TDE - CURS FORMATOR - 57 P PDF

:
1
FORMATOR DOINA ELENA TINTOSAN @ TIRGU-MURES 2007
CURS
CUPRINS
I. ASPECTE INTRODUCTIVE
1. Cteva reguli privind organizarea i desfurarea unui seminar
2. Rolul formatorului n cadrul acestor seminarii
3. Tehnica predrii n echip
II. METODE DE INSTRUIRE
1. Reguli generale
a) Alegerea metodei de nvare
b) Structurarea prezentrii
c) nvarea activ
d) Instruirea n opoziie cu predarea
2. Metode de instruire
a) Expunerea i demonstraia
b) Brainstorming i discuii n cadrul meselor rotunde
d) Interpretarea pe roluri
e) Studii de caz i soluionarea problemelor.
f) Analiza comparativ a metodei interpretrii pe roluri i a studiului de
caz
III. STUDII DE CAZ DIN DOMENIUL CURSANTILOR
a) Elaborarea Studiilor de caz
b) Prezentarea Studiilor de caz
c) Performarea Studiilor de caz
IV. EVALUAREA SEMINARULUI CHESTIONARE
a) Consideraii generale
b) Instruciuni de administrare a chestionarelor de evaluare
c) Autoevaluarea i perfecionarea formatorului
2
d) Formular de evaluare a formatorilor

e) Formulare de evaluare a participanilor
V. BIBLIOGRAFIE
I. ASPECTE INTRODUCTIVE
1. CTEVA REGULI PRIVIND ORGANIZAREA I DESFURAREA UNUI
1. REGULI PRIVIND PREGTIREA NTLNIRII
alegerea grupului int - acesta trebuie s aib o compoziie omogen privind
pregtirea n
domeniul abordat (pregtire teoretic i experien);
constituirea unui grup dintr-un numr relativ redus de persoane (10-15) pentru a
permite o
comunicare uoar i participarea interactiv;
dac numrul participanilor este mai mare, se vor organiza mai multe grupuri de
lucru, care vor lucra separat i se vor reuni pentru dezbateri.
2. Pregtirea ntlnirii propriu-zise
identificarea rezultatului ateptat al seminarului;
stabilirea unei teme de actualitate;
stabilirea mijloacelor prin care se poate atinge scopul seminarului;
mprirea timpului de lucru pe faze distincte al ntlnirii;
alegerea unui spaiu n care se va desfura ntlnirea, spaiu care s permit o
participare optim;
realizarea de mape de lucru pentru fiecare participant, cu documentele necesare
si documentul pus n discuie, n vederea facilitrii dialogului i pentru a fi siguri c,
dup seminar, participanii vor putea reflecta n continuare asupra tematicii i vor
putea discuta cu ceilali colegi din instan;
realizarea de ecusoane cu numele participanilor.
3. Desfurarea ntlnirii
Prezentarea formatorului i a participanilor. Aceasta trebuie fcut n condiii care
s stabileasc o atmosfer de ncredere reciproc, relaxat, dar care s permit n
acelai timp i o minim cunoatere a experienei anterioare i a gradului de interes
pentru tem a fiecrui participant.
3
Prezentarea tehnicilor i metodelor de instruire. Aceasta trebuie s fie de natur

s implice n mod egal responsabil pe fiecare participant.
n cadrul fiecrui grup se pot stabili responsabiliti prin atribuirea de roluri care
pot s determine discuii cu argumente pro i contra, care s stabileasc o
persoan responsabil cu respectarea timpului de lucru alocat i, eventual, a unei
persoane care s fie purttorul de cuvnt al grupului la prezentarea concluziilor
finale din plen.
Pot exista i persoane care s observe modul n care se desfoar dezbaterile n
grup, contribuia fiecruia, felul n care i-a susinut punctul de vedere.
4. ncheierea ntlnirii
Formatorul trebuie s concluzioneze cu privire la fiecare participant, realiznd o
evaluare a participrii sale raportat la scopul ntlnirii.
Formatorul trebuie s realizeze o proprie evaluare privind modul de pregtire a
ntlnirii, a desfurrii acesteia, identificnd resursele pentru mbuntirea
activitii viitoare.
2. ROLUL FORMATORULUI
Pentru a descrie rolul formatorului ntr-un mod ct mai detaliat cu putin, este util
s
specificm activitile sau responsabilitile asociate n mod obinuit cu acesta
aspectele specifice rolului. Este, de asemenea, util s discutm stilul sau abordarea
acestuia cu privire la modul de desfurare a acestor activiti. Uneori este
important s avem n vedere i aspectele teoretice motivele care se afl n
spatele activitilor i a modalitilor n care acestea se desfoar. n capitolul de
fa le vom explora pe amndou. Vom ncepe cu stilul, de vreme ce acesta d
culoare la tot ceea ce facem atunci cnd ne asumm rolul de formator.
Cei mai muli dintre noi care in cursuri de instruire adopt un stil de instruire pe
care l-am vzut folosit de ctre altcineva. De obicei, acest lucru se ntmpl
deoarece admirm abordarea utilizat de ctre acea persoan. Ocazional, stilul pe
care l adoptm este rezultatul recunoaterii de ctre noi a modului n care se fac
lucrurile pe aici. Uneori, cnd un anumit stil este singura modalitate prin care am
vzut c se fac lucrurile, presupunem i nu ntotdeauna corect c aceasta este
modalitatea corect.
ntr-o oarecare msur, credem c stilul, aa cum este el definit ca tehnic de
prezentare, este irelevant: aproape tot ce facem este acceptabil atta vreme ct i
4
ajut pe participani s nvee sau, cel puin, nu obstrucioneaz nvarea. Dar stilul
se refer de asemenea i la ideile i convingerile care stau n spatele a ceea ce
facem. Pot fi convingerile referitoare la rolul formatorului sau cele referitoare la
modul cum nva adulii. Pot fi legate de aspecte privind autoritatea, controlul i
obediena. Pot avea legtur cu evaluarea inteligenei sau motivaiei unui anumit
grup de participani. (Pe parcursul acestui manual vom folosi alternativ termenii
participant i student).
Indiferent care sunt convingerile dumneavoastr, acestea vor afecta modul n care
instruii i pe acela n care nva participanii. n consecin, este important s fii
contient de ideile i convingerile dumneavoastr pe care le aducei n calitate de
formator, pentru a ti de ce procedai astfel.
Stiluri stereotipe
Pentru a v ajuta s v structurai gndirea asupra stilului dumneavoastr de
instruire, v oferim o list care conine mai multe stiluri stereotipe. Afirmaiile pe
care le prezentm pentru fiecare stil s-ar putea s nu fie complet corecte. Afirmaiile
prezint ipoteze i v pot ajuta s contientizai mai mult motivele ascunse din
spatele fiecrui stil (sau a unei combinaii de stiluri) pe care l-ai adoptat sau
admirat.
Pedagogul: Trebuie s luai notie cu atenie, deoarece ulterior v voi da un test.
Stilul pedagogic implic faptul c scopul nvrii este acela de a obine aprobarea
formatorului i nu performana ulterioar a studentului.
Actorul: F participanii s rd i ei vor pleca veseli. Actorul confund
divertismentul cu instruirea.
Operatorul de cinema: n acest film joac vedete de renume. Dac funcioneaz
proiectorul, va fi o sesiune reuit. Aici ideea ar putea fi mai degrab aceea de a
impresiona participanii dect de a-i ajuta s nvee.
Animatorul: ncurajeaz-i i trimite-i la treab. Stilul animator face confuzie ntre
emoie, care se disipeaz rapid, i motivaie. nvarea i performana adulilor
depinde de nelegerea i acceptarea motivelor de ctre participani.
Formatorul de instrucie: Spune-le despre ce ai de gnd s le vorbeti. Spune-le.
Apoi, spune-le c le-ai vorbit. Stilul formatorul de instrucie militar pornete de la
5
premisa c participanii opun rezisten i nu vor s nvee de la bun nceput. O

asemenea premis aduce adesea mulumirea de sine.
Desigur, unele din ipotezele prezentate pentru stilurile de mai sus pot fi exagerate i
puin nedrepte. Dar ideea este c ideile noastre, atunci cnd inem un curs de
instruire, afecteaz participanii i pot chiar s fie un obstacol pentru asimilarea
cunotinelor de ctre acetia. Fr ndoial, toate aceste stiluri sunt, uneori,
adecvate sesiunilor de instruire i pot de fapt s faciliteze nvarea. Depinde doar
dac ipotezele din spatele acestora sunt potrivite situaiei date.
Nu ntmpltor, noi nu suntem nevinovai n aceast privin. De fapt, cnd nu
suntem de acord cu un aspect de pregtire sau cu o anumit practic, descoperim
de obicei cteva idei preconcepute pasibile de a fi puse sub semnul ntrebrii. Dac
facem haz de ele, acest lucru ne va ajuta s ne pstrm capul limpede referitor la
ceea ce facem i de ce.
Ideile preconcepute
Adesea, ideile preconcepute referitoare la rolul formatorului i convingerile legate
de modul n care nva adulii se nasc din experiena personal fie n aula unei
universiti, fie ntr-un program de instruire sau din studierea teoriilor clasice
privind educaia. Nu vom analiza i evalua aceste teorii. Vom spune doar c ideile
noastre nu se bazeaz pe ele.
Cercetrile n laborator, efectuate asupra unor animale cu un intelect sczut, au dus
la formularea unora dintre cele mai cunoscute teorii clasice din domeniul educaiei.
Probabil cercetrile n habitatul natural sau studiile pe animale mai complexe ar fi
redat un tablou diferit i mai exact. Cu toate acestea, n ce ne privete, nvarea la
persoanele adulte pare s fie un fenomen mult mai complex dect sugereaz unele
dintre teoriile clasice. Noi credem c ideile noastre preconcepute referitoare la
modul n care nva adulii care constituie baza pentru funcia i practicile pe care
v recomandm s le adoptai atunci cnd inei un curs de instruire sunt n
concordan cu ceea ce este n prezent cunoscut n legtur cu caracterul complex
al nvrii umane.
Ideile noastre preconcepute i practicile pe care le sugerm n aceast parte a
manualului se concentreaz n jurul conceptelor de andragogie. Termenul
andragogie face referire la un punct de vedere legat de facilitarea nvrii pentru
6
aduli, un punct de vedere care susine c rolul primordial al studentului este acela
de a structura i folosi n practic informaiile i aptitudinile nou nsuite.
Malcolm S. Knowles, un teoretician de prim rang n domeniul educaiei i cadru
didactic pentru aduli, a inventat termenul i a formulat teoria ce st la baza
acestuia. Knowles a identificat cinci idei preconcepute referitoare la studenii aduli
care, dup prerea noastr, sunt fundamentale pentru un curs de instruire eficient.
1. Adulii sunt motivai s nvee pe msur ce i dezvolt anumite necesiti i
interese pe care le satisface nvarea. Prin urmare, necesitile i interesele
studenilor aduli sunt punctul de pornire potrivit pentru structurarea activitilor
educative pentru aduli reperele eseniale pentru pregtirea unei sesiuni de
instruire.
2. Orientarea adulilor spre nvare este determinat de via sau de munca pe
care o desfoar.
Prin urmare, cadrul adecvat pentru structurarea educaiei adulilor trebuie s
constea din situaii de via sau munc i nu din subiecte academice sau teoretice.
3. Experiena este resursa cea mai bogat pentru educaia adulilor. De aceea,
metodologia de baz pentru programele de educaie pentru aduli implic
participarea activ ntr-o serie planificat de experiene, analiza acelor experiene i
punerea lor n aplicare n situaii de via sau de munc.
4. Adulii simt nevoia stringent de a se auto-direciona. Prin urmare, rolul
formatorului este mai degrab acela de a se angaja mpreun cu studenii ntr-un
proces de cercetare, analiz i decizie dect s le transmit cunotine i apoi s
testeze dac acetia le-au nsuit.
5. Diferenele individuale ntre studenii aduli se accentueaz o dat cu vrsta i
experiena. De aceea, programele educative pentru aduli trebuie s in cont n
mod deosebit de diferenele de stil, timp, loc i ritm de nvare.
Probabil cea mai important concluzie la care am ajuns analiznd i adoptnd
aceste idei preconcepute, este aceea c studentul adult este n primul rnd
rspunztor pentru ct i cum nva.
Noi, formatorii, nu avem puterea s implantm idei sau s transferm aptitudini
direct studentului. Noi putem doar propune i ndruma. Responsabilitatea noastr
primordial este aceea de a ne face datoria de a conduce procesul prin care nva
adulii ct mai bine cu putin.
7
ROLUL FORMATORULUI_CARE ESTE ROLUL MEU CA FORMATOR?

Acela de a ajuta participanii s ating obiectivele de nvare.
Acela de a implica participanii n procesul de nvare.
Acela de a demonstra relevana materialului.
Acela de a avea grij ca timpul i obiectivul sunt respectate.
Acela de a trezi interesul participanilor; entuziasm + pasiune = participani
interesai.
Acela de a monitoriza nelegerea.
Acela de a asculta activ.
Acela de a crea un cadru de nvare sntos pentru aduli
Rolul formatorului expunerea misiunii
Folosii aceast pagin pentru a v pregti propria expunere a misiunii, aa cum o
concepei dumneavoastr.
Expunerea, alctuit din una sau dou fraze, trebuie s fie o expunere a aciunilor
pe care intenionai s le ntreprindei. O expunere a misiunii va fi de asemenea o
expunere a comportamentului. Aciunile dumneavoastr n calitate de formator
trebuie s reflecte expunerea misiunii dumneavoastr.
Punctai cteva dintre aspectele cele mai importante pentru un formator din punctul
dumneavoastr de vedere:
___________________________________________________________________
__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Expunerea misiunii mele ca formator:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Expunerea misiunii formatorului grupului mic:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Expunerea misiunii echipei de formatori:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
8
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
SFATURI PRACTICE PENTRU FORMATORI
Pregatirea slii inaintea de sosirea participanilor
Venii devreme
______________ntlnii-v cu coordonatorul centrului de conferine, examinai
programul de lucru al acestuia si aflai cum l putei gsi n caz de urgen n timpul
seminarului.
Persoana de contact___________________________ nr. de telefon ________
Verificai dac n sal:
_______ Instalaia de aer condiionat/nclzire funcioneaz sala este
confortabil;
_______ Scaunele i mesele sunt aezate corespunztor;
_______ Sala i mesele sunt curate;
_______ Cafeaua i apa sunt pregtite;
Verificai materialele pentru participani
_______ Materialele de instruire sunt puse n ordine;
_______ Ecusoanele cu numele participanilor sunt pregtite;
_______ Materialele de curs sunt distribuite;
Verificai echipamentul audio - video
_______ Suportul de plane este pregtit, mpreun cu markerele;
_______ Echipamentul este pus n priz i testat;
_______ Focalizai imaginea (dac se folosete retroproiector);
_______ Testai sunetul din diferite puncte ale slii;
_______ Localizai ntreruptoarele n sal.
ELEMENTE CARE DETERMIN REUITA UNEI PREZENTRI
Luptai mpotriva emoiilor
Repetiia este mama perfeciunii
Nu exist un nlocuitor pentru o pregtire temeinic
O bun organizare v ajut s v concentrai
Facei o pauz, privii nainte i inspirai adnc
nsuii-v ideile seminarului
9
Stabilii i meninei legtura cu participanii

