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Turismo Cultural:
UNA OPORTUNIDAD PARA
EL DESARROLLO LOCAL
Gua Metodolgica
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NDICE
Introduccin 08
Captulo 1
Qu es el turismo cultural? Conceptos esenciales
para su comprensin
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15
Patrimonio cultural
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Cultura y turismo
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27
Captulo 2
Por qu desarrollar el turismo cultural?
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34
37
39
42
44
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Captulo 3
Turismo cultural en localidades: Orientaciones metodolgicas
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PRESENTACIN
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INTRODUCCIN
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Juan Jaeger
CAPTULO
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QU ES EL TURISMO CULTURAL?
CONCEPTOS ESENCIALES PARA
SU COMPRENSIN
En este captulo:
Aprenderemos sobre la vinculacin entre turismo y
cultura, revisando los conceptos bsicos asociados al
turismo cultural que nos permitirn elaborar nuestro
enfoque de trabajo y construir un lenguaje comn que
facilite el dilogo con los diferentes actores de
la comunidad.
Exploraremos la relacin entre cultura, turismo y
desarrollo local, identificando algunos aspectos
fundamentales a considerar en un proceso de trabajo para
desarrollar y/o fortalecer el turismo cultural en
un territorio.
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Sernatur
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PATRIMONIO CULTURAL
Un aspecto de la cultura especialmente interesante en
relacin al turismo es su capacidad de trascender el paso
del tiempo a travs del patrimonio 10 .
Qu comprender por este concepto? En sus orgenes, en
la antigua Roma, patrimonio designaba al conjunto de
bienes que los hijos heredaban de los padres y los abuelos,
lo que no est tan alejado del actual uso de la palabra. En
efecto, el patrimonio se construye socialmente, puesto
que cada sociedad o comunidad, creadora y recreadora
de una cultura, va seleccionando aquello que debe ser
preservado y transmitido a las generaciones siguientes.
As, la comunidad (o algunos de sus integrantes)
asocia ideas, significados y valores a ciertos lugares,
monumentos, objetos y prcticas, transformndolos
en representaciones de la identidad y la cultura del
grupo (Prats, 1997). Esto quiere decir que el patrimonio
no es algo dado, esttico o inmutable, sino que es el
resultado de un proceso social permanente, complejo y
no exento de polmica, para la construccin y definicin
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o intangible
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Sernatur
CULTURA Y TURISMO
La cultura, as como la hemos presentado, ha de ser
comprendida como un proceso de produccin simblica,
de ideas y sentidos, que se reflejan tanto en sus
manifestaciones materiales como inmateriales, las que
pueden convertirse en patrimonio, si la comunidad as
lo reconoce. El patrimonio no vive en un pasado desde
el cual es rescatado de modo automtico, directo o
totalmente ntegro, sino que est dado por la relacin que
mantienen las personas y las sociedades del presente con
estas manifestaciones (Dibam, 2005).
Profundicemos ahora en algunos conceptos tursticos que
nos ayudarn a comprender mejor la articulacin entre
cultura y turismo.
Comencemos por el concepto de turismo 16 , que podemos
comprender como el conjunto de actividades realizadas por
personas durante sus viajes y permanencias en lugares distintos
al de su entorno habitual, por un perodo de tiempo consecutivo
inferior a un ao, por motivos diferentes al de ejercer una actividad
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Definicin
Vinculado directamente a la interpretacin y representacin del
pasado, refiere a las visitas y actividades para conocer sitios, bienes o
expresiones patrimoniales. Aqu cobran especial importancia todos
aquellos sitios que son parte de la lista de Patrimonio Mundial de
Unesco (Smith, 2003).
Turismo de artes
- Visitas al teatro.
- Conciertos.
- Galeras de arte.
- Festivales, carnavales y eventos.
- Sitios de inters literario o flmico.
Turismo urbano
- Ciudades histricas.
- Ciudades o sitios industriales.
- Proyectos de uso de borde costero.
- Atractivos artsticos y
patrimoniales.
- Compras
- Vida nocturna.
Turismo rural
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Turismo indgena
Definicin
Comprende todos los instrumentos y medios por los cuales se desarrolla
la actividad turstica tendiente a dar a conocer la forma de vida, cultura
y costumbres de los pueblos originarios (Ley N 20.423). La salvedad
es que los pueblos originarios no necesariamente participan en la
planificacin o realizacin de estas actividades.
