Sunteți pe pagina 1din 9

AVON

Rox :
Avon Cosmetics Romania este o societate cu raspundere limitata si a fost inregistrata in septembrie 1997.
Compania a pornit de la 6 zone care acopereau orasul Bucuresti, ajungandin prezent la 96 de zone la nivelul
intregii tari
Astazi, Avon Romania are un centru de distribuitie in Bucuresti, la Chiajna, de unde se livreaza produse in
Romania, Bulgaria, Moldova, Albania si Macedonia.In Romania activeaza peste 6000 de lideri si peste 125000 de
Reprezentati.
BrosuraAvon este cea mai citita publicatie de beauty din Romania, cu un tiraj de peste 700.000 de exemplare.
Avon a stabilit record dupa record si a devenit un model pentru alte tari, fapt dovedit si prin premiile castigate pe
parcursul anilor
:- Premiul pentru cresterea numarului de clienti-2001,2002,2004;- Premiul pentru vanzarea de parfumuri2002,2005;
- Premiul David McConnell-2004;
- Premiul Deschizatorilor de drumuri-2004,2005,2006;
- Premiul pentru brancul Anew-2004;
- Premiul pentru vanzarea de produse pentru ingrijirea tenului-2003.

A ajuns un nume important pe piata produselor cosmetice in Romania, mai intai in vanzare directa, iar apoi in
competitie cu toate firmele de cosmetice. Drept urmare, in 2001 acastigat pozitia de LIDER PE PIATA, pozitie pe
care a consolidate-o incepand de atunci
OBIECTIVELE :

Oferirea tuturor persoanelor, indiferent de vrst i categorie social, posibilitatea unui


ctig suplimentar;
Produse de cea mai bun calitate, dublat de garania satisfaciei;
Servicii eficiente i prietenoase;
Recunoaterea importanei angajailor i a Reprezentanilor n realizarea
Imprtirea cu cei din jur beneficiile prosperitii i succesului.
Avon se preocup de bunstarea societii i mediul nconjurtor.
Compania Avon este activ i energic implicat n lupta mpotriva cancerului la sn. Avon a
fost prima mare companie productoare de cosmetice care a oprit definitiv testarea
produselor pe animale.
Toate ambalajele produselor sunt confecionate din materiale reciclabile

Modificri n dimensiunile gamei au fost efectuate nu numai n vederea creteri i liniilor de produse, ci i n
vederea retragerii din vnzare a unor produse, din diferite motive: fie sunt produse cu via limitat (ex. Diferitele
game Naturals ale cror viat dureaz aproximativ 5 campanii), fie cererea pentru aceste produse este f oarte
redus, fie produsele sunt retrase cu scopul de a fi relansate ntr- o formul mbuntit.
Totui, numrul produselor noi care au fost introduse n oferta firmei Avon Cosmetics Romnia l depete cu
mult pe cel al produselor care au fost retrase din ofert, realizndu - se o evident extindere a liniilor de produse,
o diversificare pe orizontal.
Din punctul de vedere al nivelului calitativ al produselor, Avon Cosmetics Romnia a elaborat i a pus n practic
strategia diferenierii calitative a pr oduselor, pentru a rspundecorespunztor la exigenele specifice diferitelor
segmente de cumprtori.In plan practic, aceast strategie se materializeaz n conturarea unor game de
produse destinate satisfacerii nevoilor i exigenelor doar anumitori c ategorii de consumatori.
De exemplu, Avon Care conine produse pentru ngrijirea corpului care sunt destinate s acopere necesitile
minime ale tenului, fr difereniere n functie de vrst sau tipul de ten;produsele din aceast gam se adreseaz
clien ilor care sunt interesai de un produs cu pre acceptabil potrivit pentru ntreaga familie. La captul extrem
opus se afl gama de produse pentru ngrijirea tenului Anew.
Aceast gam conine produse de prestigiu, care pot satisface cele mai diferite exi gene n legtur cu
problemele tenului (n funcie de vrst, factori de stres, efecte ale polurii mediului asupra tenului, caracteristici
diferite n funcie de fiecare tip de ten etc.).
Pentru fabricarea acestor produse sunt utilizate reete ct mai mo derne, ingrediente speciale, formule avansate,
inovaiitehnologice etc. De asemenea, se acord o foarte mare importan i atenie modului de prezentare,
produsele fiind comercializate n ambalaje moderne i sofisticate.
Pe ntreg parcursul anului 2006, au fost i alte game supuse unor astfel deschimbri, fie integral, fie parial
.Strategia nnoirii sortimentale este benefic pentru Avon Cosmetics Romnia, care esteo companie modern, ce
dorete s ofere consumatorilor produse care s corespundcerinelor noi ale modei, ale tehnologiei, astfel nct
destinatarii acestor produse s manifeste un nivel ridicat al fidelitii fa de marc.
La nivel global, compania Avon Cosmetics Romnia ar putea adopta pe viitor o strategie a preurilor
moderate.Din punctul de vedere al preurilor, Avon Cosmetics Romnia se afl deasupra preului mediu al
produselor cosmetice fabricate i/sau comercializate n Romnia.
Ins, nivelulpreurilor este justificat de calitatea produselor oferite spre consum.

