MINISTERUL EDUCAIEI AL REPUBLICII MOLDOVA

UNIVERSITATEA DE STUDII EUROPENE DIN MOLDOVA

FACULTATEA ECONOMIE I INFORMATIC
CATEDRA ECONOMIE I FINANE

CURRICULUM
la disciplina

MANAGEMENTUL TURISMULUI INTERNAIONAL

(Ciclul I)

AUTOR:
Igor FURCULI,
Magistru n economie, lector sup.
Contact direct: 60/24
Curs teoretic: 30/16
Lecii practice: 30/8
Lucru individual: 60/96
Forma de evaluare: examen
Nr. de credite: 4
Aprobat la edina Catedrei Economie i Finane
14.05.2013, proces-verbal Nr. 9

din:

Examinat de Consiliul facultii Economie i Informatic,

USEM la, 15.05.2013 proces-verbal Nr. 5
Aprobat la edina Senatului USEM
din : 01.07.2013, proces verbal Nr.9

CHIINU 2013

I.

PRELIMINARII

Turismul este definit ca un fenomen al timpurilor moderne, bazat pe creterea

necesitii de refacere a sntii i schimbare a mediului, de cultivare a sentimentului de
receptivitate fa de frumuseile naturii... rezultat al dezvoltrii comerului, industriei i
perfecionrii mijloacelor de transport". Turismul mai poate fi neles ca ansamblul
organismelor i funciilor acestora privite deopotriv din punctul de vedere al celui care
se deplaseaz, al cltorului propriu-zis, dar i al celor ce profit de pe urma cheltuielilor
fcute de acesta.
Obiectivul turismului internaional const n studierea ansamblul relaiilor i
fenomenelor ce rezult din deplasarea i sejurul persoanelor n afara locului de
reedin, att timp ct sejurul i deplasarea nu sunt motivate de o stabilire permanent
sau o activitate lucrativ oarecare. nsuirea modulelor menionate n continuare de ctre
studeni va contribui la integrarea absolvenilor n activitatea practic din domeniul ales, la
prestarea asistenei juridice calitative tuturor participanilor, i cei mai important,
cunotinele acumulate contribuie, pe de o parte, la reducerea litigiilor cu caracter
economic, iar pe de alt parte, la soluionarea corect a acestora.
Pornind de la asemenea premise, cunoaterea domeniului respectiv, interpretarea
fenomenelor care stau la baza actelor de schimb i conturarea proceselor manageriale
specifice ridic probleme deosebit de complexe pentru a cror rezolvare sunt necesare
cunotine i analize tiinifice de amploare, n cadrul crora trebuie apelat att la vastul
instrumentar teoretic oferit de disciplinele de specialitate, ct i la experiena practic
acumulat de-a lungul veacurilor, turismul reprezentnd una din cele mai vechi
ndeletniciri omeneti.
La toate acestea se adaug faptul c, n viitor, modificarea schimburilor care vor crea
noi i importante oportuniti de afaceri, va impune reacii deosebit de rapide din partea
firmelor, capacitatea de a interpreta corect noile schimbri i puterea de a nfrunta o pia
puternic concurenial i generatoare de continue restructurri. Toate acestea necesit o
bun cunoatere a problematicii serviciilor, a turismului i a structurilor sale.
Disciplina Managementul turismului internaional este o disciplin de baz, care
prezint o parte component din planul de studii ale tuturor specializrilor instituiilor
superioare care pregtete specialiti n domeniul turismului.
De asemenea, trebuie de menionat, c fiecare specialist n domeniul turismului
trebuie s in cont de faptul c economia naional este un sistem complex alctuit dintrun ansamblu de elemente ntre care exist o multitudine de relaii.

III.

individ.

sem.

preleg.

ADMINISTRAREA DISCIPLINEI
Numrul de ore
Codul
modulului /
Anul de
disciplinei n
Semestrul
studii
planul de
nvmnt
S.05O.032
III
5
120 30 30 60
zi
S. 06.O.032
frecven
III
6
120 16 8
96
redus
Total

II.

Evaluarea
Forma
Nr. de
de
credit
evaluar
e
e

Responsabil
de modul /
disciplin

examen

I. Furculi

examen

I. Furculi

TEMATICA I REPARTIZAREA ORIENTATIV A ORELOR

Uniti de coninut

Nr.

Realizarea n timp
C
S
LI
zi f/r zi f/r zi f/r

Turismul internaional definiii si generalizri

Aspectele dezvoltrii turismului internaional

Organizaiile internaionale profesionale n turism

Statistici internaionale n turism

ncheiere contractelor cu furnizorii turistici

Importana contractelor n activitatea de turism

Contracte n sfera comercializrii produselor turistice

Contractul de prestare a serviciilor turistice

Activitatea turistic internaional - activitate prin excelen global

110 Rolul statului n orientarea si controlul Activitatii turistice

11 Uniunea European i turismul

1
1
1
1
1
1

12

Globalizarea si turismul international

13

Tendine n turismul internaional n condiiile globalizrii

14

Efecte ale creterii turismului de mas

15

Sectorul hotelier

30

16

30 8

Total

1
1

60 96

IV. COMPETENE
Competene generice:
1. mbinarea aspectelor teoretice cu cele practice.
2. Comportamentul individual dar i raporturile dintre acetea n relaiile lor de pia.
3. Dezvoltarea abilitilor decizionale.
Competene specifice:
- Efectuarea de analize preponderent pe cazuri dinamice.

