Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

CAPITOLUL III
ANALIZA MOTIVRII PERSONALULUI

Obiectivele analizei
Pentru analiza motivrii personalului am fcut un sondaj n rndul angajailor S.C.
SAMRIC S.A. care a avut urmtoarele obiective:
stabilete dac munca depus de fiecare angajat este potrivit cu interesele,
aptitudinile fiecruia;
stabilete aprecierea angajailor cu privire la condiiile n care lucreaz;
stabilete aprecierea cu privire la recompensele pe care le primesc salariaii;
stabilete dac angajaii au posibilitatea promovrii;
stabilete satisfacia i insatisfacia fiecrui angajat.

Analiza motivrii persoanelor pe baz de chestionar

ntruct S.C. SAMRIC S.A. prezint un numr mare de angajai (940) am ales s
fac acest sondaj (Anexa) doar la secia 1 care cuprinde 131 de angajai dintre care 10 au
funcii de conducere i 131 de execuie.
Rezultatele ntrebrilor 2-5, 9-16, 19 din chestionar (a se vedea anexa) sunt prezentate
n continuare:

2) Munca dumneavoastr este?

Simpl
Cu multe

Personal de

Personal de execuie

TOTAL

conducere
8

113
-

113
8

responsabiliti

Pagina 1 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Cu mici

10

responsabiliti
TOTAL

10

121

131

n munca dumneavoastr vi se dau urmtoarele sarcini noi, altele dect cele obinuite?

Da
Nu
TOTAL

Personal de

Personal de

TOTAL

conducere
10
0
10

execuie
10
111
121

20
111
131

Postul pe care l ocupai v d posibilitatea promovrii?

Da
Nu
TOTAL

Personal de

Personal de

TOTAL

conducere
10
0
10

execuie
34
87
121

40
87
131

Munca pe care o depunei este potrivit cu interesele, aptitudinile i talentele

dumneavoastr?

Da
Nu
TOTAL

Personal de

Personal de

TOTAL

conducere
9
1
10

execuie
82
39
121

91
40
131

9) Avei sprijin n executarea sarcinilor din partea efilor?

Personal de

Personal de

TOTAL

Da
Nu

conducere
7

execuie
35

42

ntotdeauna
Nu
TOTAL

3
10

86
121

89
131

Pagina 2 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

10) In cazul in care obtineti performante va bucurati de recunoasterea din partea

sefului?

Da
Nu

Personal de

Personal de

TOTAL

conducere
8
2

execuie
10
60

18
62

ntotdeauna
Nu
51
TOTAL
10
121
11) Daca da, n ce const recunoaterea acestuia?

Laude
Msuri de

Personal de

Personal de

TOTAL

conducere
2
2

execuie
110
-

112
2

7
4
121

13
4
131

salarizare
Promovare
6
Alte recompense
TOTAL
10
12) De srbtori primii prime?

Da
Nu

51
131

Personal de

Personal de

TOTAL

conducere
10
-

execuie
121
-

131
-

ntotdeauna
Nu
TOTAL
10
121
131
13) Considerai c dac aveti o relaie mai bun cu eful veti fi recompensat mai bine?

Da
Nu

Personal de

Personal de

TOTAL

conducere
10

execuie
5
116

5
126

Pagina 3 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

TOTAL
10
121
131
14) V sunt aduse la cunotin rezultatele muncii pe care o depunei?

Personal de

Personal de

conducere
ntotdeauna
4
Des
6
Rar
Niciodat
TOTAL
10
15) Comparnd eforturile i recompensele

TOTAL

execuie
4
8
14
77
77
23
23
121
131
primite de dumneavoastr cu eforturile i

recompensele primite de ali colegi credei c exist o distribuie echitabil a recompenselor:

Personal

Personal

TOTAL

de conducere
de execuie
Da
10
107
117
Nu
14
14
TOTAL
10
121
131
16) Obiectivele ce urmeaz s se ndeplineasc sunt stabilite cu participarea
dumneavoastr sau v sunt transmise pur i simplu de superiori?
Personal de

Personal de

TOTAL

Da
Nu

conducere
9
1

execuie
21

9
22

ntotdeauna
Nu
TOTAL

10

100
121

100
131

19) Avei libertatea de a v planifica, programa, organiza i controla propria munc?

