COMER ELECTRONIC

Comerul electronic.
Perspective pentru
Romnia
Dumitru RDOI
Ambasada Romniei, Tel Aviv

Abstract
The thesis treats a subject of crucial importance for Romania in the early stage of
its integration in the European Union (EU) by describing the theoretical issues,
the e-commerce and the anticipated changes that may occur in the way of doing
business and in the structure of the economy; the growth, driving factors,
hindering obstacles and perspectives of the e-commerce technology in the world,
EU countries and Romania. The thesis focuses on the imperatives of the adopting
the digital technologies as the only option of Romania to step up decisively on the
way of steady economic development.

Trecerea la utilizarea Internetului n

scop comercial a determinat importante
schimbri n ntreaga via economic i
social. Transformri semnificative au loc
n modul n care se fac afacerile, pe
pieele de desfacere i n modul n care
cumprtorii fac piaa, ca urmare a interaciunii rapide i continue a trei domenii
distincte: tehnologia, afacerile i societatea.
De aceea, pentru cunoaterea multiplelor faete ale comerului electronic este
nevoie de cunotine multidisciplinare din
grupa tiinelor tehnice, economice i sociologice, cum sunt: electronica, tiina
computerelor, sistemele informatice,
economia, management, marketing, statistic (modele statistice), matematic, fi-

nane-contabilitate, drept i, nu n ultimul

rnd, sociologie.

1. Comerul electronic
Comerul electronic (CE) este procesul de utilizare a Internetului i Webului
n scopul de a face afaceri. CE mai este
definit i din pespectiva funciilor pe care
le ndeplinete n procesul afacerilor, cum
sunt: mijloc de comunicare, proces electronic, serviciu, agent inteligent, mediu
virtual (online), pia i catalizator al
membrilor diferitelor comuniti.
n literatura de specialitate exist diverse interpretri privind coninutul CE i
cel al noiunii de business electronic.
Comerul electronic / 131

Potrivit cercetrilor, CE cuprinde procesele electronice utilizate de firme pentru

realizarea ativitilor externe, iar conceptul de business electronic cuprinde totalitatea activitilor electronice care utilizeaz tehnologiile informaiei i comunicaiilor (TIC) i Internetul n managementul
proceselor de afaceri ce au loc att n
interiorul organizaiei, ct i n exteriorul
acesteia. Astfel, CE este parte a conceptului de business electronic i se realizeaz
pe aceeai infrastructur tehnologic i cu
acelai personal.
Comerul electronic, fa de comerul
tradiional, are unele trsturi unice care
au o important semnificaie pentru
afaceri, cum sunt: este disponibil oricnd
i oriunde (de la birou, de acas, de la locul de munc i chiar din autoturism); are
dimensiune global, fr bariere vamale
i culturale; opereaz pe baz de standarde universal acceptate; crete substanial dimensiunea informaiei, complexitatea i coninutul mesajelor promoionale;
permite comunicarea interactiv (n ambele sensuri) ntre vnztor i cumprtor
ntr-o form similar celei fa n fa,
ntr-o formul mai mare i la scar mondial; crete densitatea i calitatea informaiei i reduce costul acesteia; permite
personalizarea i specializarea mesajelor
transmisibile unui client sau unui grup de
clieni.
Modelele de CE sunt att de diverse
nct numai imaginaia omului le poate
limita, fapt care face dificil clasificarea
i definirea acestora. De aceea, cea mai
potrivit clasificare a modelelor de CE
este cea din mai multe perspective, cum
ar fi: dup specificul afacerilor care mai
sunt denumite i modele sectoriale i
dup gradul de dezvoltare (afaceri i
tehnologie) care mai sunt denumite i
modele n dezvoltare. O grup special o
132 / Comerul electronic

reprezint promotorii/inventatorii de tehnologii care fac posibile noi modele de

afaceri.
Modele sectoriale arat cine i cui
vinde i cunosc dou forme: CE ntre
firme i consumatori (B2C) i CE ntre
firme (B2B).
Modelul B2C este cel mai rspndit
model de CE deoarece se adreseaz populaiei. Cele mai cunoscute modele de
acest tip sunt: portalele; magazinele virtuale; furnizorii de coninut; brokerii; creatorii de pia; furnizorii de servicii i comunitile virtuale.
Modelul de CE ntre firme (B2B) este
cel mai practicat model de CE i cu un
important potenial de dezvoltare. n
funcie de caracteristicile comune aceste
modele se grupeaz n dou categorii:
piee electronice i reele industriale private.
Pieele electronice au trei elemente definitorii: existena a mai multor cumprtori i a mai multor vnztori, care doresc
s realizeze tranzacii electronice n ndeplinirea obiectivelor lor. Modelele standard de piee pure sunt: distribuitorii electronici; furnizorii de inputuri; pieele pentru schimburi i consoriile industriale.
Reelele industriale private sunt cele
mai utilizate tipuri de piee electronice de
tipul B2B i cu cele mai mari perspective
de dezvoltare. Se deosebesc dou tipuri
de reele industriale private: reele industriale private de firm i reele industriale
private de ramur.
Modele de CE n dezvoltare sunt: modelul de CE de tipul C2C care este specific tranzaciilor online ntre consumatori i care se desfoar dup reguli similare licitaiilor; modelul de CE de tipul
P2P care const n schimb de fiiere i de
alte mijloace computerizate ntre utilizatorii de PC fr mijlocirea unui server

central i modelul de CE mobil care este

cel mai modern i mai flexibil model de
afaceri electronice (permite accesul
pentru oricine, de oriunde i oricnd).
Interpretarea diferit a noiunii i a
sferei de cuprindere a comerului electronic a fost translatat i n planul
indicatorilor de msurare a CE. rile
UE utilizeaz un sistem complex de indicatori pentru dimensionarea activitilor
de business electronic, care este structurat
n patru grupe de indicatori specifici,
dup cum urmeaz: msurarea conectivitii ntreprinderilor; msurarea gradului
de automatizare a proceselor interne din
cadrul organizaiilor; msurarea gradului
de integrare a reelei de aprovizionare cu
furnizorii; msurarea activitilor de marketing i vnzri. Dimensiunea CE poate
s fie exprimat de indicatorii prevzui
n ultimele dou grupe.
1.1 Comerul electronic vector al
noii economii
Cercetrile empirice au demostrat c
tehnologiile CE au capacitatea de a contribui la creterea productivitii, a eficienei i a competitivitii firmelor, precum i la accelerarea interdependenelor
dintre economiile i pieele naionale. Din
acest motiv, CE a devenit subiect important al activitii organizaiilor economice
internaionale i parte integrant a strategiilor de dezvoltare a marii majoriti a
rilor lumii.
Noua economie este economia tuturor
tipurilor de afaceri construite n jurul Internetului, iar CE este una din cele mai
dinamice componente ale sale, ndeplinind funcia de catalizator al afacerilor.
Cercettorii transformrilor economice generate de noile tehnologii au formu-

lat mai multe denumiri pentru noua economie, ntre care unele corespund aplicaiilor specifice tehnologiei informaiei i
comunicaiilor, cum sunt: comer electronic, business electronic, comer digital,
pia cibernetic sau pia virtual.
n noua economie, tehnologiile CE i
ale Internetului genereaz un nou mod de
abordare a relaiilor ntre operatorii
economici, care-i confer dou caracteristici definitorii, i anume: flexibilitate i
receptivitate, care au un impact semnificativ asupra modului de realizare a afacerilor. Flexibilitatea se manifest prin:
producie flexibil, prin funcia de catalizator al afacerilor ntre firme (B2B) i
prin piee flexibile. Receptivitatea se manifest prin interactivitate, rspuns n
timp real i prin generarea de noi
tehnologii (ageni software mai sofisticai
care pot nva i derula automat modele
de relaii).
Aceste transformri au fost sintetizate
n zece trsturi definitorii ale noii
economii, care privesc: factorii de producie; valorile intangibile; demasificarea; munca; inovaia; organizarea produciei; tehnologiile; infrastructura; accelerarea timpului.
Produsele noii economii se pot grupa,
n funcie de coninutul digital, n patru
categorii, i anume: bunuri digitale,
procese digitale, bunuri fizice digitalizate,
produse fizice i servicii inteligente.
Adepii teoriei care asimileaz conceptul noii economii cu cel al CE au identificat patru componente ale noii economii, i anume: infrastructura, aplicaiile,
intermediarii i afacerile electronice.
Aceast teorie este important pentru
cunoaterea i dimensionarea sectoarelor
emergente ale noii economii care n
accepiune general, reprezint barometrul acesteia.
Comerul electronic / 133

n opinia noastr, noua economie

cuprinde produsele digitale, dar i acele
produse fizice care sunt afectate de
procesele i tehnologiile digitale n toate
sau numai n anumite faze de realizare.
Indicatorii noii economii reprezint o
problem aflat, nc, n atenia cercettorilor i a statisticienilor sau comarul
statisticianului. Singurul sistem unitar de
indicatori este cel adoptat de Organizaia
pentru Cooperare i Dezvoltare Economic (OCDE), care este interpretat n mod
diferit n unele ri ale lumii datorit
complexitii efectelor generate de noile
tehnologii.
Cercetrile indic faptul c pieele virtuale pot fi considerate CE atunci cnd
platformele virtuale faciliteaz efectuarea
de tranzacii online i business electronic
atunci cnd faciliteaz integrarea proceselor interne ale firmei.
Mediul electronic nu schimb funciile
pieei, ci impune noi reguli de joc (de
comportament) i noi mecanisme de stabilire a relaiilor ntre productori i furnizori i ntre vnztori i cumprtori.
Actorii pieei virtuale (productorii, vnztorii i cumprtorii) trebuie s cunoasc noile reguli i noile mecanisme, deoarece n noul mediu nu pot ptrunde i,
mai ales, nu se pot menine dect cei
capabili s se adapteze la exigenele noilor piee i s fac fa concurenei globale.
Tehnologiile CE i Internetul au capabilitatea de a slbi capacitatea forelor
pieei i de a facilita intrarea pe pia a
noilor venii, prin eliminarea celor ce
produc ineficient i facilitarea accesului
pentru cei ce produc eficient.
Pe piaa virtual, reclama i publicitatea capt valoare economic att pentru
vnztori care au posibilitatea direcionrii acesteia numai ctre segmentul
134 / Comerul electronic

