PROYECTO:

IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGOS PSICOLABORALES EN EL

PUESTO DE TRABAJO DEL OPERARIO DE MAQUINARIA DE ENVASE EN
LA EMPRESA POSTOBON S.A.

PRESENTADO POR:
MERLY YULIETH RODRIGUEZ
Id: 355796

DOCENTE:
JHON GOMEZ

CORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADM DE SALUD OCUPASIONAL
II SEMESTRE

FUSAGASUGA

28/05/2014

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
3. JUSTIFICACION
4. OBJETIVOS
4.1 objetivos generales
4.2 objetivos especficos
5. MARCO REFERENCIAL
6. MARCO TEORICO
7. DISEO DE METODOLOGA.
7.1 tipo de investigacin
8. FORMULACION DEL PROBLEMA
8.1 hiptesis
9. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN
10. PLANTEAMIENTO DE LA POSIBLE SOLUCION
11. CONCLUSIN

INTRODUCCION

Este proyecto se hizo con el fin de identificar los diferentes factores

de riesgos psicolabrales que hay en un puesto de trabajo y como
estos afectan a los trabajadores. Tambin analizaremos las diferentes
medidas que toman las empresas para evadir o minimizar los factores
de riesgos.
Para poder llevar acabo el desarrollo de este proyecto en primer
lugar debemos fomentar en los responsables de la empresa y luego
en sus trabajadores una cultura preventiva, la cual debe estar
reflejada en la planificacin de actividades con base a la prevencin
de riesgos.
Teniendo en cuenta que las organizaciones en cada momento
necesitan personas que se destaquen en calidad y cantidad para
desarrollar los procesos de produccin y servicios, buscan las tcnicas
que conducirn a la incorporacin del candidato idneo para el puesto
de trabajo requerido. Por lo tanto, la pieza clave para que el
engranaje humano funcione no es solamente la comunicacin,
compensacin, satisfaccin y motivacin atreves de los incentivos
etc. Si no tambin el medio ambiente humano y fsico en el que se
desarrolla el trabajo cotidiano. Asumiendo que en todo lugar de
trabajo los empleados estn expuestos a factores de riesgos fsicos,
qumicos, biolgicos, ergonmicos, mecnicos y elctricos, Tales como
el ruido, iluminacin, sustancias toxicas, posturas inadecuadas
atrapamiento e incendios. Que en cualquier momento pueden afectar
su salud, y en este caso los psi colabrales q afectan tanto fsico y
mental. Se han incorporado en las organizaciones medidas que
ayuden a combatir y controlar dichos riesgos. Para garantizar la
seguridad de los trabajadores, se debe implementar y ejecutar los
programas de salud ocupacional; en medicina preventiva, medicina
del trabajo e higiene y seguridad industrial segn la actividad
econmica de la empresa, el nmero de trabajadores, magnitud y
severidad de los riesgos profesionales y el nmero de trabajadores
expuestos. Cumpliendo las obligaciones que la legislacin Colombiana
contempla para dicho propsito.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

En la empresa de postobon S.A existen muchos factores de riesgos

psicolaborales en el rea de produccin p, los cuales afectan
principalmente a los trabajadores de la planta de produccin
(operarios).
Los factores de riesgos que ms prevalecen en la empresa son los
riesgos fsicos. Pero vemos que el riesgo psicolaboral es tambin muy
importante Tras las investigaciones que hemos realizado sobre los
tipos de problemas laborales ms frecuentes en el rea de produccin
hemos llegado a la conclusin que el trabajo montono es el ms
frecuente para los operarios.

3. JUSTIFICACION

Esta investigacin la hice con el fin de identificar los factores de

riesgos psicolaborales que afectan a los operarios de la empresa
postobon S.A y las medidas preventivas que toma la empresa para
contrarrestar estos.
Tambin lo hicimos parta adquirir ms conocimientos sobre los
factores de riesgos que existen en todos los entornos laborales y
afianzarnos ms en nuestra futura profesin como salubristas.
Por lo tanto al hacer este trabajo aportamos mucha experiencia e
informacin a la universidad y compaeros de los semestres I y II
semestre con el fin de que nuestro trabajo les sirva de bases para
hacer sus proyectos futuros.

4. OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar los factores de riesgos psicolaborales a los cuales est
expuesto el trabajador en su puesto de trabajo a travs de
herramientas que permitan la identificacin, anlisis y priorizacin de
dichos riesgos y establecer acciones administrativas para
contrarrestarlos.

4.2 OBJETIVOS ESPESIFICOS

Identificacin, descripcin y misin del puesto de trabajo objeto

de estudio.
Identificar los Factores de Riesgos psicolaborales existentes en
el puesto de trabajo, con el fin de poner en prctica medidas de
control que mejoren las condiciones de trabajo y salud.
Priorizar los riesgos psicolaborales en el puesto de trabajo
segn su incidencia e impacto en la salud de los trabajadores.
Prevenir los efectos a la salud ocasionada por el factor de riesgo
psicolaborales optimizando las condiciones y el medio ambiente
de trabajo.
Proponer medidas de control que permitan reducir el grado de
riesgo a la salud del trabajador creando acciones
administrativas que minimicen los factores de riesgo
psicolaborales en el puesto de trabajo.
presentes en el medio ambiente laboral y la manera de prevenir
o minimizar los efectos indeseables.
Capacitar a los trabajadores sobre los riesgos psicolaborales.

5. MARCO REFERENCIAL.

En el Decreto 614 del 14 de Marzo de 1984, emitida por el Ministerio

de Trabajo y Seguridad Social, por el cual se determinan las bases
para la organizacin y administracin de Salud Ocupacional en el
pas, son reconocidos los riesgos psicosociales en su Artculo 2
Proteger a la persona contra los riesgos relacionados con agentes
fsicos, qumicos, biolgicos, psicosociales, mecnicos, elctricos y
otros deriva-dos de la organizacin laboral que puedan afectar la
salud individual o colectiva en los lugares de trabajo.

En la Resolucin 1016 del 31 de Marzo de 1989, el Ministro de Trabajo

y Seguridad Social junto con el Ministro de Salud reglamentan la
organizacin, funcionamiento y forma de los Programas de Salud
Ocupacional que deben desarrollar los patronos o empleadores en el
pas. En su Artculo 10 obligan a las empresas a disear y ejecutar
programas para la prevencin y el control de enfermedades
generadas por riesgos psicosociales dentro del Subprograma de
Medicina Preventiva y del Trabajo. Y en su Artculo 11 dentro del
Subprograma de Higiene y Seguridad Industrial, el empleador deber
identificar los agentes de riesgos fsicos, qumicos, biolgicos,
psicosociales, ergonmicos, mecnicos, elctricos, locativos y otros
agentes contaminantes, mediante inspecciones peridicas a las
reas, frentes de trabajo y equipos en general.

La Ley 1010 del 23 de Enero de 2006, emitida por el Ministerio de

Proteccin Social, por medio de la cual se adoptan medidas para
prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos
en el marco de las relaciones de trabajo.

El objetivo de esta ley se centra en definir, prevenir, corregir y

sancionar las diversas formas de agresin, maltrato, vejmenes, trato
desconsiderado y ofensivo y en general todo ultraje a la dignidad
humana que se ejercen sobre quienes realizan sus actividades en el
contexto de una relacin laboral privada o pblica que busca
jurdicamente proteger al trabajador a condiciones dignas y justas,
libertad, intimidad, honra, salud mental, armona entre quienes
comparten un mismo ambiente laboral y el buen ambiente en la
empresa.

Acoso Laboral

Es definido como toda conducta persistente y demostrable, ejercida

sobre un empleado por parte de un empleador, un jefe o superior
jerrquico inmediato o mediato, un compaero de trabajo o un
subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidacin, terror y
angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivacin en el
trabajo, o inducir la renuncia del mismo.

Los tipos que se pueden presentar de acoso laboral son:

Ascendente; se presenta de empleado a empleador

Horizontal; se presenta de entre compaeros del mismo rango
Descendente; se presenta del empleador al empleado
Modalidades de Acoso Laboral:

Maltrato laboral. Todo acto de violencia contra la integridad fsica o

moral, la libertad fsica o sexual y los bienes de quien se desempee
como empleado o trabajador; toda expresin verbal injuriosa o

ultrajante que lesione la integridad moral o los derechos a la

intimidad y al buen nombre de quienes participen en una relacin de
trabajo de tipo laboral o todo comportamiento tendiente a
menoscabar la autoestima y la dignidad de quien participe en una
relacin de trabajo de tipo laboral.
Persecucin laboral: toda conducta cuyas caractersticas de
reiteracin o evidente arbitrariedad permitan inferir el propsito de
inducir la renuncia del empleado o trabajador, mediante la
descalificacin, la carga excesiva de trabajo y cambios permanentes
de horario que puedan producir desmotivacin laboral.
Discriminacin laboral: todo trato diferenciado por razones de raza,
gnero, origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia poltica
o situacin social o que carezca de toda razonabilidad desde el punto
de vista laboral.
Entorpecimiento laboral: toda accin tendiente a obstaculizar el
cumplimiento de la labor o hacerla ms gravosa o retardarla con
perjuicio para el trabajador o empleado. Constituyen acciones de
entorpecimiento laboral, entre otras, la privacin, ocultacin o
inutilizacin de los insumos, documentos o instrumentos para la
labor, la destruccin o prdida de informacin, el ocultamiento de
correspondencia o mensajes electrnicos.
Inequidad laboral: Asignacin de funciones a menosprecio del
trabajador.
Desproteccin laboral: Toda conducta tendiente a poner en riesgo la
integridad y la seguridad del trabajador mediante rdenes o
asignacin de funciones sin el cumplimiento de los requisitos mnimos
de proteccin y seguridad para el trabajador
Dentro de las circunstancias que agravan el Acoso Laboral, tenemos:

Reiteracin de la conducta
Cuando exista concurrencia de causales
Realizar la conducta por motivo abyecto, ftil o mediante precio,
recompensa o promesa remuneratoria,
Mediante ocultamiento, o que dificulten la defensa del ofendido,
Aumentar el dao psquico y biolgico causado al sujeto pasivo;

La posicin predominante,
Ejecutar la conducta valindose de un tercero o de un inimputable;
Cuando en la conducta desplegada por el sujeto activo se causa un
dao en la salud fsica o psquica al sujeto pasivo.
La Resolucin 652 del 30 de Abril de 2012, emitida por el Ministerio
de Trabajo establece la conformacin y funcionamiento del Comit de
Convivencia Laboral en entidades pblicas y empresas privadas.
La Resolucin 1356 del 18 de Julio de 2012, emitida por el Ministro de
Trabajo y se realizan modificaciones parciales de la Resolucin
652/2012.

6. MARCO TEORICO.

Concepto y modelos tericos

El estrs laboral se ha definido como el conjunto de reacciones
emocionales, cognitivas, fisiolgicas y del comportamiento a ciertos
aspectos adversos o nocivos del contenido, el entorno o la
organizacin del trabajo. Existen diversos modelos explicativos del
estrs laboral.
El estrs es el resultado de la interaccin entre las demandas
psicolgicas elevadas y la baja libertad de toma de decisiones, es
decir, el bajo control. El nivel de demandas laborales suele derivarse
del nivel de produccin de la empresa, mientras que el nivel de
control depende ms bien del organigrama (estructura de autoridad,
sistema de responsabilidades, etc.). La demanda elevada puede venir
por el ritmo y la rapidez del trabajo, por la cantidad de trabajo, por

