NTREPRINDEREA SI RELATIILE EI

CU MEDIUL
MEDIUL EXTERN AL NTREPRINDERII
Cunoaterea conceptului de mediu extern al ntreprinderii i al
componentelor care-l alctuiesc;
Evidenierea principalelor fore care alctuiesc mediul de marketing,
nelegerea coninutului relaiilor ntreprinderii cu mediul su extern, a
relaiilor directe de pia i a celor de concuren.
Coninut
1. Macromediul ntreprinderii
2. Micromediul ntreprinderii
3. Relaiile ntreprinderii cu mediul extern
MEDIUL EXTERN AL NTREPRINDERII
Macromediul
Micromediul
I.
II.

Macromediul reprezint factorii care influeneaz indirect si pe termen

lung activitatea ntreprinderii.
Micromediu este format din factorii care influeneaz n mod direct i pe
termen scurt activitatea ntreprinderii.
I. Macromediul ntreprinderii
1. Mediul social (demografic)
2. Mediul cultural
3. Mediul tehnologic
4. Mediul politic
5. Mediul juridic (legislativ)
6. Mediul economic
7. Mediul natural

1.Mediul social (demografic)

 Structura populaiei pe categorii de vrst, sex, stare civil, ocupaie i

ras
distribuia pe grupe de vrst a populaiei
minoritile naionale
familia medie (menajul mediu)
2. Mediul cultural
Prin analizarea gradului de cultur al unei societi se pot identifica
principalele credine, valori i norme comportamentale dup care se
conduce societatea, acest lucru oferind o serie de indicii asupra
preferinelor populaiei pentru produse sau servicii.

3.Mediul tehnologic
Ritmul nalt al progresului tehnic
Apariia unor noi tehnologii
Cheltuieli de cercetare-dezvoltare
4.Mediul politic
Tipul de guvernare:
Parlamentar republica parlamentar sau prezidenial, monarhie
constituional.
Absolutist monarhie absolutist, dictatur
Sistemul partidelor politice: uni, bi, multipartid.
Relaiile interguvernamentale
Politica comercial internaional
Politica de investiii
5. Mediul juridic
Legislaia privind protecia consumatorilor are n vedere:
asigurarea unui standard minimal al produselor i serviciilor;
controlarea modalitilor de vnzare i a informaiilor oferite
cumprtorului despre produsele oferite;
evitarea inducerii n eroare a cumprtorului n ceea ce privete preul;
condamnarea practicii necinstite.

 Legislaia privind protecia societii (specific marketingului societal) i

apar pe consumatori de consecinele propriilor lor decizii nefericite. De
exemplu:
protejeaz pe copii de produsele ce le fac ru: droguri, alcool i tutun
i oblig pe conductorii auto s fie asigurai etc.
6. Mediul economic
Acesta reprezint baza de susinere a puterii de cumprare a purttorilor
cererii, ei fiind utilizatori sau consumatori finali. Pentru caracterizarea mediului
economic se pot avea n vedere: nivelul PIB-ului, structura pe ramuri a economiei
naionale, nivelul de
munc,

situaia

dezvoltare al fiecrei ramuri, gradul de ocupare al forei de

financiar

valutar

rii,

fiscalitatea,

inflaia,

evoluia

preurilor,evoluia economiilor populaiei i solicitrilor de credite, ratele dobnzilor,

evoluia i distribuia veniturilor pe diferite categorii sociale, etc.
Influena factorilor de mediu economic se oglindete direct sau indirect n
evoluia pieei, mai concret n evoluia nivelului i structurii ofertei de

mrfuri, n

evoluia mrimii i structurii cererii, n micarea preurilor i nivelul concurenei.

7. Mediul natural

Resursele naturale necesare firmei

Poluarea mediului nconjurtor
Criza materiilor prime
Creterea costului energiei

II. Micromediul ntreprinderii

Clieni
Furnizori
Intermediari
Concureni
Organisme publice (deintori de interese)