n continuare, preurile practicate de Avon Cosmetics Romnia pentru produsele pecare le comercializeaz
reflect calitatea i poziionarea pe pia. Avon Cosmetics Romnia a adoptat garania 100%, tocmai pentru c
are certitudineac produce cosmetice superioare i c are capacitatea de a satisface pe deplin chiar i celemai
exigente cerine ale clienilor.

IULIANA

2:

Viziunea

compania doreste sa intelega si sa satisfaca cel mai bine nevoile femeilor de pretutindeni, in ceea ce priveste
produsele, serviciile si sentimentul implinirii personale.

Misiunea este aceea de a deveni...


Liderul mondial n frumusete pentru clientii companiei .Acestia doresc sa construiasca un portofoliu unic de branduri
cosmetice si legate de frumusete, surclasandu-si competitorii in ceea ce priveste calitatea, inovatia si valoarea,
imbunatatindu-se pentru a deveni compania catre care se vor indrepta cele mai multe femei din intreaga lume.
Prima alegere de cumparare a femeilor
Vor deveni tot ceea ce cauta femeile, oferindu-le avantajul unei game largi de branduri si cai de acces la produsele lor,
furnizandu-le o experienta de cumparare placuta si personala care va ajuta sa stabileasca o relatie pe viata cu clientii.
Cel mai important vanzator direct pentru Reprezentantii lor
ACESTIA DORESC SA ISI EXTINDA PREZENTA IN VANZARILE DIRECTE SI SA CONDUCA REINVENTAREA
ACESTEI METODE OFERIND OPORTUNITATI DE AFACERI CARE VOR ADUCE CASTIGURI MAI MARI,
RECUNOASTERE, SERVICII SI SPRIJIN
Cel mai bun loc de munca pentru asociatii lor
Vor fi cunoscuti pentru pozitia lor de varf datorata pasiunii pentru standarde inalte, respectului pentru diversitate si
angajamentului de a crea oportunitati exceptionale de dezvolatare profesionala
Cea mai mare fundatie pentru femei din toate tarile Avon
Vor fi un militant global devotat pentru sanatatea si bunastarea femeilor, prin eforturile filantropice care vor eradica
cancerul la san si care vor sprijini femeile sa devina independente din punct de vedere financiar.
Cea mai admirata companie pentru actionarii lor
Vor cauta noi oportunitati de dezvoltare si vor continua sa isi imbunatateasca profitabilitatea. O companie social
responsabila, etica, care este privita si admirata ca fiind un model de succes.

Valorile noastre

Incredere - Dorim sa traim si sa muncim intr-un mediu in care comunicarea este deschisa - unde oamenii sunt dispusi
sa-si asume riscuri, sa-si exprime punctul de vedere, sa rosteasca propriul adevar.
Respect - Respectul ne ajuta sa valorificam diferentele, sa apreciem fiecare persoana pentru calitatile ei unice.
Credinta - Este ceea ce ii determina pe Asociatii nostri sa-si asume responsabilitati, si sa dea ce au mai bun. Cand
crezi in cineva, si ii arati acest lucru, acea persoana se va stradui sa-ti demonstreze ca nu te-ai inselat.
Modestie - Nu avem intotdeauna dreptate, pur si simplu nu avem toate raspunsurile. Suntem constienti de aceasta si
nu ezitam sa cerem ajutorul angajatilor nostri.
Integritate - "Integritatea trebuie sa fie semnul distinctiv al fiecarui asociat Avon, in stabilirea si observarea celor mai
nalte standarde etice si facand ceea ce trebuie, ne ndeplinim datoria de a avea grija nu numai fata de Reprezentantii
nostri si clientii din comunitatile pe care le slujim, dar si fata de noi insine, si fata de colegi."

