1- .

Las principales características de la teoría neoclásica son:

a) El énfasis en la práctica de la administración.
b) La reafirmación relativa de los postulados clásicos. Toma en cuenta a la
organización formal e informal
c) El punto fundamental de esta teoría es definir la administración como
una ciencia social.(énfasis en los objetivos y en los resultados)
d) Esta teoría también enfatiza en el proceso administrativo (eclecticismo
conceptual).
teoría también enfatiza en el proceso administrativo.

2-. La teoría neoclásica se caracteriza por el énfasis en los

principios clásicos de la administración. Explique.

Esta teoría se caracteriza por destacar los aspectos prácticos de la

administración, por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados
concretos y palpables, aunque no descuida los conceptos teóricos de la
administración.

Los autores de esta teoría buscaron desarrollar sus conceptos en forma

práctica y utilizable, considerado principalmente la acción administrativa
por tal razón la teoría solo tiene valor cuando se pone en práctica he aquí
que estos autores enfatizan los aspectos instrumentales de la
administración para referirse a la práctica a de la administración
administrativa.

3-. ¿Qué se entiende por reafirmación relativa de los postulados

clásicos, cuando se habla de las características de las teorías
neoclásicas?

Esto quiere decir que esta teoría toman gran parte de los conceptos de las
teorías clásicas y los coloca en práctica por eso se llama reafirmación
relativa, algunos conceptos tomados son: estructura de la organización
lineal, funcional y lineal-staff, relaciones de línea y asesoría, problema de
autoridad y responsabilidad, y departamentalización.

4-. ¿Por qué la teoría neoclásica se llama también escuela

operacional?

También llamada escuela operacional por que surgió de la necesidad de

utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica, y la que
actualmente es más usada en casi todas las organizaciones a nivel mundial.
“La Administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de
un grupo de individuos para lograr un fin común con un mínimo de recursos
y de esfuerzo y con la menor interferencia, con otras actividades útiles

5-.La teoría neoclásica se caracteriza por el énfasis en los objetivos

y en los resultados. Explique.

Este énfasis se caracteriza por que las organizaciones no existen en sí

mismas, sino para alcanzar objetivos y producir resultados. La organización
debe estar determinada, estructurada y orientada en función de estos. Los
objetivos son valores buscados o resultados esperados por la organización,
que trata de alcanzarlos a través de la eficiencia de su operación. Los
objetivos justifican la existencia y operación de una organización

6-. ¿Qué se pretende decir cuando se habla del eclecticismo

de la teoría neoclásica?

Los autores neoclásicos a pesar de basarse mucho en la teoría clásica, son

ampliamente eclécticos, es decir reúne lo que le parece verdadero y útil de
varias teorías, y de esta manera recogen el contenido de casi todas las
teorías administrativas a saber:

7-. ¿Qué significa la administración como técnica social

básica?

Consiste en orientar dirigir y controlar esfuerzos de un grupo de individuos

para lograr un objetivo común. El ser humano necesita cooperar cada vez
más con este sentido, la administración es, básicamente, la coordinación de
actividades grupales.

8-. ¿Cuáles son los aspectos administrativos comunes a las

diferentes organizaciones?

a- EN cuanto a los objetos

b- En cuanto a la administración

c- En cuanto al desempeño individual

9 ¿Cuáles son las funciones del administrador?

Las funciones principales son:

a) Volver económicamente productivos los recursos organizacionales,

minimizando riesgos y maximizando oportunidades:

b) Tomar productivos los recursos humanos, lograr que las personas

trabajen juntas reuniendo en una tarea común sus habilidades y
conocimiento individuales, y hacer productivos sus fortalezas e
irrelevantes sus debilidades.

c) Desempeñar una función pública: el administrador constituye el

único elemento de liderazgo en esta sociedad organizada e
institucionalizada. La función ejecutiva del administrador representa
tres aspectos:

- es una función para la cual son necesarios objetivos e instrumentos

- una función que exige calidad y competencia

 - y es una función en la que corresponde tomar decisiones.

10 ¿En qué condiciones es mayor el grado de descentralización

administrativa en una organización?

Esta permite que los niveles inferiores de la organización analicen en

detalle las decisiones por tal razón. El grado descentralización es mayor
cuando:

- Las decisiones se toman en los niveles inferiores de la jerarquía

- Las decisiones más importantes se toman en los niveles más bajos de la

jerarquía

-Se supervisa menos la decisión tomada. La descentralización significa

autonomía e independencia relativas para tomar decisiones y ocurre cuando
no de supervisa o controla la toma de decisiones.

11 ¿Cuáles son los elementos que concurren para acelerar la

descentralización?

Existen cuatro elementos y estos son:

Complejidad de los problemas empresariales: debido a los nuevos

avances y diversificación de líneas, a las innovaciones la
descentralización permite utilizar todos los cerebros y músculos de la
organización ya que esto requiere versatilidad, rapidez y precisión en la
toma de decisiones.

Delegación de autoridad: El crecimiento es señal de vitalidad y

garantía de supervivencia por tal razón este elemento parece la
respuesta correcta al esfuerzo total de la organización.

Cambio e incertidumbre: cuando mayor sea la necesidad de cambio e

innovación, mayor será la necesidad de descentralización

Estabilidad: En situaciones de riesgo, crisis o dificultad, se acostumbra

centralizar la autoridad en la cúpula durante el tiempo de emergencia.

12 ¿Cuáles son los factores que tiene que ver con la decisión
de descentralizar?

Factores principales:

• Las razones primordiales por las cuales los gobiernos participan en la

prestación de servicios se relacionan con las fallas del mercado, los
bienes altamente valorados y la redistribución del ingreso.
• La prestación de los servicios puede ser desagregada en cuatro
componentes -financiamiento, producción, regulación y consumo- y
 no es necesario que sean prestados por el mismo sector, organización
o ámbito gubernamental.
• Existen tres principios fundamentales para seleccionar la modalidad
de descentralización apropiada: subsidiaridad, desborde jurisdiccional
y especialización.
• Puesto que la descentralización requiere modificaciones en los
organismos y en las relaciones entre los mismos, se hace
indispensable comprender la cultura organizativa, la configuración del
poder, las motivaciones y los papeles de los políticos y funcionarios
públicos en el gobierno.

13 Cuáles son las principales ventajas, desventajas y

limitaciones de la descentralización

Ventajas:

-Los ejecutores de la acción toman las decisiones con más rapidez:

-Quienes toman decisiones tienes más información sobre la situación
-La mayor participación en el proceso decisorio ayuda a la motivación y
mantiene alta la moral entre los administradores
-Proporcionan excelente entrenamiento para los administradores
intermedios

Desventajas:
-Puede presentarse falta de información y coordinación entre los
departamentos involucrados
-Costo mayor ante la exigencia de seleccionar y entrenar mejor a los
administradores intermedios
-Riesgo de subjetividad los administradores puedes defender mas los
objetivos departamentales que los organizaciones
-Los políticos y los procedimientos pueden variar mucho en los diversos
departamentos

Limitaciones:
-La descentralización trae como consecuencia la perdida de uniformidad en
las decisiones

-Crea la tendencia a pensar que ya no se necesita la asesoría de la casa

de matriz, cuyo staff puede utilizarse adecuadamente, siempre que la
dirección defina con cuidado las relaciones entre esta y el campo de
actividades

-Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de actividades

14 ¿Cuáles son las tres dimensiones de la empresa, según Peter

Drucker?

1. para Drucker hay 5 prácticas y hábitos que deben ser aprendidos

para llegar a ser un ejecutivo eficaz:
 1- todo ejecutivo eficiente controla su tiempo,
2- todo ejecutivo eficaz dirige sus esfuerzos hacia resultados
predeterminados,
3- el ejecutivo eficiente construye con fuerzas: las propias y las de
sus superiores, colegas y subordinados y las de las circunstancias,
4- el ejecutivo eficaz enfoca unas pocas áreas mayores, por lo tanto,
establece prioridades;
5- el ejecutivo eficiente toma efectivas decisiones, sabe que tiene que
aplicar un sistema para ello.

15 ¡¡Cuáles son las funciones del administrador? Explíquelas.