- S observe dependena sectorului turistic de celelalte sectoare de activitate n satisfacerea

n condiii deosebite a cerinelor consumatorilor de turism, sezonalitatea cererii i a
ofertei.
- S aprecieze complexitatea produsului turistic n raport cu alte categorii de produse.

- s demonstreze capacitatea de a lua decizii la nivele operaionale i tactice.

V.

OBIECTIVELE GENERALE

La nivel de cunoatere:
- s defineasc conceptul de management n turismul intenraional;
- s identifice etapele de dezvoltare a turismului internaional;
- s caracterizeze evoluia dezvoltrii turismului internaional;
- s identifice acorduri interguvernamentale ncheiate n domeniul turismului;
- s caracterizeze organizaiile internaionale profesionale n turism;
- s caracterizeze ncasrile din turismul internaional influenate de fluctuaia ratelor de schimb;
- s defineasc noiunea de management;
- s numeasc principalele destinaii turistice ale lumii , schimbrile majore sub influena SARS;
-

s descrie mutaii majore prezente i previzibile n viitorul apropiat;

s defineasc noiunea de contract;

s caracterizeze importana contractelor n turism;
s explice procedura de formare i modificare a contractelor;
s numeasc i s caracterizeze formele de organizare a contractelor n sfera comercializrii
produselor turistice;
- s caracterizeze activitatea de tiketing;
- alte subiecte ce rezult din modulele analizate n continuare;
La nivel de aplicare:
- s clasifice noiunea de turism dup diferite criterii;
- s argumenteze etapele de dezvoltare a turismului internaional.
- s argumenteze aspectele turismului internaional;
- s argumenteze necesitatea colaborrii bilateral a turismului internaional;
- s interpreteze corect avantajele colaborrii cu Organizaia Mondial a Turismului;
- s promoveze activitatea turistic internaional;
s prezinte interesele guvernelor pentru promovarea turismului
La nivel de integrare:
- s determine i s stabileasc care sunt criteriile de apreciere a eficienei activitii turistice;
- s evalueze dinamica i locul turismului n schimburile internaionale;
- s contribuie la formarea personalului n ntreprinderile de turism.
-

VI. OBIECTIVE DE REFERIN I CONINUTURI

MANAGEMENTUL TURISMULUI INTERNAIONAL

Subiectul 1. Turismul internaional definiii si generalizri

Obiectivele de referin
Studentul trebuie sa cunoasc:
- definiia turismului;
- deosebirea dintre turist, cltor i
vizitator;
- etapele turismului internaional
- trsturile turismului;
Studentul trebuie s aib abiliti s;
- selecteze o structur mai complex a
formelor de turism;
- explice formele turismului ;
- identifice trsturile turismului ;
- comparea turismului naional de cel
internaional;
- explice
etapele
turismului
internaional;
- explice influena considerabil a
turismului internaional asupra
dezvoltrii economiilor naionale;
- argumenteze
etapele
turismului
internaional.

Coninuturi
1. Noiunea de Turism. Ansamblul relaiilor i
fenomenelor ce rezult din deplasarea i
sejurul persoanelor n afara locului de
reedin, att timp ct sejurul i deplasarea
nu sunt motivate de o stabilire permanent
sau o activitate lucrativ oarecar
2. Etapele
n
dezvoltarea
turismului
internaional. Etapa turismului incipient
cucerirea unui trai mai bun. Etapa
pseudoristic - Se suprapune Evului Mediu
Timpuriu i Mijlociu - Se fceau cltorii la
distane mare. Comerul a determinat
extinderea cltorilor cu scopuri comerciale.
Etapa turismului modern i contemporan - are
debutul n Evul Mediu Trziu. Un alt impuls lau dat cltoriilor marile descoperiri
geografice.

Subiectul 2. Aspectele dezvoltrii turismului internaional

Obiectivele de referin
Studentul trebuie sa cunoasc:
- capacitatea investiiilor n dezvoltarea
turismului internaional;
- expansiunea turismului internaional
- relaiile bilaterale n domeniul turismului;
- acrdurile bilaterale interguvernamentale,
Studentul trebuie s aib abiliti s;
- clasifice evoluia sosirilor a turismului
internaional;
- determine pozitia turismului n exportul
global;
- numeasc beneficiile turismului n
industria mondial;
- de a ntocmi un acord de colaborare n
domeniul turismului;
- enumere acordurile interguvernamentale
ncheiate n turism.

Coninuturi
1.Evoluia dezvoltrii turismului internaional.
Evoluia sosirilor turistice internaionale n cadrul
turismului internaional. Ponderea turismului de
export. Impactul direct i indirect al turismului.
Importana economic i social a turismului pe
plan mondial.
2. Colaborarea bilateral n turismul internaional.
Aciunele
ntreprinse
de
atuoritile
guvernamentale n domeniul turismului.
3. Acord de colaborare n domeniul turismului
internaional
4. Acorduri interguvernamentale ncheiate n
domeniul turismului.
acorduri bilaterale
interguvernamentale de colaborare n domeniul
turismului cu 12 state.

