noiembrie 2015

ediiA SPECIAL

Constantin

IVAS

Petrom Moldova
15 ani de succes!

Dragi prieteni!
Cu 15 ani n urm, pe teritoriul Republicii
Moldova a aprut prima benzinrie Petrom, iar astzi avem n gestiune o reea
de 83 de staii. M bucur faptul c dispunem de cele mai calitative produse petroliere de pe piaa autohton i c oferim o
gam variat de servicii i produse complementare n cele peste 60 de magazine
i cteva spltorii auto ce activeaz n
staiile Petrom.
Calitatea superioar i sigurana distribuiei produselor noastre petroliere, dar i
standardele europene i modelul occidental de management, implementate cu succes de ctre compania-mam, ne garanteaz avantaje competitive unice, pe piaa
din Republica Moldova, avantaje de care
beneficiai i dumneavoastr zi de zi.
Datorit susinerii i loialitii clienilor
i partenerilor am cunoscut un progres
continuu pe parcursul celor 15 ani de activitate. Contribuia dumneavoastr, dragi
prieteni, a avut un rol decisiv n istoria
succesului Petrom Moldova. Noi v aducem sincere mulumiri pentru c ai fost i
suntei alturi de noi n toi aceti ani.
V prezint aceast publicaie aniversar,
n care vei gsi detalii despre activitatea
de zi cu zi a angajailor notri i despre
momentele de glorie care ne-au adus reuita.
Sper sincer la o continuare a cooperrii
noastre, astfel nct s avem noi motive
de a scrie o carte despre succesele companiei Petrom Moldova.
Cu deosebit respect,

Constantin Ivas,

Director General
.C.S. Petrom Moldova S.A.

OMV Petrom este istoria de succes

a implementrii unei afaceri europene n mai
multe ri, inclusiv Romnia i Republica Moldova.

Petrom Moldova

Recunoaterea la nivel
naional i internaional
a contribuiei companieimam, OMV Petrom*:

15 ani de succes!

2005-2013 Cea mai

umele Petrom exist pe

piaa autohton nc din
anul 1998, cnd a fost deschis n Chiinu Reprezentana
Societii Naionale a Petrolului
Petrom din Romnia. ns, ca
i societate pe aciuni cu capital
strin, a fost nregistrat n anul
2000, odat cu achiziia primei
benzinrii Petrom pe teritoriul Republicii Moldova.

pozitive din societate. Prin urmare, a stabilit n cadrul strategiei

sale CSR, 4 prioriti:

ncepnd cu anul 2008, Petrom

S.A. Romnia, membr a OMV
Grup, integreaz total .C.S. Petrom Moldova S.A. n cadrul
grupului prin achiziia ntregului
pachet de aciuni.

n cei 15 ani de activitate, Petrom Moldova a cunoscut o

dezvoltare continu, astzi
avnd o reea de 83 de staii de alimentare cu produse
petroliere pe ntreg teritoriul
Republicii Moldova, precum
i un depozit modern de produse petroliere n Chiinu.
Operarea pe piaa carburanilor din Moldova este asigurat de livrarea produselor
petroliere din rafinria Petrobrazi din Romnia. Portofoliul de produse al Petrom
Moldova a fost creat pentru
a satisface nevoile clienilor
companiei, neexcluznd factorul ecologic.

Noiembrie 2015

zzs

ofere angajailor posibilitatea de dezvoltare si promovare;

zzs

respecte normele n domeniul proteciei mediului;

zzs

Petrom Moldova are aceeai

politic organizaional i managerial referitoare la calitatea
produselor, mediu i securitate,
similar celei adoptate de ctre
Grupul OMV Petrom. Loialitatea
clientilor, sigurana i calitatea
produselor petroliere garanteaz dezvoltarea progresiv a reelei de staii Petrom Moldova. De
asemenea, compania deine un
numr de peste 60 de magazine
cu un sortiment larg de produse
complementare, precum i cteva spltorii auto.
Din primii ani de activitate, Petrom
Moldova i-a asumat angajamente sociale i anual organizeaz diverse aciuni de caritate, demareaz proiecte n susinerea modului
sntos de via i a mediului. n
anul 2007, n cadrul Grupului OMV

asigure clienilor si servicii

de calitate;

zzs

ofere sprijin, inclusiv financiar, pturilor social-vulnerabile.

a fost creat oficial departamentul

Responsabilitate Social Corporativ, fiind alocate peste 35 de milioane de euro n acest sens.
Responsabilitatea Social Corporativ (CSR) reprezint una dintre
principiile de baz ale strategiei
de business a companiei Petrom
Moldova care i-a propus s contribuie la realizarea schimbrilor

n scopul promovrii unui mod

de via sntos i activ, Petrom
Moldova a sponsorizat primul
Maraton Internaional n Republica Moldova, care s-a bucurat
de mii de participani i de aprecierea publicului larg. Prelund
experiena OMV Petrom, care de
mai muli ani sponsorizeaz Semimaratonul Internaional din
Bucureti, Petrom Moldova este
deschis spre susinerea evenimentelor sportive de amploare
din Republica Moldova.

valoroas companie din

Romnia (Ziarul Financiar);
2009 Corporaia cu cel
mai mare impact din istoria
proiectelor Habitat n Romnia
i n Europa, acordat de
Habitat for Humanity;
2010 Distincia Ruban
dHonneur (Top 10 companii
din Uniunea Europeana) la
categoria Sustenabilitate
Corporativ, n cadrul
European Business Awards;

Premiul revistei Forbes:

OMV Petrom, compania care
investete cel mai mult
n CSR (Responsabilitate
Social Corporativ);

Premiul de Sigurana DuPont

pentru impact Sustenabil
n Afaceri pentru proiectul
mbuntirea culturii
siguranei;
2011 Premiul de Excelenta
pentru coala lui Andrei, la
Gala Premiilor pentru Educaie
(organizat de Fundaia lui
Dinu Patriciu);
2012 Cea mai bun
campanie intern de CSR la
Romanian CSR Awards,
pentru Campionatul
de voluntariat Petrom;
2013 Recunoscut ca fiind
compania cea mai iplicat
din Romnia n ceea ce
privete sprijinirea sectorului
non-profit (studiu Cult Market
Research).
* este o lista succint a celor mai importante
titluri oferite echipei OMV Petrom

Noiembrie 2015

ne permite s acoperim ntreg teritoriul Republicii Moldova.