intit, n timp i spaiu i certitudinea c

vor primi rspuns n timp real, ct i
pentru cumprtori, deoarece acetia pot
obine informaii pe Web despre oferta
cea mai bun din punct de vedere tehnic
i economic (pre) i datele de contact ale
furnizorului sau vnztorului potrivit.
Marketingul realizat pe Web aduce
avantaje tuturor juctorilor de pe piaa
virtual, dar cel mai important avantaj de
care pot beneficia vnztorii este acela de
a avea la dispoziie un canal suplimentar
pentru distribuie/vnzare.
Tehnicile de marketing pe Internet se
pot grupa n dou categorii: tehnici pasive
i tehnici agresive. Tehnicile pasive constau n lsarea cererii la iniiativa utilizatorilor. Tehnicile agresive constau n utilizarea agenilor inteligeni pentru transmiterea automat a informaiilor la clienii poteniali fr a ine seama de voina
acestora sau a agenilor de tipul spamming pentru transmiterea de e-mailuri publicitare la milioane de utilizatori fr voina acestora i ale cror adrese sunt cumprate, interceptate sau obinute cu ajutorul agenilor inteligeni.
Pe piaa virtual, cererea joac un rol
definitoriu prin transformrile pe care le
determin asupra produciei, genernd
dezvoltare (cererea de produse noi i/sau
modernizate), integrare (orizontal i/sau
vertical) i demasificare (trecerea de la
producia de mas, la producia pe baz
de comand personalizat). n noul mediu, multiplicarea cererii este posibil nu
numai prin extinderea canalelor de distribuie la nivel naional i internaional, ci
i prin utilizarea tehnologiilor CE (agenii
inteligeni) pentru stimularea acesteia.
Preurile determinate pe baza cererii
sunt dominate de voina cumprtorului
de a plti preul cerut pentru marfa care-i
satisface gustul i necesitile. Aceasta

nseamn c variaia preurilor pe baza

cererii este determinat mai degrab de
cererile individuale, dect de structura
costului de producie al vnztorilor. n
acest fel, pe piaa virtual, preul de echilibru este determinat nu numai de nivelul
cererii i al ofertei, ci i de particularizarea produselor, conform caracteristicilor individuale ale cererii.
Pe piaa virtual, curba cererii capt
o interpretare diferit atunci cnd cererea
este influenat de preferinele i de tradiiile cumprtorilor. De aceea, n economia digital, studiul cumprtorilor se focalizeaz n primul rnd pe tehnologiile
care pot s modifice curba cererii i, n al
doilea rnd, pe interaciunea cu cumprtorii pentru stimularea cererii n favoarea
acestora.
Rezult astfel c tehnologiile CE oblig organizaiile la schimbarea strategiilor
de pia deoarece cele tradiionale nu mai
pot conduce la rezultate n afaceri.
Prin utilizarea pieelor electronice
vnztorii i cumprtorii pot beneficia
de importante avantaje economice i sociale care contribuie definitoriu la creterea eficienei, a productivitii i competitivitii acestora. Pentru exprimarea ansamblului avantajelor de care pot beneficia firmele pe pieele electronice a fost
introdus conceptul de factor de oportunitate virtual.
1.2 Infrastructura i tehnologiile
comerului electronic
Infrastructura i tehnologiile Internet
reprezint construcia tehnologic pe care
se fac afacerile electronice. Fr Internet,
CE nu ar exista ca tehnologie.
Internetul a condus la dezvoltarea
tehnologiilor cu care opereaz CE, cum

sunt: aplicaii comerciale (B2B i B2C

etc.), sisteme de securitate, strategii de
marketing, reclama i publicitatea, aplicaii financiare, plata online etc.
Instrumentele comune ale Internetului
i Webului prin care utilizatorii au acces
la produse, servicii, informaii i prin care
realizeaz tranzacii electronice, sunt:
e-mail; motoarele de cutare; agenii inteligeni; mesajele instant; chat forumu;
fiierele standard de muzic, video sau
alte efecte; efectele media i spoturile de
marketing.
Istoric, Internetul a cunoscut trei faze
de dezvoltare: faza de inovaie, avnd ca
scop comunicarea prin computer ntre
cercettori; faza de instituionalizare,
avnd ca scop comunicarea prin computer
n interes militar i trecerea la utilizarea
n scop civil; faza de comercializare, cnd
s-a trecut la exploatarea n scop comercial
i extinderea n toate domeniile de activitate economic i social.
n 2003, numrul utilizatorilor de
Internet pe plan mondial a atins cifra de
693,4 milioane, mai mare cu aproape
80% fa de anul 2000. Specialitii estimeaz c numrul utilizatorilor de
Internet va crete exponenial, atingnd
cifra de un miliard n anul 2010 i de
peste trei miliarde n perioada de dup
anii 2020-2030.
Analiza evoluiei utilizatorilor de
Internet i a domeniilor nregistrate pe
Internet, pe grupe de state, n funcie de
gradul de dezvoltare economic, indic
existena unui decalaj tehnologic ntre
rile dezvoltate i cele n curs de
dezvoltare.
n 2003, n medie 41,4% din populaia
UE avea acces la Internet, sub media
nregistrat de SUA, de 55,6% i de
Japonia, de 48,3%.
Cercetrile indic faptul c infrastrucComerul electronic / 135

tura TIC i accesul la Internet nu mai reprezint, pentru firmele din rile membre
UE, o barier n calea dezvoltrii afacerilor prin Internet.
Sondajele statistice arat c, prin
utilizarea Internetului, persoanele fizice i
organizaiile pot beneficia de o gam
nsemnat de servicii i avataje care le
asigur confort i avantaje economice.
Cercetrile arat c, prin utilizarea
tehnologiilor Internet, firmele beneficiaz
de numeroase avantaje economice, ntre
care primul loc l ocup reducerea
costurilor, creterea eficienei activitii i
creterea profitului.
Internetul actual are unele limite
tehnologice care nu permit utilizarea sa
deplin n scopul realizrii de afaceri.
Cercetri i experimente importante sunt
n curs de desfurare pentru creterea
capacitii i performanelor Internetului,
care se vor materializa n noi modele i
noi oportuniti de afaceri.
n rile membre ale UE exist o serie
de factori tehnologici i organizatorici
care vor accelera ritmul de adoptare i de
utilizare a Internetului n toate domeniile.
n paralel cu diversificarea modelelor
de CE s-a dezvoltat i sistemul agenilor
inteligeni, care au capacitatea de a asista
vnztorii i cumprtorii la fundamentarea deciziilor de vnzare, cumprare i
culegere de informaii. Pieele electronice
nu ar putea s fie utilizate la ntregul
potenial fr ajutorul agenilor inteligeni. Dup funciile pe care le ndeplinesc, agenii inteligeni se pot grupa n
trei categorii: ageni inteligeni care ofer
soluii pentru pieele electronice, ageni
inteligeni destinai securitii afacerilor
pe Internet i ageni inteligeni care ofer
soluii la cereri i oferte.
Situl reprezint una din cele mai importante componente ale afacerilor de CE
136 / Comerul electronic

deoarece aceasta este interfaa ntre vnztorul online i cumprtorul Web. Lansarea unui sit pe Internet este echivalent
cu iniierea unei afaceri, care necesit
elaborarea unui plan pe baza unei analize
atente a nevoilor clienilor int i a produselor sau serviciilor ce urmeaz a fi
oferite.
Situl de CE are n componen o serie
de elemente cheie de care depinde funcionarea sistemului i succesul afacerilor.
Evaluarea performanelor sitului de
CE se face din mai multe perspective,
cum ar fi: a modului de funcionare i de
construcie a sistemului, a performaelor
generale i a rezultatelor obinute, msurate cu ajutorul unor indicatori specifici.
1.3 Evoluia comerului electronic.
Limite i perspective
Cercetri recente indic creteri spectaculoase ale volumului CE pe plan mondial, dar sub nivelul prevederilor fcute la
nceputul secolului XXI.
Ritmul de cretere este mai accelerat
la CE cu servicii dect la CE cu produse.
n perspectiv, se prevede ca i CE cu
mrfuri s cunoasc un ritm de cretere
mai accelerat ca urmare a tendinei companiilor de a adopta aplicaii specifice de
CE n relaiile cu furnizorii, distribuitorii,
clienii i consumatorii.
Evoluia i tendinele de dezvoltare ale
CE pe zone geografice, indic un decalaj
tehnologic ntre zonele n care predomin
ri dezvoltate i cele n care predomin
ri n curs de dezvoltare. Pentru eliminarea acestui decalaj, marea majoritate a
organismelor internaionale au iniiat diverse programe de sprijin i ncurajare a
rilor n curs de dezvoltare pentru promovarea noilor tehnologii.

