Tipul de organizatie - Sistem deschis

Comunicare interna cu angajatii (mail, sedinte, training, chestionare de performanta)

Comunicare externa cu furnizorii (ex. categoria de sport, achizitia de noi branduri si

produse)
A existat si un forum, dar a fost inchis, fara detalieri / discutare cu publicul
Blog

Paradigma de abordare a RP - comportamentala

orientata catre public

campanii de promovare pentru a mentine o imagine pozitiva si activa in mintea clientilor
prezenti pe Facebook / Twitter
showroom-uri unde este posibila interactionarea cu produsele si cererea unui ajutor
specializat, oferit de consultanti

Modelul de comunicare utilizat - Biderectional simetric

Se tine cont de feedback, fie prin chestionarele de dupa achizitie, fie prin chestionare de

cercetare a pieteti, fie prin review-urile de la produse.

Retur in 30 zile - pentru a creste increderea clientilor in eMag si pentru a avea un nou
punct de cercetare; se pot descoperi cauzele pentru care anumite produse nu au fost pe
placul clientilor si se pot aranja urmatoarele campanii ca urmare a acestui lucru

Structuri de relaii publice ale organizaiei. Locul i rolul lor.

Nu exista un departament de Relatii Publice in cadrul organizatiei. Strategiile de
comunicare sunt luate in cadrul sedintelor generale, iar cea mai mare parte din decizie o are
departamnetul de marketing.