Fii dumneavoastr nsui, fii natural
Facei uz de umor
Spunei anecdote, povestioare amuzante, dar inei cont de faptul c:
1) Nu oricine poate spune o glum,
2) Avei grij, nu toat lumea rde de aceleai lucruri
Folosii o varietate de mijloace vizuale ajuttoare
Dai exemple din viaa real povestii o ntmplare
Diversificai-v tehnicile de prezentare
Vorbii liber grupului, nu citii prezentarea
MICI SECRETE PENTRU DIMINUAREA EMOIILOR
1. Fii organizat
Organizare = ncredere, care are drept rezultat o prezentare focalizat
2. Repetai n gnd
Cu ochii minii, imaginai-v intrnd n sal, fcnd introducerea, prezentndu-v
discursul cu ncredere i entuziasm i prsind sala cu convingerea c ai facilitat
un curs de instruire extraordinar.
3. Exersai
Folosii o oglind sau rugai pe cineva s fac o apreciere critic a prezentrii, ori
nregistrai-o pe caset video. Stai n picioare i imaginai-v c n faa
dumneavoastr se afl participanii la un seminar.
4. Respirai
Ridicai-v n picioare, relaxai-v i respirai profund de cteva ori. Cnd avei
emoii, muchii
se contract i s-ar putea s uitai s respirai.
5. Concentrai-v asupra relaxrii

Nu v lsai prad tensiunii, gndii-v la relaxare. Repetai n sinea dumneavoastr
sunt relaxat i inspirai adnc.
6. Eliberai-v de tensiune
ncercai un exerciiu izometric, care va elibera tensiunea nmagazinat.
7. Mergei prin sal
10
Mersul prin ncpere elibereaz tensiunea din organism. Dac v micai natural,
nu putei gesticula prea mult.
8. Stabilii contactul direct
Privind participanii n ochi, vei crea o legtur cu acetia, iar prezentarea
dumneavoastr va fi personal i amical. Pe msur ce stabilii contactul direct cu
participanii, vei fi mai puin contient de sine.
STABILII O LEGTUR CU PARTICIPANII
Folosind o varietate de tehnici de prezentare, vei reui s stabilii legtura cu
audiena, care v va ajuta s transmitei ntr-un mod mai eficient ideile care dorii s
fie nvate. Aceste tehnici v vor ajuta s creai o ambian care s capteze atenia
elevilor aduli.
Contactul direct:
Privii participanii n ochi
Alegei expresii ale feei ct mai prietenoase
Plimbai-v privirea prin sal
inuta i nfiarea:
Simii-v i comportai-v destins
mbrcai-v potrivit ocaziei
Rbdarea dumneavoastr va crea impresia c suntei dornic s mprtii
cunotinele cu participanii
Folosii-v minile ntr-un mod ct mai natural
Mimica:
V ajut s transmitei ideile
Poate genera reacia pe care o dorii dumneavoastr de la participani
Gesturile comune:
Micri repezi ale minilor ilustreaz un domeniu vast
Micri verticale, sacadate evideniaz ideile practice i mpart o idee n mai multe
subpuncte
Palmele spre exterior nseamn stop sau respingerea unei idei
Palmele n sus invit la acceptare, deschiderea orizontului de gndire sau la
participare
ncheietura minii ntoars n sus apropie participanii de dumneavoastr
Recomandri:
Mimica trebuie s atrag atenia asupra ideii i nu a gestului n sine
11
Variai utilizarea gesturilor. Abuzul de anumite gesturi le poate face s-i piard
efectul
Sincronizai gesturile cu fraza sau cu cuvntul
Alegei-v gesturile cu atenie e mai bine s nu facei nici un gest dect s facei
gestul nepotrivit
Folosirea prea multor gesturi le diminueaz valoarea controlai-v dac este
necesar
Repetai utilizarea lor mai ales dac sunt noi pentru dumneavoastr
Limbajul corpului:
Stabilete o legtur ntre dumneavoastr i participani
Atrage atenia participanilor
Angajeaz participanii
Poate da ritm prezentrii i schimba starea de spirit
Expresia feei:
Poate crea starea de spirit dorit
Dac prezentatorul nu are inspiraie, nici studentul nu va avea inspiraie
Trebuie s fie adecvat situaiei
De obicei, prezentatorul nu este contient de expresia feei sale
Poate provoca amuzamentul participanilor (pe seama prezentatorului) sau i
poate ofensa;
Distrage atenia de la obiectivele prezentrii
Tehnicile vocale:
Voce nalt sau cu inflexiuni
Vocea trebuie s fie natural
O voce mai nalt dect vocea dumneavoastr normal este semn de tensiune
sau nervozitate
Vocea trebuie s fie variat, pentru a menine interesul publicului
Calitatea vocii:
O voce nazal, subire, sever, ascuit sau sacadat poate fi dificil de suportat
Practica v va ajuta s o corectai sau controlai
Intensitatea vocii:
Intensitatea i fora vocii depind de dimensiunile slii i de participani
Toi trebuie s v aud, dar nu trebuie s-i asurzii
Variai intensitatea vocii pentru a accentua ideile
12
Ritmul:
Dac vorbii prea repede, v vei pierde audiena imediat, deoarece aceasta nu va
nelege ceea
ce spunei
Dac v tri picioarele, v vei pierde audiena datorit dezinteresului
Variai ritmul i vei crea starea de spirit adecvat
Pauzele n vorbire:
Pot atrage atenia asupra ideilor importante
Trebuie folosite deliberat i nu prea des
Probleme vocale:
hh este folosit adesea cnd prezentatorul nu este familiarizat cu materialul.
Exersai i vei reduce folosirea acestui cuvnt.
Cderea vocii unii prezentatori las fraza neterminat n final. Urmrirea
prezentrii de ctre participani devine astfel aproape imposibil. nc o dat,
aceasta este una dintre situaiile care vor fi corectate printr-o pregtire mai
temeinic.
Pronunia defectuoas distrage atenia i submineaz ncrederea n prezentator.
Dac audiena face eforturi pentru a nelege ce spune prezentatorul, va pierde
ideile pe care trebuie s le nsueasc din prezentare.
12 RECOMANDRI PRIVIND FOLOSIREA GRUPURILOR SAU
SUBGRUPURILOR MICI
1. Numrul ideal de persoane dintr-un grup mic este ntre 4 i 6. Numrul minim
este trei, iar numrul maxim este 8.
2. Definii sarcinile n termeni foarte specifici. Distribuii sarcinile pe foi volante,
scriei-le pe tabl, pe o plan sau afiai-le pe retroproiector.
3. Anunai grupul ct timp are la dispoziie pentru fiecare sarcin. Dai indicaii
referitor la
modul n care trebuie s-i administreze timpul pentru fiecare sarcin. Dac timpul
este scurt, e nevoie s stabilii ordinea prioritii sub-sarcinilor pentru grup.
4. Pentru a ajuta grupul s i stabileasc timpul de lucru pentru sarcini de durat
mai mare (30 de minute sau mai mult), cerei fiecrui grup s desemneze o
persoan care se ocup de
cronometrare, pentru ca grupul s se ncadreze n timp. Sau, anunai din cnd n
cnd ct timp a mai rmas.
13
5. Anunai grupul de la nceput dac dorii ca la sfrit acesta s fac o prezentare.

Grupul
trebuie s-i aleag un purttor de cuvnt. Dac nu trebuie s fac o prezentare la
sfrit, anunai acest lucru, pentru a nu se irosi timp pentru pregtirea acesteia.
6. Desemnai diferitele grupuri pentru sub-sarcini. Facei n aa fel nct primul grup
s nu
eclipseze celelalte grupuri. Fiecare grup va trebui implicat ntr-un mod pozitiv. Toat
lumea are posibilitatea s strluceasc.
7. Dac este necesar un rezumat vizual, punei la dispoziia fiecrui grup un suport
de plane sau cteva coli de hrtie. De asemenea, distribuii carioca, astfel nct
toate grupurile s poat vedea notiele.
8. Dac sunt stabilite sarcini de lecturare, limitai timpul la 10-15 minute. De vreme
ce oamenii citesc cu vitez diferit, riscai s irosii mult timp. Dac trimitei anumite
materiale n avans, este recomandabil s avei cteva copii n plus pentru acei care
au uitat s-i aduc exemplarul de acas.
9. Dac sesiunile se desfoar pe durata ntregii zile, timp de mai multe zile, este
bine s i
aezai pe participani n poziii diferite. E de dorit s avei scaune mobile. n funcie
de mrimea grupului i durata instruirii, dai n felul acesta posibilitatea fiecrui
membru al grupului s lucreze cu ceilali membri cel puin o dat.
10. Acolo unde este posibil, aranjai sala i participanii n aa fel nct s se poat
alctui
subgrupuri instantaneu, pentru a nu se irosi timp i energie. Mesele rotunde sunt
mai adecvate pentru discuii de grup, deoarece participanii se pot vedea unii pe
ceilali i nimeni nu trebuie s se aeze n capul mesei.
11. Formatorul trebuie s monitorizeze i s asculte discuia, ns s nu participe la
aceasta.
Totui, dac discuia deviaz de la subiect, sau dac participanii nu au neles
sarcina ce li s-a ncredinat, e bine ca acesta s ofere sugestii. Dac i se cere
sfatul, e de dorit ca formatorul s adreseze ntrebarea membrilor grupului, pentru ca
acetia s ajung la un rspuns, n loc s rspund n locul lor. Formatorul poate
nota observaiile i ideile pertinente pentru rezumat sau pentru discutarea
concluziilor.
14
12. Concluziile trebuie s fie concise i simple. Dac grupurile au fost structurate,
instruite i formate corect, participanii ar trebui s fi tras deja propriile concluzii i
nu va fi nevoie s prelungii exerciiul. Dac subgrupurile au atins obiectivele de
nvare, ar putea fi util un rezumat pentru ntregul grup.
MODALITATEA DE A DETERMINA UN GRUP MIC S LUCREZE EFICIENT
Regula 1: Exprimai-v foarte clar atunci cnd dai instruciuni pentru o
anumit sarcin grupurilor mici.
Pentru a da instruciuni eficiente pentru rezolvarea unei sarcini, este nevoie de
precizie i
atenie. Pentru a da instruciuni, se recomand urmtoarea procedur alctuit din
patru etape:
Etapa 1: Prezentai sarcina oferind o argumentare/motivaie. Explicai, din punctul
de vedere al participanilor la instruire, de ce cunotinele pe care urmeaz s le
nsueasc ar putea fi importante pentru ei. Argumentarea/motivaia, i-ar putea
ajuta pe participani s se pregteasc de lucru.
Etapa 2: Explicai sarcina. Descriei activitatea la care vor participa cursanii pentru
a atinge obiectivul de nvare care a fost explicat n argumentare/motivaie.
Descrierea sarcinii le spune acestora ce urmeaz s fac.
Etapa 3: Specificai contextul. Aceste informaii le explic n mod specific
cursanilor n ce
mod urmeaz s ndeplineasc sarcina.
Etapa 4: Explicai ce rapoarte urmeaz s fie prezentate. Dup activitatea pe
subgrupuri sau individual, cursanilor li se cere adesea s prezinte rezultatele
muncii lor ntregului grup.
Regula 2: Lucrai cu grupuri mici de 3 8 persoane.
Formatorul poate s fac repartizarea cursanilor pe grupuri pentru a asigura un
anumit amestec, poate lsa cursanii s aleag n ce grup vor s fie sau poate
amesteca grupurile n mod aleatoriu. Indiferent de criteriul folosit pentru formarea
grupurilor, avei grij s explicai pe care dintre ele le-ai folosit.
Regula 3: Acordai un interval de timp corespunztor grupurilor mici pentru

ndeplinirea sarcinii.
15
Trebuie s fie suficient timp pentru discuii, deliberri i decizii dar, n acelai timp,
ndemnaii pe participani s-i administreze timpul n mod eficient.
Regula 4: Monitorizai grupurile mici n mod discret.
Formatorul trebuie s urmreasc activitatea grupurilor, fr a interveni, pentru a se
asigura c participanii au neles sarcina, c nu au probleme sau c nu s-au
ncurcat fr speran n alt conversaie sau disput.
Regula 5: inei evidena timpului.
Anunai grupurile periodic ct timp mai au la dispoziie i dai un avertisment cu
cinci minute nainte de ncheierea discuiilor.
Regula 6: Facei-v un plan pentru a administra rapoartele grupurilor mici
ctre grupul mare.
Cele de mai jos sunt rapoarte specifice grupurilor mici:
a. Model de raport pentru subgrupuri folosit atunci cnd grupurilor li s-a cerut s
ntocmeasc acelai tip de list. Ia s vedem cte dou caliti pe care le-a
identificat fiecare subgrup.
b. Raport complet plus adugiri: folosit atunci cnd subgrupurilor li s-au dat sarcini
diferite. Grupul 1 s ne spun ce a descoperit sau elaborat. Dup prezentarea
raportului, li se cere celorlaltor grupuri s vin cu completri la informaiile ce au
fost furnizate.
c. Prezentri cu caracter formal: sunt cele mai eficiente atunci cnd grupurilor li
s-au dat
sarcini diferite sau cnd li s-a cerut s abordeze puin diferit unul dintre aspectele
aceleiai sarcini. Fiecare grup va face o prezentare complet a ideilor puse n
discuie.
d. Votarea: utilizat atunci cnd rezultatul final este un rspuns unic.
Regula 7: Utilizai aptitudinile de facilitare pentru a conduce discuia i
procesul de
nvare pe parcursul efecturii sarcinii i prezentrii rapoartelor de ctre
grupuri.
a. ntrebri
b. Parafrazare
c. Rezumat
16
d. Stimularea
3. TEHNICA PREDRII N ECHIP
Instruirea n echip poate avea o contribuie inestimabil la eficiena seminariilor i
conferinelor. Activitile pe grupuri bazate pe principiile educaiei pentru aduli i
care utilizeaz metodele experimentale de instruire pun o mare responsabilitate
pe umerii formatorului /moderatorului. Instruirea n echip poate mpri aceast
responsabilitate ntre dou persoane. n acest articol vom defini instruirea n echip,
vom sublinia avantajele i dezavantajele acesteia i vom include un ghid pe care
formatorii care lucreaz n echip l pot utiliza pentru ca activitatea lor mpreun s
fie mai productiv.
INSTRUIREA N ECHIP... CE NSEAMN ACEASTA?
Instruirea n echip are loc atunci cnd formatorii (de obicei doi, uneori mai muli)
lucreaz
mpreun pentru a elabora i conduce o sesiune de instruire. Aceasta implic mult
mai multe aspecte dect faptul c formatorii lucreaz pe rnd; implic doi formatori
care i folosesc aptitudinile, expertiza i experiena pentru a elabora, planifica i
conduce mpreun o sesiune sau un program de instruire.
Efectul sinergetic al instruirii n echip are n general rezultate mai bune dect dac
fiecare din cei doi formatori ar fi lucrat separat.
Formatorii lucreaz n echip pentru a pregti sesiunea de instruire, combinndu-i
ideile
referitoare la ceea ce doresc s realizeze i la metodele de instruire cele mai
potrivite de a fi
utilizate. O dat ce sesiunea este pregtit, formatorii colaboratori planific apoi
cine va prelua conducerea n prezentarea diferitelor pri ale sesiunii.
Instruirea n echip, aa cum o descriem aici, nu implic nici o diferen de statut
sau de nivel al aptitudinilor ntre cei doi formatori. Pot fi diferene privind nivelul
aptitudinilor i acestea trebuie avute n vedere cnd se determin ce va face fiecare
formator. Cu toate acestea, instruirea n echip nu trebuie s se bazeze pe o
schem formator superior/inferior.
A
AVANTAJELE INSTRUIRII N ECHIP
1. Instruirea n echip diminueaz sarcina pus pe umerii fiecruia dintre

