Universitatea Transilvania din Braov

Facultatea de Stiinte Economice si Administrarea

Afacerilor

Tehnici promotionale

Student: SAVIN Sergiu

MK-ID AN III

2016
1

CUPRINS

Tehnici promotionale utilizate de Belaqva...................................3

Notiunea de promovare....................................................................3
Aspecte promotionale ale promovarii Centrului de fitness si SPA
Belaqva...........................................................................................3
Alte posibilitati de promovare in care ar merita sa se investeasca......5
Bibliografie......................................................................................7

Analiza Reclamelor....................................................................8
The most interesting man in the world- Dos XX.................................8
BRD- Maria......................................................................................8

Tehnici promotionale utilizate de Belaqva

Notiunea de promovare
Firmele care realizeaza produse si servicii trebuie sa comunice cu clientii potentiali
asupra acestora pentru a-i informa despre calitatile si avantajele noilor produse si de a-i
stimula in achizitionarea lor. Promovarea reprezinta totalitatea activitatilor necesare pentru
transmiterea informatiilor catre clienti, sprijinirea vanzarii si influentarea favorabila a deciziei
de achizitie si consum a clientilor.1
Comunicarea firmei cu mediul extern se realizeaza in cadrul unui mix promotional,
care consta intr-o combinatie specifica de instrumente de publicitate, vanzare personala,
stimulare a vanzarilor si relatii publice.2
Promovarea produsului turistic este o forma specifica de comunicare care consta n
transmiterea pe diferite cai de mesaje i informatii menite sa-i informeze pe operatorii din
turism i pe potentialii turiti asupra caracteristicilor produsului turistic i asupra elementelor
componente ale serviciilor turistice oferite.Sfera activitatii de promovare este deosebit de
larga i cuprinde instrumente variate: publicitatea prin mass-media, participarea la trguri,
saloane i expozitii internationale, publicitatea directa, invitarea reprezentantilor i
functionarilor agentiilor de turism, organzarea conferintelor de presa, folosirea liderilor de
opinie, actiuni desfaurate in domeniul relatiilor publice.3

Aspecte promotionale ale promovarii Centrului de fitness si SPA Belaqva

Tehnicile traditionale nu mai sunt la fel de eficiente astazi datorita folosiri excesive a acestora
in anii precedenti, consumatorii ajungand la un nivel de saturatie, iar bannerele stradale,
1 Bratianu C.- Management si Marketing, Curs Universitar, Bucuresti 2004
2 Minciu, R.. - Economia turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2000
3 Balaure V. , Catoiu I., Veghes C. , Marketing turistic, editura Uranus, Bucuresti, 2005

flyerele si alte material similare trecand adesea neobservate. De asemenea timpul