Personal de

Personal de

TOTAL

conducere
execuie
Da
8
31
39
Nu
2
90
92
TOTAL
10
121
131
Din cele prezentate mai sus se desprind urmtoarele concluzii:
Pagina 4 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

20% din personalul de conducere consider c are o munc cu mici responsabiliti n

timp ce 80% consider c are o munc cu multe responsabiliti; personalul de execuie
consider c are o munc simpl n proporie de 93% i o munc cu mici responsabiliti n
proporie de 7%.
Personalul de conducere a rspuns n totalitate c primesc i sarcini noi, altele dect
cele obinuite; personalul de execuie afirm n proporie de 8% c primesc i sarcini noi;
Toi angajaii din personalul de conducere consider c au anse de promovare fa de
personalul de execuie care declar n proporie doar de 28% c au posibilitatea promovrii;
Personalul de conducere declar n proportie de 90% c munca depus se potriveste
cu interesele, aptitudinile i talentele acestora n timp ce 48% din personalul de execuie
declar contrariul;
30% din personalul de conducere susin c nu au sprijin n executarea sarcinilor din
partea efilor; 29% din personalul de execuie susin c nu au ntotdeauna sprijin n timp ce
71% susin c nu au deloc sprijin; 70% din personalul de conducere nu primete ntotdeauna
sprijin n executarea sarcinilor din partea efilor;
Personalul de conducere se bucur de recunoatere din partea sefului n proporie de
80% n timp ce personalul de execuie se bucur de recunoatere doar n proporie de 8%;
50% din personalul de execuie nu se bucur ntotdeauna de recunoatere i 42% nu se bucur
de recunoatere din partea efului;
20% din personalul de conducere consider c recunoaterea const n materie de
salariu n timp ce 60% consider c acesta const n promovare; 3% din personalul de
execuie primete i alte recompense;
Toi salariaii chestionai primesc prime de srbtori;
95% din personalul de execuie consider c dac are o relaie mai bun cu eful nu va
fi recompensat mai bine;
40% din personalul de conducere cunosc rezultatele muncii pe care o depun n timp ce
60% din personalul de conducere consider c le sunt des aduse la cunotin rezultatele
muncii pe care o depun; Doar 7% din personalul de execuie consider c au cunotine
despre munc pe care o depun des, n timp ce 19% au rspuns c nu cunosc niciodat
rezultatele muncii lor;
Tot personalul de conducere consider c distribuia recompenselor este echitabil n
timp ce 12% din personalul de execuie consider distribuia recompenselor neechitabil;

Pagina 5 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

90% din personalul de conducere particip la stabilirea obiectivelor ce urmeaz s le

ndeplineasc; 17% din personalul de execuie au rspuns c nu ntotdeauna particip la
stabilirea obiectivelor;
n ceea ce privete planificarea, programarea, organizarea i controlarea propriei
munci 74% din personalul de execuie a rspuns c nu au aceast libertate n timp ce 80% din
personalul de conducere au aceast posibilitate.

Scalarea aprecierilor angajailor

n scalarea sau msurarea aprecierilor angajailor din cadrul S.C. SAMRIC S.A. cu
privire la anumite aspecte ale muncii se va folosii difereniala semantic.
Difereniala semantic (Semantic Diferential) reprezint o scal destinat msurrii
atitudinilor i opiniilor. Acestea vor fi exprimate pe o scal cuprinznd 3, 5 sau chiar 7 trepte
(5 n sondaj) plasate ntre perechi de genul:
important neimportant;
favorabil nefavorabil.
n chestionarul prezentat am folosit perechea foarte satisfctor (oare) foarte
nesatisfactor (oare)
Subiecii au fost solicitai s-i prezinte aprecierea indicnd una din cele 5 trepte;
foarte satisfctor (oare), satisfctor (oare), nici nici, satisfctor (oare), foarte
nesatisfctor (oare).
n procesul ulterior al prelucrrii informaiilor, variantele indicate de cei chastionai se
vor nlocui cu cifre , n ordinea de mai sus (de la 5 la 1), obinndu-se astfel posibilitatea
nsumrii rspunsurilor oferite de colectivitatea subiecilor anchetai i a calculrii unor
mrimi medii, pentru a putea formula concluzii corespunztoare.
n continuare voi prelua rspunsurile obinute la acele ntrebri din chestionar care se
presteaz la acest tip de scalare.

