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DIAGRAMA DE PARETO

Oscar David Guzmn Julin

PRINCIPIO DE PARETO
EN TODO GRUPO DE FACTORES O
ELEMENTOS QUE CONTRIBUYEN A
UN MISMO EFECTO, UNOS POCOS
SON RESPONSABLES DE LA MAYOR
PARTE DE DICHO EFECTO.

Oscar David Guzmn Julin

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ANALISIS DE PARETO
ES UNA COMPARACIN CUANTITATIVA Y ORDENADA DE
ELEMENTOS O FACTORES SEGN SU CONTRIBUCIN A UN
DETERMINADO EFECTO.

EL OBJETIVO DE
ESTA
COMPARACIN ES
CLASIFICAR DICHOS
ELEMENTOS EN :

LAS "POCAS VITALES" (LOS ELEMENTOS


M U Y I M P O R T A N T E S E N S U
CONTRIBUCIN)
L O S " M U C H O S T R I V I A L E S " ( L O S
ELEMENTOS POCO IMPORTANTES EN
ELLA).

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TABLAS Y DIAGRAMAS DE PARETO


TABLAS Y DIAGRAMAS DE PARETO

Herramientas de representacin
uVlizadas para visualizar el Anlisis
de Pareto.

Representacin grca de la Tabla


de Pareto correspondiente.
DIAGRAMA DE PARETO

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ANALISIS DE PARETO
CARACTERSTICAS
PRIORIZACIN

IdenVca los elementos que ms


peso o importancia Venen.

UNIFICACIN DE
CRITERIOS

Enfoca y dirige el esfuerzo hacia un


objeVvo prioritario comn.

CARCTER OBJETIVO

Su uso obliga a tomar decisiones


basadas en datos y hechos
objeVvos y no en ideas subjeVvas.
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TABLA Y DIAGRAMA DE PARETO


CARACTERSTICAS
Simplicidad

Tanto la Tabla como el Diagrama no


requieren ni clculos complejos ni
tcnicas sosVcadas de representacin
grca.

Impacto visual

El Diagrama de Pareto comunica de


forma clara , evidente y de un "vistazo",
e l r e s u l t a d o d e l a n l i s i s d e
comparacin y priorizacin.

Oscar David Guzmn Julin

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APLICACIN GENERAL DEL ANLISIS


DE PARETO
S i r v e p a r a e s t a b l e c e r
prioridades, enfocar y dirigir las
a c c i o n e s a d e s a r r o l l a r
posteriormente.

Permite basar la toma de


decisiones en parmetros
objeVvos, por tanto, permite
u n i c a r c r i t e r i o s y c r e a r
consenso.
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APLICACIN DIAGRAMAS DE PARETO

En general:

En
parVcular:

Aplica cuando se deban establecer prioridades para no


dispersar el esfuerzo y opVmizar el resultado de dicha
inversin.

Prioriza los problemas en la denicin y seleccin de proyectos.


IdenVca las causas claves de un problema.
Comprueba los resultados de la solucin implantada,
comparando el Diagrama de Pareto de la situacin inicial con el
de la situacin actual y se comprueba que la contribucin de los
elementos inicialmente ms importantes haya disminuido
notablemente.
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DIAGRAMA DE FLUJO:
DIAGRAMA DE PARETO

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www.fundibeq.org

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Paso 1. PREPARACIN DE LOS DATOS


PARA LA CONSTRUCCIN DE UN
DIAGRAMA DE PARETO SE NECESITA:
Un efecto medible sobre el que se quiere
priorizar : Costos, Jempo, nmero de errores
o defectos, % de clientes.
Una lista completa de factores que
contribuyen a dicho efecto : Jpos de fallos o
errores, pasos de un proceso, Jpos de
problemas, productos, servicios.
La magnitud de la contribucin de cada
elemento o factor al efecto total.

Oscar David Guzmn Julin

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Paso 1. PREPARACIN DE LOS DATOS


Los datos de la magnitud de la contribucin de cada elemento al
efecto total, pueden exisJr o tener que recogerse, y deben ser:
Obje&vos: basados en hechos, no en opiniones.
Consistentes: debe uVlizarse la misma medida para todos los
elementos contribuyentes y los mismos supuestos y clculos a
lo largo del estudio, ya que el Anlisis de Pareto es un anlisis
de comparacin.
Representa&vos: deben reejar toda la variedad de hechos
que se producen en la realidad.
Verosmiles: evitar clculos o suposiciones controverVdas, ya
que buscamos un soporte para la toma de decisiones, si no se
cree en los datos, no apoyarn las decisiones.

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Paso 1. PREPARACIN DE LOS DATOS


Decidir como clasificar los datos.
Ej: por tipo de defecto.