CE ntre firme (B2B) reprezint modelul de CE cu cea mai larg rspndire n

lume. SUA este liderul mondial al CE de
tipul B2B. n 2002, 56% din firmele din
SUA fceau aprovizionarea cu bunuri i
servicii online, comparativ cu 28% n UE
i 42% n Japonia. n perioada urmtoare
se prevede c afacerile ntre firme (B2B)
s nregistreze o cretere accelerat i s
aduc schimbri profunde n firme, pe
piee i n economie.
Forma i structura pieelor electronice
de tipul B2B evolueaz rapid. Unele piee
electronice pure au pierdut din atribuiile
caracteristice, dar nnd seama de funcia
acestora de facilitare a afacerilor prin
Internet, acestea au devenit evoluii moderne ale pieelor electronice clasice,
cunoscute sub denumirea de platforme de
comer pe Internet.
Analiza evoluiei pieelor electronice
din punct de vedere numeric, att pe plan
mondial ct i pe sectoare de activitate,
sugereaz ideea c rolul acestora este din
ce n ce mai sczut n noua economie, dar
analiza pieelor n funcie de numrul
firmelor participante (nregistrate) i de
volumul tranzaciilor derulate conduce la
concluzia c pieele electronice se afl
ntr-un proces de consolidare i de
adncire a specializrii.
CE de tipul B2C este mult mai popular
n SUA (reprezentnd aproximativ 2%
din totalul comerului), urmate de rile
membre ale UE, Japonia, Australia i
Coreea de Sud.
Principalele obsacole care mpiedic
dezvoltarea n ritm accelerat a CE de tipul
B2C sunt: costul ridicat al tehnologiilor,
complexitatea operrii computerului, tradiia, experiena i persistena decalajului
global privind accesul la telefon, Internet
i la echipamentele de computerizare.
CE prin echipamente mobile s-a dez-

voltat mai mult n Europa (n special n

Finlanda) i n Asia (Japonia i Coreea de
Sud) unde numrul utilizatorilor de telefoane mobile este mai mare, dar are tendina de a crete n ritm accelerat i n
SUA. Economia digital va progresa prin
dezvoltarea tehnologiei mobile cu acces
pe Internet care va contribui la creterea
numrului celor ce fac afaceri i cumprturi prin Internet.
Europa este liderul mondial al comunicaiilor mobile att ca producie, ct i
ca numr de utilizatori. Europa a trecut
deja n era post-calculator, deschiznd noi
piee pentru CE de tipul B2B si B2C mobil care, n aceast zon, a devenit cea
de-a treia modalitate important de realizare a CE.
rile europene fac eforturi investiionale importante pentru dezvoltarea CE
mobil care ofer mai mult flexibilitate i
oportuniti noi firmelor. n ciuda eforturilor investiionale, pe termen scurt CE
mobil nu este de ateptat s cunoasc o
dezvoltare accelerat. Pe termen lung,
Internetul personal (prin mijloace mobile)
va fi dominant n societatea informaional, permind accesul de la munc, de
acas i n timpul deplasrilor.
Istoric, comerul electronic a cunoscut
dou etape de dezvoltare, denumite: comerul electronic I, n perioada 1995
2000 i comerul electronic II care a nceput n anul 2001 i se va termina n anul
2006.
Comerul electronic I (CE I) s-a caracterizat prin creterea exploziv a inovaiilor tehnologice i a afacerilor electronice.
Caracteristicile definitorii ale comerului electronic II (CE II) sunt: profitabilitate, performan, eficien, inovaie, dominat de firmele mari i subiect al reglementrilor naionale i internaionale.
Comerul electronic / 137

Viitorul CE II va fi definit de efectul

sinergetic al urmtorilor factori: viteza
de propagare a noilor forme de comer n
toate activitile comerciale; evoluia preurilor, care au tendina de a crete pn
la nivelul care asigur acoperirea costurilor afacerilor pe Web; nivelul profitului marginal, care va deveni obiectivul
vnztorilor; modul de estompare a tendinelor de dominare a CE (B2B i B2C)
de ctre firmele mari; reglementrile n
domeniul CE, inclusiv cele privind securitatea afacerilor pe Internet.
Cercettorii apreciaz c exist puine
ndoieli ca volumul CE s nu creasc ntrun un ritm cuprins ntre 25% i 30% pe
an, pn n 2007.
1.4 Securitatea i cadrul legal
Aspecte legate de securitatea
afacerilor
Dezvoltarea accelerat a CE i creterea fr precedent a fraudelor pe Internet au determinat intervenia guvernelor
pentru elaborarea de legi privind securizarea tranzaciilor de CE i pentru pedepsirea cazurilor de fraud. Securitatea a
devenit astfel o problem global, vital
pentru dezvoltarea afacerilor pe Internet.
Dimensiunile securitii CE sunt: integritatea informaiei; nerecunoaterea; autenticitatea; confidenialitatea; secretul
datelor personale; credibilitatea i disponibilitatea. O afacere se consider sigur
atunci cnd sunt respectate toate dimensiunile securitii. Cele mai comune forme
de nclcare a siguranei afacerilor pe
Internet sunt: coduri rutcioase; furt i
vandalism; falsificarea adresei; negarea
sau refuzul serviciilor; aspiraia/forniala;
personalul operaional.
Nu toate formele de crim pe Internet
138 / Comerul electronic

urmresc obinerea de foloase bneti,

bunuri sau servicii, ci unele din acestea
urmresc distrugerea, vandalizarea sau
conturbarea sitului, fapte care se materializeaz n pierderi pentru proprietarii
acestora.
Instrumentele de ntrire a securitii
afacerilor pe Internet pot fi grupate n
instrumente tehnice, politice, procedurale
i legislative.
Securizarea prin instrumentele tehnice
const n utilizarea unor programe speciale pentru codificarea textelor (criptare),
securizarea canalelor de comunicaii pe
Internet i pentru protejarea reelelor, a
serverelor i a clienilor.
Securizarea prin instrumente politice,
procedurale i legislative const, pe de o
parte, n msuri i instrumente la nivelul
firmei i, pe de alt parte, n politici
guvernamentale pentru construirea infrastructurii instituionale (instituii i legi,
norme i mecanisme simple de aplicare).
Cercetrile relev c rolul legilor nu
vizeaz ntotdeauna numai msuri de
pedepsire a infractorilor, ci i msuri
educative pentru prevenirea fraudelor.
i n rile membre ale UE exist
unele disfuncionaliti care necesit
msuri i reglementri, dar politica UE nu
este n favoarea adoptrii de reglementri
ferme de teama c acestea ar putea deveni
obstacole n calea dezvoltrii afacerilor
pe Internet.
Aspecte legate de cadrul legal al CE
Rspndirea i utilizarea Internetului
n scopul afacerilor ridic numeroase
probleme de natur etic, social i
politic, fr precedent n istoria
tehnologiilor care au provocat revoluiile
industriale anterioare. Aceste probleme se
pot grupa n patru categorii: drepturi
legate de informaii, drepturi legate de

proprietate guvernarea internetului sigurana i bunstarea public. Dimensiunile

CE i ale Internetului care pot face
obiectul unor politici i reglementri sunt
multiple i complexe.
Avnd n vedere dimensiunea global
a CE, numeroase organisme cu caracter
internaional i regional colaboreaz pentru identificarea obstacolelor care mpiedic dezvoltarea CE i la elaborarea de
norme i recomandri care s faciliteze
dezvoltarea acestuia.
Cadrul legal internaional al CE este
reglementat prin Legea privind comerul
electronic elaborat de Comisia Naiunilor Unite pentru Dreptul Comerului Internaional (1996), care a fost ncorporat
ca atare, n mai multe sisteme juridice
naionale. Aceast organizaie are n curs
de elaborare i un proiect de Reguli
Uniforme pentru semnturile electronice
n vederea asigurrii securitii i confidentialitii tranzaciilor electronice la
nivel mondial.
O contribuie important la definirea
termenilor specifici ai tehnolgiilor CE i
la reglementarea acestui domeniu a avuto OCDE. Unele dintre recomandrile
adoptate de OCDE au fost transpuse de
ctre rile membre n programe i aciuni
de sprijin pentru mediul de afaceri i pot
constitui exemple de bun practic.
UE abordeaz promovarea CE prin reglementri specifice i, ntr-o viziune mai
larg, prin programe de aciuni i iniiative generale cu impact sinergetic asupra
ntregii activiti economice i sociale.
Dezvoltarea accelerat a CE rmne,
nc, dependent de modul de rezolvare a
problemelor actuale, globale care mpiedic utilizarea larg a acestuia n afaceri,
cum sunt: criminalitatea, diferendele
transfrontaliere i ncrederea firmelor i a
consumatorilor.

