UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

FACULTATEA DE MATEMATIC I INFORMATIC

Specializarea CALCULATOARE I TEHNOLOGIA
INFORMAIEI

Aplicaie de comer electronic

Magazin de articole vestimentare

Prof. Cherciu Mihail

Studeni,
Alexandru Marin
Iulian Munteanu

BUCURETI
2016
Cuprins
1.

Ce este comerul electronic?......................................................................................... 3

1.1

Categorii ale comerului electronic................................................................3

1.2. Modele de afaceri i metode de plat..............................................................4

1.3. Beneficiile comerului electronic......................................................................5

2.

Implementarea platformei de e-commerce..........................................................7

2.1 Platforma Presta Shop....................................................................................... 7
2.2.1 Avantajele platformei.................................................................................. 8

1. Ce este comerul electronic?

Comerul electronic (n englez: e-Commerce) este activitatea de cumprare sau vnzare
prin intermediul transmiterii de date la distan, activitate specific politicii expansive a
marketingului companiilor comerciale. Prin intermediul Internetului se dezvolt o relaie de
servicii i schimb de mrfuri ntre ofertant i viitorul cumprtor.
Utilizarea tuturor mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comer
electronic poart denumirea de tranzacie electronic. Strns legate de comerul electronic pot fi
i alte activiti electronice, de exemplu servirea cumprtorilor, livrarea mrfii (dac e vorba de
medii electronice), colaborarea cu partenerii de afaceri sau i conducerea unei organizaii prin
mijloace electronice.
n tranzaciile comerciale clasice se disting urmtoarele etape:

informarea comercial referitoare la tranzacie i anume cercetarea de marketing;

ncheierea contractului comercial general;
comandarea/vnzarea produsului sau a serviciului;
plata.

n cadrul comerului electronic pot fi tranzacionate bunuri i servicii digitale (sunt

excluse fazele logistice), iar locul n care sunt tranzacionate aceste bunuri digitale poart
denumirea de pia electronic (n limba englez e-marketspace) contextul virtual n care
cumprtorii i vnztorii se gsesc unii pe alii i tranzacioneaz afaceri electronice.

1.1

Categorii ale comerului electronic

B2B (business-to-business)

Este un model de comer electronic n care toi participanii sunt companii sau alte
organizaii. n Romnia domeniul B2B este o afacere foarte promitoare, datorit penetrrii
Internetului n firme la nivel nalt. Studii recente arat c n Romnia exist mai mult de 1,1
milioane de utilizatori care intr pe Internet de la locul lor de munc (inclusiv coli i
universiti), i peste 42.000 de domenii de nivel nalt sunt nregistrate.

B2C (business-to-consumer)

Model de comer electronic n care companiile vnd la cumpratori individuali

persoane fizice. n Romnia, piaa electronic B2C se afl nc ntr-un stadiu de formare.
Consumatorii nc experimenteaz online, dar sunt nc multe obstacole ce trebuie s fie nvinse
nainte de a se schimba comportamentul clienilor; aceste probleme sunt legate de crearea

securitii tranzaciilor, asigurarea proteciei clienilor, mrirea vitezei de transfer n reea sau
chiar asigurarea accesului la Internet.
Majoritatea utilizatorilor Internet particulari au acces la Internet prin intermediul locului
lor de munc, i numai circa 200.000 de oameni dispun de un acces personal[necesit citare].
Office of National Statistics din Marea Britanie susine c vnzrile B2C pe glob au depit 10
miliarde de dolari n 2001, piaa fiind n plin expansiune.

C2B (consumer-to-business)

Acest model de comer electronic se refer la persoanele fizice (consumatori) care

utilizeaz Internetul pentru a-i vinde produsele sau serviciile firmelor i pentru a cuta vnztori
care s liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie.

C2C (consumer-to-consumer)

Acest model se refer la consumatorii care vnd direct la ali consumatori. Un exemplu
din acest domeniu care are un succes enorm n ntreaga lume este sistemul eBay.

1.2. Modele de afaceri i metode de plat

Se identific urmtoarele modele de afaceri incluse n comerul electronic:

magazin virtual

aprovizionare electronic (e-procurement)

magazin universal electronic (e-mall)

piaa unui ter (3rd party marketplace)

comuniti virtuale (virtual communities)

furnizor de servicii cu valoare pentru canalele de comer electronic (value chain

service provider)

platforme de colaborare

brokeraj de informaii i alte servicii.