O benzinrie este mai mult dect
o staie de alimentare cu combustibil. De multe ori alimentarea cu
benzin sau motorin este doar
un serviciu suplimentar, primordial fiind anturajul, calitatea cafelei
servite sau posibilitatea de a cura automobilul. La momentul
actual avem 5 spltorii n staiile
noastre i n timpul apropiat vom
extinde numrul acestora.

Constantin IVAS,

Director General .C.S. Petrom Moldova S.A.

Compania .C.S. Petrom Moldova S.A. a aprut n ar
acum 15 ani. Cum ai caracteriza activitatea companiei pe
parcursul acestei perioade?
Acum 15 ani am deschis n Republica Moldova o singur benzinrie,
iar astzi deinem o reea n numr
de 83 de staii moderne. Pe parcursul celor 15 ani de munc, mereu
suntem n cutarea unor idei i soluii noi, ce ne-ar conferi statutul de
lideri pe pia, axndu-ne n special
pe calitatea carburantului i a serviciilor prestate. ncercm s aducem n ar modelul occidental de
afaceri i cred c am nregistrat un
progres semnificativ n acest sens.
Venim cu aceeai politic organizaional i folosim aceleai instrumente de rspltire a fidelit4

Noiembrie 2015

ii clienilor ca n ntregul areal de

activitate al Grupul OMV Petrom.

innd cont de experiena

Dvs. n Europa i, n special, n
Romnia, cum ai caracteriza
piaa petrolier din Moldova?
Comparativ cu Romnia, dar i cu
alte state europene, piaa petrolier din Moldova este supra-aglomerat. fcnd un raport direct
de proporionalitate, constatm
faptul c n Moldova avem de 4
ori mai multe staii PECO dect n
Romnia i cert este faptul c numrul acestora este n continu
cretere. Cu regret, multe dintre
ele nu corespund standardelor
europene i chiar prezint un potenial pericol ecologic din cauza
rezervoarelor de stocare uzate.

Numrul mare de benzinrii genereaz o pia foarte concurenial, cu o profitabilitate redus

comparativ cu cea din Romnia
sau din alte ri europene. Statul Republicii Moldova limiteaz
profitabilitatea importatorilor i a
retailerilor de produse petroliere,
aceasta nu poate fi mai mare de
10 la sut.

Cum se dezvolt reeaua staiilor de alimentare Petrom? Prin

ce se deosebete de alte reele
de benzinrii?
Alegem minuios locaiile de amplasare a benzinriilor noastre,
astfel nct acestea s satisfac
nevoile clienilor, cererea fiind
mai mare n municipiul Chiinu
i centrele raionale. 83 este un
numr optim de benzinrii care

Benzinriile Petrom sunt unice prin

calitatea garantat a carburanilor,
dar i datorit gamei variate de
servicii complementare. Procesul
de modernizare a staiilor noastre
este n plin desfurare i, pe termen mediu, ne propunem s avem
doar benzinrii ce corespund sut
la sut standardului european.

Care sunt cerinele prioritare

ale consumatorului serviciilor
staiilor PECO din Moldova?
Piaa comercializrii de carburani
din Republica Moldova este fragmentat. Sunt clieni pentru care
conteaz un anumit brand, sunt
alii care vor calitate i, n special, este vorba de consumatorul
produsului premium. ns, marea
majoritate sunt ademenii de preurile mici. Totui, alergnd doar
dup reduceri poi, deseori, s faci
rabat la calitate i la cantitate.
Noi ncercm s educm consumatorul, s i dezvoltm deprinderea de a plti la cas. Promoiile pe care le organizm vin n susinerea acestei politici, asfel nct
stimulm clienii s ia un bon fiscal i n baza acestuia s participe
la promoiile noastre.
Dac pn acum noi acordam
doar discounturi pentru companii, n viitorul foarte apropiat vom
oferi posibilitatea i persoanelor

fizice s dein un card Petrom n

baza cruia vor putea beneficia de
reduceri. Dar, cel mai mare avantaj de care dispun consumatorii nu
sunt reducerile, ci calitatea nalt a
produselor i serviciilor noastre.

Fiecare ofer tie c un carburant calitativ garanteaz buna

funcionare a automobilului
su. Care sunt avantajele produselor Petrom?
Fiecare produs care este adus pe
pia trebuie s corespund unor
anumite norme, unor parametri
tehnici. Benzina i motorina pe
care o aducem noi depete standardele din Republica Moldova.
De muli ani aducem benzin Euro 5
cu un coninut de sulf infim, de pn
n 10 ppm (particole per million).
Primordial, noi comercializm carburani din Romnia, de la rafinria
Petrobrazi. Este cea mai modern
rafinrie din Romnia n care grupul OMV Petrom a investit peste un
milliard de euro, astfel nct s produc doar combustibil de calitate.
Produsele noastre, unde este cazul, au aditivi. De exemplu, aceeai
motorin extra, pe care o vindem
ca produs premium, are aditivi dezvoltai n Austria i sunt utilizai la
nivel de grup, nu doar n Moldova
i Romnia, ci i n Austria, Germania, Bulgaria, Cehia i alte ri.

Majoritatea companiilor internaionale din Europa contientizeaz importana ocrotirii

mediului i a responsabilitii
sociale. Ce nseamn aceste
valori pentru Petrom Moldova?
Fiind o companie cu tradiii i valori europene, noi abordm activitatea noastr ca parte integrant i
contribuim permanent la interesul
i beneficiului comun al societii.
Anual, echipa Petrom Moldova ofe-

r ajutoare orfelinatelor i azilurilor

de btrni din ar. Deseori donm
combustibil diferitelor asociaii, organizaii nonguvernamentale.
n prezent, realizm un proiect
prin care ne propunem s reducem consumul de energie n staiile noastre, astfel nct amprenta
de CO2 s fie ct mai redus. Este
vorba de implementarea iluminrii
cu LED, care are o eficien sporit
comparativ cu iluminatul clasic, ntruct reduce cu aproape 90 la sut
consumul de energie electric.
Avem unul dintre cele mai moderne depozite de carburani din
ar, n care respectm toate normele de securitate. Acum 2 ani
am nceput s organizm exerciii
de prevenire a incendiilor mpreun cu Serviciul Proteciei Civile i
Situaiilor Excepionale al Ministerului de Interne al RM i echipele de pompieri. Astfel reuim s
prevenim orice potenial risc ce
poate afecta mediul nconjurtor.

n ce const strategia de dezvoltare a Petrom Moldova?

