1.Turismul.

Turismul este o form de recreere alturi de alte activiti i

forme de petrecere a timpului liber(gustul de a calatori). Turismul
este un fenomen socio-economic complex, puternic ancorat n
aproape toate sectoarele economiei naionale
1.1. Incursiune n istoria i evoluia turismului
Din punct de vedere socio-cultural i economic, turismul s-a
practicat nc din cele mai vechi timpuri,mai intai spontan si razlet,
mai apoi organizat intr-o maniera simpla,fenomenul turistic
devenind un proces global.
Printre primele forme de relief se enumara:
pelerinajele(pelerinaj musulman la Mecca- numit Haddsch, sau
ntlnirea hinduilor pentru baia ritual n Gange)
Cltoriile n scop turistic erau practicate i de locuitorii
Imperiului Roman care se deplasau frecvent n staiunile cu ape
termale din Italia, Galia sau Dacia Felix pentru tratarea unor boli
sau chiar de plcere.Cu timpul, aceste cltorii au fost stimulate i
s-au intensificat pe fondul construciei de drumuri (viae) care legau
cele mai ndeprtate coluri ale Imperiului.
In Evul Mediu, deplasrile n teritoriu erau nesigure i
presupuneau o doz variabil de risc. In a doua parte a Epocii
Medievale cltoriile efectuate de negustori i trgovei, de preoi
i de pelerini, iar mai trziu de artiti, oameni de tiin, calfe i
studeni spre trguri, lcae de cult, centre culturale sau
universiti au ncurajat dezvoltarea unui sector distinct care va
pune ulterior bazele industriei ospitalitii. Principalele forme de
gzduire erau hanurile i mnstirile, dar acestea lsau mult de
dorit n ceea ce privete curenia i sigurana.
In perioada renasterii apare un moment important cand se
produce emanciparea tinerilor care proveneau din familii mai
instarite. Dup finalizarea studiilor,acesti tineri efectuau conform
traditie vizite in zone precum: N Italiei, Paris, Viena sau targurile
din valea Rinului.

nceputul secolul XIX se caracterizeaz din punct de vedere

turistic prin amenajarea unor cai de acces importante i
mbuntirea condiiilor de cazare
In 1845, Thomas Cook deschiderea, n Anglia, primul birou
de voiaj al unei organizaii comerciale al crui scop era realizarea
de cltorii de grup.Dupa acest moment apar birouri de voiaj in
Norvengia,Suedia,Franta,Germania,Olanda si in 1872 in SUAAmerican Express.
Dupa al II RM se constata o crestere a timpului liber.Acest
exces de timp liber a avut ca efect direct consolidarea a trei
importante forme de turism:
Turismul estival (sintagma SSS)-sun,sand,shore
T.hivernal-sporturi de iarna
T.cultural
La 100 de ani dup ce Thomas Cook a pus bazele turismului
modern,reuseste sa atraga investitii majore si un nr mare de turisti.
Apar noi forme de turism:
t. de afaceri, ecoturismul,t.durabil, t.stiintific,citybreak-urile
1.2. Abordrile actuale ale noiunilor fundamentale din turism
Noiunea de turism i are originea n termenul
englez tour, cuvnt creat n Anglia in secolul XVIII,
pentru a desemna,pentru a desmna calatoria in Europa, in
special in Franta.
La originea termenului englez st cuvntul francez
tour (cltorie, plimbare, micare), care la rndul su
deriv din cuvntul grec tournos care nseamna tot
cltorie n circuit.
n accepiunea OMT turismul cuprinde activitile
desfurate de persoane pe durata cltoriilor i

sejururilor n locuri situate n afara propriei reedine pe o

perioada mai mare de 24 ore, dar mai mic de 12 luni, cu
scopul de losir (recreere), pentru afaceri sau din alte
motive.
Conform profesoarei Rodica Minciu turistii reprezinta
o categorie speciala de vizitatori care stau cel putin 24h in
zona vizitata si a caror motive sunt:
Loisir-recreere,odihna,petrecrea timpului liber
conform dorintelor tale
( sport,recreere,sanatate,odihna,studii)

