Sunteți pe pagina 1din 21

Rolul teoriei n asistena social

Ce este teoria?
Teoria:
= formulare abstract elaborat ca reflectare a realitii;
= un set de concepte i formulri care prezint o viziune organizat asupra realitii.
A teoretiza:
= a ordona
= a sistematiza rezultatele primare ale activitii de cunoatere
= a integra teoriile pariale n teorii cu grad mai mare de generalitate
Teoria n asistena social ia n considerare construcia realitii din perspectiva:
clientului, asistentului social, mediului.
Funciile teoriei n asistena social:
1. Orientativ teoria ghideaz activitatea asistenilor sociali, i spune ce s caute, unde s
caute, ce s nregistreze, cum s ierarhizeze, care sunt criteriile de stabilire a prioritilor.
2. Cognitiv descriptiv i explicativ (asistentul social descrie, apoi explic realitile
sociale pentru a putea aciona eficient asupra lor)
3. Critic n raport cu practica
4. Prospectiv i previzional identificarea consecinelor i evoluiilor ulterioare ale
clienilor i situaiilor sociale
5. Acionalist i transformatoare (Cf. Vasile Miftode)
Tipuri de teorii:
TIPUL TEORIEI
Teorii despre
ce este asistena social

TEORIA FORMAL
Definesc natura i scopul
bunstrii

TEORIA INFORMAL
Valori morale, politice,
culturale care ghideaz
practicienii n definirea
(ex. patologia personal, funciilor asistenei sociale
reforma
liberal,
marxismul, feminismul)

Teorii despre
cum se face
social

Teorii ale practicii

Teoriile derivate inductiv


asistena
i din practica nescris,
(ex. managementul de caz, construite pe experien
terapia de familie, grupul
de lucru)
Teorii despre
Teorii din tiinele sociale Practicienii
folosesc
lumea clienilor
i date empirice
experiena i mentalitile
culturale generale (ex.
(ex. despre personalitate, familia
ca
instituie,
mariaj, familie, ras, clas, comportamentul normal,
generaie)
paternitate bun)
(Sursa: Malcom Payne, p. 39)
Diferite tipuri de relaii ntre teorie i practic
Tipuri

Obiecii

Argumente
mpotriva
obieciilor
1. Teoriile generale ale Teoriile persist datorit Teoriile pot fi utilizate
1

comportamentului
sau suportului academic cnd
vieii
sociale
care practicienii le consider
contribuire al AS sunt prea greu de aplicat.
utilizate la producerea
teoriilor
practicii
i
practicile existente sunt
testate pentru a vedea dac
se potrivesc cu teoria; dac
nu, este adaptat; dac
teoria totui d gre,
experiena
practic
o
discrediteaz
sau
o
foreaz s se schimbe.

2. Teoriile generale sunt


proiectate s produc
prescripii
practice
testabile dup metode
tiinifice; teoriile care nu
produc prescripii testabile
sunt respinse; acelea care
eueaz la testare sunt
respinse.
3. Teoria este un proces al
anchetei i dezbaterii n
care propunerile pentru
aciune sunt testate n
vederea acumulrii de
experien i idei.

Unii asisteni sociali (n


conformitate
cu
pozitivitii) accept teoriile
fr validare empiric.

4. Teoria este o serie de


generalizri bazate pe
acumulrile
practicii,
experien care articuleaz
i conceptualizeaz.
5. Teoria provine dintr-o
varietate de surse care
ofer modele practicii, dar
aciunea conform unor
asemenea modele este
modificat sau limitat de
constrngeri politice i
organizaionale.
6. Teoria se dezvolt pe
experiena practic, dar
este testat i schimbat de
cercetarea empiric i
dezbaterile intelectuale.

Este improbabil s aib


credibilitatea
publicului
pentru c nu este testat
tiinific.

Duce
la
cicluri
de
respingere a fundamentelor
ideologice mai degrab
dect la clarificare; duce la
acceptarea
ideilor
n
dezbatere
fr
orice
validare empiric.

pentru
a
stimula
dezbaterile
i
pentru
claritatea didactic, i nu
este
nevoie
s
fie
aplicabile; ele pot fi de
ajutor oferind diferite
puncte de vedere asupra
lucrurilor, mai degrab
dect o ndrumare n
aciune; teoriile nu pot fi
universal aplicabile, dar
pot fi de folos unor
practicieni oponenii pot
s nu le utilizeze, dect s
justifice
respingerea
teoriei.
Testarea empiric poate fi
dificil cu fiinele umane,
i aciunea poate necesita
ca o teorie netestat s dea
o ndrumare util; oamenii
nu sunt de acord asupra
felurilor
de
dovezi
acceptabile pozitivitii
pot fi prea strici.
Teoria despre practic este
totdeauna neterminat, nu
este o certitudine final,
aa c o perioad de
dezbatere poate fi realist;
n cele din urm aceast
abordare
permite
practicienilor s ia parte la
dezvoltarea teoriei, dect
s preia pur i simplu teorii
pe care s le utilizeze..
Publicul prefer ca teoria
s fie testat mai degrab
de experien dect prin
experiment.

Duce la o prea rapid


acceptare a constrngerilor
care pot fi impuse injust
clienilor; dificultatea de a
decide cnd constrngerile
pot trebuie aplicate i cnd
trebuie respinse.

Constrngerile sunt reale i


cer s fie incluse n teorie
dac acest lucru este util
practicii.

Teoriile
derivate
din
practic pot fi tari la
testare; ele pot fi utilizate
deci i fr a fi testate.

Aceast abordare permite


practicienilor implicarea n
dezvoltarea teoriei; desigur
c activitatea academic
este dezvoltat pe baze
practice ferme

(Sursa: Malcom Payne, p.49)


CATEGORII DE TEORII
Psihodinamice
Cognitiv-comportamentale
Terapii de familie
Teorii ale crizei
Centrate pe sarcin
Teorii ale sistemelor
Teorii psiho-sociale / ale rolului
Dezvoltare social
Teorii ale grupului
Abordrii umaniste i existenialiste
Teorii radicale
Teorii anti-rasiste / anti-discriminatorii
mputernicire i advocacy
Perspective teoretice n asistena social
1. Perspectiva reflexiv terapeutic
Centrare pe bunstarea clientului (persoan, grup, comunitate), prin
promovarea i facilitarea creterii i dezvoltrii individuale.
Scop empowerment, schimbare, dezvoltare
Ex. teoriile umaniste, abordarea existenialist, teoriile psihosociale, modelul
interveniei n situaie de criz
2. Perspectiva socialist colectivist
Centrare pe societate ca i cadru de cooperare i sprijin reciproc.
Scop crearea unor relaii egalitare prin abordarea i restructurarea
relaiilor
putere.
Ex. teoriile radicale, teoriile antiopresive (feministe), modelul mputernicirii
3. Perspectiva individualist reformist
AS este definit n cadrul politicilor sociale i a serviciilor sociale
persoanelor ntr-un sistem social dat.
Scop adaptarea mediului la nevoile persoanei.
Ex. teoria sistemic, modelul centrrii pe sarcin
Analiza teoriilor AS
Caracteristici Implicaii
Perspectiva
reflexiv terapeutic
Individualizar Asistena
social
e
urmrete s ajute la
atingerea mplinirii
de sine individuale
Utilizarea
cunoaterii

Cunotinele permit
lucrtorilor
s
acioneze cu abilitate
i fr risc cu
clienii.

