UNIVERSITATEA PETROL - GAZE DIN PLOIETI

DEPARTAMENTUL DE NVMNT LA DISTAN I CU FRECVEN REDUS

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE
SPECIALIZAREA CONTABILITATE I INFORMATIC DE GESTIUNE

ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING AL FIRMEI

SC ANUNUL TELEFONIC SRL

STUDENT :
BRNZEA MIHAELA
ANUL I, GRUPA 50473

2015

CUPRINS

1. PREZENTAREA FIRMEI SC ANUNUL TELEFONIC SRL ................................................ 3

1.1 DENUMIRE, LOCALIZARE, FORMA JURIDIC DE CONSTITUIRE .......................... 3
1.2 OFERTA DE PRODUSE I SERVICII A SOCIETII ..................................................... 3
2 MEDIUL INTERN AL SC ANUNUL TELEFONIC SRL ..................................................... 4
3 MEDIUL EXTERN AL COMPANIEI SC ANUNUL TELEFONIC SRL ............................. 7
3.1 MICROMEDIUL ORGANIZAIEI ..................................................................................... 7
Clienii...................................................................................................................................... 7
Concurenii ............................................................................................................................... 8
Furnizorii de materii prime ...................................................................................................... 8
Furnizorii de personal .............................................................................................................. 8
Prestatorii de servicii................................................................................................................ 9
Organismele publice ................................................................................................................ 9
3.2 MACROMEDIUL ORGANIZAIEI .................................................................................... 9
Factori demografici ................................................................................................................ 10
Factori economici................................................................................................................... 10
Factori culturali ...................................................................................................................... 10
Factori politici ........................................................................................................................ 10
Factori naturali ....................................................................................................................... 10
Factori tehnologici ................................................................................................................. 10
4 MIXUL DE MARKETING AL ZIARULU ANUNUL TELEFONIC ................................. 11
4.1 PRODUSUL ........................................................................................................................ 11
4.2 PREUL DE VNZARE AL ZIARULUI .......................................................................... 11
4.3 DISTRIBUIA .................................................................................................................... 11
4.4 PROMOVAREA ................................................................................................................. 11
5 ANALIZA SWOT .................................................................................................................... 12
CONCLUZII ................................................................................................................................. 13

1. PREZENTAREA FIRMEI SC ANUNUL TELEFONIC SRL

1.1

DENUMIRE, LOCALIZARE, FORMA JURIDIC DE CONSTITUIRE

Denumire: SC ANUNUL TELEFONIC SRL

Localizare: SEDIUL PRINCIPAL BUCURETI, Bd. Magheru , nr. 34-38
4 SEDII SECUNDARE:
1. BUCURETI, Bd. Carol I , nr. 35
2. BUCURETI, Bd. Carol I , nr. 66
3. BUCURETI, Sos. Colentina, nr. 2D
4. PLOIETI, Str. Gheorghe Doja , nr. 109
Forma juridic de constituire: societate comercial cu rspundere limitat, nfiinat pe data de
24 iunie 1991
Obiectul de activitate : activiti ale ageniilor de publicitate.
Firma ANUNUL TELEFONIC este o societate cu rspundere limitat, nfiinat n anul 1991 cu
domeniul de activitate - publicitate .
1.2

OFERTA DE PRODUSE I SERVICII A SOCIETII

Principalul produs al firmei este ziarul Anunul Telefonic , primul ziar de mic i mare publicitate
din Romnia cu mare varietate de anunuri grupate n categorii : anunuri imobiliare , auto, locuri de
munc, casa i familia cu un tiraj de peste 20.000 exemplare/ediie.

Anunul telefonic se adreseaz cititorilor din toate categoriile sociale.

Publicul "Anunului Telefonic" este reprezentat de persoane interesate de piaa imobiliar (70%)
sau alte tranzacii (30% ).
Pentru a facilita relaia dintre vnztor i cumprtor, ziarul beneficieaz i de varianta online
desktop, respectiv mobil : www.anuntul .ro unde odat accesat, clientul poate publica anunuri singur
sau nchiria spaii publicitare online bannere , la diverse rubrici .
3

Site-ul este cel mai accesat site de anunuri din anul 2008, cu un trafic de peste 1.000.000 vizitatori
lunar .
Alte produse :
Publicaii anuale : cataloage Ghidul Nunii , respectiv Ghidul Serviciilor .
Suplimente imobiliare .
Obiectivele firmei:
oferirea tuturor persoanelor, indiferent de vrst i categorie social, produse i servicii de nalt
calitate.
recunoaterea importanei angajailor i a Reprezentanilor n realizarea obiectivelor companiei i
n obinerea succesului;
poziia Anunului Telefonic SRL n Topul Firmelor Romnia ntreprinderi Mijlocii .

