Serviciile n societatea cunoaterii

TRSTURILE SOCIETII CUNOATERII

(Knowledge society features)
MOTTO
Economia digital de tip reea
nu este un scop n sine, ci este
menit s ajute la atingerea
altor scopuri, precum standarde
de via mai ridicate, mai multe
posibiliti de alegere individual, mai mult demnitate i
autonomie pentru indivizi i o
participare pe scar mai larg
a cetenilor la viaa public
George Metakides

Conf. univ. dr. Ion Popa

Conf. univ. dr. Cosmin Dobrin
Academia de Studii Economice Bucureti
Facultatea de Management
cdobrin@yahoo.com

Rezumat
Secolul XXI va fi secolul Societii Informaionale i al Cunoaterii, va fi secolul n
care informaia i cunotinele vor juca un rol
decisiv n dezvoltarea economic a statelor
lumii, n modelarea, construirea i afirmarea
personalitii fiecrui individ.
Societatea cunoaterii constituie
apogeul dezvoltrii societii omeneti, n
care cunoaterea este ultima i cea mai nalt
surs fundamental a puterii sociale, succednd altor surse ce au marcat dezvoltarea
societii omeneti - violena (fora) i
bogia (banul.) Ea confirm celebra maxim, emis cu peste trei secole i jumtate n
urm de Francis Bacon, cunoaterea
nseamn putere.

Cuvinte cheie
O

Societatea cunoaterii O informaii O

cunotine O internaionalizare O mondializare O inovare O spirit intraprenorial O performan.

MOTTO
Digital network type economy is not a purpose itself, but
is designed to fulfill others
objectives such as high living
standards, more individual
posibilities for choosing, more
dignity and autonomy for
individuals and a wide
participation on public life
from citizens.
George Metakides

Abstract
T21th century will be a century of informational society and knowledge, were information and knowledges will play a decisive
role in economic growth on modelling, build
and assertion of individual personality for
world countries.
Knowledge society represent climax of
development for human society, where
knowledge is last and highest fundamental
source fo social power, succeeding other
source who emphasize growth for human
society- violence (force) and wealth (money).
She confirm famous dictum sayed by Francis
Bancon over 3 centuries ago: knowledge is
power.

Keywords
O Knowledge society O informations O
knowledges O internationalization O mondialisation O inovation O entrepreneural spirit O
performance.

Introducere
Societatea cunoaterii, ale crei elemente au nceput s apar n ultimul deceniu al secolului
XX, implic un nou mod de producie i de funcionare a relaiilor sociale, determinate de reorganizarea radical a cunoaterii. Acest proces nu se mai limiteaz la cunoaterea obiectivat, ce
caracterizeaz raionalismul tiinific, ci devine cunoatere diseminat social, cunoatere interdisciplinar, ndreptat spre soluionarea unor probleme globale ce privesc evoluiile din natur,
societate i relaiile dintre acestea. Ea poate fi cunoatere specializat, inclusiv cunoatere produs
la comand. Cunoaterea nsi devine o resurs economic - cea mai eficient - n producia de
bunuri i servicii, dar i o marf ce poate fi comercializat sub forma rezultatelor cercetriidezvoltrii, informaiilor de pia, consultanei, formrii profesionale. Ea presupune investiii
deliberate n educaie de-a lungul ntregii viei, dar i n producerea i diseminarea cunotinelor.
Nr. 22 O Iunie 2007

77

The services in knowledge society

Societatea cunoaterii are cteva trsturi definitorii care o disting net din punct de
vedere calitativ de modelele precedente de societi (tabel 1.).
Tabelul nr. 1.
Trsturile societii cunoaterii (exemple)

De observat c unele caracteristici ale

societii cunoaterii sugereaz potenialul
acesteia pentru:
O realizarea performanei ridicate a
funcionrii statului de drept democratic;
O realizarea condiiilor de funcionare
performant a pieei;
O realizarea creterii bunstrii
sociale, respectiv a nivelului de trai al populaiei.
Societatea cunoaterii are cteva
78

trsturi definitorii care o disting net, din

punct de vedere calitativ de modelele
precedente de societi:
- creterea fr precedent a ponderii
oamenilor cu pregtire superioar i medie
de specialitate, a nivelului general de
cultur a populaiei;
- explozia numrului publicaiilor tiinifice, a celor de specialitate, a celor de
interes general;
- multiplicarea exponenial a surselor
Amfiteatru Economic