consumatorilor de produse si servicii turistice s-a diminuat foarte mult in ziua de azi, tocmai
de aceea acestia prefera sa se informeze asupra noilor produse sau servicii turistice utilizand
platformele mobile sau computerele personale, fie ca urmaresc site-urile anumitor operatori
economici din cadrul turismului, fie ca primesc newslettere de la acestia sau ii urmaresc pe
retelele de socializare.
Deoarece publicitatea online a ajuns sa rivalizeze metodele traditionale de promovare,
putem spune ca mediul online ofera multiple posibilitati de a ajunge la potentialii clienti,
intrucat este una dintre cele mai eficiente metode pentru o firma, atat din punct de vedere al
accesabilitatii, cat si al costurilor.
Tocmai de aceea strategia de promovare pentru Belaqva vizeaza din ce in ce mai mult
mediul online avand un website foarte bine dezvoltat, optimizat pentru telefoanele mobile si
tablete si o pagina de Facebook mereu actualizata.
Pentru a fi cat mai vizibili in mediul online au apelat la o optimizare SEO. Acesta
consta in alegerea cuvintelor cheie potrivite, analizarea cuvintelor cheie folosite de concurenta
si monitorizarea pozitionarii site-ului in paginile motoarelor de cautare.
Cea mai eficienta modalitate de a aparea in prima pagina Google este folosirea
platformei AdWords. Acesta le ofera posibilitatea de a ajunge cat mai repede la clienti. Prin
derularea acestui tip de campanii poate identifica exact publicul tinta si si se pot particulariza
reclame, pentru ca rezultatul returnat sa fie cel dorit de utilizator.
Deoarece majoritatea clientilor sunt prezenti pe site-urile de social media, cele mai
bune rezultate ale unor campanii de promovare sunt date de campaniile Facebook. De
asemenea, au profilul mereu actualizat si isi tin clientii mereu informati .
Social Media este in crestere de ani buni atat peste hotare cat si in Romania. Daca
acum cativa ani se spunea ca daca nu ai site, nu existi, deja zicala s-a transformat in daca
nu esti pe Facebook, nu existi.
Si asta pentru ca, cel putin in Romania, Facebook reprezinta cea mai mare parte din
social media.
Social Media insa nu cuprinde doar Facebook ci o intreaga plaja de retele sociale
precum LinkedIn, Instagram, YouTube, Trilulilu, Forsquare, Twitter, Skype si Blogging.
Evident, mai sunt si alte retele sociale in lume insa, dintre toate, acestea sunt cele mai utilizate
in Romania. In momentul de fata, singura retea sociala pe care o folosesc cei de la Belaqva
este Facebook.

In toamna trecuta Facebook a atins un record istoric de un miliard de oameni conectati

intr-o singura zi in intreaga lume. Totodata, Facebook in Romania a ajuns la peste 8,1
milioane de utilizatori (via Manafu) ceea ce inseamna ca nu se va opri din crestere prea
curand. Astfel, nu mai exista nicio scuza pentru companii pentru a nu-si lua in serios prezenta
pe Facebook.
Daca companiile mari (de turism sau nu) au luat Facebook-ul in serios de ceva timp,
considerandu-l deja un canal de comunicare eficient in care pot comunica lejer cu publicul lor
tinta, este timpul ca si companiile mici sa faca pasi in acest sens. Iar companiile de turism nu
fac exceptie!4
Un motiv suplimentar pentru care ar trebui sa investeasca procentul majoritar al bugetului de
marketing in online sunt, in mod paradoxal, costurile mult mai mici decat cel al metodelor
traditionale de publicitate iar rezultatele efective sunt mai mari, mult mai usor de cuantificat
iar ROI-ul este de asemenea considerabil mai bun.

Alte posibilitati de promovare in care ar merita sa se investeasca

Azi, spre deosebire de ultimii doi ani, viitorul promovarii nseamna mai mult
dect blogging, social media i mobile.
Au intrat n joc ecosistemele digitale ce mbina mass-media clasica cu massmedia digitala: realitai augmentate, televiziune interactiva, online etc.
Mai jos am redat cteva exemple de promovare turistica n aceste ecosisteme, n
funcie de mediile n care serviciile turistice i gasesc locul.
Outdoor media
Cine aude de outdoor media se gndete automat la panouri publicitare statice,
bannere, afiaj stradal i aa mai departe. Da, sunt metode populare prin care agen ii
economici din turism se promoveaza: reduceri, oferte speciale, brand awarness, poziionare
etc. Dar lucrurile nu se rezuma numai la asta.
QR Coduri i Realitate Augmentat
Din punctul meu de vedere, zona aceasta nu este exploatata suficient de mult i nici
neaparat bine, aa ca metode de aplicare sunt multiple, singura problema care se pune e ca