Afaceri-familia,misiuni,intalniri etc.
Excursionistii sunt vizitatori temporari ce calatoresc pt.
propria placere si stau mai putin de 24 h.
Vizitator este considerata orice persoana care viziteaza
o alta tara decat acea in care locuieste
Vacantierul- persoana care calatoreste cel putin 4 zile.
Calatorul orice persoana care se deplaseaza intre 2
locatii in scop turistic si nu numai.
Resedinta de domiciliu= localitatea sau tara in care
persoana locuieste mai mult de un an.
Sejurul este un concediu pe care cineva Il petrece intr o
statiune sau localitate turistica( nu poate depasi 12 luni
consecutive,vizitatorul devine rezident).
Voiajul este deplasarea facuta de o persoana intr un loc
departat,in afara resedintei.
PRINCIPALELE FORME DE TURISM:
T. intern- rezidenii unei ri care cltoresc n
propria ar;
T.receptor- non-rezidenii ce viziteaza o ar
( inbound)

 T.emitator- rezidentii care viziteaza alte tari decat

resedinta (outbound)
CATEGORII ALE TURISMULUI:
Turismul interior sau domestic-include t.intern+t.receptor
T.national-t.intern+t.emitator
T.international=t.emitator+receptor
Alte forme de turism: turism organizat; neorganizat ;
mixt; turism de sejur (lung/rezidenial, mediu sau
lung); itinerant (de circulaie); turism de tranzit.

Ramuri ale economiei:

-sectorul primar activiti agricole (inclusiv creterea
animalelor)
-sectorul secundar cuprinde activitile industriale
(prelucrtoare, manufacturier, grea, uoar, alimentar,
producia i furnizarea de energie);
-sectorul teriar(comer, transporturi, alimentaie, turism,
domeniul bancar i asugurri, nvmnt, asistena medical,
sportul);
-sectorul cuaternar = activitile tiinifice .

LOCUL TURISMULUI IN ECONOMIE: este o

component a sectorului teriar, este considerat ramur
de interferen(prezenta unei subramuri ale economiei:
transporturile, alimentaie public, comer, tratament
baleno-medical, ngrijirea sntii, protecia mediului
etc)
Rolul turismului: acesta are un impact considerabil
asupra economiei societilor i culturilor diferitelor

ri. Aciunea sa se manifest pe multiple planuri:

economic, social, cultural si politic.
Functiile turismului:

Funcia economic: Crearea de noi locuri de

munc, Dezvoltarea economic localreprezint materia prim pentru turism, n
multe zone srace, fr oportuniti agricole
sau industrial, Creterea PIB-ului.
Funcia socio-cultural-Creterea nivelului de
educaie, cultur i civilizaie a cetenilor.
Funcia ecologic -meninerea i mbuntirea
calitii mediului.

2. PIAA TURISTIC
Piata turistica este categoria care reflecta transferarea
produsului turistic de la producatri la consumatori.
2.1. Coninutul i caracteristicile pieei turistice:

Piaa turistic se rezum la trei elemente principale:

Turistii
Atractiile turistice
Facilitatile oferite.Turitii stau la baza cererii,
atraciile constituie potenialul turistic, iar facilitile
sintetizeaz oferta activa.
Principalele caracteristici ale pietei t.face referire la:

Complexitatea-elemente tangibile( cazare,esti acolo)

Caracterul fragmentat: se pot distinge mai multe forme de

turism-cultural, odihna,sportive, de cumparaturi,
stiintific,de afaceri etc. Aceste forme de turism stau la baz
consolidrii de produse turistice

O alta particularitate a pietei de turism este opacitatea

(lipsa de transparenta)
Intangibilitatea si opacitatea p.turistice rezulta din
faptul ca turistul cumpara pe datorie,iar consumul
se face la destinatie.
Piata turistica este caracterizata printr-o
hipersensibilitate.