Subiectul 3. Organizaiile internaionale profesionale n turism

Obiectivele de referin
Studentul trebuie sa cunoasc:

Coninuturi
1. Organizaia Mondial a Turismului.
Organizaia Mondial a Turismului (OMT).
- obiectivele de baz ale OMT;
OMT ofer asisten tehnic rilor n curs de
- structura OMT;
dezvoltare fie direct, prin propriile sale resurse
- Strategia de dezvoltare durabil a
bugetare, fie prin delegarea Programului
turismului;
Naiunilor Unite pentru Dezvoltare. Structura
- instituiile care au beneficiat de granturi;
OMT.
- implementarea strategiei de dezvoltare a 2. Avantajele colaborrii cu Organizaia Mondial
turismului;
a Turismului.
La moment OMT de comun
- planul de aciune a Republicii Moldova
acord cu PNUD-Moldova implementeaz proiectul
UE.
Dezvoltarea durabil a turismului n Republica
Moldova, costul estimativ al cruia este de
Studentul trebuie s aib abiliti s;
aproximativ 1 mln. USD. Elaborarea i aprobarea
- numeasc obiectivele de baza ale OMT
Strategiei de dezvoltare durabil a turismului
- clasifice structura OMT
(Hotrrea Guvernului nr.1065 din 2 septembrie
- numeasc studiile pieei turistice interne
2003). Editarea materialelor promoionale .
- numeasc
programul
de
aciuni 3. Colaborarea cu Uniunea European. Promovarea
ntreprinse de partea moldav
produsului turistic naional. ntrirea capacitii
- examineze posibilitatea de a organiza
profesionale. Favorizarea schimburilor turistice.
aciuni comune n domeniul turismului la
Examinarea posibilitilor de a organiza aciuni
standartele europene
comune.
- defineasc scopul OMT.
4. Consiliul CSI pentru turism. Eficiena participrii
n cadrul Consiliului CSI pentru turism. Conform
prevederilor Acordului de colaborare in domeniul
turismului n cadrul Comunitii Statelor
Independente, semnat la 23 decembrie 1993 (art.11,
alin. 3), prin Decizia Consiliului efilor de guverne
a rilor membre CSI (inclusiv Republica Moldova)
din 9 septembrie 1994 a fost creat Consiliului CSI
pentru turism.

Subiectul 4. Statistici internaionale n turism

Obiectivele de referin
Studentul trebuie sa cunoasc:
- sosirile turitilor strini pe (sub)regiuni;
- liderii dup numrul de sosiri a turitilor;
- cauza ce a influenat ratele de schimb;
- pincipalele destinaii turistice.

Studentul trebuie s aib abiliti s:

motiveze cauza scderii numru turitilor
n perioada anului 2003;
s argumenteze ncasrile din turismul
internaional;
s argumenteze cauza variaiei a ratelor
de schimb;
s defineasc schimbrile majore sub
influena SARS;
s caracterizeze turismul n sec XXI;
s numeasc mutaiile majore prezente i

Coninuturi
1. Statistica turismului internaional. Date
statistice a sosirilor turitilor pe subregiuni.
2. ncasrile din turismul internaional influenate de fluctuaia ratelor de schimb .
ncasri din turismul internaional (miliarde).
ncasrile din turismul internaional pe
(sub)regiuni.
3. Principalele destinaii turistice ale lumii schimbrile majore sub influena SARS.
Primelor 10 destinaii turistice ale lumii le
revine aproximativ o jumtate din volumul
turismului internaional, att la sosiri, ct i la
ncasri. n ciuda performanelor variabile ale
anului trecut, clasamentul nu s-a schimbat
semnificativ.
6

previzibile n viitor apropiat..

4. Mutaii majore prezente i previzibile n

viitorul apropiat. Turismul la orizontul
secolului XXI. La orizontul anilor 2005 - 2007
durata unei curse trans-pacifice s-a scurtat
semnificativ. n plus, n zona Pacificului, din
SUA, Canada pn n China, Coreea, Thailanda
etc. vor exista nc cteva zeci de milioane de
noi milionari care vor dori vacane. Europa de
vest i pregtete adaptarea ofertei la
exigenele lor.

Subiectul 5. ncheierea contractelor cu furnizorii de servicii turistice

Obiectivele de referin
Studentul trebuie s cunoasc:
- definiia de contract;
- corectitudinea ncheierii unui contract;
- normele juridice ale codului civil;

Coninuturi
1.Colaborarea cu structurile de primire turistic.
Prin intermediul contractului n condiiile economiei
de pia este posibil de a evidenia voina propriu zis a
participanilor la relaiile economice, de a aprecia
necesitile publice n mrfuri i servicii i de a asigura
Studentul trebuie s aib abiliti s:
satisfacerea lor optimal. Pentru prile contractante
s defineasc conveniile hoteliere
Codul Civil conine un ir de norme juridice pentru
s numeasc coninutul unui contract asigurarea executrii obligaiilor Colaborarea
cu
privind cazarea turitilor;
structurile de primire turistic..
s caracterizeze tipurile de contracte
2.Colaborarea cu unitatea de alimentaie public.
Astfel de tipuri de contracte se ncheie cu unitile de
alimentaie separat numai n cazul, cnd instituia de
alimentaie este amplasat n afara unitii de cazare i
condiiile de servire a mesei nu snt stipulate n
contractul ncheiat cu unitatea de cazare.