Serviciile n societatea cunoaterii

de diseminare a informaiilor, ncepnd cu
bibliotecile clasice cu cri i teminnd cu
bandoteci, videoteci, microfilmoteci,
seturi de CD-uri etc. care nmagazineaz
volume impresionante de informaii
tiinifice, tehnice, enciclopedice etc.;
- accesul, nengrdit practic, al ntregii
populaii la mass-media, care constituie
vectorul cel mai important de vehiculare a
informaiilor;
- nmulirea enorm a firmelor care
ofer servicii intelectuale, profesionale cercetare-dezvoltare, proiectare, consultan tehnic, tehnologic, de marketing,
managerial, juridic, economic, ecologic etc., asisten de specialitate etc.;
- generalizarea conceptului i a practicii educaiei permanente.
Societatea cunoaterii confer noi
dimensiuni procesului nvarii. Acesta nu
va mai fi cantonat exclusiv n coli i instituii cu profil de nvamnt. Centrul de
greutate al nvrii se va transfera progresiv din coli spre firme i instituii, de la
colari, liceeni i studeni ctre salariai.
Fiecare firm i instituie care utilizeaz
salariai va deveni, astfel, o a doua coal,
n care diverse forme de instruire vor constitui moneda curent; ndrumarea salariailor cum s nvee; rotirea specialitilor
n domenii ale specialitii lor i n alte
domenii; lucrul n echipe de intervenie
(task force) ncruciate funcional; participarea la cursuri i seminarii practice, la
reuniuni periodice de reflecie, la edine
de stimulare a creativitii; efectuarea de
stagii de specializare i de vizite de studii;
studiul individual continuu pe baz de programe actualizate etc.
n societatea bazat pe cunotine
schimbrile sunt mai consistente i se
succed ntr-un ritm care se accelereaz
continuu. Iar aceste schimbri se concentreaz n cteva mari direcii1,2 care, chiar
dac nu pot fi considerate exhaustive, dau
o imagine suficient de clar asupra
provocrilor viitorului i a impactului pe
care acestea le vor avea asupra existenei
i activitii firmelor.

Nr. 22 O Iunie 2007

1. Amplificarea potenialului
inovaional, intensificarea
spiritului antreprenorial
Efecte nemijlocite ale societii
cunoterii, explozia inovrilor i intensificarea apreciabil a spiritului de ntreprinztor constituie dou teme care intereseaz i vor preocupa deosebit de intens
managerii firmelor. Faptul este uor
explicabil: n societatea cunoaterii,
numrul ideilor care pot sta la baza unei
inovri sau a unei noi afaceri se multiplic
enorm, oferind, astfel, surse numeroase de
inspiraie care se cer numai sesizate i valorificate. Climatul inovaional general va
fi puternic intensificat, incitnd spiritele
s-i valorifice potenialul prin lansarea de
noi produse/servicii i tehnologii.
Accelerarea ritmului inovrilor a
nsoit, dintotdeauna, evoluia societii
omeneti, fenomenul accentundu-se ns
ameitor n ultimele decenii. Industriile de
nalt tehnologie sunt cele n care durata
ciclului de via al produselor specifice
s-a redus la niveluri care cu greu puteau fi
imaginate cu doar dou decenii n urm.
Tendina se extinde, lent dar inexorabil, i
n industrii considerate tradiionale, chiar
dac n acestea ritmul inovrilor este sensibil mai redus.
nsi conceptul de inovare s-a schimbat. Concluzia este c aceasta este, nainte
de toate, rezultatul unui efort sistematic,
organizat, tenace i precis direcionat, mai
curnd dect al inspiraiei, al scnteierii
unui geniu, el s-a consolidat pe baza
studierii sistematice a unui mare numr de
inovri de succes, a determinrilor i implicaiilor acestora. Ceea ce nu s-a schimbat n
conceptul de inovare este c aceasta reprezint un proces de distrugere creatoare,
aa cum l-a definit J. Schumpeter. Pentru a
inova cu succes, firmele trebuie s renune
la produsele i metodele vechi, depite,
care le pot otrvi, s organizeze abandonarea acestora, aciune deloc facil
ntruct are de nvins ataarea emoional de
produse i metode crora le-a fost consacrat activitatea firmei mult vreme.