Din punct de vedere al sarcinilor pe care le ndeplinii, munca dumneavoastr este?

Pagina 6 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Aprecieri referitoare la sarcini de

Foarte

ndeplinit
Personal de conducere
Personal de execuie
TOTAL
Aprecierile medii se vor calcula astfel:

satisfctoare
7
3
0
50
30
9
57
33
9

Foarte
nesatisfctoare
0
0
21
11
21
11

pentru personalul de conducere:

(7*5) + (3*4) + (0*3) + (0*2) + (0*1)

10

= 4,7

pentru personalul de execuie:

(50*5) + (30*4) + (9*3) + (21*2) + (11*1)

= 3,47

121
Se observ c aprecierile personalului de conducere tind spre o munc satisfctoare
n timp ce personalul de execuie apreciaz munca din punct de vedere al sarcinilor pe care le
ndeplinesc, ca fiind nici satisfctoare nici nesatisfctoare.
Nivelul global mediu al aprecierilor tuturor angajailor chestionai este:

(57*5) + (37*4) + (9*3) + (21*2) + (11*1)

=3,79

Deci munca din punct de vedere131

al sarcinilor ndeplinite este satisfctoare.

Cum apreciai condiiile (ordine, dezordine, curenie murdrie, luminozitate,

temperatur, etc. n care lucrai?

Aprecieri referitoare la sarcini de

Foarte

Pagina 7 din 24

Foarte

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

ndeplinit
Personal de conducere
Personal de execuie
TOTAL
Aprecieri medii vor fi:

satisfctoare
6
3
1
0
25
20
6
28
21

nesatisfctoare
0
0
76
0
76
0

pentru personalul de conducere:

(6*5) + (3*4) + (1*3) + (0*2) + (0*1)

10

pentru personalul de execuie:

=2,51

= 4,5

(0*5) + (25*4) + (20*3) + (76*2) + (0*1)

121

Personalul de conducere consider condiiile n care lucreaz ca fiind foarte

satisfctoare n timp ce personalul de execuie le consider ca fiind nici satisfctoare nici
nesatisfctoare.
Media global este:

=2,79

(6*5) + (28*4) + (21*3) + (76*2) + (0*1)

131

n concluzie personalul chestionat apreciaz condiiile n care lucreaz ca fiind nici

satisfctoare nici nesatisfctoare.

Cum apreciaz orarul de lucru?

Pagina 8 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Aprecieri referitoare la orarul de lucru

Foarte

satisfctoare
Personal de conducere
4
3
Personal de execuie
0
28
TOTAL
4
31
Aprecierile medii referitoare la orarul de lucru sunt:

Foarte
nesatisfctoare
3
0
0
84
9
0
87
9
0

pentru personalul de conducere:

(4*5) + (3*4) + (3*3) + (0*2) + (0*1)

10

=4,1

pentru personalul de execuie:

(0*5) + (28*4) + (84*3) + (9*2) + (0*1)

121

=3,15

De menionat c orarul de lucru se difereniaz, personalul de execuie din producie

lucreaz n dou schimburi, personalul de execuie din birouri lucreaz ntr-un singur schimb
ca i personalul de conducere.
Orarul de lucru se bucur de o apreciere satisfctoare n rndul angajailor cu funcie
de conducere i o apreciere nici satisfctoare nici nesatisfctoare din partea angajailor cu
funcie de execuie.

Media global este:

(4*5) + (31*4) + (87*3) + (9*2) + (0*1)

131

= 3,22

Deci orarul de lucru este apreciat de personalul chestionat ca fiind nici satisfctor
nici nesatisfctor.

Pagina 9 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

innd cont de condiiile n care lucrai i de munc, cum apreciai salariul

dumneavoastr?

Aprecieri referitoare la salariu

Foarte
satisfctoare
4
5
0
49
0
54

Personal de conducere
Personal de execuie
TOTAL
Aprecierile medii vor fi:

Foarte
1
44
45

nesatisfctoare
0
0
25
3
25
3

pentru personalul de conducere:

(4*5) + (5*4) + (1*3) + (0*2) + (0*1)

pentru personalul de execuie:

= 3,14

10

= 4,3

(0*5) + (49*4) + (44*3) + (25*2) + (3*1)

121

Se consider c personalul de conducere beneficiaz de un salariu satisfctor n timp

ce personalul de execuie apreciaz salariul ca fiind nici satisfctor, nici nesatisfctor.
Aprecierea medie global a salariului este:

=3,23

(4*5) + (54*4) + (45*3) + (25*2) + (3*1)

131

Pagina 10 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

adic un salariu nici satisfctor, nici nesatisfctor.

