Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
TEZ DE DOCTORAT
- Rezumat
Conductor tiinific:
Prof. univ. dr. Liviu Ilies
Doctorand:
MIHAI GHERMAN
Cluj-Napoca 2013
CUPRINS
INTRODUCERE
CAP. 1. MANAGEMENTUL ORGANIZAIILOR PUBLICE ..
1.1. ORGANIZAIA ........
1.2. MANAGEMENTUL CONCEPT I FUNCII .
1.2.1. Conceptul de management .
1.2.2. Funciile managementului ..
1.2.2.1. Funcia de previziune/prevedere ..
1.2.2.2. Funcia de organizare .......
1.2.2.3. Funcia de coordonare
1.2.2.4. Funcia de antrenare/motivare ..
1.2.2.5. Funcia de control-evaluare ..
1.3. SISTEMUL DE MANAGEMENT AL ORGANIZAIEI ..
1.3.1. Conceptul de sistem de management al organizaiei .
1.3.2. Componentele sistemului de management al organizaiei .
1.3.2.1. Subsistemul organizatoric .
1.3.2.2. Subsistemul informaional .......
1.3.2.3. Subsistemul decizional .
1.3.2.4. Subsistemul metode i tehnici de management ......
1.3.3. Componentele sistemului de management din organizaiile de servicii publice
1.3.3.1. Managementul public
1.3.3.2. Sistemul de management n organizaiile de servicii publice. Concepte de
baz
1.3.3.3. Serviciul public .
1.3.3.4. Clienii serviciilor publice .
1.3.3.5. Satisfacia clienilor/beneficiarilor .......
1.3.3.6. Sistemul de furnizare a serviciului .......
1.3.4. Imaginea organizaiei
1.3.5. Calitatea n organizaiile publice ..
1.3.5.1. Definiiile pragmatice ale calitii .
1.3.5.2. Calitatea din perspectiva misiunii organizaiei .
1.3.5.3. Atitudine i implicare a structurilor manageriale de vrf .
1.3.5.4. Cultura i filozofia organizaiei .
CAP. 2. POLIIA CA INSTITUIE A MINISTERULUI AFACERILOR INTERNE,
PARTE INTEGRANT A SISTEMULUI NAIONAL DE ORDINE I
SIGURAN PUBLIC
2.1. POLIIA,
COMPONENT
INSTITUIONAL
IMPORTANT
N
ORGANIZAREA SOCIETII ROMNETI .
2.1.1. Elemente structurale i conceptuale ale organizrii instituiilor din sectorul
afacerilor interne .
2.1.2. Obiectivele principale ale organizaiilor publice din domeniul administraiei i
internelor .
2.2. CONCEPTUL DE ORDINE PUBLIC ........
2.3. LOCUL I IMPORTANA STRUCTURILOR AFACERILOR INTERNE N
CADRUL SISTEMULUI NAIONAL DE ORDINE PUBLIC .........
2
1
4
4
6
6
15
16
17
18
18
19
21
21
25
25
27
29
32
33
33
35
40
42
46
47
50
52
52
54
56
57
58
58
58
59
61
64
65
65
66
66
70
74
75
77
77
79
82
84
88
88
89
89
95
97
99
100
103
105
105
106
108
114
116
119
119
121
121
125
128
129
129
130
131
150
160
164
165
168
170
173
179
186
186
188
189
190
191
192
193
195
206
ntrirea
evoluia, cadrul general, principiile directoare ale unitilor din sistemul afacerilor interne
(MAI), respectiv din Poliia Romn. Totodat, am prezentat unele especte privind
organizarea poliiei n SUA i n unele tari dezvoltate din UE (Franta, Germania, Belgia), care
pot fi luate in considerare in continuarea reformei din instituiile Poliiei Romn.
n capitolul 3, ne-am propus sa identificam, metode, tehnici i instrumente ale
managementului si bunele practici
folosite n
total, 37,09% acord), o pondere de 54,83 % din respondeni afirm c managerii trebuie s
depun eforturi sustinute pentru perfecionarea sistemului informaional managerial, respectiv
pentru creterea performanelor acestuia prin apelarea la echipamente moderne.
