UNIVERSIDAD NACIONAL DE QUILMES

ESTUDIO DE CASO
Matsushita Electric Industrial
Company
Rodriguez Nieto, Analia

2015

PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTION

ESTUDIO DE CASO. Rodriguez Analia

PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTION
Trabajo Prctico n1: Estudio de caso.MATSUSHITA ELECTRIC INDUSTRIAL COMPANY
1- Cul es la Misin y la Visin de Matsushita? Cules son sus
fortalezas y cuales sus debilidades. (Mencione cuatro de cada una).
Misin:

Contribuir

al

bienestar

de

la

humanidad

proporcionndole

productos y servicios a precios razonables, en cantidad suficiente para

lograr paz, felicidad y prosperidad por todos.
La misin se encuentra apoyada en 5 principios:

Crecimiento a travs de beneficios mutuos entre compaas y el

consumidor.
Utilidades como resultado de contribuciones a la sociedad.
Competencia justa en el mercado.
Beneficios mutuos entre compaas, sus proveedores, comerciantes y

accionistas.
Participacin de todos los empleados.

Visin: Ser la industria por excelencia proporcionando productos con la

mayor calidad y menor costo en el mundo. Capacitando al personal e
investigando las mejoras posibles.
Fortalezas:

Fue pionero en ventas a plazo.

Organiz sus propias redes de distribucin.
Formul el concepto de conquistar participacin en el mercado
obteniendo

economas

de

escala

fabricacin y la disminucin de precio.

Perfeccionamiento constante del producto.
Flexibilidad para adaptarse a los cambios.
Diversas operaciones de negocios.

Debilidades:

gracias

Se abstena de innovar tecnologa.

la

experiencia

de

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2-

Sistema centralizado de investigacin y desarrollo.

Rigurosos niveles de cobro a sus clientes, menos de 30 das.
Lder ambicioso.
Cmo cree Ud. que influyen los antecedentes histricos en la
gnesis de esta organizacin?

A mediados de la dcada de los 80 se mencionaba a Matsushita como uno

de los principales ejemplos del estilo de las tcnicas administrativas que
haban hecho del Japn una potencia industrial. Matsushita fue un
empresario y filosofo japons fundador de Matsushita Electric y una de las
figuras ms destacadas de la historia de la industria en su pas, provena de
una familia de agricultores de escasos recursos y por esta situacin tuvo
que abandonar la escuela a temprana edad, sin embargo siempre demostr
tener habilidades, inventar casos, siguiendo los consejos de su padre. En
1929, Matsushita llev a cabo innovadoras prcticas de gestin, bajo la
mxima: Armona entre los beneficios y la justicia social. En 1933 propuso
sus principios-guas: servicio al cliente, equidad y honestidad, trabajo en
equipo para la causa comn, incansable esfuerzo para mejorar, cortesa y
humildad, respeto por las leyes naturales, gratitud por los dones recibidos.
En la posguerra japonesa, la empresa se vio bajo las severas restricciones
impuestas a las grandes compaas por los aliados. De 1950 a 1973,
Matsushita presidi la compaa de un entorno de expansin, focalizado en
sus tres joyas: lavadoras, neveras y televisores. La compaa se convirti
en una de las fabricantes de electrodomsticos ms grandes del mundo,
bajo marcas bien conocidas como Panasonic, Technics y JVC. La empresa ha
difundido a nivel mundial, a travs de cada uno de sus empleados, el legado
de Matsushita, que desde 1929 mantuvo la compaa como un productor de
artculos electrnicos de consumo y profesionales, contribuyendo a mejorar
la calidad de vida de las personas y el desarrollo de la sociedad.
Luego de la crisis Mundial muchos gerentes estaban convencidos de que
haba llegado la hora de reducir a los empleados a la mitad como la nica
va para salvarla de la quiebra. Esto en lugar de aplastar anmicamente a
Matsushita, lo hizo levantarse de su postracin y encontrar fuerzas en
medio de la desolacin. Matsushita orden reducir la produccin a la mitad
al igual que la jornada de trabajo. Se eliminaran los das festivos y se

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pedira a todos los trabajadores que pusieran todo su empeo en vender el
exceso de stock. Pero ni un solo empleado sera despedido, y ni siquiera se
le reducira su salario para ajustarse a la situacin de la crisis. Es as como
desde

1917,

desde

sus

orgenes

implement

estrategias

poco

convencionales. No haba ninguna otra empresa en Japn con una

orientacin ms claramente dirigida hacia el cliente, que tuviera los costos
tan bajos, mejores relaciones laborales o un marketing tan audaz. Los
rivales no eran tan dbiles, la actuacin de la organizacin mediante la gran
depresin fue totalmente inusual. Mantuvo en 477 la cantidad la cantidad
de mano de obra empleada, la produccin alcanzaba 200.000 yenes por
mes y la empresa tena 40 patentes. Dos aos ms tarde (1931), pese a lo
descorazonador de la economa, esta organizacin gener ms patentes,
desarroll ms productos y le quit a la competencia de mercado. Konosuke
cont cuando tena 68 aos: Empec a trabajar a los 9 aos y durante casi
60 aos hoy, he encontrado tantas dificultades que he consolidado
inconscientemente una filosofa propia, la que considero ahora que es mi
fortuna. No tengo miedo a nada. Cuando estaba en medio de grandsimas
dificultades, solo pensaba en que pasara lo mejor posible la jornada sin
pensar nada ms. Hacer frente a las dificultades llama a la mentalidad de
los samuris que no tienen miedo de cara a la muerte. A veces es lo que se
necesita.
3- Cul es la estrategia industrial bsica del Japn? Por qu considera
Ud. ha seleccionado esta estrategia?
La estrategia industrial bsica del Japn se basaba en estabilizar los niveles
de precios, conducir a la economa para mantener empleos y solo cuando
fuese necesario ofrecer oportunidades complementarias de empleo. Los
empleados son considerados socios en la empresa, en tiempos de recesin
la contratacin contina sacrificando utilidades y dividendos. Utilizar en gran
medida las prestaciones de capital, con una tasa de inters promedio del
20%. As tambin a travs del Ministerio de Comercio Internacional e
Industria el gobierno localiz algunas industrias para su expansin y les
ayudo a desarrollar sus propias tecnologas, as como importar tecnologas
extranjeras.

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Debido a los antecedentes histricos era comn la desilusin y la escases de
mano de obra, por eso se busc incrementar el nivel de vida del japons
comn, por lo que se inicio un concertado esfuerzo nacional.
4- Cul es la estrategia bsica de Matsushita? Describa brevemente las
polticas ms importantes contenidas en su implantacin. Por qu
cree Ud. que fueron elegidos?
El plan de 250 aos de Matsushita era eliminar la pobreza en Japn
haciendo que sus productos estuvieran ampliamente disponibles al precio
ms bajo posible. Es decir el liderazgo en costos totales bajos. Busc
beneficios a largo plazo disminuyendo los precios de manera consistente.
Organiz sus propias redes de distribucin y se relacion directamente con
los comerciantes. Les ofreci un innovador sistema de financiamiento
comercial. Incluy el concepto de descentralizacin divisional que an se
utilizan

en

las

organizaciones

con

funciones:

1-

un

cuadro

de

controladores que reportan a la oficina central y un sistema de contabilidad

centralizado por la compaa. 2- institucionaliz un banco hacia el que fluira
el 60% de las utilidades. 3- los empleados no se contratan sin antes realizar
una evaluacin bsica previa. 4- centraliz el sistema de capacitacin de la
compaa.
Polticas: establece un cdigo de comportamiento que los empleados
deben tener en cuenta al momento de tomar decisiones. Este cdigo posee
7 normas espirituales:
1. Espritu a travs de la industria
2. Espritu de justicia y lealtad
3. Espritu de armona y cooperacin
4. Espritu de lucha para mejorar
5. Espritu de cortesa y humildad
6. Espritu de adaptacin y asimilacin.
Otra poltica significativa era si tu cometes un error honesto, la compaa
te perdonar. Tmalo como una experiencia obtenida a travs del
entrenamiento y aprende de l. Sin embargo sers severamente criticado si
te desvas de los principios bsicos de la compaa.
Matsushita adopt estas polticas porque administraba a travs de la buena
voluntad, alimentando la relacin de confianza entre el administrador y el
obrero.
5- Qu

funciones

realiza

el

elaborado

Matsushita? Qu problemas implica?

sistema

de

valores

de

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El elaborado sistema de valores (punto 4) tiene como funcin que el

empleado tenga conciencia de la misin de la organizacin y realizar todo lo
necesario para que se logre sin desvos. Por ello realizaban el seguimiento
de aquello ms sobresaliente en cada divisin promoviendo a aquellas
personas a nuevos puestos conforme se establecan. Aquel que no segua
los valores era severamente criticado.
6- Seale y desarrolle los componentes principales de la planificacin
estratgica de RRHH de Matsushita.
Los componentes eran: optimizar el factor humano, formar y promocionar al
personal, contribuir a maximizar el beneficio de la empresa, motivar el
factor humano de la organizacin, mejorar el clima organizacional.
El objetivo consiste en desarrollar y administrar polticas, programas y
procedimientos para proveer a la organizacin y a su personal, de una
estructura administrativa eficiente, empleados capaces, trato equitativo,
oportunidades de progreso, satisfaccin en el trabajo y seguridad en el
mismo.
Todas las normas estaban encaminadas a propiciar una relacin de
confianza entre la administracin y los obreros. Una vez lograda esta meta,
se desarrollaban sistemas de sugerencias, crculos de calidad, etc.

ANEXO
Sntesis de los puntos ms relevantes de la planificacin de RRHH.
Matsushita como empresa se convirti en un sistema organizacional que no
solo satisfaca las necesidades de la sociedad y clientes sino que tambin se
preocupaba por satisfacer las necesidades de los empleadores, este sistema
fue programado para adaptarse a cualquier tipo de cambio que se produjera
en el tiempo. Se bas en una metodologa divisionalizada con la que obtuvo
ventajas en el aumento de claridad y control organizacional que a la vez se
utilizaba para entrenar el cuadro de gerentes generales que seran
necesarios a medida que la empresa creciera. Introdujo innovaciones
organizacionales

nombrando

gerentes

independientes

impulsados

establecer una fuerte orientacin hacia el consumidor ya que esta ltima se

considera decisiva para el xito organizacional. Frente a las desventajas del

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sistema, centraliz la funcin del personal, ya que se considera al hombre
como el recurso ms importante de la empresa. Los empleados son
contratados bajo una preseleccin central, entrenados, basndose en los
valores que Matsushita transmiti a lo largo del tiempo. La motivacin y el
entrenamiento significan que el empleado sepa no slo hacer lo que tiene
que hacer, sino que comprenda la importancia de por qu lo hace y cmo lo
hace.
Matsushita considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una
poltica de direccin abierta, es decir, tener confianza en los trabajadores,
comunicacin dentro de la empresa, alta moral de los empleadores y sobre
todo, solidaridad empresarial.

BIBLIOGRAFIA.
https://prezi.com/cw3kfgg-qebt/estudio-de-caso-panasonic/
https://gerenciayempresa.wordpress.com/2011/08/02/la-innovadoragerencia-de-konosuke-matsushita-1894-1989/
Clases en lnea. Planificacin y Control de Gestin, Universidad Nacional de
Quilmes, modalidad virtual.

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