79

The services in knowledge society

Inovarea nu este de natur exclusiv
tehnic sau tehnologic. Ea se poate produce, tot att de bine, n privina canalelor
de distribuie, a managementului, a organizrii, a strategiilor adoptate, a iniierii
unei noi afaceri etc., deci n orice domeniu
n care se poate asigura alocarea i
folosirea mai bun a resurselor, creterea
productivitii, a randamentelor, atingerea
unui nivel superior de eficien. n domeniul serviciilor, ndeosebi, inovarea are cel
mai larg cmp de afirmare, ntruct acest
sector al economiei reprezint un uria
canal de distribuie a bunurilor oferite de
industriile prelucrtoare; or, canalele de
distribuie se pot schimba mult mai uor
dect produsele/serviciile existente pe
pia, oferind, astfel, oportuniti
numeroase pentru realizarea de inovri.
O alt concluzie important, rezultat
din studiile efectuate i care va trebui
exploatat convenabil n viitor, este c inovarea nu produce schimbarea dect relativ
rar, ea fiind ncununat de succes mai ales
atunci cnd exploateaz, n mod eficient,
schimbarea aprut. n acest sens, P.
Drucker a identificat apte surse posibile
de oportuniti pentru inovare, primele
patru fiind endogene firmei sau industriei
respective, iar ultimele trei regsindu-se n
mediul general de aciune al firmelor:
O Succesul sau eecul neateptat care
gsete firma nepregtit pentru a-l
exploata, respectiv evita, prin msuri
adecvate. Aceast prima surs, dei s-a
dovedit cea mai folositoare pentru firm,
putnd fi exploatat relativ uor, continu
s fie, din pcate, neglijat de cea mai
mare parte a conducerilor de firme.
Aceast surs este specific, de exemplu,
firmelor care au nregistrat inovri de succes ce se adreseaz unui anumit segment
de pia, dar care ignor faptul c
inovrile respective pot interesa i alte
segmente; succesul repurtat nu este, astfel, exploatat integral, fapt ce permite
altor firme concurente s preia inovrile i
s le adapteze cerinelor celorlalte segmente. Succesul neateptat devine, n
aceste condiii, i un semi-eec tocmai

80

pentru ca schimbarea produs n cererile

diferitelor segmente de pia nu a fost
sesizat c o oportunitate care trebuie
exploatat rapid i integral;
O Incongruena sau discrepana ntre
realitatea efectiv i realitatea aa cum
este perceput. Examinarea atent, lucid
i obiectiv a realitii permite asumarea
corect a acesteia i identificarea unor
oportuniti de aciune care pot constitui
excelente surse de inovare;
O Inovarea bazat pe cerinele proceselor specifice activitilor firmei; aceste
cerine sunt de natur tehnic, tehnologic,
organizatoric, ergonomic, ecologic etc.
i ofer, de asemenea, teme interesante
pentru eforturile inovative;
O Schimbrile n structura industriei
sau a pieei specifice, care surprind
oamenii nepregtii din cauza lipsei de
informare, dar i incit la inovri pentru a
face fa cu succes schimbrilor produse;
O Schimbrile demografice nregistrate, de exemplu, n piramida pe vrste a
populaiei, care determin modificri uneori profunde ale gamei produselor/serviciilor solicitate i, n consecin, genereaz
noi oportuniti pentru inovare; este de
subliniat ns faptul c, n funcie de natura afacerii, schimbrile demografice sunt
capitale pentru unele firme (de exemplu,
pentru cele productoare de confecii pentru copii, femei, barbai), n timp ce pe
altele nu le afecteaz;
O Schimbrile gusturilor i percepiilor cumprtorilor, precum i a semnificaiilor date de acetia anumitor modele de
via;
O Noile cunotine, att tiinifice ct
i netiinifice, rezultate din cercetarea tiinific i tehnic, care ofer noi repere de
referin, noi ancore de care s se
agae inovrile. Cercetarea este citat ca
ultim surs de inovare ntruct este cea
mai costisitoare i riscant, reclam cel
mai lung timp de realizare, prezint cele
mai mari dificulti. Ct de eficient este
cercetarea depinde, evident, de potenialul
creativ al firmei, de resursele pe care acestea le poate aloca activitilor de cercetare-

Amfiteatru Economic

Serviciile n societatea cunoaterii

dezvoltare, dar i de mediul general
tiinific i tehnologic, de capacitatea acestuia de a preui corespunztor i de a ncorpora eficace rezultatele cercetrii i inovarile realizate.