Subiectul 6. Importana contractelor n activitatea de turism

Obiectivele de referin
Studentul trebuie sa cunoasc:
- importana unui contract
- structura ntocmirii unui contract
- beneficiile pentru ntocmirea contractelor

Coninuturi
1. Colaborarea cu companiile de transport. Relaiile
internaionale privind organizarea transportul auto de
pasageri, snt reglementate de acordul European
privind transportarea neregulat a cltorilor cu
autocarele Conform contractului privind arenda unitii
Studentul trebuie s aib abiliti s;
de transport cu ofer, compania de transport prezint
- s numeasc datele i documentele firmei turistice, unitatea de transport i stabilesc
prezentate n timpul transportrii turitilor termenele privind utilizarea transportului i
- caracterizeze contractele de colaborare cu modalitile de plat.
companiele aeriene;
- s numeasc avantajele i dezavantajele a 2. Colaborarea cu companiile aeriene. Contractele
contractelor cu companiele aeriene;
cu companiile de transport aerian pun la punct detalii
- s numeasc acordul de colaborare referitoare la modalitile de folosire a aeronavelor, la
ncheiat cu cmopaniile aeriene i firma costurile implicate, precum i la penalitile ce trebuie
turistic;
pltite n cazul nerespectrii contractelor. Contractele
- condiiile la ncheierea contractului impus cu companiile aeriene pot fi de dou tipuri:
de companiile aeriene.
a) Contract cu blocuri de locuri la zboruri charter;
b) Contract privind alocarea locurilor la comand
la rutele aeriene regulate.

Subiectul 7. Contracte n sfera comercializrii produselor turistice

Obiectivele de referin
Studentul trebuie sa cunoasc:

Coninuturi
1. Activitatea de tiketing. dispune de personal
7

calificat n domeniul comercializrii biletelor avia;

dispune de tehnica necesar;
dispune de program computerizat privind
rezervarea i comercializarea biletelor tip Amadeus,
Galilelo etc.
dispune de aparataj privind imprimarea biletelor;
Studentul trebuie s aib abiliti s;
dispune de un depozit financiar n favoarea
- sa caracterizeze activitatea de tiketing
companiilor aeriene sau n favoarea Asociaiei
- s caracterizeze contractele speciale de Internaionale a Transportului Aerian (IATA) de
charter
minim 20 mii USD;
- s explice importana cursei charter
, firma turistic poate s activeze i ca casa de
- s
caracterizeze
contractele
de comercializare a biletelor pentru diverse companii
colaborare prin intermediul cilor ferate; aeriene, avnd acces n reeaua de rezervare, de
- s caracterizeze apartenena IATA;
sisnestttor s elibereze bilete.
2. Colaborarea cu calea ferat. La organizarea
transportului prin intermediul cilor ferate este necesar
de
a
lua
n
consideraie
acordurile
interguvernamentale existente n domeniul respectiv.
-

importanta unui contract pentru firmele

turistice;
avantajele transportului pe calea ferat;
s cunoasc condiiile tehnice a
transportului pe cale ferat.

Subiectul 8. Contractul de prestarea a serviciilor turistice

Obiectivele de referin
Studentul trebuie sa cunoasc:
- Codul civil Nr.1107-XV Monitorul
Oficial al Republicii Moldova nr.8286/661 din 22.06.2002

Coninuturi
Modulul 8 Contractul de prestarea a serviciilor
turistice
(Codul civil Nr.1107-XV Monitorul Oficial al
Republicii Moldova nr.82-86/661 din 22.06.2002).
Articolul
1131. Contractul
de servicii
turistice.Articolul 1132. Informaia preliminar.
Articolul 1133. Informaia obligatorie. Articolul 1134.
Coninutul contractului de servicii turistice. Articolul
1135. Cltoria unui ter. Articolul 1136. Modificarea
clauzelor eseniale ale contractului. Articolul 1137.
Acordarea de garanii i nlturarea neajunsurilor.
Articolul 1138. Reducerea preului pentru neajunsurile
cltoriei. Articolul 1139. Rezilierea contractului din
cauza neajunsurilor. Articolul 1140. Reparaia
prejudiciului cauzat prin neajuns. Articolul 1141.
Termenul de naintare a preteniilor i termenul de
prescripie. Articolul 1142. Admiterea limitrii
rspunderii. Articolul 1143. Rezilierea contractului de
ctre turist. Articolul 1144. Rezilierea contractului din
cauza unei fore majore.