4http://www.turismmarket.com/facebook-for-tourism-editia-a-doua-bucuresti-5-6februarie2016

situl folosit ca landing page sa fie optimizat pentru mobil i optimizat pentru a face conversii
direct de la faa locului.
Brandurile din turism pot susine campanii de nfrumuseare prin realitate augmentata
a cladirilor istorice, tururi tematice sau, o idee pe care eu chiar a dori sa o vad n practica,
muzee virtuale, vizibile doar pe telefonul mobil al utilizatorilor, pentru spaiile ce nu permit
amenajarea unui muzeu propriu-ziu .
Nu tiu daca proieciile de video mapping (ca i proiecii 3D pe cladiri) i au loc aici,
dar sunt o forma alternativa de promovare valida i n industria turistica. Biroul de Turism din
Viena a avut astfel de proiecii n cteva capitale europene.
Aplicaii Smart TV
Din eantionul de 800 de respondeni care au participat la studiul eResearch,
aproximativ 19% dein un Smart TV, iar 15% din acetia l folosesc zilnic pentru a avea acces
la tiri i alte informaii, alocnd n medie 53 de minute pentru asta.
La

fel

ca

cazul smartphone-urilor,

cazul

Smart

TV-urilor,

interfaa touch devine tot mai utilizata, ca i interaciune prin gesturi i voce. Astfel, Smart
TV-ul devine un mediu propice pentru aplicaii de calatorii, de la aplica ii pentru rezervari i
explorari virtuale, la aplicaii de recenzii post-vacana. Acestea vor fi corelate cu brandurile ce
vor fi afiate n emisiunile pe care utilizatorii le vor urmari n viitor, tehnologia permind
utilizatorilor izolarea brandului din secvena de film oferita i interaciunea cu acesta fie via
unei aplicaii proprietare, fie via unei aplicaii de tip agregator, sistem de rezervari etc.5

5 http://www.turism20.ro/2013/12/marketing-turistic-ecosisteme-digitale/
6

Bibliografie

1. Balaure V. , Catoiu I., Veghes C. , Marketing turistic, editura Uranus, Bucuresti, 2005
2. Bratianu C.- Management si Marketing, Curs Universitar, Bucuresti 2004
3. Minciu, R.. - Economia turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2000
4. http://www.turismmarket.com/facebook-for-tourism-editia-a-doua-bucuresti-56februarie2016
5. http://www.turism20.ro/2013/12/marketing-turistic-ecosisteme-digitale/
6. https://blog.2parale.ro/2013/04/cum-poti-promova-online-un-proiect-de-turism/

Analiza Reclamelor
The most interesting man in the world- Dos XX
https://www.youtube.com/watch?v=U18VkI0uDxE

In linkul pe care l-am pus regasiti seria reclamelor ce reprezinta una

din campaniile de promovare pentru Berea Dos XX. O consider o reclama
buna deoarece, cu toate ca cel mai probabil publicul tinta vizat la inceput
erau acela tanar si cinic ,au reusit sa creeze un personaj cu care doreau sa
se asocieze toti barbatii, care starnea umor in randul femeilor si astfel a
atras atentia. Timp de vreo 4 ani, elemente din aceste reclame au fost
prezente in mod frecvent in marea majoritate a glumelor care apareau pe
internet (partea cu I dont always ), si chiar daca mesajul era
schimbat, intotdeauna aparareau sticlele de bere, avand astfel parte de
promovare suplimentara.

BRD- Maria
https://www.youtube.com/watch?v=OrgYytbSBX8
La capitolul reclame proaste, am pus una pe care am vazut-o recent.
Reclama Brd pare sa se adreseze unui public general, incepand de la
tineri, pentru care sunt aruncati termini precum selfie sau Instagram, la
mame fashioniste , sau calatori inclinati sa faca cumparaturi in
strainatate. Cu toate ca pare a se fi lucrat destul de mult la reclama asta,
prin mesajul prost pe care il are, linia melodica simpla menita sa ramana
intiparita, dar care dupa un minut de ascultare devine mai mult decat
enervate si sincer la final, am retinut ca este vorba despre o reclama BRD
doar din curiozitatea de a vedea cine a putut sa scoata ceva atat de slab.
Per total, e doar un copie slaba a reclamelor Heineken.