2 MEDIUL INTERN AL SC ANUNUL TELEFONIC SRL

Mediul intern al companiei este reprezentat de resursele pe care le deine aceasta. Resursele
materiale sunt formate din terenurile, cldirile, dar i echipamentele care aparin firmei. Resursele
umane sunt reprezentate de angajaii i colaboratorii firmei.
Resursele materiale sunt formate din terenurile, cldirile i echipamentele care aparin firmei.
Compania deine un sediul principal i 4 sedii secundare Sediul companiei principale este n
BUCURETI, Bd. Magheru , nr. 34-38 . n cadrul firmei se desfoar activiti

ale ageniilor de

publicitate, domeniul 7311..

Resursele umane sunt reprezentate de personalul firmei

structurat pe

vrsta, pregtire

colaboratorii care sunt agenii de vnzri.

Compania are un singur asociat care este i directorul firmei.
n anul 2014 , numrul de angajai ai companiei a crescut i a ajuns la 70 , ntre 22 - 45 ani , din
care 45 sunt femei, iar restul de 25 - brbai.
Pe lng aceti angajai, compania are nenumrai colaboratori. Aceti colaboratori, numii de firm,
reprezentani de vnzri, sunt att persoane fizice, ct i juridice ( alte agenii de publicitate).

Organigrama companiei SC ANUNUL TELEFONIC SRL

Structura i amploarea organigramei redacionale difer n funcie de periodicitatea, aria de
rspndire, numrul de pagini, tiraj, eficien informaional i economico-financiar.

Rezultatele financiare
Cifra de afaceri a firmei SC ANUNUL TELEFONIC SRL prezint o cretere continu n ultimii
3 ani . n 2011, cifa de afaceri a fost de 11 425 634 lei, n 2012 a crescut cu 8,6% fa de anul
precedent 12 408 489 lei, iar n 2013 s-a meninut la 12 712 763 lei .

Calculele de rentabilitate implic o serie de detalii, ntre care: tirajul, periodicitatea, teritorialitatea
(aria de difuzare), costurile de producie (hrtia, tipografia, transportul, comisionul acordat societii de
distribuie sau distribuitorilor individuali (care poate ajunge pn la 35% din preul pe exemplar).
O atenie particular se acord publicitii ziarului. (n cazul ziarului, preul publicitii este calculat
la centimetru ptrat 3,00 lei / cmp n interiorul paginii, respectiv 4,50 lei/ cmp pe prima pagin ).
n ceea ce privete profitul net., firma a nregistrat o cretere de aproximativ 21% n anul 2012
fa de anul anterior 4 676 474 lei, compania reuind s se menin i n anul 2013 cu 4 940 077 lei .
Aceast cretere s-a datorat
rezideniale,

apariiei unei noi rubrici de imobiliare destinat ansamblurilor

respectiv participrii firmei la trgurile imobiliare anuale unde

firma distribuie

suplimente imobiliare color .

Drept urmare, n ultimii doi ani firma a obinut locul 1 n Top Profit Romnia ntreprinderi Mijlocii
, domeniul 7311: activiti ale ageniilor de publicitate.

3 MEDIUL EXTERN AL COMPANIEI SC ANUNUL TELEFONIC SRL

Activitatea desfurat de firm, indiferent de domeniul de activitate, trebuie s rspund unor
multiple cerine: dinamism, capacitate de inovare, de adaptare, flexibilitate, viziune,etc..
ANUNUL TELEFONIC SRL i desfoar activitatea ntr-un mediu agitat i dinamic,
rezultnd astfel necesitatea unei adaptri permanente a activitii firmei la cerinele mediului su
extern. Adaptarea firmei la condiiile mediului su extern nu se poate face n absena marketingului.
Mediul de marketing extern se mparte n macromediu i micromediu.
3.1

MICROMEDIUL ORGANIZAIEI

Micromediul este format din totalitatea factorilor cu aciune direct asupra firmei i influeneaz n
mod hotrtor rezultatele acesteia. Din micromediu fac parte furnizorii de mrfuri, prestatorii de
servicii, furnizorii forei de muca, clienii, concurenii i organisme publice.
Clienii. Consumatorul ocup un loc foarte important n obiectivele i deciziile viitoare pe care le ia
firma.
n ultimii ani firma trebuie s fac fa unei concurente crescnde, reuind s supravieuiasc pe
piaa numai dac adopta o politic bazat pe client i marketing.
Succesul firmei se datoreaz relaiilor competitive pe termen lung cu consumatorii, oferindu-le
servicii profesionale de nalt calitate .
Anunul Telefonic se adreseaz cititorilor din toate categoriile sociale.
Principalii clieni ai firmei sunt persoanele juridice ( firme, agenii imobiliare) care doresc s i
promoveze ansamblurile rezideniale, respectiv persoanele fizice interesate de pia imobiliar sau
alte tranzacii ( auto, construcii, prestri servicii, locuri de munc).
Un client nu poate rmne fidel unui singur produs, unei singure firme,ns firma este n
permanen orientat ctre acei clieni care nc nu sunt efectivi ~ neconsumatori relativi.
Pentru fidelizarea i atragerea clienilor, firma a adoptat urmtoarele strategii:
bonusuri anunuri pentru clienii fideli
reduceri de pre la anumite contracte ( bannere publicitare)
concursuri ( Mirii anului 2015, Druiete un cadou de Pate, Un smartphone pentru un Smart
Om)
7

Concurenii firmei

SC ANUNUL TELEFONIC

SRL constituie o verig important ce-i

permite s-i optimizeze i s-i mbunteasc performanele economice, n special indicatorii

profitului, ba chiar s-i revizuiasc performanele ntregii afaceri printr-o ofert mai atractiv ca prt
i calitate pentru consumatori.
Dei n prezent, firma ocupa LOCUL 1 n top site-uri anunuri publicitate, se identific urmtorii
concureni :
OLX.RO
IMOBILIARE.RO
MAGAZINULDECASE.RO
TOCMAI.RO
LIBERTATEA, CLICK
SC ANUNUL TELEFONIC SRL se detaeaz de concuren prin:
reducerile de tarife
calitatea personalului i serviciilor oferite
dezvoltarea relaiilor pe termen lung cu clienii
ncrederea pe care ncearc s o creeze n mintea consumatorilor
Furnizorii de materii prime sunt cei care asigur ntreprinderii resursele necesare desfurrii
normale a activitii economice, dar i concurenilor. Sunt reprezentai, prin diverse firme de afaceri
sau persoane particulare, care pe baza relaiilor de vnzare-cumprare, pun la dispoziie materiile
prime i materialele, energia ( Electric furnizare) apa, (Apa Nova) echipamentul tehnic ( calculatoare ,
imprimante , case de marcat - Zeus Service SRL ), hrtie printat ziar
Furnizorii de personal Un loc aparte l au relaiile cu furnizorii de personal, reprezentai prin
uniti de nvmnt, oficiile de for de munc, persoanele aflate n cutarea unor locuri de munc,
precum i ntreprinderi particulare care au ca obiect de activitate plasarea forei de munc disponibile.
Site-urile care ofer locuri de munc online, au mare succes printre utilizatorii de internet (
ejobs.ro, bestjobs ).
Firma s-a concentrat pe selectarea candidailor care s corespund cerinelor posturilor, lund n
considerare anumii parametrii:
experiena n domeniu
calificarea n domeniu, studiile
aptitudinile i abilitile posedate
8

 capacitatea de munca precum i rezistena la stres i eforturi.

Fie persoane cu experien n domeniu, fie nu, firma a realizat un training la nivelul tuturor
angajailor (chiar i la manageri).
Prestatorii de servicii sunt alei dintre firmele locale. Cel mai important prestator de servicii al
firmei este CARGUS, care se ocup de distribuirea produselor- ziarelor,
De asemenea, compania apeleaz i la servicii de telefonie, colabornd cu TELEKOM, la servicii
de internet, colabornd cu diverse firme care se ocup cu ntreinerea site-ului, servicii bancare ( BCR,
BRD) .
n ceea ce privete promovarea produselor, firmele cu care colaboreaz se grupeaz n funcie de
media prin care se face cunoscut imaginea firmei: publicitate radio: KISS FM , publicitate TV,
publicitate internet ( YOUTUBE ), panouri publicitare Bucureti .
Organismele publice O alt component a micromediului firmei este reprezentat de organismele
publice, persoane juridice cu care firma vine n contact, fie pentru informare (un exemplu este
reprezentat de mass media), fie pentru plata diverselor taxe i impozite, pentru obinerea de autorizaii,
etc. (exemplu: organele financiare, organele vamale, organele de justiie, mijloace de informare n
mas, organele de stat).
3.2