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Paso 1. PREPARACIN DE LOS DATOS


Decidir como clasicar los datos.
Ejemplo: Defectos observados en un
Automvil
PROBLEMAS
Fusibles fundidos
Alternador no carga
Batera sin carga
Lmparas (Otros)
Bujas (Otros)
Cables sueltos (Otros)
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Paso 1. PREPARACIN DE LOS DATOS


Elegir el periodo de observacin del
fenmeno.
Segn sea el fenmeno a observar, as ser
el periodo idneo
diario
semanal
mensual
otros

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Paso 1. PREPARACIN DE LOS DATOS


Elegir el periodo de observacin del
fenmeno.
Ejemplo: Defectos observados en un automvil durante el
perodo de garanta

PROBLEMAS
EN LA GARANTA
Fusible fundido
26
Alternador no carga
40
Bateria sin carga
120
Otros
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Paso 1. PREPARACIN DE LOS DATOS

Obtener los datos y ordenarlos.


Se prepara la hoja de recogida de
datos, que se estructurar de
acuerdo al tipo de datos
necesarios y al periodo de
observacin definido.

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Paso 1. PREPARACIN DE LOS DATOS


Deben idenVcarse todos los posibles
elementos de contribucin al efecto
antes de empezar la recogida de datos.

As se evitar que, al nal del anlisis,


la categora "Varios" resulte ser una
de las incluidas en los "Pocos Vitales".

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Paso 1. PREPARACIN DE LOS DATOS


Tormenta
de Ideas

Los
propios
datos

Las herramientas
de calidad Vles
para obtener la
lista de las causas
del efecto:

Diagrama
de Flujo

Diagrama
de Causa-
Efecto
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Paso 2. CALCULO DE LAS CONTIBUCIONES


PARCIALES Y TOTALES

Anotar la magniVud
para cada elemento
contribuyente sobre
el efecto

Ordenar dichos
elementos de mayor
a menor.

Calcular la magnitud
total del efecto como
suma de las
magnitudes parciales
de cada uno de los
elementos
contribuyentes.

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Paso 3. CALCULO DEL % Y % ACUMULADO,


PARA CADA ELEMENTO
% DE CONTRIBUCIN DE CADA ELEMENTO SE
CALCULA:


% =

Magnitud _ de _ la _ contribucin
100
Magnitud _ del _ efecto _ total

% ACUMULADO POR ELEMENTO DE LA LISTA


ORDENADA SE CALCULA:
Por suma de contribuciones de cada uno de los elementos, ms
el elemento en cuesVn como magnitud de la contribucin, y
aplicando la frmula anterior.
Por suma de porcentajes de contribucin de cada uno de los
elementos anteriores ms el porcentaje del elemento en
cuesVn. Considerar el redondeo.
DE AQU SURGE TABLA DE PARETO

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TABLA DE PARETO
EJEMPLO

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Paso 4. Trazar y rotular los ejes del Diagrama


El eje verJcal izquierdo
representa la magnitud
del efecto estudiado.

El eje horizontal conVene


los disVntos elementos o
factores que contribuyen
al efecto.

La escala va de 0 hasta
el valor del efecto total.
Rotular con efecto,
unidad de medida y
escala.
La escala debe ser
consistente .

Dividirlo en tantas
partes como factores
existan y de izquierda
a derecha idenVcar
segn el orden
establecido

Las escalas de grcos


que se compararn
entre s, deben ser
idnVcas

El eje verJcal derecho


representa la magnitud
de los porcentajes
acumulados del efecto
estudiado.
La escala de este eje va
desde el 0 hasta el
100%.

El 0 coincide con el
origen y el 100% con el
punto, del eje verVcal
izquierdo, que
representa la magnitud
total del efecto.

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EJEMPLO
EJES DEL DIAGRAMA DE PARETO

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Paso 5: Dibujar un Grco de Barras que representa el


efecto de cada elemento contribuyente

La altura de cada barra es


igual a la contribucin de
c a d a e l e m e n t o t a n t o
medida en magnitud por
medio del eje verVcal
i z q u i e r d o , c o m o e n
porcentaje por medio del
eje verVcal derecho.

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Paso 6: Trazar un Grco Lineal cuyos puntos representan el


porcentaje acumulado de la Tabla de Pareto
Marcar los puntos del grco en la interseccin de la
prolongacin del lmite derecho de cada barra con la
magnitud del % acumulado correspondiente al
elemento representado en dicha barra.

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Paso 7: Sealar los elementos "Pocos Vitales" y los


"Muchos Triviales"
Trazar una lnea verVcal
que separa los "Pocos
Vitales" y los "Muchos
Triviales", basndonos en
el cambio de inclinacin
entre los segmentos
lineales.

Rotular el %
acumulado del efecto
correspondiente al
lVmo elemento
incluido en la seccin
"Pocos Vitales".

Rotular las dos


secciones del
Diagrama.

