Formarea, motivarea si recompensarea resurselor umane

la S.C. APA NOVA BUCURETI S.A

6.1. Formarea i perfecionarea profesional a resurselor umane

Activitatea de formare se desfoar ntr-o strns legtur cu activitatea de perfec ionare i
pregtire a resurselor umane.
Prin formarea personalului nelegem ansamblu proceselor prin care salariaii i nsuesc
ntr-un cadru organizat, cunotinele, aptitudinile i deprinderile necesare exercitrii unor
ocupaii necesare respectivei firme.
Perfecionarea i pregtirea n cadrul firmei presupune mbog irea arsenalului de cuno tin e
aptitudini, deprinderi i comportamente n domenii n care au deja o calificare de baz, n
vederea realizrii la un nivel superior a obiectivelor i sarcinilor ce revin.
n urma efecturii unor studii, s-a ajuns la concluzia c n Romnia, perfecionarea este
perceput ca o necesitate, dar nu costituie, nc o prioritate. Statisticile arat c 47,4% din
manageri consider absolut necesar perfecionarea conductorilor, 49,1% necesar i 3,5% puin
necesar.
Evoluia percepiei asupra formrii profesionale a companiei S.C. Apa Nova Bucureti S.A, a
schimbat mentalitatea managerului, de la faptul c initial formarea profesional era considerat
un cost, la constatarea c defapt este o investiie pe termen lung n oameni.
Principala motivaie a formrii profesionale o reprezint acumularea de noi cunotine,
schimbarea atitudinii, dezvoltarea aptitudinilor pentru rezolvarea unor probleme specifice, relaii
interpersonale sau de fixare i aprofundare a unor cunotine necesare.
n cadrul companiei S.C, Apa Nova Bucureti S.A., fondurile destinate activit ii de formare
i perfecionare profesional n anul 2004 au fost n valoare de 3.632.988.606 lei, valoarea
neconsumat de 1.048.892.626 lei.
Conducerea S.C.Apa Nova Bucureti S.A. consider c dei angajaii societii dau dovad n
derularea activitilor lor zilnice adevarate competene n domeniile lor de activitate, pentru a
evolua i pentru a atinge un grad mai nalt de productivitate este necesar s se investeasc n
continuare n pregtirea salariailor pentru a face fa evoluiei tot mai rapide a tehnicii, a
problemelor de mediu, dar i pentru mbuntirea metodelor de management i a relaiilor cu
clienii.

6.2. Motivarea resurselor umane

Motivarea personalului constituie, fr ndoial, o component major a managementului
firmei, deoarece aceasta pot favoriza sau frna succesul firmei sau al componentelor sale
structural.
Conceptul de motivaie este important n nelegerea comportamentului uman. " nelegerea
motivelor din spatele comportamentelor i atitudinilor oamenilor au o mare importan pentru
succesul managerial. Conducerea la locul de munc cere abilitatea de a previziona reaciile
umane i de a descrie i urma aciunile necesare". Astfel, O. Niculescu i I. Verboncu consider
c motivarea personalului const n corelarea satisfaciilor sale, rezultate din participarea la
procesul muncii, cu realizarea obiectivelor unitiii i a subsistemelor.
Taylor a demonstrat c cea mai bun motivare a omului este cea care const n bani. Acesta a
prezentat exemple concrete cu privire la cercetrile efectuate, din care a rezultat faptul c
subiecii analizai au putut obine niveluri foarte ridicate de productivitate, uneori de ordinul a
300% pentru o cretere a salariului cu numai 63 dolari. Totodat se arat c motivarea omului
prin bani, nu este aferent unor anumite niveluri ierarhice din ntreprindere, dimpotriv,
fenomenul este foarte general i privete, de regul, totalitatea persoanelor
La naterea fiecrui copil, se acord mamei salariate un ajutor n valoare de un salariu mediu
pe S.C. Apa Nova Bucureti S.A., iar daca mama nu este salariat societii, tatl natural al
copilului, salariat al S.C. Apa Nova Bucureti S.A. beneficiaz de aceleai drepturi.
n fiecare an, cu ocazia srbtorilor de Crciun, se acord cadouri tuturor copiilor salariailor,
precum i o ndemnizaie n valoare de 35% din salariul mediu + sporul de vechime mediu pe
S.C. Apa Nova Bucureti S.A. De asemenea, salariailor cu domiciliul stabil n provincie li se
asigur gratuit transportul la i de la locul de munc.

6.3. Promovarea resurselor umane

Promovarea reprezint ansamblu proceselor prin care se atribuie personalului din cadrul firmei
posturi manageriale situate pe un nivel ierarhic superior, precum i gradaii sau clase mai mari n
cadrul aceluiai post.

n funcie de modul cum sunt utilizate criteriile de promovare n firmele contemporane se

manifest trei tendine principale:

Promovarea pe baza vrstei i a vechimii n munc- Aceast tendin absolutizeaz rolul

experienei, considerndu-se c trecerea anilor determin n mod automat o amplificare a
potenialului salariailor.
Promovarea pe baza rezulatelor- este tendina cu cea mai larg rspndire. Punctul forte
al acestei tendine este utilizarea de criterii de promovare verificabile, neatacabile, bazate
pe comensurarea rezultatelor trecute, element deosebit important pentru evitarea apariiei
de situaii conflictuale.
Promovarea pe baza potenialului personalului- reprezint tendina care se manifest n
managementul personalului din firmele moderne. Promovarea de acest tip are n vedere
calitile, cunotinele, aptitudinile i deprinderile personalului, abordate n evoluia lui,
n perspectiv
Potrivit prevederilor Contractului Colectiv de Munc, fiecare salariat al S.C. Apa Nova
Bucureti S.A. are dreptul ca o dat pe an s solicite, printr-o cerere scris examinarea n vederea
obinerii de trepte, categorii sau clase.
Avnd n vedere promovarea ntr-un post de conducere, aceasta se face acordndu-se prioritate
personalului existent n S.C. Apa Nova Bucureti S.A. prin examen sau concurs, cu respectarea
prevederilor Contractului Colectiv de Munc.
n decursul anilor 2000-2004, numeroi salariai din cadrul societii care au dovedit
iniiativ, spirit de responsabilitate, tenacitate, talent, i care n timp dobndiser cunotine
corespunztoare unor funcii superioare fa de postul pe care-l ocupau, au fost promovai n
funcii de conducere n cadrul Centrelor Operaionale, n cadrul Direciei Financiar Contabile,
precum i n cadrul Direciei Gestiune Contractuala i Juridic.
Promovarea salariailor din interiorul organizaiei prezint urmtoarele avantaje:

buna cunoatere a punctelor forte dar i a punctelor slabe ale candidailor, ntruct exist
suficiente informaii despre acetia;

acetia, avnd deja o bun cunoatere a practicilor organizaionale, s-au acomodat i

integrat pe post ntr-un timp mult mai scurt dect ar fi facut-o un candidat din exteriorul
organizaiei;

probabilitatea de a lua decizii necorespunzatoare este mult diminuat datorit volumului

mult mai mare de informaii privind angajaii organizaiei, precum i datorit faptului c
datele i informaiile disponibile sunt mult mai exacte;

6.5. Caracteristicile procesului de recompensare a angajailor

Managementul recompenselor reprezint procesul de elaborare i implementare a strategiilor,
politicilor i sistemelor de recompense care permite organizaiilor s-i ndeplineasc obiectivele
prin recrutare i meninerea angajailor necesari, precum i prin motivarea corespunztoare a
acestor.
Sistemul de salarizare a reprezentat pentru S.C. Apa Nova Bucure ti S.A. o investi ie mare de
cantitate de timp i de efort n proiectarea acestui sistem. Preocuparea pentru acest subiect a fost
determinat de mai multe cauze:
salarizarea reprezint categoria cea mai important de obligaii pe care angajatorul o are
fa de salariat
sistemul de salarizare a trebuit s in seama de interesele salariailor reprezentai de
Federaia Sindicatelor Independente Ap i Canalizare, care a ncercat s impun un pre
ct mai mare al forei de munc
performana organizaiei este influenat de modul n care sunt utilizate recompensele
practica managerial a demonstrat faptul c sistemul de salarizare trebuie s satisfac o
varietate de valori individuale care se schimba n timp

Politica de salarizare a S.C. Apa Nova Bucureti S.A., urmrete s ating scopuri:
recompensarea angajailor pentru efortul depus, pentru loialitate, experien i
realizri
obinerea de ctre angajai a unui nivel de performan satisfctor din punct de
vedere calitativ i cantitativ
meninerea unui grad corespunzator de satisfacie a indivizilor fa de salariul lor
respectarea obligaiilor legale
ncadrarea noilor angajai ca i a salariailor care se promoveaz se face difereniat, n raport
cu calificarea, competena profesional, importana i complexitatea lucrrilor ce revin postului
pe care se face ncadrarea.
Salariaii S.C. Apa Nova Bucureti S.A. care sunt promovai, pe perioada de prob prevazut
n Regulamentul de Ordine Interioar, vor primi salariul avut nainte de promovare sau salariul
de baz al funciei sau meseriei n care se promoveaz, dac salariul avut nainte este mai mic
dect acesta.
La sfritul fiecrui an, salariaii care au contribuit efectiv la dezvoltarea societii printr-o
activitate ndelungat, nentrerupt n cadrul societii, sunt recompensai moral i material

pentru fidelitate i profesionalism prin acordare de medalii, difereniate n funcie de vechimea

salariatului.