SPITALUL JUDETEAN DE URGENTA SFANTUL IOAN SLOBOZIA
CHESTIONAR DE SATISFACTIE A PACIENTULUI
Stimata Doamna/ Stimate Domn
Va mulumim ca ai apelat la serviciile oferite de unitatea noastr! n vederea mbunatirii continue a serviciilor medicale suntem interesai s aflm opinia dumneavoastr despre serviciile medicale de care ai beneficiat n cadrul Spitalului Judetean de Urgenta Sfantul Ioan Slobozia. Va rugam s avei amabilitatea de a rspunde ntrebrilor din chestionarul de mai jos. Acest chestionar nu va fi completat de minori i persoane fr discernmnt temporar sau constant). Rspundei la ntrebri ncercuind varianta care descrie cel mai bine situaia dumneavoastr. Nu trebuie sa va semnai. Acest chestionar este anonim i confidenial. Rspunsurile dumneavoastr sunt importante pentru noi! Secia sau compartimentul n care ai fost internat:
Vrsta dumneavoastr (n ani):
Sex: Brbat Femeie
1. La internare ai fost nsoit pe secie de:
Personal sanitar Aparintori (membri de familie, prieteni, vecini) Ai mers singur 2. Ai primit la internare, din partea medicului curant, informaii referitoare la: diagnostic, indicaiile terapeutice i eventual complicaiile care pot aprea pe parcursul spitalizrii? da nu 3. V rugm s acordai calificative pentru urmtoarele servicii: nesatisfctor
bine
foarte bine
1. Cazare 2. Alimentaie 3. Curenie 4. Calitatea lenjeriei i a efectelor
4. Cum apreciai calitatea hranei i a modului de distribuire a
acesteia? nesatisfacator bine foarte bine 5. Cum apreciai calitatea condiiilor de cazare (salon, baie, TV, frigider)? nesatisfacator bine foarte bine 6. Cum apreciai amabilitatea i disponibilitatea personalului medical? nesatisfacator bine
foarte bine
7. V rugm s acordai calificative pentru calitatea ngrijirilor acordate de:
nesatisfctor
bine
foarte bine
1. Medicul de salon 2. Asistentele medicale 3. Infirmiere
8. Dac ar fi necesar s v reinternai, ai opta pentru acelai spital?
da nu 9. Impresia dumneavoastr general la externare: Nemulumit Mulumit Foarte mulumit 10. Observaii i sugestii pentru conducerea spitalului, referitoare la aspectele pozitive i/sau negative ale ngrijirilor medicale din timpul spitalizrii i mbuntirea serviciilor furnizate de spital: