Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea tiine Economice

Catedra Economie Marketing i Turism

Cercetare
la disciplina:Marketing industrial
Managementul si marketingul
intreprinderii : S.A Zorile

A efectuat:BalanGrigore, Gr.MK1301
A verificat: Garstea Sergiu,
lect.univ.

Chiinu, 2015

Cuprins :
Introducere...................................................................................................................................3
CAPITOLUL I
Caracteristica general a ntreprinderii S.A. ,, Zorile,,
1 .1 Istoria ntreprinderei S.A Zorile .4
1.2 Sinteza afacerii .6

CAPITOLUL II
Managementul i personalul n cadrul ntreprinderii S.A. Zorile,,
2.1 Analiza structuri Societii pe Aciuni ,,Zorile,..9
2.2 Analiza Structura organizaional10

CAPITOLUL III
Porcesul de produce n cadrul ntreprindereii S.A Zorile,,
3.1 Analiza producerii la SA ,,Zorile,,..14
3.2 Analiza furnizorilor, concurenilor i clienelor.16

Concluzii i recomandri..
.......20

Bibliografie ...21

Introducere
Pentru eficiena procesului de studiu, i pentru ca fiecare student s i mbunteasc
nivelul de cunotine ntr-un anumit domeniu, trebuie s efectueze practica n domeniul respectiv.
Eu am ales s efectuez practica de iniiere la Societatea pe Aciuni ,,Zorile,,, deoarece
ester o ntreprindere cu o istorie de lucru foarte vast i pentru c ntr-o ntreprindere mare poi
acumula multe cunotine.
Scopul acestei practici era de a obine anumite deprinderi de lucru la ntreprindere
prin aplicarea cunotinelor accumulate zi de zi la facultate, i care vor aduce un
mare aport n timpul practicii. Obiectivul i sarcinile practicii de iniiere au fost de a nsui
procedee, metode

i practici ale managerilor , structura i analiza activitii , problemelor

dirijrii , organizrii i planificrii la nivel de unitate economic.

Asfel, am constatat c cunotinele i studiile acumulaten perioda petrecut la
Universitate ,mi-au fost de un mare folos i astfel, am putut nsui i ndeplini cu uurin
sarcinile care mi-au fost date la ntreprindere. Raportul dat l-am structurat pe capitole , pentru o
mai bun eviden a tuturor departamentelor ntreprinderii
Capitolul I prezint o informaie general a ntreprinderii S.A. ,,ZORILE,,, istoria acestei
societi i activitatea ei de baz, de asemenea reflect situaia financiar a ei. Am ncercat s
prezint situaia economico-financiar a ultimilor ani de activitate, cu ajutorul bilanului contabil
i a raportului financiar, obinute de la ntreprindere.
n Capitolul II am efectuat o analiz a producerii n care am prezentat care sunt furnizorii ,
beneficiarii i clienii ntreprinderii. Iar n
Capitolul III am prezentat care sunt strategiile de management i relaiile interdepartamentale i interpersonale.
n condiiile economiei de pia , pentru o activitate profitabil a ntreprinderilor , o mare
importan o are asigurarea oportun i n volum necesar a tuturor utilizatorilor cu informaie
economic. De aceea am ale ntrepriderea S.A. Zorile, o ntreprindere cu tranparen, cu o
eficien economic n cretere i cu strategii de dezvoltare bine stabilite.aceasta i permite s se
menin ca un concurrent de temut pentru celelalte ntreprinderi din sfera producerii de
nclminte

CAPITOLUL I
Caracteristica general a ntreprinderii S.A. ,, Zorile,,
1 .1 Istoria ntreprinderei S.A Zorile
Cele mai importante elemente n cunoaterea unei ntreprinderi este, cunoaterea istoriei
ei, profilul de activitate, regimul juridic de funcionare, forma de proprietate etc.
Astfel,ntreprinderea

S.A.

ZORILE

este

societate

pe

aciuni,

nresistrat

la

CAMERANREGISTRRII DE STAT cu codul fiscal 1002600001349 la data de 15.08.1995,

avnd statut de persoan juridic de drept privat . La data de 06.01.2005, ntreprinderea a primit
certificatul de nregistrare cu seria MD 0000375.S.A. ,, ZORILE,, funcioneaz n conformitate
cu prevederile Legilor Republicii Moldova , conform Standardelor naionale i planurilor
prevzute.
Istoria acestei ntreprinderi a nceput cu primvara anului 1945 , cnd pe strada
Haralampievscaia 74, n locul unui atelier de cofecionare a nclmintei , a fost confeciona
prima fabric de cofecionare a nclmintei din Moldova , iar n primvara urmtoare a nceput
construcia unei noi fabrici de nclminte cu capacitatea de producere de aproximativ 1000 de
perechi pe zi .
n anul 1957 , s-a luat hotrrea de a aloca un sector de pmnt cu suprafaa 2.3 hectare , pe
strada Calea Ieilor 8. Primele dou cldiri au fost cu un singur etaj. Abia n 1961 a nceput
construcia blocului de producere nr.1 , care avea 3 etaje.Din aceast perioad a aprut marca
comercial ,, Zorile,, i s-a asociat cu nceputul unei noi etape n dezvoltarea industriei de
producere anclmintei in Moldova. n 1964 ncepe editarea ziarului ,, Zorile,,, care pe
parcursul mai multor ani a oglindit viaa i activitatea ntreprinderii. n 1969 este dat n
exploatare un nou bloc de producere cu capacitatea anual de 5 mln perechi de nclminte.
Odat cu acest eveniment volumul produciei a crescut la 9.5 mln perechi , numrul de
secii ajunge la 15 , parcul de utilaje constituie 2 mii uniti, la fabric munceau peste 6000
angajai dintre care 36 au fost decorai cu medalii de stat. n anul 1989 , fabrica de
nclminte ,,Zorile,, este una din cele mai marintreprinderi din sistemul industriei uoare din
RSSM. Excluznd Uzina de piele din Chiinu ,ntreprinderea achiziiona material din mai multe
orae din URSS: Moscova, Leningrad, Minsk, Kiev etc.Volumul produciei n acest an constituia
7.6 mln perechi.ns, n anul 1991 ntreprinderea cunoate un declin , cauzat de trecerea la
economia de pia, destrmarea URSS i ruperea relaiilor cu celelalte republici. n aceast
4

