1 La diferencia entre grupo y equipo de trabajo:

a. Los grupos solo comparten informacin mientras que los equipos la procesan conjuntamente.
b. La sinergia en los grupos es positiva en los equipos es neutra.
c. Los grupos estn mejor organizados que los equipos, pues sus miembros tienen unas funciones muy bien
delimitadas.
d. Ninguna de las anteriores es cierta.
2 Seala la afirmacin correcta. Los equipos de trabajo
a. En general su trabajo no se muestra superior al que se desarrolla individualmente.
b. Generan una sinergia positiva y sus esfuerzos individuales resultan un nivel de desempeo mayor que
la suma de sus partes.
c. Nunca son productivos. Si se busca aumentar la productividad es mejor trabajar individualmente.
d. y los grupos de trabajo son lo mismo.
3 En una reunin de un equipo se est estableciendo el horario de trabajo. Todos los miembros consideran que la
hora de entrada puede ser las ocho de la maana. A ti te parece demasiado temprano y preferiras a las nueve, pero
no te atreves a decir nada pues nadie ms ha mostrado su desacuerdo. Esa situacin se llama
a. Sinergia.
b. Mala coordinacin.
c. Imposicin.
d. Presin a la conformidad.
4 Son ventajas de los equipos de trabajo:
a. Mayor productividad, el trabajo es ms lento, la atmsfera es ms estimulante comunicacin ms eficaz.
b. Mayor productividad, se aprende ms rpido, la atmsfera es ms estimulante comunicacin ms
eficaz.
c. Menor productividad, el trabajo es ms lento, la atmsfera es ms estimulante comunicacin ms eficaz.
d. Mayor productividad, se aprende ms rpido, no hay conflictos, comunicacin ms eficaz.
5 La creacin de un equipo:
a. Es un proceso sencillo que no requiere planificacin.
b. Es un proceso complejo que requiere planificacin.
c. Se crea de forma natural sin intervencin de terceros.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
6 En la seleccin de personas que integran un equipo de trabajo:
a. Se asignan los miembros del equipo basndose en las capacidades, no en el estatus.
b. Es preferible que tengan personalidades diferentes.
c. es conveniente nombrar a un jefe de equipo en base a su experiencia, capacidad de conducir grupos
d. Todas las anteriores son correctas.
7 La fase en la que el equipo de trabajo la empieza a trabajar sacando el proyecto adelante an existiendo
divergencias entre los miembros, se denomina:
a. Fase de acoplamiento.
b. Fase de orientacin.
c. Fase de madurez.
d. Fase de agotamiento.
8 La fase en la que los miembros del equipo comienzan a conocerse, mostrando sus verdaderas personalidades y en
consecuencia los primeros roces, se denomina:
a. Fase de acoplamiento.
b. Fase de orientacin.
c. Fase de conflicto.
d. Fase de agotamiento.
9 Son factores que influyen en la eficacia de los equipos:
a. La personalidad de los individuos, el tamao y estructura, la direccin y toma de decisiones, la cultura
de la empresa y los objetivos de la organizacin.
b. La personalidad de los individuos, el tamao y estructura, los tipos de equipo, la cultura de la empresa y los
objetivos de la organizacin.
c. La personalidad de los individuos, el tamao y estructura, los medios de resolucin de conflictos, la cultura de la
empresa y los objetivos de la organizacin.
d. La personalidad de los individuos, el tamao y estructura, la direccin y toma de decisiones, la cultura de la
empresa y los objetivos del departamento.
10 En los equipos de trabajo eficaces el tamao:
a. No es importante, da igual el nmero de miembros.
b. Lo ideal es entre 5 y 7 miembros.
c. Debe ser suficientemente amplio como para permitir la diversidad de propuestas pero, al mismo
tiempo, lo suficientemente reducido como para evitar las desventajas de la limitacin de la participacin.
d. Ninguna es correcta.
11 En relacin con la estructura de los equipos de trabajo eficaces:
a. La heterogeneidad de los miembros del equipo en trminos de habilidades y experiencias tambin tiene un efecto
positivo sobre el desempeo.
b. En relacin con la homogeneidad est claro que se obtienen mejores resultados desde el punto de vista de la
satisfaccin, el conflicto y la comunicacin.
c. Es conveniente que sus miembros sean polivalentes a la hora de poder realizar diferentes tareas.
d. Todas las anteriores son correctas.
12 Relaciona los trminos de las dos columnas que se presentan a continuacin:
a. Decisin por ausencia de respuesta- no se acepta ninguna idea.
b. Decisin autrquica- la persona investida de autoridad formal toma la decisin.
c. Decisin mayoritaria- se aprueba por votacin, debiendo estar todos los miembros de acuerdo.
d. Decisin por unanimidad- se toma la decisin con la aceptacin de la mitad ms uno de los miembros del equipo.