17) Cum apreciai sigurana locului dumneavoastr de munc?

Aprecieri referitoare la salariu

Foarte

Foarte

satisfctor
nesatisfctor
Personal de conducere
5
4
1
0
0
Personal de executie
52
26
26
23
0
TOTAL
57
30
27
23
0
Aprecierile medii referitoare la sigurana locului de munc sunt:

pentru personalul de conducere:

(5*5) + (4*4) + (1*3) + (0*2) + (0*1)

10

= 4,4

pentru personalul de execuie:

(52*5) + (26*4) + (20*3) + (23*2) + (0*1)

121

= 3,87

Sigurana locului de munc este considerat satisfctoare de ambele categorii de

personal.
Nivelul mediu global al aprecierii angajailor din S.C. SAMRIC S.A. (secia 1)
referitoare la sigurana locului de munc:

(57*5) + (30*4) + (21*3) + (23*2) + (0*1)

= 3,93

131
Pentru o vedere de ansamblu a tuturor opiniilor eantionului, voi prezenta n
continuare imaginea grafic a acestora, pe categorii de persoane.

Pagina 11 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Imaginea grafic a opiniilor personalului de conducere:

Sarcini de ndeplinit
Condiii de lucru
Orar de lucru
Salariu
Sigurana locului de munc
Sarcini de ndeplinit
Condiii de lucru
Orar de lucru
Salariu
Sigurana locului de munc
Imaginea grafic a opiniilor ntregului eantion:

Sarcini de ndeplinit
Condiii de lucru
Orar de lucru
Salariu
Sigurana locului de munc
Din imaginea grafic a ntregului eantion se desprind urmtoarele:

Sarcinile pe care angajaii le au de ndeplinit au un nivel mediu global n valoare de

3,79 adic aprecierea este satisfctoare;
Condiiile de lucru sunt apreciate la 2,79 adica ele sunt nici satisfctoare, nici
nesatisfctoare pentru angajai;

Pagina 12 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Orarul de lucru este apreciat ca fiind nici satisfctor, nici nesatisfctor pentru
angajai, avnd o valoare medie global de 3,22;
Salariul nu se bucur de o bun apreciere n rndul angajailor, nivelul acestuia fiind
n jurul lui 3,22. Deci salariul nu este nici satisfctor, nici nesatisfctor.
Situaia locului de munc are o apreciere medie global satisfctoare, situndu-se n
jurul valorii 3,93.

Metoda ordonrii rangurilor

Pentru analiza rspunsurilor obinute la ntrebarea numarul 18 din chestionar, am

folosit metoda ordonrii rangurilor. Subiecilor li s-a solicitat s fac evaluarea a 8 aspecte ale
muncii din punct de vedere al importanei acordate de fiecare.
Metoda ordonrii rangurilor este considerat de specialiti ca fiind deosebit de
eficient n sondajele de opinie. n cazul de fa am determinat ierarhia celor 8 aspecte ale
muncii n urma calculrii scopurilor corespunztoare fiecrui aspect, dup cum urmeaz.

Rangurile (locurile) acordate celor 8 aspecte de ctre personalul de conducere:

Aspectul

Rang

muncii
I
SP
4
Oa
0
Sbp
1
Slm
1
S
1
Mi
3
R
0
A
0
Legenda:

Rang

Rang

Rang

Rang

Rang

Rang

Rang

II
2
2
1
1
2
0
1
1

III
1
1
1
1
1
3
0
2

IV
1
0
2
1
1
0
3
2

V
2
1
0
2
1
1
0
3

VI
0
2
1
0
2
2
3
0

VII
0
2
3
2
1
0
0
2

VIII
0
2
1
2
1
1
3
0

SP satisfacia psihologic;
Oa oportuniti de avansare;

Pagina 13 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Sbp superior bine pregtit;

Slm sigurana locului de munc;
S salarizare;
Mi munc interesant;
R recunoatere;
A autonomie.

Scorurile corespunztoare celor 8 aspecte sunt urmtoarele:

Pentru rangul I se vor acorda 8 puncte;
Pentru rangul II se vor acorda 7 puncte;
Pentru rangul III se vor acorda 6 puncte, etc.

