Stresul ocupaional

Partea 2

Strategii de coping privind

stresul ocupaional

Conceptul de "coping" a fost elaborat de

Lazarus i Launtier n 1978, acesta desemnnd
un ansamblu de mecanisme i conduite pe
care individul le interpune ntre el i
evenimentul perceput ca amenintor, pentru
a stpni, a ine sub control, pentru a tolera
sau diminua impactul acestuia asupra strii
sale de confort fizic i psihic.
Termenul "coping strategy" sau "coping ability"
este utilizat n special n literatura anglo-saxon
n timp ce "stratgie d'ajustement" (Dantchev,
1989; Dantzer, 1989) se utilizeaz de francezi.

Lazarus i Folkman (1984) l-au

definit ca reprezentnd ansamblul
eforturilor cognitive i
comportamentale destinate
controlrii, reducerii sau tolerrii
exigenelor, cerinelor externe
i/sau interne care amenin sau
depesc resursele unui individ.

Mircea Miclea d o definiie copingului, vzut drept

orice mecanism de prevenie i adaptare la stres,
orice tranzacie ntre subiect i mediu n vederea
reducerii intensitii stresuluiadaptarea n acest
caz vizeaz nu numai <<convieuirea cu stresul>>,
asimilarea lui, ci i nlturarea lui printr-o aciune
ferm. n opinia sa, copingul vizeaz toate
modalitile de gestionare a stresului.
Mecanismele de coping pot intra in aciune fie
anticipat, fie n momentul inducerii stresului sau
dup aciunea stresorului.
M. Miclea grupeaza mecanismele de coping in trei
mari categorii:
comportamentale: grupeaza toate
comportamentele care au funcia de a preveni sau
reduce reacia de stres.
Numrul i varietatea acestora este extrem de
mare, aproape orice comportament ntr-un anumit
context poate dobndi funcie adaptativ sau
profilactic (ex.: fuga sau lupta, cutarea unui
sprijin social, aciunea planificat, abandonarea n
activitile cotidiene, perseverena etc.).

cognitive: cuprind totalitatea mecanismelor de

prelucrare a informaiei, care au funcia de a diminua
reacia la stres.
Organismul i reduce stresul opernd nu asupra
situaiei stresante, ci asupra modului cum este ea
perceput: este efectuata o evaluare primar, apoi
una secundar, crora le urmeaz un ir de alte
evaluri i reevaluri.
Intervenia mecanismelor de coping cognitiv se face
fie n momentul evalurii situaiei-stimul, fie dup ce
aceast evaluare a avut loc.
Exemplele de mecanisme de coping cognitiv sunt
foarte variate, de la corectarea evalurilor iniiale sau
reevaluarea resurselor proprii, la planificarea
rezolvrii problemei, evaziunea in imaginar, gndire
magic sau raionalizarea eecului.
neurobiologice: reacia la stres are o evident
component biologic mijloacele de optimizare a
reaciilor biochimice la stres pot fi generate spontan,
de ctre organism, ca reacie de aprare (ex.: secreia
masiv de hormoni), sau pot fi induse deliberat, de
ctre subiectul insusi (ex.: consumul de
medicamente, tutun, droguri..), sau de ctre terapeut
(tehnicile de relaxare).

Abordarea biaxial a mecanismelor de coping (Mircea Miclea)

Studiile referitoare la strategiile de

adaptare (de "coping") au adus o
schimbare fundamental n cercetrile
referitoare la stres, prin schimbarea
orientrii acestora de la descrierea
reaciilor la stres la descrierea i
cercetarea modalitilor prin care
individul controleaz factorii i situaia
stresant.
Factorii agresori parcurg mai multe
filtre individuale care conduc la
amplificarea sau diminuarea reaciilor, n
funcie de modul n care sunt percepui
(apreciai, evaluai) factorii respectivi.

Relaia stres-tulburare a echilibrului

individual

Factorii:
perceperea stresului sub
influena experienei anterioare;
mecanismele individuale;
eforturile contiente: punerea n
funciune a unui plan de
aciune(strategii de coping);
recurgerea la diferite tehnici
(relaxare, exerciii fizice etc.).

Aceti factori sunt antrenai n

evaluarea propriilor posibiliti n
raport cu situaia respectiv i
anume:
evaluarea primar conduce la
stabilirea semnificaiei pentru
individ a factorului sau situaiei
stresante i, n funcie de aceasta, la
emoii de o anumit calitate i
intensitate;

evaluarea secundar pornind de la ntrebarea ce

poate face individul pentru a preveni o pierdere, o
ameninare sau pentru a obine beneficiul ajunge la
a rspunde prin: schimbarea situaiei, acceptarea
ei, fug, evitare, cutarea unui plus de informaii,
a unui suport social, aciune impulsiv etc.
Strategiile alese sunt de dou tipuri:
centrate pe emoii: au ca obiectiv reducerea
tensiunii emoionale fr a schimba situaia.
Minimizarea direct a emoiilor negative se face
direct prin modificarea volumului sau coninutului
gndurilor referitoare la sursele de stres, adic
strategia de control emoional a stresului. La
limit, acest tip de strategie de control a stresului
poate implica comportamente de evitare sau de
refuz a deciziei (Anderson, 2003), pasarea deciziei
la o alt persoan sau o preferin crescut pentru
pstrarea situaiei curente sau pentru o alternativ
uor de justificat (Luce, 1998).

centrate pe problem: au ca obiectiv

modificarea situaiei, acionnd indirect
asupra emoiilor, adic emoiile negative
asociate stresorilor sunt depite prin cea mai
bun rezolvare posibil, emoiile negative
fiind un indicator al importanei problemei.
Motivaia de a aciona corect este adeseori
asociat cu o procesare a informaiei mai
vast. Procesarea extins a informaiei este
cel mai aproape indicator pentru sine i cel
mai observabil pentru ceilali c cineva este
motivat s fie corect n decizia luat n raport
cu stresorul. Astfel, n loc de a conduce la
folosirea strategiilor simpliste, apelm la
rezolvaea situaiei ce include procesarea
extensiv a informaiei.
reevaluarea ce se refer la modificarea
percepiei primare.

Metodologia pentru inventarierea

diferitelor strategii se bazeaza pe
identificarea modalitatilor de
reactie n diferite situatii stresante,
avnd la baza marea variabilitate
inter si intraindividuala precum si
utilizarea analizei factoriale pe un
numar suficient de subiecti.

Dintre cele mai utilizate se pot cita cea a lui

Lazarus si Folkman (1984) - "The Ways of
Coping Check-List" cu 67 itemi repartizati n 8
subscari: primele doua vizeaza strategiile
centrate pe probleme, iar celelalte sase, pe cele
centrate pe starea emotionala:

1. rezolvarea problemei - cautarea

de informatii ("am stabilit un plan de
actiune si m-am tinut de el")
2. spirit combativ sau acceptarea
confruntarii
3. ndepartarea sau minimalizarea
amenintarii
4. reevaluarea pozitiva
5. autoacuzare
6. fuga de evitare
7. cautarea unui suport social
8. stapnirea de sine.

Suls si Fletcher (1985) utilizeaza

clasificarea care mparte strategiile
n doua grupe mari de evitare si de
vigilenta, care opun strategiilor
pasive (evitare, fuga, negare,
acceptare) - strategiile active
(cautare de informatii, sustinere
sociala, planuri de rezolvare).

Criteriile de eficacitate a copingului

sunt si ele multidimensionale
-controlul sau reducerea impactului agresiunii
asupra starii de confort fizic si psihic
conducnd la reducerea excitatiei si
depresiunii;
-stilul activ centrat pe rezolvarea problemei este
mai eficace dect cel pasiv, centrat pe
emotie;
-n functie de caracteristicile situatiei, de durata
si controlabilitatea ei:
evitarea este eficace la un stres pe termen
scurt;
strategiile active sunt eficace la un stres pe
termen lung;
strategiile active nu sunt eficace n cazul
unor situatii necontrolabile.

Copingul, mai mult dect o simpla reactie

la stres, reprezinta o strategie
multidimensionala de control, a carei
finalitate este schimbarea, fie a situatiei,
fie a aprecierii subiective.
Carver i colaboratorii (1998) au constat
c, dei exist mai multe strategii, indivizii
nu utilizeaz toate strategiile de control a
stresului, ci doar unele dintre el, cu care
sunt obinuii. Se pot ns organiza
programe de training care s vizeze
antrenarea oamenilor din organizaii s
utilizeze, cu mai mare frecven, strategiile
adaptative de control a stresul ocupaional.

Scala de coping COPE

COPE elaborat de Carver, Scheier i Weintraub (1989).

Chestionarul integreaz modelul stresului elaborat de Lazarus
(1984), dar autorii chestionarului consider departajarea
formelor de coping n cele dou tipuri (focalizat spre problem
i focalizat spre emoie) prea simplist. Chestionarul COPE
vizeaz 14 forme de coping, care pot avea preponderent un
caracter activ sau pasiv.
Chestionarul cuprinde 53 de afirmaii, fiecare form de
coping fiind evaluat prin 4 itemi. Excepie face copingul prin
recurgerea la alcool-medicamente, care este msurat printr-un
singur item. Mai jos aveti enumerate o serie de fraze care
exprim modul n care oamenii simt sau acionez cnd se
simt stresai sau se confrunt cu o problem grav. Gndii-v
cum simii i acionai dumneavoastr niv, n general n
astfel de situaii, i alegei varianta care vi se potrivete cel
mai bine n cazul dumneavoastr. Notai pe foaia de rspuns,in
dreptul fiecarei afirmatii, cifra:
1= De obicei nu fac acest lucru.
2= Rareori fac acest lucru.
3= Fac uneori acest lucru.
4= Fac deseori acest lucru.

Scala de coping
1. M angajez n activiti suplimentare care pot
contribui la rezolvarea problemei.
2. ncerc s-mi formulez o strategie despre ce
am de fcut.
3. Las la o parte activiti pentru a m concentra
asupra problemei.
4. mi impun s atept momentul potrivit pentru
a reaciona.
5. i ntreb pe oamenii care au trecut prin
experiene similare ce au fcut n acea
situaie.
6. Spun cuiva ce simt.
7. Caut ceva bun n ceea ce mi se ntmpl.
8. nv s triesc cu problema mea.
9. Caut ajutorul lui Dumnezeu.
10. Sunt prost dispus i mi exteriorizez emoiile.

Scala de coping
11. Refuz s cred ce s-a ntmplat.
12. Renun la ncercarea de a obine ce vreau.
13. M implic n munc sau n alte activiti pentru
a-mi abate gndul de la problem.
14. mi concentrez eforturile pentru spre a rezolva
ntr-un anumit fel problema.
15. mi fac un plan despre cum s acionez.
16. M concentrez asupra situaiei care mi d de
furc i dac e nevoie las celelalte lucruri n voia
lor.
17. M in deoparte, nu fac nimic, pn situaia nu o
permite.
18. ncerc s caut sugestii despre ce ar fi bine s
fac.
19. ncerc s obin suport moral de la prieteni sau de
la rude.
20. ncerc s privesc lucrurile printr-o lumin
diferit, mai pozitiv.

Scala de coping
21. Accept c faptul s-a petrecut i nu mai poate
fi schimbat.
22. mi pun speranele n Dumnezeu.
23. mi las sentimentele s ias la iveal.
24. mi spun c nu s-a ntmplat cu adevrat.
25. Renun s mai lupt pentru a-mi atinge
scopurile.
26. Merg la filme, m uit la TV pentru a m
gndi mai puin la problem.
27. Prefer s visez la alte lucruri.
28. M feresc de a fi distras de alte gnduri sau
activiti.
29. M asigur c nu nrutesc lucrurile
acionnd prea curnd.
30. M gndesc la paii pe care i am de fcut.

Scala de coping
31. Reduc efortul pe care obinuiam s-l depun
n rezolvarea problemelor.
32. M strduiesc s previn ca alte lucruri s se
suprapun n eforturile mele de trata cu
problema.
33. M feresc s acionez prea repede.
34. Vorbesc cu cineva care poate face ceva
concret legat de problema mea.
35. M gndesc cum a putea s m descurc
cel mai bine cu problema.
36. Caut nelegere de la cineva.
37. Accept ca realitate faptul care s-a petrecut.
38. ncerc s m dezvolt ca persoan, ca
urmare a acestei experiene.
39. M rog la Dumnezeu mai mult ca de obicei.
40. M obinuiesc cu ideea c nu pot s m
descurc cu problema i abandonez
ncercrile.

Scala de coping
41. Sunt deprimat i mi dau seama de asta.
42. mi spun mie nsumi : nu poate fi adevrat.
43. Dorm mai mult ca de obicei
44. Fac ceea ce trebuie fcut, pas cu pas
45. Vorbesc cu cineva pentru a afla mai multe
despre situaia respectiv.
46. mi mprtesc sentimentele cuiva.
47. nv din lucrurile care mi se ntmpl.
48. M obinuiesc cu ideea c faptul s-a
petrecut.
49. ncerc s mi gsesc linitea n religie.
50. M simt foarte stresat i mi exprim
sentimentele.
51. M comport ca i cum nu s-ar ntmplat
nimic.
52. Consum alcool sau iau medicamente pentru
a m gndi mai puin la problem.
53.Acionez direct pentru a soluiona problema.