2. Accelerarea ritmului
inovrilor de noi produse/
servicii, a proliferrii acestora,
a schimbrilor politice i sociale
Statisticile ultimelor decenii indic
creteri abrupte, de multe ori exponeniale,
ale schimbrilor demografice (de exemplu, mbtrnirea populaiei n unele ri
dezvoltate), structurii forei de munc (de
exemplu, modificarea raportului dintre
gulerele albe i gulerele albastre),
nzestrrii tehnice a muncii (de exemplu,
creterea ratei capitalului fix pe muncitor),
nivelului de trai n majoritatea rilor lumii
(de exemplu, reducerea ponderii cheltuielilor familiale cu alimentaia i creterea
celor destinate achiziionrii bunurilor de
folosin ndelungat) etc.
Firma, prin componenta strategic,
are n vedere faptul c asigurarea bazei
pentru activitatea inovativ presupune
opiunea pentru tipul de pia pe care trebuie s-l deserveasc i tipul de inovare pe
care intenioneaz s-l abordeze. Evoluia
rapid a tehnologiilor reduce durata ciclului de via al produselor i conduce astfel
la primatul concurenei prin inovare, la
imperativul adoptrii de ctre productori
a celor mai moderne tehnologii de fabricaie, fapt ce impune concentrarea
potenialului financiar i de cercetare-dezvoltare.
n condiiile actuale, sunt considerate
ca sectoare industriale prioritare urmtoarele: mijloace de tehnic de calcul i
birotic electronic de vrf, mijloace
mass-media i audiovizuale, edituri i
poligrafie, aparatur de telecomunicaii.
Printre factorii care au influenat dinamica
acestor industrii se pot enumera, pe lng
avansul cunotinelor tehnologice, gradul
de saturare a unor piee, asociat evoluiei
structurii cererii, impactul msurilor de
Nr. 22 O Iunie 2007

politic industrial i al msurilor de

restructurare ntreprinse de societile productoare, impactul legislaiilor de protecie mediului, influena mediului economic i a progresului tehnico-tiinific.
Ramuri industriale asociate societii
bazate pe cunotine3:
O ramuri strategice - asigur
funcionarea unui-sistem socio-economic
naional chiar i n condiii de instabilitate
social, politic (alimentar, subramuri ale
industriei textile, de medicamente, subramuri ale industriei constructoare de maini
sau ale industriei energetice, de armament,
etc.)
- care susin infrastructura unei ri i
producia de energie a acesteia (prelucrarea combustibililor, industria extractiv, distribuia de energie termic i electric).
O ramuri cu specializare a produciei
relativ la piaa internaional - pentru care
indicele calculat de specializare a produciei n raport cu Uniunea European
este sensibil mai mare dect unitatea i n
care se accentueaz aceast specializare pe
fondul creterii eficienei:
- industria de prelucrare a pielii i de
nclminte;
- industria confeciilor de textile;
- industria de prelucrare a nemetalelor.
O ramuri cu specializare a exporturilor relativ la comerul mondial:
- industria de prelucrare a lemnului i
cea de mobilier;
- industria produselor textile de baz;
- ramuri cu tendin de cretere a
importurilor pentru care ponderea produciei industriale este relativ mare.
Evoluia unor astfel de ramuri este
incert, de obicei, prezentnd variaii ale
ritmului de cretere a produciei n funcie
de cererea intern i extern i fiind foarte
sensibile la evoluia preurilor mondiale
(de exemplu, construciile de maini i
echipamente).
O ramuri cu tendin accentuat de
cretere pe piaa internaional, eseniale
pentru susinerea infrastructurii n viitor:
echipamente de birotic i tehnic de
81

The services in knowledge society

calcul, aparatur de telecomunicaii i
radio, edituri-poligrafie, mijloace de transport rutier i aerian cu accesoriile acestora.