formatori.
17
Preluarea conducerii n privina responsabilitilor nseamn c un formator are

rspunderea de a conduce grupul pe parcursul unei anumite pri a sesiunii. n timp
ce formatorul lider i asum responsabilitatea major, formatorul-colaborator
poate oferi asisten n urmtoarele moduri:
Asist formatorul-lider la desfurarea sesiunii;
Urmrete ndeaproape procesul pentru a estima n ce msur sesiunea atinge
obiectivele generale de nvare;
Adaug idei relevante pentru a intensifica discuia;
Intervine pentru a clarifica anumite aspecte (ntr-un mod care s nu perturbe
desfurarea sesiunii);
Urmrete sarcinile grupurilor;
Ofer asisten pentru a rspunde necesitilor i solicitrilor participanilor;
Pune ntrebri pe care formatorul-lider s-ar putea s le fi trecut cu vederea.
n mod obinuit, responsabilitatea major trece de la un formator la cellalt pe
parcursul unui seminar. Aceasta este o modalitate potrivit de a stabili statutul de
egalitate al celor doi formatori n faa grupului.
2. Instruirea n echip sporete calitatea interaciunii dintre formatori i
participani.
Multe dintre interveniile formatorului prezentate ca sarcini ale
formatorului-colaborator pot fi ndeplinite numai de ctre formatorul-lider. Totui,
conducerea unei sesiuni de instruire l plaseaz pe un formator n faa grupului i
acesta trebuie s se concentreze asupra mai multor lucruri deodat.
Astfel, formatorului-lider i poate scpa o idee relevant sau o ntrebare de testare
care ar putea avea rezultate bune sau acesta ar putea s nu observe un participant
timid care ncearc s intre n discuie i are nevoie de ncurajare.
Formatorul-colaborator se afl n poziia optim pentru a face aceste intervenii,
deoarece acesta urmrete sesiunea din alt punct de vedere i este scutit de
responsabilitatea pe care o are formatorul-lider. Cnd doi formatori lucreaz bine
mpreun, schimbul de roluri, cronometrarea i ritmul interveniilor lor se realizeaz
cu uurin i trec aproape neobservate de ctre participani.
3. Instruirea n echip sporete prestigiul formatorului n faa participanilor.
Acesta este un aspect important mai ales n instruirea experimental care, spre
deosebire de instruirea tradiional, se bazeaz pe formatori care realizeaz
nvarea facilitnd i lucrnd ndeaproape cu indivizi sau grupuri mici.
4. Instruirea n echip face posibil mprirea muncii i reducerea oboselii i
epuizrii.
18
5. Instruirea n echip asigur o diversitate stimulativ pentru participani,

deoarece este mai uor s te plictiseti cnd lucrezi doar cu un formator.
6. Instruirea n echip asigur o modalitate mai rapid de sporire a calitii
unei sesiuni de instruire. Ambii formatori analizeaz, evalueaz i caut
modaliti de a instrui mai bine data viitoare.
7. Instruirea n echip le permite formatorilor colaboratori s fac o analiz a
sesiunilor mpreun i chiar s-i verse nduful provocat de probleme de
pregtire sau de participani dificili.
8. Instruirea n echip permite n general o abordare sinergetic de echip
pentru a crea un produs extrem de complex. Dou capete sunt adesea mai
bune dect unul singur atunci cnd pregtesc o sesiune de instruire experimental,
menit s schimbe comportamentul participanilor i s mbunteasc aptitudinile.
B
DEZAVANTAJELE INSTRUIRII N ECHIP
Pe de alt parte, instruirea n echip are unele dezavantaje:

1. n general, e nevoie de mai mult timp pentru planificarea i analizarea
sesiunilor.
2. Poate s provoace confuzie n rndul participanilor dac formatorii au
perspective considerabil diferite asupra subiectului supus discuiei. Acest
lucru e valabil mai ales n cazul n care formatorii nu cunosc diferenele dintre ei.
3. Formatorii pot avea ritmuri diferite n ceea ce privete sincronizarea i
ritmarea interveniilor. Acest lucru poate duce la tensiuni ntre formatori i poate
provoca anumite friciuni pe parcursul sesiunilor de instruire.
4. Instruirea n echip poate avea drept rezultat un numr prea mare de
intervenii ale formatorilor. Cei doi formatori se pot trezi concurnd deschis
pentru a ctiga timp sau adugnd idei la intervenia celuilalt.
5. Formatorii pot avea puncte forte i puncte slabe similare. n acest caz, ambii
s-ar putea s ndeplineasc (sau s evite s ndeplineasc) anumite sarcini de
instruire, i la ambii le poate scpa acelai aspect pe durata instruirii.
6. Formatorii colaboratori se pot confrunta cu restricii datorate lipsei de timp
care mpiedic efectuarea unei analize adecvate. S-ar putea ca acetia s fie
19
presai de timp i s foloseasc timpul pentru a avansa n conformitate cu planul de

instruire sau l-ar putea modifica pentru a atinge scopurile seminarului. Restriciile de
timp pot ngreuna comunicarea ntre formatori, pentru ca acetia s-i spun
opiniile unul altuia i s menin o relaie de lucru calitativ.
Cele mai multe dintre aceste consecine negative apar deoarece echipa de instruire
nu lucreaz bine mpreun. Multe aspecte pot fi remediate dac formatorii gsesc
timp s-i defineasc relaia de lucru i fac eforturi pentru a o menine. Desigur,
este adevrat c unii formatori nu ar trebui s lucreze mpreun. Pornind de la
premisa c nu aa stau lucrurile, recomandrile ce urmeaz ofer o structur pe
care o poate utiliza o echip pentru a cldi i ntreine o relaie eficient pentru
instruirea n echip.
PREGTIREA UNEI INSTRUIRI N ECHIP
Comunicarea eficient naintea unui seminar poate elimina multe dintre problemele
asociate cu instruirea n echip. Iat cteva recomandri pentru discuia pe care
formatorii colaboratori ar trebui s o poarte nainte de a ncepe s lucreze
mpreun:
1. Fii explicit atunci cnd comunicai cum ai dori dumneavoastr s pregtii un
seminar sau informai-v i integrai un model dac prezentai un seminar care a
fost pregtit anterior.
2. Cdei de acord asupra modului n care vei lucra mpreun pe parcursul
perioadei de pregtire a seminarului respectiv. Specificai cine va prelua
responsabilitatea major pentru pregtirea anumitor pri ale seminarului.
3. Discutai i comunicai orice fel de informaii sau ateptri pe care le avei n
legtur cu grupul participant.
4. Decidei care vor fi rolurile fiecruia n prima sau a doua a zi a seminarului de
instruire.
5. Identificai orice aspecte specifice asupra crora dorii s aflai preri n prima
sau a doua a zi a seminarului de instruire.
6. Decidei unde se va afla formatorul-colaborator n timp ce formatorul-lider se afl
n faa grupului.
20
7. Convenii asupra modului n care putei interveni n privina aspectelor legate de

timp.
8. Stabilii ora ntlnirilor zilnice.
9. Decidei n ce mod vei aborda, ca echip, aspectele ce urmeaz:
Participanii care vorbesc prea mult sau care nu vorbesc deloc;
Cei care ntrzie;
Situaiile n care un formator lipsete sau face o eroare de planificare;
Interveniile formatorului-colaborator (cnd, cum etc.);
Problemele de planificare care apar pe parcursul sesiunii;
Dezacordurile dintre formatori n faa grupului; i
Timpul pe care anticipai s-l petrecei n fiecare sear pentru pregtirea
Zilei urmtoare.
SESIUNILE DE ANALIZ
Ar trebui s inei sesiuni informale de analiz cel puin o dat pe zi, pentru a
verifica
progresele pe care le-ai fcut.
Formatorii colaboratori trebuie s organizeze o sesiune de analiz la sfritul
seminarului
pentru a revizui faptele. Iat cteva dintre aspectele care ar putea fi abordate pe
parcursul acestei analize finale:
Discutai msura n care ai atins scopurile seminarului;
Identificai i facei un rezumat al tuturor problemelor generale de
pregtire a instruirii care au aprut pe parcursul seminarului;
Comunicai prerea general pe care o avei unul despre cellalt;
Comunicai cum considerai c ai lucrat n echip pe durata
seminarului. Adugai la aceast discuie orice credei c vei continua
s facei la fel data viitoare cnd lucrai mpreun i ce credei c ai
face
diferit;
Discutai ce ai nvat dumneavoastr personal i profesional din
prezentarea seminarului;
Comunicai orice sugestii pe care le avei unul pentru cellalt
referitoare la
Dezvoltarea profesional.
21
II. METODE DE INSTRUIRE

1. REGULI GENERALE
a. Alegerea metodei de nvre
Unii oameni nva cel mai bine cnd citesc informaiile (cum ar fi o carte); alii
nva cel mai bine cnd ascult informaiile (cum ar fi o prelegere); unii nva
ascultnd i vznd (casete video, filme sau televizor); i cei mai muli nva
fcnd.
nvarea prin practic include sentimente, gesturi i adesea simuleaz realitatea.
Prin urmare, studiile de caz, simulrile i practicarea aptitudinilor sunt metode de
nvare extrem de eficiente. De vreme ce oamenii nva n feluri diferite, trebuie
folosit o varietate mare de metode de instruire n cadrul fiecrui curs. nvarea va
fi mai eficient dac participanii nu se plictisesc.
Pentru a ne asigura c majoritatea participanilor primete i reine volumul maxim
de informaii posibil pe durata unei sesiuni de instruire, este cel mai bine s
includem o combinaie de metode de instruire n fiecare curs elaborat.
Atunci cnd determinm pe care dintre metodele de instruire le utilizm ntr-un curs,
trebuie s inem seama de urmtorii factori:
Numrul persoanelor care urmeaz a fi instruite;
Posibilitatea participanilor de a lipsi de la serviciu pentru a lua parte la
instruire;
Experiena i cunotinele anterioare ale participanilor;
Rezultatele anticipate ale instruirii (aptitudini, cunotine i/sau atitudini);
Nevoia participanilor de a interaciona cu alte persoane pentru a face
schimb de idei i pentru a-i exersa aptitudinile.
b. Structurarea prezentrii
Tema specific
Care este tema de discuie? Reducei un subiect amplu la o tem specific de
discuie.
Introducerea
Ce anecdote i modaliti de a sparge gheaa vei folosi?
Obiectivele
Care este scopul sesiunii dumneavoastr de instruire?
Ce ncercai s realizai?
22
Ideile mesajului
Cte idei vei scoate n eviden i care sunt acelea?
Care sunt tehnicile i metodele optime pe care le folosii pentru fiecare dintre
acestea?
Ce mijloace vizuale ajuttoare vei utiliza?
Rezumatul
Care sunt cele mai importante idei care trebuie recapitulate?
Ce tehnici putei folosi pentru a recapitula ideile?
ncheierea
Ce analogii, povestiri sau citate putei folosi pentru a ncheia sesiunea de instruire?
Modalitatea de a face prezentrile mai interactive
1. Cele ce urmeaz sunt cteva idei referitoare la modul n care formatorii pot spori
gradul de asimilare a cunotinelor fcndu-i prezentrile mai interactive.
2. Nu facei o prezentare de mai mult de 20-30 de minute fr a le cere
participanilor s fac ceva mai activ dect s asculte.
3. Punei ntrebri grupului. Ajutai grupul s rspund la ntrebare n loc s
rspundei dumneavoastr n locul su.
4. Aducei teme de discuie n prezentare. Alegei o idee important care trebuie
nsuit i cerei prerea grupului. Cerei unei pri a grupului s o analizeze
dintr-un anumit punct de vedere i altei pri s o analizeze din punctul de vedere
opus. Facilitai comunicarea ntre participani prezentndu-le reciproc punctele de
vedere. Putei s v dai i dumneavoastr prerea.
5. Dai probleme spre rezolvare. Cerei participanilor s lucreze individual asupra
problemelor. Apoi cerei rspunsuri. Ascultai mai multe. Adugai prerea
dumneavoastr la cele ale grupului.
6. Nu prezentai informaii sub form de prelegere. Ocazional, dai participanilor
materiale scurte (una, dou sau trei pagini) s citeasc i apoi discutai-le.
7. Cerei participanilor s se ntoarc spre persoan de lng ei i s reflecte
asupra unei probleme sau aspect. Apoi, solicitai mai multe rspunsuri. Adugai
prerea dumneavoastr la cele ale grupului.
23
8. Folosii grupuri mici pentru a elabora o abordare a unei probleme, apoi cerei-le
s raporteze reciproc. Facilitai discuia. Avei grij ca ideile care trebuie nvate s
ias la suprafa, dar folosii opiniile lor precum i pe ale dumneavoastr.
9. Punei ntrebri participanilor, extragei idei din ele i lsai ca acestea s fie
coninutul de baz al prezentrii dumneavoastr.
SFATURI
ncetai s solicitai opinii
Rezumai frecvent
Folosii exemple concrete
Facei uz de umor
Punei ntrebri.
c. nvarea activ
Orice proces de nvare este activ
tiina cognitiv contemporan a confirmat teoria filosofilor din trecut, precum
Immanuel Kant, care susineau c nvarea este activ i nu pasiv. Aceasta
nseamn c mintea noastr creeaz imagini coerente dintr-un amestec de impresii
care ne-ar coplei dac nu le-am sorta i condensa i dac nu am transforma ceea
ce trim n noiuni care au sens pentru noi. (De exemplu, ntr-o conversaie, suntem
ateni la anumite subiecte, pe cnd pe altele le ignorm).
Unele procese de nvare sunt mai active dect altele
Comparai situaia n care, ajuns ntr-un ora necunoscut, suntei luat de la aeroport
cu maina i condus la hotelul unde locuii cu situaia n care vi se pune la dispoziie
o main nchiriat i o hart pentru a ajunge la destinaie de unul singur. n care
dintre cele dou situaii avei mai multe anse de a reine drumul spre aeroport cnd
prsii oraul? Pentru a nva ceva care s rmn bine ntiprit n memorie este
nevoie de implicarea activ a celui care nva e nevoie de a dezlega enigme sau
de a ncerca s le nelegem logic.
Cu ct nvarea este mai activ, cu att va fi mai eficient
Modul n care studenii nva va avea impact direct asupra a ceea ce nva i ct
de bine nva acetia. Scopul nvrii active nu este memorizarea, ci
performanele sporite n arena lumii reale. Aceasta nseamn c nvarea pune
24
accentul pe transferul de cunotine, nu doar pe nsuirea de cunotine n scopul