2.2. Oferta i producia turistic

Oferta turistica este o notiune importanta si include
fondul turistic( totalitatea resurselor naturale i antropice)
infrastrusctura si produsul turistic.
Raporturile oferta-productie:

producia turistic

P
( t)

poate fi cel mult egal cu

oferta turistic.
oferta turistic exist i independent de producia
turistic, n timp ce producia turistic nu se poate
realiza n afara ofertei;
-oferta turistic este ferm (exist att timp ct sunt
prezente elementele ce intr n structura ei), pe cnd
producia turistic este efemer( de scurta durata)
Factori ce influenteaza oferta:

Potentialul turistic
Gradul de amenajare a unui anumit spatiu geografic
Nivelul de valorificare a infrastructurii

Caracteristicile ofertei turistice:

Complexitatea i eterogenitatea
Rigiditatea ofertei turistice(duritatea)
Imposibilitatea deplasrii ofertei i perisabilitatea
acesteia (NU DUREAZA MULT,NU TRAIESTE VESNIC)
Determinaii ofertei turistice:

Teritoriul
tour-operatorii i prestatorii primari
preul factorilor de producie
Accesul la tehnologie
Fenomene climatice

Cererea i consumul turistic:

Cererea i consumul turistic sunt elemente componente
ale pieei turistice.
Cererea turistic presupune un grad ridicat de mobilitate
a turitilor.
Cererea turistic se caracterizeaz prin complexitate i
eterogenitate.

Consumul turistic este generat de cheltuielile efectuate de

cererea turistic pentru achiziionarea unor noi servicii i bunuri
legate de motivaia turistic.
Indicatorii ofertei turistice:

Indicatorii potenialului turistic (Ipt)Numrul de

obiective turistice, distana de parcurs pn la
obiectivul turistic.
Indicatorii bazei materiale (Ibm)numr total de
uniti , numr total de camera, capacitatea de

cazare instalat, gradul de ocupare (IU)

IU =

nr . nnoptri
100
, coeficientul de utilizare a
nr . locuri nr . zile disponibile

Capacitatea efectiv utilizat

capacitii, CUC cazare= Capacitatea teoret ic 100 .

Direciile principale spre care trebuie canalizat cererea:

nevoi fiziologice: recreere;
nevoi de securitate: sigurana sejurului;
nevoi sociale: afeciune, petrecerea timpului liber n
compania persoanei iubite, a familiei;
nevoi de stim: evidenierea statutului social, stima de
sine;
Tipuri psihologice de turiti: turitii psihocentrici, turitii
alocentrici.
Indicatorii cererii i ai consumului turistic:

Numr de sosiri turistice: aici este n funcie de

scopul principal al cltoriei : turism cultural
(vizitatori muzeu), turism de afaceri (participai
conferin), turism de sejur (turiti n weekend pe
litoral), turism balnear, ecoturism i turism rural,
shopping.
Sosirile de turiti, nnoptrile n structurile de primire
turistic i ncasrile din turism.
durata medie a sejurului (se calculeaz ca raport ntre
total zile-turist (

Nzt

) i numr de turiti ( t ).

3. CIRCULAIA TURISTIC
3.1. Despre fluxurile turistice:

Prin flux turistic se nelege un numr de persoane care

circul ntre un bazin de cerere i unul de ofert.
n turismul internaional, circulaia turistic este
reprezentat de totalitatea fluxurilor ce iau natere ntre rile
emitoare i cele receptoare.
Bazinele de cerere sunt reprezentate de rile cu un grad
de dezvoltare economic peste medie care ofer cetenilor
posibilitatea efecturii unor cltorii internaionale.
Bazinele de ofert se constituie n zone cu atracii
turistice deosebite.