3. Accentuarea
internaionalizrii
i mondializrii pieelor
nmulirea apreciabil a firmelor
transnaionale i multinaionale i reglementrile, relativ recente, privitoare la
liberalizarea comerului mondial i la
restrngerea drastic a protecionismului
au cristalizat deja tendina de internaionalizare i mondializare a pieelor, care se
va accentua i consolida.
n consecin, firmele care se angajeaz n afaceri la scar internaional trebuie s vehiculeze un volum de informaii
incomparabil mai mare dect cel privitor
la piaa intern, i s dezvolte un sistem
adecvat de supraveghere a mediului i de
efectuare a analizelor. ntruct multe dintre informaiile necesare sunt foarte dificil
de obinut, sunt necuantificabile sau greu
sesizabile de ctre un strin, firmele trebuie s nu se limiteze la rolul de simplu
exportator pe o pia strin, ci s vizeze
integrarea efectiv n comunitatea local
de afaceri.
Sfidrile mediului concurenial pe
pieele internaionale se vor intensifica n
urmatorele direcii principale:
O Intensitatea concurenei va crete n
majoritatea industriilor i a sectoarelor
industriale, cu deosebire n cele de nalt
tehnologie, a automobilelor, cele alimentare, n telecomunicaii i servicii financiare;
O Schimbrile n politica de achiziii a
sectorului public vor avea efecte determinante asupra situaiei competitive a
firmelor, multe dintre acestea vzndu-se
n situaia de a pierde piee importante
acoperite de sectorul respectiv, ca urmare
a stimulrii concurenei ntre furnizori;
O
Modificrile reglementrilor
vamale i reducerea barierelor protecioniste vor schimba semnificativ structura
cumprtorilor i a concurenei; aceasta
din urma se va intensifica nu numai ntre

82

firmele existente, ci i ca urmare a intrrii

pe pia a numeroi noi concureni din
diverse ri;
O Pentru a evalua c mai realist
impactul concurenei aspra afacerilor lor,
probabil c firmele se vor concentra, n
primul rnd asupra clienilor i apoi asupra
concurenilor, n acest scop analiznd n
detaliu4:
- posibilitatea ca unii dintre clienii
actuali i fideli s caute produse/servicii
de substituie;
- posibilitatea exploatrii de ctre
firmele concurente a punctelor slabe ale
produselor/serviciilor oferite, aa cum sunt
concepute de clienii firmei;
- probabilitatea ca presiunile concurenei s determine restructurarea industriei de profil i implicit, schimbarea structurii cumprtorilor;
O Comportamentul cumprtorilor pe
pia va deveni elementul-cheie al acesteia
din urm, impunnd orientarea afacerilor
i determinnd profitabilitatea acestora.
Elementul-cheie va face ca fiecare firm
s fie foarte atent la oportunitile pe care
le ofer firmele concurente prin incapacitatea ei de a satisface complet cerinele
propriilor cumprtori i s acioneze n
consecin; prin aceasta, o surs generatoare de nie pe pia se va restrnge simitor, iar identificarea nielor respective va
deveni mai dificil.
Tot comportamentul cumprtorilor
va obliga firmele, n mai mare msur
dect n prezent, s stabileasc pe baz de
cercetri ample de pia, factorii de succes
pe pia, ntre acetia nscriindu-se, prioritar, performanele produselor/serviciilor
oferite, preul/tariful acestora, intensitatea
activitilor promoionale, calitatea serviciilor post-vnzare. Pentru a ctiga
interesul cumprtorilor i a-i fideliza fa
de propria ofert, aciunile promoionale
ale firmelor se vor intensifica i corela mai
bine, astfel nct succesiunea lor s aib
impactul maxim asupra cumprtorilor.
O Strategia de intrare pe o pia strin
va fi stabilit pe baza examinrii detaliate
a acelei piee i a rolului pe care fiecare

Amfiteatru Economic

Serviciile n societatea cunoaterii

element component al strategiei l va avea
de jucat. Aceast strategie poate s prevad, mai rar, penetrarea n for pe o pia
strain prin atacul frontal al firmelor concurente existente pe ea sau, mai frecvent,
crearea de societi mixte i stabilirea de
acorduri de colaborare informal n
domeniile cercetrii-dezvoltrii, produciei i comercializrii.