Cum privii concurena?
Pe viitor vom consolida i vom
optimiza reeaua de benzinrii i
vom oferi o serie de servicii suplimentare. Vorbesc despre deschiderea spltoriilor auto pe lng
staiile de alimentare, instalarea
compresoarelor ce permit verificarea presiunii n pneuri, diversificarea i lrgirea gamei de produse
n magazinele Petrom, asigurarea
unui nivel nalt de deservire cu
vnztori serviabili i binevoitori.
Concurena este bun. Acolo unde
nu exist concuren, nu este posibil progresul. Lupta pentru consolidarea i extinderea prezenei pe
pia ne face mai inventivi, ne depim n permanen limitele, ieim din zona de confort, elaborm
i implementm soluii inovatoare.
Noiembrie 2015

STRUCTURA PREURILOR
PRODUSELor PETROLIERE

Olga GAVRILAN,

Director Financiar .C.S. Petrom Moldova S.A.

Care este esena politicii financiare a companiei Petrom Moldova?

Fiind un produs consumat de

marea majoritate a cetenilor i
avnd un efect indirect n formarea preurilor la multe alte produse complementare, bineneles c
se dorete un nivel ct mai mic
al preurilor benzinei i motorinei. n Republica Moldova 100%
din carburant este importat, astfel nct nivelul preului depinde
foarte mult de factori precum cotaiile internaionale sau cursul
de schimb al principalelor valute
convertibile.

Fac parte din echipa Petrom Moldova de 11 ani i cu

mndrie constat faptul c a fost i este o companie de
succes.
Politica financiar i de contabilitate a Petrom Moldova este bazat pe onestitate, corectitudine i transparen. Departamentul Finane i Controlling este implicat multiaspectual, cci una din sarcinile sale primordiale const n depistarea soluiilor optime din punct
de vedere financiar, pentru asigurarea implementrii
proiectelor creative solicitate de business.
Bugetele anuale sunt aprobate de Comitetele de
Administraie din Romnia i de la Viena. Ne onorm la timp obligaiunile privind impozitele, precum
i cele legate de furnizorii de produse petroliere i
ne mndrim de relaia productiv cu clienii notri.

Muli jurnaliti, oameni de afaceri

i analiti economici din R. Moldova vor s vad aceeai evoluie a
preului benzinei i motorinei ca i
cea a cotaiei ieiului n USD. Acest
lucru ns este imposibil, innd
cont de civa factori obiectivi:

Care este cifra de afaceri a companiei Petrom

Moldova?
Dac luai drept adevr unele articole din pres i de pe
reelele de socializare, cu siguran mi vei spune c
toate companiile din industria petrolier sunt extrem
de bogate, dar nu este chiar aa. Exist o marj stabilit
de Agenia pentru Reglementare n Energetic, potrivit
creia nu putem avea o profitabilitate mai mare de 10%.
Pentru anul 2014, cifra de afaceri a companiei Petrom
Moldova a fost de peste un miliard de lei. Desigur, rezultatul este afectat de situaia de pe piaa financiar
i valutar a Republicii Moldova, deoarece peste 90%
din achiziiile companiei reprezint importurile de produse petroliere care se realizeaza n valut strin. Ca
s diminum pierderile din cauza fluctuaiilor cursului
valutar, zilnic i monitorizm evoluia, achitnd facturile n momentul vmuirii produselor petroliere.
Lunar, asigurm un volum suficient al fluxului de
mijloace bneti disponibile (free cash flow) i repartizm resursele conform necesitilor i scadenelor, astfel nct niciodat s nu avem restane fa
de furnizori. De asemenea, prezentm un raport amplu privind rezultatele activitii companiei noastre
ctre compania-mam, prin intermediul sistemelor
de raportare financiar i managerial ale Grupului
Petrom i OMV.
6

Noiembrie 2015

Ce domeniu de activitate al companiei are o

perspectiv mai mare, conform politicii comerciale adoptate?
PetromCard este cel mai important canal de distribuie i este primul sistem de acest gen care a aprut pe
piaa Republicii Moldova. n prezent, oferim carduri
att de avans, ct i de credit pentru clienii corporativi, dar n viitorul apropiat vom lansa un nou serviciu
ce va fi destinat persoanelor fizice.

Care este secretul succesului n afaceri?

Pentru a avea succes, trebuie s dai dovad de perseveren, s faci jobul cu pasiune i s te implici n
proiectele companiei. Este foarte important s ceri
ajutorul atunci cnd ai nevoie, iar problemele ce intervin s le rezolvi calm, cu mult corectitudine i
tact. Toate aceste abiliti, ce asigur reuita n afaceri, le-am cptat n timp, cci Petrom Moldova este
compania care mi-a asigurat o ascensiune constant
n carier, mi-a oferit mereu oportuniti de perfecionare i susinere n toate domeniile de activitate.

Structura pre Benzina

Preul carburanilor este un subiect ferbinte de discuie n orice

col al lumii, n special cnd este
vorba despre cheltuielile aferente
deplasrii cu maina personal.

Cotaia ieiului nu are aceeai

evoluie ca i cotaia benzinei i/
sau motorinei. Nimeni nu-i alimenteaz maina cu iei. Mai
mult dect att, istoric s-a dovedit
c nu exist o legtur direct proporional ntre evoluia cotaiei
ieiului i cea a benzinei i/sau
motorinei. Cu ct cotaia ieiului
scade mai mult, cu att cotaiile

20%

17%

5%

16%
42%

TVA

Acciza

Cotatie

benzinei i/sau motorinei scad

ntr-o msura mai mic.
Cursul de schimb afecteaz puternic preurile de vnzare, dat fiind
faptul c 100% din combustibilul utilizat n Republica Moldova
este importat. Petrom Moldova,
alturi de ceilali importatori de
produse petroliere, achit n euro
sau dolari americani la cursurile
comerciale care, de obicei, sunt
cu cteva procente mai mari dect cele comunicate de BNM.
Un alt factor decisiv este ponderea
cotaiei n pre. Costul benzinei i
motorinei nu este totalmente legat de cotaia produsului de baz,
aceasta avnd un impact de circa
40-45% asupra preului totalul de
vnzare, restul fiind determinat de
TVA (20% din preul total), accize

Cheltuieli import

Altele

(circa 16%), cheltuieli de import

(circa 17%) i altele, legate de distribuie, salarii, consumul pentru
operarea staiilor de alimentare cu
produse petroliere, taxe, etc.
De asemenea, piaa produselor
petroliere din Republica Moldova este puternic reglementat.
Legea nu permite depirea unei
profitabiliti de 10%, n condiiile
n care nu toate cheltuielile generate de importul i distribuia produselor petroliere se consider
calificabile. Volumul pierderilor
financiare legate de asigurare nu
sunt luate n calcul la stabilirea nivelului profitabilitii, astfel nct,
chiar i cei mai mari operatori de
pe piaa produselor petroliere din
R.Moldova obin un venit mult
mai mic dect cel permis de lege.