2. Comerul electronic n
Romnia
Potenialul economic
Romnia este a doua ar ca mrime,
numr de populaie i pia din Europa
Central i de Est (ECE), dup Polonia.
Importantele resurse de care dispune i
potenialul su uman au permis dezvoltarea unor sectoare importante ale economiei, ntre care i cel privind tehnologia
informaiei.
n ultimii patru ani produsul intern
brut (PIB) a nregistrat creteri semnificative (8,3% n anul 2004) i se prevede ca,
n urmtorii doi ani, ritmul de cretere s
fie n medie de 5% pe an. Rata de cretere
economic (PIB) a Romniei n 2005 i
2006 va fi superioar ratei medii de
cretere a rilor din Zona Euro i Europa
Central i inferioar celei din rile
Baltice.
Analiza structurii economice a Romniei, n funcie de contribuia ramurilor la
formarea valorii adaugat brut, indic o
structur diferit a ramurilor economice
de baz ale Romniei, fa de cea din rile membre ale UE, n care ponderea predominant o dein sectoarele de servicii.
Cauzele dezvoltrii insuficiente a ramurilor economice cu valoare mare adugat n Romnia sunt multiple i complexe, ntre acestea menionm: politica
economic dinainte de anii 1990; tergiversarea restructurrii economiei n ulimii
15 ani; lipsa unei politici coerente de
stimulare a dezvoltrii, cu prioritate a sectoarelor de nalt tehnologie; neacordarea
rolului i locului ce se cuvine cercetrii i
noilor sisteme ale tehnologiei informaiei
i comunicaiilor; fluctuaiile cadrului
legislativ etc.
Comerul exterior este cea mai dinamic component a economiei Romniei,
Comerul electronic / 139

care prin mecanismul pieei (cerere-ofert) a indus unele transformrii structurale

n cadrul economiei. Astfel, n ultimii zece ani, mai multe sectoare industriale au
cunoscut modificri (msurate prin contribuia acestora la realizarea exportului
total), cum sunt: textile i articole textile
(+15%); nclminte i alte accesorii
(+6,4%); maini i aparate, echipamente
electrice (+4,4%); materiale plastice, cauciuc i articole conexe (+1.3%); produse
minerale (-6,1%); produse chimice
(-6,0%); mijloace de transport (-5,2%) i
metale comune i articole din metale
comune (-4.0%).
Analiza structurii schimburilor comerciale ale Romniei pe principalele grupe
de mrfuri relev c peste 55% din valoarea exportului i peste 50% din valoarea importului este compus din produse
cu valoare medie i inferioar.
n ultimii cinci ani, schimburile internaionale cu servicii ale Romniei au nregistrat o cretere continu, dar ponderea
acestora n volumul cumulat al exporturilor de bunuri i servicii este relativ sczut, fa de ponderea medie nregistrat
pe plan mondial i n rile membre ale
UE.
n ansamblul fluxurilor de servicii ale
Romniei, componeta alte servicii are
tendina de cretere mai accelerat, aspect
pozitiv de natur s apropie structura
comerului Romniei cu servicii de cea
care predomin la nivel european i mondial. Aceast component nglobeaz ansamblul acelor servicii care sunt considerate decisive pentru creterea eficienei i
competitivitii ntreprindrilor din economiile moderne, precum serviciile de comunicaii, serviciile financiare, de asigurri, serviciile de informatic, juridice, de
consultan, publicitate, cercetarea pieei
etc.
140 / Comerul electronic

n ultimii cinci ani, investiiile strine

au crescut n medie cu un miliard de
dolari pe an, excepie fcnd anul 2004,
cnd ca urmare a unor privatizri importante (sectorul petrolier i energetic) au
crescut cu 4 miliarde dolari.
Analiza structurii investiiilor directe
(cumulate la 31 decembrie 2003), pe principalele sectoare economice, conduce la
urmtoarele concluzii:
investiiile directe realizate n Romnia provin, n mare parte, din privatizri i nu, cum ar fi fost firesc, din
atracia investitorilor strini ctre
obiectivele de interes, n prealabil, stabilite n baza unei strategii de dezvoltare a acelor sectoare care pot asigura
perspectiva unei creteri economice
durabile, cum sunt cele de nalt tehnologie, inclusiv cel al tehnologiei informaiei i comunicaiilor;
principalele investiii au fost direcionate ctre sectorul industriei prelucrtoare, iar n cadrul acestora o pondere
destul de mic a fost destinat retehnologizrii i modernizrii proceselor
de fabricaie;
sectorul telecomunicaiilor a atras
aproximativ 15% din volumul total al
investiiilor directe, revenindu-i o cot
relativ mai mare n raport cu alte
sectoare ale economiei. Structura investiiilor din domeniul telecomunicaiilor arat c valoarea cea mai mare a
fost direcionat ctre domeniul telefoniei (72,4%) i al serviciilor de telefonie, telegrafie i transmisiuni date
(27,2%) si n mai mic masur ctre
sectorul produciei de echipamente de
calcul (0,4%). Dezvoltarea accelerat
a sectorului comunicaiilor i a serviciilor de comunicaii se nscrie n tendinele manifestate pe plan mondial,
dar ritmul acestora este nc insufi-

cient pentru recuperarea decalajului

tehnologic, fa de rile membre ale
UE, inclusiv fa de rile integrate n
anul 2004.
investiiile destinate dotrii cu echipamente de calcul i cele n domeniul
serviciilor specializate pentru firme
sectoare care aduc valoare adugat
produselor se situeaz sub nivelul i
ritmul necesar de modernizare a proceselor interne i externe ale firmelor;
creterea investiiilor nu a fost nsoit
de o cretere comparabil a productivitii n industria prelucrtoare.
n prezent, economia Romniei este
supus aciunii unor noi factori care vor
genera modificri structurale profunde, pe
termen mediu i lung, ntre care menionm:
creterea concurenei pe msura apropierii termenului de intergrare n UE,
ceea ce reprezint cel mai mare risc
pentru companiile romneti care nu
au o strategie clar de modernizare a
produselor i a proceselor interne i
externe;
transferul unor capaciti de producie
din rile UE i alte ri dezvoltate, n
Romnia. Printre industriile care au
aceast tendin, sunt: producia de
echipamente auto, textile, mobil i
tehnologia informaiei;
dezvoltarea accelerat a serviciilor,
factor ce va exercita un impact pozitiv
asupra ocuprii forei de munc, ct i
asupra schimbrii ponderii acestui sector n cadrul ramurilor economice;
explozia consumului, factor care va
ncuraja dezvoltarea produciei interne
de bunuri, dar i importul;
creterea gradului de urbanizare, care
va contribui la reducerea treptat a
ponderii populaiei de la sate (care
este de aproximativ 40% din populaia

Romniei, cu mult peste ponderea nregistrat de rile UE).

Industria tehnologiei informaiei i
comunicaiilor
n ultimii 10 ani, unele firme strine
au nfiinat linii de asamblare pentru echipamente de calcul pe baz de componente
importate din rile asiatice. Producia local este evaluat la cca 50.000 PCs pe an,
care acoper aproximativ 48-50% din necesarul pieei.
Industria tehnologiei informaiei (TI) a
fost relansat la nceputul anilor 90 cnd
firme vestice de software au nceput s
opereze n Romnia.
n ultimii cinci ani, firmele romneti
au diversificat gama de produse i aplicaii software n domeniul bancar, al comunicaiilor mobile, securitii datelor i
sistemelor i aplicaii de tipul e-guvernare.
Romnia dispune de un avataj comparativ, important n domeniul tehnologiei
informaiei, al cercetrii i ingineriei, care
necesit politici speciale pentru exploatarea acestuia n interes economic general.
Piaa tehnologiei informaiei i
comunicaiilor
n ultimii patru ani, piaa tehnologiei
informaiei i comunicaiilor s-a caracterizat printr-o rat ridicat de cretere,
ceea ce a condus la atenuarea relativ a
discrepanelor fa de rile din Europa
Central i de Est (ECE), un handicap
acumulat pe fondul neglijrii domeniului
n perioada anterioar.
Analiza structurii pieei TIC relev c
n Romnia s-au dezvoltat cu precdere
sectorul i serviciile de telecomunicaii,
tendin ce se manifest, n prezent, i pe
plan mondial.
Dimensiunea pieei TI n Romnia
indic gradul nesatisfctor de utilizare al
tehnologiilor moderne n procesele de
Comerul electronic / 141

producie i n activitile comerciale ale

firmelor.
Piaa produselor software dei a
nregistrat o cretere continu, valoarea
acesteia rmne sczut, fa de valoarea
echipamentelor hardware achiziionate n
Romnia. Redresarea acestui indicator
este posibil numai pe msura reducerii
ratei pirateriei cu software.
Infrastructura tehnologic a
comerului electronic
n prezent, n Romnia nu exist date
statistice care s indice, cu un grad de
exactitate acceptat, numrul de calculatoare existente, al utilizatorilor de Internet
sau al celor care utilizeaz sisteme de CE,
deoarece normele privind modul de colectare a datelor statistice i de efectuare a
unor studii i sondaje calificate pentru
msurarea progresului spre societatea
informaional, vor fi elaborate n cursul
anului 2005.
Potrivit datelor Ministerului Comunicaiilor i Tehnologia Informaiei (MCTI),
numrul estimativ al calculatoarelor
existente la populaie, la finele anului
2004, a fost de 2,5 milioane de uniti
(aproximativ un PC la 11 locuitori). n
comparaie cu rile ECE, numrul de
PCs la populaie n Romnia este mult
mai sczut, iar ritmul anual de cretere nu
este de natur s conduc la recuperarea
ntr-un termen scurt a decalajului existent
fa de aceste ri.
Telefonia pe linii fixe a avut o evoluie
mai lent dup 1990 fa de celelalte ri
europene, ca urmare a meninerii
monopolului Romtelecom pn la
nceputul anului 2003, asociat cu nivelul
ridicat al costului serviciilor de telefonie.
La sfritul anului 2004, numrul de linii
fixe a fost de 19,9 la 100 de locuitori.
Rata de penetrare a telefoniei pe linii fixe,
142 / Comerul electronic