Actividad turstica abordada y manejada por comunidades y/o
familias indgenas que se desenvuelve en un espacio rural o natural,
histricamente ocupado por pueblos indgenas, conjugando sus
costumbres y tradiciones, ancestrales y contemporneas, fomentando
de este modo un proceso de intercambio cultural con el visitante o
turista (Castro y Llancaleo, 1993).
Turismo religioso
Turismo creativo
- Fotografa.
- Pintura.
- Talleres de alfarera.
- Clases de cocina local.
- Talleres de artesana.
- Aprendizaje de idiomas.
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Sernatur
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Sernatur
CAPTULO
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POR QU DESARROLLAR
EL TURISMO CULTURAL?
En este captulo:
Conoceremos ms sobre el surgimiento del turismo
cultural en el mundo, as como su actual importancia.
Comprenderemos por qu el turismo cultural es una
oportunidad para el desarrollo turstico de nuestro pas y
de sus localidades.
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Sernatur
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CAPTULO
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TURISMO CULTURAL EN
LOCALIDADES: ORIENTACIONES
METODOLGICAS
En este captulo:
Conoceremos los pasos iniciales para desarrollar el
turismo cultural en una localidad y revisaremos algunas
herramientas metodolgicas aplicables al trabajo con
los diferentes actores de la comunidad para diagnosticar,
planificar e implementar iniciativas de turismo cultural.
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animando,
convocando,
facilitando,
mediando,
sistematizando, entre otras diversas funciones.
Articular los diversos intereses existentes dentro
de un territorio siempre es un desafo. Los procesos
participativos se caracterizan por su complejidad y
fragilidad. Si son mal diseados y/o mal implementados
pueden generar frustraciones en los participantes o,
incluso, prdidas de confianza entre ellos.
Travolution.org
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PASO 1
Preparativos previos
- Recoleccin de informacin sobre
Turismo Cultural.
- Bsqueda y sistematizacin sobre
toda la informacin relevante de
la localidad en relacin a turismo y
cultura.
Tiempo aproximado:
Cuatro semanas
PASO 2
Identificacin de actores
relevantes, sensibilizacin y
logro de apoyos
Convocatoria e inicio
del proceso de trabajo
participativo
Tiempo aproximado:
Cinco semanas
PASO 4
Elaboracin participativa
del diagnstico de turismo
cultural
- Elaboracin de catastro de
recursos culturales y patrimoniales
aprovechables tursticamente.
- Realizacin de anlisis de la
demanda turstica.
- Realizacin de anlisis de la oferta
turstica local.
- Realizacin de anlisis FODA de
la comuna o territorio, en tanto
destino de turismo cultural.
Tiempo aproximado:
Cinco semanas
PASO 3
Tiempo aproximado:
Cuatro semanas
PASO 5
Laboracin participativa de un
plan de turismo cultural
- Elaboracin de anlisis de la
realidad turstica cultural local.
- Discusin y elaboracin de la
estrategia.
- Elaboracin del plan operativo.
- Definicin de los roles y
responsabilidades de los actores.
- Socializacin y validacin del
plan de turismo cultural con la
comunidad.
Tiempo aproximado:
Seis semanas
PASO 6
Ejecucin de la planificacin,
monitoreo, evaluacin y
proyeccin
- Priorizacin de actividades del plan
y elaboracin de proyectos.
- Bsqueda y gestin de fuentes de
financiamiento.
- Lanzamiento del plan y puesta en
marcha de la ejecucin.
- Monitoreo, evaluacin y proyeccin.
Tiempo aproximado:
Depende de los plazos que el mismo
plan ha fijado.
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Caja de herramientas
INVESTIGANDO Y ORGANIZANDO
INFORMACIN SOBRE TURISMO Y CULTURA
EN NUESTRA LOCALIDAD
Objetivo: Identificar y sistematizar la mayor cantidad de
informacin sobre turismo y cultura en nuestra localidad.
Metodologa: Qu tipo de informacin debemos buscar? En
cuanto a turismo y cultura, necesitamos revisar, en primer lugar,
algunas fuentes esenciales. Revisamos, en la siguiente tabla, algunas
de ellas:
Tema
Institucin
Fuente
Turismo
Servicio Nacional de
Turismo
Desarrollo Regional /
Turismo
Gobierno Regional
Turismo
Servicio Nacional de
Turismo
Turismo
Servicio Nacional de
Turismo
Municipalidad
Turismo
Municipalidad
Cultura
Cultura
Cultura
Todos estos documentos nos permitirn contar con una mirada amplia
sobre los lineamientos nacionales, regionales y comunales sobre
turismo y cultura, de modo de contar con el contexto de polticas
pblicas en el que se enmarcar nuestro trabajo. El objetivo es que
podamos identificar qu diagnsticos y propuestas de trabajo se han
planteado en relacin al desarrollo de nuestro territorio, comuna
o localidad.
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Poltica o plan
Proyecto
Libro
Paper
Tesis
Informe
Otro
Palabras claves:
Ao de publicacin:
Pas:
Formato:
Impreso
Electrnico
Turismo
Cultura
Editorial o URL:
Sntesis:
Temas abordados:
Turismo cultural
Otros
Conclusiones y recomendaciones:
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Actores pblicos:
Otras instituciones relacionadas
Adems del municipio existen otras instituciones que
estn vinculadas al turismo, a la cultura y/o al patrimonio
dentro de la comuna y/o la regin:
El Servicio Nacional de Turismo (Sernatur)
El Consejo Nacional de las Artes y la Cultura (CNCA)
La Corporacin Nacional de Desarrollo Indgena
(Conadi)
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La industria turstica
Tan importantes como los actores pblicos son los actores
de la industria del turismo en la comuna o localidad.
En este paso debemos contar con informacin clara de
quines constituyen el sector turstico (OMT, 2013):
Operadores tursticos
Guas
Empresas de transporte
Empresas de alojamiento
Empresas gastronmicas
Es importante considerar que en nuestra comuna o
localidad todos los actores del sector turstico son
relevantes: tanto las grandes y medianas empresas como
las MYPE o los pequeos emprendedores individuales.
Desarrollar un destino de turismo cultural requiere la
participacin de todos. Por ello necesitamos construir
una base de datos de los empresarios tursticos de la
comuna o localidad. En muchos lugares estos actores
estn asociados a cmaras de turismo o de comercio. En la
medida que vayamos tomando contacto con cada uno de
ellos, debemos registrar su informacin de contacto.
Para sensibilizar a los actores de la industria turstica,
necesitaremos de buenos argumentos que les permitan
comprender los desafos que impone el turismo en pleno
siglo XXI. En los captulos anteriores hemos revisado,
entre otras, dos ideas centrales:
1. La demanda turstica se ha transformado. Tanto los
turistas nacionales como internacionales estn en la
bsqueda de experiencias culturales en los destinos
que visitan, y estn cada vez ms preocupados de
la sustentabilidad de los productos o servicios que
consumen, incluidos los servicios tursticos.
2. El turismo cultural agrega valor a la oferta turstica y
permite diferenciar a un producto turstico de otro, o
a un destino de otro, aumentando su competitividad.
Para sensibilizar y encantar a los actores privados con
respecto al turismo cultural, recomendamos organizar
uno o ms encuentros con ellos (pequeos seminarios,
charlas, foros o simplemente reuniones) en los que se
puedan presentar y reflexionar temas como los siguientes:
Datos sobre la demanda turstica y sus nuevas
necesidades y/o intereses.
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La comunidad en general
La comunidad no puede ser una receptora pasiva de las
decisiones que se tomen para transformar a la comuna
o localidad en un destino de turismo cultural. Por el
contrario, deben ser actores decisorios del desarrollo
turstico (OMT, 2013).
Debemos identificar a todos los potenciales grupos
de inters dentro de la comunidad: organizaciones
territoriales, organizaciones funcionales, agrupaciones
de mujeres, de jvenes, organizaciones indgenas, entre
otras. Podemos pedir ayuda a la Direccin de Desarrollo
Comunitario (Dideco) de la municipalidad para contar
con informacin sobre las organizaciones y agrupaciones
existentes y vigentes en su comuna.
Como en los casos anteriores, es fundamental generar
instancias de entrega de informacin y sensibilizacin con
respecto al turismo cultural. Recomendamos identificar,
para cada organizacin relevante, a un representante
clave con quien sostener algunas conversaciones
iniciales y as explorar el inters en participar en el
desarrollo del turismo cultural en la localidad. Luego
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Municipio
Comunidad en
general: lderes
locales y
organizaciones
sociales.
Turismo
cultural
Otras instituciones
pblicas: gobierno
regional, Sernatur,
CNCA, Indap, Conadi,
etc.
Organizaciones
culturales y
patrimoniales: museos,
ONGs, fundaciones,
agrupaciones culturales,
universidades, etc.
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Caja de herramientas
ELABORANDO UN MAPA DE ACTORES
Objetivo: Identificar a cada uno de los grupos de
inters que debemos invitar a participar del proceso para
transformar a nuestra localidad en un destino de turismo
cultural.
Metodologa: Para este ejercicio consideraremos a la comunidad
en un sentido amplio: actores pblicos, empresarios tursticos (de
cualquier tamao), organizaciones culturales (o que estn a cargo de
los bienes y/o atractivos culturales de la localidad), organizaciones
comunitarias, ONGs, acadmicos, artesanos y cultores, comunidades
indgenas, entre otros.
Para ello, requeriremos contar con la informacin que hemos ido
recolectando previamente, as como sostener conversaciones con
diferentes miembros de la comunidad.
Tipo de actor
Municipio
Institucin, rea
o departamento
especfico
Alcalde
Dideco
Secpla
Otras instituciones
pblicas
Dnde lo encuentro?
Alcalda:
alcalde@municipio.cl
Telfono: 09-23456XX
Jefa de Gabinete:
Mara Gonzlez
mgonzalez@municipio.cl
CNCA
Indap
Etc.
Industria turstica
Organizaciones culturales
y patrimoniales
Otras instituciones
educativas y cientficas
Otras industrias:
agricultura, construccin,
financiera, energa y/o
servicios.
Otras:
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Una vez que nuestra tabla est completa, podemos realizar un anlisis
de cada actor en funcin de su posible nivel de cooperacin con la idea
de desarrollar el turismo cultural en la comuna. Para ello necesitaremos
de reflexin y discusin grupal.
Una manera de realizar este anlisis es empleando las siguientes
categoras:
Cooperacin
plena
Relaciones de
trabajo
Autntica
colaboracin
en beneficio
mutuo de ambos
sectores.
Conciencia de
las necesidades
e intereses
comunes.
Dialogo
constructivo
constante.
Cooperacin
para lograr que
se satisfagan
los intereses de
ambos
Los intereses
estn bien
equilibrados
Dilogo abierto.
Coexistencia
pacfica
Se comparte el
mismo recurso.
Algn dilogo,
pero escasa
cooperacin o
conciencia de
la necesidad de
cooperar.
Ambos sacan
partido del uso de
los recursos, pero
por separado
y de manera
independiente.
Existencias
paralelas/se
ignora al otro
Leve
antagonismo
Conflicto
incipiente
Actividades
separadas e
independientes.
Interferencia
en los objetivos
atribuibles a uno
de los actores.
Aparicin de
problemas sin
fcil solucin.
Escaso o nulo
contacto.
Ojos que no ven,
corazn que no
siente.
Disminucin de la
satisfaccin.
Uno de los
actores, cuyas
necesidades se
satisfacen en
detrimento de los
dems.
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Las relaciones de
poder cambiantes
hacen que se
imponga uno de
los actores, cuyas
necesidades se
satisfacen en
detrimento de los
dems.
Conflicto
declarado
Conflicto abierto
entre los actores.
Caja de herramientas
IDENTIFICANDO LAS EXPECTATIVAS DE
LA COMUNIDAD
Objetivo: Explorar e identificar las opiniones, intereses y
expectativas de los diferentes grupos de inters en relacin a
la idea de desarrollar a la localidad como destino de turismo
cultural.
Metodologa: El xito del proceso depende, sin duda, de la
participacin activa de los diferentes actores de la comuna. Pero
cuando los actores participan, lo hacen desde sus propios intereses,
agendas de trabajo y expectativas. Resulta indispensable conocer
estos elementos al principio del proceso, puesto que muchas veces las
iniciativas fracasan cuando los resultados de un proyecto o un trabajo
no coinciden con lo que los participantes esperaban.
Por ello, recomendamos organizar reuniones de trabajo con el fin de
informar y sensibilizar a los participantes, especialmente a los actores
comunitarios. La idea es que en estas instancias podamos recoger,
adems, sus expectativas, tanto positivas como negativas.
Contar con esta informacin de manera temprana permitir tener
claro cules son los principales temores de los diferentes actores de la
comunidad en relacin al uso turstico de los activos culturales, lo que
nos ayudar en el diseo de medidas para que dichos temores no se
transformen en realidades.
De este modo, proponemos una reunin en formato taller, de acuerdo
a las siguientes instrucciones:
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La escalera de la participacin
Pasividad
Suministro de
informacin
Las personas
participan
cuando se les
informa; no
tienen ninguna
incidencia en las
decisiones y la
implementacin
del proyecto.
Las personas
participan
respondiendo
a encuestas; no
tienen posibilidad
de influir ni
siquiera en el uso
que se va a dar de
la informacin.
Participacin por
consulta
Participacin por
incentivos
Las personas
participan
proveyendo
principalmente
trabajo u otros
recursos a
cambio de ciertos
incentivos
(materiales,
sociales,
capacitacin). El
proyecto requiere
su participacin,
sin embargo no
tienen incidencia
directa en las
decisiones.
Participacin
funcional
Las personas
participan
formando grupos
de trabajo para
responder
a objetivos
predeterminados
por el proyecto.
No tienen
incidencia sobre
la formulacin,
pero se les toma
en cuenta en
el monitoreo
y el ajuste de
actividades.
Participacin
interactiva
Autodesarrollo
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Actividades principales:
Plazos:
- Seis meses, a contar de la reunin informativa inicial.
Resultados esperados:
- Que nuestra comuna se transforme de aqu a tres aos en un
destino turstico cultural relevante dentro de la regin.
- El museo local
- El municipio
- Conadi
- Indap
- CNCA
- Sernatur
- Etc.
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Caja de herramientas
PREPARANDO Y FACILITANDO
CONVOCATORIAS
Objetivo: Aprender a planificar de manera eficaz y
eficiente las prximas instancias de trabajo participativo con
la comunidad.
Metodologa: Las convocatorias a instancias de reunin y trabajo
con la comunidad pueden abrir nuevas oportunidades, pero tambin
pueden contribuir a cerrarlas si no las planificamos bien.
Por ello, debemos ser capaces de preparar cada reunin enfocndonos
al logro de objetivos concretos y facilitando la conversacin de manera
activa y eficiente. No nos olvidemos de que el objetivo de una reunin
es tomar decisiones; lo dems es accesorio (Bobo, Kendall y Max, 2010).
Para lograr buenos resultados sigamos estas recomendaciones:
- Contar con tiempo para planificar la actividad: es fundamental
tomarse el tiempo para preparar adecuadamente las reuniones
(al menos dos das de anticipacin, considerando los objetivos y
temas a abordar, los actores invitados, la metodologa de trabajo y
aspectos logsticos como espacio, comida y traslado).
- Planificar las reuniones en miras a trabajar con las visiones
y opiniones de los participantes: si solo queremos comunicar
anuncios o propuestas en los que no requerimos las visiones u
opiniones de los dems, es mejor buscar otras modalidades de
comunicacin. La reunin es una instancia de participacin y trabajo
colaborativo.
- Cautelar la duracin de las actividades que se planifican: una
reunin no debiera durar ms de dos a tres horas, pues luego de
este tiempo, los participantes van perdiendo la atencin.
- Comenzar a la hora prevista: independiente de la cantidad de
personas que haya llegado, un tiempo prudente de espera es de
diez a quince minutos. Atrasar la reunin solo premia a quienes
llegan tarde en desmedro de quienes llegan a la hora.
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Chequeo de preparativos
Detalle
Objetivos
La reunin no puede ser un objetivo en s mismo. Debemos definir claramente que se abordar (diagnosticar,
planificar, financiar, reclutar, evaluar).
Lugar
Requerimos un lugar que sea familiar o cmodo, accesible y bien ubicado, seguro, ojal con relevancia o
significado para nuestro pblico y con las condiciones adecuadas para la cantidad de personas convocadas. No
olvidemos considerar las distancias que tendrn que recorrer los participantes para definir el sitio de reunin.
Este punto es crucial para asegurar la asistencia, especialmente si nuestros participantes provienen de sectores
alejados.
Es importante considerar las instalaciones tcnicas del lugar (equipos de audio, video, presentaciones, internet
si es necesario, ventilacin, calefaccin), el ordenamiento de las sillas segn la conveniencia de la reunin,
pizarra o muros para palegrafos, sector para inscribirse, entre otros.
Fecha y duracin
Debemos consultar con los mismos participantes los horarios ms adecuados para la reunin. No los definamos
unilateralmente.
Difusin de la actividad
La difusin se puede realizar por diversas vas: telfono, correos electrnicos, redes sociales, afiches, radios
comunitarias, etc. Lo importante es conocer el perfil de los participantes y en base a ello decidir cul es el mejor
medio de comunicacin para invitarles.
Programemos, confirmemos y verifiquemos la asistencia. No nos confiemos. Pidamos ayuda para realizar esta
tarea si el grupo a convocar es muy grande. Debemos mantenernos al tanto del porcentaje de asistentes que
confirman versus los que efectivamente llegan para utilizarlo como proyeccin futura.
Equipo responsable
Cronograma o agenda de
la actividad
Debemos organizar la reunin en bloques de trabajo con tiempos asignados, ordenados en funcin de su
importancia. Para cada bloque definamos previamente los temas que deben ser resueltos con el grupo.
Alimentacin y bebidas
Contar con algo de comida y bebidas facilita la bienvenida a los participantes, as como su motivacin. Si la
reunin es larga, servir para que el grupo no se desconcentre por causa del hambre. En la medida que se logre
confianza con el grupo, se puede proponer que ellos tambin traigan aportes para compartir con todos.
Antecedentes o
propuestas
Es fundamental entregar a tiempo y en un formato sencillo y sinttico, los antecedentes que se requieren
para tomar decisiones. Las reuniones con grupos pequeos son ms eficientes para desarrollar estrategias o
propuestas. Las reuniones ampliadas son mejores para para escoger entre distintas propuestas ya elaboradas.
Roles asignados
Independiente del equipo facilitador, es bueno asignar tareas o roles entre los participantes, ya que permite
instalar capacidades en la comunidad. Los roles son: facilitador, secretario o encargado de tomar notas,
encargado de contabilizar y respetar los tiempos del cronograma, presentador(es), encargado de iniciar o cerrar
emotivamente la reunin y un anfitrin que reciba o salude a los asistentes.
Es importante considerar espacios para activar a los visitantes, cambiar los tonos o disminuir la tensin si es
que se discuten temas complejos. Se puede programar que un asistente cante, recite un poema, celebrar un
cumpleaos o aniversario, regalar algn presente o recuerdo, mostrar un video de la reunin pasada, etc.
Objetivos
La reunin no puede ser un objetivo en s mismo. Debemos definir claramente que se abordar (diagnosticar,
planificar, financiar, reclutar, evaluar).
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Caja de herramientas
IDENTIFICANDO NUESTROS RECURSOS
CULTURALES Y PATRIMONIALES
Objetivo: Elaborar un mapa o catastro de los recursos
culturales y/o patrimoniales existentes en el territorio que
pueden ser empleados con fines tursticos.
Metodologa: Probablemente, con lo que investigamos en el paso
1, ya tendremos bastante informacin sobre los recursos existentes
en el territorio. Adems, cada Direccin Regional de Sernatur cuenta
con catastros de atractivos tursticos, elaborados en base a una
metodologa estndar 21.
En este sentido, lo importante de esta sesin del diagnstico es poner
en discusin la informacin que ya recolectamos, complementarla
con otra de potenciales recursos culturales y patrimoniales que no
habamos considerado y sobre todo, establecer consensos entre todos
los participantes sobre qu recursos pueden ser aprovechados en
trminos tursticos y cules no.
Para el trabajo de esta sesin requeriremos:
- Un documento sinttico con la informacin sobre recursos
culturales del territorio que habremos recolectado previamente.
Para obtener mejores resultados, lo ideal es socializar este
documento algunos das antes de la realizacin del taller.
- Planos del territorio en blanco, para trabajar en grupos. En caso de
que no contemos con esto, podemos usar papelgrafos en blanco
(cada grupo tendr que dibujar un mapa de la localidad).
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Estado actual
Abierta al pblico, pero no
cuenta con sistema de visitas
guiadas.
Qu debiramos hacer?
Investigar a fondo la historia de la iglesia.
Organizar un grupo de voluntarios, que sean
feligreses de la iglesia, y que la conozcan bien
para que sean guas de sitio.
Estado actual
Qu debiramos hacer?
La fiesta de la Candelaria
S.
Cul es su importancia?
Qu debiramos hacer?
Es un maestro artesano,
reconocido como tesoro
humano vivo.
Compartiendo su historia,
abriendo su taller para que los
visitantes puedan conocerlo.
Recibiendo ms visitantes en
su restaurant; organizando
actividades en conjunto con
otros dentro de la localidad;
apareciendo en reportajes que
le hagan difusin a la localidad.
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Caja de herramientas
CONOCIENDO A NUESTRA DEMANDA
Objetivo: Recabar informacin sobre los visitantes
actuales a la comuna o localidad, as como identificar el perfil
de potenciales nuevos visitantes.
Metodologa: Conocer quines visitan nuestra localidad as como
quines podran interesarse en visitarla es de vital importancia para
planificar nuestro destino de turismo cultural y desarrollar una oferta
turstica que cumpla con sus expectativas e intereses.
En este sentido, debemos identificar a los tipos de turistas culturales
a los que hemos de apuntar, as como sus necesidades y preferencias.
Esto nos ayudar adems en la futura promocin de nuestro destino.
Lo importante es que preliminarmente intentemos conseguir toda
la informacin estadstica con la que se cuente (podemos recurrir
al municipio, a Sernatur, a los operadores tursticos, a los hoteles, a
las cmaras de comercio, a los administradores de sitios culturales
o patrimoniales, entre otros), para conocer cuntos visitantes van
a la localidad y en qu pocas del ao. El resto de las tcnicas que
propondremos, servir para conocer ms sobre el perfil de quienes nos
visitan.
Cules son las preguntas bsicas que debemos responder en relacin
a los visitantes actuales?
- Nacionalidad: los visitantes que vienen a nuestra localidad son
chilenos o extranjeros?, de qu pases provienen los extranjeros?,
qu grupo de visitantes es ms numeroso, el nacional o el
internacional?
- Edad: en general, cul es el grupo de edad que ms nos visita?,
jvenes, adultos jvenes, adultos o adultos mayores? No nos
olvidemos que cada grupo tiene necesidades y preferencias
diferentes.
- Grupo de viaje: con quines viajan nuestros visitantes?, solos, en
familia, en pareja, con grupos de amigos, con colegas de trabajo?
- Motivo de viaje: por qu nos visitan?, vienen por vacaciones,
vienen a visitar familiares, vienen por negocios?
- Medios de informacin: cmo se informaron de nuestro destino?,
por recomendacin, por internet, por una agencia, por una gua de
viaje, por un reportaje en un medio de comunicacin?
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Visitantes
nacionales
Visitantes
internacionales
Cuntos son?
De dnde vienen?
(regiones, pases)
Cmo se informan?
En qu poca del
ao vienen?
Con quines viajan?
Por qu vienen?
Cunto tiempo se
quedan?
Qu servicios usan?
Cunto gastan?
Qu les gusta?
Qu no les gusta?
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Caja de herramientas
Caja de herramientas
Hoy podemos
Fortalezas de nuestra
localidad como destino
turstico cultural
Debilidades de nuestra
localidad como destino
turstico cultural
Maana no controlamos
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Caja de herramientas
UN ESQUEMA SENCILLO PARA LA
DEFINICIN DE UN PLAN DE TURISMO
CULTURAL
Objetivo: Conocer la estructura bsica de un Plan de
Turismo Cultural, con el fin de ayudarnos en su redaccin
para nuestra localidad o comuna.
Metodologa: Revisemos las siguientes tablas y llenemos los
campos que corresponden:
Visitantes nacionales
Localidad:
Comuna:
Regin:
Visin:
Objetivos estratgicos:
(agregar ms objetivos, si
corresponde)
Resultados esperados:
(agregar ms resultados, si
corresponde)
mbitos o ejes de accin:
(agregar ms mbitos, si
corresponde)
mbito o eje 1:
Objetivos
1.
2.
3.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
4.
5.
Llenar una tabla por cada mbito o eje de trabajo del plan
Resultados
esperados
Indicadores
Medios de
verificacin
Actividades
Actores
participantes
o responsables
Recursos
necesarios
Cronograma
Objetivo 1
Objetivo 2
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Sernatur
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REFERENCIAS Y
BIBLIOGRAFA SUGERIDA
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REFERENCIAS
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