Ascultarea activ

Comportamente care ne ajut s ascultm activ cealalt persoan:

Parafrazarea
Adresarea de ntrebri deschise
Validarea sentimentelor persoanei pe care o ascultm
Folosirea limbajului corpului pentru a arta implicare n
conversaie ( realizeaz contact vizual cu persoana, orienteaz-i
corpul spre persoana, folosete micri uoare ale capului, adopt
o poziie a corpului deschis)
Evitarea judecilor de valoare (ascultm pentru a auzi, nu pentru
a da replica)
Evitarea sfaturilor
Oferirea timpului necesar persoanei s vorbeasc i limitarea
interveniilor proprii
Folosirea propoziiilor prin care oglindim ce spune persoana din
perspectiva noastr (folosind persoana I )