n funcie de numrul de locuitori, se

situeaz sub media de 36% n rile ECE.
Telefonia mobil a cunoscut o ascensiune rapid. n ultimii patru ani numrul
abonailor s-a dublat ajungnd la 36 de
linii mobile la 100 locuitori depind
aproape de dou ori numrul abonailor la
telefonia fix. Rata de cretere a numrului abonailor la telefonia mobil n
Romna este superioar mediei din rile
membre ale UE.
Dezvoltarea telefoniei mobile constituie un avantaj potenial pentru promovarea aplicaiilor de comer electronic mobil
n Romnia. n prezent, Banca Reiffeisen,
Romnia are n curs de dezvoltare o aplicaie de pli electronice prin telefonia
mobil.
n Romnia, televiziunea prin cablu
(CaTV) a avut o evoluie rapid de la
liberalizarea sa n 1992. n 1999, 32,4%
din gospodrii aveau abonament la
televiziunea prin cablu, n 2002, 44,6% i
n 2003, 50,7%.
Gradul ridicat de dezvoltare a reelei
de televiziune prin cablu constituie un
avantaj important pentru promovarea
aplicaiilor de CE prin televiziunea digital, interactiv.
Serviciile n domeniul tehnologiei
informaiei
La finele anului 2004, n Romnia,
erau nregistrate peste 8.500 de societi
cu activitate declarat de servicii informatice i, n ultimii doi ani, numrul acestora crete cu o rat medie anual de
peste 20%. Odat cu creterea numrului
firmelor cu activitate n domeniul TI este
n cretere i gama serviciilor oferite de
acestea.
Serviciile Internet n Romnia, spre
deosebire de serviciile telefoniei fixe,
sunt deschise competiiei pentru un nu-

mr foarte mare de furnizori de servicii

Internet. n luna octombrie 2004, erau nregistrate 642 de firme specializate n
furnizarea de servicii Internet, din care
peste 50 ofer servicii la nivel naional. n
prezent, exist tendina de dezvoltare a
serviciilor Internet prin sisteme de la
distan (fr fir).
n Romnia, cea mai raspndit modalitate de acces la Internet este prin telefon (dial-up), urmat de accesul prin cablu de televiziune, fa de rile membre
ale UE n care predomin accesul pe
banda larg.
Utilizarea Internetului
Penetrarea Internetului n Romnia a
avut o cretere accelerat, de la 2% n
1998, la 24% 28% n 2003.
Sondajele indic faptul c populaia
Romniei acceseaz Internetul pentru tiri
(24%); informaii i servicii de sntate
(23%); informaii i servicii (18%); comer electronic (cumprare, vnzare i
cutare informaii de afaceri) (17%); educaie (20%); jocuri i activiti recreative
(21%); contacte cu familia i prietenii
(21%); cutare locuri de munc/pentru un
loc de munc mai bun (16%); contacte cu
persoane noi (chat, forumuri) (15%);
informaii publice (e-guvernare) (18%);
culturale (15%); pentru realizarea sarcinilor de serviciu (8%).
Cei mai muli romni acceseaz
Internetul din locuri publice (280 oficii
potale ofer acces la Internet i 941
oficii ofer serviciul de transmitere de
emailuri), Internet cafe ntre 40% i 50%
i ntre 20% i 25% de acas.
n 2003, n Romnia existau 1.840
domenii conectate la Internet, la 10.000
de locuitori, fa de 3.927 n rile membre ale UE. n 2004, numrul de domenii
a atins cifra de 68.000, n cretere cu 8%

fa de decembrie 2003, cretere insuficient pentru recuperarea decalajului fa

de rile membre ale UE.
Potrivit sondajelor, tendine pozitive
se observ i n ce privete utilizarea
Internetului de ntreprinderile mici si
mijlocii (IMM) din Romnia. n 2003,
ntre 62% i 72% din IMM-uri erau
conectate la Internet.
Autoritile estimeaz c ritmul de acces la Internet i al transmisiilor de date,
va crete cu procente cuprinse ntre 5075% pe an. Aceste previziuni se bazeaz
pe o serie de factori, ntre care menionm: nivelul culturii digitale; ponderea
crescut a populaiei cu cunotine bune
de limba englez; dinamica dezvoltrii
infrastructurii; numrul ridicat al abonailor la televiziunea prin cablu i rata
ridicat a penetrrii telefoniei mobile.
Perspectivele dezvoltrii i adoptrii
noilor tehnologii ale informaiei i
comunicaiilor
Potrivit unor studii efectuate recent, n
perioada urmtoare, sectorul TIC se va
dezvolta ntr-un ritm mai accelerat ca
urmare a efectului sinergetic ce va fi
exercitat de o serie de factori.
O analiz obiectiv indic faptul c, n
Romnia, exist unele cauze obiective i
subiective care limiteaz dezvoltarea i
adoptarea TIC i a Internetului, att n
gospodrii ct i n activitile firmelor.
Statisticile internaionale arat c
Romnia este ara europen cu cea mai
scazut rat a investiiilor n domeniul
tehnologiei informaiei i comunicaiilor.
Valoarea investiiilor Romniei n produse ale tehnologiei informaiei este de
35 Euro pe locuitor, situndu-se cu mult
sub nivelul Cehiei (238 Euro), Ungariei
(189 Euro) i chiar al Estoniei (141 Euro).
Pentru recuperarea decalajului tehnologic
Comerul electronic / 143

fa de rile UE, ntr-un termen ct mai

scurt, este necesar alocarea unui volum
nsemnat de resurse pentru investiii, att
la nivel naional ct i la nivelul firmelor.
Una din soluii ar fi utilizarea surselor
menionate n programul eEurope+,
precum i atragerea de fonduri de la alte
organizaii internaionale, cu prioritate,
ctre proiecte din domeniul TIC.
Evoluia comerului electronic
n Romnia, aa cum s-a ntmplat i
pe plan internaional, unele modele de CE
au aprut nainte de adoptarea cadrului
juridic care reglementeaz acest domeniu.
Dezvoltarea CE ntre firme (B2B) n
Romnia a luat amploare dup lansarea
sistemului de achiziii publice electronice
(www.e-licitatie.ro), care a impus acest
sistem de lucru firmelor interesate s
vnd produse i servicii la instituiile
publice.
n prezent, nu exist statistici relevante care s indice numrul exact al firmelor
care fac afaceri de CE de tipul B2B, dar
din analiza datelor disponibile pe portalele societilor romneti specializate n
msurarea traficului pe Internet din Romnia, rezult c, n decembrie 2004,
numrul siturilor de tipul B2B era cuprins
ntre 2.400 (www.statistici.ro) i 7.800
(www.trafic.ro).
Cele mai practicate tipuri de afaceri
electronice B2B de ctre firmele romneti sunt: piaa virtual/digital, platforme de comer pe Internet (pentru informaii de afaceri); distribuitori electronici
i furnizori de servicii (acces la Internet,
consultan i servicii contabile).
Din analiza structurii siturilor B2B,
rezult c firmele distribuitoare de echipamente i servicii TIC, reprezint 28%
din totalul firmelor care au situri B2B,
ceea ce conduce la concluzia c piaa
144 / Comerul electronic

pentru aceste produse este n expansiune.

Ponderea redus a firmelor cu diverse
activiti, indic gradul redus de utilizare
al aplicaiilor de CE de tipul B2B, de
ctre firmele romneti.
CE ntre firme i cumprtori (B2C)
este un domeniu n plin expansiune n
Romnia. Cele mai practicate modele de
CE de tipul B2C, sunt: magazine virtuale
(cca 480 situri); portale (cca 300); furnizori de coninut (cca. 2070); brokeri de
servicii (cca 2380); furnizori de servicii
(cca. 427) i comuniti virtuale (cca. 210).
Din analiza structurii siturilor de CE
pe Internet de tipul B2C rezult faptul c
numrul cel mai mare este deinut de
reprezentanele sau filialele unor societi
multinaionale nregistrate n Romnia,
care cunosc paii necesari pentru implementarea sistemului de vnzri prin
Internet.
Inexistena unui sistem unic, integrat
de decontare a plilor electronice interbancare la nivel naional, numrul redus
al magazinelor care accept plata cumprturilor prin card i nivelul ridicat al
fraudelor pe Internet sunt elemente care
indic practicarea unui sistem primitiv de
CE de tipul B2C n Romnia.
CE ntre persoane fizice (C2C) este
rspndit n rndul tinerilor din Romnia
i este utilizat, cu precdere, pentru vnzri/cumprri de telefoane mobile i
componente pentru calculatoare. Numrul
siturilor care practic acest tip de afaceri
este estimat la cca. 1050.
Modele de CE cu potential de dezvoltare. Numrul mare al abonailor la telefonia mobil (6,2 milioane n 2003), la
televiziunea prin cablu (3,8 milioane n
2003) i ritmul accelerat de dezvoltare al
acestor sisteme reprezint un potential
important pentru dezvoltarea modelelor
de CE mobil i prin televiziunea digital

interactiv.
Potrivit unor estimari, n 2003, aproximativ 3% din vnzrile ctre populaie
prin modelul B2C s-au realizat prin
comenzi transmise la casele de comenzi,
magazine i firme, prin echipamente mobile.
Obstacole care mpiedic dezvoltarea
CE n Romnia
Dezvoltarea CE n Romnia este
supus aciunii unor factori obiectivi i
subiectivi, care constituie obstacole reale
pe linia adoptrii acestui instrument modern i eficient de comer n afaceri.
Sistemul de plat la distan se afla
abia la nceput i prezint mai multe
probleme, ntre care menionm:
Bncile comerciale au implementat
soluii diferite de procesare a cardurilor (sistem de decontare cu
aplicabilitate ntre un numr limitat
de bnci, sistem propriu de decontare i sistem de decontare prin
procesatori strini) care nu se constituie ntr-un sistem integrat i
operativ de decontare electronic a
plilor interbancare la nivel naional.
Lipsa culturii pentru utilizarea cardurilor la plata cumprturilor, a
facturilor i a serviciilor. n prezent, aproximativ 20% din carduri
sunt utilizate pentru pli electronice (cumprturi, plata facturilor
etc.) i 80% pentru scoaterea de numerar.
Numrul terminalelor, care este
nc sczut n comparaie cu ritmul
de cretere a numrului crilor de
credit (cca. 7.000 locaii, n 2003).
Numrul sczut al calculatoarelor la
populaie i al utilizatorilor de Internet.