Referitor la a patra ipotez Stilul de management promovat n unitile de poliie
asigur un climat organizaional care stimuleaz lucrtorii n realizarea de performante,
pentru indeplinirea obiectivelor organizaionale i individual specifice, referitoare la
influena stilului de management din unitile de poliie, n stimularea implicrii angajailor
pentru obinerea de performane, putem afirma c ea se verific n mic msur. Astfel doar
40,31 % din respondeni sunt de acord c stilul de management stimuleaz performana, n
timp ce 35,51 % sunt indecii, 16,12 % manifest dezacord, iar 8,06 % dezacord total. Pe de
alt parte respondeni afirm n proporie de 53,21 % c stilul de management are importan
n mbuntirea calitii procesului decizional.
A cincea ipotez
10
3.MODALITI
DE
PERFECIONARE
SISTEMULUI
DE
adecvate i eficace, orientate ctre performane i gsirea celor mai adecvate modaliti de
perfecionare a managementului, si-a propus:
umane,
etic
afaceri,
comportament
organizaional,
microeconomie,
15
realizarea
identificarea principalelor
17
bariere n implementarea
BIBLIOGRAFIE SELECTIV
1. Alexandru I., Cruan M, Sorin Bucur S, (2005), Drept administrativ, Editura Lumina
Lex, Bucureti,
2. Alexandru I., Structuri, Mecanisme i Instituii Administrative, Editura Arta Grafic S.A.
Bucureti, 1992.
3. Alexandru I, (2007), Administraia Public: Teorii, Realiti, Perspective, Ediia a IV-a,
Editura Lumina Lex, Bucureti
4. Alfred Chandler (1993) Strategy and structure, Editura MIT Press, Massachusetts,
5. Ancel, M., (1971), La defense sociale nouvelle, ediia a 2-a, Editura Cujas, Paris,
6. Androniceanu A, (2005), Nouti n managementul public, Editura Universitar, Bucureti
7. Androniceanu, A, (2003),Nouti n Managementul Public, Editura Economic, Bucureti.
8. Androniceanu, A, (2004) , Nouti n managementul public, Editura Universitara,
Bucuresti,
9. Armstrong M, Baron A, (1998), Performance Management. The new realities
10. Armstrong M, Baron A, (2004),Managing Performance. Performance management in
action
11. Armstrong, M (2001) Manual al tehnicilor de management, Editura Casa Crii de
tiin, Cluj-Napoca
12. Bibu Nicolae Aurelian (2002), Performana, funcie de eficacitate i eficien, Editura
Mirton, Timioara
13. Bibu N Predican M, Sala D,
Timioara
14. Bossaert D., Demmke C., Nomden K., Polet R. (2001), Funcia public n Europa celor
Cincisprezece, Institutul European de Administraie Public
15. Bovaird T, Lffler E, (2003), Public Management and Governance, Routledge, 1 edition
16. Burdu, E, Cprrescu, G (1999) Fundamentele managementului organizaiei, Editura
Economic, Bucureti
17. C. Cooper (editor) The Blackwell Encyclopedia of Management, 2nd edition, vol. VII,
Management Information Systems, edited by G. B. Davis, Blackwell Publishing, USA,
2005).
18. Chandler, A., (1993) Strategy and structure, Editura MIT Press, Massachusetts,
18
management performance, The Annals of the University of Oradea. Economic Sciences Tom XXII, 2013, ISSN 1582-5450, pg. 1495 1504