Sistemele de pli electronice mai cunoscute, pot fi grupate n patru categorii:

sisteme cu carduri bancare

sisteme online: (Internet Payment Provider, Payment Service Provider)

micropli

cecuri electronice

1.3. Beneficiile comerului electronic

Avnd ca suport reeaua Internet i eventual i utilizarea unor pachete de programe software
specifice, comerul electronic a avut i are avantaje i beneficii pentru firme, consumatori
individuali i societate.

Pentru companii
1. Extinderea pe pieele internaionale prin asigurarea de servicii i performan;
2. Asigurarea unei deschideri totale n privina relaiilor cu clienii: acetia pot cpta o
imagine aproape complet asupra tuturor angajailor, ofertanilor i partenerilor lor.
3. Scderea costului de creare, procesare, distribuire, pstrare i regsire a informaiei, pn
acum bazat pe hrtie, prin crearea unui sit web atractiv cu funcia unui magazin virtual.
Siturile web personalizate, sugestiile pentru cumprare i ofertele speciale personalizate
pot ntr-o oarecare msur substitui interaciunile de tip fa n fa, de tip tradiional;
4. Creeaz posibilitatea modelrii produselor i serviciilor dup nevoile cumprtorilor i
simplificarea procedurilor;
5. Costuri de comunicaie mai mici.
6. Seriozitate i siguran. Serverele paralele, redundana hardware-ului, tehnologia failsafe, ncriptarea informaiei i firewall-urile pot ndeplini aceast cerin;
7. Creterea competitivitii i raionalizarea proceselor de afaceri, prin restructurri interne
i prin tehnologii ale informaiei.

8. Construirea unui lan valoric electronic, n care se pune accentul pe un numr limitat de
competene-cheie -- opusul unui magazin "cu o singur oprire". (Magazinele electronice
pot fi att speciale ct i generale, dac sunt programate corect.)

Pentru consumatori
1. Posibilitatea consumatorilor s cumpere sau s fac tranzacii la orice or din zi, n tot
timpul anului, din aproape orice locaie;
2. Acord consumatorilor mai multe posibiliti de alegere a produselor i preurilor;
3. Consumatorilor li se d siguran asupra valorii. Vnztorii pot realiza acest lucru oferind
un produs sau o linie de produse care atrage potenialii clieni prin preuri competitive, la
fel ca i n comerul ne-electronic;
4. Permite o livrare rapid a produselor i/sau serviciilor (n anumite cazuri);
5. Consumatorii pot s primeasc informaii relevante n decursul ctorva secunde, i nu zile
sau sptmni;
6. Asigurarea motivaiei consumatorilor de a cumpra i, la nevoie, de a i returna.
Vnzrile promoionale pot implica cupoane, oferte speciale sau reduceri. Linkurile de
pe alte situri web i programele afiliate de reclame pot fi de asemenea de ajutor;
7. Face posibil participarea n licitaii virtuale;
8. ndemnarea consumatorilor la consum. Comercianii din Internet pot asigura acest tip de
ajutor printr-o ampl informare comparativ i prin faciliti bune de cutare;
9. Permite consumatorilor s interacioneze cu ali cumprtori n comuniti electronice i
s compare experienele;
10.Lsnd clienii s se ajute singuri. Asigurnd funcionarea unui sit de autoservire, uor de
folosit fr asisten, poate fi de ajutor n acest sens;
11.Faciliteaz competiia, ceea ce rezult n scderea preurilor.
12.Familiarizeaz consumatorii cu tehnologia i i ine pe acetia n pas cu ultimele nouti.

Pentru societate
1. Crearea unui "sim comun" al comunitii comerciale, de exemplu prin chaturi, foruri ce
solicit implicarea clientului, scheme de loialitate i programe de afinitate;
2. D posibilitatea mai multor persoane s lucreze / s cumpere de acas, ceea ce
micoreaz traficul rutier i poluarea aerului;
3. Permite ca anumite mrfuri s fie vndute la preuri mai sczute, cu avantajele pentru cei
cu venituri mai mici;
4. Crete eficiena i/sau mbuntesc calitatea;
5. Pune la dispoziie o organizare suficient de atent i agil pentru a rspunde rapid la orice
schimbri din mediul economic, social i fizic.