MACROMEDIUL ORGANIZAIEI

Macromediul de marketing cuprinde forele externe care acioneaz asupra ntreprinderii i a

micromediului, stimulnd sau frnnd activitatea desfurat de aceasta. Aceste fore sunt grupate n
mediul demografic, mediul economic, mediul tehnologic, mediul cultural, mediul politic, mediul
instituional i mediul natural. Aceti factori exercita n permanen o influena mai mic sau mai mare
asupra activitii ntreprinderii, aflndu-se mereu n schimbare.
Toate ntreprinderile sunt contiente de acest lucru dar nu toate sunt la fel de eficiente n
monitorizarea mediului extern, a tendinelor factorilor de mediu i n adaptarea activitilor desfurate
n consecin.Problema fundamental a analizei mediului nconjurtor este de a nelege modul n care
acesta influeneaz organizaia i, lucru mai dificil, modul n care o va face n viitor.

Factori demografici
Prima for care trebuie urmrit este populaia, deoarece oamenii sunt cei care formeaz pieele. n
prezent putem spune c piaa nu duce lipsa de cerere deoarece aria de aciune a firmei este foarte larg,
pia pe care acioneaz fiind ntins pe tot teritoriul Romniei.
Factori economici
Alturi de popuplatie, pieele au nevoie i de puterea de cumprare a acesteia. Puterea de cumprare
depinde de veniturile curente, preuri, mrimea economiilor, a datoriilor i de posibilitile de creditare
n vederea cumprri. Atenia cade n special pe tendinele mrimii veniturilor i structurii cheltuielilor
de consum ale populatei. Ca urmare a scderii puterii de cumprare a populaiei, putem spune c firma
are de a face cu o problem mai grav cu influente majore asupra activitii firmei.
Factori Culturali
ANUNUL TELEFONIC SRL este la curent cu obiceiurile, tradiiile, credinele i normele
careguverneaz statutul oamenilor n societate.
Factori Politici

Mediul politic are o mare influen asupra deciziilor de marketing. Acesta se compune din legii date
de organismele guvemamentale i care influeneaz i limiteaz aciunile firmei.
Factori Naturali
Au devenit o component a macromediului care nu mai poate fi ignorat, astfel,firma s-a implicat
de la nceput n problemele ce afecteaz mediul nconjurtor, eliminnd din compoziia produselor sale
elemente care ar fi putut duna oamenilor.
Factori Tehnologici
Compania ANUNUL TELEFONIC ncearc s sesizeze i s exploateze consecinele apariiei
unor tehnologii noi : site-ul poate fi accesat i de pe mobil, respectiv tablet .
Evoluia nevoilor societii i ca urmare i structura consumului creeaz noi moduri desatisfacere a
nevoilor consumatorilor, descoper noi consumatori, schimba modelele cererii, condiiile pieei,
raportul i natura concurentei de care ntreprinderea trebuie s in seama, poate contribui la creterea
eficienei activitii de marketing.
10

4 MIXUL DE MARKETING AL ZIARULU ANUNUL TELEFONIC

4.1 PRODUSUL
Ziarul ANUNUL TELEFONIC a fost inffintat n anul 1991 n Bucureti. . Este primul ziar de
mic i mare publicitate din Romnia cu mare varietate de anunuri grupate n categorii : anunuri
imobiliare , auto, locuri de munc, casa i familia cu un tiraj de peste 20.000 exemplare/ediie.