SP
= (4*8)+(2*7)+(1*6)+(1*5)+(2*4)+(0*3)+(0*2)+(0*1)
=65
Oa
= (0*8)+(2*7)+(1*6)+(0*5)+(1*4)+(2*3)+(2*2)+(2*1)
=36
Sbp
= (1*8)+(1*7)+(1*6)+(2*5)+(0*4)+(1*3)+(3*2)+(1*1)
=41
Slm
= (1*8)+(1*7)+(1*6)+(1*5)+(2*4)+(0*3)+(2*2)+(2*1)
=40
S
= (1*8)+(2*7)+(1*6)+(1*5)+(1*4)+(2*3)+(1*2)+(1*1)
=46
Mi
= (3*8)+(0*7)+(3*6)+(0*5)+(1*4)+(2*3)+(0*2)+(1*1)
=53
R
= (0*8)+(1*7)+(0*6)+(3*5)+(0*4)+(3*3)+(0*2)+(1*3)
=34
A
= (0*8)+(1*7)+(2*6)+(2*5)+(3*4)+(0*3)+(0*2)+(0*1)
=45
Ierarhia celor 8 puncte ale muncii din punct de vedere al importanei acordate de ctre
angajai cu funcii de conducere va fi:

Sp(65)>Mi(53)>S(46)>A(45)>Sbp(41)>Slm(40)>Oa(36)>R(34)

Rangurile acordate celor 8 aspecte de ctre personalul de execuie:

Aspectul

Rang

Rang

Rang

Rang

Rang

Rang

Rang

Rang

muncii
SP
Oa

I
0
20

II
10
10

III
10
25

IV
15
20

V
25
15

VI
6
10

VII
25
10

VIII
30
1

Pagina 14 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Sbp
Slm
S
Mi
R
A
SP
Oa
Sbp
Slm
S
Mi
R
A

0
4
8
15
20
30
38
30
20
10
15
4
23
23
25
10
10
14
10
7
9
6
20
30
30
20
10
15
10
15
0
17
13
30
6
12
= (0*8)+(10*7)+(10*6)+(15*5)+(25*4)+(6*3)+(25*2)+(30*1)
= (20*8)+(10*7)+(25*6)+(20*5)+(15*4)+(10*3)+(10*2)+(1*1)
= (0*8)+(4*7)+(8*6)+(15*5)+(20*4)+(30*3)+(6*2)+(38*1)
= (38*8)+(30*7)+(20*6)+(10*5)+(15*4)+(4*3)+(4*2)+(0*1)
= (23*8)+(23*7)+(25*6)+(10*5)+(10*4)+(14*3)+(1*2)+(15*1)
= (10*8)+(7*7)+(9*6)+(6*5)+(20*4)+(30*3)+(31*2)+(8*1)
= (30*8)+(20*7)+(10*6)+(15*5)+(10*4)+(15*3)+(11*2)+(10*3)
= (0*8)+(17*7)+(13*6)+(30*5)+(6*4)+(12*3)+(34*2)+(9*1)
Ierarhia obinut va fi urmtoarea:

6
4
1
31
11
34

38
0
15
8
10
9
=403
=601
=371
=764
=644
=450
=632
=504

Slm(764)>S(644)>R(632)>Oa(601)>A(504)>Mi(450)>SP(403)>Slm(371)

Se obserav faptul c satisfacia psihologic ocup locul 1 n ierarhia realizat de

personalul de conducere, iar n ceea ce privete personalul de execuie situaia locului de
munc este cea mai important, urmat de salarizare i recunoatere.
Prima categorie de personal acord o importan mare, unei munci interesante
plasnd-o pe locul 2, n timp ce personalul de execuie o plaseaz pe locul 6. Autonomia
ocup locurile 4 respectiv 5. Superiorul bine pregtit ocup locul 5 la personalul de
conducere, n timp ce la personalul de execuie ocup ultimul loc.
Oportunitile de avansare ocup locurile 7 respectiv 4 (n al doilea caz).
n continuare vom proceda la realizarea ierarhiei finale, care se va obine n urma
rspunsurilor date de ntregul eantion.
Rangurile acordate celor 8 aspecte ale muncii de ctre toi subiecii investigai:
Aspectul

