Sunteți pe pagina 1din 6

Borcoman Larisa Coresondenta economica Chisinau 2003

Catedra 809 bloc A

Tema 1:
1.Consideratii general privind corespondenta
2.Obiectul de studiu si obiectivele al corespondentei oficiale
3.Avantaje si dezavantajele corespondentei prin scrisori
4.Criterii de clasificare a corespondentei oficiale. Tipuri de scrisori oficiale.
5.Structura scrisorii oficiale
6.Prezentarea grafica si estetica a scrisorii oficiale

Subiectul 1. Corepondenta este schimbul de scrisori intre 2 persoane fizice sau


juridice cu scopul de a transmite un mesaj, o informatie. Corespondenta realizata intre
2 pers fizice se numeste personala sau private, iar daca intre 2 pers juridice atunci se
numeste corepondenta oficiala. Persoana care elaboreaza scrisoare se numeste
emitent, iar persoana careia I se adreseaza scrisoarea se numeste destinatar.
Corespondenta ca fenomen refelcta probleme cu character administrative, diplomatic,
juridic, economic. Corepondenta oficiala ca fenomen are urmatoarele obiective de
baza:
a. Initierea relatiilor dintre 2 pers
b. Stabilirea relatiilor si mentinerea acestora in scopul solutionarii unor probleme
de interes reciproc
c. Modificarea sau intreruperea relatiilor dintre acestea
Din punctual de vedere de domeniul pe care il reflecta CO:
a.
b.
c.
d.

Administrative
Diplomatic
Juridical
Economica

CO este una dintre cele mai vaste. Ea se subdivizeaza in mai multe categorii:
a. Comerciala sau de afaceri
b. Financiar-bancara
c. Contabila
Majoritatea scrisorilor de afaceri urmaresc 3 scopuri de baza:
a. Sa transmita un mesaj de la expeditor la destinatar
b. Sal determine pe destinatar sa actioneze
c. Sa cistige simpatia destinatarului fata de expeditor si intreprinderea sa

Avantajele corespondentei cu scrisori:


a. Scrisoarea nu este doar un mijloc de transmitere a informatiei, ci serveste drept
act doveditor(document juridic).
b. Scrisoarea poate fi pastrata, arhivata
c. Este un mijloc relativ ieftin
d. Emitentul are posibilitatea de a medita mai mult asupra mesajului si de a evita
deciziile grabite
e. Scrisoarea care are semnatura si stampila are o putere de convingere mai mare
asupra destinatarului
Dezavantajul corespondentei prin scrisori:
a. Timpul foarte mult
b. Daca mesajul nu este formulat correct exista riscul ca mesajul sa nu fie inteles
correct
c. Riscul de a fi pierduta
d. Riscul de a fi deschisa, de a nu pastra confidentialitatea
Criterii de clasificare a corespondentei:
a. Dupa natura emitentului:
- Scrisori private
- Scrisori oficiale
b. Dupa modul de intocmire:
- scrisori tipizate, cu spatii libere, emitentului revenind rolul de a comleta
spatiile libere
- scrisori netipizate, sunt cele care se realizeaza pe foaie alba sau pe foaie cu
antet.
c. Dupa scopul scrisorii:
- Scrisori de soicitare(prin care se solicita ceva, adika cererea, demersul,
cererea de oferta)
- Scrisori de informare prin care se adduce la cunostinta ceva(anuntul, oferta,
raportul de activitate)
- Scrisori de dispozitie (ordinul, decizia)
- Scrisori de constatare (procesul verbal)
- Scrisori insotitoare de acte
- Scrisori doveditoare (procura, delegatia)
d. Dupa initiative
- Scrisori de initiative(cererea)
- Scrisori de raspuns (oferta, comanda)
- Scrisori de referire
e. Dupa natura exemplarului:
- Scrisori si acte originale
- Scrisori si acte copii care pot fi de mai multe feluri: copia propriu-zisa
realizata concomitent cu originalul, copia de pe original sau copia
certificat(xeroxate, copiate la calculator)
- Duplicatul
f. Dupa bonul de transmitere:
- Transmise prin posta
- Prin curier
- Prin fax
- Prin e-mail
g. Dupa regimul de circulatie:
- Scrisori fara mentiuni special

Scrisori cu mentiuni special


Scrisori recomandate

Orice scrisoare are cel putin 4 elemente:


a.
b.
c.
d.

Formula de apel
Textul scrisorii
Formula de ramas bun
Semnatura

Scrisoarea oficiala are urmatoarea structura:


a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.