Lipsa culturii IMM pentru adoptarea

TIC i utilizarea sistemelor de lucru
electronice.
Rata nalt a criminalitii pe Internet.
Lipsa educaiei digitale a populaiei de
la sate, care ocup o pondere important din populaia Romniei (aproximativ 40%).
Lipsa infrastructurii electrice i de comunicaii n unele sate din Romania.
Lipsa unui sistem calificat de eviden
i sondare statistic pentru urmrirea
progresului societii informaionale la
nivelul firmelor i al populaiei, care
s constituie o baz solid pentru fundamentarea deciziilor politice privind
programele i msurile necesare de
adoptat n scopul dezvoltri societii
informaionale. n prezent, n Romnia, sistemul de sondare statistic este
asigurat de MCTI, sistem care este
subordonat factorului politic i care nu
asigur consecven i exactitate n colectarea i raportarea datelor statistice.
Institutul Naional de Statistic a prevzut dezvoltarea acestui sistem n
anul 2005.

3. Implicaii i soluii pentru

accelerarea dezvoltrii
comerului electronic n
Romnia
Romnia este membru al OMC i parte la acordurile multilaterale i plurilaterale privind liberalizarea comerului i a
investiiilor. Angajamentele internaionale asumate de Romnia n cadrul OMC i
activitile desfurate n cadrul organizaiilor internaionale sunt favorabile dezvoltrii societii digitale i a comerului
electronic (CE).
Comerul electronic / 145

Procesul de aderare a Romniei la

Uniunea European presupune, pe de o
parte, adoptarea n legislaia naional a
acquis-ului comunitar relevant pentru implementarea societii informaionale i,
pe de alt parte, participarea Romniei la
programele adoptate de UE pentru construirea societaii informaionale pentru
toi cetenii Europei, inclusiv a celor
specifice CE.
Cele mai importante programe lansate
de UE cu relevan pentru dezvoltarea
CE, la care particip Romnia, sunt:
Planul eEurope+ (prin care s-au stabilit
prioritile i msurile de politic economic pe care trebuie s le ntreprind rile candidate la UE pe linia implementrii societii informaionale); Programul
eContent; Programul de Informatizare a
Administraiilor Publice i de Interconectare ntre Administraiile Publice; Programul guvernare online; Programul privind
schimbul de date ntre administraii (IDA);
Programul de aciuni privind coninutul;
Programul de cercetare i inovare privind
societatea informaional (IST).
Politica de promovare a comerului
electronic
CE ca instrument modern de afaceri
este tratat n politica economic a Romniei att ca un domeniu distinct, aspect
care rezult din reglementarile specifice
adoptate pe linia reglementrii acestui
domeniu, ct i n contextul msurilor de
politic economic care privesc implementarea societii informaionale.
Romnia a fost prima ar din Europa
care a transpus n legislaia naional,
directivele adoptate la nivel comunitar n
domeniul CE, fiind considerat, la ora
actual, una dintre cele mai complete
legislaii n domeniu.

146 / Comerul electronic

Strategia de edificare a economiei

digitale
Construirea infrastructurii instituionale (instituii i reglementri) a favorizat
trecerea la elaborarea strategiei naionale
pentru implementarea societii informaionale n Romnia, prin consolidarea
sectorului tehnologiei informaiei i al
comunicaiilor, privit ca un nou sector
economic.
Primul program de reform digital n
Romnia a fost elaborat n anul 2001, n
baza cruia au fost iniiate i o serie de
proiecte pilot pentru a demonstra avantajele noilor tehnologii asupra oricrui tip
de activitate.
Unul din cele mai importante documente care a marcat direciile de dezvoltare ale societii informaionale n Romnia, a fost Planul naional de dezvoltare a Romniei, pe perioada 2004-2006,
care a stabilit pentru prima dat ca prioritate numrul unu: mbuntirea competitivitii sectorului productiv, prin utilizarea avantajelor competitive de care
dispune Romnia, n domeniile: cercetrii
i dezvoltrii, i tehnologiei informaiei.
Totodat, prin acest document au fost
tratate cu obiectivitate i punctele slabe
ale Romniei pe linia adoptrii tehnologiilor TIC i Internetului, n vederea eliminrii acestora.
Iniiative i programe de promovare a
comerului electronic
ncepnd cu 2001, Romnia a lansat
numeroase proiecte/programe pe linia utilizrii avantajelor noilor tehnologii avnd
ca scop mbuntirea mediului de afaceri, a dialogului cu cetenii i crearea
unui efect de tipul bulgre de zpad,
care s genereze, la rndul su efecte
benefice n toate sectoarele economice i
sociale.

Principalele programe realizate, n

curs de derulare i a celor n curs de
pregtire, cu impact asupra dezvoltrii
CE, sunt: sistemul electronic de achiziii
publice prin mijloace electronice (www.
e-licitatie.ro); sistemul electronic naional
(SNE); colectarea electronic a datelor
statistice (www.e-statistic.ro); declaraii
vamale online (n curs de implementare);
sistemul electronic de atribuire a autorizaiilor de transport internaional rutier de
marf (www.autorizatiiauto.ro); centrul
virtual pentru protecia furnizorilor i
consumatorilor de servicii ale societii
informaionale (www.efrauda.ro); sistemul de plat a taxelor i impozitelor prin
mijloace electronice; portal pentru plata
amenzilor online i declaraii ctre poliie; sistemul informatic integrat viza online (n curs de implementare); economia bazat pe cunoatere (n derulare);
Iniiativa Romn pentru Tehnologia Informaiei (RITI dot-Gov), program finanat de Agenia Statelor Unite pentru
Dezvoltare (USAID); programul de certificare ECDL Romnia (European
Computer Driving Licence) pentru administraia public din Romnia (faza a II-a,
lansat n aprilie 2005).
Perspective i posibile implicaii
Romnia particip, are iniiative i
contribuii la toate aciunile organizate
pe plan internaional pe linia liberalizrii comerului, investiiilor, promovrii tehnologiilor moderne i edificrii societii informaionale.
Programele i planurile de aciune
adoptate de Romnia sunt aliniate att
la angajamentele internaionale asumate n cadrul organizaiilor internaionale cu atribuii n domeniul comerului, ct i la programele i iniiativele lansate de UE, aspect care se

constituie ca un factor stimulativ pentru dezvoltarea CE.

Programele iniiate i adoptate de Romnia stabilesc cu claritate obiectivele
pe linia edificrii societii digitale,
dar nu sunt nsoite de msuri politice
i strategii pragmatice care s asigure
punea acestora n practic. n mare
parte acest lucru este cauzat de faptul
c, pn acum, Romnia nu a adoptat
o strategie clar de stimulare i
orientare a dezvoltrii economiei, cu
prioritate, ctre sectoarele de nalt
tehnologie (tehnologia informaiei i
comunicaiilor, nanotehnologie, biotehnologii, electronic, fabricarea de
echipamente i produse cu valoare
ridicat etc.), dup modelul altor state,
inclusiv al rilor UE. Este de neles
c aceast politic nu va aduce rezultate imediate, dar, pe termen mediu
i lung, va creea premisele pentru o
cretere economic durabil, va dinamiza ntreaga via economic i social i va contribui definitoriu la creterea competitivitii produselor romneti pe pieele internaionale.
Integrarea Romniei n UE impune
adoptarea de msuri de politic economic care trebuie s schimbe radical i
ntr-un termen ct mai scurt structura
ramurilor economiei, prin ncurajarea
dezvoltrii cu prioritate, a sectoarelor
de nalt tehnologie, n scopul creterii
i diversificrii produciei de bunuri i
servicii cu valoare mare adaugat.
Aceast politic constituie un imperativ n condiiile n care sectoarele
tradiionale devin din ce n ce mai
necompetitive.
Romnia trebuie s dispun msuri suplimentare pentru valorificarea deplin
a avantajului competitiv de care dispune, n prezent, pe linia pregtirii
Comerul electronic / 147

superioare a specialitilor n domeniul

tehnologiei informaiei, a cercettorilor i a inginerilor. Este de menionat
c aceste avantaje se pot pierde pe
termen mediu i lung, ca urmare a
migrrii specialitilor n alte domenii,
precum i a creterii numrului de noi
absolveni cu pregtire n acest
domeniu n rile UE.
Raportarea simpl a numrului de domenii (85.000) la numrul firmelor nregistrate n Romnia (peste 800.000)
conduce la ideea c noile tehnologii
ale informaiei i comunicaiilor, Internetul i aplicaiile de CE sunt utilizate
n mic msur de firmele romneti
att n procesele interne, ct i n procesele externe. Firmele romneti trebuie s valorifice imensele oportuniti oferite de marea pia virtual,
global. Aceast idee are la baz i un
exemplu de succes obinut de o firm
romneasc productoare de lmpi,
care n urma lansrii sitului pe Internet
a obinut importante comenzi din
SUA, care-i acoper capacitatea de
producie pe aproximativ doi ani.
Tehnicile moderne ale CE au nceput
s fie utilizate i n Romnia, iar unele
modele de CE, cum este cel B2C,
cunoate forme primitive de dezvoltare, n mare parte, datorit ratei nalte
a criminalitii. Remedierea acestor
disfuncionaliti reprezint o necesitate pentru a putea beneficia de nenumratele avantaje ale noilor tehnologii, cum ar fi: valorificarea corespunztoare a personalului cu pregtire n
acest domeniu; dezvoltarea sectorului
serviciilor cu valoare mare adugat i
implicit, mbuntirea structurii economiei; reducerea preurilor; asigurarea unui ritm de cretere economic
durabil; creterea segmentului de pia148 / Comerul electronic

