BINE ATI

VENIT!
C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

OBIECTIVELE TRAININGULUI
Participantii vor putea sa:
defineasca/precizeze caracteristicile voluntariatului si ale
voluntarilor;
cunoasca si sa aplice legislatia din domeniul
voluntariatului in vigoare in Romania
diferentieze intre diverse tipuri de activitati de voluntariat
(voluntariat local vs. SEV, voluntariat pe termen scurt,
versus voluntariat pe termen lung, etc.)
cunoasca experienta altor voluntari locali sau SEV
identifice si sa foloseasca metode diferite de
recrutare/motivare/evaluare a voluntarilor pe care ii
implica in proiecte din cadrul programului Tineret in
Actiune;
fie capabili de a implementa un sistem de managementul
voluntarilor in organizatia lor
utilizeze o abordare profesionista a lucrului cu voluntarii in
cadrul proiectelor din programul Tineret in Actiune (TiA);

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

CE ESTE VOLUNTARIATUL
Voluntariatul este activitatea de interes public
desfasurata din proprie initiativa de orice persoana fizica,
in folosul altora, fara a primi o contraprestatie materiala.

(extras din legea voluntariatului nr. 195/2001 ,modificata in 2006)

Voluntariatul este activitatea desfasurata din proprie

initiativa, prin care o persoana fizica isi ofera timpul,
talentele si energia in sprijinul altora, fara o recompensa
de natura financiara, dar care poate deconta cheltuielile
realizate in sprijinul proiectului in care este implicata.

(Definitia Pro Vobis)

Voluntariatul este impulsul de a se orienta spre

satisfacerea nevoilor celorlali fr a se gndi la
recompense financiare.
Voluntariatul este desfurarea de activiti nepltite i
neobligatorii, nr-un context organizat i n beneficiul
altora sau a societii.

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

BAZA LEGALA A
VOLUNTARIATULUI IN
ROMANIA

Legea voluntariatului nr. 195/2001 ,modificata in 2006:

definitie, principii, ce nu este considerat voluntariat,
drepturi si responsabilitati, contractul de voluntariat,
recunoastere in cariera viitoare
Principiile fundamentale ale voluntariatului
Participarea se face pe baza consimtamantului liber
exprimat
Voluntarul trebuie sa se implice activ in viata
comunitatii
Desfasurarea oricarei activitati de voluntariat
exclude contraprestatiile de natura materiala
Voluntarii sunt recrutati pe baza egalitatii sanselor

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

ACTORII
VOLUNTARIATULUI IN
ROMANIA

Voluntarii
Organizatii si institutii care lucreaza cu voluntari
Centre de Voluntariat (Bucuresti, Cluj-Napoca,
Constanta, Craiova, Iasi, Oradea, Resita, Satu
Mare, Sibiu, Simeria, Slatina, Vladesti)
Reteaua Nationala a Centrelor de Voluntariat
Programul Tineret in Actiune
Pro Vobis
Saptamana Nationala a Voluntariatului
www.voluntariat.ro
.......

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

MANAGEMENTUL
VOLUNTARILOR
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Pregatirea organizatiei pentru lucrul cu voluntarii

Recrutarea voluntarilor
Selectia voluntarilor
Orientarea si instruirea voluntarilor
Monitorizarea voluntarilor
Supervizarea voluntarilor
Motivarea voluntarilor
Recunoasterea meritelor voluntarilor
Evaluarea voluntarilor si a programului de
voluntariat

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Pregatirea organizatiei
pentru lucrul cu voluntarii
Paii n pregtirea organizaiei sunt:
declararea voluntariatului ca o valoare a organizaiei;
analiza nevoilor organizaiei n ceea ce privete
implicarea de voluntari;
elaborarea unui set de politici/proceduri;
numirea/ angajarea unui coordonator de voluntari;
redactarea documentelor necesare;
alocarea unui buget pentru implicarea voluntarilor

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Pregatirea organizatiei
pentru lucrul cu voluntarii
Misiunea = Un set de idei directoare, clar exprimate,
intelese si acceptate de conducerea, membrii,
colaboratorii, finantatorii si beneficiarii organizatiei
Viziunea = Motorul care ne face sa mergem inainte si sa
luptam atunci cand suntem descurajati
Valori = Prioritatile majore ale culturii organizatiei, ideile
fundamentale pe care ea se bazeaza si care reflecta
modul cum membrii abordeaza efectiv diversele activitati
pe care le desfasoara