Scala de coping
Chestionarul vizeaz 14 strategii de coping, care pot avea
preponderent un caracter activ sau pasiv.
Cele 14 scale corespunztoare strategiilor de coping sunt:
1. copingul activ vizeaz aciunile concrete, ce urmresc
nlturarea stresorului sau ameliorarea efectelor sale. Este o
form de aciune contient, de intensificare a efortului n
vederea ameliorrii sau ajustrii la stresor (1, 14, 31, 40).
2. planificarea se refer la orientarea gndirii spre paii i
modalitile de aciune (2, 15, 30, 45).
3. eliminarea activitilor concurente evalueaz tendina
persoanelor de a evita distragerea de la situaia
problematic, pentru a se putea concentra mai mult asupra
soluionrii ei (3, 16, 28, 42).
4. reinerea de la aciune msoar opusul tendinelor
impulsive i premature de a aciona chiar dac situaia nu o
permite; este o form de coping activ n sensul focalizrii pe
stresor, dar n acelai timp, o strategie pasiv, pn n
momentul cnd circumstanele vor permite aciunea (4, 17,
29, 43).
5. cutarea suportului social-instrumental evalueaz
tendina de a solicita sfaturi, informaii, ajutor material
necesar n aciunile de ameliorare a situaiei; este considerat
a fi o form de coping activ (5, 18, 32, 44).

Scala de coping
6. cutarea suportului social-emoional itemii identific n
ce msur persoana tinde s solicite nelegere, compasiune
sau suport moral de la prieteni, rude, colegi, pentru a
diminua distresul; este o form de coping focalizat pe emoie
(6, 19, 33, 46).
7. reinterpretarea pozitiv identific tendina unei persoane
de a extrage un beneficiu chiar dintr-o situaie indezirabil
sau cu consecine nefaste; nu are doar scopul de a reduce
distresul, ci poate fi punctul de plecare pentru un alt gen de
aciune asupra stresorului (7, 20, 34, 48).
8. acceptarea vizeaz una dintre cele dou situaii:
acceptarea realitii factorului amenintor, n vederea
acionrii asupra lui i/sau acceptarea faptului c nu se poate
face nimic pentru ameliorarea situaiei (8, 21, 35, 47).
9. negarea se refer la refuzul de a crede c stresorul exist
sau la aciunile ntreprinse care ignor stresorul, ca i cum
nu ar fi real; dei, n mod tradiional, negarea este inclus n
categoria mecanismelor defensive, Carver i colaboratorii
consider util includerea negrii la mecanismele de coping
(11, 24, 38, 52).
10. descrcarea emoional scala pune n eviden tendina
persoanei de a-i reduce nivelul distresului prin exprimarea
afectelor i emoiilor negative (10, 23, 37, 51).

Scala de coping
11. orientarea spre religie se refer la msura n care
subiectul apeleaz, n momentele nesigure, la ajutor din
partea divinitii; autorii chestionarului apreciaz c
orientarea spre religie este o strategie de coping cu
funcii multiple: poate servi pentru reinterpretarea
pozitiv, pentru suport emoional sau ca o form de
coping activ la un stresor (9, 22, 36, 49).
12. pasivitatea mental scala identific tactica folosit
de anumite persoane n scopul de a evita confruntarea
cu problema; pasivitatea mental are loc prin imersia n
alte activiti: vizionarea de filme sau spectacole,
vizitarea prietenilor, practicaresa sporturilor etc.; este
tendina opus suprimrii oricror activiti, pentru a se
concentra la situaia problematic (13, 26, 27, 53).
13. pasivitatea comportamental evalueaz tendina de
rspuns la stres prin reducerea efortului sau chiar
abandonarea angajrii n atingerea scopului sau
nlturarea stresorului care interfereaz cu scopul;
pasivitatea comportamental ca strategie de coping este
similar conceptului de neajutorare (12, 25, 41, 50).
14. recurgerea la alcool-medicamente itemul identific
propensiunea de a apela la medicaie anxiolitic sau la
alcool pentru cuparea strilor de disconfort psihic
rezultate din confruntarea cu situaia amenintoare (39).

Scala de coping
Pentru fiecare strategie de coping
100% constituie 16 puncte.
Procentajul se calculeaz
proporional numrului de puncte
acumulat.