testrii. Pentru a realiza acest lucru, este nevoie de atenie nu numai fa de
coninutul nvrii ci i fa de procesul n sine.
Pai spre nvarea activ
n calitate de dascl sau lider, rolul dumneavoastr este unul indirect. Aceasta
nseamn c dumneavoastr putei crea un climat care s-i ajute pe alii s nvee,
dar nu putei nva n locul lor.
Misiunea dumneavoastr va fi mai uoar dac avei n vedere urmtoarele:
1. Aflai ce este n mintea participanilor. De vreme ce ateptrile sunt cele care
filtreaz informaiile, putei ndruma i stimula nvarea ntrebnd chiar de la
nceput care sunt elurile, preocuprile i ateptrile studenilor. Unele dintre
rspunsurile lor s-ar putea s uimeasc.
2. Explicai scopurile i regulile. Facei conexiunea dintre pregtire i aplicarea
acesteia n practic ct mai clar cu putin. Colegii dumneavoastr trebuie s
neleag ce le-ai pregtit i de ce ai ales aceast cale de a mprti cu ei ceea
ce ai nvat dumneavoastr. De asemenea, ei trebuie s tie dac dorii s
participe toi, cum vor fi apreciai n cadrul discuiei, cum s-i susin opiniile i aa
mai departe. Deoarece acest proces este extrem de important, va trebui s fii
foarte sincer referitor la ce anume implic procesul.
3. Pregtii exerciii care pun accentul pe participare activ. Ascultarea pasiv
i luarea de notie au drept rezultat nsuirea de mai puine cunotine i ntr-un
mod diferit de ctre participani fa de angajarea activ prin intermediul ntrebrilor,
dialogului i rezolvarea de probleme cu final deschis. Cerei-le participanilor s fac
lucruri care conduc la descoperiri personale (ca cea din exemplul cu aeroportul).
4. Exprimai-v prerile n mod frecvent. Cu ct sunt mai active exerciiile, cu att
este mai important s v exprimai prerile fa de participani pentru ca acetia
s i poat evalua progresele ntr-un domeniu care poate fi necunoscut pentru ei.
De asemenea, trebuie s le cerei prerea participanilor asupra sesiunii de instruire
care sunt punctele forte, punctele slabe ale acesteia i care sunt ariile care ar
putea fi mbuntite.
Implicaii asupra managementului
25
Ce lecii de management ofer nvarea activ? ntr-un exerciiu de studiu de caz,

moderatorul discuiei cedeaz din autoritate n favoarea participanilor, n baza
teoriei c un grup n general va observa mai multe lucruri i va nelege mai bine
dect un singur individ. Accentul se pune pe mgsirea de soluii noi, creative, cu
ajutorul tuturor.
Acelai lucru este valabil i pentru stilurile de management care pun accentul pe
munca n echip. n managementul colectiv, vei invita n mod deliberat colegii de
echip n sfera dumneavoastr de autoritate s-i dezlnuie potenialul. Listele de
mai jos prezint anumite paralelisme ntre nvarea activ i managementul de
echip:
nvarea Activ Pasiv
- bazat pe inducie, descoperire - memorizare
- activitate pe grupuri - individual
- implic asumarea unor riscuri - mai lipsit de riscuri
- procesul este important - pune accentul pe rezultate
- evaluarea se face continuu - apreciere nsumat
- soluii neateptate - soluii anticipate
d. Instruirea n opoziie cu predarea
Considerm c pentru a traduce ipotezele andragogiei n fapt este necesar s se
adopte mai degrab rolul de formator dect cel de dascl. Distincia este una mai
profund dect la nivel semantic.
Iat n ce const diferena! n mod tradiional, dasclul controleaz procesul i
coninutul nvrii prin definirea situaiilor i procedeelor, precum i prin precizarea
a ceea ce este corect i ce este greit. S-ar putea s avei experiena de predare n
cazul cursurilor intensive de limbi strine, instruirii programatice, cursurilor de
conducere auto etc.
Formatorul, pe de o parte, definete procesul prin care are loc nvarea, dar nu
decide unilateral ce e greit, corect sau relevant.
Studenii sunt ncurajai s i foloseasc propriul discernmnt i capacitile de
decizie.
Caracteristicile formatorului
Atunci cnd ndeplinii funcia de formator, suntei lider i nu dictator. Avei
responsabilitatea de a lua hotrri i de a oferi ndrumare, precum i de a fi o surs
de nvare pentru participani.
26
Chiar dac dumneavoastr v-ai putea considera autoritatea suprem n domeniu,

rmne totui la latitudinea participanilor s determine dac ideile prezentate n
cadrul sesiunii trebuie incorporate n activitatea sau viaa lor personal sau nu.
Totui, nu pornii de la premisa c instruirea este un proces pasiv, relaxat i care se
desfoar la ntmplare.
Dumneavoastr suntei facilitatorul, catalizatorul pentru nvarea participanilor;
dumneavoastr o facei posibil desfurnd acele activiti pe care le necesit
procesul de nvare.
PREDAREA INSTRUIREA
Filozofia care st la baz
Cunotinele sunt transferate de la profesor la elev;
Organizaiile se consolideaz prin intermediul progreselor tehnice;
Orientat spre educator.
Cunotinele sunt descoperite prin intermediul investigrii reciproce a problemelor i
aspectelor; Organizaiile se consolideaz prin dezvoltarea resurselor i a
identitilor,capacitilor de auto-orientare a participanilor;
Orientat spre student.
Evaluarea necesitilor i rezultatelor educaiei
Privete numai comportamentul care poate fi urmrit i msurat
Privete att atitudinile, ct i comportamentul
Obiectivele nvrii
De obicei insist asupra obiectivelor comportamentale msurabile i exacte;
Pune accentul pe nsuirea de cunotine.
Adapteaz gradul de precizie al obiectivelor la sarcini sau la aptitudinile care sunt
nsuite;
Pune accentul pe capacitile interpersonale i cele de autoorientare.
Coninutul
Folosit adesea pentru nsuirea de cunotine i aptitudini tehnice;
aptitudini psihomotorii; limbi strine; matematic; tiine.
Potrivit pentru aptitudini interpersonale i tehnice care necesit un anumit nivel de
analiz i discernmnt; aptitudini manageriale; arte i tiine umaniste.
Metodele de nvare
27
Tinde s fie orientat ctre materie atunci cnd structureaz coninutul i mecanic
atunci cnd alege metodele instructive;
Folosete nvarea programat, lectura, audio-video.
Tinde s orienteze structura coninutului spre student, problem i situaie;
Folosete metodele de nvare prin descoperire.
Predarea n opoziie cu instruirea
Cinci activiti sunt implicate n desfurarea unei sesiuni de instruire:
1. Stabilirea i meninerea unui climat de nvare;
2. Susinerea prezentrilor;
3. Acordarea de instruciuni;
4. Monitorizarea sarcinilor de grup i individuale;
5. Conducerea procesului de raportare.
Una dintre responsabilitile majore ale formatorului este aceea de a conduce
procesul prin care are loc nvarea. Acest lucru este foarte diferit de controlul
asupra coninutului sesiunii sau controlul asupra participanilor. Nu credem c noi
sau dumneavoastr suntem unicii deintori ai nelepciunii. Noi putem funciona
ca surs, ca persoane care dein un volum mare de informaii utile, dar la fel pot
funciona i participanii. Formatorul versat recunoate acest lucru i doar ghideaz
procesul prin care participanii fac schimb de informaii i nva din activitile
pregtite pentru sesiunea de instruire.
Sigurana de sine i competena
n calitate de formator, este extrem de important att pentru dumneavoastr ct i
pentru participani s dai dovad de siguran de sine i competen. nainte ca
participanii s treac la treab, ei trebuie s simt c dumneavoastr tii exact ce
avei de fcut. Evident, o asemenea recunoatere face ca lucrurile s fie mult mai
plcute i pentru dumneavoastr.
Dac suntei un formator nou, mare parte din sigurana dumneavoastr va veni din
buna cunoatere a subiectului i o temeinic pregtire a sesiunii. Din acest motiv,
v sugerm s investii timp pentru a v familiariza n detaliu cu programul de
instruire pe care l vei desfura. Atunci cnd pregtii sesiunea, acordai atenie
logicii coninutului i logicii emoionale.
Ambele trebuie s fie prezente n cadrul oricrei sesiuni de instruire petru a obine
eficien maxim n ceea ce privete nsuirea i aplicarea cunotinelor nvate de
ctre participani. ncercai s nelegei de ce fiecare mlucru este acolo unde este.
Cnd studiai structura sesiunii, punei-v ntrebarea De ce au procedat autorii
28
astfel? Acest proces v va ajuta s v simii sigur pe sine i competent atunci

cnd conducei o sesiune de instruire.
Avei n vedere necesitile de nvare ale participanilor, procesele lor de nvare
i ceea ce nva. Facei ajustri, dup cum e necesar, n ceea ce privete timpul
pe care l necesit diferite pri ale programului. Dac descoperii c ntr-o
prezentare avei mai multe de spus, atunci spunei tot ce avei de spus.
n cele mai multe programe de instruire sunt indicate limite de timp precise pentru
fiecare exerciiu, dar acestea sunt orientative, nu obligatorii. Avei de asemenea
responsabilitatea de a fi flexibil, i nu rigid, cnd facei aceasta. Cnd participanii
sunt implicai ntr-un exerciiu, inei seama de ct timp au nevoie pentru a finaliza
sarcina. Nu este o idee prea bun s reducei timpul dar, ocazional, s-ar putea s
considerai c e necesar s alocai mai mult timp.
Pe msur ce ctigai experien n programe de instruire, vei dezvolta modaliti
care s fac programul potrivit pentru necesitile organizaiei dumneavoastr i
stilului dumneavoastr personal.
De obicei, este important s nvai i s respectai structura programului, pentru
c acesta a fost structurat cu atenie pentru a promova nvarea. Totui, nu
considerai c avei datoria s-l respectai cu rigiditate.
Naturaleea
Credem c pentru un formator eficient este foarte important s fie natural, adic s
fie el nsui. O sesiune de instruire nu este momentul cel mai potrivit pentru a
decide c vrei s jucai n stilul efului dumneavoastr, soului, terapeutului sau al
celui mai bun prieten al dumneavoastr.
Problema n ceea ce privete ncercarea de a adopta stilul de comportament al
altcuiva aceasta fiind ntr-adevr o form de interpretare este aceea c aceasta
nu-i ajut cu nimic pe participani s nvee. Dac interpretai, dumneavoastr i
nu procesul de nvare al participanilor vei deveni centrul ateniei. nvarea are
loc cel mai bine cnd adulii se simt n largul lor i se comport natural, aa nct
relaxai-v i fii dumneavoastr niv.
ncercai s fii sincer n tot ceea e spunei i facei n calitate de formator. Cnd
facei o afirmaie de susinere a cuiva, s fie din inim. Nu spunei Este bine, dac
nu credei cu adevrat acest lucru: se va simi n voce i se va vedea pe faa
dumneavoastr, iar acest lucru ar putea prea condescendent. Merit s v amintii
29
vechea maxim Spune ceea ce crezi cu adevrat i fii convins de ceea ce spui
atunci cnd desfurai o sesiune de instruire.
S-ar putea s par greu la nceput s fii natural i profesionist n acelai timp.
Dac avei voce sczut, va trebui s fii contient de acest lucru i s vorbii n aa
fel nct participanii s aud ceea e spunei. Dac avei gesturi nervoase, agitate,
ncercai s le controlai. Dac avei tendina de a folosi un limbaj ironic, abinei-v
s folosii cuvinte care ar putea jigni pe cineva.
Practicnd, vei gsi combinaia ideal de naturalee i profesionalism. Acest
manual conine numeroase sfaturi i tehnici care vin n ajutorul dumneavoastr.
nc ceva: bucurai-v de experiena de a desfura sesiuni de instruire. Luai-v
rgazul de a savura momentul atunci cnd dumneavoastr mpreun cu participanii
simii bucurie sau satisfacie pentru o realizare. Cu ct sesiunea este mai plin de
satisfacii pentru dumneavoastr, cu att mai plin de satisfacii va fi pentru
participani.
METODE DE INSTRUIRE
a) EXPUNEREA I DEMONSTRAIA
EXPUNEREA
Definiie:
Prelegerea este o prezentare structurat, cu sau fr mijloace vizuale ajuttoare,
menit s transmit cunotine i experiene, evenimente i fapte, concepte i
principii.
Avantaje:
1. Un instrument eficient pentru prezentarea/explicarea ideilor, conceptelor,
teoriilor, principiilor etc.
2. Economisete timp.
3. Poate servi grupurilor mari de participani.
4. Poate fi utilizat n combinaie cu alte tehnici.
5. Procesul este controlat de ctre lector, pentru a transmite informaii
specifice.
6. Este o metod direct.
7. Un lector bun poate stimula entuziasmul grupului printr-o prelegere
convingtoare.
Aplicaii:
30
1. Transmiterea cunotinelor i a experienelor.

2. Pentru un numr mare de participani.
3. Pentru introducerea modulelor/obiectivelor instruirii.
4. Cunotinele i experiena lectorului n raport cu cunotinele i
experiena \ grupului. Unii lectori au tendina de a se considera izvoare
nesecate de cunotine, pe care le transmit celor instruii, ateptndu-se ca
acetia s le asimileze n totalitate,s le poarte cu ei i s le influeneze
comportamentul pe parcursul ntregii viei, fr ca acetia s depun vreun
efort.
Limitri:
1. Comunicarea este cu sens unic.
2. Rolul pasiv al celui instruit.
3. Grad de memorare sczut.
4. Lectorul ar putea vorbi cu condescenden participanilor, fapt pe care,
n mod obinuit, adulii l resping.
5. Nu este adecvat pentru schimbarea atitudinii.
6. Opinii puine i care pot induce n eroare.
7. Este o metod de predare impersonal.
8. Poate fi anost i plicticoas.
9. Necesit o pregtire intensiv.
10. Asimilarea cunotinelor poate fi superficial.
Pregtirea:
1. Cunoatei i analizai grupul.
2. Stabilii obiectivele.
3. Determinai ideile principale.
4. Selectai subiectele cheie ale discuiei.
5. Asigurai o trecere treptat de la o idee la alta.
6. Selectai (a) materiale;
(b) publicaii specializate pe instruire.
7. Repetai, mai ales dac tema este nou.
Prezentarea:
1. mbrcai-v corespunztor.
2. ncepei la timp.
3. Inspirai credibilitate (prezentai-v n faa grupului).
4. Explicai obiectivele sesiunii.
5. Prezentai idea de baz a prelegerii.
6. ncepei pe o not mai puin sever.
7. Meninei-v vocea suficient de sonor i clar.
8. Adoptai un ritm mai moderat la nceput.
31
9. Fii atent la gesturi: acestea transmit semnificaii i pot fi folosite pentru a

Consolida procesul de nvare.
10. Evitai manierismul.
11. Ascultai ntrebrile cu atenie.
12. Stimulai interaciunea de grup.
13. Nu v scuzai pentru nici un incident; fii sigur pe sine.
14. Contactul direct poate fi util.
15. Facei un rezumat
16. ncercai s terminai prezentarea la timp.
DEMONSTRAIA
Definiie:
Demonstraia este o prezentare bazat pe aciune pentru a arta modul n care
funcioneaz un anumit lucru.
Avantaje:
1. Se obin rezultate rapide.
2. O abordare direct i neconvenional.
3. Participanii ctig ncredere.
4. Cea mai bun modalitate de repartizare a aptitudinilor psihomotorii.
5. Opinii imediate.
Aplicaii:
1. Pentru utilizarea dispozitivelor/ instrumentelor
2. Pentru operarea unui dispozitiv.
3. Pentru nsuirea unei aptitudini.
Limitri:
1. Poate face ca o situaie real s par simplist.
2. Poate genera ncredere fals.
3. Demonstraia nu constituie un substitut al practicii i repetiiei.
32
BRAINSTORMING - UL I DISCUII N CADRUL MESEI ROTUNDE

BRAINSTORMING
Descriere: Acesta este un procedeu n care un grup de participani se
concentreaz asupra unei ,probleme specifice i lucreaz pentru a gsi soluii prin
intermediul procesului colectiv de colectare de propuneri.
Aspecte de logistic: Se anun tema discuiei poate fi anunat n scris sau
verbal.
Sugestiile pe care le face grupul sunt nscrise pe un panou, tabl sau retroproiector,
astfel nct s poat fi vzute de toi participanii. Nu sunt admise "formulri
descurajatoare". Printre acestea se numr afirmaii de genul: Am ncercat acest
lucru mai nainte. Nu va da rezultate niciodat. Cine are timp pentru aa ceva?"
Opiuni: Dup ce se epuizeaz lista sugestiilor, aceasta poate fi redus fie la un
numr de opiuni aplicabile, fie la o list a soluiilor n ordinea prioritilor.
Dup ce lista este complet, unele sugestii pot fi eliminate dac se ntrunete
consensul grupului.
Personal: Important pentru reuita sesiunii este un moderator care poate iniia i
conduce o discuie. Moderatorul poate fi cel care scrie sau poate delega pe
altcineva, ns acesta trebuie s aib grij ca discuia s continue i s previn
gndirea negativ.
Avantaje: Pot fi propuse numeroase alternative ntr-un interval scurt de timp.
Permite opinii i/sau aprecieri creative, fr restricii, referitoare la tema n discuie.
Le ofer factorilor de decizie posibilitatea de a i face o idee realist asupra a ceea
ce gndesc participanii n legtur cu un subiect anume.
Dac un astfel de proces este atent utilizat i monitorizat, participanii primesc
sugestiile mult mai deschis.
De regul, o soluie sau sugestie d natere altora, care fie au legtur cu subiectul
n discuie fie sunt total diferite i participanii s-ar putea s aib cunotin de ele.
Aceast activitate permite tuturor participanilor s vin cu idei i, ntr-o faz
ulterioar, ideile i soluiile sunt examinate i evaluate fr teama de a da un
rspuns greit.
Brainstorming-ul poate fi utilizat pentru a facilita exprimarea ideilor i a prerilor de
ctre toi participanii din cadrul unui grup. Se va pune o ntrebare sau se va da un
subiect i toi participanii vor contribui cu idei i preri fr teama c vor da
33
rspunsuri greite. Acest tip de activitate va permite tuturor participanilor s aud

mai multe preri diferite, genernd astfel alte idei noi ale altor persoane.
Brainstorming-ul trebuie s cuprind ntotdeauna o sesiune de analiz pentru a
discuta ideile care pot fi funcionale i pe cele care sunt noi sau vin cu o perspectiv
revigorant. Facilitatorul trebuie s fie experimentat n acest tip de exerciiu pentru a
se asigura c lucrurile se desfoar aa cum trebuie.
Putei recunoate i alte modaliti de a include experienele dumneavoastr n
climatul de
nvare. Pentru dumneavoastr ca student sau educator, este important ca
experienele s fie recunoscute i nvate i, fcnd aceasta, vei permite tuturor
participanilor s interacioneze la toate nivelele.
Exemplu de procedur pentru brainstorming
1. Introducei subiectul. De exemplu, Stabilirea subiectelor pentru
sesiunile
viitoare de instruire n domeniul consolidrii instituionale.
2. Solicitai idei. Nu respingei nici una, orict de bizar vi s-ar prea.
Scriei-le pe tabl (sau rugai unui participant s le scrie). Lucrai repede,
meninei ritmul.
3. Oprii-v atunci cnd ideile participanilor se epuizeaz.
4. Revizuii ideile. Cerei lmuriri acolo unde este cazul i lefuii ideea.
Reunii ideile asemntoare, dac participanii sunt de acord.
5. Explicai c v putei concentra numai asupra a trei subiecte de instruire
i c participanii trebuie s stabileasc o ordine a prioritilor referitor la
acestea, astfel nct toi participanii s fie de acord cu decizia final.
6. Utiliznd planele de pe tabl i un ritm mai lejer, ncepei un proces de
analiz conform unor criterii diferite, cum ar fi de exemplu: urgena, nivelul
de dificultate, gsirea unui formator potrivit pentru subiect, timpul necesar,
timpul disponibil etc.
7. Acum c participanii au reflectat asupra a ceea ce nseamn fiecare
idee n practic, cerei-le s convin asupra primelor trei.
8. Asigurai-v c avei consens absolut.
Brainstorming-ul
Definiie:
Brainstorming-ul este o tehnic spontan i care nu face o evaluare a ideilor
inovatoare i creative generate de moderator i de grup.
Avantaje:
34
1. Implic o participare intens

2. Productiv
3. Sinergic
4. Nu se pronun asupra corectitudinii sau incorectitudinii ideilor
5. Este o experien creativ
6. Gsete soluii la diferite probleme
7. Economisete timp
8. Faciliteaz schimbul de idei
Aplicaii:
1. Pentru soluionarea problemelor
2. Pentru stimularea gndirii creative
3. Pentru identificarea de alternative
4. Pentru a oferi o pauz de relaxare i pentru a trezi interesul grupului
Limitri:
1. Mrimea grupului nu trebuie s fie nici prea mic nici prea mare
2. Integrarea ideilor generate necesit aptitudini speciale din partea
formatorului
3. Nu toate exerciiile de brainstorming se dovedesc a fi la fel de creative i
inovatoare.
DISCUII N CADRUL MESEI ROTUNDE
Descriere: Discuiile se in n grupuri mici, de obicei la o mas rotund sau n
form circular (scaunele aezate n form de cerc). Participanii vor discuta o
anumit tem sau problem.
Aspecte de logistic: Mesele rotunde funcioneaz de obicei foarte bine, deoarece
participanii pot lua notie n timp ce fac schimb de informaii.
Temele i problemele de discuie trebuie scrise. Sunt utilizate adesea ntrebri
pentru a axa discuia pe tema dat.
Opiuni: Moderatorii pot fi alei nainte de discuie, pentru a pregti i prezenta
materiale documentare suplimentare pe temele puse n discuie.
Moderatorii pot fi voluntari din cadrul grupului.
Discuia poate fi limitat la un interval scurt de timp, apoi, prin rotaie, li se poate
permite tuturor participanilor din grup s i exprime opinia referitor la temele de
discuie la care doresc s participe. Participanii pot fi de asemenea repartizai la un
anumit grup n funcie de obiectivele unei tehnici.
Ideile principale ale discuiei pot fi prezentate de moderator sau de secretar.
35
Personal:
Moderatori - fie numii n prealabil, fie voluntari.
Secretar pentru a lua notie pe parcursul discuiei
Prezentator dac astfel decide ntregul grup.
Avantaje: Permite un nivel avansat de interaciune
Se poate face uor schimb de informaii n cadrul unui grup mic cu participani din
sfere diverse.
Creeaz o ambian relaxat pentru implicarea participanilor.
Poate ntri relaiile i scoate la iveal factori de interes comun n rndul
participanilor.
Factorii de decizie pot cere prerea tuturor participanilor ntr-o ambian sntoas
i relaxat.
METODA MAIEUTIC (NTREBRILE IPOTETICE CA TEHNIC DE PREDARE)
nc din vremea lui Socrate, metoda de predare ntrebare rspuns s-a dovedit a
fi una mai interesant i mai activ dect prelegerea. O discuie care ncepe cu o
ntrebare dificil necesit un angajament activ al participanilor de a rspunde i
gsi soluii i este mult mai productiv pentru gndire dect receptarea pasiv.
Cum se poate concepe o ntrebare ipotetic eficient pentru scopurile predrii?
Cci n procesul predrii prin intermediul folosirii ntrebrilor ipotetice, analiza
rspunsului se realizeaz punnd ntrebri i rspunznd la ele.
I. Consideraii
A. Din cine este compus audiena?
Primul pas pentru a concepe o ntrebare ipotetic eficient este acela de a ine
seama de public. Pentru scopurile noastre imediate, vom presupune c publicul are
preocupri juridice, dei ntrebarea ipotetic poate fi folosit n orice forum. Un
public juridic poate fi alctuit din elevi de liceu, studeni la drept, ofieri de poliie,
angajai guvernamentali, grefieri, avocai, judectori sau ali specialiti. ntrebarea
ipotetic trebuie s se adreseze acelei categorii de public i nu trebuie s fie nici
exagerat de complicat, nici exagerat de
simpl.
B. Care este cadrul sau n ce mod va fi implicat publicul?
Locul de instruire devine important pentru tipul de instruire care urmeaz a fi oferit.
Acolo unde spaiul este mic, iar discuia ar putea fi limitat n timp i spaiu, o
36
dezbatere deschis a unei ntrebri ipotetice, cu formatorul care direcioneaz i

faciliteaz discuia, aezat n faa clasei, poate fi posibil i eficient
Pe de alt parte, o sal de conferin poate permite mprirea participanilor pe
grupuri mici pentru a interpreta roluri n cadrul unui model de ntrebare ipotetic.
Deci, nc o dat, spaiile mari pot oferi posibilitatea de a desfura exerciii mai
ample de interpretare de roluri, cum ar fi, de exemplu, un proces n instan. Cu ct
profesorul este mai capabil s angajeze toi participanii, cu att mai eficient va fi
procesul de nvare pentru toat lumea.
C. Care este scopul reuniunii?
Subiectul general al reuniunii este semnificativ pentru ntrebrile ipotetice,
deoarece grupul de studeni/participani va avea un anumit scop sau tem de
interes pentru
a participa la reuniune. Reuniunea poate avea scopul specific al subiectului n
discuie, aa cum se ntmpl n sala de curs de la drept. Or, reuniunea poate avea
loc n cadrul unei conferine pe teme multiple i variate. Un fir rou care se
strecoar i care face conexiunea dintre scopul ntrebrii ipotetice i cel al
seminarului va aduga mai mult interes pentru participare. Astfel, de exemplu, un
aspect de responsabilitate profesional poate fi introdus ntr-o ntrebare ipotetic
prezentat la o conferin avnd ca tem etica profesional; un aspect al corupiei
poate fi introdus ca parte a unei conferine pe tema reformei juridice.
D. Care este rezultatul ateptat?
Rezultatele ateptate ale exerciiului ar trebui s fie anticipate, astfel nct pe
durata desfurrii exerciiului de ntrebri ipotetice s se poat acorda atenie
realizrii lor. ntrebrile care ar trebui puse sunt: De ce se efectueaz exerciiul?
Ce va nva participantul i cu ce va rmne dup ce se va ncheia exerciiul?
Exerciiul ne va nva un anumit aspect sau proces? Rspunsurile vor ghida pe
creatorul ntrebrii ipotetice spre aciuni i exerciii care vor da rezultatele dorite.
II. Tehnica
A. Argumentele discuiei nu sunt nici corecte nici incorecte.
Se presupune c aceast metod va fi folosit la examenele pentru studeni,
simulri de pledoarii, simulri de procese, cursuri juridice practice n domeniul
principiilor de drept, seminare juridice pentru perfecionarea profesional continu a
judectorilor i avocailor (sesiuni de instruire n domeniul arbitrajului i medierii,
37
judecarea cauzelor, procesul de soluionare a litigiilor n cadrul sesiunilor de

negociere, arbitraj i mediere). n contrast cu predarea sub form de prelegere,
care spune studenilor ce este important, predarea prin intermediul ntrebrilor
ipotetice i cere studentului s trag concluzii prin intermediul propriului proces de
gndire.
Din perspectiva profesorului (i, prin urmare, i din aceea a creatorului de ntrebri
ipotetice) nu exist rspuns absolut corect. Mai degrab, ntrebarea ipotetic ofer
studenilor doar un mecanism de procesare a ideilor care duc la o concluzie, fr
aprecierea profesorului referitoare la corectitudinea sau incorectitudinea
rspunsului. Scopul este acela de a stimula gndirea i dezbaterea.
La ncheierea unui exerciiu reuit, fiecare participant va fi adoptat o poziie (n mod
voluntar sau prin desemnare) n legtur cu subiectul supus spre dezbatere. i, prin
intermediul exerciiului, fiecare participant va dobndi respect pentru capacitatea de
a nelege raionamentul i procesul de gndire al adversarilor si. Msurarea
progresului participantului n scopul evalurii const n msura n care acesta s-a
implicat i a participat la proces.
B. Poziia profesorului este una neutr
Este important s subliniem faptul c pe parcursul unei dezbateri ncununate de
succes a unei ntrebri ipotetice, profesorul nu trebuie s exprime nici o opinie sau
convingere referitor la o poziie corect fa de subiectul dat. Atunci cnd
profesorul adopt o poziie care nu este neutr fa de subiectul n discuie, un
aspect irelevant este introdus n proces.
Studentul/Cursantul trebuie s decid dac poziia sa este sau nu aceeai cu a
profesorului i dac s-i schimbe sau nu opiniile i convingerile pentru a cpta
aprobarea autoritii din sal sau s vin cu un contra-argument doar pentru c
profesorul su a adoptat o poziie. n oricare dintre situaii, intenia de a folosi o
ntrebare ipotetic pentru a exersa procesele de gndire individual i independent
ale participanilor este zdrnicit.
Desigur, se poate ntmpla ca anumii participani (lideri ai studenilor, oficialiti

guvernamentale) s influeneze opiniile celorlali datorit poziiei lor. Totui, poziia
profesorului permite intervenii cu ntrebri care pot contesta poziii i, prin urmare,
chiar i pe persoanele n poziii de conducere influente, ntr-un mod neutru. Dac va
38
continua s pun ntrebri contrare i distincte tuturor prilor, fr s adopte nici o

poziie, profesorul va rmne partea neutr.
Dezbaterea poate continua, conferind integritate gndirii individuale.
Integritatea procesului de predare impune s nu existe alt agend pentru
exerciiul cu ntrebri ipotetice n afar de un subiect de interes pentru audien sau
pentru scopul seminarului,cursului sau sesiunii de instruire. De exemplu, o
dezbatere din cadrul unui curs la facultatea de drept se va concentra asupra
subiectelor prevzute n programa de nvmnt sptmnal; o sesiune n cadrul
unei conferine pe tema eticii profesionale se va concentra asupra unei chestiuni de
responsabilitate profesional; o simulare a unui proces destinat elevilor de liceu se
va concentra asupra unui subiect de interes public actual care i preocup.
III. Pregtirea ntrebrii
A. Cum s ncepem?
Alegei un subiect controversat pe care trebuie s-l abordeze participanii i spunei
o povestire folosind un personaj fictiv dar realist, cu care se pot identifica
participanii. Spunei povestea personajului adresnd subiectul principal, lsai
imaginaia s abordeze aspecte conexe i implicai-v personal. Introducei alt
personaj, din cadrul familiei sau al cercului de prieteni, pentru a interaciona cu
primul personaj ntr-o problem legat de subiectul pus n discuie. Cnd primul
personaj a depit limita responsabilitii / iresponsabilitii, adugai un fapt care
s echilibreze lucrurile. Strecurai alte personaje, cu care participanii s se poat
identifica i care complic situaia, adugnd o alt problem complicat i
controversat. Ideea este aceea de a introduce o dilem cu rspunsuri i
argumente raionale ntre prile concurente.
Ca exemplu ipotetic, s presupunem c avei un seminar n domeniul reformei
juridice care are ca teme anticorupia, ndatoririle etice, administrarea
instanelor, repartizarea aleatorie a cauzelor i medierea. Audiena este alctuit
din avocai pledani. V stabilii sesiunea spre sfritul seminarului, dup ce
participanii au avut posibilitatea s reflecteze asupra subiectelor. Dorii s pregtii
atmosfera pentru prezentare punnd n dezbatere o ntrebare ipotetic.
B. Elaborarea ntrebrii
39
ncepei de la un punct comun preluat de la activitatea care reunete participanii.