Subiectul 9. Activitatea turistic internaional - activitate prin excelen global

Obiectivele de referin
Studentul trebuie sa cunoasc:
- zonele profitului direct;
- statistica serviciilor de baz
turismului;
- definirea conceptului de lan;
- sectorul restauraiei

Studentul trebuie s aib abiliti:

- s caracterizeze lanul hotelier;
- s numeasc radcinile golbalizrii n
hotelrie;

Coninuturi
1. Sectorul hotelier. Ce caracterizeaz un lan
hotelier: un anumit tip de servicii i o anumit
zon a clientelei deservit pe o bun parte a
globului. n plus o anumit filozofie privind
serviciile, dar i concepia de via. expansiunea
stilului american a nceput imediat dup rzboi
ntr-un domeniu care putea fi uor folosit ca
exemplu viu. Statistica serviciilor de baz ale
turismului.
2. Restauraia. . Datele statistice nu permit s se
evidenieze cu precizie ct anume din vnzrile
8

s defineasc rolul sistemului hotelier;

s caracterizeze sectorul restauraiei

din restauraie sunt pentru turism, mai ales c n

rile dezvoltate obinuina de a merge curent la
restaurant este binecunoscut. i primele
profitoare sunt marile lanuri de restaurante. Tot
ele sunt ns i principalii furnizori pentru turism,
n afara restaurantelor hotelurilor, ntruct sunt
preferate de turismul de mas pentru stabilitatea
serviciilor oferite.

Subiectul 10. Rolul statului n orientarea si controlul Activitatii turistice

Obiectivele de referin
Studentul trebuie sa cunoasc:
- rolului organismelor guvernamentale ;
- funciile statului n activitile turistice;
- funciile organismelor publice i private
n
promovarea
i
dezvoltarea
turismului.
Studentul trebuie s aib abiliti s;
- s caracterizeze degradarea activitii
economice;
- sa specifice interesele guvernelor ;
- s caracterizeze rolul organismelor
guvernamentale.

Coninuturi
1. Prezentarea degradarii activitatii economice.
Degradarea activitatii economice n perioada
primului razboi mondial a determinat guvernele
sa adopte masuri speciale de redresare a
economiilor lor nationale, inclusiv pe linia
dezvoltarii turismului. n aceasta perioada au
aparut primele ncercari de institutionalizare a
turismului si primele organizatii semioficiale
sau oficiale de turism.
2. Prezentarea
importantei
nationale.
Importanta naional crescnda a industriei
turistice, privit sub aspect economic, social,
politic i cultural, precum i relaiile care s-au
statornicit pe linie guvernamental ntre ri, au
determinat coordonarea treptat a politicii de
organizare a promovat a turismul de ctre
autoritile statale.
3. Amploarea
rolului
organismelor
guvernamentale.
Avnd
n
vedere
complexitatea
activitii
turistice
i
multitudinea interdependenelor sale n plan
economic i social, rolul statului se
concretizeaz n:
Stimularea dezvoltrii turismului;
Coordonarea, controlul i supravegerea
activitii firmelor specializate;
Producerea de servicii sau vacane turistice;
Promovarea turistic.

Subiectul 11. Uniunea European i turismul

Obiectivele de referin
Studentul trebuie sa cunoasc:
- istoricul Uniunii Europene;
- rolul Comisiei Europene n turism;

Coninuturi
Uniunea European. acord importana cuvenit
turismului, care contribuie substanial la atingerea
obiectivelor sale economice i sociale.
1. Preocupri ale Uniunii Europene n domeniul
turismului. Turismul, cu toate componentele sale, este
Studentul trebuie s aib abiliti s;
economia
- s defineasc contribuia Uniunii astzi cea mai dezvoltat industrie n
european,
cu
cea
mai
mare
rat
de
cretere
afirmaie
Europene n turism;
- s carcaterizeze contribuia Comisiei bazat pe caracterul naional i internaional al activitii
turistice i pe faptul conformeaz elementul constitutiv al
Europene n turism;
multor politici sectoriale n cadrul UE. Activitatea sa este
bazat pe obiectivele int privind imbuntirea calitii,
competitivitii, dezvoltare durabil i protejarea
intereselor turitilor.
9

Subiectul 12. Globalizarea si turismul international

Obiectivele de referin
Studentul trebuie sa cunoasc:
- definiia de globalizare;
- ce include noiunea de globalizare;
Studentul trebuie s aib abiliti s;
- organizeze aciuni turistice internaionale cu
implicarea unor structuri regionale de tip
global;
- de a concentra capitaluri n infrastructura
turistic, lanurile hoteliere, companiile de
croaziere, trenurile internaionale etc.
- de a determina volumul capitalurilor
necesare
unor
elemente
de
infrastructurturistic.

Coninuturi
1. Caracteristici definitorii ale globalizrii n turism.
Noiunea de globalizare.
- organizarea aciunilor turistice internaionale obligla
depirea granielor propriei ri i la apariia de structuri
regionale de tip global
- concentrarea capitalurilor n infrastructura turisticeste
foarte rapid, lanurile hoteliere, companiile de croaziere,
trenurile internaionale etc. aprnd ncnainte de primul
rzboi mondial (i de termenul de "turism"). Logistica
necesartransportului: cu autoturismul, trenul, avionul
etc. a trebuit organizatde structuri globale sau chiar
mondiale ;
- volumul capitalurilor necesare unor elemente de
infrastructura necesitat efortul concertat al unor structuri
regionale, uneori chiar al statelor etc.