 Planear: es la función administrativa que determina los objetivos

con anticipación, y que debe hacerse para alcanzarlos. Por eso el
establecimiento de objetivos es el primer paso de esta función. La
planeación determina a donde se pretende llegar que se debe hacer,
cuando, como y en qué orden. Existen cuatro clase de planes :
procedimientos, presupuestos programación y reglas o reglamento

 Organizar: esta agrupa las actividades necesarias para realizar lo

planeado. En cuanto a su cobertura esta se divide en tres niveles:
global, departamental y operacional

 Dirección: Su función se relaciona directamente con la manera de

orientar las actividades de las personas que componen la
organización para alcanzar el objetivo o los objetivos por ello las
personas necesitan ser asignada a sus cargos y funciones, guiadas y
motivadas

 Controlar: Busca asegurar que las funciones mencionadas se ajusten

tanto como sea posible a los objetivos previstos. Es fundamental
mente, un proceso que guía la actividad ejecutada hacia un fin
determinado

16 Defina el proceso administrativo: Este proceso administrativo es el

desempeño de las cuatro funciones que constituyen el proceso
administrativo en el siguiente cuatro de finimos este proceso:

Proceso administrativo

Planeación Organizar Dirección Control

Designar las
Definir la misión dividir el trabajo personas Definir los estándares
Asignar las Coordina los Monitorear el
Formular objetivos actividades Esfuerzos desempeño
Agrupar las
Definir los planos actividades Comunicar
para alcanzarlos en órgano y cargos Motivar Evaluar el desempeño
Asignar los
recursos Liderar
Programar
actividades Definir autoridad y Orientar Emprender acciones
responsabilidad correctivas

17¿Qué es el ciclo administrativo?

Este es la secuencia de las funciones del administrador, en el siguiente

cuadro notaremos como es el ciclo

Ciclo
Administrativo

planeació
n

Organizació
Control n

Dirección

18. La teoría clásica concedió demasiada importancia a la

organización formal. Explique.

Su demasiada importancia se debió a que los autores clásico abordaron

todo esos aspectos formales de termino normativos y prescriptivos, en
función de los intereses de la organización y para alcanzar la máxima
eficiencia ya que esta organización formal se compone de capas jerárquicas
o niveles funcionales establecidos por el organigrama y con énfasis en las
funciones y en las tareas, por ello es la determinación de los estándares de
interrelación entre órganos o cargos definidos lógicamente por medio de las
normas, directrices y reglamentos de la organización para el alcance de sus
objetivos .

19¿Cuáles son las características básicas de la organización formal?

La característica más importante de la organización formal es le

racionalismo, porque la formulación de un conjunto lógico de cargos
funcionales y jerárquicos se basa en el principio de que las personas
funcionaran efectivamente según el sistema racional

Formal
- Es sistemática
 - se impone la base técnica del trabajo
- se establece deliberadamente por la dirección
- El cuadro general de la organización se suele imponer mediante el
organigrama

y permite responder las siguientes interrogantes:

- Por qué se organiza?

- Cómo se delega autoridad?
- Cómo se deben agrupar las actividades?

20 ¿Qué es la división de trabajo?

Es la separación y delimitación de las actividades, con el fin de realizar una

función con la mayor eficiencia, precisión y el mínimo esfuerzo, dando lugar
ala especialización y perfeccionamiento en el trabajo.

Consiste en la especialización de las tareas y de las personas, para así

aumentar la eficiencia

Los factores positivos de esta:

-. Estandarización y simplificación de las actividades de los obreros.

-. Mayor especialización y explicación detallada de las tareas.
-. Mejor aprovechamiento del trabajo especializado por la
departamentalización.

21. ¿Qué significa especialización en la organización formal?

Especialización formal significa que el trabajo de cada persona deberá

limitarse a una sola función; Definen y diferencian el grado ad
autoridad delegada y la dirección de las ordenes, instrucciones y
recompensas salariales. Se convierte en una desventaja ya que el
personal especializado quedaría fijo en un solo puesto y este seria
capacitado para cierto cargo dificultando la innovación y la
adaptación de la organización a nuevas situaciones.

22. Defina distribución de la autoridad y de la responsabilidad en la

organización formal.

Es la cesión y trasferencia de la autoridad por parte de quien la posee hacia

otras personas, con el fin de tomar decisiones y emitir instrucciones. Se
delega el trabajo y la autoridad, pero nunca la responsabilidad final respecto
a los resultados, ya que la responsabilidad es la relación contractual
mediante la cual el subordinado se compromete a prestar determinados
servicios a cambio de una compensación monetaria o de otras formas de
retribución. La distribución de la autoridad entre los diferentes niveles
dentro de la organización es lo que se llama sistemas de dirección. Si no
hay delegación de la autoridad se habla de un sistema de dirección
centralizado.