ntr-o conferin care abordeaz etica profesional, de exemplu, aspectele
controversate pot include implicarea judectorilor n afacerile justiiabililor, i abuzul
de funcie i putere al unor persoane pentru a influena hotrrile judectoreti.
Putei ncepe cu consideraii generale de identificare a unei companii fictive, care
este foarte amabil cu politicienii i judectorii locali, deoarece acetia sunt membrii
aceluiai club. Dezvoltai fapte care complic aspectele de etic ce nconjoar
situaia simpl.
Cazul dumneavoastr ipotetic ncepe simplu: personajul dumneavoastr, A.B., este
un om de afaceri prosper. Este necesar un conflict etic, deci putei introduce un
parteneriat cu un politician local. AB nfiineaz o companie n localitate mpreun
cu primarul (P). Societatea este n comandit simpl, iar primarul este partener
pasiv i a contribuit financiar la acest parteneriat.
Povestea ncepe cu probleme poteniale de etic i trebuie adugat un conflict care
s implice audiena dumneavoastr de specialitate juridic. ntre timp, la clubul
local de tenis, se organizeaz o manifestare care celebreaz recenta realegere a
primarului i cea de a 10-a aniversare de la deschiderea clubului. Judectorul X, un
membru de vaz al clubului, a fost invitat s in un discurs n cadrul acestei
manifestri. I s-a cerut s vorbeasc despre activitatea primarului pe durata
ultimului su mandat i ce se ateapt de la el pe durata mandatului urmtor.
Acest aspect adaug fapte care las loc aspectelor controversate ce exist ntre
omul de afaceri, primar i judector.
Fapte suplimentare pot s-i pun n dificultate pe protagoniti. Primarul, omul de
afaceri i judectorul sunt membri ai clubului i prieteni de la nfiinarea clubului.
Este important s strecurai problemele principale n acest amestec. Adugai fapte
care vor complica chestiunea i vor prezenta subiectul care provoac dificulti de
natur etic. ntre timp, n ziua manifestrii, un cetean din localitate a depus o
plngere n instan, pe motiv de discriminare, deoarece el fcuse o cerere pentru a
nfiina aceeai companie, n aceeai locaie i i sa respins autorizarea cu trei luni
nainte s fie aprobat cererea lui A.B. Acum este momentul s introducei dilema
pentru judector. Judectorul X era de serviciu n acea zi i a examinat plngerea,
care era argumentat corespunztor. Judectorul X are responsabilitatea de a
repartiza cauza unui judector de edin. Judectorul X are doar patru judectori
crora le poate repartiza cauza; unul este tatl omului de afaceri; unul este fratele
primarului; unul este judector proaspt numit, cu o lun de experien n instan;
i al patrulea este el nsui. Atribuii-i judectorului o responsabilitate etic i
atribuii-i o aciune care poate fi susinut sau nu. Judectorul decide c dintre cei
40
patru judectori, el este cel mai capabil de a fi corect i i repartizeaz cazul lui
nsui.
Adugai cteva fapte care complic situaia. La manifestarea de la club din acea
sear, judectorul X discut neoficial cu primarul i omul de afaceri despre faptul c
a fost naintat o plngere n instan. Pe lng remarcile aniversare privind
funcionarea cu succes a clubului pe parcursul celor 10 ani, discursul judectorului
X l elogiaz pe primar pentru activitatea sa pe parcursul ultimului mandat dar le
spune participanilor c sunt necesare mai multe eforturi pentru a asigura o
guvernare corect. Mai trziu, judectorul afl c, n acea sear, consumaia pentru
el i soia sa, a fost achitat de omul de afaceri.
Avnd un set de fapte eseniale, autorul ntrebrii ipotetice le poate recapitula i
aduga fapte care fac cazul nc i mai dificil pentru ambele pri. n afar de
aceasta, autorul poate s le cear participanilor s se concentreze asupra
anumitor subiecte de dezbatere, adugnd ntrebri la ntrebarea ipotetic dup ce
sunt prezentate faptele.
De exemplu:
Care sunt aspectele etice la repartizarea cauzei? Care sunt responsabilitile
judectorului X n discutarea cauzei cu prile? Care sunt responsabilitile
judectorului X n legtur cu discursul inut n cadrul evenimentului?
Ideea este aceea de a furniza fapte pozitive pentru ambele pri, care s le susin
poziia, i
fapte negative, care le afecteaz poziia. Astfel, prile se confrunt cu poziia pe
care trebuie s o adopte i cu dilemele pe care trebuie s le argumenteze. Ele
trebuie s aib n vedere punctele forte i punctele slabe ale cauzei lor i pe acelea
ale adversarului lor. Ele sunt repartizate, nu n instan, ci la mediere, unde trebuie
s se ajung la un compromis.
Pentru a obine o implicare maxim a participanilor, elaborai situaii care sunt
identificabile la nivel personal. Prezentai clasei sau actorilor, n cazul unei
interpretri pe roluri, o dilempersonal datorat unor interese concurente care
trebuie rezolvat de student. De exemplu, un conflict ntre interesul personal i cel
de afaceri, un drept moral n contrast cu un drept legitim, un conflict ntre interesul
profesional i cel familial. Legtura personal a studentului cu dilema l va ajuta s
se identifice cu situaia. Studentul care ajunge la intersecia convingerilor de la
nivelul intuiiei i raionamentului de la nivel intelectual trebuie s-i deschid
mintea pentru a ajunge la o concluzie. Iar scopul predrii prin intermediul
ntrebrilor ipotetice nu este nimic altceva dect un demers de a deschide mintea.
41
d) INTERPRETAREA PE ROLURI
Care este scopul acesteia?
S contribuie la contientizarea de ctre participani a multiplelor
perspective,
valori, stiluri de comunicare i norme culturale i s i nvee cum s le fac
fa;
S asigure aplicarea n practic a unei game variate de aptitudini, precum:
participarea la o edin, negocierea, soluionarea conflictelor, procesul de
decizie participativ;
S asigure aptitudini practice pentru a face fa situaiilor neprevzute;
S scoat n eviden variatele opiuni pentru rezolvarea unor situaii dificile.
Scopul interpretrii pe roluri trebuie clarificat fie n etapa de nceput, fie n cea
n care se contureaz concluziile.
Care sunt elementele unei interpretri pe roluri eficiente?
O situaie relevant i realist pe care participanii s o poat lua n serios;
Un scop clar. Interpretarea pe roluri se va face pentru un scop bine precizat.
Un element neprevzut integrat n conceperea situaiei: de exemplu,
distribuirea de roluri diferite care conin informaii contradictorii.
Informaii generale clare, dar nu att de multe nct s fie greu de asimilat;
Detalii suplimentare pe care participanii le pot inventa pe msur ce
avanseaz;
Instruciuni clare pentru fiecare interpret;
Un interval de timp bine stabilit;
Sarcini stabilite pentru observatori;
Selectarea atent a participanilor. Nu i obligai pe participanii timizi s
interpreteze un rol; acetia pot fi exceleni observatori.
Opiuni:
Participanii pot alege mpreun ce va rspunde i cum va reaciona
personajul lor n cadrul experienei;
Fiecrui participant i se poate recomanda o modalitate de a reaciona la
subiectele puse n discuie;
Adesea este o idee bun s li se permit interpreilor s i analizeze
interpretarea, astfel nct acetia s contientizeze ce au fcut.
INTERPRETAREA PE ROLURI
Descriere: Se face o demonstraie a unui principiu sau a unei idei prin implicarea
prezentatorilor i/sau a participanilor n interpretarea rolurilor care sunt puse n
discuie: de exemplu, judectorul, procurorul, avocatul, inculpatul, martorul.
42
Participanii interpreteaz situaia ca o demonstraie. n cele mai multe situaii,

scenariul trebuie scris nainte de sesiune.
Scopul interpretrii pe roluri trebuie s fie clarificat i se poate crea un cadru relaxat
i constructiv. Selectai participanii cu atenie. Unora dintre ei le poate fi att de
team s participa la interpretarea pe roluri nct s-ar putea s rateze ocazia de a
nva.
Opiuni: Participanii pot alege mpreun ce va rspunde i cum va reaciona
personajul lor n cadrul experienei. Fiecrui participant i se poate recomanda o
modalitate de a reaciona la subiectele puse n discuie, ideea care urmeaz a fi
nvat fiind subliniat n indicaiile de regie. Adesea se recomand s li se permit
interpreilor s i analizeze interpretarea, astfel nct acetia s contientizeze ce
au de fcut.
Actorii pot fi "experi", experimentai n aptitudinile care sunt ilustrate sau pot fi
novici care abia au nvat acea aptitudine. Ai putea avea o list de verificare
pentru observatori, pentru a face critica actorilor. Aceasta poate servi de asemenea
la recapitularea i fixarea ideilor din cadrul instruirii.
Personal: Actori din rndul participanilor sau al experilor n funcie de obiectivul
pe care l urmrii. Un moderator care s fac prezentarea rolurilor i care s
faciliteze discuiile ulterioare sau criticile.
Avantaje: Aceasta constituie o modalitate simpl de a ilustra un concept sau o
aptitudine dificil sau abstract.
Participanii au posibilitatea de a aplica imediat n practic aptitudinile proaspt
dobndite.
Poate crea o ambian extraordinar de amuzant i relaxat. Interpretrile pe roluri
au adesea drept rezultat folosirea umorului ca tehnic de instruire.
Definiie:
Interpretarea pe roluri este o tehnic de instruire n cadrul creia participanii
interpreteaz
anumite roluri ntr-o manier neconvenional i neteatral, dar realist. Aceasta
poate fi structurat sau spontan.
Avantaje:
1. O tehnic adecvat pentru a descrie situaii delicate i conflictuale.
43
2. Poate fi utilizat pentru a completa nsuirea conceptelor i teoriilor

3. Asigur nelegerea/cunoaterea tiparelor comportamentale
4. Stimuleaz rezolvarea spontan a problemelor
5. nvarea prin intermediul aplicaiilor practice
6. Impact dramatic
7. O modalitate eficient de schimbare a atitudinilor.
Aplicaii:
1. n sesiunile de instruire dedicate confruntrii cu situaiile conflictuale i
generatoare de tensiuni.
2. Pentru a stimula tiparele comportamentale empatice.
3. Pentru nelegerea modului n care funcioneaz intelectul uman.
4. Pentru predarea aptitudinilor interpersonale.
5. Pentru nsuirea aptitudinilor de comunicare i negociere.
6. n sesiunile de instruire dedicate sensibilitii.
7. Pentru a ilustra dimensiunea emoional a unui studiu de caz.
Limitri:
1. Pentru a obine rezultate bune, este nevoie de interprei competeni.
2. Lipsa planificrii poate duce la rezultate dezastruoase.
3. Numeroase interpretri de roluri sufer datorit superficialitii situaiei.
4. S-ar putea ca interpreii i publicul s dea dovad de neseriozitate.
5. Consum mult timp.
6. Este nevoie de un moderator competent i experimentat.
7. Poate afecta n mod negativ persoanele sensibile.
e) STUDIILE DE CAZ I SOLUIONAREA PROBLEMELOR
STUDIILE DE CAZ
Descriere: Aceast tehnic este asemntoare cu interpretarea pe roluri, deoarece
se utilizeaz o situaie sau un scenariu specific ca metod de instruire. Studiul de
caz este un exemplu de caz ipotetic utilizat fie de prezentator fie de participani.
Aspecte de logistic: Studiul de caz trebuie elaborat n prealabil.
n afar de scenariul propriu-zis, trebuie repartizate sarcini, pentru a orienta discuia
ntr-o anumit direcie. Printre aceste sarcini se pot numra urmtoarele: identificai
problemele sau dificultile din acest caz; stabilii ordinea prioritii problemelor;
pregtii un plan de aciune alctuit din cinci etape pentru rezolvarea fiecrei
probleme, etc.
Pentru soluiile gsite la aceste probleme, pot fi folosite plane sau foi transparente
pentru retroproiector. Fiecare grup face prezentarea concluziilor rezultate n urma
discuiei.
44
Opiuni: Fiecare grup poate folosi acelai studiu de caz.

Fiecare grup poate folosi un studiu de caz diferit sau acelai studiu cu o variabil.
Discuia poate fi condus de un moderator sau de o persoan aleas din grup.
Se poate adapta cu uurin o situaie ipotetic pentru a aborda problema n
discuie.
Un moderator poate procesa ideile discuiei, extrgnd concluziile similare de la
diferitele grupuri i fcnd conexiunea ntre ele.
Avantaje: Le permite participanilor s fac un pas napoi i s analizeze o
situaie actual sau trecut, fr a se simi vizai personal.
Poate fi folosit pentru a-i ajuta pe participani s contientizeze o anumit problem
sau dificultate, fr a da vina pe o persoan sau un grup anume.
Poate fi folosit pentru a pune n aplicare aptitudinile, conceptele i informaiile
dobndite de curnd ntr-o situaie real (fie ea i ipotetic).
Sugestii referitoare la elaborarea studiilor de caz
Studiul de caz este relatarea narativ a unui ir de evenimente sau situaii axate n
jurul uneia sau mai multor probleme. Exist o varietate mare de probleme ce ar
putea face obiectul unui studiu de caz: dificulti legate de relaiile interumane,
pierderea sau lipsa de fonduri, atribuii neclar definite pentru persoane care
lucreaz mpreun, neconcordane ale sistemului birocratic etc.
Pregtirea unui studiu de caz clar ncepe prin a ne asigura c relatarea este n
concordan cu obiectivul sesiunii. Obiectivul trebuie s aib caracter analitic:
identificarea opiunilor pentru soluionarea unei probleme, sau identificarea
punctelor slabe i a punctelor forte a personajelor implicate n caz. O modalitate de
structurare a ideilor pe msur ce scriei relatarea este, pur i simplu, aceea de a
folosi cele trei procedee tradiionale: introducerea, cuprinsul i ncheierea. Vei gsi
n dreptul fiecrei categorii de mai jos ntrebrile care trebuie adresate sau la care
trebuie s se rspund n cadrul seciunii respective a relatrii.
1. Introducerea
Unde apare situaia i n ce context? (aceasta stabilete cadrul pentru
problema/problemele pe care le va aborda studiul de caz).
Care sunt personajele principale i care este relaia dintre ele?
Care este situaia acestor personaje la nceputul cazului, cu ce probleme
se confrunt, i care sunt gndurile i simmintele lor fa de aceste
probleme?
2. Cuprinsul
Ce situaie/situaii problem se creaz?
45
Care sunt evenimentele i factorii care contribuie la crearea

problemei/problemelor?
Unde se afl personajele principale i ce fac acestea?
Exist personaje secundare care sunt n prezent introduse n peisaj?
Cine
sunt acestea i ce legtur au cu situaia/situaiile?
Ce se ntmpl cu relaia dintre personaje?
Ce probleme sistematice sunt abordate i cum sunt ele elaborate?
3. ncheierea
n ce stadiu se afl problema/problemele n prezent?
Ce fac personajele principale/secundare i care sunt gndurile i
sentimentele acestora?
Ce s-a ntmplat cu relaia dintre personajele principale?
Cum ar putea s se sfreasc aceast situaie, astfel nct s lase loc la
diferite interpretri?
Etapele prezentrii unui studiu de caz
1. Pregtii atmosfera.
2. Prezentai obiectivele sesiunii.
3. Prezentai aspectele teoretice (opional).
4. Distribuii cazul participanilor. Dai-le posibilitatea s lectureze cazul.
5. Prezentai cazul pe scurt, dai-le participanilor posibilitatea s pun
ntrebri.
6. Clarificai faptele cazului.
7. Dai instruciuni pentru ndeplinirea sarcinii.
8. Divizai grupul n subgrupuri. Activitate pe grupuri mici de lucru.
9. Monitorizai activitatea grupului.
10. Conducei prezentrile rapoartelor. Facilitai discuia.
11. Facei generalizri.
12. Punei n aplicare.
13. ncheiere.
Studiile de caz pot contribui la abordarea urmtoarelor aspecte privind
nvarea:
Aptitudinile de analiz/soluionare a problemei.
A gndi i discuta cum trebuie fcut un anumit lucru, planificarea /
strategia.
Identificarea factorilor/aspectelor dintr-o problem; identificarea
problemei.
46
Un model sau o abordare de testare a realitii.