perioad are loc o scdere a volumului produciei.Anul de cotitur este anul 1995, cnd este
elaborate strategia dedepire a crizei i ncepe procesul de restructurare a ntreprinderii , de
asemenea este deschis o reea de magazine ,,Zorile,, prin care se comercializeaz 40 % din
nclminte. Astfel, n urma dezvoltrii fructuoase a acestei fabrici la 15 august 1995 , este
creat S.A. ,,Zorile,,, prin reorganizarea ntreprinderii de stat Asociaia de Producere i
Comer ,,Zorile,,. A fost lansat noul program de dezvoltare a fabricii orientat nu doar spre
cooperarea cu clienii strini n privina produciei de pantofi, dar i spre vnzarea cu amnuntul.
Este semnat un Contract de colaborare la condiii LOHN cu firma italian LONCAR-DUE
SRL i n decembrie este efectuat primul export in Italia.
Pn n 2002 au fost elaborate noi sortimente de nclminte , au fost produse colecii noi
denclminte pentru brbai , femei i copii. Cresc volumele de producie i se stabilizeaz
situaia financiar a ntreprinderii. n acest an fabrica a semnat contracte cu condiii LOHN cu
mai multe state. Ctre anul 2004 vnzrile cresc pn la 1, 6 mln perechi.
n anul 2008, 63% din aciunile de stat sunt cumprate de fondul America de investiii
Done invested Limited, subunitate a grupei NCH. n urmtorul an este lansat noul program de
dezvoltate a fabricii orientat spre o producere i o vinzare calitativ a produciei.
n 2009 a fost realizat restyling-ul brand-ului ,,Zorile,, , se deschide o reea de 25 de magazine
,n mod constant se pune accentual pe producia nclmintei moderne , cu scopul lansrii
permanente a coleciilor de primvar-var i toamn-iarn.La nceputul anilor 2011 i 2012
nclmintea produs de fabrica ,,Zorile,, a fost premiat cu Marca anului 2010 i respective
2011.La momentul actual, pantofi de marc ,,Zorile,, le putei gsi n cadrul sub-brandurilor
GAMP,Reiker, Cortina, Fly Flot , B. motion i E.motion nclminte casual pentru brbai i
dame , Impresso pantofi pentru dame i brbai, Picci nclminte de fiecare zi pentru copii.
Relaiile de cooperare a societii pe aciuni ,,Zorile,, se afl ntr-o dezvoltare continu i
asta se datoreaz faptului c n producerea nclmintei se utilizeaz materie prim de calitate,
pentru c compania o alege cu mare grij din diferite ri , de la Italia pn la Brazilia. n
present , S.A. ,,Zorile,, are relaii de colaborare cu mai multe ri, cum ar fi: Federaia rus,
Romnia, Ucraina, China, India, Bangladesh, Cipru .a. Dar cel mai mult colaboreaz cu:Firma
italian ,,Loncar Due,,SRL, pentru care produce nclminte pentru brbai de tip: mocasini,
pantofi, ghete etc.Firma elveian ,, Riecher Schuh,, S.A.

1.2 Sinteza afacerii

5

O ntreprindere plasat n cmpul operaional al pieei , nu poate rspunde favorabil

fenomenelor de incertitudine i risc fr o gestiune eficient a activitii economicofinanciare.Problema gestiunii riscurilor financiare devine tot mai pronunat , astzi cnd
ntreprinderile din RM sunt supuse presiunii unei puternice creteri a ratei dobnzii, ca urmare a
creterii ratei inflaiei i a unei incertitudini a creterii economice .
Pentru reflectarea rezultatelor activitilor economice desfurate ale ntreprinderilor se
folosesc o serie de indicatori financiari, analiza acestor indicatori permite acionarilor , s
verifice modul n care ntreprinderea i gestioneaz resursele de care dispune.
n conformitate cu Legea cu privire la antreprenoriat i ntreprinderi nr.845-XII din
03.01.92, firma ,,Zorile,, a fost nregistrat de ctre Camera de nregistrare a Ministerului de
Justiie ca Societate pe Aciuni la 15.08.1995. La momentul nregistrrii capitalul statutar a
constituit 19767645 lei, inclusive cota statului fiind de 11911500 lei i a fost mprit n
2196405 aciuni.Societatea pe Aciuni Zorile ester persoan juridic care i desfoar
activitate an temeiul legislaiei n vigoare i conform statutului su din data de 15 august 1995.
Scopul principal al ntreprinderii ester obinerea profitului n urma activitii de antreprenoriat.
Sediul Societii ester pe str. Calea Ieilor 8, mun. Chiinau , MD-2069.
Capitalul statutar l reprezint aportul asociailor n vederea constituirii i funcionrii
societii , care constituie 39 535 290 lei(2007). Capitalul statutar n anul 2013 a fost de 99 883
278 , unde statul nu deine nici o cot. Capitalul social, poate fi modificat, adic poate fi mrit
sau sczut , hotrrea de modificare fiind luat de adunarea general a acionarilor sau de
consiliul societaii , ce va conine motivele , modul i volumul modificrii capitalului social,
precum i datele despre numrul de aciuni plasate sau anulate ale societii . Societatea este
obligat s nregistreze la Comisia de stat pentru piata hrtiilor de valoare totalurile emiterii
suplimentare de aciuni sau totalurile achiziionrii sau rscumprrii aciunilor plasate ce
urmeaz a fi anulate. Fr nregistrarea totalurilor menionate , nregistrarea modificrii
capitalului social al societii nu se admite. Modificarea nregistrat a capitalului social se
reflect n bilan, n registrul acionarilor i pe foaia cu antet a societii.
Societatea formeaz un capital de rezerv , a crui marime este de 10% din capitalul statutar.
S.A. ,, ZORILE,, i desfoar activitatea n cadrul ramurei industriei, i anume n cadrul
industriei prelucrtoare.