23. Explique el racionalismo en la organización formal

Es la forma de concebir la organización de acuerdo con las normas lógicas

de comportamiento prescritas para cada uno de sus miembros. Es la
formulación orgánica de un conjunto lógico de cargos funcionales y
jerárquicos.

24. Caracterice la organización lineal, su ventaja y limitaciones.

CARACTERISTICAS VENTAJAS LIMITACIONES

Autoridad lineal o Estructura simple y de Puede volverse

única fácil comprensión. autocrática y provocar
rigidez en la autoridad
La autoridad Simplicidad
desciende desde la Disciplina Recargo de tareas
cúspide hacia abajo. Unidad de mando Éxito depende de pocos
jefes (cuando es capás
Inflexible respecto a va bien, pero es un
las funciones que se fracaso si en un jefe es
cumplen débil ).

Líneas formales de Delimitación nítida y Enfatiza y exagera la

comunicación clara de las función de la jefatura y
responsabilidades de los el mando
órganos involucrados

Centralización de las Facilidad de Las comunicaciones se

decisiones y implantación, vuelven indirectas,
configuración estabilidad demoradas, sujetas a
piramidal considerable, y es más intermediarios y
indicado para pequeñas distorsiones.
empresas
25 Caracterice la organización funcional, sus ventajas y sus
limitaciones.

CARACTERISTICAS VENTAJAS LIMITACIONES

Autoridad dividida se Proporciona el máximo Perdida de la autoridad

basa en la lineal y de de especialización. de mando.
asesoría Subordinación múltiple

Puede quebrarse la
unidad de mando
Líneas directas de Permite mejor la Tendencia a la
comunicación. supervisión técnica competencia entre
Descentralización de las posible. especialistas.
decisiones.

Énfasis en las Desarrolla la Tendencia a la tensión y

especializaciones. comunicación directa. a los conflictos en la
Separa las funciones de organización. Confusión
plantación y de control en cuanto a los
de las de ejecución. objetivos.

26 -Caracterice la organización línea-staff, sus ventajas y

limitaciones.

CARACTERISTICAS VENTAJAS LIMITACIONES

Función de la Asegura accesoria Posibilidad de conflictos

estructura lineal con la especializada e entre asesorias y los
estructura funcional. innovadora y mantiene demás órganos.
el principio de la
autoridad única.

Separación entre Actividad conjunta y Dificultad en la

órganos operacionales organizada de los obtención y el
y órganos de apoyo. órganos de línea y de mantenimiento del
los órganos de staff. equilibrio dinámico
entre línea y staff

Jerarquía versus
especialización
27-Defina que es un comité y explique sus principales
características.

Son un grupo de personas con autoridad de línea y staff, es decir se forman

equipos de 2 o más personas con el fin de asesorar o estudiar un asunto
determinado, mediante el intercambio de ideas.

Características:

• El comité no es un órgano de la estructura organizacional.

• Los comités pueden ser formales, informales, temporales o
permanentes.

Según el tipo de autoridad pueden ser:

De linea : se toman decisiones y se las hace cumplir
De asesoría: Guía
Según su duración:
- Permanentes
- Temporales
Según su condición orgánica:
- Formal: forma parte de la estructura.
Informal: Surge circunstancialmente

28- Compare el campo de aplicación de la organización lineal, de la

funcionalidad, de la línea-staff y de los comités.
Organización Organización de Organización de comités
lineal la funcionabilidad la línea staff

Empresas La organización Grandes En empresas

pequeñas, que no es pequeña pero empresas por grandes
requieran tiene un grupo de niveles costosos
especialistas especialistas bien
compenetrados

Cuando la Cuando en La organización Para la creación de

organización está determinadas tiene numerosos un nuevo producto
empezando su circunstancias se departamentos y
desarrollo delega por periodo niveles
determinado
autoridad funcional

Las tareas están

estandarizadas y
rutinarias
Cuando la
organización
tiene vida corta

29- Defina especialización vertical y horizontal en las

organizaciones.