Ca etap iniial n pregtirea pentru o conversaie sau alte metode
experimentale.
Caracteristicile sesiunilor de instruire care folosesc efectiv studii de caz:
Studiul de caz are legtur cu scopurile sesiunii.
Rezultatul cazului nu este predeterminat, exist mai multe rspunsuri
corecte.
Nu exist prea multe date care nu sunt la subiect n caz.
Cazul este ct de realist i autentic cu putin. Acesta este relevant, iar
participanii pot apela la acesta pentru rezolvarea unei probleme orict de
dificile.
Cazul este elaborat n aa fel nct duce spre aciune Ce ai face
dumneavoastr?, Ce vedei aici?
Sesiunea ofer posibilitatea tuturor cursanilor de a participa.
n cadrul studiilor de caz, participanii nva din propriile lor experiene, din
experienele altor participani i din cele ale formatorului sau facilitatorului.
Studiile de caz trebuie s simuleze situaii in viaa real. Cnd structurai
un
studiu de caz, inei seama de urmtoarele apte etape:
1. Alegei o tem alegei o tem care este important i relevant pentru
participant i pentru obiectivul de nvare.
2. Alegei incidentul sau situaia stabilii cum avei de gnd s abordai
problema pe care ai ales-o. De exemplu, dac predai practici de angajare, situaia
dumneavoastr ar putea aborda desfurarea unui interviu.
3. Oferii detalii suficiente oferii suficiente informaii referitoare la rolurile,
obiectivele i detaliile situaiei pe baza crora participanii pot lua decizii
corespunztoare i informate.
4. Identificai i comunicai rezultatul pe care l ateptai informai participanii
cu precizie referitor la ceea ce trebuie s fac pe parcursul acestei activiti.
5. Stabilii mrimea grupului stabilii mrimea optim a grupului rspunznd la
urmtoarele ntrebri:
Vor finaliza participanii activitatea ca grup?
Poate activitatea fi desfurat pe perechi?
47
Ar trebui ca studiul de caz s fie efectuat de fiecare participant n parte?

6. Stabilii componena grupurilor. Vor lucra mpreun brbai cu femei, efi i
subordonai, persoane care au atribuii similare etc.?
7. Stabilii limitele de timp determinai timpul pe care participanii ar trebui s-l
petreac pentru a rspunde la ntrebrile studiului de caz. De asemenea,
determinai la ce or trebuie s i ndemnai pe participani s finalizeze discuiile.
SOLUIONAREA PROBLEMELOR
Descriere: Soluionarea problemelor este un proces care face uz de implicarea
participanilor la identificarea problemelor, analizarea lor i identificarea modalitilor
de corectare a problemei.
Aspecte de logistic i opiuni: Maniera n care poate fi abordat soluionarea
problemelor variaz de la o problem, dificultate sau situaie la alta.
Poate fi abordat n cadrul unor grupuri, comisii i grupuri operative formale sau pot
avea loc discuii ntr-un cadru lipsit de formalism.
Soluionarea problemelor poate fi abordat ntr-un cadru planificat sau poate fi o
reacie/dezbatere spontan ce poate avea loc n momentul n care apare o astfel de
situaie.
Personal: Participanii i liderii interesai s obin rezultatele dorite.

Participanii pot fi doar factorii de decizie sau pot fi inclui i cei care vor beneficia n
cele din urm de soluionarea problemei sau cei care au cauzat problema.
Trebuie s se analizeze cu atenie care sunt persoanele care trebuie implicate n
procesul de soluionare a problemelor. Dac se cer opinii, sugestii sau alternative,
ns acestea sunt respinse imediat, soluia propus din afara grupului s-ar putea s
fie ntmpinat cu rezisten i suspiciune.
Avantaje: Dac beneficiarul soluiei este implicat n procesul de decizie, este
aproape garantat o mai mare acceptare a soluiei.
Prin utilizarea procesului propriu-zis, li se ofer participanilor posibilitatea de a
nva. E posibil ca participantul s nu fi avut posibilitatea s ntrevad n alt mod
perspectivele dobndite pe parcursul discuiei.
Mai multe perspective pot avea drept rezultat o soluie mai realist i mai uor de
aplicat.
48
INTERPRETAREA PE ROLURI I STUDIUL DE CAZ: TABEL COMPARATIV

1. Prezentarea pe viu a problemei.
2. Problema este parte a procesului.
3. Sentimentele sunt importante.
4. Problema se afl n interior.
5. Implicare emoional.
6. Soluii de aplicare n practic.
7. Este mai potrivit relaiilor umane i interpersonale.
8. Este de scurt durat i cu personaje puine.
9. Opinii imediate i n ritm continuu.
STUDIUL DE CAZ
1. Prezentarea n scris a problemei.
2. Problema reflect o situaie real sau imaginar.
3. Faptele sunt importante.
4. Problema se afl n exterior.
5. Implicare intelectual.
6. Sugereaz soluii.
7. Adecvat pentru toate fazele procesului de management.
8. Poate fi de lung durat i cu personaje numeroase. Opinii limitate.
III. STUDII DE CAZ DIN DOMENIUL DEONTOLOGIEI PROFESIONALE A

CURSANTILOR
d) Elaborarea Studiilor de caz
e) Prezentarea Studiilor de caz
f) Performarea Studiilor de caz
IV. EVALUAREA SEMINARULUI
Chestionarele de Evaluare
A) CONSIDERAII GENERALE
49
Elaborarea ntrebrilor chestionarului are la baza premisa c un chestionar de

evaluare trebuie s cuprind o gam ct mai larg de ntrebri, care s poat
surprinde i evalua toate dimensiunile unei forme de pregtire.
Premisa de la care s-a pornit n crearea acestor chestionare este aceea c
evalurile participanilor/studenilor asupra activitilor didactice pot s deserveasc
trei categorii de persoane.
Formatorii utilizeaz evalurile studenilor pentru a avea un feed-back asupra
predrii n scopul mbuntirii calitii cursurilor i a metodelor de predare.
Participanii/Studenii folosesc informaiile din evaluare pentru o alegere eficient a
cursurilor.
Organizatorii / finanatorii au nevoie de informaii comparative pentru luarea
deciziilor n privina organizrii unor noi forme de pregtire. Formularele de evaluare
conin trei seturi de ntrebri distincte, care servesc celor trei funcii ale evalurii diagnostic, informativ i, respectiv, sumativ.
ntrebrile informative i sumative sunt comune tuturor celor patru tipuri de
formulare (vezi mai jos), pentru a permite comparaii ntre cursuri.
ntrebrile de solicitare academic (cu funcie informativ) furnizeaz date
despre caracteristicile cursului i formatorului.
ntrebrile globale (cu funcie sumativ) ofer informaii generale asupra cursului
i formatorilor, cu implicaii n luarea deciziilor de personal. Studenii sunt solicitai
s evalueze cursul n ansamblul su, coninutul cursului, efortul depus de formator
pentru a spori accesibilitatea i eficiena n predare.
ntrebrile specifice (cu funcie diagnostic) difer de la o form la alta a

chestionarelor, n funcie de tipul cursului predat (curs interactiv, seminar, curs
practic, curs la distan). de exemplu, chestionarele de forma A (care evalueaz
cursul de tip interactiv) conin, ca i ntrebri specifice, cele care abordeaz
calitatea organizrii cursului i a interaciunii formator-participant, n timp ce, n
cazul formei D, ntrebrile specifice vizeaz, n special, calitatea suportului de curs
oferit participanilor. Informaiile obinute pe baza acestei categorii de ntrebri au
implicaii directe n mbuntirea cursului i a metodelor de predare.
50
Aprecierile oferite de participani se organizeaz pe o scal n 5 trepte de la foarte

slab la excelent. Sistemul de evaluare a unei activiti de pregatire conine patru
tipuri distincte, dar relaionate, de chestionare de evaluare: forma A, forma B, forma
C i forma D. O analiz a cursurilor predate n cadrul diverselor discipline a permis
delimitarea a patru tipuri de curs, fiecare dintre acestea fiind evaluat pe baza unui
chestionar separat: forma A pentru cursul clasic, interactiv, forma B pentru
seminarii, forma C pentru cursul practic/lucrri practice i forma D pentru cursurile
la distan.
Forma A este destinat evalurii cursurilor interactive. ntrebrile vizeaz claritatea
i calitatea informaiilor transmise, precum i natura interaciunii profesor-student.
Forma B este destinat evalurii discuiilor de seminar. ntrebrile vizeaz calitatea
i organizarea discuiilor, precum i nivelul de interes suscitat la studeni prin
participarea la aceste discuii.
Forma C este destinat evalurii cursurilor practice/lucrri de laborator, orientate
spre dobndirea de deprinderi de ctre studeni, deprinderi legate de viitoarea
profesie. ntrebrile vizeaz abilitatea profesorului de a pune ntrebri care s
suscite interesul studenilor / cursantilor, de a asista studenii n nsuirea anumitor
deprinderi i de a soluiona problemele aprute.
Forma D este destinat evalurii cursurilor la distan. ntrebrile vizeaz gradul de
receptivitate al profesorului la problemele ridicate de studeni i calitatea suportului
de curs oferit studenilor / cursantilor.
B) INSTRUCIUNI DE ADMINISTRARE A CHESTIONARELOR DE
EVALUARE A CURSURILOR
Etapa 1
Prezentai participantilor persoana care va distribui i colecta formularele de
evaluare. Dup ce ai citit instruciunile de mai jos, v rugm s prsii sala pn
cnd formularele vor fi completate.
Etapa 2
Citii audienei urmtoarele instruciuni:
V vor fi distribuite cteva chestionare de evaluare a cursurilor, astfel c vei putea
aprecia calitatea prestaiei didactice. Participarea dumneavoastr este voluntar i
putei omite rspunsul la unele ntrebri, dac dorii. Pentru asigurarea
confidenialitii, nu scriei numele dumneavoastr pe formular. Dac nu avei
51
ntrebri, voi prsi sala i m voi ntoarce atunci cnd chestionarele vor fi
completate i colectate. V mulumesc pentru participare.
Etapa 3
Persoana numit s colecteze formularele are sarcina:
a) s separe formularele completate de cele necompletate
b) s introduc toate materialele (completate sau nu) n plic i s le remit
formatorului i organizatorilor.
C) AUTOEVALUAREA I PERFECIONAREA FORMATORULUI
Planul de autoevaluare i perfecionare a activitii didactice este un instrument prin
care formatorul se autoevalueaz i i stabilete direciile de autoperfecionare
didactic. El are urmtoarele componente:
1) autoevaluarea competenelor de predare;
2) un scurt rezumat al aspectelor pozitive ale activitii didactice, precum i
a celor care necesit mbuntiri;
3) o schi a unui plan de mbuntire a activitii didactice
4) un rezumat al rezultatelor obinute de la ultima autoevaluare n ceea ce
privete perfecionarea activitii didactice. ntruct aceste componente
sunt independente, cadrul didactic poate recurge doar la una dintre ele,
ignorndu-le pe celelalte.
PARTEA I: Autoevaluarea competenelor de predare
Chestionarul de autoevaluare cuprinde afirmaii care reflect diverse moduri n care
profesorii pot fi descrii. Pentru fiecare afirmaie, ncercuii un numr din scala de
evaluare care arat ct de relevant este comportamentul respectiv pentru modul
dumneavoastr de predare. ncercai s v gndii la toate cursurile pe care le
predai i s oferii o apreciere global a modului dumneavoastr de a preda. n
finalul chestionarului, exist un spaiu n care avei libertatea de a insera i alte
conduite didactice care vi se par importante, dar nu au fost menionate. Aprecierile
se fac pe o scal de la 1 la 5, unde 1 este Deloc caracteristic, iar 5 Foarte
caracteristic. n cazul n care mcomportamentul nu este reprezentativ pentru stilul
dumneavoastr de predare, ncercuii N. Evitai ca rspunsurile la unele ntrebri
s v influeneze rspunsurile la alte ntrebri.
Caracteristic N
Deloc Foarte Uneori Deseori Foarte

1
2
3
4
5
52
Pregtirea i organizarea cursurilor

obiectivele cursului (enunate n programa analitic) sunt clar formulate1 2 3 4 5 N
comunic ceea ce atept s fie nsuit de ctre studeni
12345N
subliniez ceea ce este important n materialul predat
12345N
rezum punctele importante la sfritul fiecrui curs
12345N
predau un volum adecvat de cunotine n raport cutimpul alocat 1 2 3 4 5 N
utilizez metode care faciliteaz nvarea (exemple,simulri, aplicaii,
studii de caz, .a.)
12345N
modific cursul n funcie de feed-back-ul primit de la studeni / cursanti1 2 3 4 5 N
Cunoaterea comprehensiv a disciplinei predate
ofer informaii corecte dpdv tiinific
abordez multidisciplinar cursul predat (stabilescrelaii cu
cunotinele de la alte cursuri sau disciplineconexe)
cursul include rezultatele recente de cercetare
posed o cunoatere comprehensiv a literaturii de specialitate
ofer rspunsuri adecvate la ntrebrile studenilor
12345N
12345N
12345N
12345N
Abiliti de comunicare i interaciune

ncurajez participarea activ a studenilor la discuii
utilizez o retoric adecvat
ascult cu atenie
cer studenilor s-i argumenteze opiniile
corectez greelile studenilor fr s le fac reprouri
recompensez studenii care particip activ la cursuri
12345N
12345N
12345N
12345N
12345N
12345N
12345N
Pasiune i entuziasm
predau ntr-un stil dinamic i energic
12345N
ncerc s suscit interesul studenilor pentru materia predat
12345N
stimulez gndirea independent i curiozitateaintelectual la studeni 1 2 3 4 5 N
Disponibilitatea n relaiile cu studenii
sunt disponibil i punctual la orele de consultaii cu studenii
ofer ajutor suplimentar atunci cnd este nevoie
sunt receptiv la opiniile studenilor
12345N
12345N
12345N
Calitatea examinrii studenilor

metodele de evaluare sunt obiective
notele studenilor au o distribuie relativ gausian
12345N
12345N
53
subiectele alese sunt reprezentative pentru materialul predat

