Barbu Raluca-Andreea

ANUL III
AMG

Chestionar de satisfacie a pacientului

Pentru spitalul nostru, mbuntirea continu este o prioritate, constituind singurul mod de a
avansa i de fi mereu la nlimea dorinelor pacienilor notri. Dorim s comunicm
ndeaproape cu pacienii notri, s le cunoatem nevoile i s lum n considerare sugestiile
lor. Nu ezitai s solicitai suportul personalului medical oricnd avei nevoie; de asemenea, v
suntem recunosctori pentru orice sugestii pe care dorii s ni le transmitei i pentru
amabilitatea de a completa un scurt chestionar referitor la serviciile spitalului nostru.
Mod de completare:

Rspundei la ntrebri bifnd varianta care descrie cel mai bine situaia dvs.

Nu trebuie s v semnati, acest chestionar poate rmne anonim dac nu dorii s v

dezvluii identitatea

Rspunsurile dvs. sunt importante pentru noi!

1. Vrsta dvs.:
2. Sex:
3. Judeul de reedin:
4. n ce secie ai fost internat:
5. Durata spitalizrii:
6. Cum apreciai modul n care ai fost primit i au fost ascultate solicitrile
dumneavoastr?
o foarte bine
o bine
o satisfctor
o nesatisfactor
7. La internare ai fost nsoit pe secie de:
o personal medical
o aparintori (membri de familie, prieteni, vecini
o ai mers singur
1

8. Ai fost informat asupra dreptrile dumneavoastr ca pacient si au fost respectate

acestea?
o da
o nu
9. Ai fost informat asupra diagnosticului, tratamentului si regimului prescris de medic?
o da
o nu
10. Cum apreciai timpul acordat de medicul curant pentru consultarea
dumneavoastr?
o nesatisfctor
o bine
o foarte bine
11. Cum evaluai contactul cu personalul spitalului?
o agreabil
o impersonal/rece
o apropiat/cald
o dezagreabil
12. Ai fost instruit asupra modului n care ar fi trebuit s primii medicamentele pe cale
oral (tablete, pastile)?
o da, ntotdeauna
o da, uneori
o nu, niciodat
13. Medicamentele administrate n spital:
o v-au fost administrate doar de spital
o v-au fost cumprate de familie
o ambele variante
14. Cum evaluai timpul de asteptare la internare?
o
o
o

nesatisfctor
bine
foarte bine

15. Dac ar fi necesar s v reinternai, ai opta pentru acelai spital?

o n mod cert da
o probabil c da
o n mod categoric nu