Corelaia dintre preurile carburanilor din R. Moldova i cotaiile internaionale

Descriere
Pre mediu vnzare lei/litru Benzin
Pre mediu vnzare lei/litru Motorin
Cotaii Benzin USD/ton
Cotaii Motorin USD/ton
Curs mediu MDL/USD
Curs mediu MDL/EUR
Cotaii Benzin lei/ton
Cotaii Motorin lei/ton

Ianuarie 2015

Octombrie 2015

Evoluie n %

16,73
15,79
468,24
466,35
16,61
19,44
7.778,35
7.746,90

18,05
15,74
490,45
453,28
19,89
22,48
9.756,54
9.017,18

7,9%
-0,3%
4,7%
-2,8%
19,8%
15,6%
25,4%
16,4%
Noiembrie 2015

Echipa Petrom Moldova

companie poate s prospere

doar avnd o echip de profesioniti i acest lucru este
pe deplin demonstrat de experiena
Petrom n Moldova. Fiecare angajat
al acestei companii petroliere este
versat n competenele strict profesionale i este competitiv n abiliti
de comunicare, tehnologii moderne
i implicare social.
Relaiile de munc, comunicarea
interpersonal, dar i cea de grup
sunt bazate pe transparen i corectitudine, valori ce sunt incluse i
n Codul de Etic al companiei. Totodat, fiind un organism integru,
angajaii companiei se ghideaz
att n comunicare, ct i n luarea
deciziilor, pe contientizarea unor
scopuri comune n afaceri, pentru
realizarea crora i aduce implicarea i aportul fiecare angajat.
Echipa Petrom Moldova particip la
cele mai importante conferine din

Constantin
IVAS,
Directorul
General
.C.S. Petrom
Moldova S.A.

domeniul petrolier, al managementului n afaceri, finane .a. Multe reuniuni sunt organizate de prestatorii
externi i Grupul OMV Petrom.
Spiritul corporatist este unul productiv graie organigramei aplicate la nivel de Grup, ce se bazeaz
pe un management participativ
i relaii pe orizontal. Munca n
echipa Petrom presupune realizarea diferitelor proiecte i responsabilitate corporativ, iar comunicarea pe orizontal ofer spiritul
de egalitate, o ierarhie sczut i
multe idei creative ce deschid noi
oportuniti n afaceri.

Angajaii PETROM
Personalul Petrom Moldova are
parte de relaii profesionale solide, de lung durat, astfel nct
fluctuaia anual nu depaete
5% din numrul total de angajai.

Gabriela Ciorici,
ef Serviciu Achiziii

Victoria Garciu,

Noiembrie 2015

n cei peste 5 ani de activitate n

cadrul Petrom Moldova, am realizat c lucrez ntr-o echip profesionist, pregtit s fac fa
tuturor provocrilor. Lucrm la
proiecte ndrznee, ce presupun
idei inovative i optimizri ale
proceselor de business.

n cazul recrutrii externe, este urmrit capacitatea pontenialului

candidat de a face fa obligaiilor
incluse n fia de post, fiind notabile
experiena candidatului i abilitile
sale profesionale, precum i predispunerea la respectarea Codului de
Etic n Afaceri al OMV Petrom.

n cadrul Petrom Moldova nu

exist Departamente mai importante dect altele. Avem scopuri
comune, bine stabilite i muncim
cot la cot pentru realizarea lor.
Activm ntr-un climat echilibrat,
pozitiv, bazat pe ncredere reciproc. Sunt mndru c fac parte
din echipa Petrom Moldova.

Radu Stavila,

Gabriela Ciorici,

Zona de confort este cel mai

mare duman al curajului i ncrederii n sine. Brian Tracy

Petrom Moldova este compania n

care de 14 ani m simt ca ntr-o familie unde, opinia fiecrui membru
conteaz. Este locul n care am evo-

ef Serviciu Gestiune Staii

i Training

Tatiana
Cartoflea,

ef Serviciu Marketing

Recrutarea intern de personal

pentru orice post vacant are loc
n baza principiului de dezvoltare profesional i rotaie intern.
n acest mod, Petrom Moldova
ofer posibilitate angajailor existeni, care au demonstrat un randament nalt, s fie promovai n
funcii de conducere.

Echipa Petrom Moldova

Radu
Stavila,

ef Serviciu
Gestiune Staii
i Training

ef Serviciu
Resurse Umane

ef Serviciu Achiziii

Victoria
Taran,
ef
Serviciu
Active
i HSE

Vasile
Valcov,

ef Serviciu
Vnzari
i Administrare
Carduri

luat ca profesioniti i ca oameni,

i am neles c trebuie s fim noi
nine schimbarea pe care vrem
s o vedem n lume. Noi, ntreaga
echip Petrom Moldova, nvm
i exersm zilnic Responsabilitatea,
Perseverena i Entuziasmul.

Alexei Taran,
ef Serviciu Coordonare
Aprovizionare i Logistic

O echip bine nchegat este reeta succesului unei companii. O

bun colaborare ntre colegi crete eficiena i garanteaz reuita
oricrei activitai.
Petrom Moldova are o astfel de
echip, care este foarte unit i
care permite fiecarui membru si dezvolte abilitile profesionale
prin schimbul de idei cu ceilali
colegi, prin schimb de experien
i o clar delimitare a rolului fiecruia n activitatea companiei.

Bucuria implementrii cu succes

a unui proiect este i mai mare
cnd e trit alturi de colegi.