Perspectiva
socialist colectivist
Asistena
social
focalizat pe individual
ignor
implicaiile
politice ale problemelor
personale i descurajeaz
rspunsul colectiv.
Cunotinele trebuie s
fie mprtite clienilor,
mputernicindu-i
s
acioneze pentru propria
ajutorare.
3

oferite

Perspectiva
individualist reformist
Rolul
asistentului
social: privete oamenii
ca indivizi, n timp ce
birocraii i privesc ca
i
categorii
de
probleme.
Asistentul
social
utilizeaz cunotinele
psihologiei
i
sociologiei, eviden i
argument
pentru
ajutorarea clienilor

de

Relaia

Relaia
creeaz
comunicarea
care
influeneaz clienii
i astfel creeaz
implicarea personal
care i face pe
clienii s rspund.
Funciile ageniilor
sunt focalizate pe
intervenia
terapeutic.

Relaia cu lucrtorii poate


oferi
experiena
strdaniei de a coopera,
dar poate de asemenea
conduce la manipularea
prin influena personal.

Asistentul
social
relaioneaz serviciile
personalizate
i
influeneaz
clienii
spre a se schimba cu
uurin.

Ageniile
reprezint
interesele
grupurilor
puternice ale societii.
Ele reduc presiunea unei
societi opresive i
ntrein dependena de
serviciile.

Nevoia

Asistentul
social
identific i lucreaz
cu acei clieni expui
sau speciali.

Rolul asistentului social


n evaluarea nevoii: poate
da sau refuza accesul la
servicii, la resursele
alocate sau raionalizate.

ntreinerea
instituiilor
sociale

Asistentul
social
ajut
clienii
s
participe
la
structurile
sociale
care le dau suport i
mplinire.

Asistena social ntreine


instituiile
sociale
importante,
precum
comunitatea i familia,
care
susin
ordinea
social
existent
i
limiteaz posibilitile de
schimbare
Asistentul social trebuie
s construiasc structurile
pentru ca clienii s
coopereze la satisfacerea
nevoilor

Contextul
organizaional
autorizeaz aciunea de
asisten social n
ajutorarea societii i
limiteaz
i
direcioneaz
activitatea de AS n
acord cu scopurile
definite de societate.
Asistentul
social
definete i rspunde
nevoilor de ajutor ale
societii,
asigurnd
acele resurse efectiv
utilizate.
Asistentul social joac
un rol important n
ntreinerea instituiilor
sociale care genereaz
stabilitatea
i
continuitatea
pentru
oameni n societate

Context
organizaional

Advocacy

Asistentul
social
ajut oamenii s
dobndeasc putere
personal pentru a-i
atinge scopurile lor
n via
(Sursa: Malcom Payne , p. 290)

Asistentul
social
militeaz
pentru
nevoile clienilor n
agenii i schimbarea
politicii

Cum pot asistenii sociali s gseasc o cale n prin aceast complexitate a gndirii teoretice?
Exist trei abordri pentru acest obiectiv:
utilizarea teoriilor pentru a se ntreba, clarifica i critica unele pe altele.
utilizarea selectiv a teoriilor;
utilizarea teoriilor mpreun pentru a se modifica unele pe altele.
Selectivitate: alegerea unei teorii
Eclectism: a pune teorii mpreun

Procesul de cristalizare a bazei teoretice n Asistena Social


1.
2.
-

Investigarea
asistentul social era considerat un culegtor de fapte, un investigator
Psihanaliza
singura teorie folosit era psihanaliza, accentul se mut de la practic i material, la
psihologic i terapeutic
3. coala de diagnoz i funcionalism
- capt importan n anii 30 odat cu accentul pus pe relaia cu beneficiarul.
- ajutorul const n a construi o relaie cu clientul
- As. Social funcionalist vede Asistena Social ca un proces de interaciune ntre clieni i
asistenii sociali, nu o suit de acte i proceduri; se pune accent pe aici i acum, pe
dezvoltarea personalitii.
n coala de diagnoz bazat pe psihologia freudian psihanalist, accentul cade pe asistentul
social; el hotrte ce e de fcut.
n coala funcionalist centrul de greutate al procesului de schimbare devine persoana asistat,
clientul; asistentul social doar ncurajeaz potenialul de dezvoltare al clientului.
4. Achiziionarea
- n anii60, sunt achiziionate un nr. mare de teorii pe care asistenii sociali le abordau n
mod nesistematic.
5. Inventarierea
- spre sfritul anilor 60
- se fac liste, evaluri ale eficienei teoriilor
- apar noi teorii
6. Scopul comun i unificarea teoriilor
- teoriile Asistenei Sociale aveau un scop comun: funcionarea social (individul s
funcioneze acceptabil, corespunztor n societate)
- n anii 70 se ncearc abordri unitare ale Asistenei Sociale care identific concepte,
priceperi, deprinderi ale asistentului social, discuta despre esena Asistenei Sociale.
- era la mod atunci, teoria sistemelor; apar teorii radicale (cele ale conflictului =
teoria/sociologia marxist).
- revin abordrile centrate pe client/persoan
7. Clasificarea teoriilor
- apar autori ce vor s pun ordine n ele
- Leonard n 75 face o clasificare, utilizeaz conceptul de paradigm (model)
- Paradigma lui Leonard prezint de fapt dou dezbateri:
Obiectiv Subiectiv
Ordine - Conflict
- Dezbaterea Obiectiv Subiectiv
ncearc s stabileasc n ce mod pot fi nelei oamenii:
Ca obiecte ale cror comportamente pot fi determinate?
Ca subiecte cu respect de sine, responsabile pentru aciunile proprii?
- Dezbaterea Ordine Conflict
ncearc s clarifice n ce mod este mai bine s fie examinat societatea:
Ca fenomen stabil cu ordine proprie?
Ca o entitate fragmentar, dominat de conflicte?

Teoria psihanalitic
Teoria psihodinamic i are rdcinile n opera lui Sigmund Freud i n credina c
problemele curente au legtur cu traumele din copilrie sau cu provocrile dezvoltrii. Aceste
teorii subliniaz insight-ul i schimbarea personalitii. Unele abordri psihodinamice mai recente,
precum terapia psihodinamic scurt subliniaz insightul, dar mut accentul pe problemele curente.
- se bazeaz pe opera lui Sigmund Freud i al continuatorilor si
- se numete psihodinamic pentru c subliniaz proveniena comportamentului din micrile
i interaciunile din mintea oamenilor;
- Este o abordare centrat pe trecut, n care relaia persoan asistat-asistent social este una
inegala, asistentul social fiind expertul i deintorul puterii n relaie.
- subliniaz modul n care mintea stimuleaz comportamentul iar mintea i comportamentul
sunt influenate i influeneaz persoanele din mediul lor social.
- Este n acelai timp:
1. Teorie a dezvoltrii umane.
2. Teorie a personalitii i psihologiei anormale
3. Terapie sau o teorie a tratamentului
Idei de baz:
1. Principiul determinismul psihic
n funcionarea mental nimic nu se petrece la ntmplare, ci este determinat de fore
interioare, incontiente.(Sigmund Freud) Comportamentul deriv din procesele gndirii, mai
degrab dect din situaia exterioar.
2. Incontientul unele gnduri i aciuni mentale sunt ascunse contiinei noastre

Psihanaliza teorie a personalitii


-

personalitatea implic trei instane ale psihicului uman care interacioneaz i sunt
interdependente
1. Sinele = cea mai primitiv instan a psihicului uman, e cea mai incontient. Sediul
instanelor primare; cere satisfacerea acestor instincte.
2. Ego-ul/Eul = produsul experienei i raiunii, instana executiv/mediaz ntre ID i
superego,ntre cerinele instinctuale i cele impuse de superego
3. Superego = e cenzorul psihicului uman i e produs al experienei interpersonale.
- cuprinde:
contiina (organul interdictiv: Nu trebuie s...)
eul ideal (e sediul valorilor imperativelor etice, morale: Trebuie s...)
Mecanismele defensive

RESPONSABILITATE SOCIAL

presiune

Ego

Superego
control

Id

Conflicte
Anxietate
Mecanisme defensive
Una dintre caracteristicile personalitii este modul n care egoul rezolv conflictele. Nevoia
ego-ului i superego-ului de a controla id-ul datorit responsabilitii sociale, creeaz conflicte din
care rezult anxietate. Ego-ul nfrunt anxietatea prin mecanisme defensive.
Mecanismele defensive
- sunt acele mecanisme ale ego-ului, declanate pentru protejarea individului de
anxietate, prin reinerea impulsurilor intolerabile sau inacceptabile n afara cmpului
contiinei.
- opereaz incontient, sunt manifestri normale, universale ale psihicului uman
- au potenial de patologizare
- n situaii de criz, de boal, se prbuesc ducnd la deteriorare psihic sau boal
psihic
Reprimarea este acel mecanism defensiv care const n pstrarea gndurilor i sentimentelor
nedorite n afara cmpului contiinei.
- Reprimare primar - pstrarea n incontient a unor
gnduri,
sentimente
niciodat contientizate;
- Reprimare secundar - pstrarea n incontient a unor gnduri, sentimente niciodat
contientizate;
Proiecia atribuirea unor gnduri i sentimente proprii, dar inacceptabile altor persoane n mod
incontient
7

Regresia ntoarcerea la un stadiu anterior de dezvoltare psihologic, la un comportament


anterior, pentru a evita anxietatea creat de condiiile prezente
Introiecia preluarea n sine a altei personaliti n mod psihologic pentru a evita exprimarea
direct a emoiilor puternice. Sinele se asociaz cu sau se substituie obiectului acestor emoii.
Reversul exprimarea opusului unor sentimente sau gnduri inacceptabile
Sublimarea s converteti exprimrii impulsurilor ce conduc spre un scop discutabil n atitudini,
comportamente acceptate social. Este cel mai matur mecanism defensiv.
Intelectualizarea evitarea exprimrii directe a unor sentimente, gnduri inacceptabile n
favoarea explorrii lor ideatice.
Raionalizarea elaborarea unor motivaii pentru justificarea acelor idei, sentimente, aciuni a
cror motivaie real e inacceptabil.
Negarea neacceptarea unor aspecte importante ale realitii, chiar i atunci cnd sunt percepute
n mod contient.
Somatizarea impulsurile intolerabile sau conflictele sunt transformate n simptome fizice.
Idealizarea suprevaluarea unor persoane, locuri, activiti n mod nerealist. Protejeaz mpotriva
anxietii asociate cu sentimente agresive sau competitive fa de persoana iubit sau temut.
Compensarea ncercarea de a compensa ceea ce percepem ca deficien.
Ascetismul renunarea la anumite plceri, motivat moral pentru a evita anxietatea i conflictul
asociate gratificrii intelectului.
Altruismul obinerea satisfaciei prin sacrificarea de sine. Acioneaz defensiv cnd servete
confruntrii cu anumite sentimente inacceptabile sau stri conflictuale.
Psihanaliza ca teorie a dezvoltrii
Conform teoriei freudiene:
- n copilrie sunt parcurse anumite stadii de dezvoltare;
- anumite nevoi creeaz o tensiune numit libido;
- aceast tensiune furnizeaz energia de a aciona n vederea satisfacerii
nevoilor.
- Fiecare stadiu al dezvoltrii psihosexuale este guvernat de o anumit nevoie:
- Stadiul oral: n care nevoia ce guverneaz este foamea
- Stadiul anal: nevoia este excreia
- Stadiul falic: apare nevoia de identificare cu printele de acelai sex
- Stadiul oedipian: copiii se simt atrai de prinii de sex opus; fapt ce genereaz rivalitate
cu printele de acelai sex
- Stadiul latent: apar modaliti de rezolvare ale complexului oedipian
- Stadiul genital (pubertatea): apar primele modificri cu caracter sexual, cutarea unei
identiti
Tulburrile de caracter:1
- apar n cazul blocrii n stadiile inferioare de dezvoltare;
- sunt caracterizate de imaturitate afectiv.
Terapia psihanalitic
Presupune descoperirea traumelor din copilrie;
Asistenii sociali se refer n general la modul n care reziduurile emoionale din
relaiile i experienele trecute afecteaz comportamentul prezent, n special relaiile
interpersonale
Concepte terapeutice n modelul psihanalitic
Asociaii libere
Rezistena
Transferul
1

Pentru completare, consultati David Howe, Introducere n teoria asistenei sociale, UNICEF, 2000

Contra-transferul
Teorii cognitiv comportamentale
Dei dezvoltate separat, teoriile cognitive i cele comportamentale sunt n general
considerate parte a aceleiai categorii largi, deoarece, n practic, cele mai multe intervenii
comportamentale au o component cognitiv, i cele mai multe intervenii cognitive au i o
component comportamental. n contrast cu perspectiva psihodinamic, teoriile cognitiv
comportamentale se concentreaz pe prezent pentru a schimba comportamentul viitor i nu pe
trecut, dei recunosc faptul c problemele curente de la nivelul gndirii sau comportamentului
adesea au rdcini n trecut. Relaia cu beneficiarul astzi este considerat un factor terapeutic, la
fel ca n abordrile umaniste, dei n scrierile originale ale lui Albert Ellis i Aaron Beck relaia
terapeutic este descris mai mult ca una de tip profesor student, o relaie n care terapeutul l
nva pe cel asistat despre modelele sale de gndire i comportament. ( Joseph Walsh, 2009)
Psihologia comportamentalist separ mintea de comportament. Comportamentul vine
dintr-un proces care se petrece n mintea noastr. Teoria nvrii nu neag acest lucru, dar
argumenteaz c nu se poate tii ce se poate ntmpla n minte. Putem studia i influena doar
comportamentul. Noi nvm cele mai multe comportamente, cu excepia unor reflexe nnscute
(necondiionate).
Putem s nvm noi comportamente, dar i s restructurm, s nlocuim comportamente
existente care ne cauzeaz probleme.
Teoria nvrii sociale (de la psihologul Bandura) dezvolt ideea c mare parte a nvrii
este obinut prin percepii i prin reflectarea asupra propriei experiene: oamenii nva de copiind
exemplul altora. Terapia ajut exagernd acest proces.
Terapia cognitiv este dezvoltat din cea comportamental i ncearc s corecteze nelegerea
greit astfel nct comportamentul nostru s fie o reacie adecvat la mediu. Comportamentul este
afectat de percepia sau interpretarea mediului n procesul nvrii. Comportamentul inadecvat se
datoreaz percepiei sau interpretrii greite. Diferite abordri din aceast perspectiv teoretic
privesc gndirea deformat despre noi nine, despre viaa noastr, despre viitorul nostru.
Caracteristicile abordrii cognitiv comportamentale:
A adus nou n asistena social claritatea scopurilor i metodelor.
Presupune o analiz clar i o descriere a problemelor bazate pe observaia direct.
Factorii care influeneaz comportamentul sunt factori de schimbare n situaii date.
Resursele clientului sunt descoperite i utilizate.
Sunt incluse persoane importante pentru client; intervenia e bazat pe cercetare.
Monitorizarea procesului se face prin msuri obiective i subiective, comparnd
datele prezente cu cele de dinaintea interveniei.
Accentul cade pe rezultate.
Clienii sunt ajutai s utilizeze schimbrile de comportament n mai multe situaii
(generalizare) i s le menin i dup ncetarea interveniei.
Comportamentele sunt observabile, msurabile i descrise n termeni concrei.
Scopurile se stabilesc mpreun cu clienii, problemele sunt mprite n pri mai
mici identificndu-se mai multe comportamente.
Intervenia se face pe pai mici, e limitat n timp, centrat pe problem.
Exist 4 tipuri de terapie comportamentalist:
1.
2.
3.
4.

Condiionarea clasic
Condiionarea operant
nvarea social
Terapia cognitiv

1. Condiionarea clasic:
Comportamentul este un rspuns la un stimul, e condiionat cnd rspunsul este asociat cu un
stimul care nu produce natural rspunsul. Comportamentele necondiionate sunt reflexe
9

necondiionate. Unele comportamente sunt incompatibile cu altele. (de exemplu: anxietate


relaxare)
Condiionarea invers nseamn a asocia rspunsuri dezirabile la stimuli particulari n
competiie cu rspunsurile indezirabile.
Desensibilizarea sistematic reprezint o tehnic de condiionare foarte des utilizat n
aceast abordare2. Condiionarea operant;
Omul acioneaz asupra mediului prin comportament; recompensa i pedeapsa sunt reacii ale
mediului astfel nct, comportamentul s nu se mai repete sau s se repete.
Utilizeaz paradigma ABC:
A=antecedente
B= behavior comportament
C= consecine
Asistentul social controleaz posibilitile care afecteaz relaia dintre B i C, ntrind sau
slbind comportamentul prin recompens i pedeaps.
3. nvarea social:
Cel mai important proces de nvare este modelarea, ce are urmtoarele etape:
a) demonstraia (cineva face ceva n faa cuiva atent)
b) observatorul i formeaz o idee n minte despre cum se face
c) observatorul identific circumstanele n care comportamentul se ntmpl i consecinele
acestuia
d) pus ntr-o situaie similar, observatorul repet comportamentul conform ideii/ reprezentrii
formate
4. Terapia cognitiv:
a) abiliti de a face fa exemplu: antrenamentul de inoculare contra stresului
b) rezolvarea de probleme
c) restructurarea cognitiv
d) terapia cognitiv-structural
Perspectivele sistemic i ecologic
Originile perspectivelor sistemice sunt n teoria general a sistemelor, a lui Berthalanffy.
Aspecte ale teoriei sistemice:
- este un rspuns la nemulumirile fa de teoria psihodinamic
- se focalizeaz pe ntreg i pe integrare
- este foarte potrivita pentru terapia de familie (furnizeaz ci de nelegere pentru
cum familia i membrii ei interacioneaz)
- a fost aplicat i n ngrijirea rezidenial
Idei de baz:
Oamenii depind de sistemele din imediata lor apropiere pentru a duce o via satisfctoare.
Asistentul social se focalizeaz pe aceste sisteme.
Sunt trei tipuri de sisteme ce pot ajuta persoanele:
1. Informale/naturale (familia, prietenii, vecinii)
2. Formale (grupuri comunitare, sindicate)
3. Sisteme societale (spitale, coli) cuprind societatea
Oamenii cu probleme pot sa nu fie capabili s utilizeze sistemele de ajutor din diverse
motive precum:
- asemenea sisteme nu exista n viaa lor/ nu au suficiente resurse, sau acestea nu sunt
adecvate
10

oamenii nu tiu c exist asemenea sisteme sau nu vor s le utilizeze (de exemplu:
situaia copilului abuzat)
politicile sistemului pot crea probleme pentru utilizatori (de exemplu: pot crea
dependen/ conflicte de interese)
sistemele pot intra n conflict unele cu altele

Asistentul social ncearc s vad care elemente cauzeaz probleme n interaciunea client
membru. Scopul su este de a ajuta persoana s-i ating obiectivele de via, s-i uureze situaia.
Obiectivele asistentului social:
- a ajuta persoanele s utilizeze i dezvolte propriile capaciti de rezolvare a
problemelor
- a realiza noi legturi ntre indivizi i sistemele de resurse
- a modifica interaciunea dintre individ i resurse
- a mbunti interaciunea ntre oameni n interiorul sistemelor de resurse
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Fazele procesului de asisten social n perspectiva sistemic:


Evaluarea problemelor
Colectarea datelor
Contactul iniial
Negocierea contractelor
Formarea sistemelor de aciune
ntreinerea i coordonarea sistemelor de aciune
Influenarea sistemelor de aciune
ncheierea efortului de schimbare

Teoria ecologic
Reprezentani: Brofenbrenner i Germain i Gilterman (Modelul vieii).
Idei de baz:
- Este o teorie care consider c persoanele se adapteaz n mod constant la
multitudinea de schimbri din mediu
- oamenii influeneaz mediul i sunt la rndul lor influenai de acesta, realizndu-se
astfel o adaptare reciproc
- problemele sociale reduc posibilitatea de adaptare reciproc
- avem nevoie de intrri adecvate pentru a ne menine i dezvolta (se pstreaz
conceptele sistematice intrri i ieiri)
- cnd tranzaciile tulbur balana adaptativ, rezult stres, tensiune.
Brofenbrenner este de prere c lumea poate fi vzut ca un aranjament de cercuri
concentrice ce reprezint sistemele i subsistemele, iar n centru se afl individul. Astfel, lumea
este alctuit din:
- Microsisteme precum: familia, coala, vecintatea
- Mezosisteme: prietenii, colegii de munc
- Macrosisteme: societi
Surse de stres:
1. Momente de tranziie ale vieii, precum schimbri de dezvoltare, de statut i rol, de
structurarea spaiului vital.
2. Presiuni de mediu, precum oportuniti inegale, organizaii severe i indiferente.
3. Procese interpersonale, de exemplu: exploatarea.
Nu toate evenimentele stresante duc la stres actual; depinde de circumstanele personale,
ambientale, precum i de percepia special a evenimentelor.
11

Teoria ecologic subliniaz importana cunoaterii i a capacitii de control asupra lumii


exterioare.
Scopul asistenei sociale este a ntri capacitatea adaptativ a oamenilor i de a influena
mediul lor, astfel nct aceste tranzacii s fie mai adaptative.
Problemele apar din cauza tranzaciilor mal adaptative realizate de-a lungul vieii.
Se ia n considerare punctul de vedere al clienilor asupra problemei, relaia asistent socialclient este o tranzacie n care fiecare aduce alte tranzacii (relaii) i ca urmare exist posibilitatea
apariiei unor probleme tranzacionale n relaia asistent social client.
Exist trei arii de probleme:
1. Definirea rolurilor i statusurilor
2. Structura ageniei i funciile ei, politica ei
3. Perspectivele profesionale, etica profesional
Fazele interveniei practice:
I. Faza iniial
II. Faza de mijloc
III. Faza de ncheiere
nainte de aceste faze, se realizeaz o evaluare care implic identificarea faptelor obiective i
subiective i formularea unor ipoteze de testat. Se urmrete s se rspund la nevoile clientului.
I.
-

Faza iniial e pregtit de cercetarea teoretic a problemei:


presupune realizarea contactului emoional cu clientul
nelegerea problemei i al punctului de vedere al clientului
asistentul social i clientul cad de acord asupra problemei i asupra ceea ce e de fcut
se identific probleme, prioriti, angajamente

II. Faza de mijloc se concentreaz pe cele 3 arii de surse de stres:


momentele de tranziie sunt experiate de fiecare om:
- corespund schimbrile biologice i sunt influenate de ateptri social culturale,
constrngeri i oportuniti
- constituie o surs de stres, dar ofer oportuniti de schimbare/stimulare a mecanismelor
adaptative
- schimbrile de status i relaiile determinate de stres datorit ateptrilor celor din jur
- asistentul social ajut oamenii s traverseze aceste momente dezvoltndu-le mecanismele
adaptative; el ndeplinete 3 roluri:
a) de abilitare
b) de predare
c) de facilitare
- punctul de concentrare l constituie mediul familial i social, inclusiv structurile economice
i politice
interfaa client organizaii relaiile sociale fi un mediu fizic stresant
Rolul asistentului social rolul de mediere, de aprare i de organizare
pe modele greite de adaptare n relaiile interpersonale i comunicare el nva
clientul cum s comunice
III. Faza de ncheiere:
- e afectat de timp, tipuri de servicii i relaia dintre asistent social client
- clientul trebuie pregtit pentru mit. Desprire care poate fi nsoit de tristee, de
durere
- trebuie explorate i experienele legate de pierdere i separare, suferin
- evaluarea progreselor fcute
12