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Analiza nevoii de voluntari

Pasul 1: alocai-v timp pentru a reflecta asupra
misiunii, valorilor, viziunii i obiectivelor organizaiei.
Pasul 2: concepei o anchet la nivelul organizaiei
(conducere, angajai, voluntari actuali) identificati
domeniile in care puteti implica voluntari.
Pasul 3: verificati daca aveti cu adevarat nevoie de
voluntari
Pasul 4: creai o list ct de complex de sarcini
pentru voluntari.
Pasul 5: grupai sarcinile apropiate i construii poziii
clare n cadrul organizaiei
Pasul 6: Redactati fise de post pentru fiecare pozitie

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Recrutarea voluntarilor
STRATEGIA DE RECRUTARE
CINE
cunoasteti-va organizatia
CE
stiti de ce fel de voluntari aveti nevoie
DE CE
stiti ce vreti ca ei sa faca / programul
UNDE
stiti unde ii puteti gasi
CAND
stiti care este momentul cel mai bun pentru a-i
gasi
CUM
stiti cum veti ajunge la ei
(metoda, mesaj, canal, sistem de candidatura)

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Strategii de recrutare

recrutare general ctre publicul larg, nu se caut

abiliti deosebite;
recrutare specific se abordeaz grupuri int specifice,
se caut abiliti i cunotine specifice, se folosesc fiele de
post i profilurile candidailor;
recrutare de tip concentric voluntarii existeni atrag
n organizaie noi voluntari sau se recruteaz din organizaii
partenere;
recrutare n sistem nchis se recruteaz voluntari din
sisteme nchise: o coal, o companie, o unitate militar, un
grup profesional.

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Regula de aur a recrutarii

Nu exista nici un fel de regula cu privire
la locul in care poti sa gasesti voluntari:

Ei se afa peste tot!

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Strategia de recrutare
sfaturi practice

Realizati un brainstorming legat de posibilele surse

Fiti deschisi la idei noi
Axati-va pe motivatii atunci cand formulati mesajele
Recrutarea este un process continuu
Incadrarea in timp este esential
Un voluntar multumit este o reclama umblatoare
La fiecare material promotional realizat in
organizatia dvs., includeti un mesaj de recrutare, cu
persoana de contact, telefon, e-mail

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Pasii recrutarii
1. Identificarea nevoilor organizatiei
2. Identificarea nevoilor de voluntari ale organizatiei
3. Crearea de sarcini motivante
4. Dezvoltarea
recrutare

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

si

implementarea

unui

plan

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

de

Sarcini motivante
caracteristici ale jocului
1. Proprietatea,
2. Autoritatea de a gandi,
3. Responsabilitatea pentru rezultate (+/-),
4. Mentinerea evidentelor.

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Mesajul de recrutare
1. Nevoia
(nu
beneficiarilor!)

organizatiei,

2. Sarcina, activitatea in sine

3. Temeri, suspiciuni
4. Beneficii

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

ci

Selectia voluntarilor
Scopul selectiei:
identificarea celor mai potriviti voluntari pentru
un post anume

Interviul de selectie clasificare

Structurat
Nestructurat
Individual
De grup

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Selectia voluntarilor
sfaturi practice

Puneti intrebari
Ascultati
Fiti sinceri
Dati informatii despre organizatie
Oferiti-le o imagine clara asupra a ce presupune postul
Explorati-le interesele, abilitatile si motivatiile
Asociati voluntarii cu cele mai potrivite pozitii
Raspundeti intrebarilor si nelamuririlor
Discutati beneficiile voluntariatului
Pregatiti un proces standardizat de selectie, politici si proceduri
Cunoasteti aspectele ce nu pot fi negociate si zonele de
flexibilitate
Asigurati confidentialitatea (pentru ei si de catre ei)
Informati-i despre beneficii
Aveti curajul sa spuneti NU!

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

ANALIZA SWOT
VOLUNTARIATUL IN
ORGANIZATIA MEA

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

ANALIZA SWOT
VOLUNTARIATUL IN
ORGANIZATIA MEA

Puncte tari

Capacitati?
Avantaje competitive?
Resurse, bunuri, oameni?
Experienta, cunostinte, date?
Resurse financiare?
Aspecte inovative?
Acreditari, certificari?
Sisteme de comunicare, de informatie?
Aspecte culturale, de atitudine, de
comportament?
Management?
Filosofie si valori?

Dezvoltari ale pietei?

Vulnerabilitatile competitorilor?
Inovatie si dezvoltarea tehnologiilor?
Influente globale?
Tinte de nisa?
Deyvoltarea de produse si servicii?
Informatii, cercetare?
Perteneriate?

