CLINICA EMPRESARIAL

CASO CINEPOLIS

Vanessa de la Rosa Barragn

Hctor Eduardo Prieto Vergara

Paul Eduardo Osuna Villarreal

Jess Salvador Moreno Romanos

HISTORIA
Cinpolis es la compaa de exhibicin cinematogrfica ms grande de Amrica
Latina y la cuarta a nivel mundial.
Cuenta con cines en 98 ciudades de la Repblica Mexicana, 9 ciudades
Centroamericanas, 28 ciudades en Sudamrica, 27 ciudades en Asia y 2 en
Estados unidos.
La historia de Cinpolis comienza cuando el Licenciado Enrique Ramrez Miguel
funda Organizacin Ramrez en 1971, con la apertura del cine La Raza en la
Ciudad de Mxico.
Cinpolis es pionero en sus productos, as como en actividades de responsabilidad
social con programas como Del Amor Nace la Vista, Vamos Todos a Cinpolis, y
Ruta Cinpolis, emprendidos a travs de Fundaciones Cinpolis.
Misin
Ser la mejor opcin de entretenimiento, fortaleciendo nuestro liderazgo en la
industria cinematogrfica a nivel internacional, ofreciendo diversin, innovacin y un
servicio estelar.
Visin
Iluminamos la pelcula de tu vida con sonrisas y momentos inolvidables.
Valores

Pasin por los resultados. Me entrego a mi trabajo en bsqueda de la

excelencia para el cumplimiento de objetivos comunes.
Compromiso. Doy lo mejor de m a la empresa a mi equipo de trabajo y a la
comunidad.
Integridad. Actu con honestidad, siendo congruente entre lo que pienso digo
y hago.
Vocacin de servicio. Tengo la disposicin permanente de satisfacer a mis
clientes y exceder sus expectativas.
Ser palomita. Es la esencia de Cinpolis: divertido, pionero, creativo, curioso
y con el nimo de un aprendizaje continuo.

OBJETIVO
El cliente prefiera visitar el cine como su primera opcin y que escoja Cinpolis.

FACTORES INTERNOS DETERMINANTES DE XITO

FORTALEZAS
Capacitacin de todos los empleados
Ofrecen buen servicio
Te da garanta los primeros 15 min para cambiar de sala si no te gusta la
pelcula
Cuenta con cines en todo el pas de Amrica Latina e inclusive en la India
Cuenta con cafetera, rea de dulces, videojuegos y otras opciones
novedosas
Tiene alianzas con otras empresas por ejemplo con Coca y Banamex
Es una empresa socialmente responsable
Cuenta con una plataforma digital
Infraestructura
DEBILIDADES
Por la libertad que se le da a los empleados, pueden llegar a actuar de
forma intransigente
Se tiene una constante rotacin de personal
Explotacin del personal
Genera mucha basura
TOTAL

FACTORES EXTERNOS DETERMINANTES DE XITO

OPORTUNIDADES
La competencia es muy poca
Con la adquisicin de Yelmo cines planean expandirse a Europa
El Festival Internacional de Cines
El cierre de Blockbuster
La industria del cine siempre avanza tecnolgicamente
AMENAZAS
Aparicin de empresas que ofrezcan el mismo servicio a menor precio
La piratera
Cinemex est ganando mercado

PESO

CALIFICACIN

PESO
PONDERAD

0,03
0,10

3
3

0
0

0,05
0,15

3
4

0
0

0,03
0,15
0,10
0,03
0,10

3
4
3
3
3

0
0
0
0
0

0,03
0,10
0,03
0,10
1,00

1
2
1
2

0
0
0
0
2

PESO

CALIFICACIN

PESO
PONDERAD

0,20
0,15
0,05
0,10
0,10

4
2
1
3
3

0
0
0
0
0

0,15
0,05
0,10

4
1
3

0
0
0

Las plataformas digitales como Netflix

TOTAL

MATRIZ BCG

0,10
1,00

0
3

KPIS
INDICADORES

2014

2015

ingresos

1,023

739

precio del boleto (aporx.)

boletos vendidos a nivel
mundial
nmero de empleados
posicin mundial / boletos
vendidos
posicin mundial / salas
pases en los que se
encuentra
participacin en el mercado
(Mxico)
nmero de salas
nmero de butacas
unidades de negocio
alianzas principales

70

74

268

262.3

24,000

34,685
2do.
4to.

11

12

48%

65.20%

2,890
596,910
6
4

4,548
836,233
6
4

millones
pesos

Objetivos 2010-2016
1. empresa de clase mundial (procesos)
2. Lderes en servicio e innovacin
(clientes y mercados).
3. Crecimiento constante (ventas y
finanzas).
4. Personal profesional y comprometido
(persona).

ROADMAP
CORTO

MEDIANO

LARGO PLAZO

MERCADO

Vencer a Netflix
con una tarjeta
de prepago para
el cine y en las
pantallas de
internet para
renta de
pelculas

Expandir
Cineclick a otros
pases, como
primera opcin
ser a Brasil por
la alta
penetracin de
internet.

