Sunteți pe pagina 1din 8

ELABORAREA STRATEGIEI

SC AEROTRAVEL LUFTANSA CITY CENTER SRL

CAPITOLUL I FUNDAMENTAREA STRATEGIEI

1.1 Analiza premizelor strategiei. Faze ale ciclului de via n care se afla.

n capitolele ce urmeaz vei observa efectuarea analizelor SWOT (instrument util pentru
nelegerea dezvoltrii sau declinul unei piee, care implic implicit definirea poziiei unei
firme i cea a stakehoderilor ( grupuri de interese care asigur reglarea mecanismului pieei),
prognoze privind evoluia domeniului, formularea misiunii i stabilirea avantajului competitiv.

AEROTRAVEL reprezint 10 ani de efort pentru a ajunge la o organizaie de management


turistic puternic i dinamic, adnc ancorat n realitile globale actuale.
Evoluia rapid pe care a cunoscut-o compania a fost recunoscut la nceputul anului 2000,
cnd AEROTRAVEL a devenit prima agenie de turism din Romnia afiliata la reeaua
internaional Lufthansa City Center prin locaiile din Cluj Napoca i Timioara. Doi ani
mai trziu, AEROTRAVEL Bucureti devine primul Business Plus Lufthansa City Center,
un concept special al francizorului destinat special acoperirii nevoilor segmentului de afaceri.
n acelai an (2002) i AEROTRAVEL Oradea devine Lufthansa City Center, pentru ca n
vara anului 2003 reeaua AEROTRAVEL s creasc prin deschiderea a nca dou agenii
proprii Sibiu (i ea Lufthansa City Center) i Bucureti 2 destinat exclusiv turismului de
vacan. AEROTRAVEL Braov a fost deschis n septembrie 2006 iar Aerotravel Ploieti
n Iunie 2008 aceasta din urm fiind acreditata Lufthansa City Center chiar de la deschidere.
Agenia se mndrete cu faptu c, n acest moment, AEROTRAVEL deine cea mai extins
reea local a lanului internaional Lufthansa City Center cu 8 agenii proprii, dintre care 6
Lufthansa City Center i 1 Business Plus Lufthansa City Center.
n comparaie cu celelalte agenii de turism din Romnia, AEROTRAVEL Lufthansa City
Center beneficiaz de un avantaj important: posibilitatea de a folosi resursele oferite de o
marc recunoscut la nivel internaional i de a rmne, n acelasi timp, o agenie
independent.
nfiinat n anul 1991 la Frankfurt/Main n Germania, Lufthansa City Center i-a deschis
prima agentie n Dresda, iar un an mai tarziu a aprut prima franciza internaionala la Tallin,
n Estonia. Compania a crescut rapid, reeaua internaionala fiind acum format din peste 300
de agenii n Germania i peste 300 n 40 de ri din ntreaga lume.
Cu peste 100.000 pasageri deservii anual, Aerotravel Lufthansa City Center se situeaz ca
cifr de afaceri ntre primele trei agenii de turism din ar.
Cu o ofert complex de servicii strategice integrate, Aerotravel preia i administreaz
ntregul proces de planificare a cltoriei. Astfel, clienii notri au mai puine griji i se pot
bucura pe deplin de cltorie. Aerotravel i asum rspunderea pentru toate serviciile oferite
i garanteaz o implicare maxim din partea echipei de client service. n relaia cu clienii,
Aerotravel ofer calitate, profesionalism, servicii personalizate, abordare strategic i
inovaie.
Tour operatorul grupului Aerotravel - Fabrica de Vacane ofer o varietate de sejururi, city
break-uri, vacane speciale, circuite, experiene Drive & Discover i acoper o gam extins
de produse turistice pentru persoane fizice. Angajaii companiilor care devin clieni
Aerotravel beneficiaz de 5% discount pentru toate produsele turistice proprii marca Fabrica
de Vacane i de servicii de consultan oferite de agenii notri de turism.