Modele de intervenie. Intervenia n situaie de criz


Reprezentani: Naomi Golan, Lindermann, Kaplan, Parad.
Fundamente teoretice:
- utilizeaz elemente din psihologia ego-ului, din perspectiv psihodinamic.
Intervenia n criz:
- Reprezint aciunea care ntrerupe o serie de evenimente care conduc la o prbuire
a capacitii de funcionare normale a oamenilor.
- Este o tehnic general cnd ai de a face cu problemele clienilor, toi clienii pot fi
privii ca fiind n criz.
- Utilizeaz sarcini practice pentru a ajuta oamenii s se readapteze, dar un focus
important este rspunsul lor emoional la crize i schimbrile pe termen lung n
capacitatea lor de a se descurca cu problemele cotidiene.
- Poate fi combinat ntr-un mod util cu asistena sistemic i munca n reea.
- Se concentreaz pe rspunsurile emoionale la evenimentele exterioare i a cum s
le controlm raional.
Situaia de criz:
- Declaneaz o tulburare emoional acut n starea de echilibru a individului,
nsoit de o prbuire temporar a capacitii de adaptare.
- Principala sa caracteristic este puternica ncrctur emoional a tririlor
individului. Sentimentele i emoiile care nsoesc situaiile de criz sunt: frustrare,
durere, anxietate, ur, autonvinovire, panic, neputin. Aceste sentimente sunt
normale n situaia de criz.
- Evideniaz foarte bine faptul c nu exist o legtur direct ntre: cauze
manifestare mediu individ. Ceea ce pentru unele persoane poate reprezenta o
criz, pentru altele poate fi o situaie de bine sau de extaz. n acelai context dou
persoane diferite pot avea reacii total diferite.
- Poate fi declanat de cauze precum: decesul, omajul, naterea, divorul,
respingerea de ctre partener, boala, consumul de alcool sau droguri, calamiti
naturale, pensionarea, menopauza / andropauza, adolescena.
- Este precedat de un eveniment precipitant care determin percepia unei pierderi, a
ameninrii unei pierderi sau a unei provocri.
- Este temporar.
- Poate afecta o persoan, o familie, o organizaie, o comunitate.
Manifestri declanate de criz:
manifestri fiziologice: plns, tremurturi, nroirea sau paloarea feei, acuze
somatice etc.
manifestri psihologice: durere, anxietate etc.
manifestri la nivel cognitiv: uitare, delir, lips de control asupra imaginaiei.
manifestri la nivel relaional: izolare, fixaii afective, ataament exacerbat fa de
anumite persoane.
Etapele unei crize
1.
2.
3.
4.
5.

Starea de oc
Negarea
Mnia
Resemnarea
Acceptarea
13

Producerea unei fixaii ntr-una dintre aceste etape se ajunge la patologia crizei: oc posttraumatic, psihotizare.
Principii pe care se bazeaz teoria (Naomi Golan, conform Malcom Payne):
-

Fiecare persoan, grup sau organizaie are crize.


Evenimentele ntmpltoare sunt probleme majore sau o serie de dificulti care pot genera
crize.
Evenimentele ntmpltoare pot fi anticipate (precum adolescena, cstoria, mutarea ntr-o
cas) sau neateptate (precum moartea, divorul, dezastrele naturale incendiile de ex.)
Strile de vulnerabilitate apar atunci cnd evenimentele ntmpltoare cauzeaz oamenilor
pierderea echilibrului, iar persoanele i pierd capacitata de a se descurca cu ceea ce li se
ntmpl.
Cnd echilibrul este disturbat, noi ncercm s utilizm metodele noastre obinuite de a face
fa problemelor. Dac aceste eueaz, ncercm noi metode de rezolvare a problemelor.
Tensiunea i stresul apar cu fiecare eec.
Un factor precipitant adugat la o problem nerezolvat crete tensiunea i cauzeaz starea
de dezorganizare a unei crize active. Aceast abordare prezint criza ca o secven, dar
Parad i Parad o descriu ca o configuraie sau matrice, vznd mai multe evenimente ca
fiind interrelate.
Factorii precipitani pot fi prezentai asistentului social ca fiind principala problem, dar
acetia nu sunt criza n sine, ci doar un punct n secven. Caracteristic acesteia este emoia
imens asociat cu evenimente aparent minore.
Evenimentele stresante pot fi nelese n trei moduri (ca ameninare, pierdere sau
provocare), fiecare avnd propriul rspuns tipic.
Problemele trecute rezolvate cu succes nseamn mai multe strategii de rezolvare de
probleme disponibile, astfel nct strile de criz vor fi mai puine. Reciproc, probleme
nerezolvate cu succes n trecut conduc oamenii la cderea n alte situaii de criz active pe
care le gsesc greu de depit..
Toate crizele ajung la rezolvare n 6-8 sptmni.
Oamenii aflai n situaie de criz sunt mai receptivi la ajutor dect aceea care nu sunt.
Intervenia n situaie de criz are mai mult succes atunci dect alt dat.
n reintegrarea dup situaia de criz, oamenii primesc seturi nou nvate de ci de
rezolvare a problemelor , astfel c nvarea efectiv de modaliti de rezolvare a
problemelor n timpul situaiilor de criz mbuntete capacitatea de a face fa n viitor
(coping capacity)

Etape de lucru n timpul crizei (Roberts, apud Payne, 2005):


1. Evaluarea riscului i siguranei clienilor i a altora.
2. Stabilirea raportului i a modului de comunicare adecvat cu clientul.
3. Identificarea problemelor majore.
4. Preocuparea pentru sentimentele clientului i furnizarea de suport
5. Explorarea alternativelor posibile
6. Formularea unui plan de aciune
7. Furnizarea unui sprijin ulterior (follow-up support)
Paii reintegrrii, n perspectiva lui Golan sunt:
- Corectarea percepiei cognitive astfel nct clienii s obin o perspectiv mai clar i
complet asupra evenimentelor care i afecteaz;
- Managerierea sentimentelor implic din partea asistentului social oferirea ansei clientului
de a-i elibera emoiile extreme, pe care asistentul social s le accepte (de exemplu este
acceptabil s plngi o rud moart)
- Dezvoltarea unor noi comportamente de a face fa (coping) (Payne, 2005)
Principiile interveniei n criz (Hallmark):
14

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Ajutorul imediat centrat pe nevoia de supravieuire.


Intervenia trebuie s fie scurt i limitat n timp.
Rolul asistentului social: implicat activ n intervenia de criz.
Scopul primar este de reducere a simptomelor.
Intervenia n criz ofer sprijin practic i informare.
Mobilizarea suportului social.
ncurajarea ventilrii emoionale.
Suport activ n vederea restaurrii rapide a sensului de competen al individului.
Trebuie discutate aspectele cognitive legate de testarea realitii i confruntarea cu
experiena avut.