Oportunitati

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Puncte slabe

Dezavantaje?
Lacune in capcaitati?
Reputatie, impact?
Aspecte financiare?
Vulnerabilitati recunoscute?
Termene limita si alte presiuni?
Relevanta si validitatea datelor?
Angajament, leadership, motivatie?
Procese, sisteme?
Acreditari?
Management?

Efecte politice?
Efecte legislative?
Efecte de mediu?
Dezvoltarea tehnologiei informatiei?
Contracte si parteneri vitali?
Obstacole?
Pierderea unor angajati cheie?
Baze financiare sustenabile?

Amenintari

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Capacitarea voluntarilor
Orientarea
Instruirea
Supervizarea
Monitorizarea
Evaluarea

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Avantajele oferirii trainingului

voluntarilor
PENTRU VOLUNTARI:

rezervor de idei, abiliti i experiene noi;

PENTRU
legitimitatea implicarii;

ORGANIZAIE:

sens al apartenenei; mijloc de uniformizare a pregatirii;

forma de acreditare; esential pentru anumite activitati;
valoare intrinsec.

atrage, incurajeaza si motiveaza

voluntarii;
creste satisfactia si atasamentul
voluntarilor;
imbunatatirea performantelor, asigura

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

succesul.30 mai 1 iunie 2008
Cluj-Napoca,

Supervizarea voluntarilor
Relatia reciproca dintre doi lucratori (angajat
voluntar) preocupati de cresterea
profesionala.
Scopul: capacitarea voluntarului de a avea
succes in activitatea sa prin cresterea
autonomiei, capacitatii de a lua decizii.
Abilitate speciala a coordonatorului care
este chemat sa lucreze prin altii.

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Teme ale supervizarii

voluntarilor

organizarea orarului de lucru,

evaluarea performantei,
discutarea progreselor voluntarului,
clarificarea si rezolvarea problemelor,
consultanta / expertiza,
raspuns la diferite intrebari,
cuvinte de lauda,
semnalarea erorilor,
stabilirea standardelor,
evaluarea nevoilor de training,
ajutor pentru corelarea sarcinilor cu scopurile
aferente,
model de comportament profesional,
feed-back.

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Oferirea de feedback
Cand tu __ai spus gluma despre minoritati azi dimineata___
(descrieti comportamentul celeilalte persoane in mod
obiectiv)
atunci __m-am simtit nerespectat__
(descrieti ce ati simtit)
deoarece __am nevoie sa ma simt apreciat si recunoscut
pentru competentele mele, indiferent de etnia mea_______
(descrieti ce nevoi aveti pentru...)
De aceea vreau sa te rog sa __imi dai feedback specific
asupra performantei mele si sa ai grija de cum glumele tale
pot fi percepute de altii pe viitor____
(formulati cererea)

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Monitorizarea Fisa de
pontaj
Fia de pontaj a activitatii voluntarului

Numele __________Marina________________________
Organizaia/instituia__Societatea Studentilor Europenisti__
Programul________Voluntariat_____________________
Data

Activitatea (descriere)

1 iunie 2008

Desene pe asfalt

Total
Ore
2

Semnatura
voluntarului

Total ore
Semnatura supervizorului/coordonatorului

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Structura motivationala 1
Vor s fie ct mai buni i s se tie c sunt cei mai
buni;
i compar succesele cu ale altor voluntari i chiar cu
ale angajailor;
Le place s i asume responsabiliti, au rezultate
chiar i n condiii de stress;
Au nevoie de instruciuni precise;
Vor s tie ce se nelege prin termenul succes;
Doresc s realizeze lucruri importante i s ating
obiective concrete i asum doar riscuri calculate

PERFORMAN

C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Structura motivationala 2
Nevoia de a fi acceptai i plcui;
Nevoia de interaciune;
Preferina de a lucra n echip;
Preocuparea pentru a-i menine mulumii pe cei
din jur
Nevoia de a-i cunoate foarte bine pe colegii de
lucru
Dorina de a-i ajuta pe cei la nevoie

AFILIERE
C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Structura motivationala 3
Dorina de a avea un impact i o influen pozitiv;
Dorina de a induce schimbarea i de a fi diferii;
O preocupare pentru reputaie, poziie social;
Plcerea de a da sfaturi i de a-i expune ideile;
Elocin, fora discursului;
Abilitatea de a vedea conexiunile dintre lucruri,
imaginea de ansamblu.

PUTERE
C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008

Voluntarii se ntreab....
CUM?

CE?

CND?
CT?
CU
CINE?
DE
CE?

...Coordonatorul rspunde....
C E N T R U L N A T IO N A L D E V O L U N T A R IA T

Managementul Voluntarilor in context TiA,

Cluj-Napoca, 30 mai 1 iunie 2008