pentru produsele romneti; creterea competitivitii firmelor pe pieele

externe i adaptarea firmelor i a
populaiei la noile sisteme de lucru
etc.
Strategiile de dezvoltare, la nivel micro i macroeconomic, trebuie s statueze ca prioritate zero, adoptarea i
utilizarea tehnologiilor digitale n procesele interne, care au capacitatea de a
contribui la creterea eficienei, a productivitii i a competitivitii acestora pe pieele externe.
Adoptarea i utilizarea pe scar larg a
tehnologiilor comerului electronic n
Romnia este condiionat de progresul industriei noilor tehnologii, al
economiei i al societii n general.
Soluii i propuneri
ncepnd cu anul 2000, forele politice
care s-au succedat la conducerea Romniei au contientizat importana noilor
tehnologii pentru dezvoltarea Romniei i
pentru creterea competitivitii internaionale. n acest scop a fost adoptat cadrul
instituional adecvat i au fost elaborate
diverse planuri i programe, dar nu au
fost instituite politicile i msurile prioritare, stabilite pe baze reale, care s asigure orientarea ferm a industriei ctre
acest domeniu.
Pentru remedierea sau diminuarea
efectelor generate de disfuncionalitile
existente pe acest line (prezentate n Capitolul 6) se impune adoptarea nentrziat a unor soluii i msuri, instituionale,
organizatorice i tehnice, care in att de
competena factorilor de decizie care dispun de prgiile de stimulare i facilitare,
ct i de cea a organizaiilor i asociaiilor
specializate, n urmtoarele direcii:
Stabilirea unei strategii prioritare de
dezvoltare a industriilor bazate pe

tehnologii nalte, care s beneficieze

de stimulentele i tratamentele prefereniale, prevzute de lege, inclusiv pe
linia creditelor bancare. Un model
pentru soluionarea acestei probleme l
reprezint recomandrile OCDE i iniiativele adoptate de UE (descrise n
capitolele anterioare) n baza crora
statele membre au adoptat i implementat programe specifice pentru stimularea mediului de afaceri din rile lor.
Stabilirea unei strategii pentru contientizarea i educarea populaiei i a
mediilor de afaceri n domeniul adoptrii i utilizrii noilor tehnologii, prin:
Lansarea unor programe de contientizare a societilor comerciale
pe linia imperativitii adoptrii i
utilizrii sistemelor de lucru digitale n procesele interne i externe,
n scopul mbuntirii managementului, al modernizrii produselor existente i crerii de noi produse i servicii; al eficientizrii
proceselor de producie i identificrii de noi canale de distribuie,
al creterii eficienei i competitivitii, astfel nct, n momentul integrrii s poat face fa competiiei
firmelor europene.
O soluie la aceast problem ar fi
adoptarea de ctre Romnia a unor
programe de genul celor lansate de
rile membre ale UE i mediatizarea celor mai bune practici/experiene rezultate din adoptarea i utilizarea tehnologiilor digitale de
lucru n producie, management i
comer.
Educarea populaiei pentru utilizarea cardurilor la plata cumprturilor i a facturilor pentru serviciile
publice i private, prin iniierea de

programe educative de ctre bnci,

asociaii, instituii publice, i chiar
de firmele furnizoare i beneficiare
ale plilor electronice.
Lansarea unei campanii de educaie
digital a populaiei de la sate n
scopul antrenrii, cu precdere a
tineretului, n activiti din domeniul tehnologiei informaiei, aa
cum practic multe ri europene,
cu deosebire Anglia si Irlanda, prin
stabilirea de aa-numite telecentre
la sate, care va asigura racordarea
populaiei de la sate la valorile
lumii civilizate. Este de remarcat
c, pn n prezent, au fost nfiinate aproximativ 15 telecentre
n satele romneti, iar n luna mai
2005, a fost lansat un nou proiect
pentru nfiinarea a nc 9 telecentre, cu finanare de la Banca Mondial, dar numrul acestora este
nc mic fa de necesarul estimat
al Romniei de aproximativ 150 de
telecentre.
mbuntirea structurii instituionale,
prin:
crearea unor structuri organizatorice specializate n cadrul ministerelor economice (industrie, agricultur, transporturi etc.) cu atribuii
exclusive de educare i diseminare
la firmele care activeaz n domeniile specifice acestora, a celor mai
bune practici naionale i europene
n domeniul tehnologiilor digitale
n producie, management i comer;
crearea unei structuri organizatorice specializat n cadrul Departamentului pentru Comer Exterior,
care s aib atribuii exclusive de
educare i diseminare n mediile de

Comerul electronic / 149

afaceri a celor mai bune practici

naionale i europene n domeniul
comerului electronic;
crearea unei structuri organizatorice n cadrul instituiilor cu atribuii specifice n domeniul promovrii comerului (cum este Centrul
Romn pentru Promovarea Comerului), care s cerceteze evoluia
comerului electronic (dinamic,
piee electronice specializate, aplicaii performane etc.), iar rezultatele cercetrii s fie diseminate n
mediile de afaceri, ca instrument de
sprijin i baz documentar pentru
fundamentarea deciziilor n procesul de adoptare a sistemelor de lucru electronice i de valorificare a
oportunitilor oferite de pieele
virtuale. (Un exemplu pe aceast
linie l constituie activitatea centrelor de promovare a comerului din
rile UE: www.emarketservices).
Stimularea firmelor s dezvolte tehnologiile i aplicaiile de comer electronic prin sisteme mobile i televiziunea
digital la care Romnia are un avantaj comparativ, rezultat din gradul ridicat de dezvoltare a acestor reele i
numrul mare al abonailor.
Creterea numrului calculatoarelor
la populaie i a accesului acesteia la
Internet (n prezent numai 11% din
populaia Romniei este dotat cu
calculatoare i accesul la Internet este
destul de sczut n raport cu rile UE,
cuprins ntre 24 i 28%). O soluie la
aceasta problem o constituie aplicarea experienei altor ri care au utilizat diverse metode de stimulare a
populaiei pentru dotarea cu calculatoare i conectarea la Internet, cum ar
fi deducerea din impozitul pe venit a
costurilor legate de achiziionarea unui
150 / Comerul electronic

calculator i de conectare la Internet,

n primul an.
mbuntirea sistemului de plat la
distan prin crearea unui sistem standard de decontare a plilor electronice
interbancare, n care scop este necesar implicarea Bncii Naionale a Romniei i a Asociatiei Bncilor din
Romnia. n prezent bncile comerciale romneti nu sunt stimulate s accepte pli prin cri de credit, datorit
nivelului sczut al comisionului. Este
de menionat c n strategia de dezvoltare a bncilor comerciale pentru
perioada urmtoare se prevede, ntre
altele: eficientizarea sistemului electronic care va permite reducerea cu
pn la ase ori costul unei tranzacii.... O soluie la acest problem ar
fi cea care se practic deja, n mai
multe ri ale lumii, de a institui o cas
de compensaii cu atribuii exclusive
de decontare a plilor prin carduri.
Ameliorarea modului n care sunt respectate drepturile proprietate intelectual i industrial (inclusiv a celor
privind designul i marca sitului Web)
i, n general, a securitii afacerilor
pe Internet, prin aplicarea cu fermitate
a reglementrilor privind dreptul de
proprietate intelectual, a celor care
apr dreptul consumatorilor, precum
i a normelor de drept civil i penal n
materie. Una din soluii la acest problem o constituie stimularea asociaiilor i organizaiilor societilor comerciale n vederea creerii de sisteme
alternative de rezolvare a disputelor
comerciale i a unor coduri de conduit n domeniul comerului electronic, care pot contribui substanial la
rezolvarea amiabil a disputelor comerciale ce apar din activitile de comer electronic i de pli pe Internet.