Vasile Valcov,

ef Serviciu Vnzri
i Administrare Carduri

Nimic nu este imposibil. Imposibilul doar ia mai mult timp a

zis cineva i aceste cuvinte, care
le-am citit prima dat fiind n liceu, m-au impresionat mult. Dup
6 ani lucrai n aceast companie,
am neles c e nevoie nu doar de
timp pentru a atinge imposibilul,
dar i de o echip unit, puternic
i care are aceeai viziune. O astfel
de echip, din care fac parte i eu,
te ajut s-i ndeplineti visurile
profesionale i s pui umrul la
dezvoltarea companiei prin activitatea de zi cu zi, oferind produse i
servicii de calitate clienilor Petrom
Moldova.

Olga
GAVRILAN,
Directorul
Financiar
.C.S. Petrom
Moldova S.A.

Alexei Taran,

ef Serviciu
Coordonare
Aprovizionare i
Logistica

Ecaterina
Danu,
ef Serviciu
Magazine

Noiembrie 2015

RESPONSABILITATEA SOCIAL
CORPORATIST (CSR)
Victoria Garciu,
ef Serviciu Marketing:

Urmnd
modelul
Grupului
OMV Petrom, compania Petrom
Moldova a reuit s integreze n
strategia sa de business principiile responsabilitii corporatiste.
Desfurnd o activitate operaional complex n ntreaga ar,
avem oportunitatea de a ne implica activ i consecvent n viaa
comunitii.
n acelai timp, asigurm angajailor un mediu de lucru confortabil
i sigur, oferim produse i servicii la standarde nalte, colaborm
eficient cu partenerii notri, contribuim la dezvoltarea infrastructurii regionale i implementm
un ir de proiecte pentru diminuarea efectului nociv al polurii.
Fiind un importator i distribuitor
de produse petroliere, compania
Petrom Moldova este contient de
rspunderea pe care o poart fa
de societate i mediul nconjurtor.

VIZIUNEA companiei
Petrom Moldova
Resourcefulness strategia de sustenabilitate pentru un comportament de
afaceri responsabil

Sustenabilitatea
(resourcefullness) este principiul conform cruia Petrom Moldova i propune
s creasc profitabilitatea ntr-un
mod responsabil, economisind
sursa de energie pentru generaiile prezente i viitoare.
Actualmente, compania investete n creterea eficienei energetice, dezvoltnd ideile de comportament responsabil fa de mediul
nconjurtor i construiete relaii
bazate pe onestitate cu toate prile implicate, lucrnd mpreun
pentru a gsi soluii optime. Petrom Moldova este permanent n
cutarea ideilor inovatoare, care
10 Noiembrie 2015

ar aduce avantaje reciproce companiei petrolire, societii i mediului ambiant.

Conceptul de sustenabilitate cuprinde temele legate de sntate,
siguran, securitate, mediu, diversitate, etic n afaceri, drepturile omului i implicarea prilor
interesate, toate ntr-o singur
strategie holistic. Orice iniiativ
a angajailor de a elabora un proiect n acest sens este apreciat
de managerii companiei Petrom
Moldova.

VALORILE companiei
Petrom Moldova
Forele motrice pentru dezvoltarea
durabil a companiei sunt:

Pionieratul - spiritul schimbrii

pentru o dezvoltare continu.
Explorarea, mobilizarea i evoluia - Pentru a crea oportuniti
de afaceri, compania exploreaz
potenialul de dezvoltare i ia hotrri curajoase. Petrom Moldova
ntotdeauna este gata s fac o
schimbare spre ceva nou, inedit,
chiar dac acest lucru ar presupune mai mult munc i cheltuieli
financiare. Obiectivul companiei
este combinarea succesului economic cu inovaiile din domeniul

energiei regenerabile i eficienei

energetice.
Profesionalismul - Excelena profesional asigur companiei Petrom Moldova un succes durabil.
Studiile i programele de perfecionare - Procesul de studiu, reuitele profesionale i angajamentul
individual garanteaz performana i excelena echipei Petrom
Moldova. Se atest o tendin
continu de perfecionare a abilitilor manageriale, a proceselor
i tehnicilor de gestionare.
Obiectivul companiei este s ncurajeze dezvoltarea profesional - un factor decisiv n generarea
profitabilitii pe termen lung.
Parteneriatul Petrom Moldova
menine relaii de munc responsabile cu furnizorii i clienii si
pentru beneficii reciproce.
Respectul, comunicarea i implicarea Cu partenerii si de afaceri,
Petrom Moldova a construit relaii
solide graie cooperrii interculturale i comunicrii deschise, bazate
pe ncredere. Compania are drept
scop crearea unui mediu reciproc
avantajos prin parteneriate sociale
i economice, respectnd standardele ecologice i de securitate.

RESPONSABILITATEA SOCIAL
CORPORATIST (CSR)
ACIUNI FILANTROPICE
n contextul angajamentelor sociale asumate, Petrom Moldova
mereu este alturi de cei ce au
nevoie de susinere, organiznd
aciuni umanitare n mai multe localiti din ar.

Campania Bucur btrnii

de Pati! 2015
Cu ocazia Sfintelor Srbtori de
Pati,Petrom Moldova, n colaborare cu Asociaiei pentru Educatie Neoumanist, a organizat o
aciune caritabil destinat persoanelor n etate din raionul Streni. AngajaiiPetrom Moldovaau
mers n casele btrnilor pentru
a le drui cldura sufleteasc de
care sunt lipsii, ct i produse alimentare i de igien.
A fost fcut i o donaie ctre
cantina social a Centrului de zi al
Asociaiei Neoumanist.

Alturi de Petrom poi salva

viaa Vlduei!
n perioada 12-13 februarie 2015,
Petrom Moldova a desfurat
Campania de Caritate - Charity
Coffee Day!, scopul creia a fost
colectarea fondurilor pentru Vldua Zazulea o feti de numai
un anior care sufer de o Malformaie Congenital Cardiac.
Cumprnd o cafea n staiile Petrom oamenii au contribuit la salvarea acestui copil.

de ngrijiri paliative oferite copiilor i adulilor care sufer de

boli incurabile, participnd la cea
dea 5-a ediie a turneului de mini-fotbal cu scop caritabil Cupa
HOSPICE Angelus, eveniment
organizat de HOSPICE ANGELUS
Moldova.