2. Implementarea platformei de e-commerce

Un magazin online este un website care are ca obiectiv principal vnzarea de produse. n
cele mai multe situaii magazinele online sunt nite platforme administrabile pe care se urc un
anumit numr de produse pe care utilizatorii mediului online le pot cumpra:
-

fie cu ajutorul unui card bancar,

fie cu plata ramburs,
fie transfer bancar.

Pentru prezentarea si vinderea de produse, exist posibilitatea de creare magazine online

pe platforme e-commerce free, cum sunt:

Open Cart,
Magento,

Presta Shop,
Woocommerce.

Aplicaia prezentat n acest document va fi dezvoltat prin intermediul platformei

Magento.

2.1 Platforma Presta Shop

PrestaShop, companie lansat n 2007, ofer soluii open source pentru crearea de
magazine online. PrestaShop este ctigtoarea premiului Best Open-source Business
Application n 2010 i 2011 i este tradus n 53 de limbi.
Versiunea actual st destul de bine la capitolul funcionaliti standard, nefiind nevoie de
o customizare suplimentar pentru a putea porni rapid un magazin online. Un alt atuu al acestei
platforme este partea de backend care este organizat foarte coerent i este uor de utilizat, chiar
i de utilizatorii nu foarte avansai.
De curnd au lansat i o versiune de cloud, pentru a putea utiliza aplicaia n versiunea
hosted, adic sa ruleze de pe serverele lor.
Un alt aspect de luat n calcul ar fi comunitatea de dezvoltatori de unde putei lua
module fie free, fie contra cost. n prezent, au n jur de 3500 de module care pot fi descarcate din
marketplace-ul lor. Recomandarea mea ar fi ca n cazul n care avei de ales ntre mai multe
module similare s optai pentru versiunile dezvoltate de parteneri autorizai. De cele mai multe
ori acetia asigur o integrare complet ntre alte module dezvoltate de ei i ofer posibiltiatea de
upgrade pentru versiunile viitoare.
n cazul n care vrei s v dezvoltai propriile module treaba se complic un pic mai ales
daca vrei s lucrai cu dezvoltatori locali. Din pcate, nu exist o comunitate conturat n
Romnia pentru Prestashop, iar n lista de agenii acreditate de Prestashop este mic pentru
Romnia.
Un alt minus de luat n calcul este c nu exist o variant enterprise pe care s o alegei n
cazul n care cerinele magazinului cresc. Din acest motiv Prestashop nu este folosit de
magazinele online mari. Ca s v facei o idee, am considera un magazin online mic, dac are
cteva sute sau mii de repere i puine integrri cu soluii externe i un magazin online mare, cu
mii sau zeci de mii de repere i multe integrri cu soluii externe i customizri suplimentare.
Aadar, n cazul n care planurile de dezvoltare sunt mree, trebuie luat n calcul fie
adaptarea platformei pentru viitoarele cerine de scalabilitate, fie un cost suplimentar de migrare
a datelor catre o platform enterprise.

2.2.1 Avantajele platformei

Gestionarea catalogului de produse si afisarea produselor pentru cumparator

Catalogul de produse se administreaza foarte rapid si simplu, fie ca aveti un produs sau mai
multe. Puteti importa sau exporta produse in mai multe formate intr-un singur click. Adaugati
reduceri, categorii fara limita, subcategorii, si multe alte functii cum ar fi:

Categorii si subcategorii nelimitate

Atribute pentru produse nelimitat ( dimensiuni , culori , etc )
Combinaii nelimitate de produse
Caracteristici nelimitate de produse
Managementul produselor care au ramas
Exportarea produselor automat pe Ebay
Vinzari incrucisate
Functia catalog (fara butonul cumpara)
Cite produse au ramas in depozit
Numar nelimitat de imagini pentru un produs
Posibilitatea de a aplica marca personala pe imagini
Posibilitatea de a stabili doua preturi ( cu si fara taxe)
Atasarea la produse a fisierelor (ca de ex. instructiuni)
Posibilitatea de a arata reducerea in procente sau suma fixa
Lista de produse dorite
Liste de producatori, branduri, furnizori
Produse personalizate
Produse downloadabile
Pe pagina unde sunt prezentate produsele la fel sunt o multime de functii care le puteti

arata clientului pentru a creste vinzarile si a scadea indoiala clientilor in magazin.