13 La cultura del equipo se plasma a travs de:

a. Normas.
b. Espritu.
c. Ideas.
d. La negociacin.
14 En los equipos de trabajo eficaces el establecimiento de objetivos:
a. Se realiza de forma estanca.
b. Se realiza teniendo en cuenta el contexto interno de la empresa u organizacin as como el contexto
externo.
c. Los establece el propio equipo.
d. Vienen impuestos por la direccin de la empresa.
15 Los objetivos deben ser:
a. Motivadores, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijacin de metas
intermedias.
b. Motivadores, fciles de alcanzar, con plazos exigentes pero posibles, con fijacin de metas intermedias.
c. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos muy amplios, con fijacin de metas intermedias.
d. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijacin de metas intermedias.
16 Para una comunicacin eficaz en los equipos de trabajo se requiere:
a. Conocer los principios bsicos de la comunicacin oral, gestual, escrita as como las estrategias para
mejorar la comunicacin: la escucha activa, el feedback y la asertividad.
b. Ser un gran orador o una gran oradora.
c. Solamente ser asertivo.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
17 En relacin con la comunicacin oral eficaz:
a. Quien habla bien se sabe comunicar.
b. Lo nico necesario es tener buena labia.
c. Es imprescindible conocer en profundidad de lo que se est hablando.
d. Se debe mantener siempre la seriedad, evitando comentarios humorsticos.
18 La glossofobia es
a. El complejo o temor de hablar en pblico.
b. Aprensin a los lugares cerrados.
c. Miedo a subirse en globo.
d. El temor a los espacios abiertos.
19 En relacin con el lenguaje corporal:
a. Es lo que t trasmitimos por medio de movimientos o gestos.
b. Entre un 60 % y un 80 % de la comunicacin entre seres humanos se realiza por canales no verbales.
c. Delata los sentimientos o percepcin acerca de la persona con la que hablamos.
d. Todas las anteriores son correctas.
20 Para una comunicacin escrita eficaz se requiere:
a. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los signos de
puntuacin y expresin. Evitar abreviaciones.
b. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases largas. Utilizar adecuadamente los signos de puntuacin y
expresin. Evitar abreviaciones.
c. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los signos de puntuacin y
expresin. Utilizar abreviaciones.
d. Utilizar un lenguaje tcnico. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los signos de puntuacin y expresin. Evitar
abreviaciones.
21 La escucha activa significa:
a. No tener problemas de audicin.
b. Escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que habla.
c. Escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que escucha.
d. Escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que la lee.
22 Las barreras de comunicacin:
a. Son aquellos factores que impiden la comunicacin, deformando el mensaje u obstaculizando el
proceso general de aquella. Pueden ser: barreras semnticas, barreras fisiolgicas, barreras
psicolgicas, barreras fsicas y barreras administrativas.
b. No afectan a la comunicacin eficaz. Pueden ser tiles para utilizarlas como pretexto para fingir que no hemos
entendido lo que se nos comunica.
c. Son aquellos factores que impiden la comunicacin, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de
aquella. Pueden ser: barreras semnticas, barreras fisiolgicas, barreras psicolgicas, barreras fsicas y barreras
jurdicas.
d. Se establecen como guas que canalizan la comunicacin con el fin de que no se exista ninguna prdida.
23 Invitas a un amigo a cenar y llega una hora ms tarde de lo que haba dicho. No ha llamado para avisar que se
retrasara. Te has irritado por la tardanza y al entrar le dices Me tenas de los nervios, es la ltima vez que te invito.
Tu conducta es:
a. Pasiva.
b. Asertiva.
c. Agresiva.
d. Ninguna de las anteriores.
24 En la siguiente situacin relaciona la reaccin con el tipo de conducta pasivo, asertivo o agresivo. Un compaero o
una compaera de trabajo te da constantemente su trabajo para que lo hagas. Decides terminar con esta situacin.
Cuando nuevamente te pide ayuda le contestas:

Estoy bastante ocupado, pero bueno te ayudar. Pasivo

Me tienes harto, no aguanto ms. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un esclavo. Eres un
desconsiderado y esta vez no te pienso ayudar. Agresivo
Muy frecuentemente me pides que te eche una mano en el trabajo que te asignan, porque no te da tiempo o porque
no sabes hacerlo. Estoy cansado de hacer, adems de mi trabajo, el tuyo, as que intenta hacerlo t mismo, seguro
que as te costar menos la prxima vez. Asertivo

25 Qu cualidad no es propia del jefe o de la jefa de equipo?

a. Ser una persona trabajadora.
b. Ser una persona justa.
c. Ser una persona muy exigente.
d. Ser una persona decidida.
26 La frase Para el prximo ao conseguir que aumente el nmero de clientes que demanden nuestros servicios", es
propia de...
a. Estilo democrtico.
b. Estilo autocrtico.
c. Estilo laissez faire- dejar hacer.
d. Estilo asitico.
27 La persona que dentro de un equipo adems de trabajar bien e involucrarse en el proyecto, organiza comidas y
actividades para todos no es
a. Rol improductivo.
b. Rol productivo.
c. Rol Animador.
d. Asume un papel positivo para el equipo de trabajo.
28 En un Taller, el equipo formado por todos los tcnicos en electromecnica de vehculos automviles que
desarrollan su actividad en el rea de la electrnica de automviles se rene todas las semanas 2 horas junto con el
jefe del taller para analizar la actividad desarrollada, solucionar las incidencias, estudiar las averas difciles Es un
equipo
a. Permanente de mando.
b. Permanente laboral.
c. Permanente de desarrollo profesional.
d. Temporal de proyecto.
29 En un taller de electromecnica de automviles, se acaban de encontrar con un problema en la reparacin de un
vehculo. Dos de los trabajadores de la empresa tienen respuestas diferentes sobre cmo afrontar la situacin. Entre
estos dos trabajadores ya han existido otros desacuerdos similares, por lo que entre ellos existe cierta tensin, aunque
nunca han llegado a discutir. En relacin con la causa y fase en la que se encuentra el conflicto, se trata de un
conflicto
a. por diferencia de objetivos/ posiciones en fase inicial.
b. de relaciones interpersonales en fase inicial.
c. de coordinacin en fase de aceptacin.
d. por diferencia de objetivos/posiciones en fase de aceptacin
30 En un taller mecnico hay serios problemas entre dos trabajadores para elegir las vacaciones. Los dos son
personal fijo y tienen la misma antigedad. El jefe del taller trata de que lleguen a un acuerdo pero es imposible, los
dos desean lo mismo y no quieren ceder. Ante dicha situacin el jefe del taller, previa conformidad de los interesados,
propone que sea el director del centro quien tome la decisin. La tctica que ha empleado cada trabajador as como el
mtodo de resolucin de conflictos que propone el jefe del taller es:
a. Los trabajadores han empleado una tctica competitiva. El jefe del taller propone una mediacin que es un mtodo
de resolucin de conflictos con intervencin de un tercero neutral.
b. Los trabajadores han empleado una tctica de confrontacin. El jefe del taller propone un arbitraje que es un
mtodo de resolucin de conflictos con intervencin de un tercero neutral.
c. Los trabajadores han empleado una tctica de confrontacin. El jefe del taller propone una mediacin que es un
mtodo de resolucin de conflictos con intervencin de un tercero neutral.
d. Los trabajadores han empleado una tctica competitiva. El jefe del taller propone un arbitraje que es
un mtodo de resolucin de conflictos con intervencin de un tercero neutral.