Prin departamentul specializat de evenimente (MICE - Meetings, Incentives, Conferences,


Events) Aerotravel concepe, planific i deruleaz orice tip de evenimente. Echipa de
planificare a evenimentelor se ocup de toate detaliile: deplasare, transfer, cazare, pregatirea
slii de conferine, decorare, echipamente, materiale promoionale personalizate, programe
conexe i orice alte elemente necesare unei bune desfurari a evenimentelor.
Aerotravel Lufthansa City Center este activ pe piaa romneasc din 1998, iar din anul 2000
face parte din reeua internaional de agenii de turism Lufthansa City Center. Fiind parte a
unui lan de 600 de agenii deschise n 77 de ri, Aerotravel asigura clienilor si acces
imediat la produse i servicii aproape oriunde n lume, la calitate garantat.
La nivel naional suntem prezeni n 6 orae: Bucureti (2 agenii), Braov, Cluj-Napoca,
Oradea, Sibiu, Timioara (2 agenii).

DENUMIRE INDICATORI

2013

2014

Indicatori din BILANT

lei

lei

ACTIVE IMOBILIZATE TOTAL

3476880

4573610

3912557

ACTIVE CIRCULANTE - TOTAL, din


care

13265274

14268746

13635464

Stocuri (materii prime, materiale,


productie in curs de executie,
semifabricate, produse finite,
marfuri etc.)

12864568

13151203

13168709

397795

1117543

466755

Creante
Casa si conturi la banci

2015

434124

239348

13521588

14517262

VENITURI IN AVANS

566329

PROVIZIOANE

CAPITALURI - TOTAL, din care:

3654690

3998113

4208772

Capital subscris varsat

300000

776100

776100

Patrimoniul regiei

Patrimoniul public

Cifra de afaceri neta

22783581

22141371

22716912

VENITURI TOTALE

24437821

23579607

23795190

CHELTUIELI TOTALE

23662181

22565658

23094701

775640

1013949

700489

645203

829518

CHELTUIELI IN AVANS

DATORII

134634

13062775
411108
-

Indicatori din CONTUL DE


PROFIT SI PIERDERE

Profitul sau pierderea brut(a)


-Profit
-Pierdere

Profitul sau pierderea net(a) a


exercitiului financiar
-Profit

529915

-Pierdere
Indicatori din DATE
INFORMATIVE
Numar mediu de salariati
Tipul de activitate, conform
clasificarii CAEN

Indicatori din
DATE
INFORMATIVE

Indicatori din
DATE
INFORMATIVE

120

96

Activitati ale
agentiilor turistice

99

Activitati ale
Activitati ale
agentiilor turistice agentiilor
turistice

Conform datelor prezentate n tabelul anterior, ntreprinderea pare a se afla ntr-un punct situat
n zona maturitii pe curba ciclului de via al unei firme. O uoar scdere n anul 2014 a
cifrei de afaceri se poate datora unui context defavorabil desfurrii unei activiti economice
(n special, n domeniul activitilor de agenii turistice, acest lucru se poate datora situaiei
economice i sociale globale sau locale). In ciuda acestui fapt profitul a inregistrat o crestere
in 2014 ceea ce denota o crestere a eficentei activitatii turistice a agentiei. Pe de alta parte,
acest lucru poate fi un semn de instabilitate, avnd n vedere durata activitii (de la nfiinarea
firmei trecnd o perioad mare de timp). Aceast instabilitate poate transmite semnale de
reproiectare i de regndire a strategiilor de management i tehnicilor de marketing, precum i
ralierea la noile tendine din piaa consumatorilor acestui tip de serviciu. Un semn bun este
revenirea dup acest moment de scdere, fapt care ntrete argumentaia prezentat n
rndurile anterioare.
Factorii interesati ai ageniei de turism IMPACT TRAVEL sunt

Furnizorii de rezervri bilete de avion, companiile LOW COST (Blue Air, Wizz Air,
Ryan Air), companiile curse de linie (Luftansa, Air France, Swiss, Alitalia, Tarom,
Turkish Airline, Air France, British Airways etc.)

Furnizorii de croziere fiind singurul si principalul, MSC Cruises

Furnizorii de asigurri de cltorie ( Generalli, Mondial Assistance)

Furnizorii de rezervri sejururi (GDS Travel, HotelCon)

Publicul este format din totalitatea persoanelor si organizatiilor care pot influenta intrun fel sau altul activitatea firmei.