Rang

Rang

Rang

Rang

Rang

Rang

Rang

Rang

muncii
SP
Oa
Sbp
Slm
S
Mi

I
4
10
1
39
24
23

II
12
9
5
31
25
10

III
11
10
9
21
26
28

IV
16
6
17
11
11
20

V
27
21
20
17
11
16

VI
6
32
31
4
16
12

VII
25
33
9
6
2
10

VIII
30
10
39
2
16
12

Pagina 15 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

R
A

SP
Oa
Sbp
Slm
S
Mi
R
A

30
21
0
18
Scorurile vor fi:

10
15

18
32

10
9

18
12

11
36

= (4*8)+(12*7)+(11*6)+(16*5)+(27*4)+(6*3)+(25*2)+(30*1)
= (10*8)+(9*7)+(10*6)+(6*5)+(21*4)+(32*3)+(33*2)+(10*1)
= (1*8)+(5*7)+(9*6)+(17*5)+(20*4)+(31*3)+(9*2)+(39*1)
= (39*8)+(31*7)+(21*6)+(11*5)+(17*4)+(14*3)+(6*2)+(2*1)
= (24*8)+(25*7)+(26*6)+(11*5)+(11*4)+(16*3)+(2*2)+(16*1)
= (23*8)+(10*7)+(28*6)+(20*5)+(16*4)+(12*3)+(10*2)+(12*1)
= (30*8)+(21*7)+(10*6)+(18*5)+(10*4)+(18*3)+(11*2)+(13*3)
= (0*8)+(18*7)+(15*6)+(32*5)+(9*4)+(12*3)+(36*2)+(9*1)

13
9

=469
=489
=412
=804
=690
=654
=666
=529

Ierarhia obinut va fi urmtoarea:

Slm(804)>S(690)>R(666)>Mi(654)>A(529)>Oa(489)>SP(469)>Sbp(412)

Se observ c sigurana la locul de munc este cea mai important pentru salariaii
chestionai.

CAPITOLUL IV
CONCLUZII SI PROPUNERI

Concluzii
Gradul de satisfacie influeneaz gradul de motivaie a fiecrei persoane, de aceea n
concluziile finale am avut n vedere satisfacia i insatisfacia celor chestionai.
Analiza i evaluarea rezultatelor obinute din sondajul efectuat la S.C. SAMRIC
S.A. (SECTIA 1), arat c exist diferenieri ntre aprecierile personalului de conducere i cel
de execuie privind satisfacia n munc sub anumite aspecte ale ei.
O munc de execuie este mai puin satisfctoare dect munca de conducere, care se
caracterizeaz prin activiti mai variate, solicitarea mai intens a capacittii intelectuale,
Pagina 16 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

prestigiu, etc. De asemenea cu ct calificarea muncii crete cu att ea tinde s fie mai
satisfctoare.
Cei care depun o munc de conducere sunt cei mai multumii i n privina salarizrii.
Nivelul venitului este asociat cu statutul social, independena, stilul de via.
Dup Maslow i Alderfer (a se vedea teoriile motivaionale), salariul ar trebui s aib
un efect motivaional, ndeosebi asupra oamenilor cu nevoi de nivel inferior.
Pentru aceti oameni, salariul poate fi schimbat pe alimente, adpost i alte necesiti.
Un astfel de salariu l are un angajat din S.C. SAMRIC S.A. care are funcii de execuie.
Pentru el, o apreciere la salariul primit este nici satisfctoare, nici nesatisfctoare.
Un salariu mai bun poate s satisfac ns i altfel de nevoi, cum ar fi cele de nivel superior:
nevoi sociale, de stim, autorealizare. Conform teoriei ateptrilor, dac salariul poate
satisface o varietate de nevoi, atunci el are o valen mare, ce ar trebui s fie un motivator
bun. Este adevrat c salariul este un bun motivator pentru angajatul cu funcie de conducere,
deoarece i d posibilitatea satisfacerii unei diversiti de nevoi.
Un alt aspect al muncii care difereniaza cele dou categorii de angajai este libertatea
n munc, adic libertatea de a planifica, programa, organiza i controla propria munc.
Autonomia acordat angajailor este una dintre modalitile prin care managerul poate
imbogii munca subordonailor, mbogirea muncii reprezentnd una dintre multiplele
tehnici motivaionale.
n S.C. SAMRIC S.A. (sectia 1) angajatul cu funcie de conducere se bucur de o
mare libertate n activitatea sa.
Totodat 90% din personalul de conducere particip la stabilirea obiectivelor ce
urmeaz s le ndeplineasc. Angajatul cu funcii de execuie nu beneficiaz de aceiai
libertate n munc i de acelai drept de participare la stabilirea obiectivelor. Acest lucru
afecteaz ndeplinirea obiectivelor, deoarece ele trebuie s fie mai nti acceptate de cei
responsabili cu realizarea lor, iar acceptarea este afectat de lipsa de participare a angajailor
la fixarea obiectivelor.
Astfel 83% din salariaii de execuie au afirmat c obiectivele ce urmeaz s le
ndeplineasc sunt transmise de superiori, fr ca ei s fi avut vreo contribuie n fixarea lor.
Diferenele n aprecierile celor dou categorii de personal le gsim i n ierarhiile
celor 8 aspecte ale muncii.
Satisfacia psihologic ocup locul 1 ca importan pentru personalul de conducere n
timp ce sigurana locului de munc este cea mai important pentru personalul de execuie. Pe
locul 2 la personalul de conducere se afl munca interesant i salarizarea pe locul 3, n timp
Pagina 17 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