4. Intensificarea cooperrii
ntre firme
Internaionalizarea
pieelor
i
creterea impresionant a dimensiunilor
acestora va face ca foarte multe firme s se
gseasc n situaia de a nu avea dimensiunea strategic critic necesar pentru a
concura cu succes pe cele gigantice. n
consecin, firmele vor fi obligate s
apeleze, n msur crescnd, la noi forme
de cooperare ntre ele, forme care erau de
neconceput n sistemele tradiionale de
dezvoltare economic i n condiiile
prevalenei pieelor naionale: Toshiba
(Japonia) coopereaz cu General Electric
(SUA) i cu Siemens (Germania), Honda
(Japonia) cu British Leyland (Marea Britanie), Nissan (Japonia) cu Volkswagen
(Germania), AT & T (SUA) cu Philips
(Olanda) etc.
Aceast tendin, care se manifest
deja puternic i se va accentua, infirm cea
de a doua lege a lui Adam Smith potrivit
creia firmele individuale sunt cele mai
adecvate uniti capabile s se nfrunte pe
piaa mondial n care nu exist bariere
comerciale. n fapt, aa cum subliniaz I.
Ansoff si E. McDonnell n lucrarea citat,
este mai sigur predicia c n urmatorii 20
de ani, n ciuda liberalizrii puternice a
comerului mondial, barierele comerciale
nu vor disprea, rile cu cretere economic redus i cu rat nalt a omajului
cutnd, prin msuri protecioniste, s
asigure supravieuirea industriilor lor
naionale. Drept urmare, direciile previzibile de evoluie pe acest plan ar fi urmatoarele:
- ncheierea unor aliane strategice

Nr. 22 O Iunie 2007

care vor schimba semnificativ raporturile

de fore pe pieele internaionale i pe cea
mondial i vor reconfigura profund
pieele respective;
- stabilirea politicilor industriale
naionale astfel nct s se concentreze
dezvoltarea economic i tehnologic
naional n acele direcii care s asigure
dobndirea unor competene distinctive i
ctigarea de avantaje competitive pe piaa
mondial;
- contientizarea faptului c modelul
avnd ca extrem dezirabil comerul liber
mondial i c extrema indezirabil, barierele protecioniste, este simplist i neadecvat complexitii economiei moderne,
realitile viitorului impunnd o abordare
mult mai nuanat; cea mai realist i
probabil perspectiv este cea a unui
model prin care se ncearc echilibrarea
cerinelor comerului liber mondial cu cele
ale barierelor comerciale astfel nct, pe de
o parte, s se creeze piee suficient de mari
pentru meninerea unei concurene puternice, iar pe de alt parte, s se asigure
creterea economic i dezvoltarea tehnologic a fiecarei ri. Adoptarea unui
asemenea model suscit ns, i este firesc
s fie aa, dispute politice i comerciale la
nivelul organismelor internaionale i ntre
ri, ca expresie a unor interese naionale
divergente.

5. Factorul uman se afl n

centrul procesului de producere
a cunoaterii.
Cel mai important factor de producie
devine fiina uman, deoarece cheia competitivitii st n capacitatea indivizilor i
a grupurilor de a produce cunoatere i a o
utiliza n mod eficient. Rolul central acordat actorului social, individ sau colectivitate, n producerea cunoaterii, modific
percepia privitoare la avuia productiv a
naiunilor.
Aceast nou realitate impune un
tratament diferit aplicat capitalului uman
n calitate de factor de producie, innd
cont de faptul c el difer de celelalte

83

The services in knowledge society

categorii de factori de producie prin
urmtoarele trsturi caracteristice:
a. Spre deosebire de capitalul fizic,
capitalul uman nu poate deveni proprietatea unui alt individ dect nsui subiectul ce deine calificarea, educaia sau
cunoaterea respectiv. n schimb, el este
mai mobil i mai maleabil n utilizare
dect orice alt categorie de factor de producie;
b. Spre deosebire de pmnt i
resursele naturale, care sunt un dat natural,
capitalul uman se creeaz cu aceleai fonduri de investiii ca i capitalul fizic, dar
investiiile n capitalul uman necesit un
orizont de timp mult mai mare nainte de a
deveni productive. n schimb, ratele venitului din investiiile pentru calificare sunt
de peste dou ori mai mari dect cele
pentru investiiile n uzine i echipamente
productive5.
c. Dac alte categorii de resurse, pe
msur ce se consum, determin diminuarea profiturilor, capitalul uman
funcioneaz conform altui principiu: de
obicei, valoarea activitii oamenilor
crete pe msur ce ei capt experien.
Cei care au avut ansa unei pregtiri
foarte bune, urmat de o perioad de experien la locul de munc, avnd o activitate
complex, pot s devin tot mai valoroi
cu timpul, fiind greu de depit de alii. De
fapt, avantajele lor se pot prelungi peste
generaii, atunci cnd ctigurile lor suplimentare sunt investite n studiile copiilor
lor6. Din aceste motive, investiia n capitalul uman devine strategic pentru orice
ar ce urmrete s-i creeze o economie
a cunoaterii, avnd n vedere tendina
general de cretere a cererii de for de
munc mai instruit n toate ramurile
industriale i de personal foarte nalt calificat n sectorul serviciilor de specialitate
bazate pe infrastructura informaiei.