Principiile noastre
Ofera tuturor persoanelor, indiferent de varsta si categorie sociala, posibilitatea unui castig suplimentar.
Ofera clientilor produse de cea mai buna calitate, dublata de garantia satisfactiei.
Ofera clientilor servicii eficiente si prietenoase.
Recunosc importanta angajatilor si a Reprezentantilor in realizarea obiectivelor companiei si in obtinerea succesului.
Impartasesc cu cei din jur beneficiile prosperitatii si succesului.
Ii preocupa bunastarea societatii si mediul inconjurator. Toate ambalajele produselor sunt confectionate din materiale
reciclabile. Compania Avon este activ implicata in lupta impotriva cancerului la san. Avon a fost prima mare companie
producatoare de cosmetice care a oprit definitiv testarea produselor pe animale.

ALINA
Strategii de piata:

Strategia de piata poate fi considerata nucleul politicii de marketing si se poate


spune ca prezinta o importanta majora, daca se are n vedere legatura sa directa
cu finalitatea activitatii economice a ntreprinderii.
Strategia DE PRODUS
strategia de PROMOVARE
strategia DE DISTRIBUIE
strategia DE PRE

1. Strategia de produs:

POLITICA DE PRODUS A FIRMEI AVON COSMETICS ROMNIA


Avnd la baza analiza politicii de produs a firmei Avon Cosmetics Romnia si n functie de
dimensiunile gamei de produse, nivelul calitativ al produselor si gradul de nnoire al produselor,
compania are urmatoarele variante strategice: strategia de crestere a dimensiunilor gamei,
strategia diferentierii calitative, strategia nnoirii sortimentale.

Aceste variante strategice aplicate corespunzator, sunt cele care raspund cel mai
bine conditiilor pe care compania Avon Cosmetics Romnia trebuie sa le
ndeplineasca pentru ca obiectivele vizate sa fie atinse si pentru ca rezultatele
obtinute sa fie satisfacatoare, pe masura eforturilor depuse n acest sens.

Argumentele aduse n favoarea aplicarii variantelor strategice cu privire la politica de


produs a firmei Avon Cosmetics Romnia sunt prezentate n functie de fiecare criteriu n parte care
a stat la baza alegerii fiecarei variante strategice.
Referitor la politica de produs a firmei Avon Cosmetics Romnia, trebuie
continuata strategia de diversificare orizontala a gamei sortimentale pentru ca compania sa
vina permanent n ntmpinarea nevoilor consumatorilor. Avon Cosmetics Romnia este o companie
care produce si comercializeaza o gama complexa si moderna de produse cosmetice, pentru cele
mai exigente gusturi si tocmai din acest motiv, trebuie sa se alinieze constant la noile cerinte ale
pietei referitoare al noutatea produselor, la gradul de modernitate, la caracteristicile si proprietatile
cosmeticelor, la diversificarea paletelor de culori utilizate pentru produsele de machiaj, la forma de
prezentare si la ambalajul utilizat, la formulele si tehnologia folosita la producerea cosmeticelor, a fi
n pas cu moda, etc.
De asemenea, trebuie mentinuta strategia diferentierii calitative, prin care sa se
solutioneze problema optimizarii calitatii marfurilor aflate n fabricatie si comercializare, n raport cu
diferitele nivele de exigenta ale principalelor segmente de consumatori. Este important ca Avon
Cosmetics Romnia sa ofere produse superioare, care sa multumeasca toate categoriile de
consumatori, de la cei care doresc sa foloseasca produse de buna calitate la preturi accesibile, pna
la cei care ar cheltui orice suma pentru a avea un produs deosebit, de prestigiu, care sa le satisfaca
si cele mai pretentioase necesitati n domeniu.
Strategia nnoirii sortimentale este cea mai complexa si mai diamica din rndul
strategiilor de produs. Innoirea sortimentala duce la crearea de noi linii de produse n cadrul gamei
existente, mobiliznd ntregul potential uman, material si financiar al companiei. Strategia nnoirii
sortimentale este beneficia pentru Avon Cosmetics Romnia, care este o companie moderna, ce
doreste sa ofere consumatorilor produse care sa corespunda cerintelor noi ale modei, ale
tehnologiei, astfel nct destinatarii acestor produse sa manifeste un nivel ridicat al fidelitatii fata
de marca.
Pentru viitor, ar fi o mare realizare daca firma Avon Cosmetics Romnia ar oferi spre
comercializare nu doar produse fabricate n celelalte tari ale Europei, ci produse fabricate chiar la
noi n tara. Deschiderea unei linii de productie n Romnia ar reprezenta un succes remarcabil, care
ar putea aduce mari beneficii att companiei Avon Cosmetics, ct si industriei de produse
cosmetice din Romnia.

