Scandalul Danone

Principalul juctor de pe piaa lactatelor din Romnia s-a confruntat n luna august 2007
cu un scandal puternic legat de posibilitatea ca unele dintre produsele sale s fie improprii
consumului uman. Pe data de 18 august 2007 dou loturi din gama Delicios cu viine i
respectiv fructe de pdure sunt suspectate de infestare cu dioxin. Deoarece dioxina este
o substan toxic pentru organism dac este consumat n exces, aceste loturi au fost
retrase de pe pia de ctre autoriti pentru efectuarea unor analize. Dioxin, scandal,
analize i guar, otrava indian infiltrat n produsele unui gigant european, care se
ascunde n tcere au fost premisele unui scandal de proporii. Pe data de 20 august 2007,
Autoritatea Naional Sanitar-Veterinar a trimis un comunicat ctre marile lanuri de
magazine n care a informat c loturile cu termenele de expirare 11 i 20 septembrie 2007
erau suspecte i a cerut ca acestea s fie scose de la vnzare.Anunul testelor a fost fcut
public pe data de 28 august 2007. Laboratorul acreditat din Budapesta a confirmat c
produsele Danone erau sigure pentru consumul uman, avnd parametrii calitativi conform
standardelor alimentare. Potrivit CEO-ului Danone, compania nu a anunat consumatorii
nainte de Autoritatea Naional Sanitar-Veterinar de pericolul posibilei contaminri a
iaurturilor cu dioxin pentru c verificaser deja, n laboratoarele proprii, sigurana
acestora pentru consum. Nu putem da cte un comunicat de pres pentru fiecare alert,
le-a spus Jacques Ponty ziaritilor. Dac problemele sunt reale, blocm lotul de iaurt i l
distrugem. i s-ar putea s fim singura companie din Romnia care face asta.
Un alt punct fierbinte este faptul c Danone va continua s includ guma de guar n
produsele sale, n ciuda incidentului. Explicaia simpl este c guarul este o plant
tropical, din familia leguminoaselor, care crete doar n Africa, India i Brazilia.
Substana este inofensiv, fiind folosit pentru a obine consistena cremoas a iaurtului.
Planta n sine nu dauneaz organismului, urmele de dioxin provenind din linia de
producie a unui aditiv produs n India, care nu a fost igienizat dup ce fusese folosit la
producerea unor colorani.
Imediat dup acest incident, Danone a ncercat s-i refac cota de pia pierdut. n
timpul isteriei, toate iaurturile cu fructe au fost boicotate de consumatori. Stocurile au
crescut, iar vnzrile s-au prbuit. Singura zona neafectat pentru Danone a constituit-o
gama Actimel, pentru care compania chiar a intensificat spoturile TV.
Potrivit ritmului de cretere estimat de reprezentantul Danone, productorul a ncheiat
anul 2007 cu afaceri de peste 100 milioane de euro, n ciuda evenimentelor care au
afectat producia i vnzrile companiei n cea de-a doua parte a anului. Mai mult chiar,
potrivit lui Ponty, cota de pia a Danone pe segmentul iaurturilor a ajuns la 60% la
sfritul anului 2007, fa de 50% n urm cu un an.
Cei care au ctigat pn la urma au fost consumatorii. Acetia au devenit mai ateni la
produsele pe care le cumpr, n special la cele pentru copii. Astzi se citesc cu mai mare
atenie etichetele, iar lumea se informeaz mai mult. Scandalul Danone a deschis o nou
e,poc a clientului mai informat i mai atent.