3.2. Metode de nregistrare a circulaiei turistice:

Pentru cercetarea fenomenului turistic sunt:

observaiile directe, complete asupra fenomenului - de

tipul recensmintelor, inventarelor;

observaiile pariale - de tipul sondajelor.(Ele se aplic n

locurile cheie ale activitii turistice, n mijloacele de
gzduire a turitilor, cu prilejul realizrii tranzaciilor
financiare)
3.3. Sezonalitatea activitilor turistice:
Sezonalitatea activitii turistice const n oscilaiile
activitii turistice, n principal, realizarea echilibrului ofertcerere (FLUXURILE DE TURISTI)

Determinantii sezonalitatii turistice:

perioadele vacantelor scolare

perioadele concediilor de odihna
evenimente sportive
evenimentele culturale,religioase

Cererea i consumul turistic se caracterizeaz prin

concentrare in timp (sub forma sezonalitii) si
spatiu(formarea fluxurilor turistice)

Variatiile sezoniere:
-extrasezon(iarna)presezon(1mai)sezon(iunie,iulie si
august)postsezon(sept)extrasezon.

4. SERVICIILE TURISTICE
Serviciile turistice trebuie s creeze condiii pentru
refacerea capacitii fizice a organismului, simultan cu
petrecerea plcut i instructiv a timpului liber. In urma
consumarii lor turistul trebuie s dobndeasc un plus de
informaii, cunotine, chiar deprinderi noi.
Serviciile turistice sunt, de asemenea, intangibile
(turistul manifest nencredere i, corespunztor, reineri n
formularea deciziei de achiziionare).
Serviciile turistice se caracterizeaz i printr-o :

dinamic nalt
o puternic fluctuaie (variaie) sezonier
complexitate;
eterogenitatea (variabilitatea

Principalele prestaii ale serviciilor turistice sunt:

aciunile de informare i publicitate turistic,
desfurate de ageniile de voiaj..
contractarea aranjamentului( voucher-ul, biletul de
vacan etc. reprezint contractul ncheiat ntre
prestatorul de servicii i client)

 transportul (att pe ruta de ducere ct i pe cea de

ntoarcere), transferul (turitilor i bagajelor)
cazarea
alimentatia
4.2. Tipologia serviciilor turistice:
Serviciile pot fi grupate in :
servicii legate de organizarea voiajului i servicii
determinate de sejur.

serviciile turistice pot fi: de baz (transport, cazare,

alimentaie, tratament sau schi, vntoare,) i
suplimentare (informaii, activiti cultural-sportive,
nchirieri de obiecte)
servicii ferme (transport, cazare)
serviciile turistice pot fi cu plat (este cazul majoritii
prestaiilor) i gratuite.
servicii pentru turiti interni i servicii pentru turiti
internaionali (schimb valutar, ghid interpret,
comercializarea unor produse specifice)
servicii nespecifice (transport n comun, telecomunicaii,
reparaii, prestaii cultural-artistice)

4.2.1. Servicii turistice de baz

Servicii de baz :
n categoria serviciilor de baz sunt incluse elementele la
care turistul nu poate renunta (transport, gzduire, masa, agreement)

n ordinea derulrii lor, serviciile de baz ncep cu

organizarea i realizarea transporturilor.
Serviciile de cazare (gzduire) se refer, la crearea condiiilor
pentru odihna turitilor, pentru a ramane un timp mai
ndelungat la locul de destinaie.
Serviciile de alimentaie (de restauraie)- satisfacerea
turistilor cu anumite mancaruri.
Serviciile de agreement-trebuie sa asigure petrecerea plcut,
agreabil a timpului de vacan.

Servicii suplimentare (complementare):

Cele mai importante grupe de servicii suplimentare
sunt:
de informare a clientelei turistice,
de intermediere (nchirieri, rezervri),
cu caracter special (determinate de forme particulare ale
turismului -congrese, trguri i expoziii, festivaluri, vntoare
etc),
cultural-artistice,
sportive,
financiare,
diverse.
Transporturile turistice:
Sunt mijloace de transport care asigura deplasarea
turistilor in anumite locatii.Acestea usureaza deplaseara
bunurilor in locul respectiv.
In cazul transporturilor turistice pretentiile clientilor
cresc,ei se asteapta sa functioneze asa cum trebuie (sa fie la
destinatie la x, sa plece la ora y)
Deciziile turistice depind de 3 factori:
dimensiunea calatoriei
nr de turisti

 bugetul alocat
Forme de transport:aeriene,feroviare,navale,rutiere ,speciale,
transporturi de marfa,transporturi de calatori