6.2.2. POLITICA DE PRE A FIRMEI AVON COSMETICS ROMNIA


Au fost elaborate n urma analizei politicii de pret a firmei Avon Cosmetics
Romnia trei aspecte principale: nivelul preturilor, gradul de diversificare a
preturilor si gradul de mobilitate a pretului.
La nivel global, compania Avon Cosmetics Romnia ar putea adopta pe viitor o strategie a
preturilor moderate. Desigur, poate fi benefica o diferentiere a strategiilor adoptate, n functie de
fiecare categorie de produse n parte, de caracteristicile acestora, de etapa din ciclul de viata n
care se afla produsul, categoria de consumatori vizata, obiectivele urmarite etc. Astfel, nivelul
preturilor poate varia n functie de criteriul care a stat la baza stabiliri acestuia, respectiv costurile,
cererea si concurenta.
Dupa aceste considerente, compania Avon Cosmetics Romnia poate opta, n continuare,
pentru practicarea unei strategii a preturilor joase n cazul produselor din categoria "budget",
pentru care orientarea nivelului preturilor se face dupa costuri.
Orientarea dupa cerere a preturilor poate fi mentinuta pentru produsele "mass" si "mass
premium", produse pentru care exista cerere ridicata si care permit companiei sa adopte
o strategie a preturilor moderate. Sub acest aspect, este valorificat si potentialul de productie de
care dispune ntreprinderea pentru a acoperi cererea, indiferent daca aceasta se mentine sau
creste.

Orientarea dupa concurenta a preturilor este recomandata pentru produsele din


categoria "prestige", deoarece pentru aceste produse concurenta este foarte puternica si trebuie
acordata atentia corespunzatoare n acest sens. Pentru Avon Cosmetics Romnia poate prezenta un
avantaj faptul ca ofera produse de nalta calitate la preturi usor sub nivelul celor practicate de
firmele concurente.
Un alt criteriu de diferentiere a strategiilor este strns legat de criteriul reprezentat de
nivelul preturilor si se refera la gradul de diversificare a preturilor practicate. Este absolut
necesara o diversificare a preturilor, tinnd cont de gradul de diversificare sortimentala a
produselor cu care compania Avon se adreseaza pietei. Optiunea pentru aceasta diversificare a
preturilor practicate este vizibil conditionata de strategia de produs si implicit, de cea de piata.
Privitor la politica de pret a firmei Avon Cosmetics Romnia, este benefica o mentinere a
nivelului preturilor practicate.Din punctul de vedere al preturilor, Avon se situeaza deasupra pretului
mediu al produselor cosmetice fabricate si/sau comercializate n Romnia. Insa, nivelul preturilor
este justificat de calitatea produselor oferite spre consum.
De asemenea, Avon Cosmetics ar trebui sa mentina diferentierea preturilor pe cele patru
categorii (budget, mass, mass premium si prestige) care se deosebesc prin caracteristicile diferite
ale produselor si ale segmentelor de consumatori corespunzatoare fiecarei categorii n parte.
Preturile practicate de Avon Cosmetics Romnia
comercializeaza reflecta calitatea si pozitionarea pe piata.

pentru

produsele

pe

care

le

LORY
6.2.3. STRATEGIA DE DISTRIBUIE A FIRMEI AVON COSMETICS ROMNIA
In acest paragraf sunt prezentate politiciile de distributie a firmei Avon Cosmetics
Romnia, ce au la baza analiza politicii de distributie a firmei.
Principalele criterii care au determinat alegerea variantelor strategice sunt urmatoarele:

dimensiunile canalului

amploarea distributiei

gradul de participare a firmei

gradul de control, gradul de elasticitate si logistica marfurilor

In functie de criterile enumerate mai sus, sunt urmatoarele variante strategice pe care
firma Avon Cosmetics Romnia le adopta n politica de distributie: distributie directa, distributie
prin aparatul propriu, grad de control ridicat, flexibilitate medie.
Tinnd cont de faptul ca Avon Cosmetics va functiona pentru mult timp de azi nainte n
sistemul vnzarilor directe, politica de distributie nu va fi supusa unor schimbari radicale. Eventual,
vor fi operate mbunatatiri din punctul de vedere al sistemului logistic, al departamentului
operatioanl, al sistemului informational.