40. Ilie, L. (2003) Managementul calitii totale. Cluj-Napoca: Editura Dacia
41. Ilie, L. (2003) Managementul firmei. Cluj-Napoca: Editura Dacia
42. Ilie, L., Crian E. (2009) Managementul firmei i planul de afaceri. Cluj-Napoca: Editura
Risoprint
43. Ilie, L., Lazr, I., Mortan, M., Popa M., Lungescu, D., Vere, V. (2009) Management.
Cluj-Napoca: Editura Risoprint
44. Ilie, L., Osoian C., Petelean A. (2003) Managementul resurselor umane. Cluj-Napoca:
Editura Dacia
45. Ioncica M, Minciu R, Stanciulescu G (1997), Economia serviciilor, Editura Uranus,
Bucuresti
46. Ionescu, Gh,(1996), Dimensiunile Culturale Ale Managementului, Editura Economic,
Bucuresti
47. Iordan Nicola (2003), Managementul serviciilor publice locale, Editura All Beck
48. J. Maciariello The Daily Drucker , Elsevier, Butterworth Heinemann, UK, 2005
49. Jablin, F & Putnam L., (2001) The New Handbook of Organizational Communication,
disponibil on-line pe www.books.google.com
50. Jackson M. Peter, Palmer (1993) Public Service Performance Evaluation: A Strategic
Perspective, n revista Public money and management, octombrie-decembrie,
51. Jivan Al, 2007, Actual Economic Theories, Economia Collection,
Timioara, 2007
Editura Mirton,
52. Jivan Al (1993), Services and Servicity, S.W.F. Bulletin, nr. 3, 4 /1993, Dublin,
53. Jivan Al (2007), Actual Economic Theories, Economia Collection, Editura Mirton,
Timioara,
54. Jivan, (1998) Al , Managementul serviciilor, Editura de Vest, Timioara,
55. Johns, G. (1998) Comportament organizaional. Bucureti: Editura Economic
56. Kaplan R. S., Norton D. P. (2008), The Execution Premium: Linking Strategy to
Operations for Competitive Advantage, Harvard Business Press, Boston
57. King L (1994), Secretele comunicrii cum s comunici cu oricine, oricnd i oriunde,
Editura Amaltea, Bucureti,
58. Kreitner, Robert (1998), Management, Seventh Edition, Houghton Mifflin Company,
Boston,
59. Lacombe, F. (2005), Rezolvarea dificultilor de comunicare. Iai: Editura Polirom
60. Lane Jan Erik (2000), The public sector-Concepts, models and approaches Third Edition,
Sage Publications LTd, London
61. Lazr, I si altii (1997) Management General, Editura Dacia, Cluj-Napoca,
20
62. Lazr, I., Vere, V., Mortan, M., Lazr, S. (2004) Management general. Cluj-Napoca:
Editura Risoprint
63. Le Bon G (1991), Psihologia maselor, Editura tiinific, Bucureti,
64. Lesourne Jacques (1997), Penser la societe dinformation, n Revista Reseaux, nr. 81,
ianuarie-februarie, http://www.books.google.ro
65. Lippmann W (2009), Opinia Public, Editura Comunicare.ro, Bucureti,
66. Marinescu, Paul (2003), Managementul Instituiilor publice, Editura Universitii
Bucureti,
67. Matei L, (2001), Management Public, Editura Economic Bucureti,
68. Matei, L, (2006), Management public, Editura Economic, Bucureti
69. Mathis R, Nica P, Rusu C (1997), Managementul Resurselor Umane, Editura Economic,
Bucureti,
70. Mihu, I. (coord.) (2003), Management general, Editura Carpatica, Cluj-Napoca,
71. Mihu, I. i colab (1998) , Management, Editura Univ. 1 Decembrie, Alba-Iulia,
72. Mintzberg, H (2007), Manager, nu MBA, Editura Meteor Press, Bucureti,
73. Miroiu A, Rdoi M, Zulean M, (2002), Analiza politicilor publice, Politeia SNSPA,
Bucureti
74. Moen R, Norman C, (2009), Evolution of the PDCA Cycle, paper presented at Tokyo at
the Asian Network for Quality (ANQ) Congress
75. Nica P, Iftimescu A., (2004), Management: Concepte i aplicaii, Editura Sedcom Libris,
Iai
76. Nicolescu O, Nicolescu L (2005), Economia, Firma i managementul bazate pe cunotine,
Editura Economic, Bucureti,
77. Nicolescu O, Plumb I, Pricop M, Verboncu I (2003), Abordri moderne n
managementul i economia organizaiei, Volumul 3, Economia i managementul
diferitelor tipuri de organizaii, Editura Economic, Bucureti,
78. Nicolescu, O. (2000) Sisteme, metode i tehnici manageriale ale organizaiei. Bucureti:
Editura Economic
79. Nicolescu, O. (coord), Ilie, L. (coord.), i alii, Minidicionar de management:
Sistemul informaional, Editura Pro Universitaria, Bucureti. 2011, ISBN 978-973129-898-6,