6. Intensificarea i schimbarea
caracterului nvrii
Progresul tehnologic extraordinar pe
care l reprezint societatea cunoaterii

84

trebuie s-i gseasc un corespondent pe

msur n progresul nivelului general de
cunoatere, de instruire, numai astfel
putnd fi fructificate, plenar, avantajele
tehnologiei informaiei. n consecin,
procesele de nvare vor trebui:
O sa devin tot mai profund anticipative i participative;
O s asigure trecerea de la specialistul
blocat de nsi ngustimea cunotinelor
lui, la generalistul adaptabil;
O s pun accentul pe nvaarea inovatoare, fr a neglija nvarea de
meninere;
O s exploateze profitabil progresele
spectaculoase din domeniul comunicaiilor (nvarea la distan);
O s asigure autonomia individului, ca element cheie al mplinirii personale i, integrarea organic a acestuia n societate - ca element cheie al relaiilor umane.

7. Trecerea de la structuri
ierarhice, la structuri tip reea
Structura
piramidal,
sistemul
tradiional de organizare i conducere a
societii, se va reconfigura progresiv i va
face loc reelelor, adic grupurilor de
oameni care comunic intens prin intermediul convorbirilor, conferinelor, cltoriilor, publicaiilor, cercurilor (profesionale, de afaceri etc), reuniunilor, coaliiilor etc., n scopul efecturii schimburilor de informaii, cooperrii i ntrajutorrii, transferului de cunotine, creterii
productivitii. Marele avantaj al reelelor
const n asigurarea legturilor orizontale,
ceea ce sistemele piramidale, birocratice,
nu pot oferi.

8. Schimbrile pe plan social

n rndul acestor schimbri se nscriu
ca principale aspecte: deplasarea celulei
de baz a societii de la familie la individ;
modificarea statutului social al femeilor,
posibilitatea acestora de a efectua
numeroase opiuni opuse rolului lor
tradiional; flexibilizarea programelor de

Amfiteatru Economic

Serviciile n societatea cunoaterii

lucru; dispariia diferenelor dintre ocupaii determinate de sex; diversificarea
profesiunilor; dispariia unor profesiuni i
meserii tradiionale; accentuarea i
recunoaterea crescnd a virtuilor diversitii culturale, corespunzatoare diversitii etnice.

9. Acutizarea problemelor
ecologice
Accelerarea dezastrelor ecologice
produse n ultimele doua-trei decenii
(reducerea fondului genetic al planetei
prin dispariia unor specii de plante i animale, srcirea solurilor, poluarea marin
ca urmare a deversrilor de hidrocarburi i
de substane nocive, fenomenele ngrijoratoare de epuizare a resurselor neregenerabile, deertificarea, deforestarea, apariia
gurilor n stratul de ozon al pmntului
etc.), asociat cu tendina n accentuare de
epuizare a resurselor, au impus progresiv
n contiina factorilor de decizie politic i
economic i a opiniei publice mondiale
conceptul de dezvoltare sustenabil, viabil. Acesta este un concept ecologic cu
implicaii economice, ntruct postuleaz
dependena creterii economice i a
bunstrii oamenilor de disponibilitatea
resurselor naturale.
Societatea viabil, n accepia Worldwatch Institute din Statele Unite, este aceea
capabil s-i modeleze sistemul economic
i social astfel nct s prezerve resursele
naturale i sistemele de sprijin al vieii7.
Concluziile studiului publicat n anul 1987
de acest institut nu ndreptesc ns
aprecierea c actuala dezvoltare tinde spre
crearea i consolidarea unei asemenea
societi viabile; ntr-adevar, actualele prioriti n utilizarea mijloacelor financiare i
a resurselor naturale nu sunt compatibile

cu echilibrul pe termen lung al societii,

fiind imperios necesar reorientarea
strategiilor de dezvoltare i a prioritilor.