Ar reprezenta un avantaj pentru compania Avon Cosmetics Romnia, dar mai ales pentru
activitatea desfasurata de Reprezentantii companiei, realizarea unei diminuari a timpului care trece
din momentul lansarii comenzii de catre Reprezentant si pna n momentul n care produsele
comandate sunt livrate la domiciliul Reprezentantului.
De asemenea, s-ar realiza o mbunatatire a conditiilor n care Reprezentantii si desfasoara
activitatea, daca produsele comandate la Express Centre ar fi livrate tot la domiciliul
Reprezentantului; astfel timpul pe care trebuie sa-l aloce deplasarii la sediul companiei pentru a
intra n posesia produselor comandate ar putea fi folosit altfel de catre Reprezentant.

6.2.4. STRATEGIA DE PROMOVARE A FIRMEI AVON COSMETICS ROMNIA


Ca si n cazul celorlalte variabile ale mixului de marketing (produs, pret, distributie),
elaborarea strategiei promotionale n ansamblu si a optiunilor strategice derivate constituie un
proces complex, dificil de realizat, dar pe deplin posibil. El implica o cunoastere n detaliu a
mediului economico-social, a celui concurential, a pietei si a mecanismelor acesteia, a
comportamentelor de consum, a modalitatilor de actiune a ntreprinderilor concurente ca si a
specificului si a efectelor pe care le poate avea utilizarea diferitelor instrumente
promotionale.
Criteriile care determina alegerea diferitelor variante strategice sunt: obiectivele
activitatii promotionale, natura si conditiile concrete ale pietei n care actioneaza, pozitia ocupata
de ntreprindere n cadrul pietei, sediul organizarii activitatii promotionale. In functie de criteriile
enumerate mai sus, propunerile privind politica de promovare a firmei Avon Cosmetics sunt
urmatoarele:

promovarea imaginii globale - strategia de extindere a imaginii

desfasurarea unei activitati promotionale permanente

strategia promotionala ofensiva

strategia nediferentiata, organizarea activitatii promotionale apelnd la


institutii specializate.

Strategia de extindere a imaginii ar putea fi adoptata de firma Avon Cosmetics,


deoarece nu mai poate fi cazul doar de promovare a imaginii companiei, consumatorii fiind deja
informati de existenta acesteia din actiunile promotionale desfasurate anterior.
Strategia promotionala ofensiva ar putea fi benefica pentru Avon Cosmetics, deoarece
compania beneficiaza de resursele necesare desfasurarii unei astfel de actiuni, care ar dubla
siguranta obtinerii unei cote de piata ridicate.
Strategia nediferentiata poate servi companiei Avon Cosmetics Romnia, prin care sa se
adreseze ntregii piete, tuturor consumatorilor potentiali n scopul atragerii lor.
Organizarea
activitatii
promotionale
prin
intermediul
institutiilor
specializate prezinta avantajul ca profesionalismul n cadrul acestor institutii garanteaza
elaborearea unor solutii de cel mai nalt nivel.

Reprezentantii sunt cei prin intermediul carora se propaga cantitatea cea mai
mare de informatii referitoare la companie si la produsele pe care aceasta le
ofera, Reprezentantii sunt cei care mentin relatia cu actualii consumatori si
realizeaza contactul cu potentialii consumatorii, Reprezentantii sunt cei care
realizeaza activitatea cea mai sustinuta de publicitate n favoarea companiei; dar
munca Reprezentantilor ar trebui dublata de eforturile companiei n vederea
formarii pe piata a unei imagini reale si pozitive cu privire la activitatea si
produsele firmei.

CONCLUZII SI PROPUNERI

Avon este lider pe piaa cosmeticelor din Romnia ncepnd cu anul 2002,
pstrndu-i aceast poziie de atunci i pna n prezent.

Avon ofer produse inovatoare, de calitate, la preuri competitive ce


includ : make-up, parfumuri, ngrijire corporal i facial i produse pentru
pr dar i produse de produse non-cosmetice, fashion & home:
bijuterii,accesorii etc.

8 din 10 femei cu vrsta cuprins ntre 15 i 59 de ani sunt cliente Avon

Deine o cot de pia de 20%, cot ce crete de la an la an.