PROMOVAREA MODULUI
SNTOS DE VIA
Unul dintre cele mai grandioase
proiecte implementate n acest
sens este Maratonul Internaional din Chiinu, o premier
pentru Republica Moldova, care
a avut loc datorit contribuiei
substaniale a Companiei Petrom
Moldova.
Fiind pasionat de competiiile de
alergare, Directorul General al
Companiei, Constantin Ivas, n
timp ce planifica organizarea unui
eveniment sportiv n Chiinu, a
aflat despre proiectul internaional al Asociaiei Obteti Sporter. Astfel, Petrom Moldova a
devenit Sponsorul General al Primului Maraton Internaional din
Republica Moldova.
La aceast curs sportiv, ce a
avut loc la data de 26 aprilie curent, au participat peste 10000 de

Dmitri
Voloin,
Preedintele
Asociaiei
Sporter:

A fost un eveniment istoric,

cu adevrat extraordinar, care
nu ar putea fi organizat fr
ajutorul i implicarea Sponsorului General. Mulumim Companiei Petrom Moldova pentru
c a avut ncredere n noi i
pentru suportul oferit n procesul de organizare a maratonului. Doar mpreun, realiznd
diverse curse de alergare i
alte activiti sportive, vom reui s promovm activ modul
sntos de via. Mulumim
pentru c suntei!

alergtori , iar numrul suporterilor a fost i mai mare.

n calitate de Sponsor General al
acestui eveniment unic, care a lsat o amprent n istoria sportului
moldovenesc, Petrom Moldova a
oferit numeroase premii de valoare. 70 de participani la curse au
ctigat Carduri Valorice pentru
achiziionarea produselor petroliere n benzinriile Petrom Moldova.

Cu o jucrie poi aduce bucurie!

Peste 500 de copii din internate,
centre de plasament i familii socialvulnerabile au fost vizitai de voluntarii Petrom Moldova, de Ziua Internaional a Copiilor. Ei au primit n
dar jucrii i multe emoii pozitive.

Cupa de Fotbal HOSPICE

Echipa Petrom Moldova a contribuit la continuitatea serviciilor
Noiembrie 2015 11

PETROM MOLDOVA
GARANTUL CALITII

acnd parte din grupul OMV

Petrom, prezent n peste 10
ri europene, Petrom Moldova ofer clienilor si aceeai plcere de a conduce, pe care o triesc
fiind la volan peste hotarele rii.
Pe lng produsele petroliere de
calitate superioar, o staie de alimentare Petrom nseamn i un
centru de servicii complementare: market-uri cu produse variate,
cafenele, spltorii auto, centre de
deservire, care ofer consumatorilor acces la terminalele QIWI, bancomate, posibilitatea de a verifica
presiunea n pneuri etc.

Combustibilii ce asigur
sntatea motorului i a
mediului ambiant
Calitatea nalt a carburanilor livrai de Petrom Moldova este condiionat de proprietile chimice
ale acestora. Cantitatea de sulf din
carburani este strns legat de
locul de extragere al ieiului (materia prim pentru combustibil),
ct i de procesele de rafinare i
desulfurizare. Petrom Romnia,
furnizorul principal al Petrom Moldova, extrage tot ieiul cu un coninut de sulf foarte sczut.
Impactul nociv al coninutului ridicat de sulf n combustibili asupra
autoturismelor:

Schimb compoziia chimic a

uleiului din motor, formnd compui organici duri ce accelereaz

procesul de uzur abraziv;

Crete aciditatea uleiului de

ungere;

Crete depunerea de gum n

filtrele de ulei i a celor de calamin pe pistoane, cilindru i

segmeni;

Are aciune coroziv asupra

cilindrilor.

Toate produsele comercializate

de ctre Petrom Moldova au un
12 Noiembrie 2015

PETROM MOLDOVA
GARANTUL CALITII
clienii angro au posibilitatea de

a procura rezervoare de stocare

a produselor petroliere pentru
alimentarea propriilor flote auto.

Oferte speciale
Compania Petrom Moldova este mereu cu un
pas nainte, oferind produse de calitate i promoii atractive fiecrui
conductor auto. Ofertele speciale, marca Petrom Moldova, sunt:

coninut aproape inexistent de

sulf, de pn la 10 ppm (particule
per milion).
O alt caracteristic a combustibililor
Petrom este nivelul sczut de poluare, garantat de coninutul de benzen
i de hidrocarburi aromatice. Cu ct
cantitatea acestora este redus, cu
att carburantul este mai prietenos
pentru mediul nconjurtor.

Motorina EXTRA
n aceast iarn, Petrom Moldova va revoluiona piaa autohton cu un produs nou Motorina Extra, cu un CFPP de -35C.
Petrom Moldova va fi prima companie din ar care va comercializa o motorin cu proprieti att
de avansate.
Prin gama sa larg de produse
petroliere (Motorina Standard,
Motorina Extra, GPL, Benzina Regular 92, Benzina Standard 95,
Benzina Extra 99), Petrom Moldova veni n ntmpinarea oricrui
ofer ce-i dorete carburant de
calitate nalt, la un pre corect.

Un sistem de depozitare
i de distribuie
securizat
Petrom Moldova deine unul dintre cele mai moderne depozite de
produse petroliere din Moldova,

care stocheaz cantitatea de carburani necesar pentru aprovizionarea ntregii reele de benzinrii din ar i a rezervoarelor
clienilor corporativi.
Activitatea n cadrul depozitului este
monitorizat cu strictee, fiind sporit gradul de securitate a muncii i
controlul calitii produsului. Anual,
Petrom Moldova, organizeaz exerciii practice pe linia prevenirii i
stingerii incendiilor, n cadrul crora angajaii companiei i pompierii
exerseaz abilitile de intervenie
n cazul situaiilor excepionale.