Subiectul 13. Tendine n turismul internaional n condiiile globalizrii

Obiectivele de referin
Studentul trebuie sa cunoasc:
- cum a evoluat organizaionale la nivel
local, naional i internaional ;
- cele mai importante tendine demografice
manifestate n America de Nord i
Europa de Vest.
Studentul trebuie s aib abiliti s;
- de apreciere i determinare a tendinelor
ce caracterizeaz turismul internaional
n condiiile globalizri;
- s fac fa unei concurene care poate
aprea n condiiile unui turism
internaional globalizat;
- s conlucreze cu un numr n cretere
de societi multinaionale din industria
turistic n condiiile globalizrii.

Coninuturi
Cunoaterea tendinelor care caracterizeaz turismul
internaional este astzi o necesitate, iar supravegherea
concurenilor nu mai este demult o noutate. Orice guvern
care adopto politic n materie de turism i orice
firmcare dorete s-i desfoare activitatea pe piaa
turistic internaional.
Concurena ntre destinaii este puternic i de aceea
fiecare artrebuie s-i cunoasc
clientela potenial
i sse poziioneze, succesul
aparinnd celor care tiu svalorifice
avantajele comparative pe care le au.
Acest fapt a dus la o cretere a cheltuielilor de marketing.
Concurena dintre productorii i cea dintre
distribuitorii de produse turistice este i ea
acerb, mai ales n ceea ce privete tarifele (ex:
companiile de transport aerian low-cost) i
dorina de a satisface ct mai muli clieni.
Numrul societilor multinaionale din industria
turisticeste n cretere, la fel ca i
puterea lor financiar.

Subiectul 14. Aspecte ale politicilor U.E. legate direct sau indirect de turism
Obiectivele de referin

Coninuturi

Studentul trebuie sa cunoasc:

- rolul instituiilor Uniunii Europene n
promovarea turismului;
- sistemul de impozitare i TVA;
- politica in domeniul transportului ;
- politica n domeniul concurenei n turism

Uniunea European, prin instituiile sale, joac un rol

important n: promovarea utilizrii responsabile a
turismului ca un instrument de dezvoltare economic in
regiunile slab dezvoltate i mai puin favorabile
circulaiei turistice din comunitate, lund n calcul
importana lor n sistemul ecologic; stimularea creterii
calitii serviciilor turistice prin generalizarea sistemului
de standarde de calitate comune rilor membre UE.
Studentul trebuie s aib abiliti s;
- numeasca obiectivele politicii UE n Obiectivele politicii UE n domeniul turismului se refer
n principal la libera circulaie a persoanelor n interiorul
domeniul turismului;

10

determine impactul asupra turismului,

datorit legturilor directe i indirecte cu
turismul i cu
dezvoltarea acestuia;
- caracterizeze msurile legislative ale UE
n domeniul social ale turismului;
- caracterizeze drepturile turitilor i
protecia consumatorilor.
-

UE i protecia turitilor, armonizarea i apropierea

legislaiilor naionale n domeniul turismului, protejarea
tradiiilor culturale i a mediului nconjurtor,
dezvoltarea turistic n planul regional, condiiile de lucru
specific profesiunilor turistice i perfecionarea
profesional, infrastructura i transportul, crearea unui
sistem statistic european.

Subiectul 15. Efecte ale creterii turismului de mas

Obiectivele de referin
Studentul trebuie sa cunoasc:
- care sunt obiectivele care duc la o
cretere a turismului de mas;
- care sunt efectele negative ce pot duce la
o diminuare a investiiilor strine n
turism
Studentul trebuie s aib abiliti s;
- s previn efectele negative ce pot duce la
diminuarea investiiilor strine, precum i
a veniturilor din activitatea de turism:
- s deferenieze efectele pozitive de cele
negative ce pot influiena cretere
turismului de mas

Coninuturi
Ca orice fenomen de o asemenea amploare, turismul de
mas are att efecte pozitive, ct i negative. Important
nu este ca efectele negative sfie nlturate complet
(obiectiv ce ar fi nerealist), ci doar ca ele sfie reduse, iar
oportunitile sfie sesizate i valorificate. Principalele
efecte negative i pozitive. Printre efectele pozitive ale
creterii investiiilor strine n turism putem cita creterea
numrului de locuri de munc, creterea veniturilor i a
nivelului de trai. Relaia de cauzalitate dintre dou
evenimente complexe este greu de demonstrat i innd
cont de faptul c fiecare domeniu este influenat de multe
altele, nu s-a putut demonstra cu exactitate care este
impactul dezvoltrii turismului.

VII. LUCRU INDIVIDUAL

Nr. Produsul
Strategii de realizare
preconizat
Raport:
de Studierea a dou
decenii
analiz
comparat
Analiza structurii
1.
Evoluia
grupelor de turiti
turismului
Elaborarea raportului
internaional
de analiz comparat.

2.

3.

Studiu bibliografic
Analiza funciilor
Referat:
statului pentru turism
Rolul statului
Elaborarea unei
n turism
sinteze
(unui proiect)
Studiu de caz:
Influena
turitilor strini
asupra populaiei
rezidente

identificarea unui
ora sau unei ri de
studiat
analiza cazului i a
legislaiei pertinente
realizarea studiului
structurat

Criterii de evaluare
- analiza detaliat a acestora;
- raportarea la principiile
specifice;
- utilizarea cunotinelor
obinute din studiile
anterioare
- respectarea cerinelor de
form
- numrul i diversitatea
surselor bibliografice;
- volumul 5-6 pag. scris de
mn
- calitatea concluziilor
recomandrilor
- efectele pozitive i
negative;
- ci de atenuare a
problemelor existente.