ce la personalul de execuie salarizarea se afl pe locul 2, iar munca interesant pe locul 6.

Personalul de conducere acord o importan mai mare superiorului bine pregtit (aezndu-l
pe locul 5) n timp ce personalul de execuie l aeaz pe ultimul loc. Autonomia ocup
locurile 4, respectiv 5.
Faptul c oportunitile de avansare sunt foarte reduse pentru angajaii care depun
munc de execuie, i determin pe acetia s plaseze acest aspect pe locul 4 fa de cealalt
categorie de personal care plaseaz acest aspect pe locul 7.
Recunoaterea la posibilitatea promovrii, doar 28% din personalul de execuie are
aceast ans.
Cel din urm aspect menionat, care produce diferenieri ntre cele dou categorii de
personal este feed-back-ul postului. Comunicarea modului n care membrii organizaiei i
ndeplinesc sarcinile specifice postului pe care l ocup, are un rol important n stabilirea
eficienei activitii personalului i a metodelor de mbuntire a acesteia. Munca de execuie
beneficiaz mai puin de un feed-back direct din partea conducerii.
Alte surse de satisfacie sunt: orarul de lucru, condiiile de munc, facilitile acordate
(1 bon de mas pe zi lucrtoare).
Munca trebuie s dea individului o satisfacie psihologic intrinsec, s-i ofere ansa
de a-i dovedii aptitudinile i cunotinele, s-i menin dorina de a continua s nvee pentru
a progresa.
n sondajul de opinie, 69% dintre angajai au rspuns c munca pe care o depun este
potrivit cu interesele, aptitudinile i talentele lor.
Acestea din urm devin o surs important de satisfacie, de afirmare i dezvoltare
uman, dac angajatul are posibilitatea s i le foloseasc.
Dimpotriv, dac nclinaiile proprii sunt necorespunztoare cu munca depus,
individul va avea sentimentul de nerealizare i insatisfacie continu.
Menionez drept surs de insatisfacie, lipsa de recunoatere din partea efului ierarhic
direct. Exist o bun parte din angajai nemultumii.
Dintre cei care au declarat totui c munca lor se bucur de recunoatere din partea
efului, o mare parte a afirmat c aceasta const n laude i mult mai puin n mriri de salariu
sau promovare.
n vederea obinerii unei satisfacii de nivel nalt n rndul angajailor, fiecare manager
trebuie s acorde o importan deosebit personalului, pentru c aceast sursa are un rol
hotrtor n realizarea performanei.

Pagina 18 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Politicile de resurse umane devin din ce n ce mai importante n gestionarea

potenialului creativ al forei de munc. Rolul departamentului de personal se refer att la
administrarea forei de munc, n vederea asigurrii necesarului de personal pentru buna
funcionare a organizaiei, ct i la valorizarea mai mare a resurselor umane datorit
schimbrilor accelerate care se produc n toate sectoarele de activitate.
Managementul actual se implic n luarea unor msuri care s ncurajeze dezvoltarea
profesional continu a individului: descentralizarea deciziilor prin acordarea unei autonomii
mai mari angajailor, flexibilitatea programului de lucru, stabilirea unor programe de instruire
profesional continu, care s ofere posibiliatatea indivizilor de a avea informaii noi din
domeniul lor, imaginea unui sistem de compensaii bazat pe criterii obiective de evaluare care
s conduc la aprecierea muncii depuse. O motivaie din ce n ce mai puternic a angajailor o
constituie dezvoltarea carierelor angajailor, aceasta constituind o funcie important a
departamentului de resurse umane.