Concluzii
Componenta ecologic i va spori
considerabil importana att n politicile
industriale ale rilor lumii, ct i n strategiile stabilite la nivelul firmelor, interesate
i ele n asigurarea perspectivelor linititoare de cretere sustenabil
Datorit caracterului de bun public al
cunoaterii i dimensiunilor globale ale
competiiei n producerea i comercializarea acesteia, statul trebuie s se
implice activ n crearea premiselor construirii unei societi a cunoaterii (n
principal, prin investiii n cercetarea fundamental i n finanarea nvmntului
public, dar i printr-o politic activ, de
creare a unei culturi a cunoaterii). Beneficiile economice i sociale ale investiiilor n dezvoltarea cunoaterii i/sau n calificrile profesionale neputnd fi prefigurate pe termen scurt, sunt uneori considerate drept cheltuieli neproductive, fcute ca
obligaie social i nu ca investiii reale, ce
pot aduce venituri socio-economice mari i
externaliti pozitive. De fapt, cheltuielile
publice pentru educaie difer n mod fundamental de cheltuielile guvernamentale
pentru protecie social i medical,
ntruct nu sunt cheltuieli de ntreinere a
capitalului uman, ci de dezvoltare a acestuia8. Investiia n educaie poate s
reduc necesitatea de a se cheltui mai mult
din venitul public pentru sntate, protecie social i justiie. O cretere a gradului de educaie reduce cheltuielile publice
pentru prevenirea crimelor, a incendiilor,
pentru sntate public i ngrijire medical.

Note
1. Corneliu Rusu, Management strategic, Editura ALL Back, Bucureti, 2000
2. Gabriela Sabu, Societatea cunoaterii, o perspectiv romneasc, Editura Economic, Bucureti, 2001
3. F. Popescu, Rolul comerului exterior n creterea economic, Academia Romn,
Nr. 22 O Iunie 2007

85

The services in knowledge society

Institutul Naional de Cercetri economice, Institutul de Economie Naional, Centrul de
Informare i Documentare Economic, Bucureti, 1999, pag. 88-91
4. Vezi J. Dudley, Strategie des annees 90. Le defi du marche unique, Les Editions
d'Organisations, Paris, 1992, pag. 64
5. Lester C. Thurow, The future of Capitalism, How Todazs Economic Forces Shape
Tomorrow`s World, William Marrawaard Co, Inc., New York, 1996
6. Robert B. Reich, Munca naiunilor, Pregtindu-ne pentru capitalismul secolului XXI,
Bucureti, Editura Paideia, 1996, p. 97-98
7. xxx State of the World. A Worldwatch Institute Report on Progress Toward a Sustainable Society, coordonator L. Brown, Worldwatch Institute, Washington, 1987
8. Roe L. Johns, Edgar L. Morphet, Kern Alexander, The Economics and Financing of
Education, Fourth Edition, Prentice Hall Inc., 1983, p. 55

Bibliografie
[1] Gabriela Sabu, Societatea cunoaterii, o perspectiv romneasc, Editura Economic, Bucureti, 2001
[2] Lester C. Thurow, The future of Capitalism, How Todazs Economic Forces Shape
Tomorrow`s World, William Marrawaard Co, Inc., New York, 1996
[3] O. Nicolescu, I. Verboncu, Metodologii manageriale, Editura Tribuna Economic,
Bucureti, 2002
[4] O. Nicolescu (coord.), Economia, firma i managementul bazate pe cunotine, Editura Economic, Bucureti, 2005
[5] I. Popa, Management strategic, Editura Economic, Bucureti, 2004
[6] I. Popa, Ghid de realizare a strategiei, Editura ASE, Bucureti, 2005
[7] F. Popescu, Rolul comerului exterior n creterea economic, Academia Romn
Institutul Naional de Cercetri economice, Institutul de Economie Naional, Centrul de
Informare i Documentare Economic, Bucureti, 1999
[8] C. Russu, Management strategic, Editura All Beck, Bucureti, 2000
[9] Robert B. Reich, Munca naiunilor, Pregtindu-ne pentru capitalismul secolului XXI,
Bucureti, Editura Paideia, 1996
[10] xxx State of the World. A Worldwatch Institute Report on Progress Toward a Sustainable Society, coordonator L. Brown, Worldwatch Institute, Washington, 1987

86

Amfiteatru Economic