Modele de intervenie. Rezolvarea de probleme


Reprezentani: H. H. Perlman (1950)
Fundamente teoretice:
Include elemente din modelele interveniei centrate pe sarcin, interveniei n criz, teoria
ecologic, teoria sistemic, teoria comunicrii, teoria rolului, psihologia eului.
Rezolvarea de probleme poate fi definit ca o .activitate cognitiv al crei scop este acela de
a schimba o problem de la starea iniial la starea propus.
Idei de baz
existena uman - un proces continuu de rezolvare de probleme, de la natere i pn la
moarte, de adaptare la cerinele exterioare sau de adaptare a acestora la propriile nevoi.
abilitatea de a rezolva probleme este esenial pentru fiinele umane, ncepe n stadiile
timpurii ale dezvoltrii i se manifesta pe ntreg procesul vieii.
clientul i asistentul social sunt capabili s comunice reciproc despre probleme, scopuri,
resurse, planificare i implementare.
persoanele vor s-i controleze propriile viei, propriile destine i, de asemenea, vor s se
simt competente pentru a ndeplini ceea ce consider ele c este important;
motivaia pentru schimbare rezult din setul de valori i din dorina de confort psihologic;
asistentul social este ntotdeauna angajat n interaciuni i tranzacii cu alte sisteme; .
sistemele sunt deschise, realiznd schimburi energetice n vederea dezvoltrii;
toate sistemele umane au un scop bine delimitat. (Hepworth i Larsen, 1990, apud
Buzducea, 2005)
Etape ale interveniei bazate pe modelul rezolvrii de probleme
(Compton i Galaway, apud Buzducea, 2005)
Etapa de contact:
identificarea problemei (percepia clientului, percepia altor persoane i a asistentului
social fa de problem);
stabilirea scopului (pe termen scurt i lung, ce dorete clientul i ce trebuie s realizeze
acesta, ce resurse sunt disponibile);
contractul (clarificarea resurselor disponibile n agenie/organizaie, precum i
angajamentul clientului i al asistentului social n definirea i rezolvarea problemei);
explorarea (motivaiei, oportunitilor i capacitilor clientului).
Etapa contractului:
evaluarea (care este legtura dintre problemele clientului i nevoile acestuia, ce factori
contribuie la crearea i meninerea problemei, ce resurse i posibiliti deine clientul, ce
cunotine i principii din asistena social pot fi aplicate, cum pot fi organizate cel mai
bine datele obinute pentru a contribui la rezolvarea problemei);
15

formularea unui plan de aciune (scopuri realizabile, examinarea alternativelor i a


efectelor acestora, stabilirea metodelor de intervenie, accent pe schimbare, clarificarea
rolului clientului);
prognoza (care sunt ansele de reuit).
Etapa aciunii:
implementarea planului (intervenii n concordan cu scopul stabilit,
identificarea resurselor i a serviciilor utilizate; stabilirea a cine, ce i cnd
intervine);
finalizarea (evaluarea mpreun cu clientul a ceea ce s-a realizat, stabilirea cauzelor
unui eventual eec, stabilirea unor strategii pentru meninerea scopurilor, finalizarea
relaiei cu clientul i meninerea suportului/sprijinului n reea);
evaluarea final care reprezint un proces continuu nceput chiar n faza contactului
(dac scopurile au fost realizate, dac metodele selectate au reuit s rezolve
problemele, ce a nvat clientul pentru a-i rezolva problemele, ce anume a nvat
asistentul social care s i fie de folos n rezolvarea altor cazuri similare).
Dificulti pe care asistentul social le ntmpin n munca lui cu clienii (Johnson i Johnson,
1975, apud Buzducea, 2005)):
- lipsa de claritate n definirea problemei (uneori nu tiu exact care este problema lor, alteori
prezint situaia n mod vag i confuz);
- nu ofer informaiile de care are nevoie asistentul social (o definire minimal a problemei
nu poate contribui la dezvoltarea unor strategii alternative eficiente);
- comunicare precar cu cei care se implic n procesul de rezolvare a problemelor;
- schimbri premature sau testarea n grab a strategiilor alternative;
- climatul n care se iau decizii este unul culpabilizator, critic, ceea ce conduce la o nclcare
a valorilor i principiilor umane (principiul autodeterminrii);
- lipsa deprinderilor n rezolvarea de probleme (trebuie instruii pentru a folosi n mod
eficient metodele de intervenie n rezolvarea problemelor);
- pierderea motivaiei (pentru a rezolva problemele, clientul trebuie s aib rbdare i o
motivaie puternic, iar lipsa de experien poate conduce la diminuarea sau chiar pierderea
motivaiei).
Avantaje ale modelului rezolvrii de probleme
mutarea accentului de la boal i diagnoz la implicarea activ alturi de beneficiar n
rezolvarea de probleme.
stabilirea unei relaii intre ateptrile beneficiarului fa de organizaie i resursele de care
instituia dispune.
fiecare etap are un nceput i un sfrit ca i ntreg procesul de intervenie.
conceptul de istorie social - presupune nu doar o retrospectiv a evenimentelor trecute din
viaa persoanei ci i o evaluare intergenerational.
Limite ale modelului:
greu de acceptat de ctre beneficiarii care doresc o rezolvare imediat a problemelor,
deoarece necesita timp pentru culegerea informaiilor necesare,
dificil de aplicat beneficiarilor cu boli cronice (cancer, SIDA), celor cu tulburri psihice, ca
i celor care au suferit diverse pierderi (separare, divor, deces).
Modele de intervenie. Modele centrate pe sarcin
Reprezentani: Reid i Epstein
Fundamente teoretice: eclectic i integrativ, oarecare elemente din teoria comportamental.
n abordarea centrat pe lucru, asistenii rezolv problemele prezentate de clieni. Orice
teorie a asistenei sociale ar trebui, prin urmare, s arate cum apar problemele, ce reprezint i cum
ne putem descurca cu ele. Lucrul scurt, cu termene limit explicite, reprezint o caracteristic
esenial a abordrii.
16

Centrarea pe sarcin se ocup de probleme pe care:


- Clienii le contientizeaz sau accept;
- Care pot fi rezolvate prin aciuni ntreprinse n afara contactului cu asistenii;
- Pot fi definite clar;
- Provin din lucruri pe care clienii vor s le schimbe n viaa lor;
- Provin din dorine nesatisfcute ale clientului, mai degrab de a fi definite din exterior.
Tipuri de probleme care pot fi abordate prin modelul interveniei centrate pe sarcin (Reid, apud
Payne):
1. Conflicte interpersonale
2. Insatisfacie n relaiile sociale
3. Probleme cu organizaiile formale
4. Dificultate n exercitare rolului
5. Probleme de decizie
6. Reacii la stresul emoional
7. Resurse nepotrivite
8. Probleme psihologice i de comportament care nu au fost catalogate, dar se ntlnesc n
definiia general a problemelor din model
Ghidul de convingeri acioneaz i se modific prin interaciunile dintre asistent, client i
ceilali. Astfel de convingeri sunt puncte de prghie care ajut la schimbarea convingerilor,
cum ar fi n terapiile cognitive. Puncte de prghie sunt urmtoarele:
- Acurateea, atunci cnd asistenii ajut clienii sa neleag ct de exacte (juste) sunt
convingerile lor
- Anvergura, atunci cnd asistenii ajut clienii s vad implicaiile sau gradul convingerilor
pe care clientul le consider mai limitate.
- Coerena, atunci cnd distorsiunile cauzate de ctre disonana dintre o convingere i alta,
pot fi eliminate de ctre asistent.
Emoiile se nasc din interaciunea dintre convingeri i nevoi. Teama sau anxietatea apar deoarece
clienii consider ca o nevoie este pierdut sau ameninat. Motivaiile incontiente pot afecta
convingerile sau nevoile dar nu (direct) i comportamentul.
Aciunea este un comportament realizat cu intenie, astfel aciuni nelese implic intenii nelese.
Planurile sunt descrieri ale inteniilor formate din interaciunea dinte convingeri, dorine i emoii.
Planificarea se refer la evaluarea alternativelor, de preferat departe de situaia n care n care este
nevoie de aciune. Cnd un plan este pus n aplicare, rezultatul ofer feedback actorului. Deseori
aciunile au loc n secvene, iar problema poate fi constatat n una din secvene. De exemplu, dac
fiul meu se comport urt, s-ar putea s l plmuiesc i apoi s m simt vinovat deoarece consider
c a plmui un copil este greit. Este potrivit plmuirea pentru a opri un comportament urt? S-ar
putea s fie dac exagereaz i are nevoie de o avertizare i s i se aminteasc s i modereze
comportamentul. Dar presupunnd c problema este c l-am ignorat, provocndu-l s se poare urt
pentru a-mi ctiga atenia. Deciznd s nu l plmuiesc, nu ar fi o rezolvare a problemei de
plmuire nepotrivit, deoarece acest plan confund problema i el ar putea probabil s se
comporte i mai urt pentru a atrage atenia, din moment ce prima dat nu i-a atins scopul. Un
mod mai bun de a rezolva problema de plmuire nepotrivit ar fi s m joc cu el i s i art c
am mai mult timp pentru el.
Clienii s-ar putea s nu aib abilitile de a efectua aciunile necesare n situaii speciale.
Abilitile se pot nva direct sau generaliznd din alte situaii. Parcurgerea unei serii de pai mici
ar putea ajuta o astfel de nvare.
Unele sisteme sociale genereaz sau afecteaz convingerile clienilor sau rspund la aciuni
furniznd feedback-uri care denatureaz aciunile viitoare, fie de bine sau de ru. Mediul din care
fac parte clienii poate fi de asemenea foarte important. Secvenele de aciune pot deveni n acest
mod secvene de interaciune, aciunile influenndu-se una pe alta n cerc sau n spiral. Aceasta
idee reiese din teoria comunicrii. Organizaiile pot forma un context pentru aciuni, etichetnd sau
17

