DIFUSIN Y ADOPCIN DE BIENES Y/O SERVICIOS

CONCEPTO.
SE
REFIERE
AL
PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE DA
A CONOCER UN PRODUCTO (BIEN
Y/O SERVICIO) Y SE GENERA EN LOS
CONSUMIDORES UN BENEPLCITO
QUE
SE
MANIFIESTA
EN
LA
DECISIN DE LOS MISMOS PARA
ADQUIRIR EL PRODUCTO

DIFUSIN

CONCEPTO. SE REFIERE AL PROCESO DE

COMUNICAR LA PRESENCIA DEL PRODUCTO
EN EL MERCADO A TRAVS DEL TIEMPO.
SUPONE DAR A CONOCER LA EXISTENCIA,
CARACTERSTICAS
Y
VENTAJAS
DEL
PRODUCTO; PUEDE LLEVARSE A CABO DE
FORMA VERBAL O PERSONAL, POR MEDIO
DE LOS VENDEDORES, DE LOS PROPIOS
CONSUMIDORES
Y/O
USUARIOS
DEL
PRODUCTO U OTRO MEDIO PERTINENTE.

DIFUSIN DE INNOVACIONES
CONCEPTO. ES EL PROCESO POR EL
CUAL UNA NUEVA IDEA O UN NUEVO
PRODUCTOES DADO A CONOCER Y
ES ACEPTADO POR ELMERCADO. UN
ASPECTO IMPORTANTE EN ESTE TIPO
DE PRODUCTOS ES LA VELOCIDAD
MEDIANTE LA CUAL UNA NUEVA IDEA
SE PROPAGA DE UNCONSUMIDORO
DE UN MERCADO A OTRO.

DIFUSIN DE INNOVACIONES
EN ESTA SITUACIN, DE DIFUSIN DE UNA
INNOVACIN,
LA
PUBLICIDADY
EL
MARKETINGSON LAS ENCARGADAS DE
DEFINIR LAS TCNICAS Y MEDICIONES DE
ESTE PROCESO, INTENTANDO AUMENTAR
LA
VELOCIDAD
DEL
MISMO.
LAS
TECNOLOGAS
DEINFORMACIN
YCOMUNICACIN HACEN CADA VEZ
EFECTIVA LA DIFUSIN Y ADOPCIN DE
UN PRODUCTO.

TIPOS DE INNOVACIN
CONTINUA
ES LA MODIFICACIN DE UN
PRODUCTO
EXISTENTE
QUE
UBICA A UNA MARCA POR
ENCIMA DE LA COMPETENCIA, EL
CONSUMIDOR NO TIENE QUE
APRENDER NADA NUEVO PARA
APROVECHARLA

TIPOS DE INNOVACIN
DINMICAMENTE CONTINUA.

ES LA MODIFICACIN DE UN
PRODUCTO EXISTENTE QUE
REQUIERE UN MODERADO
APRENDIZAJE O DE CAMBIO
DE COMPORTAMIENTO POR
PARTE DEL CONSUMIDOR

TIPOS DE INNOVACIN
INNOVACIN DISCONTINUA

SE REFIERE A UN PRODUCTO
TOTALMENTE NUEVO QUE
GENERA
CAMBIOS
SIGNIFICATIVOS EN EL ESTILO
DE
VIDA
DE
LOS
CONSUMIDORES.

DIFUSIN, TEORAS
1)HIPTESIS DE LOS DOS
PASOS- LA INFORMACIN Y LA
ACEPTACIN FLUYEN A TRAVS
DE
LOS
MEDIOS DE COMUNICACIN,
PRIMERO
A
LOS
LDERES DE OPININY LUEGO A
TODA LA POBLACIN.

DIFUSIN, TEORAS
2)TEORA DEL GOTEO POR LA
ESCALA SOCIAL- LOS PRODUCTOS
TIENDEN A EXPANDIRSE Y SER SLO
ACCESIBLES, AL PRINCIPIO, PARA LOS
ESTRATOS ECONMICOS ALTOS; SIN
EMBARGO CON EL PASO DEL TIEMPO
TIENDEN A ABARATARSE Y SE
DIFUNDEN A LOS ESTRATOS MEDIOS
Y/O BAJOS.

DIFUSIN, TEORAS
3)LA TEORA DE DIFUSIN DE LAS
INNOVACIONES DE EVERETT M.
ROGERS- SEGN ESTA TEORA,
PARA UNA CATEGORA DE PRODUCTO
DADA, HAY CINCO CATEGORAS DE
COMPRADORES CLASIFICADOS POR
SU
RAPIDEZ
EN
ADQUIRIRLO
CUANDO SALE AL MERCADO.

DIFUSIN, TEORAS, CATEGORAS

DE COMPRADORES:
SEGN EL TIPO DE INNOVACIN , ROGERS
CLASIFIC A QUIENES ADOPTAN UNA
INNOVACIN DE ACUERDO CON LA
SIGUIENTE ESCALA:
INNOVADORES (2,5%),
USUARIOS TEMPRANOS (13,5%),
PRIMERA MAYORA (34%),
MAYORA TARDA (34%)
LOS MS REZAGADOS (16%).

DIFUSIN, MODELOS
1)MODELOS

DE
PENETRACINSE
UTILIZAN
DATOS DE TEST DEL MERCADO
PARA DESARROLLAR MODELOS
MATEMTICOS DE ACEPTACIN
DEL VOLUMEN ESPERADO DE
VENTAS COMO FUNCIN DEL
TIEMPO.

DIFUSIN, MODELOS
2)MODELOS

DE
PRUEBA/REPETICINEN ESTE
MODELO SE CONSIDERA QUE EL
NMERO DE COMPRADORES QUE
REPITEN EST DADO EN
FUNCIN DEL NMERO DE
COMPRADORES QUE PRUEBAN.