80. Nicolescu, O. (coord), Nstase, M. (coord), Ilie, L., i alii, Minidicionar de
management: Manageri i leaderi, Editura Pro Universitaria, Bucureti. 2011, ISBN
978-973-129-894-8,
81. Nicolescu, O. (coord.) (2001) Sistemul informaional managerial al organizaiei.
Bucureti: Editura Economic
82. Nicolescu, O. (coord.), Ilie, L. (coord.), Ionescu, Gh. (coord.), Mihu, I. (coord.),
Verboncu, I. (coord.), Russ, C. (coord.), i alii, Dicionar de management, Ed. Pro
Universitaria, Bucureti, 2011, ISBN 978-973-129-882-5
21
104.
Rosenbloom David H., (1998) Public Administraion, Understanding Management,
Politics, And Law In The Public, Sector, (4the ed.), Mc-Hill Company,
105.
Russu, C. (2001) Comunicarea organizaional, n volumul Sistemul informaional
managerial al organizaiei. Bucureti: Editura Economic
106.
Robbins, S., Coulter M, (2005),Management, 8th Edition, Pearson Education, Prentice
Hall,
107.
Sahlin-Andersson K. (2001), National, international and transnational constructions
of New Public Management, pp. 43-72 in T. Christensen and P. Lgried (eds.) New Public
Management: the transformation of ideas and practice, Aldershot, Ashgate.
108.
Sapru R.K (2008) , Administrative Theories and Management Thought, ediia a doua,
Editura Prentice-Hall of India Private Limited, New Delhi,
109.
Slgean Horaiu-Ctlin, Ilie Radu, Gherman Mihai, Cioban Bogdan (2013),
Approaches to quality management at european level, The Annals of the University of
Oradea. Economic Sciences - Tom XXII, 2013, ISSN 1582-5450, pg. 1654 1663
110.
Smullen A. (2007), Translating agency reform: rhetoric and culture in comparative
perspective, Ph.D, Erasmus University Rotterdam
111.
Staes P., Thijs N. (2010), Growing towards Excellence in European Public Sector. A
decade of European collaboration with CAF, EIPA
112.
Steward J, Walsh K (1994) Performance measurement : when performance can
never be finally defined, n revista Public money and management, nr. 14
113.
Stilman, Richard, J., Public Administration: Concepts And Cases, (2th ed.), Houghton
Mifflin Company, 1992.
114.
uteu N. G., Pop (2002), Poliia, comunitatea i prevenirea criminalitii, Editura
Constant, Sibiu,
115.
116.
Verboncu, I. (2001) Eficacitatea i eficiena sistemului informaional-managerial, n
volumul Sistemul informaional managerial al organizaiei. Bucureti: Editura Economic
117.
Vlsceanu, Mihaela, (2003) Organizaiile i Comportament Organizaional,
Bucureti, Ed. Polirom,.
118.
119.
Voicu C., (2006) Ungureanu G, Introducere n criminologia aplicat, Editura Pro
Universitaria, Bucureti.
120.
Voicu C., Sandu F (2001), Management Organizaional n Domeniul Ordinii Publice,
vol. II, Editura Ministerului de Interne, Bucureti,
121.
Wise Lois Recascino (2002), Public Management Reform: Competing Drivers of
Change, Public Administrative Review, Vol. 62, no. 5
122.
Zorlean, T, Burdu, E, Cprrescu, G (1998) Managementul organizaiei,Editura
Economic, Bucureti,
23