Analiznd raportul financiar din ultimii ani de gestiune se pot observa att scderi, ct i majorri
ale indicatorilor economico-financiari. Datorit unei analize a acestuia putem constata
urmtoarele :
Indicatori economicofinanciari
Venituri din vnzri

Anul 2012

Anul 2013

75 541 685

72 971 513

Costul vnzrilor
Profit brut
Capital Statutar

53 585 417
21 956 268
39 535 290

48 863 418
24 108 095
99 883 278

518 102

9 980 258

13 313 867

5 611 602

15 165 725

16 382 983

1 344 974

5 809 942

887 603

1 429 122

d
Venituri din operaiuni de
i
arend
n
Cheltuieli comerciale
Cheltuieli generale i
administrative
d
Venituri din activitatea de
i
investiii
n
d
Cheltuieli din activitatea de
i
investiii
n

Tabelul 1. Raportul indicatorilor economic-financiari 2012-2013 Sursa : Elaborat de autor

Analiza rezultatelor economico-financiare
Profitul constituie eficacitatea activitilor pe care le desfoar ntreprinderea , este scopul
fundamental al ntreprinderilor i reprezint indicatorul ce permite previziunea ulterioar.
Analiza rezultatelor economico-financiare
Profitul constituie eficacitatea activitilor pe care le desfoar ntreprinderea , este scopul
fundamental al ntreprinderilor i reprezint indicatorul ce permite previziunea ulterioar.
Astfel S.A. Zorile este o ntreprindere profitabil i eficient din punct de vedere
economic, concluzia rezultnd din rapoartele financiare i din bilanul contabil. Daca e s
analizm situaia putem observa o cretere a profitului din 2013 , fa de 2012, astfel in anul
2013 profitul brut a fost de 24 108 095, pe cnd n 2012 a fost de 21 956 268.
ns veniturile din vnzri au nregistrat o diminuare , de la 75 541 685 n 2012, la 72
971 513 n 2013. Datorit eficienei economice , se observ o sporire a valorii medii anuale a
capitalului propriu , de la 156 569 115 n 2012 , la 2 144 465 928 n 2013, ceea ce nseamn
cS.A. Zorile ncepe s se finaneze din surse proprii , ceea ce reprezint un factor pozitiv.

Veniturile din operaiunile de arend de asemenea au cunoscut o cretere mare, astfel, de la

518 102 n 2012, acestea ting pragul de aproximativ 9 milioane n 1013.Datorit unei gestiuni
eficiente n anul de gestiune curent se nregistreaz o scdere semnificativ a cheltuielelor
comerciale , acestea ajungnd la 5 611 602. Spre regret n 2013 se nregistrez o cretere a
cheltuielelor generale i administrative , ns nu foarte semnificativ.
n perioada analizat se investete mai mult n ntreprindere , de aceea cheltuielile din
activitatea de investiii cresc simitor, i ajung la 1 429 122 n 2013, pe cnd n anul precedent
erau de doar 887 603. ns odat cu creterea cheltuielilor , cresc i veniturile din activitatea de
investiii, ajungnd la 5 809 942 lei, n anul 2013.
Cheltuielile pentru remunerarea personalului la 31 decembrie 2013 au fost de 30 694 701 lei.
Valoarea activelor pe termen lung i curente nregistrate n calitate de gaj a fost de 19 360 570,
pe cnd valoarea de bilan constituia 39 169 320 lei.
Numrul aciunilor ordinare la finele perioadei de gestiune a constituit 5 549 071 buci.,
profitul net pentru o aciune ordinar fiind de 0 lei 22 bani.ntreprinderea SA,, Zorile,, a avut
venit n perioada dat din mai multe activiti economice, precum :
nclminte 62 322 914 lei ;Osptrie - 238 752 lei ;Rolerdrome 429 588 lei ;
Arenda 9 980 258 lei.
Pentru desfacerea mrfii desigur este nevoie de sume importante de bani, de aceea i cheltuielile
din activitatea comercial sunt semnificative. Din totalul cheltuielilor comerciale de 5 611 602
,ntreprinderea a alocat surse financiare n sum de 11 041 pentru ambalarea produselor i
mrfurilor, 27 204 pentru transport privind desfacerea , iar pentru reclam a alocat 869 964 lei.
n colaborare cu firma italian LOncar-Due IRL, a fost luat decizia de a produce mai
multe sortimente de nclminte cu design italian , pentru copii, brbai i dame. Pentru copii se
fabric :cizmulie, ghete, papuci, pantofi, pantofi de var etc, pentru brbai se produc :Cizme,
ghete, semicizme, pantofi, sandale, adidai, mocasine, iar pentru dame : cizme , ghete, pantofi,
pantofi de var etc,.n baza acesto sortimente n ultimii ani , n cadrul fabricii au fost produse
173 de modele de design italian, acestea avnd un exterior mai plcut, sunt de o calitate mai
nalt, i au o durabilitate mai mare dect celelelte modele produse de ctre SA ,,Zorile,,.

CAPITOLUL II
8

Managementul i personalul n cadrul ntreprinderii S.A. ,, Zorile,,

2.1 Analiza structuri Societii pe Aciuni ,,Zorile,,
Managementul unei entiti economice graviteaz n jurul unor activiti pe care trebuie s
le ndeplineasc i care , de fapt se sintetizeaz n funciile sale. Principale funcii ale
managementului sunt:
Funcia de planificare
Funcia de organizare
Funcia de coordonare
Funcia de antrenare
Funcia de control
Aceste funcii indispensabile managementului unei ntreprinderi se gasesc i la
ntreprinderea S.A.,, Zorile,,, unde fiecare etap este bine efectuat i analizat. Astfel,
ntreprinderea n fiecare an analizeaz minuios rezultatele obinute n anul precedent de
gestiune i elaboreaz noi planuri de producie pentru perioada urmtoare, evitnd problemele
aprute anterior.
Organizarea n ntreprindere se manifest prin aciunile ntreprinse n vederea utilizrii cu
maximum eficien a resurselor materiale, umane i financiare pe care le are la dispoziie
unitatea economic. Pentru utilizarea eficient a factorilor de producie , managerul trebuie s
iniieze aciuni i s adopte decizii menite s asigure raporturi i proporii optime ntre toate
categoriile de resurse, s elaboreze strategii eficiente i s practice cel mai sigur i potrivit
sistem informaional.procesul de control n cadrul asociaiei ,,Zorile,, este privit ca un ciclu ce se
reia mereu, determinat fiind de obiectivele ntreprinderii , acestea genernd existena unor
metode i tehnici de control ce sunt repartizate pe niveluri ierarhice. Un proces de control bine
organizat asigur ntreprinderii eficien i marf de calitate.
Strategiile existente ale ntreprinderii i ofer acesteia un loc de frunte n industria de producere a
nclmintei, n Republica Moldova.
2.2 Analiza structuri organizaionale
9

Structura organizatoric a ntreprinderii este prezent n Anexe.

Cea mai recent Organigram a Societii Pe Aciuni ,,Zorile,, a fost modificat i
aprobat de Directorul General n ianuarie 2013.Structura firmei a fost modificat cu scopul
sporirii calitii , astfel faptul cum ea funcionez n prezent indic un nalt grad de centralizare ,
o orientare spre producere , control, vnzri, pia, i de asemenea spre satisfacia clienilor care
de altfel, este scopul principal al ntreprinderii.

Nivelurile ierarhice n cadrul SA ,,Zorile,, este urmtorul:

nivelul managementului de vrf;

servicii tehnice;

servicii funcionale;

uniti de producie.
Managementul funcional este divizat pe funcii, precum:finane, contabilitate i

previziune; personal; administraia; producia.Activitile companiei cuprind mai multe domenii

principale (Managementul superior,departamentul de administrare , departamentul tehnic, de
producere , vnzri, departamentul de dezvoltare precum i al serviciilor acordate producerii i
reelei proprii de distribuie). Numrul nivelurilor ierarhice este mai mare n domeniul
administrrii ( departamentul finane i eviden contabil, secia analiz i planificare, secia
finane, contabilitate general, secia import-export, revizor principal, secia management
resurse umane, biroul juridic, inspector aparare civil etc), care este urmat de domeniul
producerii , care include serviciul asigurrii materiale a producerii , serviciul de pregtire a
partidelor de producere, depozitul nr.1; sectorul tehnologic de pregtire a producerii, sectorul
elaborrii sortimentului , sector de coasere a mostrelor , sectorul dirijare operativ a producerii;
seciile de producere nr.2.3.4.
Conducerea firmei este asigurat de Adunarea general a Acionarilor , care se ntlnesc cel
puin o dat pe an la nchierea exerciiului economico-financiar pentru : prezentarea i aprobarea
raportului de gestiune al Consiliului Societii, raportul Comisiei de Cenzori, bilanul i contul
de profit i pierderi, repartizarea profitului etc.
Conducerea operativ a Societii este asigurat de Directorul General Fiodor Iacovlenco
care este mandat de Consiliul Societii n vederea asigurrii bunei gestiuni a firmei.
10

Stilul de conducere al Directorului General este caracterizat prin mediul deschis pentru
discuii i decizii care este oferit angajailor , care particip activ la luarea deciziilor prin
intermediul efilor de diviziune. n acest fel angajaii nu mai sun simpli muncitori, ci sunt tratai
ca colaboratori.
Meninera sistemului de management cere participarea nemijlocit a conducerii de vrf, dar
i a celorlalte subdiviziuni ale ntreprinderii . Directorul General acord o importan deosebit
angajamentului conducerii de vrf, definind clar rolul acesteia n cadrul sistemului de
management al organizaiei. Pune accent pe promovarea principiului leadership , dar acord
totodat o importan semnificativ relaiilor dintre subdiviziuni.
n continuare sunt prezentate responsabilitile care sunt atribuite managerilor diferitor
departamente din cadrul ntreprinderii:
Director General :

Stabilirea organigramei ntreprinderii;

Stabilirea salariilor angajailor;

Asigurarea bunei funcionri a ntreprinderii, profitabilitatea ei;

Gestionarea eficient a tuturor activitilor firmei;

Atingerea cifrei de afaceri i a celorlalte obiective stabilite de Adunarea General a

Acionarilor.
Manager producere-tehnolog:

Elaborarea coleciei de nclminte pentru urmtoarea perioad , cu utilizarea de noi

tipuri de piele i materiale textile;
Diversificarea sortimentului i majorarea cifrei de afacere;

Administrarea personalului n producere , totalitatea activitilor ce asigur desfurarea

normal a procesului de producere;

Planificarea, supravegherea i controlul fluxului tehnologic;

Manager Tehnic:

Asigurarea funcionrii tuturor echipamentelor i reelelor de distribuire a utilitilor ;

nzestrarea mainilor de cusut cu suport metalic pentru custuri uniforme i cu dispozitiv
de tiat cptueala( majorarea productivitii, mecanizarea procesului de producie);

Administrarea controlului calitii;

11

Meninerea i reparaia utilajului tehnologic.

Manager comercial:

Contribuirea la utilizarea eficient a tuturor resurselor , orientnd astfel activitatea firmei

spre sporirea eficienei ei;
Dezvoltarea relaiilor ntre firm i exterior;

Asigurarea relaiilor economice4 internaionale ; import-export;

Efectuarea cercetrilor de marketing;

Efectuarea publicitii;Realizarea produselor fabricate, ncheierea noilor contracte.

Contabil:

nregistrarea tuturor veniturilo i pierderilor ;

nregistrarea cheltuielilor legate de procurarea i transportarea factorilor de producie ;

Evidena i utilizarea eficient a resurselor financiare necesare pentru desfurarea

activitii firmei;

Determinarea costurilor de producie i veniturile firmei.

Manager calitate:

Asigurarea sistemului de calitate( prin verificarea materiei prime ; efectuarea controlului

interoperaii i a produselor finite);
Testarea prin experimente fizico-mecanice att a materiei prime , ct i a produselor
finite;
Sistemul informaional n cadrul ntreprinderii este de asemenea foarte important, acesta

reprezentnd cadrul organizatoric prin intermediul cruia se transmite i se utilizeaz

informaiile privind deciziile adoptate n cadrul Societii. Succesul ntreprinderii depinde de
sistemul informaional , deoarece problemele aprute n urma transmiterii ineficiente a
informaiei , poate cauza pierderi enorme . Astfel, n cadrul fabricii se pune accent pe sistemul
informaional, deoarece managerii sunt contieni c rezultatul pozitiv sau negativ al activitii
lor , este determinat de faptul cum circul informaia n cadrul organizaiei.
Adoptarea i implementarea deciziilor n cadrul organizaiei se efectueaz de ctre managerii
de la toate nivelurile firmei. Adoptarea deciziilor este procesul prin care se hotrte ,,soarta
organizaiei,,. Deciziile sunt luate n urma apariiei unor probleme, percepeute ca fiind o
discrepan ntre situaia existent i cea dorit, acesta nsemnnd c managerii trebuie s aleag
soluia cea mai bun, din mai multe soluii existente.
12

La momentul actual misiunea nmtreprinderii este de a deveni compania numarul1 n

Moldova i un juctor regional important n vnzarea nclmintei pentru toate vrstele. De
aceea ntreprinderea produce i comercializeaz nclminte pentru toate categoriile de
populaie , de foarte multe ori organizeaz promoii foarte avantajoase pentru consumatorii si ,
iar recent a prelungit termenul de garanie pn la 3 luni.
n cadrul ntreprinderii SA,, Zorile,, , deciziile care se adopt sunt strategice . Alegerea este
fcut n urma unui proces de examinare , de reflecie asupra condiiilor situaiei , care
determin decizia i a posibilitilor ei de soluionare , ceea ce presupune mai multe activiti ,
i nu doar actul de alegere ca atare.
Personalul ntreprinderii SA ,,Zorile,, este numeros i variat, avnd diferite niveluri de
calificare.n 2013 a fost efectuat o cercetare statistic la ntreprindere, unde s-a analizat
personalul, , ctigurile salariale i costul forei de munc .
Astfel, s-a constatat c din totalul de 760de salariai ,n activitatea principal a
ntreprinderii sunt antrenai 706 persoane, dintre care 595 femei, n activitatea de comer sunt 53
de salariai , iar la punctul medical 1 persoan. Dintre care aceti salariai fac parte din diferite
categorii de vrst i nivel de calificare, astfel, n ntreprindere pe lng persoanele la vrsta apt
de munc, mai sunt i persoane n vrst de pensionare , 50 la numr, pensionari - 52, invalizi 22. Acest fapt relev c ntreprinderea acord locuri de munc tuturor persoanelor dornice de
munc, nivelulu de calificare , nefiind att de important.
Mobililitatea sau fluctuaia angajailor , ns este destul de semnificativ, acest fapt
observndu- se dup faptul c numrul de salariai angajai n cursul anului a fost de 261, iar
numrul de salariai eliberai a fost de 295. Asfel observm c angajaii nu prea sunt motivai
spre a rmne n cadrul nreprinderii, ceea ce nu este un factor foarte pozitiv.
Personalul ntreprinderii SA ,,Zorile,, este numeros i variat, avnd diferite niveluri de
calificare.n 2013 a fost efectuat o cercetare statistic la ntreprindere, unde s-a analizat
personalul, , ctigurile salariale i costul forei de munc .
Astfel, s-a constatat c din totalul de 760de salariai ,n activitatea principal a
ntreprinderii sunt antrenai 706 persoane, dintre care 595 femei, n activitatea de comer sunt 53
de salariai , iar la punctul medical 1 persoan. Dintre care aceti salariai fac parte din diferite
categorii de vrst i nivel de calificare, astfel, n ntreprindere pe lng persoanele la vrsta apt
de munc, mai sunt i persoane n vrst de pensionare , 50 la numr, pensionari - 52, invalizi 13

22. Acest fapt relev c ntreprinderea acord locuri de munc tuturor persoanelor dornice de
munc, nivelulu de calificare , nefiind att de important.
Mobililitatea sau fluctuaia angajailor , ns este destul de semnificativ, acest fapt
observndu- se dup faptul c numrul de salariai angajai n cursul anului a fost de 261, iar
numrul de salariai eliberai a fost de 295. Asfel observm c angajaii nu prea sunt motivai
spre a rmne n cadrul nreprinderii, ceea ce nu este un factor foarte pozitiv.

Capitolul III
Porcesul de produce
3.1 Analiza producerii la SA ,,Zorile,,
Procesul de productie dintr-o intreprindere industriala exprima totalitatea actiunilor
contiente ale oamenilor care actioneaz cu ajutorul mijloacelor de munca asupra obiectelor
muncii, potrivit unui anumit flux tehnologic dinainte stabilit, in vederea transformarii lor in
bunuri materiale destinate consumului individual sau productiv.
Procesul de producere la SA ,, Zorile,, , este unul , care trece prin toate etapele procesului
de producie, cum ar fi, prin etapele: planificare, prelucrare, control, depozitarea mrfii etc.
n cadrul ntreprinderii procesul de producie urmeaz etape importante , prin care materia
prim devine produs finit, astfel, procesul trece pri urmtoarele etape:
1.Activitatea de pregtire a produciei:
1. Pregtirea utilajelor , instalaiilor pentru executarea sarcinilor programate;
2. Asigurarea condiiilor necesare respectrii tehnologiilor de fabricaie;
3. Organizarea aprovizionrii ritmice a locurilor de munc cu materiale , piese etc,
Este influenat de gradul de noutate a produsului ce urmeaz a se fabrica produs nou asimilat,
produs modernizat sau a crui fabricaie se repeat.
2.Conducerea operativ a produciei:
1. ,, defalcarea,, n timp i spaiu a sarcinilor cuprinse n planul de producie;
2. ntocmirea de grafice operative de producie pe perioade scurte de timp i pe subuniti;
14

3. Asigur cadrul informational necesar lansrii i controlului ndeplinirii programelor de

fabricaie;
3.Activitatea privind executarea (fabricaia) propriu-zis:
1. Aplicarea metodelor de organizare corespunztoare produciei executate ;
2. Aplicarea metodelor de munc corespunztoare procesului de producie ;
3. Utilizarea adecvat a resurselor materiale i umane , etc.
4.Controlul tehnic de calitate (CTC):
1. Stabilirea formelor i metodelor de control tehnic de calitate;
2. Organizarea controlului inter-operaional i inter-fizic;
3. Organizarea activitii laboratoarelor, standartelor de prob , etc,
4. Verificarea materiilor prime , materialelor , semifabricatelor i subansamblelor, precum
i a produselor finite etc,.
Astfel, procesul de producere este asigurat i efectuat prin aducerea materiei prime,
asigurarea cu resurse umane, procesul efectiv de producere , controlul , care se efectueaz la
fiecare etap de producere, i de asemenea se verific produsul finit, urmnd s fie depozitat, sau
transportat direct la magazine. nainte de desfacerea produciei ns se calculeaz costul de
producere. Acesta se stabilete dup proiectarea produsului , stabilirea tehnologiei, a utilajelor, a
standardelor de calitate, a normelor de consum etc.
Pentru asigurarea unui proces de producere eficient este nevoie de asigurarea acestui proces
cu utilaj i echipament necesar de cea mai nalt calitate. Pentru aceasta ntreprinderea
importeaz i cumpr echipamente de producere de nalt calitate , att din ar ct i de peste
hotare.
ntreprinderea S.A Zorile activeaz n domeniul industriei uoare:
Sectorul nclmintei este o industrie diversificat, care acoper o gama larg de materiale
(textile , materiale plastice , cauciuc i piele ) i diferite asortimente de produse de la
nclminte de brbai, femei, copii la produse specializate , cum ar fi nclminte pentru surf
pe zpad i nclminte de protecie

15

Activiti auxiliare i alte servicii

Darea n arenda a spaiilor neutilizate n procesul de producie ;

Acord servicii ca : reparaia nclmintei , servicii ceremonii cafenea

Acord servicii de transportare

Servicii de testrii a nclmintei i eliberarea certificatului de calitate

3.2 Analiza furnizorilor, concurenilor i clienelor

De asemenea, pentru a produce o marf de calitate este nevoie de o materie prim foarte
calitativ. De aceea SA ,,Zorile,, coopereaz cu furnizori att din ar , ct i de peste hotare,
pentru a achiziiona materie prim de calitate, astfel, furnizorii fiind alei cu mare atenie.

1.

IM ,,Piele,,

ara sau
oraul
Chiinu

2.

SRL ,,Aridon,,

Chiinu

Tlpi, blan natural

3.

SC ,,Arpitex,,

Bucureti

Piele natural

4.

SC ,, Siderma,,

Bucureti

estur, materie pentru bombeu

5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.

SRL ,, Europlastic,,
SC ,, Rosada,,
SRL ,, Horn,,
,,Termoplast,,
SA ,,Iscoj,,
SA ,, Relart,,
SRL ,, Loncar,,
SA ,,Galanta,,

Bucureti
Lugoj
Chiinu
Turcia
Chirov
Chiinu
Italia
Orhei

Adezivi
Calapoade
Cutii
Tlpi
Staifuri
Cauciucuri
A
ireturi

13.

SC ,,Rombox,,

Sibiu

Piei naturale

14.

SC ,, Rivols,,

Chiinu

15.

SA ,,Belfa,,

Belarus

Blan natural

16.

SA ,, Molnia,,

Ukraina

Fermuare

Denumirea furnizorului

Materia prim/materiale
Piei naturale

16

Tabelul 2.Furnizori de materie prim la SA ,,Zorile,,

Pentru producerea nclmintei SA,, Zorile,, trebuie s-i asigure resursele de producie
necesare: Capital ethnic-fix, materii prime i material, personal calitativ.Calitatea produsului este
determinat de toi aceti factori , mai ales de calitatea materiei prime i de experiena
lucrtorilor. De aceea de selectarea riguroas a furnizorilor depinde n final calitatea produselor
realizate.SA ,, Zorile,, a ncheiat contracte de tip LOHN cu mai multe ri , dintre care cele mai
importante sunt Germania i Italia. Aceasta se datoreaz faptului c ntreprinderea dispune de
for de munc ieftin , dar cu un nivel de calificare nu prea nalt. Deci conform contractului de
tip Lohn , rile cu care colaboreaz fabrica, import materia prim , aceasta este prelucrat n
cadrul organizaiei, iar apoi este exportat.Posibilitatea de ncheiere a acestor contracte de tip
Lohn este oferit de renumele i succesul Societii pe Aciuni ,,Zorile,,, att n ar, ct i peste
hotare.
Pentru anii 2012-2013 furnizorii de materie prim ai SA,, Zorile,, sunt prezeni n tabelul
de mai jos:
Furnizorul

ara sau oraul

SRL,, Loncar,,

Italia

SRL ,,Aridon,,
SA ,, Artizana,,
SRL ,,Olero,,
SRL ,, Rivols,,
SRL ,,Iurtel,,

Chisinau
Chisinau
Chisinau
Chisinau
Chisinau

Tipul materiei
Piele, branuri, tlpi, a,
ireturi,band velero etc.
Blan natural, tlpi, accesorii
Piei naturale
Carton, cutii
A, ace
Piele, cptueal
17

SRL ,, Radian-Prim,,Chisinau
SRL ,, Boghiu,,
Chisinau
SRL ,,Blana de aur,, Chisinau
SRL ,, Sorbercom,, Soroca
SRL ,, Rezani,,
Rusia
,, Million Shoes,,
Romnia
SRL ,,ARa,,
Germania

Calapoade
Furnitur, carton
Blan
Calapoade, tlpi, branuti
Piele , tlpi
Furnitur
Piele, material sintetice, tlpi etc.

Tabelul 3: Furnizori ai materiei prime anii 2012-2013

Concurenii
O categorie important pe pia sunt considerai concurenii, cei care stimuleaz fabrica
spre a produce o marf mai calitativ la un pre mai avantajos pentru clieni. Principalii
concureni loocali SA ,,Zorile,, i consider pe:
1 SRL ,, Cristina,, - Chiinu- nclminte pentru brbai i femei, adolesceni i copii;
2 SA ,, Tighina,, - nclminte pentru brbai;
3 SA ,, Rotan,, - nclminte pentru brbai, ncplminte special;
4 I ,, Hncu,, - nclminte pentru brbai i femei;
5 SRL ,,Olesea,, - nclminte pentru brbai, femei i copii;
6 I ,, Miron,, - nclminte pentru brbai;

ntreprinderea mai are i ali concureni pe pia, care produc o nclminte destul de
calitativ,precum:

18

Zelter Eduard
.I

Tocuor SRL

Tbi Com

Gedeon Com

Lux Elegant
SRL

Margot SRL
S.A Zorile
Emerson SRL

Versandi SRL

Armir SRL

Stil+M

Malindi SRL

Barsovskii i
Covali SRL

Figura 1.Concureni ai SA ,, Zorile,,Sursa: Elaborat de autor

De asemenea mai sunt pe piaa nclmintei din Republica Moldova i ali concureni
strini, cum ar fi productorii din : Polonia, China , Cehia, Turcia, Romnia, Rusia, Germania,
Italia etc,nclmintea crora este importat prin ci legale sau ilegale , fiind vndut n
proponderen pe tot teritoriul Moldovei.
Fabrica SA ,,Zorile are o experien vast i este recunoscut ca lider pe piaa local n
producerea nclmintei pentru copii i maturi, care este confecionat din materie prim
natural de calitate superioar i este supus certificrii.
Clienii
Datorit produselor calitative Zorile a devenit unul dintre cele mai recunoscute branduri
reclamate la noi n ar, sondajul care a dat acest rezultat a fost efectuat att n Chiinau ct i i n
alte regiuni ale republicii. Compania Zorile are parteneri n mai multe orae ale rii precum ar
fi Soroca, Bli, Basarabeasca, Cahul, Nisporeni, Orhei, Ungheni, Cueni, Cimilia plus la
acesta deine o reea de magazine specializate n Municpiul Chiinu

Dac e s analizm reelele de distribuie ale ntreprinderii putem constata c, SA ,,Zorile ,

la moment dispune de o reea de distribuie foarte bine dezvoltat, reprezentat de diferite canale
19

, acoperind o bun parte a teritoriului RM. n acest sens managementul ntreprinderiia adoptat
poziia descris de urmtoarele dimensiuni:
Disrtibuia prin canale scurte , adic cu o singur verig intermediar Parteneri Zorile,
cum ar fi n oraele: Ceadr Lunga, Orhei, Cueni, Nisporeni, Cimilia,
Basarabeasca ,Bli etc,.
Distribuie direct prin intermediul magazinului de firm din Centrul Comercial
SA,,Zorile,, , etajul 1 i 2 , Stoc, ( str, Cale Ieilor 8), Plaza ( str. Brncui 3), Kiev ( str.
Kiev 16/1), Centru ( bd. tefan cel Mare 132), Grand Hall ( bd. Negruzzi 2/4 et.3),
Ciocana (str, Mihai Sadoveanu 20/1)etc.
Principalii beneficiari externi ai societii sunt cei cu care aceasta are ncheiat Contract
de tip Lohn, acetia fiind : ,, Loncar Due,,SRL din Italia i SRL ,,ARA,, din Germania.
Dup cele menionate mai sus, firma data coopereaz cu ntreprinderii din exteriorul rii,
cei mai importani parteneri sunt din Germania i Italia. Trile n care pelac cea mai mare
pomdere din exportul companiei .
ntreprinderea produce annual 1 mil. perechi de nclminte petru dame, brbai i copii,
dintre care circa 90% se export . Partenerii principali care plaseaz comenzi petru
confecionarea nclmintei sunt companiile germane ARA i Rieker i companiile italiene
Loncar Due i Lones Spa. Astfel n anul 2011, compania a urcat apte trepte n topul celor
mai mari exportatori din Moldova i se situiaz pe locul al 20-lea.

Concluzii i recomandri
20

O ntreprindere de succes aa cum este SA ,, Zorile,, , nu poate exista fr un management

i o gestiune eficient , de aceea ntreprinderea se bazeaz pe nite manageri competeni la toate
nivelurile , care asigur buna funcionare a ei. Desigur, c ca la oricare ntreprindere sunt i
probleme, dar acestea sunt soluionate rapid , dndu-se importan sistemului de luare a
deciziilor, la care particip toi angajaii, att de nivel superior, ct i cei de nivel inferior.
Produsele de la ntreprinderea SA ,, Zorile,, se remerc printr-o calitate excepional, care
este apreciat nu doar n ara noastr, dar i peste hotarele ei. Este o nclminte fabricat n
strict conformitate cu parametrii normativi i cu standardele internaionale. nclmintea cu
marca ,,Zorile,, este comod, durabil, are un aspect exterior plcut, tehnologia crei se dezvolt
n aceleai ritmuri cu cerinele consumatorilor.
ntreprinderea i-a format un nume, care cu greu poate fi ters, are clieni fideli, este una
din cele mai mari branduri naionale, care ne duce faima rii peste hotare. n prezent se axeaz
pe reparaia capital a exteriorului ntreprinderii i Magazinelor , urmnd cred, i interiorul,
astfel, asigurnd , att pentru angajai , ct i pentru clieni, un climat optim, care va duce la
majorarea numrului de consumatori, dar i la majorarea producivitii muncii.Sunt desigur i
probleme, cu care se confrunt ntreprinderea, precum:
1 Insuficiena forei de munc clificate ; 2 Fluctuaia cadrelor; 3 Infrastructura
naional(drumurile, apeductele, gazoductele); 4 Impozite i taxe mari; etc. 5 Creterea
concurenei .
Dar pentru fiecare problem exist soluii, eu a recomanda ca managerii resurselor umane
s acorde mai mult atenie personalului, s l motiveze pentru a rmne n ntreprinder e, printrun salariu mai atractiv, prin organizarea de traininguri, prin reutilarea fabricii cu echipament
modern, prin organizarea de srbtori, oferirea de bonusuri , premii pentru cei care au stagiu, dar
i pentru nceptori.Prin fabricarea n continuare a produselor de caliate, dar i prin strategiile de
promovare ntreprinderea i va asigura un loc bine stabilit pe piaa naional, sau poate chiar i
internaional.
n concluzie pot spune c ntreprinderea are un potenial mare de dezvoltare , care trebuie doar
de valorificat , ceea ce i va asigura o dezvoltare fructuoas mai departe n timp.

Bibliografie :
1. A.Ifanescu . C.Stnescu. A.Bicu Analiza economico financiar.
21

2. Manolescu,,Managementul resurselor umane ,,

3. Burdu Eugen Managementul Comparativ 1998

4. Istoria ntreprinderii http://zorile.md/category/despre-noi/istoria-companiei;

5. Oleg Bulgaru Managementul sistemelor informationale

6. Programa practicii de iniiere.

7. Rapoarte financiare i contracte SA ,,Zorile,,

22