Termen de
realizare
Pn la
01.10.2013

Pn la
10.11.2013

Pn la
20.12.2013

11

VIII. TEMATICA REFERATELOR

pentru lucru individual la disciplina
Managementul turismului internaional
1. Istoricul apariiei i evoluiei turismului internaional
2. Impactul turismului internaional asupra economiei mondiale
3. Egiptul i monumentele sale n circuitul turistic internaional
4. Calitatea serviciilor turistice ca obiect de gestiune
5. Optimizarea managementului activitii de cazare la hotel
6. Organizarea activiti de alimentaie la restaurant
7. Activitatea de servire a turitilor n restaurante (Studiu comparat)
8. Achiziii i fuziuni pe piaa hotelier internaional
9. Impactul mass-media asupra promovrii destinaiilor turistice (Studiu de caz)
10. Turismul rural i agroturismul n Uniunea European
11. Ecoturismul principala form de manifestare a turismului durabil
12. Protecia i conservarea mediului, necesitate obiectiv a dezvoltrii turismului
13. Industria hotelier factor determinant ale activitii de turism
14. Particularitile specifice ale dezvoltrii turismului de afaceri
15. Evaluarea activitii lanului hotelier integrat (denumirea) n cadrul industriei hoteliere mondiale

CERINE naintate fa de forma i coninutul referatului:

Volumul referatului nu mai mic de 10- 12 pagini scris de mn i 8-10 pagini tapate
1. Foia de titlu: Ministerul, Universitatea, Facultatea, Catedra, Tema, a elaborat,
conductor tiinific, localitate i anul (Chiinu 2010)
2. Cuprinsul (planul)
3. Introducerea: aproximativ 1 pagin, se evideniaz actualitatea i importana
problemei cercetate legtura cu specialitatea
4. Coninutul: structurat n capitole, paragrafe, i seciuni i scris de mn:
Capitolul 1 ( include fundamentare teoretic, analiz, sinteze, etc. a problemei cercetrii) 1.1.
(1.1.1., 1.1.2. etc.)

1.2. 1.3.

Capitolul 2 (aplicare, rezultate cercetri, studii de caz, etc.) 2.1. (2.1.1., 2.1.2. etc.)

2.2.

2.3.

Trimiterile: I variant permis n text dup citat, ex.: [9. p.199]

II variant permis n subsol, ex.: 1. Palii A. Cultura comunicrii. Chiinu: Epigraf, 1999. p. -199.
5. Concluzii generale i recomandri (aproximativ 1 pagin)
Referine bibliografice: nu mai puin de 5 surse

12

IX. EVALUAREA DISCIPLINEI

Evaluarea curent se va realiza prin susinerea referatelor, analiza studiilor de caz,
aprecierea n rezultatul participrii active la discuiile din cadrul seminarului i pe
parcursul semestrului se organizeaz 2 lucrri de control (testri), cum ar fi:

Test 1
Subiect I ncheierea contractelor cu furnizorii de servicii turistice
1.Caracterizeaz importana contractelor n activitatea de turism.
2. Descrie activitatea de tiketing
3. Contractul de prestarea a serviciilor turistice
Subiectu II Organizaiile internaionale profesionale n turism
1. Indic avantajele colaborrii Organizaiei Mondiale a Turismului
2.Descrie istoricul Organizaia Mondial a Turismului
3. Structura Organizaiei Mondial a Turismului
Test 2
Subiect I Aspectele dezvoltrii turismului internaional
1. Evoluia dezvoltrii turismului internaional
2. Acorduri interguvernamentale ncheiate n domeniul turismului
3. De elaborat un acord de colaborare n domeniul turismului internaional
Subiectul II Statistici internaionale n turism
1. Indicai Principalele destinaii turistice ale lumii
2.Descriei mutaiile majore prezente i previzibile n viitorul apropiat
3. Turismul la orizontul secolului XXI

X.

SUBIECTE PENTRU EXAMEN

la disciplina
Managementul turismului internaional

1. Turismul internaional: definiii i generalizri

2. Etapele n dezvoltarea turismului international
3. Evoluia dezvoltrii turismului international
4. Colaborarea bilateral n turismul international
5. Acord de colaborare n domeniul turismului international
6. Acorduri interguvernamentale ncheiate n domeniul turismului
7. Organizaia Mondial a Turismului
8. Avantajele colaborrii cu Organizaia Mondial a Turismului
13

9. Colaborarea cu Uniunea European

10. Consiliul CSI pentru turism
11. Statistica turismului internaional
12. ncasrile din turismul internaional - influenate de fluctuaia ratelor de schimb
13. Principalele destinaii turistice ale lumii - schimbrile majore sub influena SARS
14. Mutaii majore prezente i previzibile n viitorul apropiat. Turismul la orizontul secolului XXI
15. Importana contractelor n activitatea de turis
16. Contracte n sfera comercializrii produselor turistice
17. Colaborarea cu structurile de primire turistic.
18. Colaborarea cu unitatea de alimentaie public
19. Colaborarea cu companiile de transport
20. Colaborarea cu companiile aeriene
21. Activitatea de ticketing
22. Colaborarea cu calea ferat
23. Contractul de prestarea a serviciilor turistice
24. Sectorul hotelier
25. Restauraia
26. Preocupri ale Uniunii Europene n domeniul turismului
27. Aspecte ale politicilor U.E. legate direct sau indirect de turism

XI.