Pentru clienti puteti permite sa se arate cate produse au mai ramas in stoc
Compararea de produse
Comentarii ale clientilor cu privire la un produs
Adauga produse la o lista de dorinte
Trimite lista de dorinte prin e-mail
Optiunea Trimite unui prieten
Zoom-in la fotografii de produs
Cautarea produselor
Cautare Ajax
Alegerea numarului de produse care pot fi afisate pe pagina
Sortarea produselor dupa pret, data, disponibilitate, etc.
Pagina cu produse care poate fi tiparita
Se poate de afisat produse din aceeasi categorie

Gestionarea site-ului in general (functii)

Puteti administra mai multe magazine pe diferite domenii din acelasi panel de control
Cu usurinta poti crea si administra pagini simple pentru informare (plata, livrare,

intrebari, etc.)
Activati si dezactivati un modul cu un singur click. adaugati un numar nelimitat de

module
Afiseaza produse recomandate pe pagina de start
Introduceti banere de publiciate
Afiseaza cele mai vandute produse
Evidentiati mijloacele de plata cele disponibile
Bloc Abonare RSS feed
Testeaza o pagina inainte de lansare
Cautare rapida a produselor
Creeaza rapid si simplu pagina cu promotii
Afiseaza cite link-uri doresti in subsolul site-ului
Abonare la newsletter
Afiseaza contul complet al clientului
Afiseaza furnizori
Posibilitate de a alege mai multe valute
Baza de date back-up
Gestionare subdomen
Posibilitate de mai multe limbi (chiar si PrestaShop in romana)
Permite vizualizare magazin cind este in creare doar anumitor IP
Folositi mai multe logo-uri
Exista modul de a importa un magazin intreg
Compatibil cu toate browserele web
Adauga favicon (favicon imaginea care se afiseaza acolo marunt in browser indreptul

denumirii site-ului)
Editor de text
Clientul poate trimite mesaje printr-un formular de contact

SEO (Search Engine Optimization)

SEO sunt niste pasi facuti pentru a te promova pe motoarele de cautare (titlu, cuvinte cheie
dupa care clientul trebuie sa ajunga la voi pe magazin, diferiti factori care rezulta din activitatea
unui oarecare client pe site, cate site-uri din afara va recomanda prin linkuri, s.a.).
Aici PrestaShop vine cu o multime de instrumente ce va va permite cu usurinta atingerea celor
mai bune topuri in motoarele de cautare.

Instalare rapida Google Sitemap

Automat generarea hartii site-ului pentru oameni

Generare automata fisierului robots.txt

Generare automata fisierului .htaccess
Legaturi permanente
Etichete pentru produse
Titlu, descriere, cuvinte cheie pentru produse si categorii
URL canonic: previne continut duplicat

Inregistrarea comenzii
Comanda se efectueaza pe aceasi pagina si este cat se poate de simpla, orice utilizator ca usurinta
va putea plasa o comanda. Puteti influenta si singuri prin a alege procesul de inregistrare a
comenzii.

Comanda se efectueaza pe o singur pagina

Cumparare fara nregistrare (caracteristica foarte importanta)
Reinoirea comenzii intr-un singur click
Comentarii la comenzi
Posibilitatea comenzii chiar daca produsele nu sunt in stock
Facturi PDF
Oferte speciale (reduceri, cupoane)
Cos Ajax
Posibilitatea de Upsell
Adaugare la comanda ambalaje pentru cadouri
Returnarea produselor

Livrarea
PrestaShop va da posibilitatea foarte simplu sa integrati procesul de livrare cu cele mai
cunoscute companii de livrare din lume. Daca este vorba despre un magazin dintr-o tara fixa
si aceste companii nu exista, cu usurinta va puteti adauga propria companie de livrare ce
apartine acelei tari.

Numar nelimitat de transportatori

Destinatii nelimitate
Reduceri de transport sau chiar gratuit
Restrictionarea livrarii catre anumite regiuni sau tari
Posibilitatea urmarii pachetului
Notificarea clientului la fiecare etapa de livrare
Taxe de livrare dupa pret, volum sau greutate
Separa adresa de livrare cu cea de facturare

Mai multe adrese de livrare si facturare

Compararea preturilor pentru livrare cu diferite companii

Plata
PrestaShop propune o multime de metode de plata pentru clientii magazinului, in care puteti avea
incredere voi ca proprietar de magazin, cat si clientii magazinelor.