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Paso 8: Rotular el Ztulo del Diagrama de Pareto


ERRORES EN LOS IMPRESOS DE PEDIDOS

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INTERPRETACIN
Analizando los datos
podemos observar:

Defectos observados

Porcentajes

IC
120
100
80
60
40
20
0

93

80

100

60

A+B

A+B+C+

Total

Con un solo elemento tenemos


el 60% de los defectos (Vital).
Con dos tenemos el 80% (zona
dudosa).
E l r e s t o d e e l e m e n t o s
representan el 20% (triviales).

Acumulados

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INTERPRETACIN
En muchos casos no existe frontera claramente visible entre muchos triviales
y pocos vitales por lo que generalmente idenVca una tercera categora
que J.M. Juran llam "Zona Dudosa".

Decisin
IC

% Acumulado

Zona dudosa
120
100
80
60
40
20
0

93

80

100

60
35
A

A+B

A+B+C+

A+B+C+D

Total

Categoras
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Zona Dudosa

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INTERPRETACIN

El equipo de
trabajo
deber:

IdenVcar los pocos elementos que representan


aproximadamente el 60 % del efecto.
Desarrollar el trabajo para estos elementos
como pocos vitales.
Una vez terminado este, volver a realizar el
anlisis de Pareto y comprobar si los elementos
de la zona dudosa ha pasado a ser poco vitales
y si su tratamiento es rentable.

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INTERPRETACIN
La interpretacin del grco de
pareto se puede resumir en:
Existen (nmero) contribuyentes
relacionados con (efecto). Pero
estos (nmero) (enumerar los
pocos vitales) corresponden a
(nmero) % del total (efecto).
Debemos procurar estas (nmero)
categoras pocos vitales ya que
representan la mayor ganancia
potencial para nuestros esfuerzos
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Principales problemas y deciencias de


interpretacin en los Diagramas de Pareto
a) No existe una clara
disJncin entre los
diferentes elementos
que contribuyen al
efecto, debido a:

Que el Principio de
Pareto no sea aplicable
no es probable ya que
dicho principio ha
demostrado su validez

Todas las barras del


Diagrama son ms o
menos de la misma altura.

Estas circunstancias son


debidas a una eleccin
deciente de los
elementos usados para el
anlisis.

Se requieren ms de la
mitad de las categoras
para tener en cuenta ms
del 60% del efecto total.

Debe probarse una nueva


estraVcacin de los
datos y repeVrse en base
a esta lVma el anlisis.

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Principales problemas y deciencias de


interpretacin en los Diagramas de Pareto
b) Obtencin de priorizaciones
errneas debido a que los datos
no eran objeVvos, consistentes,
representaVvos y/o verosmiles.

c) Uno de los elementos "Pocos


Vitales" es la categora
"Varios".:

Replantear la clasicacin
de categoras realizada
profundizando en el
fenmeno o efecto
estudiado y repeVr el
anlisis efectuado.

Debern conseguirse
nuevos datos sujetos a
dichas condiciones.

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EJERCICIO 1. Inadecuada Seleccin de elementos


que explican un efecto
1. Problema: Gran numero de errores en las facturas
emiJdas
2. Asignacin a un grupo de trabajo su solucin
3. Posible causa: Los empleados nuevos son los
causantes
4. Comprobacin de la posible causa:
Recogida de datos numero de errores por
empleado
Anlisis de Pareto
5. Nueva estraJcacin de los datos.

CONCLUSIN: Los errores se concentran en la hora
antes de la pausa para la comida y la hora antes de la
nalizacin de la jornada.

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EJERCICIO 2.

HURTOS EN UN ALMACN
Situacin

Un almacn, que registraba
elevados costos por hurtos,
encarg a un grupo de
t r a b a j o r e s o l v e r e l
problema.
Como el almacn dispona
de varias secciones y ofreca
mercanca muy diferente, el
equipo decidi empezar
recogiendo datos sobre los
costos por hurtos en varias
secciones y realizar un
Anlisis de Pareto.

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EJERCICIO 2.

HURTOS EN UN ALMACN

CONCLUSIN?

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EJERCICIO 3.
PARADAS EN UN PROCESO

En un determinado proceso producVvo se han tomado datos de las causas que han
producido paradas de lnea en los lVmos 3 meses, obtenindose la siguiente tabla
y grco.

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EJERCICIO 3.
PARADAS EN UN PROCESO
CONCLUSIN?

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EJERCICIO 4.

MOTIVOS DE INSATISFACCIN EN UN HOTEL

Situacin

Un equipo de mejora de la calidad en un gran hotel fue
encargado de examinar las causas de insaVsfaccin de los
clientes.
En una pequea encuesta preliminar se idenVcaron 23
causas probables de insaVsfaccin de los clientes, y,
basndose en ellos, se dise el impreso con el cual se
encuestaron a todos los clientes durante un mes. De las
23 causas encuestadas, 6 se revelaron como no
relevantes.

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EJERCICIO 4.

MOTIVOS DE INSATISFACCIN EN UN HOTEL

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EJERCICIO 4.

MOTIVOS DE INSATISFACCIN EN UN HOTEL

CONCLUSIN?

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