Furnizorii sunt organizaiile i indivizii care ofer firmei inputurile/resursele de

materii i materiale, utilaje, echipament tehnologic, energie, ambalaje, etichete,

servicii, fora de munc, resurse financiare, informaii etc. necesare fabricrii

produselor proprii.
Clienii ce alctuiesc cercul agenilor economici (firme i instituii) i al
persoanelor individuale crora le sunt adresate produsele (serviciile) ntreprinderii
constituie cea mai important component a micromediului.
Clienii unei firme pot fi:
pieele de consum (formate din consumatorii privai),
pieele industriale (formate din utilizatori),
pieele de distribuie (formate din intermediarii care cumpr pentru a
revinde),
pieele guvernamentale (formate din cumprtori organisme publice) i
pieele internaionale (formate din cumprtori externi).
Intermediarii. Acetia sunt ageni economici implicai n promovarea,
distribuirea i vnzarea produselor unei firme ctre consumatorii finali, respectiv
comercianii de gros i detail, dar i alte categorii, mai puin importante, ca: brokeri,
curieri, comisionari etc., societi de transport, de asigurri sau agenii de publicitate,
de sondare sau de consultan de marketing.
Tipuri de intermediari:
resellerii (revnztorii), n care intr angrositii, detailitii, micii
comerciani, agenii de vnzri.
distribuitorii fizici, care sunt de regul operatorii depozitelor de mrfuri i
firmele de transport implicate n transportarea mrfurilor de la
productori la consumatori.
ageniile prestatoare de servicii de marketing (sondare,
consultan,publicitate).
Concurenii. Acetia sunt ntreprinderi similare care urmresc s satisfac
aceleai nevoi ale clienilor, fiind percepute de consumatori ca alternative pentru
satisfacerea nevoilor lor.
Tipuri:
Concureni direci
Concureni indireci
nlocuitori
Nou venii
concurenii direci cuprind firmele care ofer acelai tip de produse sau
servicii pentru a satisface aceleai nevoi. Ca exemplu: Coca-Cola i Pepsi.

 concurenii indireci sunt firmele care ofer un produs similar

consumatorilor, dar cu caracteristici diferite, satisfcnd alte nevoi sau
preferine.
nlocuitorii sunt concurenii care vin cu produse foarte diferite ca form i
coninut, dar care satisfac aceeai nevoie a consumatorilor (zahrul i
zaharina).
nou veniii sunt firmele care deja vnd unui anumit grup de consumatori
i se decid s-i extind gama de produse pe care le ofer.
Organisme publice (deintori de interese)
lumea financiar (acionari, societi de investiii, bnci)
mediile de comunicare n mas (grupuri de pres, posturi de radio, canale
de televiziune etc.);
grupuri de interese (micrile pentru protecia consumatorilor, ecologitii,
asociaii ale productorilor)
administraia public;
marele public (purttorul opiniei publice);
personalul propriu al ntreprinderii.

Relaiile ntreprinderii cu mediul extern

Relaiile ce se desfoar ntre ntreprindere i ageni ai mediului
(micromediului) sau de marketing sunt, prin natura i coninutul lor, relaii de
pia. Relaiile pe care le are firma n dubla sa calitate de cumprtor i
vnztor (ofertant) sunt relaii directe de pia.
n cadrul aceluiai mediu, firma se afl n relaii de concuren cu firme ce
au profil similar, cu care i dispute aceleai surse de aprovizionare i piee de
desfacere.
Dup obiectul relaiilor, fa de care deosebim: relaii de vnzarecumprare i relaii de transmitere (recepie) de mesaje i informaii.

 Dup profilul lor, fa de care deosebim: relaii cu furnizorii i prestatorii

de servicii (relaii de cumprare), cu clienii (relaii de vnzare i cu
instituii i organisme de stat.
Dup frecvena lor: relaii permanente, relaii periodice i relaii
ocazionale.
Dup gradul lor de concentrare: relaii concentrate (dimensional, spaial
sau temporal) i relaii dispersate (dimensional, spaial sau temporal).
Relaiile de concuren pot fi definite ca ansamblul raporturilor de pia n care
intr firmele n lupta pentru asigurarea inputurilor/resurselor necesare obinerii
produciei i a pieelor de desfacere.
concuren perfect
concuren imperfect: - concurena monopolist.
- concurena oligopolist
- monopol
concurena loial
concurena neloial
Expresii i concepte cheie
Clieni
Concureni
Organisme publice (deintori de interese)
Furnizori
Intermediari
Macromediu
Micromediu.
Relaii de pia
Relaii de concuren.

Bibliografie
1. Manole,V., Stoian,M., Marketing Editura ASE, Bucureti, 2004
2. Balaure, V., coord.i colab., Marketing, Ediia a II-a revzut i adugit,
Editura Uranus, Bucureti, 2002
3. Demetrescu, M. C. Metode de analiz n marketing, Editura
Teora,Bucureti, 2001
4. Florescu, C., coord. Marketing, Editura Uranus, Bucureti, 2001