Karime Pamela Mora Prez

Fundamentos de Mercadotecnia

Unidad 1

Evidencia de Aprendizaje

Empresa Sinsun, Morelos

Empresa
Sinsun

S. A de C.V

Empresa Sinsun de Bloqueadores

Giro comercial: Productora de bloqueadores
Tipo de mercadotecnia: Mercadotecnia de servicios
MERCADOTECNIA
El segmento de mercado es muy grande ya que se busca a personas de todas las
edades los cuales tienen la necesidad de proteger su piel de los rayos del sol,
para poder ir de vacaciones a un lugar agradable o simplemente usarlo en su vida
cotidiana. El sector al que va dirigido es medio-bajo lo cual abarca un gran
segmento.
ELEMENTOS:
Producto: La imagen y presentacin de los productos Sinsun son de excelente
calidad, conocidos y populares en Morelos, se esfuerza por conseguir que sus
productos y servicios superen las expectativas de sus clientes. Los procedimientos
de calidad se establecen en el sistema global de gestin de la calidad.
Precio: Los costos no son muy altos, son parecidos a la competencia.
Promocin: La empresa Sinsun hace convenios con algunas empresas
mayoristas, realiza envos gratuitos, puntos bonus, y dems.
Publicidad: No es mucha la publicidad que realiza Sinsun, ya que es una empresa
en crecimiento que va por el camino del xito, sin embargo es muy recomendada
de boca a boca, tiene anuncios en las calles, espectaculares, y los colores que
utiliza son llamativos y con buenas ofertas.
ESTRATEGIAS:

El logotipo ha sido duradero, desde los inicios de la empresa, se estableci

que el mismo deba ser intocable para quedar grabado en la mente de

personas de todo el mundo.

Innovacin de productos, Sinsun es una fbrica que innova sus
bloqueadores para estar en contacto con la gente, y que sepan de las
polticas de calidad que caracterizan a esta empresa.

El segmento de mercado tradicional al que Sinsun se ha dirigido, y en el

que an tienen inters, son los padres con hijos, que habitan en zonas
urbanas y tursticas que gozan de un nivel socioeconmico medio (debido

al precio de sus productos).

Publicidad en redes sociales; se dice que la nueva tecnologa para la
publicidad son las redes sociales, ya que todos estamos conectadas en
ellas y en constante uso, as que Sinsun no dejo ir la oportunidad y se

convirti en una empresa en redes sociales para presentar sus productos.

Anuncios; son medios de comunicacin ms vistos por el pblico, as que
crean material divertido y sentimental para que la gente dependa de ellos y
compre la marca.

PROCESO MERCADOLOGO
1. Comprensin del mercado: necesidades y deseos del Cliente.
Sinsun realiza un estudio de masas en Morelos, en la cual delimita a las
personas clave a las que por mayora compraran dicho producto, estudia sus
necesidades y deseos como poder ir de vacaciones, utilizar las albercas, ir a
balnearios, y crea la publicidad para ellos, que consideran que Sinsun los har
sentir mejor si compran el producto, y protegidos por el sol.
2. Desarrollo de la segmentacin por lugar de residencia, nivel de estudios,
edad y fidelidad al producto.
3. Anlisis FODA
Fortalezas:

Es buen producto
Es econmico
Es de reconocida calidad, y posicionada en Morelos
Tiene una frmula nica que la distingue, con aromas atractivos
Posee muchos convenios con tiendas, y empresas de venta.
Tiene diferentes tipos de presentaciones y tamaos

Oportunidades:

Es una marca representativa a nivel estatal y tiene convenios

estratgicos con diferentes industrias en el mercado, por lo cual le

es ms fcil publicitarse en diferentes sectores y medios.

Tiene un gran valor de marca y esto es mucho ms fcil para

introducir, promocionar y posicionar un nuevo producto

Desarrollo de nuevos proyectos.

Debilidades:

No tiene tanta publicidad como comerciales

Tiene mucha competencia.

Amenazas:
Cierre de fbrica
Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.
Mercado en constante crecimiento presta a nuevos competidores
Incapacidad de variar sus productos.
4. Anlisis exhaustivo del mercado, que incluye el entorno econmico, la
cadena de suministro y los competidores actuales y potenciales.
5. Permite compilar la estrategia comercial, guiando el desarrollo de acciones
de marketing y ventas conectadas a las necesidades de los clientes y a la
capacidad de la organizacin.
6. Brinda publicidad orientada a la promocin de una vida saludable usando el
protector
7. Invierte en centros de estudio y desarrollo para utilizacin de materiales
menos contaminantes en la produccin de sus envases de distribucin
8. Realiza estudios de mercado para la obtencin de informacin sobre la
satisfaccin y necesidades de sus consumidores.
9. Genera estrategias de capacitacin que aseguren trabajo seguro y
crecimiento en la empresa.

Perfil del Cliente:

Personas que salgan a vacacionar a los balnearios de los alrededores de Morelos

que busquen proteger su piel de los rayos del sol.
Deseos y necesidades:
En tiempos de calor, como vacaciones, o temporada de semana santa, la gente
quiere salir y divertirse con su familia, pero el sol y los ultravioleta que irradian
pueden daar y perjudicar la piel de las personas, por lo que Sinsun, crea
protectores y bloqueadores solares de diferentes tamaos, aromas y proteccin
solar para el bienestar de la familia.
Cmo se comercializa y distribuye?
Sinsun tiene varios lugares de distribucin y convenios con distintas empresas
mayoristas y minoristas para que el producto se pueda vender, desde que sale en
camiones distribuidores de la fbrica, los repartidores se encargan de llegar a las
personas en dichas empresas como Soriana, Superama, Costco, con los cuales
administran y distribuye el producto. Lo que busca Sinsun es buscar puntos
estratgicos de venta para que la gente tenga fcil acceso a ellos, y en lugares
donde se necesite dicho producto como Temixco, Tepoztl, Xochitepec.
La posventa se realiza cuando las empresas y tiendas con las que se tiene dicho
convenio le reportan cuntos productos se vendieron y cuntos se quedaron, y le
van pidiendo a la empresa n cantidad de productos conforme a las ventas.
Ventaja Competitiva:
En el estado de Morelos

este modelo de negocio nicamente se vende

bloqueadores de calidad en los supermercados a precios exorbitantes por lo que

la ventaja de estos bloqueadores es que se ofrecen a un precio considerable y
econmico lo que es atractivo para las familias que llegan a vacacionar al estado.

Estos son ejemplos de protectores solares de la competencia, los protectores

solares Sinsun se vende a un precio de $100.

PLANEACIN

Objetivos:
Ser lderes en el mercado de venta de este producto a travs de un buen
posicionamiento ayudado de una intensiva campaa publicitaria dando a conocer
a un 50% del pblico objetivo las caractersticas de nuestro negocio.
Objetivos especficos:

Posicionar nuestra crema Sinsun.

Alcanzar un nivel alto de ventas.
Satisfacer la necesidad de aclarar todo tipo de piel afectada.

Buscar ser un producto lder en el mercado.

Programas:
Se establecen tiempos lmites para su produccin de bloqueadores para entregar
las rdenes a tiempo.
A su vez tienen un objetivo para la produccin, ya que intentan mejorar la cantidad
de productos entregados.

Las materias primas que se utilizan deben ser de calidad para el consumo del
cliente.
Polticas:
Polticas de Produccin
I.OBJETIVO
Establecer los lineamientos necesarios para que el rea de produccin elabore los
productos de la forma ms eficiente e inocua posible, buscando siempre
aprovechar al mximo los recursos e insumos disponibles.
II.RESPONSABLES
El Director de Operaciones y el Gerente de Produccin son los responsables de
ver y hacer valer estas polticas y procedimientos. Sus modificaciones estn
sujetas a la aprobacin del Director General.
III. POLTICAS
Polticas de Produccin
1. Es responsabilidad bsica de este departamento establecer los estndares
necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a
calidad, lotes de produccin, stocks (mnimos y mximos de materiales en
almacn), mermas, etc.
2. Todos los procesos productivos son confidenciales y estn sujetos a lo que
establece el contrato de confidencialidad.
3. El Departamento de Operaciones es responsable por el buen manejo de las
materias primas y los insumos para la produccin de inventarios para la
venta.
4. Los insumos debern mantenerse siempre en un lugar limpio, fresco y seco
para evitar desperdicios o descomposicin.

5. Las mquinas que se utilicen para la preparacin de insumos debern estar

siempre en buenas condiciones de uso.
6. Cualquier anomala con alguna mquina o aparato de medicin, deber
reportarse al Director de Operaciones.
7. Las mquinas debern recibir mantenimiento preventivo segn se marque
su manual o en su defecto una vez por ao.
8. Las personas encargadas de la elaboracin de producto, debern estar
debidamente aseadas y protegidas antes de la elaboracin de cualquier
producto.
9. El rea de trabajo deber estar siempre limpia y ordenada. Esto deber
observarse siempre antes y despus de elaborar producto.
10. El Gerente de Produccin ser el responsable de la custodia y cuidado de
los materiales, y maquinaria y equipo de produccin, as como de las
materias primas y produccin en proceso.
11. Los materiales y equipos de trabajos estropeados o que muestren un uso
indebido sern pagados por el responsable.
12. El Director de Operaciones deber realizar controles de calidad
espordicos en los distintos procesos de produccin y especialmente en los
productos terminados.
13. El Gerente de Produccin deber realizar los informes referentes a los
avances de la produccin como una medida necesaria para garantizar que
se est cumpliendo con la programacin fijada.

Polticas de Calidad

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos

Innovacin prctica y eficiencia en costos
Compromiso con las normas de calidad
Labor cooperativa y desarrollo integral de las personas
Pulcritud en nuestra presentacin personal y de las instalaciones fsicas.
Conciencia de un trabajo individual y de equipo, libre de errores.
Seguridad absoluta en la manipulacin de la carga como intencin

fundamental.
8. Comunicacin Interna y Externa Comunicamos todo de manera sincera,
sencilla, precisa, oportuna y personalizada.

9. Cumplimiento

Entregamos

lo

acordado

tiempo,

excediendo

las

expectativas.
10. Cabalidad Hacemos todo con exactitud y terminamos con precisin aquello
a lo que nos comprometemos, cuidando los detalles.

Polticas de Contratacin

1. La empresa se asegurar de que las personas que vayan a laborar dentro

de ella cumplan con todos los requisitos necesarios.
2. Se aplicarn exmenes para conocer sus habilidades, conocimientos y
experiencias dentro de su rea.
3. Al acceder a la empresa se les proporcionar su uniforme dependiendo del
rea en que laboren, y tendrn que cumplir obligatoriamente con l.
4. Los empleados debern ingresar a las instalaciones cumpliendo con los
reglamentos de salud e higiene.
Proyectos:
Se decide cul ser la nueva lnea de produccin para que la empresa sea
rentable y permanezca en el mercado, si se debe de renovar el bloqueador o
continuar con el original.
ORGANIZACIN
Divisin del trabajo:
La divisin del trabajo est establecida de la siguiente manera:
1)
2)
3)
4)

rea de produccin
rea de calidad
rea de reparto
rea administrativa y de venta

Cada una de estas reas cuenta con el personal adecuado para sus tareas, tienen
un descanso para la comida, y el ambiente es confortable.
DIRECCIN

Toma de decisiones:
La toma de decisiones se realiza en una junta donde todos los directivos se
renen, y de esta manera deciden el futuro que debe de tomar la empresa, toman
en cuenta las opiniones de los trabajadores e incluso entrevistan a algunos
clientes.
Integracin:
La integracin en la empresa es primordial, por lo que pude apreciar todas las
personas tenan buena comunicacin ya que la empresa en los descansos rene a
todos para que puedan platicar y as relajarse.
Motivacin:
Cuando la empresa debe de realizar una entrega rpida, antes de comenzar con
las tareas establecidas, el jefe de cada grupo decide hablar con las personas y
decirles cules son las metas que deben de alcanzar y que deben de poner todo el
esfuerzo en ello, gracias a esto la gente trabaja mejor.
Comunicacin:
Como ya he mencionado, la comunicacin es esencial en esta empresa, sin
embargo un personal bajo no puede hablar con una persona de alto rango, sin
consultarlo primero con su jefe. Pero la comunicacin entre el personal de trabajo
es buena.
Autoridad:
La autoridad est muy presente en esta empresa, los directivos al parecer ejercen
mucha fuerza en su presencia y cuando se pasean por las reas de trabajo, los
trabajadores se sienten un poco incmodos.
Delegacin:
La empresa tiene jefes en cada rea, as las personas saben con quin consultar
cierta cosa.
La delegacin en esta empresa est bien jerarquizada.

Liderazgo:
El liderazgo es palpable en la empresa, como ya mencione, se encuentran varios
jefes de reas, sin embargo entre ellos hay cierta competitividad.
CONTROL
Establecimiento de estndares:
La empresa se fija ciertos lmites u objetivos los cuales deba cumplir a lo largo de
su carrera en bloqueadores y dems, lo ms importante era la eficacia y eficiencia
con la cual la empresa trabajaba, y la calidad en los productos.
Medicin de resultados:
Los resultados son medidos por el xito que se tuvo en las ventas, y la opinin de
los clientes, superndose cada vez ms y compitiendo con grandes empresas del
mismo sector.
Comparacin:
Las empresas competitivas establecen los estndares los cuales Sinsun debe
alcanzar y superar, as se comparan sus productos y ver cul era la falla o la
preferencia con otras empresas y mejorar en ese aspecto.
Deteccin de Desviaciones:
Cada producto debe de pasar por el rea de calidad, si el producto es rechazado,
se debe de encontrar el porqu de la imperfeccin y se revisa la elaboracin de
cadena en ese momento y poder encontrar el error, obviamente ese producto no
es vendido.
Correccin de Desviaciones:
Cuando se encuentra el fallo, se revisa el producto y se mejora hasta estar en la
misma calidad que los dems productos.
Retroalimentacin:

La empresa Sinsun debe de informar sobre estos productos rechazados al

personal para poder solucionar el problema de una manera clida, se aplica todo
lo anterior, se detectan los errores, los corrigen, compite con las grandes
empresas y a partir de esos resultados, se crea una nueva perspectiva de su
empresa y trata de renovarse continuamente, teniendo una nueva visin del futuro.

Bibliografa:
Datos obtenidos por la empresa SINSUN