Gheaa

de Ronu Claudiu Mihai

E ora 5 dimineaa. Simt cum frigul mi ptrunde n oase. Mintea mi este acoperit de gnduri
multiple iar cu fiecare dintre ele durerea pulseaz n tmple pn i mai vie dect nainte. Minile
tremurnde continu aceeai micare monoton, circular fr s aibe nevoie de coordonarea mea. Cu
fiecare ciclu ncheiat, un altul ncepe, mai ncet, mai chinuit dect nainte. In spatele meu, o u metalic
imens se deschide greoi, cu un scrit ce apas pe timpane cu greutatea unei nicovale, iar de dup ea o
umbr nalt i solid se arat nvluit de un criv aspru. Pind n lumina palid, intermitent, aproape
c pot mirosi furia emanat de figura impuntoare. Sorul galben, ptat n rou coagulat pe alocuri flutur
agat de burta rotund, lefuit aproape, iar mna vnoas i este ncletat pe satrul gri-obolaniu. Fr
noiunea de spaiu personal, muntele de om ncepe s emane cele mai tulburtoare strigte n direcia
urechii mele: A trecut deja o or i tu tot n-ai terminat de pus aripile de pui? Unde crezi c eti? In pauz?!
Mine pot gsi altul ca tine care s se mite de trei ori mai repede! Mic-te odat!

Relatarea anterioar se petrecea acum dou veri, pe cnd lucram n mcelria supermarket-ului de
cartier, din oraul natal. La acel moment lucram dou job-uri, dormeam puin i n consecin, eram
extenuat fizic i psihic n fiecare zi. Acea perioad mi-a schimbat drastic filosofia de via i perspectiva
din care i privesc pe ceilali oameni. Muntele de om, managerul de departament, nu cunotea situaia
n care m gseam, iar pentru el nimic n afara responsabilitilor de lucru nu contau cu adevrat. Atunci
am realizat c aceast viziune a angajatorului, n care delimitarea dintre munc i viaa personal este de
necontestat iar respingerea influenei reciproce a acestora este una fireasc, nutrete sentimente de dispre
de ambele pri, angajat fa de superior i vice versa. Prin aceast aciune nu numai c potenialul
companiei este plafonat, dar pn i mai important, ambii participani devin contaminai de sentimente
toxice ce se rspndesc n relaiile personale, spiralnd ntr-o nefericire distructiv. Relaiile cu clienii

devin la rndul lor nesatisfctoare iar acetia din urm propag imaginea defectuoas a brandului. Odat
cu evoluia tehnologic, acest lucru a devenit mai facil i mai distructiv ca oricnd: oricine cu un
smartphone poate posta o recenzie duntoare ce va fi citit pn i de mai multe persoane dect de
anturajul apropiat.

Experiena i cunotinele acumulate de atunci au rafinat ideea iniial. Perfecionarea abilitilor

aplicate n domeniul financiar mpletit cu practicarea prin voluntariat a noiunilor dobndite n cadrul
modulului psihopedagogic au dat natere conceptului start-up-ului ce intenionez s l materializez dup
terminarea studiilor de masterat: un centru de educaie, n principal financiar, dedicat copiilor cu vrsta
ntre 10 i 18 ani care provin din familii modeste. Scopul acestuia va fi de a-i educa pe viitorii aduli n
legtur cu comportamentul raional economic pe fondul filosofiei de echilibru ntre viaa personal i cea
profesional. Abilitile de predare i competena n arii precum economie, management i educaie civic
sunt pentru viitorii profesori angajai, de la sine nelese. Ceea ce va separa totui aceast iniiativ fa de
celelalte va fi interaciunea supervizor-profesor. Un sim al nelegerii mutuale i a ncrederii reciproce va
reprezenta piatra de temelie a mentalitii centrale a proiectului. Respectul i empatia fa de problemele
personale reflectate n munca de predare vor cultiva sentimentul aprecierii angajatului ca i persoan iar
la rndul lui acesta, contientiznd recunoaterea eforturilor depuse, va contribui din proprie iniiativ la
mbuntirea calitii predrii. Astfel, aceasta va fi promisiunea fa de client.

In viziunea personal, nelegerea fa de angajat va avea rolul de a seta un exemplu, esenial mai
ales n predarea eficient. Aceast atitudine va fi implementat mai departe n relaia elev-profesor sau
altfel spus client-angajat. Inevitabil vor aprea impedimente din partea elevilor n nvare, fie legate de
neefectuarea temelor fie de lipsa de efort, ns att timp ct profesorii vor manifesta aceeai empatie
primit din partea coordonatorilor de departament/catedr fa de proprii studeni, acetia din urm se vor
simi la rndul lor nelei. Nu este exclus nici scenariul unor atitudini deranjante sau jignitoare din partea
elevilor sau a prinilor acestora. In astfel de cazuri, maxima Clientul are ntotdeauna dreptate nu se
aplic iar solidaritatea superiorilor este de partea angajailor. Poate prea un comportament deviant n
comparaie cu filosofiile celorlalte tipuri de afaceri n care cuvntul clientului primeaz asupra angajatului
ns n cazul de fa nu este vorba de un bun care poate fi cumprat i apoi restituit, ci de ntreg procesul

de dezvoltare a unui viitor adult de la care societatea are pretenia de a fi funcional i de aceea expertiza
profesorului are prioritate naintea opiniei clientului.

Acum doi ani, profund marcat de realitatea relaiei angajat-manager i de efectele acesteia
asupra activitii amndurora i a companiei pentru care lucreaz, mi-am luat angajamentul ca prin
construirea unui start-up educaional s nu realizez aceeai greeal, ci s asigur clienilor un serviciu
calitativ obinut ntr-un mediu confortabil emoional pentru proprii angajai, care la rndul lor vor aplica
mai departe nelegerea superiorilor. In viziunea mea, mesajul care i va ntmpina pe vizitatori n recepia
cldirii dar i pe website-ul companiei este chiar misiunea acesteia: Prin empatie i respect fa de
profesorii notri, ajutm la modelarea minilor tinere pentru a le asigura acestora i ntregii societi un
viitor prosper. Toate acestea n timp ce dezvluim plcerea cunoaterii.