rdenes contradictorias, por demandas conflictivas, por la necesidad

de concentracin, por la cantidad de interrupciones y por la
dependencia del ritmo de los dems. Y el control hace referencia al
conjunto de recursos que el trabajador tiene para hacer frente a las
demandas; viene determinando tanto su nivel de formacin y
habilidades como su grado de autonoma y de participacin en la
toma de decisiones sobre aquellos aspectos que afectan a su trabajo.
De acuerdo con el modelo, el alto estrs se produce cuando se dan
conjuntamente las condiciones de alta demanda psicolgica y bajo
control de la toma de decisiones. Las restantes categoras de trabajo
seran de bajo estrs (baja demanda y alto control), activo (alta
demanda y alto control) y pasivo (baja demanda y bajo control). Por
tanto, el estrs laboral surge cuando las demandas del trabajo son
altas, y al mismo tiempo, la capacidad de control de la misma (por
falta de recursos) es baja (Karasek, 1979) (vase Figura 3.2).
Este modelo se ha asociado con un mayor riesgo de enfermedad
coronaria, con trastornos psicolgicos y con trastornos musculo
esquelticos, sobre todo en las extremidades superiores (Collins,
Karasek y Costas, 2005). En contraste, la motivacin laboral se
incrementa a medida que aumentan las demandas y al mismo tiempo
el control sobre el trabajo.
Johnson y Hall (1988) y Karasek y Theorell (1990) amplan el modelo
de interaccin demandas-control, introduciendo la dimensin de
apoyo social como moduladora, de tal forma que un nivel alto de
apoyo social en el trabajo disminuye el efecto del estrs, mientras un
nivel bajo lo aumenta.
El tercer factor modificador es la cantidad y calidad de apoyo social
que pueden dar los superiores y compaeros de trabajo. Cuando
existe, y es adecuado puede amortiguar parte del potencial del
estresor generado por la combinacin de las altas demandas o
exigencias y el bajo control. Desde este modelo la prevencin del
estrs laboral se realizara optimizando las exigencias laborales,
aumentando el control del trabajador sobre sus condiciones laborales
e incrementando el apoyo social de jefes, subordinados y compaeros
El modelo de desequilibrio entre demandas, apoyos y restricciones
(Payne y Fletcher, 1983) establece que el estrs laboral es el
resultado de la falta de equilibrio entre los tres factores laborales
siguientes: demandas laborales (representan las tareas y el ambiente
laboral que contiene estmulos tcnicos, intelectuales, sociales o
econmicos), apoyos laborales (vienen dados por el grado con que el

ambiente laboral contiene recursos disponibles que resultan

relevantes para satisfacer las demandas laborales. Los apoyos
pueden ser de tipo tcnico, intelectual, social, econmico, etc.) y
restricciones laborales (limitaciones que dificultan la actividad laboral
debido a la carencia de recursos e impiden al trabajador afrontar las
demandas).
l estrs laboral es debido a la falta de ajuste entre las exigencias y
demandas de trabajo a desempear y los recursos disponibles del
trabajador para satisfacerlas (Harrison, 1978).

Este modelo propone que lo que produce el estrs es un desajuste

entre las demandas del entorno y los recursos de los trabajadores
para afrontarlas. El proceso de estrs se inicia a partir de la existencia
de un desequilibrio percibido por el trabajador entre las demandas
profesionales y los recursos y capacidades del propio trabajador para
llevarlas a cabo. Y permite identificar tres factores importantes en la
generacin del estrs laboral: a) los recursos con los que cuenta el
trabajador para hacerle frente a las demandas y exigencias del medio
laboral, b) la percepcin de dichas demandas por parte del
trabajador, y c) las demandas en s mismas

7. DISEO DE METODOLOGA.
7.1 TIPO DE INVESTIGACIN
Est en una investigacin formativa ya que, nos basamos en la
recopilacin de informacin por parte de la empresa, libros de salud
ocupacional, entrevistas y virtualmente buscamos los decretos
relacionados con el tema a investigar, gracias a todas estas forma de
investigacin pude ampliar mi conocimientos sobre los factores de
riesgos que afectan a los trabajadores en sus lugares de trabajo y que

mtodos emplean los empleadores para minimizarlos. Tambin pude

obtener informacin sobre los decretos que hablan sobre la
conformacin de los comits de salud ocupacin y sus funciones.
METODO INVESTIGATIVO
Yo utilice la entrevista y la observacin directa como fuente de
informacin principal.
Entrevista: la entrevista fue mi fuente de informacin principal ya que
me permiti obtener de forma ms detallada y directa toda la
informacin sobre riesgos que hay en el puesto de trabajo con
respecto a los operarios. Gracias a la entrevista que le hice a un
operario de la empresa POSTOBON SA pude identificar los factores de
riesgos ms frecuente en la empresa que son los fsicos y
psicolaborales.
Observacin directa: esta fuente de informacin fue complementaria
para mi . Esta observacin la realizamos en la empresa y nos
percatamos de que los mayores riesgos de los operarios de esta
empresa son los ergonmicos.
B. FUENTES DE INFORMACIN
Fuente primaria.
Nuestra fuente de informacin primaria son las entrevistas que
hacemos a los trabajadores del rea operacional de la empresa y la
informacin que recaudemos de cada visita que hicimos a la empresa
en el trascurso de realizacin del proyecto.
Fuentes secundarias.
Las fuentes secundarias son las investigaciones en internet y libros de
salud ocupacional sobre tipos de riesgos en un puesto de trabajo.
DELIMITACIN
Espacial.
La empresa polstobon S.A se encuentra ubicada en la pampa va
chinauta melgar