TEMATICA TEZELOR DE LICEN

1. Contributia turismului la cresterea calitatii vietii (studiu comparat p tari)

2. Tendintele dezvoltarii pietei turistice a Europei (Studiu comparat pe tari)
3. Importana turismului pentru economia rii (la alegere)
4. Evolutia dezvoltarii turismului ca fenomen economico-social
5. Protectia drepturilor turistului in calitate de consumator (studiu comparat pe tari)
6. Organizaiile internaionale profesionale n turism

XII. REFERINE BIBLIOGRAFICE

1. Statistica in turism - Nicoleta Palau, Ed. Albastra.

2. Strategii si politici regionale de dezvoltare durabila a spatiului dunarean - G. Stanciulescu si
colectivul, Ed. AS.E., Bucuresti, 2004, 180 pag.

14

3. Evaluarea intreprinderilor hoteliere. Oferta hoteliera mondiala - G. Stanciulescu si colectivul, Ed.

Uranus, Bucuresti, 2003, 220 pag.
4. Strategii de dezvoltare a sectorului tertiar - M. Ioncica, Ed. Uranus, Bucuresti, 2004, 174 pag.
5.Productia si comercializarea serviciilor turistice - Puiu Nistoreanu, V. Dinu si Alex Nedelea, Ed.
Didactica si Pedagogica, Bucuresti, 2004.
6. Politici de marketing in turism - Al. Nedelea, Ed. Economica, Bucuresti, 2003
7. Ghid ecoturistic - Attila Pilbath, Ed. Blucprint International SRL, Bucuresti,
8. Management in turism - Puiu Nistoreanu, Ed. ASE, Bucuresti, 2002.
9. Managementul prestatiei turistice - Puiu Nistoreanu si N. Tudorescu, Ed. Cargo, Turnu-Severin, 2002.
Cercetarea statistica in turism - Cristian Valentin Hapenciuc, Ed. Didactica si Pedagogica, Bucuresti,2003,
212 pag.
10. Turism montan - Gabriela igu, Ed. Uranus, Bucuresti, 2002, 300 pag.
11.Lexicon de termeni turistici (1700 de termeni : romana, engleza , franceza, germana , spaniola) - N.
Lupu si colectivul, Ed. Oscar Print, Bucuresti, 2002.( EMILIA TITAN, GABRIELA,TIGU,FELICIA
STANOIU si prof.univ.dr.GABRIELA STANCIULESCU - noiembrie 2002 Editura " Oscar Print)
12. Manualul ghidului de turism - Constantin Luca si Alexandru Chiriac, Ed. Gemnea Print, 2002.
13. Hotelul - Economie si management III, - Nic. Lupu, Ed. All, Bucuresti, 2002, 510 pag.
14. Economia turismului - Studii de caz. Reglementari - N. Neacsu, A. Cernescu, Ed. Uranus, Bucuresti,
2002, 304 pag.
15. Manual de formare manageriala in turism - Tiberiu Foris si Doru Dima, MARIA STOIAN,ANA
ISPAS,GABRIELA STANCIULESCU,NICOLAIE ANTONOAIE,SILVIA SUMEDREA, GABRIELA
BARTUCU,
PETCU

CODRUTA

DIMA

BALTESCU,BOGDAN

CONSULTING

GROUP

BACANU,OLGA
-

localitatea

NECSULESCU,NICOLETA

BRAN

de

langa

Brasov

si

Editura"Psihomedia",1100 pagini,2002
16. Managementul operatiunilor de turism - Gabriela Stanciulescu, Ed. All Beck, Bucuresti, 2002.
17. Managementul Agentiei de Turism - Gabriela Stanciulescu, Ed. ASE, Bucuresti, 2001.
18. Economia turismului - O. Snak, N. Neacsu, P. Baron, Ed. Expert, Bucuresti, 2001, 600 pag.
19. Turismul si dezvoltarea durabila - N. Neacsu, Ed. Expert, Bucuresti, 2000.
20. Turism international - Studii de caz si legislatie - N. Neacsu, C. Cristureanu, A. Baltaretu, Ed. Oscar
Print, Bucuresti, 1999.
21. Marketing turistic - Toader Gherasim, Daniel Gherasim, Ed. Economica, Bucuresti, 1999.
22.Timpul liber - Cornelia Angelescu, Ed. Economica, Bucuresti, 1999.
23.Turismul rural - model european - Florina Bran, Dinu Marin si Tamara Simon, Ed. Economica,
Bucuresti, 1998.
24. Serviciile in turism - Alimentatie publica - Radu Nicolescu, Ed. Sport-Turism, Bucuresti, 1998.
25. Economia si politica turismului international - C. Cristureanu, Ed. Abeona, Bucuresti, 1992.
26.Tehnica operatiunilor de turism - Ionel Gheorghe si Camelia Crisan, Ed. Sport-Turism, Bucuresti, 19
15