Anunul telefonic se adreseaz cititorilor din toate categoriile sociale. Publicul

"Anunului

Telefonic" este reprezentat de persoane fizice interesate de piaa imobiliar (70%) sau alte tranzacii
(30% ) , ageniile imobiliare care urmresc promovarea ansamblurilor noi construite .
Alte produse sunt publicaiile anuale : Ghidul Nunii destinat viitorilor miri , respectiv Ghidul
serviciilor care cuprinde informaii despre firme din diverse domenii .
4.2 PREUL DE VNZARE AL ZIARULUI

Preul ziarului n prezent este unul fix , fiind neschimbat de civa ani : 1 leu . Ediiile ziarului sunt
lunea, miercurea i vinerea . Tariful pentru publicarea unui anun n ziar cost 5 lei / apariie .
n ceea ce privete macheta, ,preul publicitii este calculat la centimetru ptrat 3,00 lei / cmp
n interiorul paginii, respectiv 4,50 lei/ cmp pe prima pagin ).
4.3 DISTRIBUIA
Ziarul poate fi cumprat de la toate chiocurile, standurile de pres, respectiv redaciile firmei din
interiorul judeului Bucureti , respectiv oraul Ploieti . Vnzarea produsului se face n modul
vnzrii directe, avnd un tiraj de peste 20.000 exemplare / ediie .
4.4 PROMOVAREA

Promovarea ziarului se face la nivel judeean, prin intermediul radioului (KISS FM), a televiziunii
locale,

prin campanii de prezentare, participri la trguri

imobiliare (TIMON, TRGUL

IMOBILIAR), expoziii, campanie Youtube, bannere online pe diverse site-uri. Tot ca i promovare o
reprezint comunicarea verbal a consumatorilor sau clienilor direci care cumpr i citesc ziarul .
11

5 ANALIZA SWOT
Analiza SWOT se axeaz pe evidenierea prilor slabe i ri ale firmei, ca s identifice ameninrile
i oportunitile importante ale companiei.

Puncte forte:
1) calitatea i varietatea portofoliului servicii i produse;
2) acordarea unei atenii sporite imaginii societii, prin campanii publicitare, atitudine permanent
orientat ctre satisfacerea nevoilor pieei;
3) poziie puternic pe piaa cel mai accesat site .
Puncte slabe:
1) necesitatea modernizrii instalaiilor i tehnologiilor;
2) Posibilitatea redus de reziliere a contractelor
3) Sistemul juridic din Romnia este destul de complicat i interpretabil
Oportuniti:
1) mrirea profitului din dezvoltarea activitilor de marketing;
2) creterea vnzrilor n toat ara;
3) Raportul pre -calitate convenabil;
Ameninri:
1) dezvoltarea tehnologiilor noi pe care compania va trebui s i le nsueasc ducnd astfel la
creterea cheltuielilor;
2) concuren acerb din acest domeniu;
3) ptrunderea agresiv pe piaa romneasc a diverselor site-uri (ol.ro, tocmai.ro.).

12

CONCLUZII
Monitorizarea tuturor factorilor de macromediu trebuie s aib loc continuu, fiecare component a
mediului de marketing nu trebuie rupt din context, ci urmrit n interdependen cu toi ceilali
factori. Urmrirea evoluiilor i tendinelor mediului de marketing este o sarcin dificil, dar orice
schimbare major a oricrui factor amintit poate avea un impact major asupra obiectivelor i planurilor
de marketing.
Schimbrile mediului de marketing al unei firme pot fi favorabile sau nefavorabile activitii sale pe
pia, pot crea oportuniti de a face noi afaceri cu clienii existeni i de a atrage alii, sau, dimpotriv,
pot diminua capacitatea firmei de a-i satisface clienii.
Se observ faptul c, clientul i consumatorul ocup un loc foarte important printre obiectivele i
deciziile ce urmeaz a fi luate, firma asigurnd servicii i asisten de specialitate prin intermediul
personalului..
Principala preocupare a societii ANUNUL TELEFONIC SRL este s ndeplineasc cerinele
clienilor si. Obiectivul acesteia este acela de a atinge un nalt nivel de satisfacie i loialitate din
partea consumatorilor bazndu-se pe o calitate nalt a produselor i servicilor oferite.
Compania se bucura de poziia pe care o deine pe pia, tocmai datorit modului n care a reuit s
neleag rolul marketingului, s integreze funcia de marketing n cadrul ntreprinderii.
Numai printr-o activitate de marketing eficient, se pot anticipa i uneori influenta schimbrile
mediului, precum i efectele acestora asupra activitii de pia a firmei, a proifitabilitatii ei.
Aadar,
ntreprinderile bogate nu fac marketing pentru c au bani, ci au bani pentru c fac
marketing! ( Guy Serraf )

13