categorisind oamenii sau genernd convingeri colective despre anumite tipuri de oameni. De
exemplu, personalul dintr-o coal poate crede c elevii dintr-un anumit imobil sunt distrugtori.
Aceasta poate influena ceea ce copiii cred despre ei i ceea ce prinii lor i alte agenii cred
despre ei. Mergnd mai departe, acesta poate influena apoi modul n care oamenii implicai se
comport unii cu alii.
Strategia de intervenie are 2 obiective:
1. ajutorarea clienilor de a rezolva problemele de interes pentru ei;
2. oferirea unei experiene bune de rezolvare a problemelor astfel nct clienii i
mbuntesc capacitatea viitoare de a se descurca cu dificultile i sunt mai dornici de
a accepta ajutorul.
Asistentul i clientul identific problemele int, efectueaz sarcini n afara celor stabilite de
agenie i trec n revist i reevalueaz realizrile. Aceast relatare a principiilor generale arat cum
modelul ideilor provine dintr-o varietatea de surse psihologice i sociologice. Teoria social a
nvrii influeneaz modul de aciune, identificnd inte, sarcini i repetri. Teoria comunicrii
este prezent n ceea ce privete secvenele i interaciunile comportamentului. Accentul pe
convingere arat un element cognitiv. Identificarea influenei din alte medii, n particular a
organizaiilor din cadrul acesteia, sugereaz idei mprumutate din teoria sistemelor.
Scopul asistrii nu este, ca n teoria psihodinamic, studierea rspunsului emoional al
clienilor sau istoria vieii, ci identificarea
- aciunile necesare;
- obstacole ale aciunii;
- constrngeri care nu pot fi schimbate.
Clienii care doresc relaii mai puin formale, mai prietenoase sau mai personale ar trebui s caute
forme alternative de terapie. n cazul n care clienii nu se pot concentra pe o gam limitat de
probleme, ar trebui s fie utilizate metode mai puin structurate sau mai mult exploratorii, cum ar fi
intervenia n criz. Centrarea pe sarcin ajut n activitatea de protecie (de exemplu n lucrul cu
prinii copiilor abuzai), dar nu trebuie folosit n cazul n care o protecie autoritar sau controlul
social sunt prioritile principale. Aciunile clienilor nu pot schimba anumite boli fizice sau
mentale, deci n acest caz centrarea pe sarcin poate fi doar o parte a procesului de intervenie.
Oricum, poate fi util pentru a face fa consecinelor sociale ale bolilor sau disabilitilor.
Specificarea problemelor este primul pas, fcut din vreme prin acordul cu clienii de a urma
o scurt perioad de evaluare. Doel i Marsh folosesc o metafor de ziar. Ne uitm nti pe prima
pagin pentru a vedea tirile principale, apoi scanm titlurile, identificm detaliile problemei i
cotaiile clientului (punem toat problema n cuvintele clientului). De asemenea sunt importante
contextul social al problemei i celelalte rspunsuri. Procesul prezentat de ctre Reid (1978) este
urmtorul:
- identificarea problemei poteniale prin ajutarea clienilor s descrie dificultile n felul lor.
Rezumate i examinate de percepiile asistenilor asupra problemelor.
- ajunge la acorduri tentativ referitoare la modul n care clienii percep principalele
probleme.
- Provocarea asupra definiiilor problemelor nerezolvate sau nedorite (de exemplu, n cazul
n care clientul n mod nejustificat dorete ntoarcerea soului care l-a prsit)
- Ridicarea problemelor suplimentare, acceptnd prima definiie a clienilor asupra
prioritilor, n cazul n care clientul nu nelege sau nu accept problemele suplimentare.
- Cutm implicarea altora, dac este necesar
- Evaluarea mpreun a motivelor sesizrii, dac altcineva obliga clientul s participe
- Obinerea detaliilor precise referitoare la cnd i unde au aprut problemele
- Specificai problema, de obicei n scris
- Identificai liniile de baz ale nivelului actual al problemei prezente
- Decidei care sunt schimbrile dorite.
n faza ntocmirii contractului- Doel i Marsh (1992) numesc asta ncheierea unei nelegeri
asistentul i clientul ajung la acorduri specifice cu privire la aciune. Procesul este urmtorul:
- consimii s lucrai cu i specificai una sau mai multe probleme definite de client (Doel i
Marsh problema selectat)
- categorisii problemele n funcie de prioriti
18

definii rezultatul dorit al tratamentului (Doel i Marsh scopul; Epstein, 1992, limiteaz
scopurile la rezultate specifice)
- schiai primul set de sarcini
- stabilii valoarea contractului i termenele limit
Reid prefer contractele verbale n locul celor scrise deoarece sunt mai puin
nspimnttoare, dac nu cumva sunt implicate cteva persoane sau problemele sunt
complexe. Doel i Marsh prefer acordurile scrise cu scopul de a face obiectivele mai puin
vagi i pentru a invoca angajamentul clientului.
Planificarea sarcinilor are loc n sesiunile regulate cu clienii. Sarcinile sunt planificate n
mod explicit, realizabile de ctre clieni n afara sesiunilor i stabilite de ctre asistent i client.
Pot include aciune mental sau fizic (de exemplu s decizi asta sau aia). Sarcinile generale
stabilesc o politic pentru7 procesul de tratament, iar sarcinile operaionale definesc ceea ce va
face clientul. Sarcinile pot fi unitare, implicnd doar o aciune sau o serie de aciuni, sau
complexe, implicnd dou aciuni diferite (de exemplu, s caute un nou apartament i s ia
parte la terapia ocupaional).
Acestea pot fi individuale, efectuate doar de ctre client; reciproce, astfel dac clientul face
asta, asistentul sau o rud va face aia; sau mprite, astfel nct clientul sau o alt persoan
important le vor realiza mpreun.
Procesul planificrii sarcinii este urmtorul:
- sunt identificate posibile sarcini alternative, prin enunarea sarcinilor posibile (Reid 1992:
57-8);
- este fcut un angajament i stabilit n mod explicit cu clientul (Reid 1992: 60);
- este planificat implementarea;
- sunt rezumate sarcinile.
Implementarea sarcinilor are loc pe parcursul edinelor asistentului cu clientul. Acesta
presupune:
- este instituit un sistem de nregistrare, mai ales n cazul n care este necesar o secven de
aciuni sau aciuni repetate
- sunt identificate strategii (de exemplu, o serie de majorri, stabilirea de limite, stabilirea
unor inte precise, sarcini mentale, folosirea paradoxului, sarcini care trebuie ndeplinite de
ctre client i asistent n acelai timp, implicarea altor persoane)
- sunt acceptate stimulente pentru finalizarea unei sarcini dac acestea nu sunt construite
- este verificat nelegerea clientului asupra valorii sarcinii i asupra modului n care acesta
l va ajuta s i ating scopul. Aceasta ajut la stabilirea motivaiei (Reid 1990: 58-60)
- sunt practicate abiliti relevante, prin stimulare (de exemplu, asistentul acioneaz pentru
un interviu de angajare) sau prin practica ghidat (cum ar fi ajutarea unei persoane cu
handicap s ncerce s se adapteze n nou ei cas, un centru de zi). Reid (1992:50-3)
numete asta sesiune de sarcini. Faptul este c, acestea sunt ntreprinse n rndul clienilor
sau ntre client i asistent n timpul sesiunilor. Acestea includ planificarea, exprimarea i
lucrul cu anxietatea sau alte sentimente.
- Sunt analizate i eliminate obstacolele. Acestea se opt referi la motivaie, nelegerea,
convingeri i emoii cum ar fi anxietatea sau furia i lipsa abilitilor (Reid 1992: 73-94)
- Este planificat contribuia asistentului.
Sarcinile asistentului pot implica:
- lucrul cu persoane, altele dect clientul, pentru a-l ajuta pe acesta s-i mplineasc anumite
sarcini (cum ar fi pregtirea drumului cu o alt agenie)
- pregtirea recompenselor sau stimulentelor pentru succes
- mprirea sarcinilor cu clienii atunci cnd acetia au resurse sau abiliti insuficiente
pentru a le realiza.
Asistentul i clientul revizuiesc mpreun reuitele la fiecare sesiune.
Domnul i doamna Knowles sunt un exemplu pentru cteva dintre aceste procese. Au
fost referii unui serviciu de consiliere pentru sntatea mintal, deoarece d-na Knowles a
devenit brusc agorafobic i acum era incapabil s iese afar, dect cu otul ei n main. Era
incapabil de a merge singur la cumprturi sau s i viziteze prietenii. Se simea puin jenat
de acest lucru. Nu s-au gsit resurse pentru a obine un program de modificare a
19

