Colegio De Estudios

Cientficos Y Tecnolgicos Del

Estado De Quertaro

IV
TSMEC
Isaac Osornio Prez
Modulo: 3
Submodulo: 2

Fernando ramos Aguilar

Erick len nieto
Hola, buenos das.
Hola muy buenos das usted ha consultado una lnea de servicio al cliente en
que le puedo ayudar?
Tengo un problema, no puedo instalar una impresora en mi laptop.
Disculpe Qu marca es su laptop?
Es una Hp
Qu modelo es y cul es su nmero de serie?
Es Hp Laser jet p 1005 su nmero de serie es, VND3X14662
Bueno lo primero que debe realizar es descargar el controlador.
Cmo puedo descargar el controlador?
Dirjase a la pgina oficial de la marca de su impresora. Ya que encuentre el
controlador para su sistema operativo descrguelo en su computadora.
De acuerdo, ya lo estoy haciendo.
Bueno ya que este descargado ejecute el controlador
Listo, despus de ejecutarlo qu sigue?
Ahora seleccione el tipo de impresora que desee instalar.
Ok... Listo
Una vez que haya seleccionado la impresora haga comienzo a la instalacin.
De acuerdo est en proceso de instalacin.

Ahora lo que debe hacer es aceptar la licencia de usuario final.

Ok ya acepte.
De acuerdo, ahora tiene que seleccionar la impresora que est instalando.
Listo
Seleccione la ruta o directorio donde desea que se instale la impresora.
Ok ya est seleccionado
Ahora debe conectar el cable USB y encienda la impresora.
Me permite un momento
De acuerdo, tome su tiempo
Listo ya est
De clic en la opcin instalar impresora y de siguiente.
Ok listo...
Su impresora est instalada!
Bueno muchas gracias!!
Intente imprimir algo para ver si funciona correctamente.
Si funciona
Bueno, este ha sido todo el proceso que necita para la instalacin de su
impresora, espero que esta ayuda le haya sido de agrado.
Tiene alguna otra duda en la cual pueda ayudarle?
No, gracias por su ayuda
Para lo que necesite, estamos a su servicio.
Para cualquier otra duda contctenos, que pase un lindo da