DIFUSIN, MODELOS
3)MODELOSDETERMINSTICOS
BAJO ESTE MODELO SE ESTIMA EL
NMERO DE COMPRADORES EN
DIFERENTES
NIVELES
DE
ACEPTACIN,
PARA
DESPUS
CALCULAR LOS COMPRADORES DE
LOS
NIVELES
POSTERIORES
BASNDOSE EN LAS CIFRAS DE LOS
COMPRADORES
EN
NIVELES
ANTERIORES.

DIFUSIN, MODELOS
4)MODELOSESTOCSTICOSRECONOCEN
QUE
MUCHOS
ELEMENTOS
DEL
PROCESO
DE
DIFUSIN SON DESCONOCIDOS PERO
INCORPORAN
EXPLCITAMENTE
TRMINOS PROBABILSTICOS. (SE
REFIERE A UN MODELO BAJO EL CUAL
EL
COMPORTAMIENTO
DE
LAS
VARIABLES ES ALEATORIO)

ADOPCIN.
CONCEPTO. ES UN PROCESO DE
DECISIN
QUE
SUPONE
LA
ACEPTACIN DEL NUEVO PRODUCTO,
EN PRIMERA COMPRA O EN COMPRA
DE REPETICIN. EL PROCESO DE
ADOPCIN SE COMPLETAR CUANDO
EL PRODUCTO SE UTILIZA DE FORMA
REGULAR,
ES
DECIR
QUE
SE
MANTIENE EN EL TIEMPO.

ADOPCIN, ETAPAS DEL

CICLO
LA UTILIZACIN PERMANENTE DE UN PRODUCTO
SE DEFINE DENTRO DE LAS SIGUIENTES FASES:
1. CONOCIMIENTO: SE SABE DE LA EXISTENCIA
Y SE CONOCE ALGO DEL PRODUCTO.
2. COMPRENSIN: SE CONOCE Y ENTIENDE
PARA QUE SE UTILIZA EL PRODUCTO
3. ACTITUD: SE ASUME UNA PREDISPOSICIN
POSITIVA
Y/O
NEGATIVA
RESPECTO
AL
PRODUCTO.

ADOPCIN, ETAPAS DEL CICLO

4.
LEGITIMACIN:
EL
CONSUMIDOR
ASUME UN COMPORTAMIENTO Y DECIDE
QUE DEBERA ADOPTAR EL PRODUCTO.
5. PRUEBA: SE REALIZA LA PRIMERA
ADQUISICIN Y SE PONE A PRUEBA PARA
DETERMINAR SU UTILIDAD.
6. ADOPCIN:
SE DECIDE A LA
UTILIZACIN DEL PRODUCTO Y EN
CONSECUENCIA LA COMPRA PERMANENTE
DEL PRODUCTO.

ADOPCIN.VELOCIDAD Y
RESPUESTA

1. VENTAJA RELATIVA: SE
TRATA DE
UN PRODUCTO
REALMENTE SUPERIOR A UNO
EXISTENTE, EN EL CUAL EL
RIESGO DE ADOPCIN O
CAMBIO SER MENOR POR
PARTE DEL CONSUMIDOR.

ADOPCIN.VELOCIDAD Y
RESPUESTA

2.
COMPATIBILIDAD:LA
INNOVACIN DEBE ESTAR
ACORDE
AL
CONTEXTO
SOCIAL,
ECONMICO
Y
CULTURAL Y LA REALIDAD DE
LA COMUNIDAD DONDE SE
LA QUIERA IMPLANTAR.

ADOPCIN.VELOCIDAD Y
RESPUESTA

3.
COMPLEJIDAD
SE
DEBE
CONSIDERAR EL GRADO DE
DIFICULTAD
PARA
EL
APRENDIZAJE,
MANEJO
Y
MANTENIMIENTO
DE
LA
INNOVACIN, VALORAR
LA
ACCESIBILIDAD
DE
LOS
USUARIOS AL PRODUCTO Y LA
EMPATA QUE TENGAN CON

ADOPCIN.VELOCIDAD Y
RESPUESTA
4. VISIBILIDAD. LOS BENEFICIOS
DEBEN SER VISIBLES PARA EL
USUARIO PARA PODER TRANSMITIR A
OTRAS PERSONAS LAS BONDADES
QUE TIENEN SU UTILIZACIN, ESTO
SE
LOGRA
TENIENDO
BUENAS
ESTRATEGIAS
DE
MARKETING
Y
COMUNICACIN

ADOPCIN.VELOCIDAD Y
RESPUESTA

5. COSTOS: TANTO INICIALES COMO

DE
FUNCIONAMIENTO,
SU
ADOPCIN APARECE CONDICIONADA
POR EL FLUJO FINANCIERO DE LA
EMPRESA, SEGN LA CAPACIDAD
FINANCIERA DE LA EMPRESA SE
PUEDE
COMERCIALIZAR
EL
PRODUCTO INNOVADOR.

ADOPCIN, OBSTCULOS GENERALES

1.
OBSTCULOS
ECONMICOS.
SON
AQUELLOS QUE ESTN VINCULADOS A UNA
INNOVACIN QUE VUELVE NO COMPETITIVOS
EN EL MERCADO A LOS PRODUCTOS ACTUALES
DE LA EMPRESA.
2. OBSTCULOS ORGANIZACIONALES. SON
LOS REFERIDOS ALA DIFERENCIA EXISTENTE
ENTRE LAS CAPACIDADES NECESARIAS Y LAS
CAPACIDADES
EXISTENTESEN
LA
ORGANIZACIN PARA QUE LA ADOPCIN DE LA
INNOVACIN SE REALICE SIN CONTRATIEMPOS.