Expandir
Cinpolis en los
pases de Europa
ya que solo
Espaa cuenta
con ellos.

PRODUCTO

Buscar la
manera de tener
precios ms
accesibles en
alimentos y
bebidas.

Incluir nuevos
productos en
salas
tradicionales
como los que se
ofrecen en las

Incluir nuevos
productos y
souvenirs de las
pelculas que se
estn exhibiendo
como playeras y

salas VIP

juguetes.

TECNOLOGIA

Terminar de
adaptar todas
las salas con
proyectos de
alta definicin
HD y el sistema
de sonido.

La incursin de
proyeccin en 8
y 10K y un mejor
sonido.

Lanzamiento de
pelculas
estrenos por
internet.

I+D

Destinar
recursos a la
investigacin y
desarrollo de los
problemas que
buscan
solucionar sus
fundaciones.

Inclusin de
nuevas salas
como IMAX VIP o
4DXE para
generar nuevas
y mejores
experiencias

Inversin e
incorporacin de
nuevas
tecnologas que
vallan surgiendo.

RECURSOS

Un mejor trato a
los empleados
ya que sus
horarios no son
muy flexibles.

Expandir sus
fundaciones a
otros pases ya
que solo las
tienen en
Mxico.

Crear alianzas
con otras
empresas y
marcas que se
puedan encargar
del desarrollo de
nuevos
productos y
experiencias
como BOSE en
sonido o SONY
que ya tiene
tecnologa 8K

ROADMAPPING
Dnde estamos?
Cinpolis es la compaa de exhibicin cinematogrfica ms grande de Amrica
latina y se encuentra en la posicin nmero cuatro a nivel mundial.
Su posicin se debe a que su competencia no es muy fuerte como por el
ejemplo Cinemex que es la ms directa, la gran diferencia que existe entre estas
dos compaas es que Cinpolis tiene salas ms grandes y con mejor tecnologa
y tiene una gran variedad de producto, por otra parte, Cinemex no cuenta con

tecnologa tan avanzada y aunque sus precios son ms bajos, las personas
prefieren ir a Cinpolis.

Qu camino seguimos / seguiremos?

El camino que se debe seguir en una empresa tan grande y bien
posicionada globalmente como lo es Cinpolis es el siguiente. Una
empresa tan grande es difcil de controlar y es difcil tener orden en todos
los aspectos en todas sus reas. Es por eso que lo primero que se debe
hacer es mejorar internamente. Trabajar en las deficiencias que
encontremos como empresa, atender las necesidades del personal y del
cliente y trabajar en darles un mejor servicio a ambas partes. Mejorar las
plataformas digitales para que los usuarios tengan una mejor experiencia
y trabajen de una manera ms eficiente. Acondicionar todas las salas con
las tecnologas actuales para lograr un nivel de excelencia en todos los
lugares en donde se encuentre el nombre de Cinpolis y lograr un
estndar de calidad muy bueno en todas nuestras salas. Que tengan un
mismo lenguaje y sea acorde a la filosofa de la empresa.
Una vez mejorados todos los aspectos internos de la empresa. Se debe
pensar en incorporar nuevas experiencias y productos. Acompaado de
las nuevas tecnologas y alianzas que se vallan forjando de esta manera
se enriquecer en lo que se ha trabajado y se ofrecer un producto fresco
e innovador al cliente. Esto permite que la empresa siga siendo lder en lo
que hace y se impone un sistema ordenado y ms sencillo para el manejo
interno.
Dnde queremos ir?
Cinpolis ya es una empresa de nivel mundial y tiene mucho
reconocimiento y premios. Se encuentra entre las mejores cadenas de
cine a nivel mundial, pero ese no es el fin. El fin es llegar a ser la mejor
cadena de cine a nivel mundial. Ser lder y ejemplo para las dems
cadenas e imponer tendencias en cuanto a entretenimiento
cinematogrfico y expandirse a nuevos pases.
Pero lo ms importante no es llegar a ser el nmero 1 a nivel mundial si
no brindar la mejor experiencia y el mejor servicio al cliente desde que
llega a un complejo Cinpolis hasta que se va, hacerlo sentir como en
casa y que no le falte nada ni se preocupe por nada.
Otro aspecto muy importante es el de la responsabilidad social que tiene
la empresa con el mundo. Crecer como empresa, pero tambin es
importante ayudar a las personas de escasos recursos o que tengan
alguna discapacidad a que puedan acceder a una vida normal y plena es
por eso que tambin se quiere llegar a ser un lder y un ejemplo en el
aspecto de la ayuda con fundaciones y llevarlas a todo el mundo.

Tambin se quiere lograr que toda la energa que se utiliza en los

complejos sea energa verde y lograr utilizar materiales reciclables en
todos nuestros productos para ser responsables con las personas y con
nuestro planeta.