Vnzri Angro
Petrom Moldova este
i un important juctor
pe piaa de vnzri angro, destinate n special consumatorilor finali,
dar i altor companii care activeaz pe piaa produselor petroliere
din Republica Moldova.
Avantajele de care beneficiaz clienii Petrom Moldova:

rapiditate n livrare;
preuri mai mici fa de cele cu
amnuntul;

eficien i servicii de calitate

nalt;
livrarea produselor n toate localitile rii;
disponibilitatea permanent a
produsului;

Reduceri Maxime
Lunar, n cadrul magazinelor din reeaua de staii de alimentare, sunt
anunate reduceri mari la o serie
de produse. n acest mod, Petrom
Moldova le mulumete clienilor
si pentru fidelitate i i ndeamn
s fac nu doar plinul la main, dar
i cumprturile la staiile Petrom.
Colecteaz i Ctig!
(Collectibles)
Este o promoie deja ndrgit de
consumatorii produselor Petrom
Moldova i const n acumularea
unor puncte bonus dup fiecare
alimentare cu benzin sau motorin. Aceste puncte garanteaz
reduceri semnificative, de pn la
65 % la o gam larg de produse,
din diverse categorii.
Campania Pomoional
de Primvar 2015
n cadrul Campaniei de Primvar, Petrom Moldova a oferit posibilitatea fiecrui conductor auto
de a ctiga Un Plin pe OR, timp
de 2 luni.

Prin sistemul de scratch card-uri

i extrageri automatizate, exclusiv transparente, 915 ctigtorii-au fcut plinul (cu orice tip
de carburant) absolut gratuit. A
fost o experien inedit att pentru clienii Petrom Moldova, crora nu le venea s cread c pot
ctiga att de uor, ct i pentru
echipa Petrom, care era invadat
cu mulumiri i aprecieri pozitive.
Campania Alimenteaz-i
maina veche la Petrom
i ctig una nou!
Plus 20 000 de alte premii!
CND? n perioada 1 noiembrie
31 decembrie, compania Petrom
Moldova desfoar o promoie
nou, ce depete orice ateptare! Vor fi oferite peste 20 000 de
premii instante i 10 automobile,
dintre care Marele Premiu un automobil de teren Ford Ranger.
UNDE? n toate staiile de distribuie de carburani operate de ctre Petrom Moldova.

PENTRU CE?

Pentru a ctiga
premii valoroase!
zz1

automobil de teren Ford

Ranger;
zz9 automobile Skoda Fabia
Active;
zz61 de registratoare auto;
zz50% reducere pentru achiziia de lichid de parbriz;
zzalimentare cu orice tip de
combustibil n valoare de
500 de lei;
zzraclete pentru parbriz;
zzaromatizatoare PETROM.
* Mai multe detalii despre
Campania Alimenteaz-i maina
veche la Petrom i ctig una
nou! Plus 20 000 de alte premii!
putei afla pe site-ul www.petrom.
md sau la tel.: (+373 22) 901-221.

CINE? Cetenii Republicii Moldova care au mplinit vrsta de

18 (optsprezece) ani pna la data
de 31 octombrie 2015, inclusiv. La
aceast campanie pot participa
doar consumatorii care, n perioada promoiei vor procura produse petroliere sau alte produse
din magazinele staiilor Petrom n
valoare minim de 350 de lei.
CUM? Fiecare cumprtor va primi bonul fiscal aferent achiziionrii de produse i un cupon de participare la Campanie. Cuponul va
conine un cmp rzuibil sub care
este indicat denumirea unui premiu instant sau un cod unic format din 9 caractere alfanumerice.
n cazul n care cumprtorul a primit un cupon rzuibil care conine
denumirea unui premiu instant, el
i va ridica premiul chiar la cas.
Dac acesta ctig un cupon r-

zuibil ce conine coduri unice, el

poate participa la tombol expediind codul unic identificat sub cmpul rzuibil, prin SMS, la numarul
de telefon 1221 (tarif normal n reelele Orange, Moldcell i Moldtelecom (Unite)). Fiind inclus n lista
participanilor la tombol, oricine
poate ctiga un automobil!
Noiembrie 2015 13

CLIENI CORPORATIVI

CLIENI CORPORATIVI

PETROM un partener
de ncredere

Andrian
ATAMAN,

Petrom Moldova a fost prima

companie din Republica Moldova care a implementat un sistem
de carduri valorice i l-a denumit
PetromCard. Prin intermediul
acestuia, timp de 5 ani, compania
ofer clienilor si cea mai bun
soluie pentru scderea consumului i reducerea costurilor legate de achiziionarea produselor
petroliere. Sistemul PetromCard
nseamn o administrare uoar
a flotelor auto i o monitorizare n
timp real al consumului de combustibil; servicii ce sunt disponibile att top managerilor, ct i
contabililor sau managerilor pe
logistic.

PETROMCARD
un sistem sigur i econom
Una din cele mai mari provocri ale clienilor corporativi este
gestionarea cheltuielilor de combustibil. Cardul Petrom a fost
creat special pentru soluionarea acestei probleme. Pentru un
control eficient al consumului de
carburani, Petrom Moldova re-

manager executiv
Trigor AVD:

Dna. Uzun Valentina, dna. Uzun Tatiana Compania (Azamet-Grup SRL),

dl. Lilian Dzeul (Petrom Moldova)
zzPosibilitatea

comand clienilor si s-i personalizeze cardurile cu numerele

de nmatriculare ale mainilor.
Astfel, n momentul alimentrii,
dac numrul nregistrat pe card
nu corespunde cu cel al mainii,
operatorii din staie trebuie sa refuze s fac tranzacia.

Igor Stratan,

Vicepreedintele Comitetului de Conducere,

BC Moldindconbank S.A.:
Parteneriatul dintre compania Petrom i BC MOLDINDCONBANK
SA a devenit mai puternic odat ce
am trecut la sistemul Petrom Card,
dup anularea tichetelor. Cu ajutorul reprezentailor de vnzri, am
implementat cu succes acest sistem. Funcionalitile sale, precum
personalizarea cardurilor i aplicaia online de administrare a cardurilor, ne-a ajutat s optimizm
costurile legate de combustibili.
Datorit uurinei folosirii acestui
sistem, compania noastr monitorizeaz i controleaz eficient con14 Noiembrie 2015

sumul parcului
auto. Posibilitile de a seta
sau
modifica
online, oricnd
i de oriunde, limitele pe card, de a vizualiza facturile online, sau de a vedea raportul
consumului real pe fiecare unitate
de transport, ne d independen
total i eficient n administrarea
parcului nostru auto. Suntem gata
s recomandm acest sistem i
sperm la un parteneriat de lung
durat alturi de Petrom.

PetromCard este binevenit n special n condiiile economice actuale, cnd persist necesitatea de
a reduce constant cheltuielile. O
implementare corect a sistemului de carduri, susinut de o monitorizare activ din partea responsabililor companiei, poate reduce
consumul total de carburani de
la 5 pn la 10%.

PETROMCARD
avantaje
Sistem PetromCard ofer o serie
de avantaje unice pe piaa din Republica Moldova, precum:
zzCard

cu band magnetic i
cip integrat, protejat de cod
PIN i cod PUK;
zzEmitere card n maxim 24 de ore;
zzProcedura de identificare aleas de client (numr de main,
nume persoan, card nenominal);
zzLimite lunare, sptmnale,
zilnice, individuale pe fiecare
card;

de a alimenta
contul PetromCard i prin terminalele de plat QIWI;

zzRapoarte

predefinite pentru
analiza consumului i prevenirea fraudelor;

Echipa de Vnzri
alturi de tine
Disponibilitatea tuturor avantajelor sistemului PetromCard i asigurarea micrii continue a flotelor auto deinute de clieni sunt
monitorizate i implementate de
ctre echipa de vnzri i suport a
companiei Petrom Moldova.
Cu ajutorul serviciul de suport
PetromCard sunt rezolvate rapid
diferite situaii ce pot aprea cu
oricare din cei peste 3000 de posesori ai PetromCardului.
Echipa de vnzri ofer abordri
i soluii individuale pentru fiecare client, iar companiile mari
beneficiaz de asistena reprezentanilor de vnzri dedicai.
Optimizarea proceselor interne ce
in de alimentrile cu produse petroliere este unul dintre scopurile
prioritare ale echipei de vnzri.

PETROMCARD ONLINE
deine controlul
Administrarea unei flote auto
mari necesit un efort considera-

Mai bine de 7 ani, Petrom

Moldova este un partener de
ncredere al companiei noastre, Trigor AVD. n tot acest
timp, am fost deschii s implementm inovaiile propuse de ctre Petrom, cea mai
recent fiind aplicaia pentru
monitorizarea alimentrilor cu
produse petroliere n cadrul
sistemului Petrom Card. Prin
intermediul acestui serviciu
am reuit s reducem costurile n materie de distribuie a
produselor din portofoliul nostru. Acest sistem este la fel de
important i pentru managerii
de transport care pot accesa
online aplicaia pentru a face
diverse suplimentri de combustibil sau pentru a monitoriza consumul total al parcului
auto. Parteneriatul cu Petrom
Moldova este unul avantajos
i sperm s avem n continuare o colaborare productiv i
de lung durat.

bil. Accesul instant la informaia

privind alimentrile efectuate i la
mecanismul de limitare a consumului stau la baza sistemului online de administrare al cardurilor
Petrom.
Sistemul poate fi uor accesat
de pe orice dispozitiv conectat la
internet, iar controlul asupra consumului de carburani este maximal. Att managerii de companie,
ct i persoanele responsabile de
flotele auto, pot vedea n timp
real cum evolueaz alimentrile
pe parcursul lunii.
Noiembrie 2015 15

CLIENI CORPORATIVI
Serghei
BARABA,

director general,
AquaTrade:
Petrom Moldova
este un partener strategic al
companiei noastre de 10 ani.
n timp, am construit relaii
bazate pe ncredere att cu
managerii Petrom, ct i cu
ceilali angajai, care sunt
adevrai profesioniti.
Nu este un secret faptul c,
dup implementarea unui
ir de tehnologii inovative,
Petrom Moldova este unul
dintre liderii de pe piaa produselor petroliere din ar.
Imediat ce am aflat despre
facilitile oferite de serviciul
Petrom Card, l-am introdus
n activitatea companiei
noastre. Ne bucur faptul c
am fost printre primii care au
pus n practic acest sistem.
Petrom Card ne-a permis
rapid i eficient s oferim
benzin i motorin de calitate angajailor notri din toate
colurile tarii.
Acest serviciu este foarte comod, reprezentnd un instrument eficient de tip analitic i
statistic pentru top manageri.
Prin intermediul serviciului
Petrom Card Reports, noi
avem posibilitate, n timp
real, s urmrim cheltuielile
curente ale companiei, legate
de consumul de produse petroliere i avem la dispoziie
istoria plilor efectuate la
benzinriile Petrom pentru
fiecare automobil al companiei noastre.
Suntem foarte recunosctori
companiei PetromMoldova pentru calitatea nalt
a produselor i serviciilor
prestate.

16 Noiembrie 2015

dl. Boris Blanaru (.C.S. Construct-Arabesque S.R.L.), dl. Serghei Cerbuca

(Moldtelecom S.A.), Victoria Garciu (Petrom Moldova)

La Petrom, schimbarea unei limite de card are loc online i instantaneu, i se realizeaz fr intervenia vreunui reprezentant de la
oficiul central. Acest lucru permite deservirea operativ a clienilor Petrom i, respectiv, accelerarea fluxului de maini n staii.
Sistemul de carduri Petrom nseamn i metode de raportare
simple i accesibile. Informaia
poate fi oricnd verificat, iar fiierele exportate n format Excel
sunt bine structurate i uor de
adaptat pentru utilizri ulterioare.

PETROMCARD CORPORATE
PARTY
Compania Petrom Moldova stabilete relaii de parteneriat cu muli dintre clienii si.
Pentru cei mai fideli clieni, echipa Petrom Moldova organizeaz
anual o petrecere corporativ.
ntr-o atmosfer relaxant, cu
un pahar de vin bun, clienii Petrom au oportunitatea s fac

networking i s stabileasc noi

parteneriate.

CLIENII PETROMCARD
N VIZIT LA RAFINRIA
PETROBRAZI
n toamna anului 2014, Petrom a
organizat o vizit de 2 zile la rafinria Petrobrazi, centrala electric pe gaze de la Brazi i la Petrom
City sediul corporaiei din Bucureti. Astfel, mai muli au avut
oportunitatea s vad direct sursa
de producere a produselor petroliere ce le utilizeaz, condiiile de
calitate i siguran respectate n
rafinrie. Ei au apreciat la cel mai
nalt nivel contribuia investiiilor
de peste 1 miliard de euro, fcute
n rafinrie n ultimii 10 ani, dar
i profesionalismul colegilor din
Romnia. Petrom Moldova va asigura viabilitatea acestui proiect,
astfel nct, anual, cei mai fideli
clieni Petrom Moldova vor putea
pleca ntr-o cltorie all inclusive
la Petrobrazi.