ANEXA 1
CHESTIONAR

1) Din punct de vedere al sarcinilor pe care le ndeplinii, munca dumneavoastr este?

Foarte satisfctoare;
Satisfctoare;
Nici satisfctoare nici nesatisfctoare;
Nesatisfctoare;
Foarte nesatisfctoare;
2) Munca dumneavoastr este?
Simpl, repetitiv, lipsit de initiativ i creativitate;
Cu mici responsabiliti;
Stimulatoare mintal;

Pagina 19 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

3) n munca dumneavoastr vi se dau sarcini noi altele dect cele obinuite?

Da;
Nu;
4) Postul pe care l ocupai v d posibilitatea promovrii?
Da;
Nu;
5) Munca pe care o depunei este potrivit cu interesele, aptitudinile i talentele
dumneavoastr?
Da;
Nu;
6) Cum apreciai condiiile (ordine dezordine, curenie murdrie, luminozitate,
temperatur, zgomot, etc) n care lucrai?
Foarte satisfctoare;
Satisfctoare;
Nici satisfctoare, nici nesatisfctoare;
Nesatisfctoare;
Foarte nesatisfctoare;
7) Cum apreciai orarul de munc?
Foarte satisfctoare;
Satisfctoare;
Nici satisfctoare, nici nesatisfctoare;
Nesatisfctoare;
Foarte nesatisfctoare;

Pagina 20 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

8) innd cont de condiiile n care lucrai i de munca pe care o depunei, salariul

dumneavoastr este?
Foarte satisfctoare;
Satisfctoare;
Nici satisfctoare, nici nesatisfctoare;
Nesatisfctoare;
Foarte nesatisfctoare;
9) Aveti sprijin din partea efului n executarea sarcinilor?
Da;
Nu ntotdeauna;
Nu;

10) n cazul n care obinei performane v bucurai de recunoatere din partea

efului?
Da;
Nu ntotdeauna;
Nu;
11) Daca da n ce const recunoaterea acestuia?
Laude;
Mriri de salariu;
Promovare;
Alte recompense (specificai)
12) De sarbtori primii premii?
Da;
Nu;
Pagina 21 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

13) Considerai c dac avei o relaie mai bun cu eful, vei fi recompensat mai
bine?
Da;
Nu;
14) V sunt aduse la cunotin rezultatele muncii pe care o depunei?
ntotdeauna;
Des;
Rar;
Niciodat;
15) Comparnd eforturile i recompensele primite de dumneavoastr i eforturile i
recompensele primite de ali colegi, credei c exist o distribuie echitabil a recompenselor?
Da;
Nu;

16) Obiectivele ce urmeaz s le ndeplinii sunt stabilite cu participarea

dumneavoastr sau v sunt transmise pur i simplu de superior?
Da, obiectivele sunt stabilite i cu participarea mea;
Nu ntotdeauna;
Nu, obiectivele mi vin mereu transmise;

17) Cum apreciai sigurana locului dumneavoastr de munca?

Foarte satisfctoare;
Satisfctoare;
Pagina 22 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Nici satisfctoare, nici nesatisfctoare;

Nesatisfctoare;
Foarte nesatisfctoare;
18) Ordonai urmtoarele aspecte ale muncii, trecnd n casua alturat, locul pe
care-l acordai dumneavoastr fiecruia n funcie de importan. Locul 1 l vei acorda
aspectului pe care l considerai cel mai important:
Satisfacie psihologic;
Oportuniti de avansare;
Un superior bine pregtit;
Sugurana locului de munc;
Salarizarea;
Munc interesant;
Autonomia;
Recunoaterea;
19) Avei libertatea de a v planifica, programa, organiza i controla propria munc?
Da;
Nu;
20) Intervalul de vrst n care v ncadrai:
Sub 25 de ani;
26 35 de ani;
36 45 de ani;
Peste 45 de ani

Pagina 23 din 24

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Pagina 24 din 24