8. FORMULACION DEL PROBLEMA

Postobon S.A. es la Compaa lder del negocio de bebidas no

alcohlicas en Colombia, liderando la innovacin y el desarrollo con
las marcas y el portafolio mejor desarrollado en nuestro pas.
Han desarrollado marcas poderosas con un amplio portafolio de
productos propios y de franquicia. Participan seis categoras de
bebidas: bebidas gaseosas; agua envasada; bebidas de frutas;
bebidas hidratantes; bebidas a base de t y bebidas energizaste.
En aquellas instalaciones en las cuales se fabrican dichas bebidas
existen los operarios de maquinaria de envase en la cual dicho
personal se enferman mucho, se les encuentra desinters laboral,
desgaste fsico y mental en la mayora de veces renuncian.
Para esto es muy indispensable desarrollar una investigacin para
poder encontrar las causas de estos problemas q encontramos en el
personal de la maquinaria de envases.

8.1 HIPOTESIS

Los trabajadores pueden estar desarrollando su labor mucho

tiempo ms de lo adecuado.
Se encuentran en un sitio todo el da y su labor puede ser
repetitiva.
Por parte de los compaeros se pueden ver acosados.
No cuentan con ciertas pausas o tiempos de descanso.
Trabajos a ritmos intensos en los cuales hay desgaste fsico y
mental.
Falta de organizacin administrativa
Por parte de la organizacin de salud ocupacional dar charlas a
la empresa de promocin y prevencin respecto a el estrs
psicolaboral.

9. DESARROLLO DE LA INVESTIGACION

Se hizo una serie de investigaciones y encuetas en los trabajadores

las cuales vimos q en aquel sitio de trabajo a los operarios los
colocaban a trabajar muchas horas en el mismo sitio y con una labor
repetitiva en la cual el operario presentaban muchas inconformidades
y se encontraban con un alto nivel de estrs por el cual encontramos
el motivo en el cual los trabajadores mantenan enfermos y en
algunos casos presentaba su renuncia. Encontramos varia falencias
por parte de la empresa y concientizacin de los trabajadores.

10. PLANTEAMIENTO DE POSIBLES SOLUCIONES

promocin y prevencin Crear programas de motivacin y

satisfaccin frente al trabajo. Organizar el tiempo de trabajo,
creando pausas de descanso apropiadas.
Permitir el descanso despus de las jornadas legalmente
establecidas.
Mejorar las lneas de comunicacin y la cohesin de los grupos.
establecimiento de metas de trabajo realistas.
proporcionar los descansos dominicales y festivos remunerados
mejorar la comunicacin y cohesin de los grupos
redisear adecuadamente el puesto de trabajo
Rotacin contina a diferentes puntos laborales.
Turnos rotativos, establecer jornadas laborales justas
Pausas activas, dinmicas y de total desentendimiento laboral.
Replantear el manejo de tiempo, apoyo del equipo de trabajo
Evaluacin de puestos de trabajo, capacitaciones y
acompaamiento de salud ocupacional para los empleados

11. CONCLUCION

La salud Ocupacional tiene como finalidad mantener el ms alto

grado
de
bienestar
bio-psico-social
de
los
trabajadores,
protegindolos en sus puestos de trabajo de los riesgos resultantes de
su actividad y ubicndolos de acuerdo a sus actitudes fisiolgicas y
psicolgicas.
Atreves de esta investigacin podemos aprender un poco ms sobre
los riesgos laborales sus causas y efectos y cmo podemos prevenir
para un mejor desarrollo laboral en cualquier empresa.