Poti stabili preturi diferite pentru diferite tari, regiuni.

Plata cu cardul bancar
Plata prin transfer bancar
Cecuri
Plata in numerar la curier
Google Checkout, Moneybookers/Skrill, PayPal, WebMoney,
Oricind puteti adauga diferite metode de plata pentru clienti instalind foarte rapid diferite

module.
Posibilitatea de a introduce mai multe valute (lei, dolar, euro. etc.)

Marketing
La acest capitol Prestashop vine cu o multime de instrumente ce va permite promovarea
magazinului in mai multe directii.

Livrare automata de e-mailuri

Integrarea cu cele mai cunoscute servicii de abonare prin e-mail
Program de loialitate
Programul Invita-ti prietenii
Functia Articole vizualizate recent
Cupoane i vouchere
Integrarea cu Google Adwords
Program de afiliere
Clipuri video la prezentarea produselor
Multe alte instrumente de promovare

Datele personale ca utilizator

O data inregistrat in magazinul vostru, clientul obtine un cont cu toate instrumentele necesare
pentru a comanda cu usurinta produsele, cit si pentru a participa la toate programele care le
oferiti in magazin (oferte, afiliere, cupoane. etc.)

Clientul poate completa profilulu cu toate datele posibile

Abilitatea de a trimite mesaje prin intermediul unui cont personal
Clientul poate gestiona returnarile din cont

Traduceri
PrestaShop exista in mai mult de 150 de tari si va da posibilitatea sa creati un magazin cu
mai multe limbi. Panoul de control al administratorului la fel poate fi tradus in mai mult de 50
de limbi. Exista si functia de a traduce personal magazinul in ce limba doriti.

Securitatea

Parola pentru a intra in ADMIN

Compatibilitate cu SSL
Expirare parola setata
Codificare parola si cookie
Rezistenta la atacuri ca XSS, CSRF, injectii SQL
Codificare parole in baza de date
Blocarea incercarilor repetate de a recupera parola

Analize si rapoarte
A analiza magazinul este un punct foarte importat in dezvoltarea lui, PrestaShop si aici vine
in ajutor. Cu usurinta veti intelege ce le place vizitatorilor sau ce este nevoie de imbunatatit.

Date despre trafic (de unde au venit vizitatorii si ce ii intereseaza)

Vizualizati profilurile cumparatorilor
Urmariti comenzile si vinzarile
Statistica catalogului (urmariti ce produse le plac utilizatorilor)
Puteti exporta lista de abonati
Statistica programului de afiliere
Statistica programului de abonare prin e-mail

Integrare cu Google Analytics

Statistica celor mai buni furnizori si producatori alesi de clienti
Vezi cele mai bune categorii, produse, cupoane, etc.
Ratele de conversie pentru fiecare categorie

2.2 Implementarea aplicaiei

Instalare platforma prestashop:

Se descarca platforma prestashop de pe : https://www.prestashop.com/en/download
Se dezarhiveaza si se copiaza arhiva pe ftp sau pe serverul local.
Pentru teste vom instala aceasta platforma pe localhost cu ajutorul programului xampp.
Copiem
folderul
dezarhivat
in
C:\xampp\htdocs
si
accesam
link-ul
http://localhost/prestoshop .

click urmatorul

click urmatorul

Se completeaza datele si click pe urmatorul

Din phpmyadmin se creaza o baza de date in mysql cu numele prestashop. click pe

urmatorul.

Pentru a ne putea conecta in panoul de control trebuie sters mai intai folderul install din

prestashop.
Pentru a intra in modul de control trebuie sa accesam urmatorul link.
http://localhost/prestashop/admin9510sryk3/index.php?
controller=AdminLogin&token=eb9bc31adce64dd35735b18137d41d34

Completam datele de logare si apasam pe log in.

Fiind vorda de o platforma, baza de date este una foarte complexa. De aceea vom
adauga cateva exemple de diagrame erd care sunt continute de aceasta baza de

date.

Am realizat mai jos si diagrama UML.

schema site: