UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR

CATEDRA DE MARKETING
Disciplina: TURISM INTERNAIONAL
Privete specializarea: Toate specializrile
PROGRAMA ANALITIC
an universitar 2010-2011
Cap. 1. DIMENSIUNILE TURISMULUI
1.1. Principalele fluxuri turistice interne i internaionale
1.2. Factorii care au influenat dezvoltarea turismului intern i internaional
1.3. Factorii nefavorabili
1.4. Impactul economic i social al turismului
1.5. Tendine ale dezvoltrii turismului intern i internaional
Cap. 2. CONCEPTE I DEFINIII
2.1. Criteriile care stau la baza definirii activitilor desfurate n turism
2.2. Terminologia folosit
2.3. Formele turismului intern i internaional
Cap. 3. POSIBILITI DE MSURARE A CIRCULAIEI TURISTICE
INTERNE I INTERNAIONALE
3.1. Necesitatea nregistrrii statistice a turismului
3.2. Sursele statistice
3.3. Indicatorii i indicii folosii n statistica turismului
Cap. 4. CEREREA TURISTIC
4.1. Particularitile cererii turistice
4.2. Factorii care determin mrimea cererii turistice
4.3. Comportamentul consumatorului turistic
4.4. Elasticitatea cererii turistice
Cap. 5. OFERTA TURISTIC
5.1. Criterii de grupare (clasificare)
5.2. Produsul turistic i caracteristicile sale
5.3. Calitatea produselor turistice
5.4. Ciclul de via al produselor turistice
Cap. 6. STRUCTURA SERVICIILOR TURISTICE
6.1. Criterii de grupare (clasificare)
6.2. Oferta unitilor cu activitate hotelier
6.3. Clasificarea hotelurilor
6.4. Documentaia necesar pentru obinerea certificatului de clasificare
6.5. Formele de operare a hotelurilor
6.6. Structura organizatoric a unui hotel
6.7. Sistemele de rezervare a locurilor la hoteluri

Cap. 7. SERVICIILE DE TRANSPORT TURISTIC

7.1. Cursele aeriene
7.2. Transporturile turistice rutiere
7.3. Transporturile turistice feroviare
7.4. Transporturile maritime i fluviale
Cap. 8. SERVICIILE DE ALIMENTAIE
8.1. Importana serviciilor turistice de alimentaie public
8.2. Tipologia unitilor de alimentaie public
8.3. Sistemul catering-ului
Cap. 9. SERVICIILE TURISTICE COMPLEMENTARE
9.1. Serviciile de informare a turitilor
9.2. Serviciile de intermediere
9.3. Serviciile cu caracter cultural educativ
9.4. Serviciile cu caracter recreativ
9.5. Serviciile de tratament balnear
Cap. 10. TEHNICI I STRATEGII DE STABILIRE A PREURILOR I TARIFELOR N
TURISM
10.1. Stabilirea tarifelor de transport aerian
10.2. Tehnici i strategii de stabilire a tarifelor pentru serviciile hoteliere
10.3. Stabilirea preurilor n restaurante
Cap. 11. INSTRUMENTE DE PLAT FOLOSITE N TURISM
11.1. Cecurile de cltorie
11.2. Crile de credit
11.3. Voucher-ul turistic
Cap. 12. SISTEMUL DISTRIBUIRII PRODUSULUI TURISTIC
12.1. Reelele de agenii de turism
12.2. nfiinarea i licenierea agenilor de turism
12.3. Comercializarea produselor turistice de ctre ageniile de turism
12.4. Activitile desfurate de o agenie de turism
12.5. Tour-operatorii interni i internaionali
12.6. Tipurile de cltorii organizate de tour-operatori
Cap. 13. FORME DE CONTRACTE UTILIZATE N TURISMUL INTERN I
INTERNAIONAL
13.1. Contractele dintre prestatori i intermediari
13.2. Contractele de asociere
Cap. 14. EVALUAREA EFICIENEI ACTIVITII TURISTICE
14.1. Indicatori de eficien urmrii la nivel macroeconomic
14.2. Principalii indicatori ai eficienei urmrii la nivel microeconomic
14.3. Ali indicatori de eficien economic.

BIBLIOGRAFIE
1. Bran Florina, Simon Tamara, Nistoreanu Puiu: Ecoturism, Editura Economic, Bucureti,
1998;
2. Cosmescu Ioan: Turismul: fenomen complex contemporan, Editura Economic,
Bucureti, 1998;
3. Cristureanu Cristina: Economia i politica turismului internaional,
Editura
ABEONA, Bucureti, 1992;
4. Glvan Vasile: Resurse turistice pe Terra, Editura Economic, Bucureti, 2002;
5. Istrate I., Bran Florina, Rou Anca Gabriela: Economia turismului i mediul nconjurtor,
Editura Economic, Bucureti, 1996;
6. Lupu Nicolae: Hotelul economie i management, ediia III-a. Editura ALL BECK,
Bucureti, 1998;
7. Minciu Rodica, Ispas Ana: Economia turismului, Universitatea Transilvania, Braov,
1994;
8. Postelnicu Gheorghe: Introducere n teoria i practica turismului, Editura Dacia, ClujNapoca, 1997;
9. Postelnicu Gheorghe: Turism internaional: realiti i perspective, Editura Casa Crii de
tiin, Cluj-Napoca, 1998;
10. Postelnicu Gheorghe: Bazele economiei turismului, Editura Risoprint, Cluj-Napoca,
2004;
11. Postelnicu Gheorghe: Turism internaional, Editura Risoprint, Cluj-Napoca, 2006;
12. Rotaru Ilie: Globalizare i turism, Editura Continent, Sibiu, 2004;
13. Snak Oscar: Economia industriei turistice, Editura EDEN, Bucureti, 1993;
14. Stncioiu Aurelia Felicia: Dicionar de terminologie turistic, Editura Economic,
Bucureti, 1997;
15. Stnciulescu Gabriela: Managementul operaiunilor de turism, Editura ALL BECK,
Bucureti, 2002.

ef de catedr,
Prof. univ. dr. Ioan PLIA

Responsabil disciplin,
Conf. univ. dr. Marinela GHERE