Especialización vertical: sucede cuando se observa la necesidad de

aumentar la calidad de supervisión o dirección, agregando mas niveles
jerárquico. Se caracteriza por el crecimiento vertical del organigrama, es
decir por el aumento de la cantidad de niveles jerárquicos

Especialización horizontal: se presenta cuando se observa la necesidad de

aumentar la eficiencia y la mejor calidad del trabajo en si mismo. Se hace a
costa de una cantidad mayor de órganos especializados en el mismo nivel
jerárquicos, cada uno en su tarea, también denominada proceso funcional y
se caracteriza siempre por el crecimiento horizontal, más conocida como
departamentalización, por su tendencia crear departamentos

30--Defina departamentalización.

La departamentalización es un medio por el cual se asignan y se agrupan

actividades diferentes a través de la especialización de los órganos, es así
que el principio que debe regir es la Homogeneidad

31. Defina cuales son los tipos de departamentalización. Estas son:

1. Departamentalización por funciones - (funcional) consiste en el

agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las
funciones principales en la empresa que son: producción, ventas y
financiamiento, permite tener mayor utilización de personas y
recursos, y tener un adecuado agrupamiento para una actividad pero
tiende a reducir la cooperación interdepartamental, tiene dificultad en
la adaptación y flexibilidad a cambios externos. Pero es la más
indicada para circunstancias estables.
2. Departamentalización por productos o servicios. Consiste en el
agrupamiento de las actividades de acuerdo al producto o servicio
que se produzca, facilita la coordinación interdepartamentalmente la
innovación, permite flexibilidad, pero puede dar relación a la
coordinación.
3. Departamentalización geográfica (territorial, regional o
localización geográfica) Es el agrupamiento de las actividades de
acuerdo a la localización en donde se llevará el trabajo. Permite
mayor adaptación a las condiciones regionales pero deja de lado la
coordinación y no requiere de especialización.
4. Departamentalización por clientela - consiste en un
agrupamiento de actividades que refleja un interés fundamental por
el consumidor. Permite a la organización concentrar sus
conocimientos sobre las distintas necesidades y exigencia de los
 canales de mercado, pero deja de lado las actividades de la
organización y los objetivos.
5. Departamentalización por Proceso - (fases del proceso o por
procesamiento) Es el proceso de producción de los bienes o servicios
que se encuentran en los niveles más bajos de la estructura
organizacional. Permite obtener ganancias económicas, pero le falta
flexibilidad y adaptación, es dependiente de la tecnología.
6. Departamentalización por proyectos. Es el agrupamiento con
base en proyectos de la empresa, requiere una estructura
organizacional flexible y cambiante. Permite la concentración de
diferentes recursos de una actividad, pero puede provocar ansiedad y
angustia en el personal al terminar el proyecto.

Utilizando un criterio de ajuste personal o funcional, existen las siguientes

clases de departamentalización: principal, intermedia y combinada.

32.Departamentalización por funciones: características, ventajas,

desventajas y aplicaciones.

. Departamentalización por funciones

Característica
Ventajas: -

- Permite agrupar a varios especialista bajo una jefatura común,

cuando su actividad es especializada

- Garantiza plena utilización de las habilidades técnicas de las personas

- Permite la economía de escala por la utilización integrada de

personasn, maquinas y producción en masa

- Orienta las personas a una actividad específica concentra su

competencia de forma eficaz y simplifica la capacitación del
personal.

- Es la indicada para circunstancias estables de pocos cambio y que

requiera de un desempeño continuo de tareas rutinarias

- Se aconseja para empresas que tengan productos o servicios que

permanezcan inalterados por una largo periodo de tiempo

- refleja un elevado nivel de auto-orientación y de introversión

administrativa por parte de la organización

33. Departamentalización por productos o servicios: características,

ventajas, desventajas y aplicaciones.

34. Departamentalización por localización geográfica: característica,

ventajas, desventajas y aplicaciones.
35. Departamentalización por clientela: características, ventajas,
desventajas y aplicaciones.

36. Departamentalización por procesos: características, ventajas,

desventajas y aplicaciones.

37. Departamentalización por proyectos: características, ventajas,

desventajas y aplicaciones.

38. Departamentalización principal, intermedia y combinada:

característica de una de ella