O alt soluie o reprezint nfiinarea

unei structuri organizatorice cu sarcini
exclusive de identificare i denunare a
cazurilor de criminalitate prin Internet.
Un exemplu n acest sens l reprezint
SUA, care au nfiinat un departament
specializat n cadrul Biroului Federal
de investigaii.
Dispunerea msurilor ce se impun
pentru construirea nentrziat a infrastructurii electrice i de comunicaii n toate satele din Romnia. Romnia este unica ar din Europa unde
se mai gsesc sate neracordate la
reeaua naional de electricitate i de
comunicatii.
Crearea ncrederii utilizatorilor n
economia digital prin iniierea de
msuri diverse de tipul sistem de
mrci de ncredere pentru siturile de
comer electronic, n corelare cu ceea
ce se ntmpl la nivelul Uniunii
Europene.
Cu toate c Romnia a adoptat reglementrile specifice comerului electronic, aliniate la prevederile acquis-ului
comunitar, unele amendamente i
completri sunt necesare n scopul
rezolvrii unor probleme rezultate din
practica internaional, n urmtoarele
direcii:
asigurarea unei protecii reale a
consumatorilor cu privire la urmtoarele aspecte: interzicerea publicitii neltoare, reguli privind
rspunderea referitoare la produsele necorespunztoare, dreptul de
denunare unilateral a contractului
i protecia mpotriva cheltuielilor
frauduloase;
asigurarea securitii consumatorilor, care este nc insuficient, i
definirea modulului de stabilire a

rspunderii n cazul plilor prin

mijloace electronice;
instituirea unui sistem de arbitraj
romnesc pentru rezolvarea disputelor comerciale aprute din tranzaciile comerciale efectuate prin
mijloace electronice;
reglementri specifice pentru impozitarea veniturilor i a profitului
obinut din vnzarea de produse i
servicii prin mijloace electronice.
Instituirea unui sistem calificat de eviden statistic i de sondare periodic a populaiei i a firmelor, prin
trecerea acestor activiti de la MCTI
la INS, conform practicii UE i a
recomandrilor OCDE. Aceasta ar
permite cunoterea cu mai mult exactitate a progresului societii digitale
n Romnia i asigurarea consecvenei
n raportarea datelor statistice, la diferite organizaii naionale i internaionale.
Problemele cu care se confrunt sectorul noilor tehnnologii n Romnia se
localizeaz n sfera prioritilor de dezvoltare a economiei i a educaiei, care ar
putea s fie ameliorate sau eliminate prin
elaborarea unor strategii pragmatice bazate pe orientarea instrumentelor de intervenie ale statului n economie ctre sectoarele care asigur perspectiva creterii
productivitii, a eficienei i competitivitii internaionale a produselor romneti.
Cheia prosperitii economice este
dat de o organizare economic sntoas. rile care adopt politici ce ncurajeaz crearea de avuie vor progresa,
n vreme ce cele care nu o vor face, vor
continua s stagneze.
Orice ntrziere n trecerea la msuri i
aciuni adecvate i eficiente pentru acce-

Comerul electronic / 151

lerarea dezvoltrii industriei tehnologiilor

digitale se va reflecta n creterea decalajului economic al Romniei fa de rile din zon i de cele din Uniunea European.
Romnia nu poate pierde ansa isto-

ric de a se alinia ct mai rapid la tendinele actuale din rile dezvoltate, n

scopul creterii ritmului de dezvoltare a
economiei i schimbrii modului de via
al populaiei.

Bibliografie selectiv

Cunningham, Peter i Froeschl, Friedrich,

Electronic Business Revolution. Opportunities and Challenges in the 21st
Century, Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 1999.
Dietel, H.; Dietel, P. i Steinbuhler, K.,
e-Business and e-Commerce for
Managers, Preince Hall, Upper Saddle River, New Jersey, 2000.
Dobrescu, Emilian M., Integraea
economic, Bucureti, Editura ALL
Beck, 2001.
E-business W@tch, A pocketbook of eBusiness
Indicators,
European
Commission Enterprise publications,
2004.
EITO European Information Technology Observatory, 2003; 2004.
e-Market services, The difference
between e-business & e-commerce,
http://www.emarketservices.com/temp
lates/Page.aspx?id=428.
Filip, Gh. Florin (coord.), Societatea Informaional Societatea Cunoaterii,
Concepte, soluii i strategii pentru
Romnia, Academia Romn, Secia
de tiin i Tehnologia Informaiei,
Editura Expert, Bucureti, 2001
Finle, Michael, Alvin Toffler and the
Third Wave America's best-loved
business futurist, http://www.skypoint.
com/members/mfinley/toffler.htm.
Ghibuiu, Agnes, Reglementarea pieei
electronice globale. Implicaii pentru
Romnia. Academia Romn, Institutul Naional de Cercetri Economice,

Adam, Nabil (Tutgers University);

Dogramaci, Oktay (Pricewaterhouse
Coopers); Gangopadhyay, Aryya i
Yesha,
Yelena
(University
of
Mariland Baltimore), Electronic
Commerce Technical, Business and
Legal Issues, Prentice Hall PTR,
Upper Saddle River, USA, 1999.
Awad, Elias (University of Virginia),
Electronic Commerce from Vision to
fulfillment, Pearson Education, Upper
Saddle River, New Jersey, 2002.
Barua, Anitesh; Pinnell, Jon; Shutter, Jey;
Winston, Andrew, Measuring the
Internet
Economy.
Center
for
Research n Electronic Commerce,
The University of Texas at Austin,
http://cism.bus.utexas.edu/works/articl
es/internet_economy.pdf.
Choi, Soon-Yong; Sthal, Dale O. i
Whinston,
Andrew
B.,
The
Economics of Electronic CommerceEssential Economics for Doing
Business in Electronic Marketplace,
Macmillian Technical Publishing,
1997, www.smartecon.com/products/
catalog/eecflyer.asp.
Creoiu, Gheorghe; Cornescu, Viorel i
Bucur, Ion, Economie, Bucuresti,
Editura ALL Beck, 2003.
Cunningham, Mike, Smart Thinks to
Know about E-Commerce, Capstone
Publishing Limited, Oxford, United
Kingdom, 2000.
152 / Comerul electronic

Institutul de Economie Mondial,

Colecia Sinteze, nr.1, 2004.
Ghibuiu, Agnes, Comerul electronic i
provocrile pentru Romnia, Academia Romn, INCE-IEM, Bucureti,
Colecia Sinteze, nr.6, 2003.
Ghilic-Micu, Bogdan i Stoica Marian,
eActivitile n societatea informaional, Bucureti, Editura Economic,
2002.
Ghi, Paul-Tnase, Noua economie.
Orizont i schimbri, http://www.
racai.ro/INFOSOC-Project/PaulTanase%20Ghita_st_g02_new.pdf.
Iancu, Aurel, Politic i economie Repere ale unui sistem economic performant, Bucuresti, Editura Expert,
2000.
Laudon, Kenneth C. (New York
University) i Traver, Guercio Carol
(Azimuth
Interative
Inc.),
ECommerce, Business, Technology,
Society, USA, 2001.
Laudon, Kenneth C. (New York University) i Traver, Guercio Carol (Azimuth Interative Inc.), E-Commerce,
Business, Technology, Society, USA,
Second Edition 2003.
Liu, Jiming i Ye, Yeiming, E-Commerce Agents. Marketplace Solutions,
Security Issues and Supply and Demand, Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2001
Ministerul Comunicaiilor i Tehnologia
Informaiei (MCTI), Raport de activitate pentru anul 2003, www.mcti.ro.
Niculescu, Ovidiu (coord.), Sistemul informaional managerial al organizaiei, Bucureti, Editura Economic,
2001.
OECD, The Economic and Social Impact
of Electronic Commerce, Preliminary
findigs and Research agenda, France,
1999.

OECD, Information Technology Outlook,

Annex 4 -The OECD definitions of
Internet and e-commerce tranzastions,
Paris Cedex, France, 2002.
Punescu, Dan, Afaceri net, www.afaceri.
net/articole/Comert_electronic.
Rdoi, Dumitru (coautor i coord.), Beldescu, Alina i Aldea, Victor, Sistemul comercial mondial: Ghid pentru
ntreprinderi, Iunie, 2001, traducere i
adaptare n limba romn a lucrrii
Business Guide to the World Trading
System, International Trade Centre
UNCTAD/ WTO & Commonwealth
Secretariat, London, United Kingdon,
1999.
Rdoi, Dumitru (coautor i coord.), Beldescu, Alina i Dregne, Emilia, Secretele comerului electronic: Ghid
pentru exportatori ntreprinderi mici
i mijlocii 2001, Traducere i adaptare n limba romn a lucrrii Secrets
of Electronic Commerce, International
Trade Centre UNCTAD/ WTO, Geneva, 2000.
Rdoi, Dumitru, Realizri i tendine n
Comerul electronic pe plan mondial.
Oeconomica, nr.3, 2003.
Rdoi, Dumitru, Comerul electronic n
Romnia stadiul actual i perspective, Oeconomica, nr.4, 2004.
Rdoi, Dumitru, Locul i rolul comerului
electronic n noua economie, Oeconomica, nr.2, 2005.
RITI dot-Gov (Romanian Information
Technology Initiative), USAID Internews, Document de discuie al RITI
dot-Gov privind Comerul electronic
n Romnia, 9/04/2003, http://www.ritiinternews.ro/ ro/ecommerce.htm#_ftn1.
Roca, Gh. Ion; Bucur, Cristina-Mihaela;
Timofte-Stanciu, Carmen; Paiu, Octavian i Visean, Mirela, Comerul electronic. Concepte, tehnologii i aplicaComerul electronic / 153

ii, Bucureti, Editura Economic,

2004.
IBD/WBF, Software Directory, Integrated Advisory Service for Economy
of Romania, GTZ German Technical
Cooperation in colaboration with Romanian Ministry of Foreign Affairs
and Chamber of Commerce and Industry of Romania, Eurografica SRL, Bucharest, October 2001.
Turban, Efraim i King, David, Introduction to E-Commerce, Pearson Education, Upper Saddle River, New Jersey,
2003.

154 / Comerul electronic

UNCTAD, E-Commmerce and Development, Report 2003,United Nations,

New York and Geneva, 2003,
www.unctad.org.
Vrejoiu, Florin, Assessment of the Situation and Development Prospects of the
it Sector, ARIES, September 2004.
Warkentin, Merrill, Business to Business
Electronic Commerce Chalengies &
Solutions, Pavlou, Paul and El Sawy
Omar, University of South California,
Idea publishing Group, Missisipi State
University, SUA, 2002.