TEMA 1 ORGANIZAIA CA SISTEM

Organizaia - este un sistem deschis, structurat, de interaciune a oamenilor n scopul realizrii unor obiective comune.
Organizaia n contextul abordrii procesuale
Resurse existente (intrri) procese ieiri utilizatori.
- nu tot ce iese din proces (rezultat) poate merge la client.
Caracteristici ale organizaiilor ca sisteme deschise:
Au scopuri i obiective care reprezint motivele pentru care O exist i funcioneaz (unde se reflect? La nivel de
O/subdiviziune/persoan) . Pentru a fi realizate este necesar c aceste scopuri s fie cunoscute i acceptate de toi membrii
organizaiei.
Scopurile i obiectivele nu pot fi independente de valorile i cerinele ME
Exist un anumit grad de autonomie la nivelul fiecrui sistem: care difer de la sistem la sistem; autonomia depinde de
tipul de produse/servicii fabricat/comercializat, dar mediul va influena oricnd comportamentul sistemului, deci i
scopurile sale.
Ieirile organizaiei reprezint reflectarea cea mai direct a scopurilor sale aceste output-uri pot fi/nu acceptate de ctre
mediu.
Sistemele au nevoie de feed-back - nevoie de informaie pentru a supravieui, a aciona cu succes. Feedback - informaie
pe care sistemul o primete de la mediu cu privire la activitile sale.
- Feedback-ul - (de corecie a deviaiilor) msoar proporia n care output-ul este n concordan cu scopurile. Ce se
poate de fcut cu Fdb negativ? (reacie/nu).
- Feedback-ul + - msura n care scopurile sunt n concordan cu nevoile mediului.

Sistemele sunt bombardate, mereu, cu o cantitate foarte mare de informaie, (util+inutil) orice sistem dezvolt
capacitatea de a coda inf. util i de a o ncorpora n activitile sale, ignornd, n acelai timp, inf. inutil.
Echi-finalitatea - n cadrul sistemelor nu exist o singur modalitate de a atinge un anumit scop sau un anumit stadiu n
CV. Un sistem poate s i ating scopul pornind de la condiii iniiale diferite i urmnd o mulime de ci.
Tendina de cretere i expansiune ce limiteaz aceast tendin din mediu?
Caracteristici ale organizaiilor ca sisteme sociale
sunt entiti create artificial - scopurile i obiectivele lor sunt create i meninute de management (O n ntregime, filiale,
departamente)
sunt sisteme fragmentare sunt alctuite din uniti relativ independente care urmresc scopuri diferite sau chiar
conflictuale
sunt sisteme politice (coaliii de grupuri de putere) grupurile tind s-i satisfac propriile interese, urmresc controlul
asupra procesului de decizie din interiorul organizaiei pentru a-i ntrii poziiile. Folosesc puterea pentru a influena
distribuia resurselor n interiorul organizaiei
sunt nchisori psihice constrng membri prin elaborarea de fie de post, mprirea n departamente, birouri i prin
stabilirea unor standarde acceptabile i neacceptabile de comportament (reg.intern, cod etic).
sunt contracte sociale sunt compuse dintr-un set de nelegeri nescrise prin care membri se angajeaz s ndeplineasc
anumite sarcini i s aib un anumit comportament n schimbul anumitor compensa ii .
O ca sistem din interior &abordri ale componentelor sistemului (pot fi utilizate la diagnoza organiza ional)
Subsisteme dup principul funcional / organizatoric (parte a celui organiza ional): aprovizionare, producere, vnzri, mk,
financiar, RU, tehnic, C&D.
Subsisteme dup principiul managerial:
- organizatoric,
- informaional,
- decizional.
Scop, structura, sarcini, tehnologie, personal/cultura organizaional.
Modelul celor 7 S (modelul lui MCKinsey)
Subsistemul informaional
Date:
Informaii: forma: scris, oral, video.
Cunotine
Circuitul informaional

