirando siempre distinguirnos
entre los mejores.

2. Cada uno de los estudiantes debe seleccionar del siguiente listado un cargo que
est relacionado con el caso propuesto (almacn Ilusiones), es importante publicar
la seleccin del cargo en el foro de trabajo colaborativo para que no se dupliquen y
el grupo abarque todos los cargos y hacer el anlisis y descripcin del cargo bajo
el modelo de competencias laborales que seleccionaron.

Administrador
Vendedor
Almacenista
Asesor comercial
Gerente
Auxiliar administrativa o Secretaria
Auxiliar contable

El grupo en total solo debe seleccionar 5 cargos.


Se anexa en el foro y en el entorno de conocimiento un link con el formato
correspondiente. De igual manera, pueden encontrar el formato mencionado al
final de este documento.

FORMATO DE
ANALISIS Y
Universidad
DESCRIPCIN
DE
Universidad Nacional Abierta
y Abierta
a Distancia
UNAD
Nacional
Y
CARGOS
Vicerrectora Acadmica
y de Investigacin
- VIACI
A Distancia
UNAD.
Escuela: ECACEN Programa: Administracin de Empresas
Curso: Gestin de Personal Cdigo: 102012
CODIGO: 102012_335
NOMBRE DEL CARGO: Vendedor.

REPORTA A:
Vendedora del Almacn Ilusiones
DESCRICIN DEL CARGO
Es aquella persona que tiene encomendada la venta o comercializacin de productos o
servicios del almacn Ilusiones.
FUNCIONES DEL CARGO

Mantener o mejorar la participacin en el mercado


Generar una determinada utilidad o beneficio
Vender y promocionar la ropa.
Atender al cliente.
Ser puntual con las ventas establecidas.
Mantener el puesto de trabajo limpio y organizado.
Tener actitud positiva para vender y trabajar en equipo.
Conseguir nuevos clientes.
Vender cada vez ms.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO

La responsabilidad del vendedor, es prestar un buen servici a los clientes, de manera


que se sientan cmodos y deseen comprar sus productos, obteniendo as mayores
ventas, como tambin atraer a nuevos clientes.

EDUACIN REQUERIDA:
Ser personal Bachiller, Mercadersta, comerciante o Tcnico en Ventas, con las ganas
de realizar un buen trabajo.

EXPERIENCIA REQUERIDA:
De 3 a 6 meses de experiencia en el rea de ventas, para comercializar un producto.

OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN: Tener estudios Bsicos, y Secundarios.

COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN


8
Competencia 1

GRADO REQUERIDO
Integridad

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD


Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN Programa: Administracin de Empresas


Curso: Gestin de Personal Cdigo: 102012

FORMATO DE ANALISIS
Universidad
Y DESCRIPCIN DE
Nacional Abierta Y
CARGOS
Universidad Nacional Abierta
y a Distancia
UNAD
A Distancia
UNAD.
Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI
CODIGO: 102012_335

Escuela: ECACEN Programa: Administracin de Empresas


Curso: Gestin de Personal Cdigo: 102012

NOMBRE DEL CARGO: Almacenista

REPORTA A:
Almacn Ilusiones
DESCRICIN DEL CARGO

Persona encargada y capacitada de la optimizacin de la bodega del almacn


Ilusiones en cuanto a su recibo, organizacin, entrega e inventario de los
productos que se requiere la empresa. .
FUNCIONES DEL CARGO

Velar por el buen funcionamiento del almacn, tanto en la entrega como

en el recibo de prendas.
Reportar y ordenar la limpieza del almacn cuando este se encuentren

en mal estado.
Realizar inventario de las prendas.
Organizar y clasificar las prendas que ingresan al almacn
Registrar en el programa de la empresa de forma diaria, las entradas y
salidas de almacn
Verificar que los materiales que lleguen al almacn cumplan con la
calidad establecida de las rdenes de compra e Informar sobre los
productos no conformes que no cumplen con las especificaciones
solicitadas en la misma.
Generar Acciones correctivas y Preventivas cuando se requiera
RESPONSABILIDADES DEL CARGO

El almacenista tiene como responsabilidad velar por el excelente funcionamiento


de la bodega del almacn Ilusiones pues all se encuentra la materia prima de la
empresa.
EDUACIN REQUERIDA:

Tecnlogo en contabilidad
EXPERIENCIA REQUERIDA:

1 ao de experiencia en el rea de inventario y almacn


OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:

COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN

10

GRADO REQUERIDO

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD


Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN Programa: Administracin de Empresas


Curso: Gestin de Personal Cdigo: 102012

3. Cada estudiante debe proponer 2 competencias cardinales (genricas, sea


aquellas competencias que deben tener todos los cargos en la empresa y que son
fundamentales para la cultura organizacional, para el cumplimiento de los
objetivos y que deben ser acordes a los valores elegidos) y 4 0 5 competencias
especficas para cada cargo, las cuales dependen y estn relacionadas con las
funciones y requerimientos especficos del cargo.
COMPETENCIAS CARDINALES ADRIANA CUELTAN
Compromiso: El compromiso es la capacidad de una persona para tomar
conciencia de la importancia que tiene el cumplir con el desarrollo del trabajo
dentro del plazo que se le ha estipulado. Dicho trabajo debe ser asumido con
profesionalidad, responsabilidad y lealtad, colocando el mayor esfuerzo para lograr
el producto con un alto estndar de calidad que satisfaga y supere las
expectativas de los clientes.
Perseverancia: La Perseverancia es aquel valor que implica la constancia, la
firmeza, y la atencin en una consecuencia de algo, ya sea una meta propuesta,
es decir es aquello que uno se propone alcanzar y por lo cual empleara los medios
y las estrategias que sean necesarias para llegar a tal fin.

11

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD


Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN Programa: Administracin de Empresas


Curso: Gestin de Personal Cdigo: 102012

CONCLUSIONES

12

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD


Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN Programa: Administracin de Empresas


Curso: Gestin de Personal Cdigo: 102012

BIBLIOGRAFA

13

S-ar putea să vă placă și