comportamentului care s l includ pe asistent. n schimb, a explicat principiile de baz de a


face lucrurile n etape, avndu-l alturi pe d-nul Knowles pentru a o susine, i cu ideea de a se
relaxa nainte de a trece la treapta urmtoare. Apoi au discutat o serie de evenimente n care vor
iei cu maina, iar d-na Knowles va iei din maina, apoi, mai trziu vor merge o parte pn la
un magazin mic, apoi tot drumul, apoi vor cumpra cteva lucruri, apoi vor progresa n etape
pentru a merge la un supermarket. Contractul prevedea ca asistentul s poat fi contactat
telefonic dac apreau dificulti. Acest program a funcionat efectiv fr alte intervenii.
Faza de ncheiere implic clientul i asistentul n urmtoarele aciuni:
-descrierea problemei int aa cum a fost i aa cum este acum, verificnd i dac a
fost problema cea mai important (Doel i Marsh 1992:81-2)
- evaluarea de ctre client, asistent i celelalte persoane implicate dac au intervenit
schimbri sau reuite;
- planificarea viitorului (de exemplu, cum clientul va folosi abilitile nvate sau
circumstanele schimbate) i ajutarea clienilor s se descurce cu viitoare probleme;
- contracte adiionale, de extindere a procesului pentru a se finaliza corect, sau pentru a
stabili noi definiii ale problemelor i sarcinilor;
- un final explicit n cazul n care contactul cu asistentul sau agenia continu (cum ar fi n
cazul ngrijirii rezideniale sau unei supervizri continue a clientului, subiect al unei cereri
legale);
- schimbarea cu un tratament pe termen lung, sau organizarea unor ntlniri viitoare pentru a
vedea dac progresul este meninut;
- referirea ctre o alt agenie pentru ajutor alternativ.
Comentariu
Succesul general al ambelor metode nu ar trebui s ne trimit ctre zone unde acestea nu
sunt eficiente. n ambele cazuri, acestea nu sunt eficiente dac problemele sunt crize debile
constante sau probleme psihologice pe termen lung. Acestea pot fi folosite n protecia copilului
sau pe termen lung pentru a obine rezultate n cazul unei probleme specifice sau ntr-o anume
criz. Deseori, n aceste cazuri, oricum, sunt necesare munca susinut, furnizarea de servicii i
eforturi de schimbare pe termen lung pentru a preveni deteriorarea sau riscurile. Niciunul dintre
modele nu merge dac clientul nu accept dreptul asistentului sau al ageniei de a se implica.
Ambele teorii reprezint o tendin n asistena social pentru a fi mai clar, o activitate mai
centrat dect cea pe termen lung, non-directiv, bazat pe metode intuitive ale lucrului
psihodinamic. Oricum, se ncadreaz n liniile tradiionale ale asistenei sociale de rezolvare a
problemelor folosind o asisten social convenional, individualiznd relaiile cu clienii care
sunt atrai ntr-un model medical cu scopul de a se face bine. Intervenia n criz, cu rdcinile
ei mai psihodinamice, pune mai mult accentul pe rspunsul emoional i comportamentul
iraional sau incontient dect centrarea pe sarcin, care presupune mai mult raionalitate din
partea clienilor.
Ideea contractului a fost criticat. Rojek i Collins (1987, 1988), folosind concepte din analiza
discursului, argumenteaz c acesta ofer un sens fals al egalitii ntre asistent i clieni; fals
deoarece acesta neglijeaz analiza radical a poziiei asistenilor care au toat puterea i autoritatea
statului, profesiei i clasei pentru a-i impune voia clienilor. Scopul pentru care este folosit
termenul de contract este acelea de a induce clientului o egalitate care ntr-un fel l mpiedic pe
acesta s obin mai mult putere n relaie. Deoarece exist aceast inegalitate de putere, face
dificil folosirea contractului n felul n care este propus de ctre activiti cum ar fi centrarea pe
sarcin; acesta previne cooperarea mutual al crei model l asum i care este originea succeselor.
Rspunznd la asta, Corden i Preston-Shoot (1987, 1988) argumenteaz c, contractul poate ajuta
relaia clientului cu asistentul fcnd-o mai explicit i cel puin mai specific astfel nct fiecare
tie mai clar ce se ntmpl. n fapt, de asemenea, contractul de munc d rezultate prin permiterea
clienilor s obin sfriturile dorite.
n linii mari, Gambrill (1994) argumenteaz c centrarea pe sarcin, i prin extensie mai multe
forme de terapie scurt, produc un rspuns minim la problemele sociale severe. Astfel ascund
resurse inadecvate i eecul voinei politice pentru a rspunde n mod realist la problemele
20

depistate ale srciei i inegalitii sociale. Eficacitatea acesteia n rezolvarea problemelor curente
poate rezulta n evitarea pe termen lung a societii i la rspunsuri mai adnc aezate la opresiunile
sociale.

BIBLIOGRAFIE:
Buzducea, D., 2005, Aspecte contemporane n asistena social, Polirom, Iai.
Payne, M., 2005, Modern Social Work Theory, Palgrave Macmillan, London.
Howe, David - Introducere n teoria asistenei sociale
Theories for Clinical Social Work Practice: Interview with Joseph Walsh, Ph.D., August 30, 2009,
http://socialworkpodcast.com/2009/08/theoriesforclinicalsocialwork.html

teoriile umaniste au la baz opera lui Carl Rogers, care nutrea credina umanist c oamenii au n
ei toate resursele necesare pentru a-i atinge ntregul potenial. Terapiile umaniste vd relaia
terapeutic drept centrul procesului de schimbare. Terapeutul trebuie astfel s fie autentic, genuine
i s demonstreze respect necondiionat fa de clientul su.
Se concentreaz pe prezent, evideniind prea puin trecutul sau viitorul.
Humanistic therapies focus on the present, with little emphasis on the past or future.

21