Fluxurile informaionale (au direcie, volum, vitez, cost;direc ia - ascendent, descendent,orizon tale)
Mijloacele de prelucrare, pstrare a inf.
Proceduri (culegere, nregistrare, prelucrare, transmitere, pstrare). Procedurile sunt component a circuitului.
Subsistemul decizional
Tipuri: strategice, tactice, curente/periodice,aleatorii (interval neregulat), unice,previzibile, imprevizibile;integrale(fr
aviz), avizate (semntur); participative,individuale.
Tehnici de decizie: creative, raionale, modelare, grafice.
Proceduri decizionale: de numire n post, de lansare a unui produs, de solu ionare a unei reclama ii, de angajare la serviciu,
s.a.
Instrumente decizionale: de diagnoz, planificare, evaluare s.a.
Modelul celor 7-S de la McKinsey are o serie caracteristici
1. Modelul celor 7-S este un mod eficace pentru a diagnostica i a n elege organizaia.
2. Este totodat i un ghid pentru schimbrile organizaionale.
3. Este o combinaie de constitueni raionali, dar i emoionali.
4. Toate elementele, valorile sistemului sunt interrelaionate, aadar toate aspectele sale vor trebui afectate ntr-o schimbare.

7 variabile interdependente
Structura organizaiei (STRUCTURE) - structura organizatoric urmeaz strategia: nivele, departamente,
interaciunea dintre ele, atribuiile departamentelor? Cum se iau deciziile: centralizat/nu;
Strategia (STRATEGY) - este definit ca totalitatea aciunilor planificate de ctre organizaie prin care aceasta
anticipeaz sau rspunde la modificrile din mediul exterior. (cretere concentrata sau diversificat/descre tere, stabilitate)
Membrii organizaiei (STAFF) numr, studii, cunotine, instruiri, atitudine fa de schimbare i risc/flexibilitate,
posturi existente, vacante, corespundere dintre cerin ele posturilor i competen ele angaja ilor , .. Exist posturi des
vacante)));
Stilul de conducere (STYLE) stil de conducere, interaciune ntre angajai:concuren /sus inere ;
Sub-sistemele organizaiei i funciile pe care le ndeplinesc (SYSTEMS) - totalitatea procedurilor i proceselor O:
procedurile contabile, regulile privind selectarea, calificarea i promovarea personalului, sistemele de alctuire i utilizare a
bugetelor, calculul costurilor etc./procese sisteme sau procese: angajare (cte etape? Cit de birocratizat?proces de
inovare??, proces de control i evaluare a angajailor (video..instrumente de evaluare anual)); Punerea n practic a unei
strategii necesit existena unor sisteme adecvate iar schimbrile de strategie vor putea implica i modificri ale unor
sisteme.
Valorile mprtite de membrii organizaiei /cultura organizaional (SHARED VALUES) ce valori sunt? care din
valorile promovate sunt mprtite de angajai? (cum putem afla?)care valori vizibil sunt respectate?;
Abilitile i sursele de eficien ale organizaiei (SKILLS): aptitudini i competene:cum le putem afla?- din ceea ce
face real, din ce este scris n dosarul personal, din ce am observat c este, dar nu se aplic.
- Strategie, structur, sisteme, staff - uor de identificat.
- Stil, valori, skills - mai greu de identificat (reale), puternic influen ate de cultur.
- exemple de interaciune: Cum se influeneaz? Stil influeneaz valori, valorile i stilul depind de personal, sistemul
(proceduri & procese) depinde de stil, de strategie. Exemple?
- cnd se face diagnoza putem vedea c strategia actual este: de mrire a volumului de vnzri a unui produs pe cnd
reieind din cerinele mediului e nevoie de cretere concentrat (sau lansarea unor produse noi si expansiune geografica)..
Sau este stil autoritar, dara avem nevoie de democrat..
Se compar actual cu dorit (de mediul extern sau factori din mediul intern)
Abordarea biosistemic

Sistemul om/biosistem
Sistemul nervos
Sistemul osos
Sistemul circulatoriu
Sistemul de cunotine
Imunitate
Homeostaz
Boli/patologii

Sistemul organizaie
Sistemul decizional
Sistemul organizaional
Sistemul informaionale
K intelectual (metode i tehnici de mgt)
Potenial de adaptare
Echilibru relativ

Crize/patologii organizaionale