Clienii, unde de existena acestora depinde supravieuirea firmei

Concurenii indireci sunt firmele care ofer servici similare, dar cu caracteristici
diferite

Organismele publice

Creditorii

Publicul (comunitatea global)

Comunitatea local ( slujbe, probleme de mediu)

Acionarii sunt interesai pe de-o parte de maximizarea valorii patrimoniului firmei n


patrimoniul creia deine aciuni, iar pe de alta parte de rentabilitatea capitalului
investit, tradus n dividendele ncasate.

Competitorii sunt reprezentai de celelalte agenii de renume din ar ( Christian Tour,


Paralela45, Iri Travel, TUI Travel Center, Happy Tour, Eximtur etc )

CAPITOLUL 2 ELABORAREA STRATEGIEI S.C AEROTRAVEL LUFTANSA CITY


CENTER SRL

2.1 Formularea misiunii i stabilirea avantajului competitiv


Peste tot n jurul nostru remarcm o lume a afacerilor n continu schimbare.
Economia de astzi este mult mai dinamic, clienii sunt multinaionali i mult mai variai.
Mediul n care facem afaceri este n continu schimbare, dar un singur lucru rmne
ntotdeauna constant spiritul ntreprinzator.
Astfel, Aerotravel nu nseamn pentru partenerii si numai simpla rezervare,
tiprire i distribuie a documentelor de cltorie. Noi suntem consilieri de cltorie, iar
scopul ageniei este s ajute clienii cu cele mai folositoare sfaturi, idei i informaii. Este un
fapt bine tiut acela c oamenii caut cele mai bune preuri i, n acelai timp, tind s-i aleag
drept partener acea agenie de turism care ofer servicii de ncredere; Aerotravel, oferind att
preuri competitive ct i servicii la un standard ridicat, se dovedete a fi o alegere optim.
Capacitatea ageniei AEROTRAVEL de a privi nainte i de a construi un viitor mai
bun va fi ntotdeauna parte din ceea ce este agenia. AEROTRAVEL vede n obstacolele pe
care le-a ntampinat ieri oportunitile de astzi. Aceasta este motivaia care st la baza
activitii pe care o desfoar: s furnizeze produse i s formeze relaii care s se
adapteze celor mai nalte standarde ale industriei. Aceasta este raiunea care a stat la baza
afilierii ageniei la sistemul internaional de franciz a ageniilor de turism Lufthansa City
Center, o asociere sub umbrela Lufthansa / Star Alliance, care combin flexibilitatea i
competena local a ageniilor de turism independente cu recunoaterea internaional a mrcii
sub care operm i a produselor pe care le furnizm, n scopul realizrii unei reele globale i
multinaionale de agenii de turism.
Anticipnd procesul de globalizare care se afl n continu cretere, reeaua internaional
Lufthansa City Center face i ea pai repezi nainte, pentru a oferi excelen la nivel global
combinat cu experiena la nivel local. Fr ndoial, utilizarea noilor tehnologii are un efect
semnificativ n industria turismului de afaceri. Toate ageniile partenere Lufthansa City
Center folosesc cele mai noi i competitive sisteme de distribuie de produse specifice de pe
pia, care ofer produse corespunzatoare unei industrii extrem de dinamice.
n general, Lufthansa City Center International dezvolt obiectul de activitate al ageniilor de
turism, care fac parte din reeaua internaional, de la simpla ofertare a serviciilor turistice la
transformarea n companii de management al cltoriilor, care ofer consultana profesional
n toate domeniile conexe turismului de afaceri. De exemplu, Aerotravel Lufthansa City
Center poate monitoriza i analiza cheltuielile totale pe care le-a realizat compania
dumneavoastra, n scopul maximizrii performanei investiiilor totale n ceea ce privete
cltoriile de afaceri.
AEROTRAVEL va continua s desfoare activitatea sub aceleai nalte standarde de calitate
i profesionalism pe care i le-a asumat n raport cu fiecare dintre clienii si.
Scopul ageniei n relaia cu clienii este urmatorul


S organizeze ntr-o manier profesional toate activitile legate de cltoriile de
afaceri ale clientului;

S nceap un parteneriat pe termen lung, n care s existe cel mai bun raport ntre
satisfacia clientului, preul i performana serviciilor prestate.

Funcionarea companiei sub marca Lufthansa City Center demonstreaz o profund


atitudine orientat ctre client i prestarea unor servicii de calitate ridicat i securitate din
punct de vedere financiar.