Antetul
Data si nr scrisorii
Adresa destinatarului
Denumirea scrisorii(nu toate scrisorile au denumire)
Obiectul scrisorii
Formula de apel
Textul scrisorii
Formula de ramas bun
Functia si semnatura si numele, prenumele

Antetul este prima parte care contine informatie depre denumirea oficiala a
intreprinderii. Statutul juridic, adresa postala, telefonul/faxul, e-mail, persoana care se
afla in fruntea institutiei(ocazional). Observatie fiecare element al antetului se scrie
din rind nou si cu litera majuscula. Observatie: antetul este de 2 feluri: antet central si
antet lateral.
Data si nr se scrie sub antet, si se noteaza in felul urmator: Nr. 136 din 24 septembrie
2011.
Adresa destinatarului cuprinde informative despre denumirea oficiala a intreprinderii,
statutul juridic, adresa postal si persoana careia se adreseaza: D-lui I. Rotaru. In cazul
in care vom avea plic inchis pe care va fi indicata adresa postala nu se va indica
adresa completa.
Obiectul scrisorii este o sintagma prin care se exprima esenta scrisorii.
Formula de apel sunt niste formule consacrate.
Textul scrisorii este constituit cel putin din 3 aliniate: introducere, continut si formula
de inceiere.
Formula de ramas bun nu face parte din continutul scrisorii,se scrie dupa cel putin 3
intervale. Dupa ce se scrie formula data, iar se lasa 3-4 intervale si se scrie functia
persoanei, semnatura indescifrabila si numele prenumele in forma intreaga. Stampila
se aplica cuprinzinduse jumatate din functie si jumatate din semnatura indescifrabila.
Prezentarea grafica si estetica a scrisorii cuprinde urmatoarele elemente:
a. Alegerea hirtiei o foaie de calitate superioara, format A4.
b. Culoarea hirtiei deobicei este alba, insa in alte tari se utilizeaza si alte culori
(culorile dpind de obiectul scrisorii).

c. Respectarea cimpurilor: din partea de sus 2.5 cm, din partea stinga 2.5-3 cm, de
jos 2-2.5 cm, din stinga 1 cm.
d. Alegerea caracterelor - o scrisoare se scrie cu caractere de 14 (poate fi si 12)
e. Alegerea intervalelor 1.5 sau 1
f. Plasarea elementelor in pagina: antetul in partea de sus, adresa poate si in
partea stinga cit si in dreapta, obiectul in partea stinga.
g. Intre fiecare element al scrisorii se lasa cel putin 2 intervale.
h. Folosirea mijloacelor de evidentiere drept mijloc de evidentiere pot servi:
folosirea caracterelor aldene, folosirea caracterelor italice(cursive), folosirea
majusculei.
i. Folosirea aliniatelor
j. Spatierea literelor
k. Sublinierea cuvintelor cheie
l. Retragerea se foloseste la enumerare. Ea este scrierea cu 2,3 aliniate inspre
central paginii de la cimpul paginii. Drept mijloace de enumerare pot fi:
1,2,3;a,b,c;
m. Acuratetea o scrisoare trebuie sa arate impecabil, adika fara corectari,
stergeri. Ea este prima carte de vizita a celui care scrie scrisoarea.

FABRICA DE INCALTAMINTE ZORILE SA


Str. Calea Iesilor, 56, MD 2012, MUN. Chisinau
Republica Moldova
Tel/fax: (+37322) 58-12-13; (+37322) 58-12-00
e-mail: office@zorile.md
Director. Eugeniu Lungu

C/d: 2222222458, B.C. Agroindbank SA, cod.bancar: AGRNM2X608,


Fil. Nr.1, c/f: 1006111149433, cod TVA: 1002324

Nr. 136 din 25 septembrie 2011


Ref la: Nr. III din 09.09.2011

Pielart , SA
Fabrica de prelucrare a pielii
Str. Ismail, 10, MD-2005, mun. Chisinau

Republica Moldova
D-lui Ion
Rotaru, Director

COMANDA
Ref: Piele naturala de bovine
Stimate Domnule Director,
Am primit oferta dumneavoastra pentru care va multumim foarte mult.

Cu stima,
Director, Eugeniu Lungu

semnatura indescifrabile

Sef serviciu
Contabilitate, semnatura, Maria Dragan

Stimati Domni,
Intertur, una dintre cele mai mari agentii de turism din Moldova a infiintat recent
o filiala care se ocupa cu turismul in Rominia.
Intrucit am citit revista Vacanta in Rominia ca organizatia nationala de turism din
Carpati este o agentie de prestigiu in Rominia, ne adresam cu rugamintea de a ne
pune la dispozitie materilalele documentare (cataloage, brosuri, reviste) care ne-ar
putea ajuta sa facem alegerea cea mai potrivita pentru sezonul touristic de vara.
Ne-ar interesa si programele dvs cu pret redus penru turismul inafara sezonului de
virf, precum si unele conditii generale.
Daca prima Dvs oferta va trezi interesul nostru, vom fi dispusi sa trimitem periodic
grupuri de turisti in Rominia pe tot parcursul anului.

Asteptam cu interes oferta Dvs.

Cu stima,

Director, semnatura indescifrabila,

Ion Botnaru