12345
N
ofer fiecrui student sugestii pentru dezvoltarea competenelor proprii1 2 3 4 5 N
Alte competene
La acest punct v invitm s precizai i alte competene didactice pe care le
socotii relevante pentru a fi evaluate, dar care nu au fost menionate.
...............................................................................................................1 2 3 4 5 N
.............................................................................................................. 1 2 3 4 5 N
............................................................................................................. 1 2 3 4 5 N
PARTEA II: Puncte forte i aspecte care necesit mbuntiri
Precizai care sunt:
1) acele comportamente i aspecte pe care dorii s le perfecionai;
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
2) acele comportamente care reprezint punctele forte ale modului dumneavoastr
de predare.
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
PUNCTE FORTE ASPECTE DE PERFECIONAT
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
PARTEA III: Plan de aciune pentru perfecionare
Alegei unul sau mai multe aspecte (conduite) ale activitii dumneavoastr
didactice pe care dorii s le perfecionai. Completai rubricile de mai jos (indicm
n dreptul fiecrei rubrici, un exemplu ilustrativ).
Conduita didactic deficitar:
Interaciune i comunicare sczut cu studenii n timpul predrii cursului.
54
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
Scopurile urmrite:
Creterea implicrii i participrii studenilor n predarea cursului.
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
Noua abordare (tehnic, strategie):
solicit n permanen feed-back de la studeni;
recompensez studenii (le dau puncte n plus la examen, i apreciez n
faa colegilor, .a.) care aduc contribuii la curs (vin cu completri
adecvate,
formuleaz ntrebri pertinente);
ascult cu atenie opiniile studenilor;
corectez greelile studenilor fr s fac aprecieri negative la adresa
lor;
solicit studenilor s-i argumenteze opiniile.
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
Indicatori ai implementrii i utilizrii noii strategii:
numrul mare de studeni care pun ntrebri n timpul cursului.
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
Procedura de evaluare a rezultatelor obinute
evaluri ale studenilor;
opinii ale colegilor.
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
PARTEA IV: Progresul obinut n realizarea scopurilor propuse
Sumarizai progresul obinut pe parcursul ultimului an n atingerea obiectivelor pe
care vi le-ai propus privind perfecionarea predrii.
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
d) FORMULAR DE EVALUARE A FORMATORILOR
55
Tema seminarului:
.................................................................................................................
Nr. participanilor:
................................................................................................................
Data i locul desfurrii seminarului:
Slab Satisfctor Bun Excelent
I. Cum ai califica acest curs n funcie de:
1. Aspectele organizatorice
Comentarii:..................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
......
2. Utilizarea timpului alocat
Comentarii:..................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
......
3. Relevana informaiilor
oferite de curs
Comentarii:..................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
......
4. Calitatea exerciiilor practice
Comentarii:..................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
......
5. Motivaia participanilor
Comentarii:..................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
......
6. Atmosfera cursului
(relaia ntre participani, relaia dintre formator i participani

Comentarii:..................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
......
7. ndeplinirea obiectivelor
56
Comentarii:..................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
......
II. n opinia dvs.:
1. Ce aspecte ale cursului trebuie mbuntite?
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
............................
2. La care dintre subiectele abordate n timpul cursului ai renuna?
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
............................
3. Ce subiecte noi ai include pentru cursul viitor?
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
III. Comentarii generale
1. Ce fel de probleme ai ntlnit n activitatea de predare?
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
2. Ce fel de probleme de natur tehnic ai ntmpinat?
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
3. Altele
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
e) FORMULARE DE EVALUARE A PARTICIPANILOR
Formular de evaluare 1
1. Cursul n general a fost
2. Coninutul cursului a fost:
Excelent; Foarte bun ; Bun; Satisfctor; Slab; Foarte slab;

1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6
1
6
57
3. Contribuia formatorului a fost:
4. Eficiena formatorului a fost:
5. Organizarea cursului a fost:
6. Explicaiile formatorului :
7. Utilizarea exemplelor de ctre formator:
8.Calitatea ntrebrilor i a problemelor ridicate de instructor: 1
9. ncrederea dvs. n cunotinele formatorului:
10. Entuziasmul formatorului:
11. ncurajarea, de ctre formator, a participanilor de a-i exprima

opiniile:
1
2
12. Rspunsurile la ntrebrile participanilor
13. Utilizarea timpului alocat cursului:
14. Interesul formatorului pentru ca participanii s neleag: 1
15. Volumul de cunotine dobndit ca urmare a cursului:
16. Importana i utilitateacursului:
17. Claritatea sarcinilor atribuite fiecrui participant:
18. Caracterul rezonabil al sarcinilor atribuite:
n comparaie cu alte cursuri la care ai participat:
Mai bun(a); La fel; Mai slab(a)

1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
19. Acest curs a fost:

20. Metoda aleas de formator:
21. Pregtirea formatorului:
23. Materialul de curs distribuit:
Formular de evaluare 2 a
Nume i prenume (opional) ..
58
1) Ai mai participat, anterior, la un seminar pe aceeai tem?

....................................................................................................................................
..
2) Anterior acestui seminar, ce anume cunoteai despre Temele prezentate ?
....................................................................................................................................
..
3) Care au fost ateptrile dumneavoastr n momentul n care ai fost informai
despre seminarul de azi?
....................................................................................................................................
..
4) n ce msur aceste ateptri au fost atinse prin programul seminarului?
....................................................................................................................................
..
Formular de evaluare 2 b
Nume i prenume (opional)
....................
5) Care au fost aspectele seminarului ce v-au plcut cel mai mult?
....................................................................................................................................
..
8) Cum apreciai metoda aleas de formator?
....................................................................................................................................
..
9) Ce sugestii avei pentru formator i organizatori, n vederea organizrii pe viitor a
unor aciuni similare?
....................................................................................................................................
..
10) Apreciai ca util, pentru cunotinele dumneavoastr generale, un astfel de
seminar?
....................................................................................................................................
.................
11) Considerai c asemenea seminarii ar fi necesare i binevenite i pentru ali
colegi?
....................................................................................................................................
..
12) Ce alte aspecte credei c ar mai trebui abordate n cadrul unor activiti
similare?
....................................................................................................................................
..
59
Rspunsurile dumneavoastr la aceste chestionare sunt foarte utile pentru

noi.
V mulumim pentru completarea lor!
V mulumim pentru participarea dumneavoastr la acest seminar. Evaluarea
acestuia este deosebit de important pentru organizatori.
I. V rugm ca, folosind o scal de la 1 5 (5=cel mai util, 1=inutil),
s rspundei la ntrebrile de mai jos:
1) Cum apreciai, din punct de vedere organizatoric, acest seminar/curs?
1_
2_
3_
4_
5_
Comentarii:
....................................................................................................................................
..
2) Cum apreciai seminarul/cursul din punctul de vedere al metodei de
predare?
1_
2_
3_
4_
5_
Comentarii:
....................................................................................................................................
..
3) Apreciai c acest seminar a fost util pentru activitatea dumneavoastr?
1_
2_
3_
4_
5_
Comentarii:
....................................................................................................................................
..
4. Ct de utile apreciai c au fost materialele de curs?
1_
2_
3_
4_
5_
Comentarii:
....................................................................................................................................
..
5. Ct de utile vi s-au prut discuiile din cadrul grupurilor?
1_
2_
3_
4_
5_
Comentarii:
....................................................................................................................................
..
60
II. Pe o scal de la 1 5 (5 = foarte mult, 1 = deloc), v rugm s evaluai

urmtoarele
afirmaii:
1) Moderatorul seminarului (formatorul) a reuit s menin la un nivel nalt
gradul de
motivare al participanilor:
1_
2_
3_
4_
5_
2) Toate sarcinile au fost clar explicate:
1_
2_
3_
4_
5_
3) A fost foarte dificil s parcurg toate documentele n timpul cursului:
1_
2_
3_
4_
5_
4) Comunicarea cu moderatorul pe parcursul seminarului a fost bun:
1_
2_
3_
4_
5_
5) Ai prefera un seminar mai interactiv:
1_
2_
3_
4_
5_
III. V rugm s rspundei cu DA sau NU la ntrebrile de mai jos:
1) Apreciez c seminarul a fost deosebit de interesant i util:
DA _
NU _
2) Tema seminarului este foarte util pentru magistrai:
DA _
NU _
3) Voi folosi cunotinele dobndite pe parcursul seminarului n exercitarea
atribuiilor de serviciu:
DA _
NU _
Tema seminarului: ...................................................................................................
Numele formatorului: ..............................................................................................
Data i locul desfurrii seminarului: ..................................................................
Slab
Satisfctor
Bun
Excelent
1
2
3
4
I. Cum ai califica acest curs n funcie de:
1. Aspectele organizatorice
1
2
3
4
Comentarii:...............................................................................................................
2. Materialele de curs
1
2
3
4
Comentarii:...............................................................................................................
3. Structura cursului
1
2
3
4
Comentarii:..................................................................................................................
4. Relevana informaiilor
oferite de curs
1
2
3
4
61
Comentarii:..................................................................................................................
..
5. Calitatea documentelor oferite
1
2
3
4
Comentarii:..................................................................................................................
..
6. Atmosfera cursului
(relaia ntre participani,relaia dintre formator i
participani)
1
2
3
4
Comentarii...................................................................................................................
..
7. Metoda de predare
Comentarii:
1
2
3
4
8. Calitatea rspunsurilor formatorului la ntrebrile
participanilor
1
2
3
4
Comentarii...................................................................................................................
..
9. Participarea dumneavoastr
1
2
3
4
Comentarii.................................................................................................................
10. ndeplinirea obiectivelor
1
2
3
4
Comentarii................................................................................................................
11. Posibilitatea utilizrii n activitatea dvs. viitoare a informaiilor
asimilate prin curs
1
2
3
4
Comentarii:..................................................................................................................
....
II. Comentarii generale
a) Ce aspecte ale cursului le putei evidenia ca pozitive?
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
b) Ai recomanda acest curs i altor colegi?
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
c) Ce aspecte ale cursului credei c ar trebui mbuntite?
62
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....
BIBLIOGRAFIE
Asociaia Bibliotecilor de Cercetare (Association of Research Libraries),
Washington, DC,
1996;
Institutul de Politici Culturale (the Institute of Cultural Affairs), Statele Unite ale
Americii Reeaua formatorilor, 2001;
Biroul de Evaluare Educaional (Office of Educational Assessment),
Universitatea Washington Formulare de evaluare a cursurilor;
Metode de training, by Phil Bartle, PhD.
NI Students.org Metode de training.
Centrul pentru Politic i Munc Sociale (Centre for Social Policy and Social
Work) Reeaua de sprijin pentru nvare i predare (Learning and Teaching
Support Network).
12 Guidelines on Using Subgroups (12 recomandari referitoare la utilizarea
subgrupurilor),Training House, Inc., 1989
Training Employees and Managers (Instruirea angajailor i a directorilor),
Planty, McCord and Efferson, 1948
63

TDE - CURS FORMATOR - 57 P PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

TDE - CURS FORMATOR - 57 P PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

:

d) Formular de evaluare a formatorilor

Prezentarea tehnicilor i metodelor de instruire. Aceasta trebuie s fie de natur

premisa c participanii opun rezisten i nu vor s nvee de la bun nceput. O

ROLUL FORMATORULUI_CARE ESTE ROLUL MEU CA FORMATOR?

Stabilii i meninei legtura cu participanii

5. Concentrai-v asupra relaxrii

5. Anunai grupul de la nceput dac dorii ca la sfrit acesta s fac o prezentare.

Regula 3: Acordai un interval de timp corespunztor grupurilor mici pentru

AVANTAJELE INSTRUIRII N ECHIP

1. Instruirea n echip diminueaz sarcina pus pe umerii fiecruia dintre

Preluarea conducerii n privina responsabilitilor nseamn c un formator are

5. Instruirea n echip asigur o diversitate stimulativ pentru participani,

DEZAVANTAJELE INSTRUIRII N ECHIP

Pe de alt parte, instruirea n echip are unele dezavantaje:

presai de timp i s foloseasc timpul pentru a avansa n conformitate cu planul de

7. Convenii asupra modului n care putei interveni n privina aspectelor legate de

II. METODE DE INSTRUIRE

accentul pe transferul de cunotine, nu doar pe nsuirea de cunotine n scopul

Ce lecii de management ofer nvarea activ? ntr-un exerciiu de studiu de caz,

Chiar dac dumneavoastr v-ai putea considera autoritatea suprem n domeniu,

astfel? Acest proces v va ajuta s v simii sigur pe sine i competent atunci

1. Transmiterea cunotinelor i a experienelor.

9. Fii atent la gesturi: acestea transmit semnificaii i pot fi folosite pentru a

BRAINSTORMING - UL I DISCUII N CADRUL MESEI ROTUNDE

rspunsuri greite. Acest tip de activitate va permite tuturor participanilor s aud

1. Implic o participare intens

dezbatere deschis a unei ntrebri ipotetice, cu formatorul care direcioneaz i

judecarea cauzelor, procesul de soluionare a litigiilor n cadrul sesiunilor de

Desigur, se poate ntmpla ca anumii participani (lideri ai studenilor, oficialiti

continua s pun ntrebri contrare i distincte tuturor prilor, fr s adopte nici o

ncepei de la un punct comun preluat de la activitatea care reunete participanii.

Participanii interpreteaz situaia ca o demonstraie. n cele mai multe situaii,

2. Poate fi utilizat pentru a completa nsuirea conceptelor i teoriilor

Opiuni: Fiecare grup poate folosi acelai studiu de caz.

Care sunt evenimentele i factorii care contribuie la crearea

Un model sau o abordare de testare a realitii.

Ar trebui ca studiul de caz s fie efectuat de fiecare participant n parte?

Personal: Participanii i liderii interesai s obin rezultatele dorite.

INTERPRETAREA PE ROLURI I STUDIUL DE CAZ: TABEL COMPARATIV

III. STUDII DE CAZ DIN DOMENIUL DEONTOLOGIEI PROFESIONALE A

Elaborarea ntrebrilor chestionarului are la baza premisa c un chestionar de

ntrebrile specifice (cu funcie diagnostic) difer de la o form la alta a

Aprecierile oferite de participani se organizeaz pe o scal n 5 trepte de la foarte

Deloc Foarte Uneori Deseori Foarte

Pregtirea i organizarea cursurilor

Abiliti de comunicare i interaciune

Calitatea examinrii studenilor

FORMATOR DOINA ELENA TINTOSAN @ TIRGU-MURES 2007

subiectele alese sunt reprezentative pentru materialul predat

(relaia ntre participani, relaia dintre formator i participani

Excelent; Foarte bun ; Bun; Satisfctor; Slab; Foarte slab;

FORMATOR DOINA ELENA TINTOSAN @ TIRGU-MURES 2007

3. Contribuia formatorului a fost:

4. Eficiena formatorului a fost:

5. Organizarea cursului a fost:

7. Utilizarea exemplelor de ctre formator:

8.Calitatea ntrebrilor i a problemelor ridicate de instructor: 1

9. ncrederea dvs. n cunotinele formatorului:

10. Entuziasmul formatorului:

11. ncurajarea, de ctre formator, a participanilor de a-i exprima

12. Rspunsurile la ntrebrile participanilor

13. Utilizarea timpului alocat cursului: